อนาคตของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการขายแบบ B2B

วันนี้ ผู้ซื้อ B2B คาดหวังประสบการณ์การซื้อที่ราบรื่นและปรับแต่งได้เอง ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลเชิงลึกที่เพิ่มมูลค่าโดยผู้ขาย การนำ AI มาใช้ในการขายได้เพิ่มโอกาสไม่รู้จบสำหรับอุตสาหกรรมและบริษัทต่างๆ ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่น่าสนใจ และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างก้าวกระโดด

AI ได้กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเรา ดังนั้นบริษัทต่างๆ จึงต้องดำเนินการด้วยตนเองและกระบวนการซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ และขยายการเรียนรู้เพื่อเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้า การผสานรวม AI ที่ประสบความสำเร็จในฟังก์ชันทางธุรกิจที่สำคัญต่างๆ ทำให้กระบวนการภายในมีประสิทธิภาพและเพิ่มผลกำไร

พลังของปัญญาประดิษฐ์

การวิจัย PwC ระบุว่า AI สามารถเห็นการลงทุนสูงถึง 15.7 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2573 การไหลเข้าของเงินทุนอย่างต่อเนื่องใน AI ใน B2B ทั้งหมดสามารถกำหนดมิติใหม่ได้

เมื่อเร็ว ๆ นี้ยอดขายและการตลาดมีการใช้งานเพิ่มขึ้นเนื่องจากมีประโยชน์โดยธรรมชาติ จากการศึกษาของ Harvard Business Review บริษัทต่างๆ ที่ใช้ AI ในการขายเพิ่มโอกาสในการขายได้มากกว่า 50% ลดเวลาโทรลง 60–70% และลดต้นทุนได้ 40–60%

อย่างไรก็ตาม ความรับผิดชอบอยู่ที่ผู้นำและผู้มีอำนาจตัดสินใจเหมือนกัน เพื่อให้แน่ใจว่า AI และการรวมการขายจะสร้างข่าวกรองด้านการขายเพื่อกระตุ้นการเติบโตของธุรกิจแบบทวีคูณ

การใช้ ข้อมูลการขาย จะมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการระบุผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและการค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่เปลี่ยนแปลงเกมเพื่อเปิดใช้งานข้อเสนอส่วนบุคคล

ทำความเข้าใจลูกค้า B2B ของคุณ

AI ช่วยให้เข้าใจข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับผู้มีอำนาจตัดสินใจที่สำคัญเข้าใจโครงสร้างองค์กร งบประมาณ กองเทคโนโลยี และการเคลื่อนไหวของบุคลากรในแบบเรียลไทม์ด้วย AI

เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบุคคลของลูกค้า (ลักษณะเชิงบริษัท สิ่งแวดล้อม และพฤติกรรมของบัญชี)

• ภาษาที่เหมาะสม: พูดในรูปแบบที่ลูกค้าเข้าใจ
• The Right Place: ช่องทางใดที่จะใช้มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า
• ช่วงเวลาที่เหมาะสม: เขาต้องการสินค้าตอนนี้หรือไม่? ช่วงเวลาใดของวันที่ลูกค้าเปิดรับการนำเสนอผลิตภัณฑ์มากที่สุด?

คุณสามารถบรรลุข้อสรุปที่สมบูรณ์แบบเมื่อตัดสินใจเกี่ยวกับประเด็นข้างต้น หากการขายและการตลาดทำงานร่วมกันเพื่อวัตถุประสงค์เดียว

เทคโนโลยีการสร้างความสนใจในตัวสินค้ามีความก้าวหน้าอย่างมาก คนส่วนใหญ่รู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับประสบการณ์ในระดับสูงของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณขณะที่พวกเขาท่องเว็บและอีเมลที่ส่งถึงกล่องจดหมาย การผสมผสานระหว่าง AI และเทคโนโลยีการตลาดทำให้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นไปได้

ข้อความส่วนบุคคลหรือการกำหนดเป้าหมายสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์กับลูกค้า นอกจากนี้ยังลดความพยายามและเวลาที่ต้องใช้ในการเปิดใช้งานการปรับแต่งสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ระบุ

เมื่อ AI พัฒนาขึ้น มันจะผลักดันขอบเขตของการขายและการตลาด

ปัญญาประดิษฐ์สำหรับผู้นำการขายปฏิวัติกลยุทธ์การขายอย่างไร

ต่อไปนี้คือวิธีที่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์กำลังปฏิวัติการขายและการตลาดทั่วโลก

1. บูรณาการวัตถุประสงค์การขายและการตลาด

ฝ่ายขายและการตลาดทำงานแยกส่วนกันของ CRM และ Marketing Automation ซึ่งนำไปสู่ความขัดแย้งทางผลประโยชน์ เป็นงานมหึมาของงานที่จะทำให้การขายและการตลาดมองผ่านเลนส์เดียวกัน

ทันทีที่ AI เข้ามาในรูปภาพ จะทำให้ปัญหาเป็นกลางและแบ่งปันข้อมูลในแบบเรียลไทม์ระหว่างทีมต่างๆ กลายเป็นเรื่องง่าย AI ช่วยให้องค์กรระบุและสร้างแบบจำลองที่มีส่วนช่วยอย่างมากในการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

2. เสริมความแข็งแกร่งด้านการขายและการตลาดผ่านการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ช่วยให้นักการตลาดบรรลุเป้าหมายขององค์กรที่ใช้ร่วมกันได้อย่างต่อเนื่องถึง 1.8 เท่า เนื่องจากพวกเขาใช้ประโยชน์จากความสามารถของ AI ในการคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้า AI ช่วยเลือกกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมและกำหนดกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพอย่างรวดเร็วและแม่นยำ

ข้อมูลจะไม่กลายเป็นความรับผิดชอบอีกต่อไป การไหลของข้อมูลลูกค้าบ่อยครั้งผ่าน AI จะช่วยให้สามารถสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่แม่นยำ ซึ่งสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรูปแบบต่างๆ ของพฤติกรรมของลูกค้า

3. ขยายการเข้าถึงเป้าหมาย B2B ที่มีเจตนา

ธุรกิจมี ฐานข้อมูลการติดต่อ ที่สร้างขึ้นผ่านแหล่งต่างๆ เป็นเรื่องยากสำหรับพนักงานขายที่จะมองที่การติดต่อและพูดด้วยความมั่นใจ 100% ว่าลูกค้าเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงจะเปลี่ยนเป็นการขาย

อย่างไรก็ตาม AI สามารถช่วยขยายการเข้าถึงไปยังผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ซึ่งทำให้กระบวนการแปลงการขายง่ายขึ้น ทีมขายสามารถมุ่งเน้นความพยายามไปที่ผู้ติดต่อเหล่านี้ ในขณะที่การตลาดสามารถสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายได้

4. ช่วยให้เข้าใจผู้มีแนวโน้มจะเป็น B2B ได้อย่างแม่นยำ

สิ่งที่สำคัญที่สุดที่นำมนุษย์มารวมกันคือความเชื่อมโยงทางอารมณ์ ซึ่งเป็นไปไม่ได้ระหว่างเครื่องจักรและมนุษย์ ด้วย AI เราสามารถเข้าใจพฤติกรรมของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยไม่คำนึงถึงความท้าทายทางภูมิศาสตร์

5. ลดต้นทุนและเพิ่มผลกำไร

เข้าถึงลูกค้าหลายล้านรายด้วย บอทที่ควบคุมโดย AI ซึ่งนำผู้ติดต่อที่เหมาะสมมาไว้ที่ปลายนิ้วของคุณ และช่วยให้ทีมขายของคุณออกแบบแคมเปญอีเมลส่วนบุคคลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น! นอกจากนี้ ทำให้ลำดับการขายทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติ

โซลูชันอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนโดย AI ช่วยลดค่าใช้จ่ายทางการตลาดลงอย่างมาก ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) สามารถแข่งขันกับผู้เล่นรายใหญ่ด้วยงบประมาณมหาศาล

การรวม CRM ที่เหมาะสมและการขจัดข้อมูลซ้ำซ้อนอันชาญฉลาดช่วยให้บริษัทระดับกลางสามารถลดปริมาณงานได้มากถึง 90 เปอร์เซ็นต์ และใช้ทรัพยากรและเวลาของพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ

6. ประหยัดเวลาในการจัดลำดับความสำคัญในการขาย

การรวม AI ในการขายช่วยให้พนักงานขายมุ่งเน้นไปที่การขายมากกว่าการทำงานหนัก อย่างไรก็ตาม พวกเขามักจะใช้เวลามากในการทำงานด้วยตนเองเพื่ออัปเดต CRM แพลตฟอร์มการขาย ข้อมูลการประชุม บันทึกย่อ และอื่นๆ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าตัวแทนฝ่ายขายใช้เวลาเพียงหนึ่งในสี่ของเวลาในการขายจริงให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

AI แบ่งเบาภาระของพนักงานขายจากงานที่น่าเบื่อโดยการติดตามการนัดหมาย การสื่อสาร และกิจกรรมการขายหลักอื่นๆ ตัวแทนขายสามารถมุ่งเน้นไปที่การโต้ตอบและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ามากกว่าการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ไม่มีความหงุดหงิดอีกต่อไปเนื่องจากการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ดูแลระบบอย่างต่อเนื่องส่งผลให้ขวัญกำลังใจลดลง

7. ปรับปรุงการสื่อสารและการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

ปัญญาประดิษฐ์ในการขายช่วยให้ผู้ขายได้รับข้อมูลเชิงลึกที่กำหนดเองเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าในการสร้างความไว้วางใจและความภักดี รับภาพรวมทั้งหมดของลูกค้า - การเยี่ยมชมเว็บไซต์ โซลูชันที่พวกเขาใช้ การมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ และอื่นๆ

ตัวแทนขายสามารถประหยัดเวลาและเปลี่ยนไปให้บริการโซลูชั่นส่วนบุคคลแก่ลูกค้าและเพิ่มมูลค่าให้กับการมีส่วนร่วมของพวกเขา

การผสานรวม AI ที่เหมาะสมช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายมีภาพรวมของคะแนนสูงสุดและเน้นย้ำให้สามารถจัดลำดับความสำคัญของลีดได้ เข้าใกล้โอกาสมากขึ้นกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีอยู่

8. เปิดใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพราคา

การรวมเครื่องมือ AI ไม่ได้ทำให้พนักงานขายต้องสงสัยเกี่ยวกับโครงสร้างราคาที่สามารถช่วยให้พวกเขาปิดการขายได้ การเรียนรู้ ML จะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าโดยพิจารณาจากคุณลักษณะต่างๆ เช่น สถานที่ตั้ง การขายที่ประสบความสำเร็จในอดีต และขนาดของข้อตกลงเพื่อช่วยในการเสนอราคาที่ดีที่สุด

โครงสร้างการกำหนดราคาเป็นแบบส่วนบุคคลและขึ้นอยู่กับเวลาโดยพิจารณาจากลูกค้า ช่วยเพิ่มโอกาสในการปิดข้อตกลง ทั้งหมดนี้ช่วยลดระยะเวลาในการขาย ประหยัดเวลาของตัวแทนขาย และปิดการขายอย่างมีประสิทธิภาพ ประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้นด้วยการเจรจาและการสื่อสารที่ลดลงซึ่งทำให้กระบวนการขายช้าลง

AI จำเป็นสำหรับการขาย B2B

กระบวนการขายแบบ B2B ที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพและบูรณาการโดย AI และ ML นั้นไม่ใช่อนาคตที่ปรารถนาอีกต่อไป โซลูชันการขายได้รับการปรับปรุงโดยใช้ประโยชน์จากอัลกอริธึมที่มีประสิทธิภาพด้วยการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมอย่างชาญฉลาดและการมีส่วนร่วมของผู้ซื้อที่ขับเคลื่อนด้วย ML สิ่งเหล่านี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนขายและเพิ่มประสิทธิภาพของทีมขายเพื่อประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าและการปิดการขายที่ประสบความสำเร็จ

ธุรกิจต่างๆ ในภาคส่วนต่างๆ นำ AI มาใช้เพื่อปรับปรุงกระบวนการขาย แจ้งการตัดสินใจ และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ทีมขายที่ต้องการความคล่องตัวและความยืดหยุ่นในตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาเป็นสิ่งสำคัญ

อ่านเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณด้วย ข้อมูล Ampliz B2B หรือไม่

พูดคุยกับเราตอนนี้