10 ไอเดียที่ยอดเยี่ยมในการทำงานอัตโนมัติในธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

บริษัททั้งเล็กหรือใหญ่ต่างต้องการกระบวนการอัตโนมัติในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน จำเป็นไม่เพียงสำหรับการทำงานที่รวดเร็วเท่านั้น แต่ยังต้องประหยัดเวลาด้วย กระบวนการอัตโนมัติภายในบริษัทช่วยให้ประหยัดเวลาอันมีค่าและสามารถมุ่งเน้นในด้านอื่นๆ ของธุรกิจได้มากขึ้น ขอบเขตของระบบอัตโนมัติไม่ได้อยู่แค่ในแง่มุมเฉพาะของธุรกิจเท่านั้น แต่คุณสามารถทำให้ธุรกิจของคุณเป็นอัตโนมัติได้หลายด้าน ด้านล่างเป็นแนวคิดบางประการที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถปฏิบัติตามเพื่อทำให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปโดยอัตโนมัติ

1. โอกาสในการขาย

การสร้างโอกาสในการขายเป็นเพียงส่วนหนึ่งของกระบวนการขาย แต่โอกาสในการขายคือผู้ที่กลายเป็นลูกค้าในอนาคต ลีดอัตโนมัติจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจขนาดเล็กในการเพิ่มเวลาให้สูงสุดเพื่อมุ่งเน้นไปที่กระบวนการสร้างลีดซึ่งมีความสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจ

ตอบกลับคำขอทางอีเมลโดยอัตโนมัติ

การตอบกลับคำขอทางอีเมลโดยอัตโนมัติจากลีดจะไม่เพียงช่วยประหยัดเวลา แต่ยังมีความสำคัญในการรักษาลูกค้าอีกด้วย ซอฟต์แวร์การทำงานอัตโนมัติจะทำให้กระบวนการง่ายขึ้นด้วยเทมเพลตที่เขียนไว้ล่วงหน้าซึ่งให้การตอบกลับทันทีต่อคำถามทางอีเมล ตั้งค่าแบบฟอร์มการติดต่อและป้อนข้อมูลลูกค้าให้กับผู้ติดต่อของคุณ

ฝากข้อความวอยซ์เมล

ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติสำหรับธุรกิจยังสามารถตั้งค่าวอยซ์เมลเพื่อไม่ให้มีการโทรทิ้งไว้โดยไม่มีใครดูแล ทำให้กระบวนการของการโทรด้วยเสียงเป็นไปโดยอัตโนมัติ ดังนั้นเมื่อคุณไม่สามารถรับสายได้ ผู้รับจะได้รับอีเมลอัตโนมัติเกี่ยวกับเวลาที่คุณสามารถติดต่อได้

ตั้งค่าที่เก็บข้อมูลอัตโนมัติ

สามารถป้อนนามบัตรลงในซอฟต์แวร์การทำงานอัตโนมัติโดยอัตโนมัติพร้อมแท็ก และปรับแต่งการส่งอีเมลของคุณในช่วงเวลาหนึ่งของวัน ให้วิดีโอหรือไฟล์ PDF ฟรีแก่ลูกค้าเป้าหมาย

แนะนำสำหรับคุณ: วิธีใช้ LinkedIn เพื่อสร้างโอกาสในการขายเพิ่มเติมสำหรับธุรกิจของคุณ

2. การขาย

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถดำเนินการตามกระบวนการในวงจรการขายและทำให้กระบวนการเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้จะช่วยพนักงานขายและผู้มีอำนาจตัดสินใจในการขาย ด้วยการระบุกระบวนการขายของคุณ คุณกำลังทำให้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติสามารถแบ่งออกเป็นขั้นตอนต่างๆ ได้ง่ายขึ้น

ทำให้ลูกค้าเป้าหมายอัตโนมัติ

ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางธุรกิจสามารถระบุลูกค้าเป้าหมายที่ต้องการเวลามากขึ้นจากการมีส่วนร่วมหรือการตอบสนอง ตัวแทนฝ่ายขายสามารถผลักดันโอกาสในการขาย

ทำคะแนนนำโดยอัตโนมัติ

การให้คะแนนลีดโดยซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติช่วยในการระบุลีดที่ไม่พร้อมที่จะกลายเป็นลูกค้า จากนั้นคุณสามารถเปลี่ยนเป็นอีเมลเพื่อส่งข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

อีเมลอัตโนมัติ

เมื่อลีดแสดงความสนใจและซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว ให้ส่งอีเมลเกี่ยวกับเคล็ดลับ คำแนะนำวิธีใช้ วิดีโอ ปรับแต่งซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติเพื่อส่งส่วนลดเหล่านั้นในการซื้อครั้งต่อไป หรือแจกฟรี

3. อีคอมเมิร์ซ

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถทำงานอัตโนมัติและกำหนดเป้าหมายแผนกอีคอมเมิร์ซของตน เพื่อให้ติดตามคำสั่งซื้อและรักษาลูกค้าไว้ได้

สั่งซ้ำอัตโนมัติ

ธุรกิจขนาดเล็กต้องการให้ลูกค้ากลับมาหาพวกเขาเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการบ่อยๆ นั่นคือเวลาที่พวกเขาสามารถทำให้ซอฟต์แวร์ของตนส่งอีเมลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อซ้ำหลังจากระยะเวลาที่กำหนดได้โดยอัตโนมัติ หลังจากการขายซอฟต์แวร์จะส่งอีเมลพร้อมลิงก์เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์

อัตโนมัติสำหรับการระบุตะกร้าสินค้าที่ว่างเปล่า

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถตั้งค่าซอฟต์แวร์อัตโนมัติของตนเพื่อระบุตะกร้าสินค้าว่างหรือที่ลูกค้าเยี่ยมชมแต่เว้นว่างไว้โดยไม่ต้องเพิ่มสินค้า จากนั้นสามารถส่งอีเมลแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการเยี่ยมชมตะกร้าสินค้าและทำการซื้อ

4. การบริการลูกค้า

ระบบอัตโนมัติช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กมีความกระตือรือร้นกับลูกค้าและให้ความสนใจกับพวกเขา

อัตโนมัติเพื่อการสัมผัสที่คงที่

การบริการลูกค้าเชิงรุกคือสิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องรักษาลูกค้าไว้ พวกเขาสามารถทำให้ธุรกิจของพวกเขาเป็นไปโดยอัตโนมัติด้วยซอฟต์แวร์ที่ส่งการแจ้งเตือนไปยังทีมขายเพื่อติดตามผลกับลูกค้า

นัดหมายอัตโนมัติ

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถกำหนดเวลาซอฟต์แวร์อัตโนมัติเพื่อส่งอีเมลถึงลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าเกี่ยวกับการนัดหมาย สามารถส่งอีเมลเตือนเมื่อแก้ไขการนัดหมายแล้ว มีเครื่องมือการทำงานอัตโนมัติที่สามารถติดตามปฏิทินและกำหนดเวลาการนัดหมายในวันใดวันหนึ่งได้

ทำความสะอาดผู้ติดต่อของผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งาน

ขึ้นอยู่กับเมตริกการมีส่วนร่วมที่แตกต่างกัน ธุรกิจขนาดเล็กสามารถล้างรายชื่อผู้ติดต่อของลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งาน ถึงกระนั้น พยายามโน้มน้าวพวกเขาว่าพวกเขาต้องการรับข้อเสนอส่งเสริมการขาย การสมัครรับข้อมูลทางอีเมล และข่าวสารเกี่ยวกับกิจกรรมต่างๆ ต่อไปหรือไม่ รวมปุ่ม ใช่ หรือ ไม่ เพื่อให้ลูกค้าสามารถดำเนินการสมัครรับข้อมูลทางอีเมลต่อ หรือไม่รับอีเมลใดๆ ใน อนาคต.

ทำแบบสำรวจอัตโนมัติ

องค์กรขนาดเล็กสามารถทำให้กระบวนการของตนเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อรวมลิงก์แบบสำรวจ เพื่อให้พวกเขาได้รับแนวคิดว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการใดจำเป็นต้องปรับปรุง พวกเขาสามารถส่งอีเมลอัตโนมัติตามแบบสำรวจ พวกเขาสามารถส่งแบบสำรวจหรือเว็บฟอร์มพร้อมคำถามแบบปรนัย หากผลตอบรับเป็นบวก ซอฟต์แวร์อัตโนมัติสามารถส่งอีเมลอภินันทนาการได้ หากคำติชมเป็นลบ ธุรกิจสามารถทำให้กระบวนการติดต่อลูกค้าโดยอัตโนมัติทางโทรศัพท์ อีเมล เพื่อให้พวกเขาพยายามหาว่าลูกค้าคิดอะไรอยู่

สร้างอีเมลอัตโนมัติ

รวมลิงก์ติดต่อไว้ในอีเมล เพื่อที่ว่าเมื่อผู้รับคลิก ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติจะแจ้งพนักงานขายให้ติดตามผลกับลูกค้ารายนั้น กรอกรายชื่อติดต่อของพนักงานในซอฟต์แวร์ธุรกิจของคุณ เพื่อให้คุณสามารถมอบหมายงานให้กับสมาชิกในทีมที่ต้องการได้

อีเมลอัตโนมัติสำหรับการอ้างอิงโดยลูกค้า

เมื่อลูกค้าแนะนำใครแล้ว ธุรกิจขนาดเล็กสามารถติดต่อบุคคลที่ถูกแนะนำและส่งอีเมลไปยังผู้แนะนำของลูกค้าได้

สร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยอัตโนมัติ

ซอฟต์แวร์ธุรกิจสามารถระบุลูกค้าที่มีส่วนร่วมต่ำด้วยอัตราการคลิก คำสั่งซื้อ มันสามารถดันอีเมลอวยพรวันเกิดในวันเกิดได้

ทำให้โซเชียลมีเดียเป็นอัตโนมัติ

ติดตามเทรนด์ล่าสุดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียของคุณ ธุรกิจขนาดเล็กสามารถทำให้สื่อสังคมออนไลน์ของพวกเขาทำงานโดยอัตโนมัติเพื่อสร้างคำเชิญอัตโนมัติให้กับลูกค้าเพื่อไปยังหน้าโซเชียลมีเดียของพวกเขา

คุณอาจชอบ: เทคโนโลยี Voice Commerce: อนาคตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

5. การต้อนรับพนักงาน

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถประหยัดเวลาได้มากเมื่อพวกเขาทำให้กระบวนการด้านทรัพยากรบุคคลเป็นแบบอัตโนมัติ การต้อนรับพนักงานอัตโนมัติช่วยลดความซับซ้อนของงานและกิจวัตรด้านทรัพยากรบุคคลที่ใช้เวลานาน เพื่อให้ธุรกิจขนาดเล็กมีสมาธิกับงานธุรกิจที่สำคัญอื่นๆ ได้

ทำการทดสอบอัตโนมัติ

แผนกทรัพยากรบุคคลในธุรกิจขนาดเล็กสามารถพึ่งพาซอฟต์แวร์ของตนเพื่อจัดเตรียมกระบวนการอัตโนมัติในการรับพนักงานเข้าทำงาน การทดสอบทักษะและความรู้ของพนักงาน การติดตามความก้าวหน้าและประสิทธิภาพการทำงานเป็นสิ่งที่องค์กรธุรกิจขนาดเล็กสามารถดำเนินการได้โดยอัตโนมัติ

ทำให้ข้อมูลพนักงานใหม่เป็นแบบอัตโนมัติ

นอกจากนี้ กระบวนการเริ่มต้นทำงานยังสามารถเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อรักษาข้อมูลเกี่ยวกับประสบการณ์ ทักษะ ความชำนาญ การศึกษา ใบรับรองของพนักงานใหม่ พนักงานใหม่สามารถเข้าถึงไฟล์และเอกสารที่จำเป็นสำหรับการฝึกอบรมหรือโครงการได้โดยไม่ต้องใช้เอกสารมาก ยิ่งไปกว่านั้น ก่อนที่พนักงานใหม่จะเข้าร่วมองค์กร HR สามารถทำให้กระบวนการเริ่มต้นใช้งานเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อส่งอีเมลพร้อมรหัสผ่าน ไฟล์สำคัญ การแนะนำองค์กร เอกสาร และข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับโปรไฟล์การทำงานของพนักงาน การทำให้กระบวนการเตรียมความพร้อมของพนักงานเป็นไปโดยอัตโนมัติสามารถช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานและกำจัดข้อผิดพลาดได้

6. เหตุการณ์

องค์กรขนาดเล็กที่ต้องการขยายขนาดธุรกิจของตนหรือบรรลุตัวเลขยอดขายที่ยากจะเข้าใจนั้น สามารถทำให้กระบวนการของพวกเขาเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อรวมกิจกรรมและกิจกรรมส่งเสริมการขาย

ลงทะเบียนเหตุการณ์โดยอัตโนมัติ

เมื่องานกำลังจะมาถึง ธุรกิจขนาดเล็กสามารถทำให้กระบวนการลงทะเบียนเป็นไปโดยอัตโนมัติได้ นอกจากนี้ยังสามารถตั้งค่ากระบวนการอัตโนมัติเพื่อจัดการโปรโมชัน พวกเขาสามารถทำให้งานลงทะเบียนเป็นไปโดยอัตโนมัติโดยการส่งอีเมลถึงลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อตั๋วเข้างาน อีเมลสามารถกำหนดเวลาโดยอัตโนมัติให้ส่งก่อนวันงาน

โพสต์ FB อัตโนมัติ

สร้างหน้า Facebook เกี่ยวกับงานและแจ้งผู้ติดต่อด้วยข้อเสนอส่งเสริมการขาย คูปองที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อซื้อสินค้าในงาน แม้หลังงานกิจกรรมแล้ว กระบวนการอาจรวมถึงคำติชมจากผู้เยี่ยมชมและบทวิจารณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ สิ่งนี้ช่วยในการระบุธุรกิจขนาดเล็กว่าลูกค้าต้องการอะไร บริการใดที่พวกเขาชอบมากที่สุด สิ่งใดที่จำเป็นต้องปรับปรุงในสายผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ ฯลฯ

7. การจัดการสำนักงาน

องค์กรธุรกิจขนาดเล็กสามารถทำงานซ้ำๆ และงานเอกสารได้โดยอัตโนมัติ เพื่อให้พวกเขามีเวลาเพียงพอสำหรับการมีสมาธิกับเรื่องสำคัญอื่นๆ

ทำงานประจำโดยอัตโนมัติ

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถตั้งค่ากระบวนการอัตโนมัติเพื่อจัดการกับงานที่ทำซ้ำๆ สิ่งต่างๆ เช่น การค้นหาที่อยู่ของลูกค้าหรือการเตือนเกี่ยวกับอีเมลหรือบันทึกขอบคุณสามารถทำได้โดยอัตโนมัติ

ดำเนินการเอกสารโดยอัตโนมัติ

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถทำให้กระบวนการทำงานโดยอัตโนมัติเพื่อติดตามลูกค้าและลูกค้าใหม่ สามารถส่งอีเมลถึงพวกเขาเพื่อขอให้ส่งเอกสารหรือแบบฟอร์มที่จำเป็นเป็นประจำ

สมัครงานอัตโนมัติ

ด้วยการทำให้กระบวนการสมัครงานเป็นไปโดยอัตโนมัติ ธุรกิจขนาดเล็กสามารถตรวจสอบการสมัครงาน ณ จุดที่จำเป็นที่สุด ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถทำให้กระบวนการของพวกเขาเป็นไปโดยอัตโนมัติในแบบที่เมื่อผู้สมัครงานกรอกรายละเอียดประสบการณ์และทักษะของพวกเขาแล้ว HR จะได้รับพร้อมท์ให้ตรวจสอบใบสมัครงานของผู้สมัคร

8. โซเชียลมีเดีย

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถทำให้โซเชียลมีเดียเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อรวบรวมผู้ติดตามมากขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย พวกเขาสามารถตั้งเวลาให้โพสต์ในเวลาใดเวลาหนึ่งของวัน พวกเขาสามารถใช้การสื่อสารทางการตลาดในโพสต์และติดตามลูกค้าที่ซื้อสินค้า นอกจากนี้ยังสามารถใช้แชทบอทเป็นเครื่องมือสื่อสารประเภทหนึ่งเพื่อช่วยให้ลูกค้าติดต่อกับพวกเขาได้

9. การเงิน

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถทำให้กระบวนการทางการเงินเป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น การออกใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ ใบเรียกเก็บเงิน พวกเขาสามารถใช้พลังของ e-banking เพื่อดำเนินการทางการเงินที่ใช้เวลานานโดยอัตโนมัติ พวกเขาสามารถระบุลูกค้าที่คะแนนสะสมกำลังจะหมดอายุ และบัตรที่ใกล้จะหมดอายุ ธุรกิจขนาดเล็กสามารถส่งอีเมลถึงพวกเขาเพื่อแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการหมดอายุนี้ และยังเสนอเนื้อหาส่งเสริมการขายหรือข้อเสนอที่คุ้มค่าสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่และข่าวการเปิดตัวผลิตภัณฑ์

10. การสำรองข้อมูลและรายละเอียดการเข้าสู่ระบบ

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเก็บข้อมูลทั้งหมดไว้บนคลาวด์และใช้ประโยชน์จากผู้จัดการรหัสผ่านเพื่อเก็บรายละเอียดการเข้าสู่ระบบทั้งหมดไว้ในที่เดียว ด้วยวิธีนี้พวกเขาจะไม่สูญเสียข้อมูลและสามารถเข้าถึงการเข้าสู่ระบบเซิร์ฟเวอร์ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ บัญชีโซเชียลมีเดีย ที่อยู่เว็บเซิร์ฟเวอร์และการเข้าสู่ระบบ รายละเอียดการเข้าสู่ระบบธนาคารและอีคอมเมิร์ซ ที่อยู่พอร์ทัลช้อปปิ้งนั้นปลอดภัย

คุณอาจชอบ: การจัดการชื่อเสียงทางธุรกิจ – คู่มือขั้นสุดท้าย

คำสุดท้าย

แม้ว่าข้อมูลข้างต้นจะเกี่ยวกับการทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นไปโดยอัตโนมัติ แต่ธุรกิจขนาดเล็กก็ไม่ควรเพิกเฉยต่อการพัฒนาธุรกิจในด้านของมนุษย์ คุณไม่สามารถทำให้ทุกอย่างเป็นอัตโนมัติได้ และสิ่งนี้ใช้ได้กับองค์กรธุรกิจด้วย ในขณะที่วางแผนโมเดลการพัฒนา ธุรกิจต้องแยกกระบวนการอัตโนมัติออกจากกระบวนการของมนุษย์ สิ่งต่าง ๆ เช่น การสร้างเนื้อหา การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าและองค์กร การติดตามคู่แข่งและการเสริมสร้างความผูกพันกับผู้บริโภค และการติดตามแนวโน้มพฤติกรรมและรสนิยม ไม่ใช่กระบวนการอัตโนมัติ กล่าวคือ ธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องสร้างสมดุลระหว่างกระบวนการอัตโนมัติและกระบวนการของมนุษย์ และทำให้พวกเขาทำงานร่วมกันในระดับที่เหมาะสมที่สุด