เพิ่มการสร้างลูกค้าเป้าหมายด้วยกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา B2B

นักการตลาดแบบ B2C ไม่ใช่คนเดียวที่สามารถใช้การตลาดเนื้อหาเพื่อดูแลและสร้างลูกค้าได้ นักการตลาด B2B ยังสามารถใช้การตลาดเนื้อหาเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ สร้างความสุข และกระตุ้นให้ลูกค้าเป้าหมายเปลี่ยนเป็นผู้ซื้อซ้ำ

อย่างไรก็ตาม การตลาดเนื้อหามักเป็นแนวคิดใหม่สำหรับผู้ขาย B2B ดังนั้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหา เหตุใดจึงใช้งานได้ และวิธีที่จะเพิ่มความพยายามในการสร้างโอกาสในการขายของคุณ

การตลาดเนื้อหา B2B คืออะไร?

ตามที่ Content Marketing Institute ระบุ การตลาดเนื้อหาเป็นแนวทางการตลาดเชิงกลยุทธ์ที่เน้นไปที่การสร้างและแจกจ่ายเนื้อหาที่มีคุณค่า มีความเกี่ยวข้อง และสอดคล้องกัน เพื่อดึงดูดและรักษาผู้ชมที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน และท้ายที่สุดเพื่อขับเคลื่อนการดำเนินการที่ทำกำไรได้ของลูกค้า

เป็นเรื่องที่ต้องทำหลายอย่าง ดังนั้น มาดูกันว่าการตลาดเนื้อหาแตกต่างจากการโฆษณาแบบเดิมๆ อย่างไร

การตลาดเนื้อหาไม่เหมือนกับการตลาดแบบเดิมๆ ตรงที่การตลาดเนื้อหาไม่ได้มุ่งเน้นที่การรบกวนลูกค้าด้วยโฆษณาและเนื้อหาการขายเมื่อพวกเขาไม่ได้คาดหวัง แต่คุณให้เนื้อหาที่มีคุณค่าและไม่ใช่การขายซึ่งให้โซลูชันแก่ลูกค้าสำหรับปัญหาที่พวกเขากำลังพยายามแก้ไข การตลาดเนื้อหาไม่ได้มุ่งเน้นเพียงแค่การขายผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่สร้างการสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอย่างต่อเนื่องและไม่ล่วงล้ำ

การตลาดเนื้อหาไม่ได้บอกว่าคุณไม่สามารถโฆษณาหรือขายสินค้าของคุณได้ แต่เป็นการบอกว่าคุณควรเน้นที่เนื้อหาที่ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่ลูกค้าของคุณในทุกจุดระหว่างเส้นทางของผู้ซื้อ ไม่ใช่แค่เมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อ

มาดูตัวอย่างกัน

บริษัทส่วนใหญ่ส่งอีเมลไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ด้วยการตลาดแบบดั้งเดิม คุณอาจส่งอีเมลที่โฆษณาการขายผลิตภัณฑ์หรือการออกใหม่เท่านั้น

แม้ว่านักการตลาดเนื้อหาที่ชาญฉลาดจะส่งอีเมลพร้อมเนื้อหาที่ได้รับการดูแลจัดการเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของตน ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถสร้างจดหมายข่าวที่มีบทความที่คัดสรรมาอย่างดีเกี่ยวกับข่าวสารล่าสุดและแนวโน้มในอุตสาหกรรมของตน จดหมายข่าวเหล่านี้เข้าถึงได้ง่าย ช่วยประหยัดเวลาของลูกค้า และแจ้งให้พวกเขาทราบ คุณกำลังช่วยพวกเขาแก้ปัญหาของพวกเขา

การตลาดเนื้อหาสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้าที่มีศักยภาพและลูกค้าปัจจุบันที่ส่งเสริมความภักดี ในโลกที่นักช็อปมีตัวเลือกหลายร้อยรายการอยู่ใกล้แค่ปลายนิ้ว การตลาดเนื้อหาช่วยให้คุณดึงดูดและรักษาลูกค้าที่กำลังมองหาคนพิเศษเพื่อทำธุรกิจด้วย

การตั้งค่าผู้ซื้อ B2B ใหม่

ผู้ซื้อ B2B สมัยใหม่มีความชอบในการช้อปปิ้งที่แตกต่างจากเดิม ได้รับอิทธิพลจากประสบการณ์ของลูกค้าอีคอมเมิร์ซและ B2C ตอนนี้ผู้ซื้อคาดหวังกระบวนการที่คล้ายกันเมื่อค้นหาการซื้อที่เกี่ยวข้องกับงาน

Forrester รายงานว่า 90% ของการเดินทางของผู้ซื้ออาจเสร็จสมบูรณ์ก่อนที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะติดต่อไปยังพนักงานขาย

นักช็อปกำลังเดินทางผ่านทางออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าจะผ่านบทความ เครื่องมือค้นหา หรือแม้แต่ตลาดกลาง พวกเขากำลังมองหาเนื้อหาหรือวิธีแก้ปัญหาสำหรับคำถามของตนเอง ก่อนที่จะติดต่อตัวแทนฝ่ายขาย

เป็นยุคดิจิทัลและผู้ขาย B2B ได้รับมอบหมายให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป

กลยุทธ์การตลาดแบบคอนเทนต์แบบ B2B ช่วยเพิ่มโอกาสในการขายได้อย่างไร

มันแข่งขันกันที่นั่น ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ใดในเส้นทางของผู้ซื้อ คุณก็จัดเตรียมเนื้อหาเพื่อดึงพวกเขาเข้ามาได้ เมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อ คุณจะเป็นที่หนึ่งในใจ

หากคุณกำลังพยายามโน้มน้าวเจ้านายของคุณ (หรือตัวคุณเอง) ว่าคุณต้องใช้กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา ต่อไปนี้คือวิธีที่เป็นรูปธรรมสองสามวิธีที่จะช่วยสร้างโอกาสในการขายให้กับบริษัทของคุณมากขึ้น

ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น

การตลาดเนื้อหาแตกต่างจากการตลาดแบบดั้งเดิมตรงที่พิจารณาความต้องการของผู้ซื้อในทุกขั้นตอนของการเดินทาง ไม่ใช่แค่เมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อ คุณจะสร้างเนื้อหาที่ช่วยให้ลูกค้าระบุความต้องการ เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ หรือค้นหาโซลูชันที่เกี่ยวข้องกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น

การเปิดการตลาดของคุณในทุกแง่มุมของเส้นทางของผู้ซื้อจะขยายกลุ่มเป้าหมายที่คุณสามารถทำการตลาดได้ คุณสามารถจับลูกค้าเป้าหมายได้ตั้งแต่เนิ่นๆ แล้วดูแลพวกเขาจนกว่าพวกเขาจะพร้อมซื้อ พวกเขาต้องการซื้อจากคุณเนื่องจากข้อมูลที่มีค่าทั้งหมดที่คุณส่ง

เปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ

การตลาดเนื้อหาเป็นมากกว่าการเขียนจดหมายข่าวทางอีเมลและโพสต์ในบล็อก ประกอบด้วยข้อมูลทุกประเภทที่คุณมอบให้กับผู้ซื้อ เช่น หน้าเว็บไซต์ของคุณ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ คำถามที่พบบ่อย และนโยบายการคืนสินค้า

อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงการขายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม ทุกอย่างเกี่ยวกับข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยละเอียดและสมบูรณ์ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ช่วยให้ผู้ซื้อเปรียบเทียบสินค้าและรู้สึกมั่นใจว่าพวกเขากำลังซื้อผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องและดีที่สุดสำหรับบริษัทของตน การมุ่งเน้นที่การปรับปรุงคุณภาพของหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่ว่าจะออนไลน์หรือไม่ก็ตาม สามารถนำไปสู่การแปลงของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น

30% ของผู้ใหญ่ออนไลน์ในสหรัฐฯ อ้างว่าพวกเขาจะพิจารณาซื้อจากผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่พวกเขาไม่เคยซื้อมาก่อนหากผู้ค้าปลีกเสนอข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยละเอียด

อย่าลืมใส่ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

รักษาลูกค้าได้มากขึ้น

การตลาดเนื้อหาไม่หยุดหลังจากที่คุณทำการขาย! มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการส่งเสริมการซื้อซ้ำโดยการสร้างการสื่อสารอย่างต่อเนื่องกับลูกค้าของคุณ

ใช้การตลาดเนื้อหาเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ สื่อสารแนวคิดใหม่ แนวโน้มอุตสาหกรรมและข่าวสาร การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ แม้กระทั่งหลังการขาย

คุณจะรักษาลูกค้าได้มากขึ้นในระยะยาวที่ซื้อจากคุณซ้ำแล้วซ้ำอีก

เนื้อหาไม่ไปไหน คิดถึงเนื้อหาทั้งหมดของคุณที่คุณสามารถใช้เพื่อดึงโอกาสในการขายได้มากขึ้น เช่น หน้าเว็บไซต์ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ บทความในบล็อก จดหมายข่าวทางอีเมล พอดแคสต์ โซเชียลมีเดีย eBook และอื่นๆ

วิธีเริ่มต้นใช้งานกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา B2B ของคุณ

การทำกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาใหม่ทั้งหมดอาจดูเหมือนล้นหลามในตอนแรก ตรวจสอบแหล่งข้อมูลการตลาดเนื้อหาที่เราชื่นชอบเพื่อสร้างแรงบันดาลใจและช่วยเริ่มต้นวันนี้ เชื่อเราเถอะ คุณจะไม่เสียใจที่ทำผิด!

• สถาบันการตลาดเนื้อหา – จะตอบคำถามเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหาของคุณและจัดเตรียมเครื่องมือช่วยเหลือตนเองที่ยอดเยี่ยมเพื่อกำหนดกลยุทธ์ของคุณ ทำความคุ้นเคยกับพวกเขาด้วยการดาวน์โหลด eBooks ยอดนิยมของพวกเขา
• ตัวอย่างการตลาด B2B ที่ดีที่สุด – ค้นหาแรงบันดาลใจในหมู่บริษัท B2B ที่ใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา
• คู่มือกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซของคุณ [อินโฟกราฟิก]
• วิธีนำทางอีคอมเมิร์ซ B2B: คู่มือสำหรับผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายที่ขายออนไลน์