5 วิธีที่ปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้แบรนด์ของคุณเติบโตได้

เหตุใด AI จึงกลายเป็นหัวข้อยอดนิยมในหมู่นักการตลาด เพราะทำให้ชีวิตเราง่ายขึ้น

แล้วมีคำถามต่อไป: จะช่วยได้อย่างไร?

เรากำลังเผชิญกับการบุกรุกของข้อมูลจำนวนมาก และเราจำเป็นต้องสามารถประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาลที่เรามีอยู่ในขณะนี้ และใช้ประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลเหล่านั้น แต่ในกรณีส่วนใหญ่ เรากำลังหลงทาง และวิธีเดียวที่ง่ายคือทำตามสัญชาตญาณเพียงอย่างเดียว มันทำงานหรือไม่ ครั้งเดียวในรอบพันปีแน่นอน หรืออาจทำได้ แต่ผลลัพธ์ยังห่างไกลจากที่คุณตั้งเป้าไว้

นั่นคือสิ่งที่ AI เข้ามามีบทบาท

เมื่อหลายปีก่อน เมื่อฉันได้ยินหรือเห็นวลี "ปัญญาประดิษฐ์" ฉันคิดว่ามันบ้ามากที่มีคนจำนวนมากเชื่อในเรื่องไร้สาระนั้น ฉันไม่เคยคาดคิดว่าฉันจะคิดผิด

พิจารณา IBM, Google, Facebook, Tesla, Lenovo, Coca Cola, Adidas, Starbucks, Amazon, Microsoft และ Uber พวกเขามีอะไรเหมือนกัน? ง่ายมาก พวกเขาทั้งหมดเริ่มใช้ AI ในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่ชัดเจนว่า AI ช่วยให้แบรนด์เติบโตได้อย่างไร

1. AI และการโฆษณาดิจิทัล

เราทุกคนได้ยินมามากมายเกี่ยวกับการโฆษณาแบบเป็นโปรแกรม เช่นเดียวกับการโฆษณาเชิงความรู้ซึ่งใช้อัลกอริธึมขั้นสูงที่ช่วยในการปรับอุปสงค์และอุปทานให้เหมาะสม เตรียมเริ่มได้ยินโฆษณาเกี่ยวกับ AI มากขึ้นเช่นกัน

เราเคยสร้างโฆษณาด้วยตัวเอง และหลายๆ คนก็ยังทำอยู่ แต่ตอนนี้ทำไมต้องกังวลด้วย ให้ AI สร้างโฆษณาให้คุณ นั่นคือสิ่งที่ Coca Cola และ Quartz ซึ่งเป็นพันธมิตรกับ DigitasLBi Hewlett Packard Enterprise ตัดสินใจทำ พวกเขาพร้อมที่จะชนะตลาดด้วยการชนะครั้งนี้ IBM Watson ได้กลายเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดสำหรับธุรกิจใดๆ และยังคงมีบริษัทอื่นๆ อีกมากมายที่ใช้ AI เพื่อเพิ่มยอดขาย

ดูที่ Albert ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Harley-Davidson สำหรับการตลาด

Albert ช่วยเพิ่มโอกาสในการขายได้ถึง 2,930 เปอร์เซ็นต์ และช่วยประหยัดเวลาและความพยายามสำหรับนักการตลาดของ Harley-Davidson นอกจากคุณสมบัติที่โดดเด่นมากมายที่อัลเบิร์ตมีให้แล้ว ยังทำให้โฆษณามีความโดดเด่นและมีอิทธิพลอย่างมาก Albert ปรับปรุงการใช้ข้อความโฆษณาเมื่อพบว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจที่มีคำว่า "โทร" ทำงานได้ดีกว่าคำที่มีคำว่า "ซื้อ" เกือบ 450 เปอร์เซ็นต์ การปรับปรุงนั้นชัดเจน

2. AI และการบริการลูกค้า

หลังจาก “โฆษณา” “การปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคล” เป็นคำแรกที่เราได้ยินเมื่อพูดถึง AI ในด้านการตลาด แบรนด์ต่าง ๆ เรียกร้องให้สร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลให้เป็นมาตรฐานของแผนการตลาดของพวกเขา อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่มีวันได้รับบริการลูกค้าที่เป็นส่วนตัวแบบยูโทเปียเลยหากไม่มี AI

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทำให้เกิดการสื่อสารที่ชัดเจน ไม่มีแบรนด์ใดสามารถมอบผู้ช่วยส่วนตัวให้กับลูกค้าแต่ละรายเมื่อต้องซื้อความช่วยเหลือ มาแล้ว AI ผู้ช่วยร้านค้าส่วนตัวและแชทบอทที่เข้ามาแทนที่มนุษย์ในห่วงโซ่การสื่อสาร

แบรนด์ต่าง ๆ กำลังสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบโต้ตอบกับ AI มากขึ้น ไม่เพียงแต่สามารถให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังวิเคราะห์ว่าลูกค้าของคุณจะชื่นชอบอะไรมากขึ้นและเร็วกว่ามนุษย์ และสร้างผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วมและสนุกสนาน

ใช้ Starbucks และบาริสต้าเสมือนจริงที่ช่วยให้ลูกค้าสั่งอาหารได้โดยการแตะปุ่มและสื่อสารกับผู้ช่วยส่วนตัว หรือดูที่แชตบอต Aerie ของ American Eagle แบรนด์ดังกล่าวดึงดูดผู้ใช้ด้วย Aerie มากกว่าช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ ทั้งหมดรวมกัน การโต้ตอบที่สนุกสนานเหมือนตอบคำถามช่วยให้แบรนด์ชนะใจผู้ชม

3. AI และ SEO

สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ต้องจำเกี่ยวกับ AI ใน SEO คือพลังของการค้นหาด้วยเสียง เทคโนโลยีการค้นหาด้วยเสียงอย่าง Siri, Cortana และ Alexa ได้เปลี่ยนการค้นหาไปตลอดกาล ตอนนี้ คำที่เป็นคำถามเช่น "อย่างไร" "ที่ไหน" "อะไร" "ใคร" "เมื่อไหร่" "ทำไม" "ใกล้" และ "ใกล้เคียง" ล้วนแล้วแต่เป็นตัวกระตุ้นการค้นหา ด้วยเหตุนี้ เราจึงจำเป็นต้องเปลี่ยนกลยุทธ์การวางแผนคำหลักด้วยเช่นกัน

คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จาก AI ในการตลาดเนื้อหาของคุณ ซึ่ง AI แทบจะเป็นภาระหน้าที่ในการประหยัดเวลาอันมีค่า นั่นไม่ได้หมายความว่าเครื่องมือปั่นหรือถอดความเนื้อหาสำหรับนักส่งสแปม แต่เป็นสิ่งที่ซับซ้อนกว่านั้น เรากำลังพูดถึงเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ ฟีดข่าวที่กำหนดเอง และระบบคาดการณ์อัจฉริยะ

ฉันเริ่มใช้ตัวแก้ไขที่ใช้ AI ของ Office 365 เพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากนักเขียนอิสระที่ Essay Dune ผลิตภัณฑ์ AI นี้มีความสำคัญสำหรับฉันและจำเป็นสำหรับเพื่อนร่วมงานของฉัน ฉันวิเคราะห์บทความ 60 บทความที่กำหนดไว้สำหรับบล็อกของฉัน ซึ่ง 30 บทความเขียนโดยฟรีแลนซ์คนเดียวกันโดยไม่มีบรรณาธิการ อีกครึ่งหนึ่งเขียนโดยบรรณาธิการ 37 เปอร์เซ็นต์ของครึ่งแรกมีข้อผิดพลาดเล็กน้อย แต่มีเพียง 9 เปอร์เซ็นต์ของบทความที่ใช้ Editor เท่านั้นที่มีข้อผิดพลาด

[contextly_auto_sidebar]

4. AI และความเป็นจริงยิ่ง

ความหลงใหลใน Pokemon Go แสดงให้เห็นว่าความจริงเสริม (AR) เป็นกฎของกระแสหลัก AR ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตของเราไปแล้ว และแว่นตาเสมือนจริง (VR) เดสก์ท็อปเสมือนจริง Tilt Brush ของ Google และเครื่องมือและของเล่นอื่นๆ อีกมากมายก็ขายตัวเองบนอินเทอร์เน็ต New Glass C200 ของ Lenovo รวม AI และ AR เข้าด้วยกันอย่างชาญฉลาด ในอนาคตอันใกล้นี้ เราจะมีโอกาสซื้อสินค้าในสภาพแวดล้อม VR ด้วยเช่นกัน

5. AI และการออกแบบเว็บไซต์

หากคุณเป็นนักออกแบบ คุณรู้อยู่แล้วเกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์ AI และวิธีการทำงานของ Grid The Grid ถูกเรียกว่าเว็บไซต์แห่งอนาคต และบางทีก็เป็นอย่างนั้น—เว็บไซต์ที่ออกแบบเองโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากมนุษย์ก็สมควรได้รับความเคารพ ในทำนองเดียวกัน เทคโนโลยี AI ในการออกแบบเว็บไซต์ได้กระตุ้นยอดขายของ Cosabella ได้ถึง 35.6 เปอร์เซ็นต์ และนั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้น —เราเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการผจญภัยที่มีแนวโน้มสูงในด้านการตลาดและการออกแบบ

Elon Musk เคยกล่าวไว้ว่า “เราจะมีตัวเลือกระหว่างการถูกทิ้งและไร้ประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพ หรือเป็นเหมือนสัตว์เลี้ยง—คุณรู้ไหมว่า อย่างแมวบ้านหรืออะไรสักอย่าง—หรือในที่สุดก็หาวิธีที่จะอยู่ร่วมกันได้และผสานเข้ากับ AI."

และไม่มีใครอยากถูกทิ้งไว้ข้างหลัง นั่นเป็นกฎที่ชัดเจนของสมองของเรา