เคล็ดลับการตลาดเพื่อการใช้ชีวิตของผู้ช่วย: วิธีเติบโตในปี 2565
เผยแพร่แล้ว: 2021-12-01ผู้คนเจ็ดในสิบคนต้องการผู้ช่วยตลอดชีวิต จนถึงตอนนี้ ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดไม่ใช่การสร้างการรับรู้ มันโดดเด่นเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด ในการหาผู้พักอาศัยใหม่ที่มีศักยภาพ สิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อการอยู่อาศัยของคุณต้องมีแผนการตลาดออนไลน์ที่ระบุวัตถุประสงค์ของคุณและจัดการกับแต่ละข้อด้วยวิธีเชิงกลยุทธ์เพื่อมอบ ROI ที่โดดเด่น
แผนการตลาดแบบบูรณาการอย่างสมบูรณ์จะเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ขับเคลื่อนลีดที่เข้าเกณฑ์มาที่เว็บไซต์ของคุณ และดึงดูดผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นต่อไปในช่องทางการตลาด ต้องดึงดูดกลุ่มเป้าหมายและผู้มีอิทธิพลของคุณ อย่าลืมว่าสมาชิกในครอบครัว ซึ่งส่วนใหญ่เป็นเด็กที่โตแล้ว มีส่วนเกี่ยวข้องอย่างมากในการเลือกบ้านพักคนชราสำหรับคนที่คุณรัก ต่อไปนี้เป็นวิธีปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในปี 2022
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ
วิธีทำการตลาดให้กับชุมชนที่มีชีวิตช่วยเหลือ
1. รู้จักชุมชนผู้สูงอายุของคุณ
ทารกรุ่นเบบี้บูมเมอร์ที่ใกล้จะเกษียณอายุจะค้นหาทางเลือกต่างๆ สำหรับชุมชนวัยเกษียณอย่างเป็นธรรมชาติ สำหรับหลายๆ คน ภารกิจเริ่มต้นขึ้นเมื่อสองสามปีก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนด หรือเพื่อให้ชื่ออยู่ในรายชื่อที่รอ ในการดำเนินการทางการตลาดเพื่อการอยู่อาศัยระดับสูงของคุณ คุณต้องพิจารณาว่าใครกำลังมองหาชุมชนที่ดำรงชีวิตที่ได้รับความช่วยเหลือและจะหาข้อมูลได้จากที่ใด จำไว้; กระบวนการนี้มักเกี่ยวข้องกับลูกๆ ของพ่อแม่หรือญาติที่ใกล้ชิด ซึ่งช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
ดังนั้น การกำหนดผู้ชมของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญก่อนที่จะพัฒนาแผนการตลาดเพื่อการดำรงชีวิต ด้วยการช่วยเหลือการดำรงชีวิต ผู้มุ่งหวังจะมาจาก "บุคคล" ที่หลากหลาย เช่น แหล่งที่มา เช่น แพทย์ โรงพยาบาล ลูกชาย และลูกสาว แม้ว่าเราจะทราบดีว่าลีดแต่ละรายกำลังค้นหาสิ่งเดียวกัน แต่การเข้าใจความแตกต่างที่ลึกซึ้งเป็นสิ่งสำคัญในการปรับแต่งแคมเปญโฆษณาและกลยุทธ์การขายด้านการตลาดเนื้อหา
การสร้างบุคลิกของผู้ซื้อที่แตกต่างกันจะช่วยเตือนให้คุณให้ความสำคัญกับความต้องการและความต้องการของผู้ชมก่อนคุณ และช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่กำหนดเป้าหมายลูกค้าในอุดมคติของคุณได้ดียิ่งขึ้น
ตามหลักการแล้ว ตลาดเป้าหมายของคุณจะถูกแบ่งออกเป็นกลุ่มประชากรที่แตกต่างกัน โดยแต่ละกลุ่มจะมีนิสัย นิสัยแปลก ๆ ทางออนไลน์ และประเด็นปัญหา การสร้างบุคลิกของผู้ซื้อที่แตกต่างกันจะช่วยเตือนให้คุณให้ความสำคัญกับความต้องการและความต้องการของผู้ชมก่อนคุณ และช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่กำหนดเป้าหมายลูกค้าในอุดมคติของคุณได้ดียิ่งขึ้น แม้ว่าคุณจะไม่สามารถทำความรู้จักกับลูกค้าทุกรายเป็นการส่วนตัวได้ แต่คุณสามารถสร้างบุคลิกเพื่อแสดงกลุ่มต่างๆ ของฐานลูกค้าของคุณได้
2. การตลาดขาเข้า
นักพัฒนาซอฟต์แวร์การตลาด HubSpot กำหนดการตลาดขาเข้าว่าเป็น "วิธีการทางธุรกิจที่ดึงดูดลูกค้าโดยการสร้างเนื้อหาและประสบการณ์อันมีค่าที่เหมาะกับพวกเขา...สร้างการเชื่อมต่อที่พวกเขากำลังมองหาและแก้ปัญหาที่พวกเขามีอยู่แล้ว" โดยพื้นฐานแล้ว จะช่วยให้คุณค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจผู้ช่วยอยู่อาศัยในพื้นที่ของคุณอยู่แล้ว
ข้อดีบางประการของการตลาดขาเข้า ได้แก่:
- ลดต้นทุน
- โอกาสในการขายที่ผ่านการรับรอง
- ปรับปรุงความน่าเชื่อถือของแบรนด์
- การให้ความรู้ผู้มุ่งหวัง
- ขับเคลื่อนให้เกิดการซื้อสินค้าหรือบริการ
ข้อดีอย่างหนึ่งของการตลาดขาเข้าคือความสามารถในการวัดผล เมื่อการตลาดสำหรับผู้สูงอายุเป็นแบบดิจิทัล คุณจะติดตามทุกองค์ประกอบของแคมเปญการตลาดได้ง่ายขึ้น ทีมการตลาดส่วนใหญ่จะใช้ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เพื่อตรวจสอบอีเมล ที่มาของการเข้าชมเว็บไซต์ และจากจุดใดของ Conversion ช่องทางการตลาดที่เกิดขึ้น ช่วยให้สิ่งอำนวยความสะดวกในการดำรงชีวิตสามารถกำหนดเป้าหมายทางการตลาดและติดตามความคืบหน้าได้
3. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับมือถือ
เนื่องจากเด็กที่โตแล้วมักจะเป็นผู้ทำวิจัย เว็บไซต์ของคุณจึงควรได้รับการออกแบบให้ดึงดูดความสนใจของพวกเขาก่อน Google พบว่า 80% ของคนใช้สมาร์ทโฟนเพื่อทำวิจัย ซึ่งหมายความว่าหากเว็บไซต์ของคุณใช้งานบนมือถือไม่ได้ คุณอาจสูญเสียตลาดเป้าหมายได้ถึง 80% แต่การเป็นมิตรกับมือถือหมายความว่าอย่างไร
ความเหมาะกับอุปกรณ์พกพาไม่ได้หมายความว่าเว็บไซต์ของสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อการอยู่อาศัยจะมองเห็นได้บนโทรศัพท์มือถือ จริงๆ แล้วหมายถึงเว็บไซต์ที่ให้ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีบนหน้าจอขนาดเล็ก เช่น สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต ดังนั้นการออกแบบเว็บไซต์ของคุณจึงควรสะอาดและเรียบง่าย โดยให้ข้อมูลสำคัญในลักษณะที่เข้าใจง่าย
ต้องทำหน้าที่เป็นคู่มือเสมือนจริงสำหรับชุมชนผู้สูงอายุ บริการที่นำเสนอ และข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร ผู้อยู่อาศัยที่คาดหวังควรสามารถค้นหาข้อมูลติดต่อได้โดยไม่ยุ่งยาก การมีหัวข้อคำถามที่พบบ่อยและโบรชัวร์ที่ดาวน์โหลดได้นั้นมีประโยชน์ (เพื่อแลกกับที่อยู่อีเมลของลูกค้าเป้าหมาย #inboundmarketing) เว็บไซต์ของคุณควรมีความน่าสนใจและให้ข้อมูลในลักษณะเดียวกับที่หน้าร้านที่ยอดเยี่ยมดึงดูดผู้คนให้เข้ามา หรือในกรณีของคุณ ให้เรียนรู้เพิ่มเติม
4. ลงทุนใน SEO ท้องถิ่น
SEO ท้องถิ่นคือแนวทางปฏิบัติทางการตลาดในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ที่มีชีวิตช่วยเหลือสำหรับพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจง เครื่องมือค้นหาเช่น Google จะจัดลำดับความสำคัญของเว็บไซต์โดยอัตโนมัติเพื่อจัดอันดับสำหรับการค้นหาเฉพาะตำแหน่งของผู้ใช้ คำค้นหา SEO ในพื้นที่โดยทั่วไปคือบริการ + ที่ตั้ง ตัวอย่างเช่น การช่วยเหลือ “ชุมชนที่อยู่อาศัยใกล้ฉัน” หรือ “ชุมชนที่มีการช่วยเหลือในชิคาโก”
ผู้บริโภคกว่า 90% ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาธุรกิจในพื้นที่ของตน และการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับ SEO ในพื้นที่ช่วยให้มั่นใจว่าผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้อยู่อาศัยสามารถหาคุณเจอทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ คุณจะต้องสร้างบัญชี Google My Business ฟรี และกรอกรายละเอียดทั้งหมดให้ถูกต้องที่สุด และถ้าคุณต้องการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์สิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อการอยู่อาศัยของคุณอย่างแท้จริง คุณควรรวมบทวิจารณ์ผู้อยู่อาศัยด้วย
Google เชื่อมั่นในการตลาดแบบปากต่อปากและปัจจัยในด้านคุณภาพและปริมาณของบทวิจารณ์เมื่อประเมินเว็บไซต์ที่มีชีวิตที่ได้รับความช่วยเหลือ ความเกี่ยวข้อง ระยะทาง และความโดดเด่นส่งผลต่อการจัดอันดับของแต่ละไซต์ที่แสดง สองปัจจัยแรกนั้นง่ายต่อการเข้าใจ Google จะนำเสนอชุมชนการเกษียณอายุในบริเวณใกล้เคียงของผู้ใช้ เมื่อพูดถึงความโดดเด่น เครื่องมือค้นหาจะประเมินความคิดเห็นและประสิทธิภาพของกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาทั่วไปของเว็บไซต์
5. ติดตามการโทรกลับเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกในการดำรงชีวิต
แม้ว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลจะดูถูกเหยียดหยามโดยทั่วไปต่อการโทร แต่ก็ยังเป็นวิธีหลักวิธีหนึ่งที่จะทำให้วงจรการขายดำเนินไปอย่างราบรื่น ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการไม่ทิ้งบอลบนลีดที่อบอุ่นจึงเป็นสิ่งสำคัญ กลุ่มเป้าหมายการดูแลผู้สูงอายุมักมีอายุมากกว่าและยังคงถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของการติดตามผลการบริการลูกค้าที่ดี การมีกลยุทธ์การจัดการการตอบสนองลูกค้าเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากผู้บริโภคส่วนใหญ่คาดหวังว่าทีมขายจะติดต่อกลับภายใน 12-24 ชั่วโมง
การเลี้ยงดูลีดเป็นเรื่องเกี่ยวกับการติดตามในลักษณะที่สร้างมูลค่ามากกว่าที่จะสร้างความรำคาญ ซอฟต์แวร์ต่างๆ ในตลาดช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถให้ตัวเลือกการโทรกลับอัตโนมัติเพื่อขอสายทันทีหรือจัดการให้ติดต่อกลับในเวลาอื่นที่เหมาะสมกว่า การติดตามผลอย่างทันท่วงทียังคงเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นโอกาสทางการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
จำไว้ว่า คุณไม่เพียงแค่ต้องการให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่ผู้อยู่อาศัยในอนาคตเท่านั้น คุณยังต้องการย้ายข้อมูลเหล่านี้ลงสู่กระบวนการทางการตลาดอีกด้วย หากพวกเขาแสดงความสนใจอย่างต่อเนื่องในระหว่างการโทร คุณควรติดตามผลด้วยอีเมลการตลาดเนื้อหา เป็นต้น สรุปที่ชัดเจนช่วยให้ช่องทางการสื่อสารเปิดสำหรับการอ้างอิงในอนาคต เพียงต้องแน่ใจว่าได้ขออนุญาตก่อนส่งสื่อการตลาดเพิ่มเติม
บทสรุป
เมื่อคุณรู้จักกลุ่มเป้าหมายและนิสัยการใช้อินเทอร์เน็ตของพวกเขาแล้ว คุณสามารถทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อปรับปรุงตัวตนออนไลน์ของคุณและพัฒนาแคมเปญการตลาดที่เป็นตัวเอก การริเริ่มทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริงทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าสามารถขายได้ในปัจจุบัน ซึ่งกลายมาเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ในเครือข่ายของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และไม่เป็นความลับที่บางครั้งการบรรลุเป้าหมายนี้ต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
Comrade Digital Marketing Agency ได้จัดการแคมเปญการตลาดที่น่าทึ่งนับพันรายการ ส่งผลให้มีลูกค้าเป้าหมายที่เข้าเกณฑ์ การเข้าชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้น และการโทร ตั้งแต่การออกแบบเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายและน่าดึงดูดใจไปจนถึงกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลในปัจจุบันและการเริ่มต้นแคมเปญตั้งแต่ต้น เราทำทั้งหมด หากต้องการค้นหาวิธีที่เราสามารถยกระดับการตลาดเพื่อการอยู่อาศัยของคุณในปี 2565 คลิกที่นี่