คุณค่าของซีรีย์ต้อนรับอีเมลอัตโนมัติ

เมื่อคุณเยี่ยมชมไซต์ใหม่และลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมล สิ่งแรกที่คุณทำคืออะไร คุณน่าจะเปลี่ยนไปใช้แท็บกล่องจดหมายและรออีเมล ซึ่งเป็นการยืนยันว่าการดำเนินการที่คุณได้ลงทะเบียนไว้

แต่อีเมลฉบับแรกนั้นมีอะไรมากกว่าแค่การยืนยัน อย่างน้อยควรมีถ้าการตลาดทำถูกต้อง อีเมลต้อนรับออกแบบมาเพื่อส่งถึงสมาชิกใหม่โดยอัตโนมัติ พวกเขาควรเป็นการแนะนำสำหรับผู้อ่านและลูกค้าใหม่ ทำให้พวกเขาคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงสิ่งที่ทำให้ชุดอีเมลต้อนรับที่ยอดเยี่ยม และวิธีที่คุณสามารถส่งระบบตอบรับอัตโนมัติต้อนรับโดยใช้แพลตฟอร์ม Emma แต่ก่อนอื่น ทำไมคุณต้องส่งอีเมลต้อนรับสมาชิกจริงๆ

ทำไมต้องส่งอีเมลต้อนรับถึงสมาชิกของคุณ?

การรับอีเมลต้อนรับไม่ใช่แค่การทำความคุ้นเคยกับแบรนด์เท่านั้น

ตัวอย่างเช่น คุณเคยได้รับอีเมลทันทีหลังจากสมัครรับจดหมายข่าวหรือซื้อสินค้า แล้วกลับมาอยู่ในเว็บไซต์อีกครั้งหรือไม่ ในบางกรณี คุณอาจซื้อ (อีกรายการหนึ่ง) ด้วยซ้ำ ถ้าใช่ คุณไม่ได้อยู่คนเดียว: ระบบตอบรับอัตโนมัติต้อนรับมีขึ้นเพื่อเพิ่มการเข้าชม และทำงานได้ดีในหมู่สมาชิก

อันที่จริง อีเมลต้อนรับมีอัตราการเปิด 91.43% ซึ่งมากกว่าเนื้อหาการตลาดผ่านอีเมลมาตรฐานเกือบสี่เท่า การเปิดมากขึ้นหมายถึงการมีส่วนร่วมมากขึ้น การคลิกมากขึ้น และ Conversion ที่ดีขึ้น ด้วยระบบการตลาดทางอีเมลอัตโนมัติ คุณสามารถส่งอีเมลต้อนรับได้ทันที พร้อมการรายงานแบบเรียลไทม์

อย่างไรก็ตาม การสร้างอีเมลต้อนรับที่น่าสนใจอาจดูไม่ง่ายนัก ลองมาดูตัวอย่างที่จะช่วยให้คุณสร้างอีเมลต้อนรับที่สวยงามได้ด้วยตัวเอง

คุณควรส่งอีเมลต้อนรับหรือซีรีส์ต้อนรับหรือไม่

เราได้พูดคุยกันแล้วว่าเหตุใดการส่งระบบตอบรับอัตโนมัติต้อนรับจึงมีความสำคัญ ดังนั้นตอนนี้คำถามคือ—คุณส่งไปกี่รายการ หนึ่งเพียงพอหรือควรเป็นส่วนหนึ่งของซีรีส์? สุดท้ายก็ขึ้นอยู่กับแบรนด์ของคุณ

คุณอาจส่งอีเมลต้อนรับแบบเอกพจน์หากสามารถอธิบายแบรนด์ของคุณอย่างกระชับได้ ตัวอย่างเช่น ระบบตอบรับอัตโนมัติจาก Studio DIY ช่วยให้เข้าใจแบรนด์ วิธีติดต่อ และรหัสส่วนลดได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้สมาชิกสามารถเริ่มซื้อของได้

ที่มา: Studio DIY

ในทางกลับกัน แบรนด์ของคุณอาจมีข้อมูลมากมายที่ต้องครอบคลุม เช่น ข้อมูลผลิตภัณฑ์ คำอธิบายภารกิจของแบรนด์ หรือคุณลักษณะเฉพาะ

ฟาร์ม Thistle Farms ลูกค้าของ Emma เริ่มสร้างซีรีส์ต้อนรับ 4 ภาคนี้ มีการแนะนำสมาชิกใหม่ อธิบายพันธกิจและแบรนด์ และให้คำรับรอง

แต่แทนที่จะหยุดอยู่แค่นั้น Thistle Farms ยังคงทดสอบซีรีส์ต้อนรับต่อไป โดยใช้การวิเคราะห์อีเมล ด้วยการรายงานผ่านแพลตฟอร์ม Emma พวกเขาตระหนักดีว่าการมีส่วนร่วมเริ่มลดลงระหว่างอีเมลฉบับที่สามและสี่ ดังนั้นพวกเขาจึงลดขนาดชุดอีเมลต้อนรับเป็นสองอีเมล อีเมลสองฉบับนี้ยังคงเป็นเส้นทางสำหรับสมาชิกใหม่ (แต่จะสั้นกว่า)

ทำให้เป็นเรื่องส่วนตัว

คุณจะสร้างสรรค์และเป็นส่วนตัวด้วยอีเมลแนะนำได้อย่างไร ทีมงานของ Chipotle สามารถส่งข้อความต้อนรับที่เป็นมาตรฐานได้อย่างง่ายดาย แต่ตัวอย่างด้านล่างมีบุคลิกที่เป็นมิตรและแหวกแนว นี่คืออีเมลต้อนรับที่คุณได้รับเมื่อคุณสมัครรับรายชื่อส่งเมล:

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

อีเมลนี้เน้นย้ำถึงการเชื่อมต่อที่ Chipotle ต้องการกับสมาชิกของพวกเขา (ความหวังเมื่อคุณนึกถึง Chipotle คุณจะนึกถึงเบอร์ริโตที่เหมาะกับรสนิยมของคุณ) แต่อีเมลต้อนรับยังก้าวไปอีกขั้น ทำให้สมาชิกมีตัวเลือกในการลงทะเบียนสำหรับรายชื่อเมืองของตน ขั้นตอนพิเศษนี้ทำให้ระบบตอบรับอัตโนมัตินี้เป็นแบบส่วนตัวโดยเฉพาะ เนื่องจากสมาชิกสามารถรับผลลัพธ์ที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นได้

การแปลเป็นภาษาท้องถิ่นไม่ใช่วิธีเดียวที่จะเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับอีเมลของคุณ มีหลายวิธีในการทำให้เนื้อหาของคุณมีไดนามิกมากขึ้น คุณสามารถใช้อีเมลต้อนรับเพื่อกระตุ้นให้สมาชิกไปที่ศูนย์การกำหนดลักษณะอีเมล ซึ่งพวกเขาสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอีเมลที่ต้องการรับได้

จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อจัดเตรียมข้อความที่มีความเป็นส่วนตัวสูง พร้อมรายชื่อที่แบ่งกลุ่มและเนื้อหาอีเมลที่ทริกเกอร์ และเนื่องจากสมาชิกของคุณสามารถบอกคุณได้ว่าต้องการรับเนื้อหาใด คุณจึงควรมีรายการที่มีส่วนร่วมมากขึ้นในอนาคต

ทำให้เป็นอัตโนมัติ

อย่างที่คุณเห็นใน Thistle Farms ผู้ตอบกลับอัตโนมัติไม่จำเป็นต้องมาจากบล็อกหรือองค์กรโดยเฉพาะ: อันที่จริง พวกเขามีประสิทธิภาพพอๆ กันสำหรับองค์กรท้องถิ่นและองค์กรไม่แสวงหากำไร ด้วยอีเมลเสนอวิธีสำหรับองค์กรในการพัฒนาฐานผู้บริจาคและขยาย การเข้าถึงของพวกเขา

เราเคยเจอเหตุการณ์นี้ในชุมชนที่ไม่แสวงหากำไรของเราเองเช่นกัน The Elephant Sanctuary ลูกค้าของ Emma ในรัฐเทนเนสซี ส่งอีเมลอัตโนมัติหลังจากที่มีคนลงทะเบียนในรายชื่ออีเมลของพวกเขา

อีเมลนี้ปรับแต่งชื่อส่งให้เป็นส่วนตัวและให้ความคาดหวังสำหรับประเภทของเนื้อหาที่สมาชิกจะได้รับ ควบคู่ไปกับจังหวะของจดหมายข่าว สมาชิกใหม่สามารถเรียนรู้เกี่ยวกับพันธกิจขององค์กรได้อย่างรวดเร็ว และคลิกผ่านไปยังหน้า Landing Page และบัญชีโซเชียลต่างๆ เพื่อเพิ่มปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์

ที่มา: เขตรักษาพันธุ์ช้างในรัฐเทนเนสซี

ผู้คนยังคงมีความรู้เกี่ยวกับสาเหตุในท้องถิ่นนี้ด้วยการให้การอัปเดตอัตโนมัติแก่สมาชิกโดยอัตโนมัติ และในกรณีที่องค์กรต้องการเงินบริจาคหรืออาสาสมัคร พวกเขามีรายชื่อผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมอยู่แล้ว

วิธีสร้างชุดอีเมลต้อนรับใน Emma

เราได้อธิบายไปแล้วว่าทำไมระบบตอบรับอัตโนมัติจึงเป็นสิ่งที่ดีสำหรับองค์กรของคุณ แต่คุณจะสร้างได้อย่างไร

Emma ทำให้การสร้างและการส่งอีเมลต้อนรับเป็นเรื่องง่าย แต่อย่าเอาไปจากเรา—สัมผัสมันโดยตรงในวิดีโอซีรีส์ต้อนรับของเรา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการของเราด้านล่าง

อีเมลอัตโนมัติ ซึ่งบางครั้งเรียกว่าแคมเปญแบบหยด จะถูกทริกเกอร์ให้ส่งโดยอัตโนมัติ เนื่องจากพวกเขาสามารถกำหนดเวลาให้ตอบสนองต่อเหตุการณ์และพฤติกรรมเฉพาะ เช่น ผู้ที่ลงทะเบียนในรายการของคุณ พวกเขาจึงสามารถสร้างอัตราการเปิดและคลิกสูงได้ ซึ่งช่วยให้คุณประหยัดเวลาในการสร้างและกำหนดเวลาแคมเปญอีเมลด้วยตนเอง ในการตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติ ให้ไปที่แท็บการทำงานอัตโนมัติในแพลตฟอร์ม Emma

คุณจะเห็นรายการเวิร์กโฟลว์สดและฉบับร่างพร้อมตัวเลือกในการสร้างใหม่ มาสร้างเวิร์กโฟลว์ใหม่ที่จะส่งอีเมลทุกครั้งที่มีคนสมัครรับจดหมายข่าวรายเดือนของเรา

ตั้งชื่อเวิร์กโฟลว์ของคุณและเลือกกลุ่มเป้าหมายเพื่อกำหนดว่ากลุ่มหรือเซ็กเมนต์ใดของคุณควรเชื่อมโยงกับเวิร์กโฟลว์ เนื่องจากเราต้องการส่งอีเมลต้อนรับถึงทุกคนที่กรอกแบบฟอร์มสมัครรับจดหมายข่าวของเรา เราจึงต้องการให้ผู้ชมติดต่อกับผู้ติดต่อทุกคน

ต่อไป เราต้องการเลือกเหตุการณ์ที่จะทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ เราจะเลือกการสมัครอีเมลเพื่อทริกเกอร์การทำงานอัตโนมัตินี้เมื่อมีคนลงทะเบียนผ่านแบบฟอร์มจดหมายข่าวรายเดือนของเรา ตอนนี้เราได้กำหนดเกณฑ์สำหรับเวิร์กโฟลว์แล้ว เราสามารถเพิ่มการดำเนินการได้ เราไม่ต้องการให้สมาชิกใหม่ของเรารอ

ดังนั้น เราจะกำหนดเวลาส่งอีเมลออกไปทันทีที่มีคนลงทะเบียน เลือกเทมเพลตและกำหนดหัวเรื่องใหม่ให้กับอีเมลของคุณ หากคุณต้องการส่งอีเมลติดตามผลหลังจากอีเมลแรก ให้เพิ่มขั้นตอนรอเป็นเวลาสองวัน แล้วเพิ่มการส่งจดหมายอื่นไปยังเวิร์กโฟลว์ของคุณ

เพิ่มแคมเปญให้มากที่สุดเท่าที่คุณคิดว่าเกี่ยวข้องกับองค์กรของคุณ รวมทั้งแหล่งที่มาของเวิร์กโฟลว์ ตัวอย่างเช่น ซีรีส์ต้อนรับลูกค้าใหม่อาจต้องการทรัพยากรมากกว่าในช่วงเวลาที่ยาวนานกว่าผู้ที่เพียงแค่สมัครรับจดหมายข่าว เมื่อคุณสร้างเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนจากไม่ทำงานเป็นใช้งานอยู่ และคลิกบันทึกเพื่อเริ่มส่งแคมเปญของคุณ

สนใจเรียนรู้เพิ่มเติม? รับรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสิ่งที่ Emma สามารถช่วยคุณได้: พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา

บทความที่เกี่ยวข้อง

• 5 การเดินทางเพื่อการต้อนรับมหาวิทยาลัยที่เราชื่นชอบ
• วิธีเขียนอีเมลต้อนรับที่ได้ผล
• วิธีเขียนอีเมลตอบกลับอัตโนมัติที่ผู้ชมของคุณชื่นชอบ
• วิธีเขียนอีเมลต้อนรับในระดับอุดมศึกษาอย่างมีประสิทธิภาพ