โมเดลธุรกิจของ Apple: ยักษ์ใหญ่ 1 ล้านล้านถูกขัดขวางหรือไม่?

Apple อาจเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่โดดเด่นที่สุดในยุคของเรา โมเดลธุรกิจของ Apple คือระบบนิเวศของผลิตภัณฑ์ บริการ และแอพที่ผสานรวมอย่างลงตัว แต่โมเดลธุรกิจของ Apple นั้นยั่งยืนหรือไม่?

โมเดลธุรกิจของ Apple กำลังเปลี่ยนแปลงและพัฒนา ในบทความนี้ ฉันจะแสดงให้คุณเห็นว่า Apple ทำเงินได้อย่างไร อะไรเป็นรากฐานของความสำเร็จของรูปแบบธุรกิจของบริษัท และสิ่งที่เราคาดหวังจะได้เห็นในอนาคต

ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับ Apple

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับโมเดลธุรกิจของ Apple

ในบทความนี้ เราจะมาสำรวจตัวเลขที่น่าทึ่งของแบรนด์อันทรงพลังระดับโลกแห่งนี้

สินค้าและบริการของ Apple

รายได้และผลกำไรของ Apple ในปี 2019

แม้ว่า Apple จะขาดการเติบโตของ Apple แต่นักลงทุนจำนวนมากยังคงตื่นเต้นกับอนาคตของตน ฉันจะอธิบายให้คุณฟังว่าทำไมในการทบทวนรูปแบบธุรกิจของ Apple ด้านล่าง

ผลิตภัณฑ์และบริการด้านประสิทธิภาพของ Apple

หลายคนอาจคิดว่ารายได้ที่ลดลง 2% อาจทำให้ประสิทธิภาพของ Apple แย่ลง อย่างไรก็ตาม การวิเคราะห์ SWOT ของ Apple จะพิจารณาปัญหาและโอกาสที่ Apple กำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

• การเติบโตช้าหรือตัวเลขที่ลดลง ในผลิตภัณฑ์จำนวนหนึ่ง:
  • ยอดขาย iPhone ลดลง – 14% ลดลงในปี 2019 เทียบกับปี 2018 (เหตุใดจึงสำคัญ – iPhone คิดเป็น 55% ของยอดขายทั้งหมด)
  • ยอดขาย Mac ค่อนข้างแบน – เพิ่มขึ้นเล็กน้อย 2%
• ดาวรุ่ง :
  • อุปกรณ์สวมใส่ – ตามที่นักวิเคราะห์ระบุว่า Apple Watch ยังคงเป็นผู้นำตลาดด้วยส่วนแบ่งตลาดสมาร์ตวอทช์ประมาณ 48%
  • บริการ – รูปแบบธุรกิจการสมัครรับข้อมูลที่ทำกำไรได้มากกว่าที่ Apple กำลังดำเนินการอยู่นั้นอิงจากความบันเทิงแบบเลเยอร์ที่ด้านบนของฐานผลิตภัณฑ์ – ฐานผลิตภัณฑ์จะกลายเป็นเครือข่ายการจัดจำหน่ายสำหรับบริการของพวกเขา

ประสิทธิภาพระดับภูมิภาคของ Apple

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการเติบโตของผู้ใช้ Apple จะช้าลง สาเหตุส่วนใหญ่เกิดจากการที่ Apple ไม่มีผู้ใช้สมาร์ทโฟนระดับพรีเมียมในตลาดสำคัญๆ เช่น จีนและอินเดีย

• Apple กำลังเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงจากผู้ผลิตจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ยอดขายในจีนลดลง 8 พันล้านดอลลาร์ และส่วนที่เหลือในเอเชียยังคงนิ่ง
• ประเทศจีนเป็นตลาดสมาร์ทโฟนที่ใหญ่ที่สุดในโลก อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์ของ Apple เป็นผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียม ซึ่งทำให้คนส่วนใหญ่ในประเทศจีนไม่สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของ Apple ได้
• บริษัทจีนอย่าง Huawei และ Xiaomi ได้ขโมยส่วนแบ่งการตลาดของ Apple Huawei แซงหน้า iPhone ในประเทศจีนเพื่อเป็นผู้ผลิตสมาร์ทโฟนรายใหญ่อันดับสองของโลกรองจาก Samsung
• แม้แต่ในยุโรป Apple ก็พ่ายแพ้ต่อคู่แข่งที่นำเสนอฟีเจอร์ที่เทียบเท่ากันด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่ามาก

ในประเทศอย่างอินเดียและบราซิล Apple จำเป็นต้องมีผลิตภัณฑ์ที่มีราคาต่ำกว่า เช่น iPhone อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีที่สวมใส่ได้อาจเป็นโอกาสที่ใหญ่ที่สุด หาก Apple สามารถให้ราคาที่เข้าถึงได้อาจไม่ใช่เครื่องมือที่ดีที่สุดในการนำผู้ใช้ใหม่เข้าสู่ระบบนิเวศ

โมเดลธุรกิจของ Apple ถูกคุกคามหรือไม่?

ในความบ้าคลั่งที่จะขัดขวางการแข่งขัน Apple กำลังนำเสนอ iPhone ที่มีราคาต่ำกว่าและมีขนาดเล็กลง…แต่จะเพียงพอหรือไม่

หากเราใช้ทฤษฎีการหยุดชะงัก เราจะเห็นได้ว่า Apple พร้อมสำหรับการหยุดชะงัก

เหตุใดราคาหุ้นของ Apple จึงยังสูงอยู่? ทำไมนักลงทุนถึงยังคิดว่าโมเดลธุรกิจของ Apple มีอนาคตที่แข็งแกร่ง

อนาคตของ Apple คืออะไร?

การเติบโตล่าสุดของ Apple มาจากการเติบโตของบริการสตรีมมิ่ง – TV+ และ Music รวมถึงความสำเร็จของ Apple Watch

ส่วนแบ่งมาร์จิ้นที่แข็งแกร่งกว่ามากและการเปลี่ยนจากการขายผลิตภัณฑ์ (ธุรกรรมครั้งเดียว) ไปเป็นโมเดลธุรกิจการสมัครรับข้อมูล (สตรีมมิงทีวีและเพลง) ให้ผลกำไรและรายได้ที่เกิดซ้ำมากขึ้น

การเล่นครั้งใหญ่ใน ตลาดการดูแลสุขภาพ มีมูลค่าประมาณ 3 ล้านล้านดอลลาร์

Apple Watch เปิดโอกาสใหม่ๆ สำหรับรูปแบบการสมัครรับข้อมูลดิจิทัลเพิ่มเติมตามการรวบรวมและการใช้ข้อมูล การเปลี่ยน Big Data ให้เป็นบริการที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลนั้นเหมาะสมกับแนวโน้มในอนาคตของการดูแลสุขภาพและเปิดแหล่งรายได้ใหม่ๆ ให้กับ Apple

Apple เพิ่งได้รับ Voysis สตาร์ทอัพ AI เพื่อเพิ่มความสามารถทางภาษาธรรมชาติด้วย Siri อย่างไรก็ตาม ความสามารถ AI นี้สามารถนำไปใช้กับชุดการใช้งานที่กว้างขึ้น รวมถึง AI

แคนวาสโมเดลธุรกิจของ Apple

โมเดลธุรกิจหลักของ Apple นี้อาศัยการรวมเนื้อหา (ซอฟต์แวร์ สื่อ และแอพ) และฮาร์ดแวร์ (แล็ปท็อป โทรศัพท์ และแท็บเล็ต) เพื่อขับเคลื่อนการเติบโต

โมเดลธุรกิจของ Apple – กลุ่มลูกค้า

Apple มีโมเดลธุรกิจที่หลากหลาย เช่น ใช้โมเดลธุรกิจที่แตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์เมื่อเทียบกับบริการ

ในกลุ่มลูกค้า คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าตามผลิตภัณฑ์/บริการ ข้อมูลประชากร และจิตวิทยาได้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแบ่งกลุ่มลูกค้า คลิกที่ลิงค์

กลุ่มลูกค้าตามพื้นที่

Apple ดำเนินงานทั่วโลก แต่ไม่ได้หมายความว่าจะมีลูกค้าผสมกันในแต่ละตลาด ในประเทศกำลังพัฒนา ส่วนใหญ่เป็นคนมั่งคั่งที่สามารถจ่ายราคา Apple ได้ เนื่องจากค่าจ้างเฉลี่ยที่ลดลง

กลุ่มประชากร จิตวิทยา และพฤติกรรม

Apple iPhones ที่ผู้บริโภคใช้มากที่สุดคือวัยรุ่นในสหรัฐอเมริกา แต่ผู้ที่ใช้จ่ายสูงสุดคือคนรุ่นเก่า อย่างไรก็ตาม ความซับซ้อนของการแบ่งส่วนต่างๆ จะแตกต่างกันไปตามประเทศ อายุ ไลฟ์สไตล์ รายได้ บุคลิกภาพ และพฤติกรรม เช่น ไลฟ์สไตล์

ตัวอย่างเช่น ในการตรวจสอบครัวเรือนเดี่ยว การใช้จ่ายตามอายุมีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ

ข้อเสนอมูลค่ารูปแบบธุรกิจของ Apple

คุณค่าหลักอยู่ที่ผลิตภัณฑ์และระบบปฏิบัติการที่สร้างแหล่งรายได้หลักให้กับ Apple ไม่นานมานี้ Apple ได้ขยายไปสู่บริการต่างๆ เช่น การสตรีมเพลงและ TV+ สิ่งเหล่านี้สร้างขึ้นจากข้อเสนอค่านิยมหลัก แต่ยังมีสิ่งที่แตกต่างออกไป

• คิดต่าง
• เทคโนโลยีที่ได้ผล
• ความเป็นส่วนตัวของคุณปลอดภัยกับเรา

คิดต่าง

“คิดต่าง” เป็นคำเชิญจาก Apple ให้มีความคิดสร้างสรรค์ ตั้งแต่เริ่มแรก Mac มีความเกี่ยวข้องกับนักออกแบบ และตั้งแต่นั้นมาก็ใช้สิ่งนั้นเพื่อส่งเสริมและส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ผ่านอุปกรณ์ต่างๆ

เทคโนโลยีที่ได้ผล

คำมั่นสัญญาคือความเรียบง่าย ใช้งานง่าย และบูรณาการระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ ได้อย่างราบรื่น

แม้แต่ในวันแรก Apple เคยปัดนิ้วไปที่คู่แข่งของ Microsoft โดยพิจารณาจากคุณค่าที่เรียบง่ายนี้

ฉันสามารถใช้ iPad เป็นหน้าจอที่สองกับ Macbook ได้อย่างง่ายดาย ไม่จำเป็นต้องมีการกำหนดค่าหรือการตั้งค่าใดๆ เลย เป็นเพียงตัวเลือกเท่านั้น ระดับความง่ายในการใช้งานนั้นนำไปสู่สถานะของ Apple ในฐานะเทคโนโลยีที่สร้างขึ้นรอบตัวผู้ใช้

ความเป็นส่วนตัวของคุณปลอดภัยกับเรา

โมเดลธุรกิจของ Google ขึ้นอยู่กับการขายพฤติกรรมการค้นหาของคุณให้กับผู้เสนอราคา ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังมองหารถใหม่ คุณจะเห็นโฆษณารถยนต์ในแต่ละหน้าการค้นหา Google รวบรวมข้อมูลของคุณแล้วปรับแต่งการค้นหาของคุณตามการตั้งค่าของคุณ จากนั้นจึงใช้ข้อมูลนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการคลิกโฆษณา

Apple ไม่ได้พึ่งพารายได้จากโฆษณาและใช้สิ่งนี้เป็นส่วนหนึ่งของคุณค่าที่นำเสนอ นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ iOS ยังให้ตัวเลือกแก่ผู้ใช้ในการใช้ตัวบล็อกโฆษณา

บริการสตรีมเพลงเช่น Spotify และ Apple Music คิดเป็น 80% ของรายได้เพลงที่บันทึกไว้ทั้งหมดในปี 2019 ในสหรัฐอเมริกาและเกือบ 50% ทั่วโลก ข้อเสนอที่คุ้มค่าสำหรับการสตรีมเพลงขึ้นอยู่กับบริการตามความต้องการ ความกว้างของเพลงและคุณภาพ ระบบนิเวศของอุปกรณ์ของ Apple ได้รับการจัดวางอย่างสมบูรณ์แบบเพื่อช่วยผสานรวมและขายข้อเสนอเพลงของตน

Apple Arcade

ช่องทางการจัดจำหน่ายของ Apple

ในรูปแบบธุรกิจ ส่วนช่องทางไม่ได้หมายถึงการจัดจำหน่ายเท่านั้น

วิธีที่คุณเข้าถึงและสื่อสารมีความสำคัญเท่าเทียมกัน

ช่องทางการตลาดของคุณเป็นกลไกในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ พัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า ให้บริการลูกค้า ตลอดจนหาลูกค้า

ช่องทางการจัดจำหน่ายของ Apple

• ร้านแอปเปิ้ล.
• เว็บไซต์ของแอปเปิล
• ร้านค้าภายนอก (หลายแห่งเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นศูนย์บริการสำหรับ Apple)
• ผู้ค้าปลีก (ผู้ค้าปลีกขายให้กับลูกค้า B2B)
• บริษัทโทรคมนาคม (iPhones ส่วนใหญ่ขายพร้อมกับแพ็คเกจมือถือเพื่อกระจายค่าใช้จ่าย)

ช่องทางการตลาดของ Apple

Apple ได้สร้างฐานแฟนๆ ที่ทุ่มเทมาหลายปี ตั้งแต่บุคคลในตำนานของสตีฟ จ็อบส์ ไปจนถึงผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรม ผู้คนต่างพูดถึง Apple เพิ่มการสร้างแบรนด์และสถานะมินิมัลลิสต์ที่มีชื่อเสียงของพวกเขา และคุณมีสูตรที่สมบูรณ์แบบสำหรับการประชาสัมพันธ์

ความสัมพันธ์กับลูกค้าของ Apple

กลุ่มลูกค้าสัมพันธ์กำหนดประเภทของความสัมพันธ์ที่ธุรกิจต้องการกับลูกค้า ในทางกลับกัน สิ่งนี้จะกำหนดระดับและประเภทของทรัพยากรที่จำเป็นในการนำเสนอประสบการณ์ของลูกค้า

Apple มีฐานการติดตั้งสำหรับ iPhone กว่า 900 ล้านเครื่อง ทั่วโลก คาดว่ามีผู้ใช้ Apple มากกว่า 1.1 พันล้านคน นั่นหมายความว่าอย่างไรที่พวกเขาจัดการความสัมพันธ์?

แน่นอน ประโยชน์ที่ชัดเจนของการสร้างผลิตภัณฑ์และซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาอย่างสวยงามคือการลดต้นทุนการสนับสนุน

ความสัมพันธ์ระหว่างผลิตภัณฑ์และบริการค่อนข้างแตกต่างกัน ผลิตภัณฑ์ที่เป็นความสัมพันธ์ทางธุรกรรมมุ่งที่จะรักษาต้นทุนให้ต่ำที่สุดและใช้รูปแบบการบริการตนเอง

• บาร์อัจฉริยะ ในร้านค้าของ Apple – เป็นพื้นที่ที่ผู้คนสามารถสำรวจวิธีใช้อุปกรณ์และซอฟต์แวร์ได้ ความครอบคลุมที่สัมพันธ์กันนั้นต่ำและโดยพื้นฐานแล้วเป็นการเตรียมความพร้อมและแสดงผลิตภัณฑ์ต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่
• ฝ่ายบริการลูกค้า - นี่คือที่ที่ Apple มีตัวเลือกการสนับสนุนตนเองมากมาย ในกรณีที่เกิดความเสียหายหรือซ่อมแซม คุณจะถูกส่งต่อไปยังร้าน Apple อย่างเป็นทางการหรือศูนย์บริการ
  • การสนับสนุนลูกค้าทางโทรศัพท์
  • รองรับการแชท
• ชุมชน – ด้วยจำนวนแฟน ๆ ของ Apple ไม่น่าแปลกใจเลยที่คุณจะสามารถเชื่อมต่อกับพวกเขาผ่านช่องทางต่างๆ เช่น YouTube เพื่อค้นหาความช่วยเหลือและการสนับสนุน บทเรียนเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ และอื่นๆ อีกมากมาย

กิจกรรมหลักของ Apple

ส่วนกิจกรรมหลักสะท้อนถึงความสามารถเชิงกลยุทธ์หลักของ Apple พูดง่ายๆ คือ สิ่งที่ดีที่สุดและทรัพยากร

กิจกรรมที่โดดเด่นของ Apple ประกอบด้วยนวัตกรรม การตลาด คุณภาพ การบริการลูกค้าที่แข็งแกร่ง ความเรียบง่าย และประสิทธิภาพทางการเงินที่แข็งแกร่ง

• ออกแบบ
• วิจัยและพัฒนา
• การสร้างแบรนด์

การออกแบบแอปเปิ้ล

Apple เป็นผู้นำในการออกแบบอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคมาหลายปีแล้ว อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็ว ๆ นี้บริษัทอื่นเริ่มให้ความสำคัญกับการออกแบบ นอกจากนี้ Jony Ive ออกจาก Apple เพื่อตั้งบริษัทออกแบบของตัวเอง ในวันที่ Apple ประกาศว่ามูลค่าหุ้นในตลาดหุ้นลดลง 9 พันล้านดอลลาร์ บริษัทใหม่ของ Jony Ive มีลูกค้ารายแรกอยู่แล้ว – Apple!

วิจัยและพัฒนา

การออกแบบและนวัตกรรมเป็นสองด้านของเหรียญเดียวกัน

เทคโนโลยีใหม่ทำให้เกิดวิธีใหม่ๆ ในการออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ที่เปลี่ยนวิธีการสื่อสาร โต้ตอบกับสื่อ และอื่นๆ อีกมากมาย

Apple ได้ลงทุนอย่างต่อเนื่องในการวิจัยและพัฒนาที่ผลักดันขอบเขตและขีดจำกัดของเทคโนโลยี เพื่อรักษาตำแหน่ง Apple ลงทุนในการวิจัยและพัฒนา แต่ยังซื้อบริษัทต่างๆ เพื่อเร่งขีดความสามารถด้านเทคโนโลยีอีกด้วย

การสร้างแบรนด์

ในปี 2019 Apple ได้รับการยกย่องให้เป็นแบรนด์ที่มีมูลค่าสูงสุดอีกครั้งเป็นปีที่ 7 ติดต่อกันโดย Interbrand

R&D, การออกแบบ และเทคโนโลยีสามประการนี้เป็นเชื้อเพลิงที่ขับเคลื่อนการตลาดของ Apple สู่ตลาดใหม่อย่างต่อเนื่อง

โมเดลธุรกิจของ Apple – ความร่วมมือที่สำคัญ

กลุ่มพันธมิตรหลักของรูปแบบธุรกิจของ Apple กำหนดบริการที่ Apple ต้องการเพื่อส่งมอบธุรกิจโดยรวม

กิจกรรมที่ Apple ไม่ได้มองว่าเป็นกลยุทธ์หลักในการจ้างภายนอก กล่าวอีกนัยหนึ่ง Apple มีเครือข่ายพันธมิตรที่กว้างขวาง ซึ่งช่วยให้ Apple สามารถผลิตและจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการจำนวนมหาศาลที่มีให้

ต่อไปนี้คือตัวอย่างพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจประเภทต่างๆ ที่ Apple ไว้วางใจในการส่งมอบการดำเนินงานและบริการทั่วโลก:

โมเดลธุรกิจของ Apple – แหล่งข้อมูลสำคัญ

แหล่งข้อมูลเกี่ยวกับโมเดลธุรกิจของ Apple มีการระบุไว้ด้านล่าง:

• มรดกของสตีฟ จ็อบส์ – เขาเป็นผู้นำที่กล้าหาญซึ่งบุกเบิกผลิตภัณฑ์ใหม่ บริการใหม่ และทำให้แบรนด์ Apple เป็นที่รู้จักในฐานะ Coca-Cola
• แบรนด์ – พลังและความแข็งแกร่งของแบรนด์ Apple – มูลค่านับพันล้านในการประชาสัมพันธ์แบบปากต่อปาก – นับประสาแฟน ๆ ที่คลั่งไคล้ที่ให้ขุมพลังของผู้ประกาศข่าวประเสริฐ
• ทรัพย์สินทางปัญญาและการวิจัย – สิทธิบัตรที่ปกป้องอนาคตของ Apple และมอบเทคโนโลยีที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะที่รักษาตำแหน่งในตลาดไว้
• ผู้คน – Apple ดึงดูดผู้ว่าจ้าง ฝึกฝน และรักษาผู้มีความสามารถที่เก่งที่สุดในโลกจากทั้งหมด ส่วนหนึ่งของธุรกิจ
• ทีมผู้บริหาร – ทีม ผู้บริหารระดับสูงของ Apple ยังคงนำพาบริษัทไปสู่การเติบโตและผลกำไร

โมเดลธุรกิจของ Apple – โครงสร้างต้นทุน

ร้าน Apple ตั้งอยู่ในตำแหน่งสำคัญในเมืองหลวงที่แพงที่สุดในโลก นอกจากนี้ยังเป็นที่รู้จักในด้านการออกแบบที่โดดเด่นภายในร้าน เพิ่มพนักงาน การฝึกอบรม และอุปกรณ์ และคุณมีบิลที่หนักมากสำหรับแผนกค้าปลีกของคุณ

ต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ ได้แก่ :

• การผลิต/การจัดจำหน่าย – นี่คือเหตุผลหลักว่าทำไมผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้จึงมีอัตรากำไรที่ต่ำกว่าบริการ
• การ ขาย – คน ระบบ และการตลาด
• ทั่วไปและการบริหาร – แผนก ระบบ บุคลากร และการดำเนินงานที่สนับสนุนการส่งมอบธุรกิจ

โมเดลธุรกิจของ Apple – แหล่งรายได้

แหล่งรายได้หลักได้กล่าวถึงก่อนหน้านี้ในบทความนี้

สิ่งที่ยังคงต้องดูคือถ้า Apple สามารถกระตุ้นการเติบโตอีกครั้งด้วยผลิตภัณฑ์ชุดต่อไป