การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของ Mail ของ Apple มาแล้ว

เผยแพร่แล้ว: 2021-09-20

วันนี้เป็นวัน

Apple เพิ่งเปิดตัว iOS 15 ซึ่งรวมถึงคุณสมบัติความเป็นส่วนตัวล่าสุด Mail Privacy Protection (MPP) นี่เป็นประเด็นร้อนในหมู่นักการตลาดตั้งแต่ครั้งแรกที่ Apple ประกาศแผนการที่จะแนะนำคุณลักษณะนี้ในเดือนมิถุนายน

ไม่ว่าคุณจะเลือกเตรียมโปรแกรมอีเมลสำหรับรุ่นนี้มากเพียงใด (หรือน้อยเพียงใด) ก็ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สำหรับนักการตลาด ใช่ การเปลี่ยนแปลงนั้นยาก แต่นี่ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ครั้งแรกที่อุตสาหกรรมอีเมลต้องทิ้งไป และมันจะไม่เป็นครั้งสุดท้ายอย่างแน่นอน คุณประสบความสำเร็จในการสำรวจการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมในอดีต และเรามั่นใจว่า MPP จะไม่แตกต่างไปจากนี้ ความถูกต้องอยู่ที่นี่เพื่อช่วยให้มั่นใจว่าคุณมีข้อมูลและเครื่องมือที่ถูกต้องในการขับเคลื่อนผลลัพธ์ผ่านแคมเปญอีเมลของคุณต่อไป

ทบทวน MPP ของคุณ

ดังนั้น มาสรุปอย่างรวดเร็วว่า MPP คืออะไรและการเปลี่ยนแปลงที่คุณคาดหวังได้ในขณะนี้คือใช้งานได้จริง

MPP ป้องกันไม่ให้ผู้ส่งใช้พิกเซลการติดตามเพื่อวัดอัตราการเปิดและการใช้อุปกรณ์ ในขณะเดียวกันก็ปิดบังที่อยู่ IP ของผู้รับเพื่อป้องกันการติดตามตำแหน่ง ทำได้โดยการดึงข้อมูลล่วงหน้าและแคชรูปภาพอีเมลในขณะที่ส่งอีเมล (หากอุปกรณ์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต) ซึ่งหมายความว่าพิกเซลการติดตามทั้งหมดจะเริ่มทำงาน ไม่ว่าผู้รับจะเปิดอีเมลจริงหรือไม่ ดังนั้น อัตราการเปิดของคุณสำหรับส่วนนี้จะพุ่งสูงขึ้น แต่จะไม่เป็นเพราะมีคนมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณมากขึ้น

MPP ส่งผลกระทบต่อสมาชิกทั้งหมดที่ใช้แอป Apple Mail โดยเปิดใช้งาน MPP ไม่ว่าพวกเขาจะใช้ผู้ให้บริการกล่องจดหมายรายใด ตัวอย่างเช่น หากสมาชิกของคุณมีกล่องจดหมาย Gmail แต่ดูอีเมลทั้งหมดบนโทรศัพท์ของตนโดยใช้แอป Apple Mail พวกเขาจะอยู่ภายใต้กระบวนการนี้ ข้อมูลความถูกต้องแสดงให้เห็นว่า Apple Mail ครองการใช้งานไคลเอนต์อีเมลด้วย ~40% ของส่วนแบ่งการตลาดทั่วโลก ดังนั้นผลกระทบต่อฐานสมาชิกของคุณจึงมีความสำคัญ

ด้วยการเปิดตัวเมื่อเช้านี้ ผู้ใช้ Apple อยู่ระหว่างการอัพเกรดซอฟต์แวร์และเปิดใช้งานคุณสมบัติ MPP ดังนั้น ผลกระทบที่คาดการณ์ไว้สูงในการติดตามการเปิด อุปกรณ์ และการวัดตำแหน่งจึงชัดเจนมาก หากคุณยังไม่ได้ปรับกลยุทธ์การรายงานการมีส่วนร่วม ก็จำเป็นต้องดำเนินการทันที

โฟกัสที่ไหนดี

ผู้ส่งรับทราบว่าอัตราการเปิดได้กลายเป็นตัวชี้วัดที่มีข้อบกพร่องมากขึ้น อย่างไรก็ตาม การเปิดได้ให้สัญญาณมาเป็นเวลานานสำหรับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เช่น การแบ่งกลุ่มตามการมีส่วนร่วม การสร้างอีเมลที่ทริกเกอร์ และการระบุเวลาการส่งที่เหมาะสมที่สุด และผู้ส่งให้ความสำคัญกับเมตริกสำหรับสิ่งนี้

โชคดีที่ผู้ส่งยังคงสามารถเข้าถึงสัญญาณที่แม่นยำอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งสามารถให้มุมมองที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมที่โปรแกรมของพวกเขาสร้างขึ้น ต่อไปนี้คือจุดที่ต้องมุ่งเน้นเพื่อเอาชนะการเปลี่ยนแปลงที่นำมาใช้กับ MPP:

อัตราการจัดวางกล่องข้อความ ต่างจากอัตราที่ส่ง ซึ่งวัดว่าส่งกลับน้อยกว่า อัตราการจัดวางในกล่องจดหมายสามารถใช้เป็นพร็อกซีสำหรับอัตราการเปิด ผู้ให้บริการกล่องจดหมายจะพิจารณาการมีส่วนร่วมของสมาชิก (ไม่ว่าจะเป็นบวกหรือลบ) เมื่อทำการตัดสินใจกรองสแปม ดังนั้น อัตราการเปิดที่ดีหมายถึงการจัดวางกล่องจดหมายที่ดีขึ้น
สัญญาณชื่อเสียงของผู้ส่ง เช่นเดียวกับอัตราตำแหน่งในกล่องจดหมาย ชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณได้รับผลกระทบจากการมีส่วนร่วมของสมาชิก ดังนั้น คะแนนชื่อเสียงของคุณจึงเป็นเบาะแสที่สำคัญว่าอีเมลสร้างการมีส่วนร่วมในเชิงบวกหรือเชิงลบ อัตราการเปิดที่ยอดเยี่ยม = ชื่อเสียงที่แข็งแกร่งขึ้น = ตำแหน่งกล่องจดหมายที่ดีขึ้น!
เมตริกช่องทางที่ลึกกว่า เมตริกที่อยู่ลึกลงไปในกระบวนการ Conversion เช่น การคลิก การเข้าชมเว็บไซต์ และ Conversion ไม่ได้หายไปจาก MPP อันที่จริง สิ่งเหล่านี้บ่งบอกถึงความสนใจของสมาชิกได้ชัดเจนกว่าอัตราการเปิดของคุณ การรวมตัวชี้วัดเหล่านี้เข้ากับตัวชี้วัดความสามารถในการส่งมอบของคุณ (รายการด้านบน) ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อจุดต่างๆ และวัดประสิทธิภาพแคมเปญที่แท้จริงได้อย่างมีประสิทธิภาพนอกเหนือจากการเปิด
ข้อมูลของบุคคลที่เป็นศูนย์ ขณะนี้มีความจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการรับ "ข้อมูลบุคคลที่เป็นศูนย์" มากขึ้น นี่คือข้อมูลที่ลูกค้าจงใจแบ่งปันในเชิงรุก หากสมาชิกให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวอย่างแท้จริง แต่ยังต้องการรับข้อความที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว พวกเขาจะให้ข้อมูลกับแบรนด์ที่พวกเขาชอบและไว้วางใจ ด้วยข้อมูลที่ไม่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง คุณจะยังคงสามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกที่มีค่าซึ่งคุณสูญเสียไปกับ MPP และสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อนำเสนอการสื่อสารที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวตามที่สมาชิกของคุณคาดหวัง
รายการสุขอนามัย การตรวจสอบรายการปกติจะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นในโลกของ MPP ผู้ส่งจำนวนมากใช้ข้อมูลอัตราการเปิดเพื่อแจ้งกลยุทธ์ที่ไม่ใช้งาน ตอนนี้ คุณไม่สามารถใช้ข้อมูลนี้ในการตัดสินใจที่จะระงับที่อยู่อีเมลที่ไม่ได้ใช้งานอีกต่อไป คุณต้องให้ความสำคัญกับการตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่อีเมลที่คุณส่งไปอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้คุณสามารถระบุที่อยู่ที่ใช้งานไม่ได้อีกต่อไป หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณอาจเห็นชื่อเสียงและตำแหน่งในกล่องจดหมายของคุณได้รับผลกระทบ

ที่นี่เพื่อช่วย

เราต้องการให้แน่ใจว่าคุณมีเครื่องมือและข้อมูลที่จำเป็นในการเปลี่ยน MPP ให้เป็นประโยชน์สำหรับคุณและโปรแกรมอีเมลของคุณ Everest แพลตฟอร์มความสำเร็จของอีเมลของเราช่วยให้นักการตลาดสามารถวัดการมีส่วนร่วมในอีเมลที่แท้จริง นอกเหนือจากอัตราการเปิด เพื่อประเมินความสำเร็จของแคมเปญอีเมลและทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลด้วยข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับอัตราตำแหน่งกล่องขาเข้าและสัญญาณชื่อเสียงของผู้ส่ง

เพื่อแก้ไขการเปลี่ยนแปลงที่นำมาใช้กับ MPP ทีมงานได้แนะนำคุณลักษณะการมีส่วนร่วมใหม่เพื่อให้ผู้ส่งสามารถดำเนินการตัดสินใจได้ต่อไปตามข้อมูลที่มีให้ ผู้ใช้ Everest สามารถแบ่งกลุ่มสมาชิกตามไคลเอนต์อีเมลเพื่อลบเสียงรบกวนที่ MPP นำเสนอในการรายงานทางอีเมล Everest ยังอนุญาตให้ผู้ใช้รวบรวมค่าจากข้อมูล Apple Mail เนื่องจากยังคงให้ค่าสำหรับการตรวจสอบที่อยู่อีเมลของผู้รับและการยืนยันตำแหน่งกล่องขาเข้า

บทสรุป

การเปิดตัว MPP ของ Apple เป็นอีกก้าวหนึ่งของการเดินทางที่ยาวนานขึ้นเพื่อให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคมากขึ้น แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงอาจรู้สึกหนักหนาในตอนแรก แต่ก็เป็นโอกาสที่ดีในการประเมินกลยุทธ์การรายงานการมีส่วนร่วมของคุณอีกครั้ง และให้ความสำคัญกับเมตริกที่สำคัญมากขึ้น

เมื่อคุณเริ่มสังเกตการเปลี่ยนแปลงในตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของคุณ (หากยังไม่ได้ดำเนินการ) อย่าตกใจ คุณมีข้อมูลที่จำเป็นในการมองข้ามอัตราการเปิดที่เบ้เพื่อดูประสิทธิภาพแคมเปญที่สมบูรณ์และแม่นยำยิ่งขึ้น

ทีมงานของเรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อทดสอบผลกระทบของ MPP ในขณะนี้ว่ามีผลใช้งานจริงแล้ว ตรวจสอบบล็อกของเราต่อไปในขณะที่เราจะให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการเรียนรู้ล่าสุดของเรา และเราจะค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการทำให้ทีมของคุณประสบความสำเร็จในการนำทางการเปลี่ยนแปลงในระบบนิเวศอีเมลต่อไป

ในระหว่างนี้ เรียนรู้เพิ่มเติมว่า Everest สามารถช่วยให้คุณขับเคลื่อนผลลัพธ์ผ่านแคมเปญอีเมลของคุณต่อไปได้อย่างไร แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้