การเพิ่มประสิทธิภาพ App Store: สิ่งที่นักการตลาดแอปควรรู้

App stores เป็นสถานที่ที่มีผู้คนพลุกพล่าน

ตามสถิติของ Statista แอพการค้าบนมือถือคาดว่าจะสูงถึง 935 พันล้านดอลลาร์ในปี 2566 การวิจัยได้บันทึกการดาวน์โหลด 218 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563 และจะเติบโตต่อไปในปีหน้า

รายได้ในแอปที่เติบโตอย่างรวดเร็วได้กระตุ้นความสนใจของ e-business ให้ขยายสาขาไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ จำนวนแอพที่ส่งไปยังร้านแอพทุกวันพุ่งสูงขึ้น

ด้วยแอพมากกว่า 2 ล้านแอพในแต่ละร้านแอพหลัก การแสดงแอพของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้อาจเป็นปัญหาใหญ่ การสร้างแอปที่ยอดเยี่ยมต้องใช้เวลาและเงินเป็นจำนวนมาก ดังนั้นจะเป็นเรื่องเสียเปล่าหากแอปของคุณสูญหายไปในฝูงชนและหาไม่พบ

จากข้อมูลของ Apptentive การเรียกดูในร้านค้าแอพเป็นวิธีการค้นพบแอพที่ได้รับความนิยมมากที่สุด (ด้วย 63%) ดังนั้น นักการตลาดจึงต้องปรับปรุงประสิทธิภาพร้านแอปเพื่อเพิ่มการมองเห็นแอปต่อผู้ใช้

การเพิ่มประสิทธิภาพ App Store คืออะไร – ASO

การเพิ่มประสิทธิภาพ App Store เป็นกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพแอปของคุณเพื่อเพิ่มการมองเห็นให้สูงสุดแก่ผู้ใช้ที่มีศักยภาพในร้านแอปรายใหญ่ ดังนั้น แอปจะมีอันดับสูงขึ้นในผลการค้นหาของ App Store เพิ่มปริมาณการเข้าชมหน้าของแอป และปรับปรุง Conversion เพื่อสร้างจำนวนการติดตั้งแอปแบบออร์แกนิกสูงสุด

กระบวนการนี้ดึงดูดผู้ใช้คุณภาพสูงมาที่แอปของคุณฟรี ซึ่งเป็นรากฐานขั้นสูงสุดสำหรับกลยุทธ์การตลาดแอปใดๆ

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดของ ASO คุณจะต้องใส่ใจกับปัจจัยเหล่านี้:

• คีย์เวิร์ด
• ชื่อแอปและชื่อแอป
• คำอธิบาย
• คำบรรยาย
• ไอคอน
• ภาพหน้าจอ
• จำนวนการดาวน์โหลดทั้งหมด
• คะแนนและรีวิว

ต่อไป เราจะพูดถึงวิธีเพิ่มประสิทธิภาพปัจจัยเหล่านี้

การเพิ่มประสิทธิภาพ App Store ใน 4 ขั้นตอน

นี่คือคำแนะนำพื้นฐานสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ App Store เพื่อแนะนำคุณตลอดกระบวนการนี้:

1. การวิจัยคีย์เวิร์ด

เมื่อพูดถึงการจัดอันดับผลการค้นหาแอป คุณภาพของคีย์เวิร์ดของแอปจะเป็นตัวกำหนดหลัก กระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพร้านแอปของคุณควรเริ่มจากคีย์เวิร์ด คีย์เวิร์ดคุณภาพสูงควร (1) มีความเกี่ยวข้องสูงกับแอปของคุณ ในขณะที่ (2) สร้างการเข้าชมจำนวนมากด้วย (3) การแข่งขันต่ำ

หากต้องการค้นหาคีย์เวิร์ดที่เหมาะสมสำหรับแอปของคุณ คุณต้องดำเนินการวิจัยคีย์เวิร์ดอย่างเหมาะสมและรอบคอบ

ขั้นแรก คุณต้องคิดรายการคำหลักที่เป็นไปได้ คุณอาจต้องการเริ่มต้นด้วยการระดมความคิดประมาณ 50 ตัวเลือกที่เกี่ยวข้อง มีหลายแหล่งให้คุณสร้างรายการคำหลักของคุณ

• คำหลักของคู่แข่งของคุณ อ่านชื่อแอปและคำอธิบายเพื่อรับแนวคิดเกี่ยวกับคำหลักที่พวกเขากำหนดเป้าหมาย

• บทวิจารณ์ของผู้ใช้และการให้คะแนนเป็นแหล่งที่สมบูรณ์สำหรับรายการคำหลักของคุณเช่นกัน สแกนคำวิจารณ์ของพวกเขาเพื่อดูว่ามีคำที่ใช้อยู่ตลอดเวลาหรือไม่

• เครื่องมือแนะนำคีย์เวิร์ดที่มีประโยชน์ซึ่งให้แนวคิดที่มีค่าต่างๆ เช่น Google Keyword Planner, Google Trend,...

เมื่อคุณมีรายการคีย์เวิร์ดที่เป็นไปได้แล้ว ให้จำกัดให้เหลือประมาณ 25 คีย์เวิร์ดที่เหมาะกับแอปของคุณมากที่สุด กรองรายการของคุณตามความยากและปริมาณการค้นหาเพื่อเพิ่มโอกาสในการจัดอันดับสูง

โปรดทราบว่าคำหลักของคุณต้องเกี่ยวข้องกับแอปและผู้ชมเป้าหมายของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คำหลักควรอธิบายคุณลักษณะของแอป ความต้องการของผู้ใช้ หมวดหมู่แอป ตลาดหรือเฉพาะกลุ่ม คุณไม่ต้องการให้แอปของคุณถูกพบโดยผู้ใช้ที่ไม่สนใจเป็นส่วนใหญ่และมีแนวโน้มน้อยที่จะดาวน์โหลดแอป

2. เพิ่มประสิทธิภาพองค์ประกอบในหน้า

เมื่อคุณทำรายการสุดท้ายเสร็จแล้ว คุณก็พร้อมสำหรับขั้นตอนต่อไป: วางคำหลักของคุณในตำแหน่งที่เหมาะสมและเพิ่มประสิทธิภาพรายการแอพอื่นๆ บนหน้า:

ชื่อแอป

สิ่งแรกที่ดึงดูดสายตาของผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้ในผลการค้นหาคือชื่อ/ชื่อแอป ไม่เพียงแต่ทำให้ผู้ชมเป้าหมายเห็นภาพรวมที่ชัดเจนของแอปของคุณ แต่ยังส่งผลกระทบอย่างมากต่อการจัดอันดับการค้นหาของคุณด้วย App Store ให้ความสำคัญกับคีย์เวิร์ดที่พบในชื่อแอปของคุณมากที่สุด นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องบันทึกคีย์เวิร์ดที่สำคัญที่สุดสำหรับชื่อแอป

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีคำหลักที่เกี่ยวข้องและเป็นที่นิยมมากที่สุดสำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้ของคุณ แต่อย่าหักโหมจนเกินไป เลือกคำหลักคุณภาพสูง 2-3 คำอย่างระมัดระวัง วางไว้ข้างชื่อแบรนด์ของคุณเพื่อรักษาสมดุลที่ดี

คำอธิบายแอป

นี่คือที่ที่คีย์เวิร์ดที่เหลือของคุณควรไป อย่างไรก็ตาม ตลาดแอปหลัก 2 แห่งมีความแตกต่างกันเล็กน้อย: Apple App Store และ Google Play Store

• สำหรับแอป iOS:

ฟิลด์คำหลัก : คุณมีเพียง 100 อักขระเพื่อรวมคำหลักอื่นๆ ที่เลือกไว้ ใช้ความยากต่ำและปริมาณมาก จำไว้ว่าอันดับสำคัญกว่าการเข้าชม ไม่จำเป็นต้องทำซ้ำคำหลักที่รวมอยู่ในฟิลด์อื่นแล้ว คุณอาจต้องการแบ่งช่วงของคำออกเป็นคำๆ เดียวเพื่อเพิ่มโอกาสในการแสดงสำหรับคำหลักที่หลากหลายขึ้น

คำอธิบาย : App Store ของ Apple ไม่เหมือนกับ Play Store ตรงที่ไม่มีการจัดทำดัชนีช่องคำอธิบายสำหรับการจัดอันดับการค้นหา แม้ว่าผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้จะไม่พบแอปของคุณ แต่คำอธิบายแอปของ iO ยังคงมีบทบาทสำคัญในการสร้างการติดตั้งแอป ในคำอธิบาย 3 บรรทัดแรก (ผู้ใช้เห็นมากที่สุด) ให้อธิบายประโยชน์หลักของแอปและดูรายละเอียดเพิ่มเติมหลังจากนั้น

• สำหรับแอพ Android:

คำอธิบายโดยย่อ : ฟิลด์นี้ซึ่งจำกัดความยาวได้เพียง 80 อักขระเท่านั้น ให้น้ำหนักการจัดทำดัชนีการค้นหาในแอปมากกว่าคำอธิบายแบบยาว จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรวมคีย์เวิร์ดเข้ากับคำอธิบายสั้นๆ ของคุณโดยธรรมชาติ โดยให้คีย์เวิร์ดที่มีคุณภาพสูงขึ้นเป็นลำดับแรกเพื่อผลลัพธ์ที่ดีกว่า สื่อสารประโยชน์อย่างชัดเจนในรูปแบบที่อ่านง่ายเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงสูงสุด สำเนาคำกระตุ้นการตัดสินใจที่แข็งแกร่งสามารถกระตุ้นการติดตั้งแอปได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คำอธิบายแบบยาว : ด้วยอักขระสูงสุด 4,000 ตัว คุณมีพื้นที่มากขึ้นในการอธิบายคุณลักษณะอย่างละเอียดและวิธีการใช้งาน ปรับคำอธิบายของคุณให้เหมาะสมเพื่อความเข้าใจที่รวดเร็วและอ่านง่ายยิ่งขึ้น หลีกเลี่ยงการใช้เทคนิคมากเกินไป เน้นสิ่งที่สำคัญที่สุดไว้ด้านบน นอกจากนี้ คุณยังสามารถรวมลิงก์โซเชียลเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ใช้ประโยชน์จากการจัดรูปแบบที่หลากหลายของ Google Play เพื่อจัดระเบียบข้อความของคุณได้ดียิ่งขึ้น

คำบรรยายแอป

ด้านล่างชื่อแอปของคุณคือคำบรรยาย คุณสามารถปรับให้เหมาะสมได้โดยใส่คำหลักที่สื่อความหมายมากขึ้นในคำบรรยาย แม้ว่ามันจะค่อนข้างสั้น แค่ประมาณ 30 ตัวอักษรเท่านั้น อย่าปล่อยให้มันสูญเปล่า ผู้ใช้มักจะตรวจสอบคำบรรยายก่อนที่จะย้ายไปยังคำอธิบายแบบยาว

ไอคอนแอป

ไอคอนแอปคือการแสดงผลครั้งแรกของแอป หากทำถูกต้อง ไอคอนแอปจะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้เจาะลึกเข้าไปในหน้าแอป อ่านคำอธิบาย ดูภาพหน้าจอของแอป และแตะปุ่มดาวน์โหลดในที่สุด

ไอคอนที่ออกแบบมาอย่างดีควรเรียบง่ายแต่สะดุดตา อย่าใส่คำลงในไอคอนของคุณ ใช้สีที่มีความเปรียบต่างสูงเพื่อให้ดูโดดเด่น คุณอาจต้องการเพิ่มเส้นขอบของไอคอนเพื่อให้แน่ใจว่าดูดีทั้งบนพื้นหลังสีอ่อนและสีเข้ม

การออกแบบไอคอนของคุณควรสอดคล้องกับการออกแบบแอปโดยรวมเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างความแตกต่างจากแอปของคู่แข่ง

ภาพหน้าจอ

ผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่ไม่เห็นมากกว่าภาพหน้าจอ 2-3 ภาพแรก เพื่อนำเสนอคุณลักษณะที่แข็งแกร่งที่สุดของแอปผ่านภาพหน้าจอแรกเหล่านี้ เพิ่มข้อความคำอธิบายภาพสั้นๆ ลงในภาพหน้าจอแต่ละภาพ เพื่อให้แม้แต่คนที่ไม่รู้อะไรเกี่ยวกับแอปของคุณก็ยังสามารถรับได้ในครั้งเดียว อย่าเพิ่งระบุทุกอย่าง แต่ให้เน้นว่าผู้ใช้จะได้รับประโยชน์จากแอปของคุณอย่างไร นอกจากนี้ การทดสอบ A/B ภาพหน้าจอของคุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของแอปได้มากถึง 20%

ดูตัวอย่างวิดีโอ

วิดีโอสั้น ๆ จะคุ้มค่ากับความพยายามของคุณโดยสิ้นเชิง

ช่วยให้คุณแสดงให้ผู้คนเห็นว่าแอปของคุณเกี่ยวกับอะไรและทำงานอย่างไรได้อย่างรวดเร็วและน่าจดจำ ซึ่งช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้ของคุณสามารถสัมผัสกับแอปของคุณก่อนที่จะดาวน์โหลดจริง เน้นคุณลักษณะที่ดีที่สุดของแอป ใช้กราฟิกที่ดึงดูดความสนใจ และทำให้วิดีโอของคุณสั้นและไพเราะ (สูงสุด 30 วินาที) ขอแนะนำให้ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนเพื่อติดตั้งแอปในตอนท้าย

3. จัดการปัจจัยนอกหน้า

ปัจจัยนอกหน้าเป็นองค์ประกอบที่ส่งผลต่อการจัดอันดับแอปและการแปลงในขณะที่ไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมของคุณโดยตรง ยังมีการดำเนินการหลายอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อจัดการปัจจัยเหล่านี้และปรับปรุง ASO ของแอปให้ดียิ่งขึ้น

การให้คะแนนและบทวิจารณ์แอป

ผู้ใช้ส่วนใหญ่มักจะตรวจสอบการให้คะแนนแอปและรีวิวก่อนตัดสินใจดาวน์โหลด ด้วยเหตุนี้ การให้คะแนนดาวโดยเฉลี่ยจึงส่งผลกระทบอย่างมากต่ออัตรา Conversion ของแอปที่จะติดตั้ง

เพื่อให้ได้คะแนนและรีวิวที่ดีขึ้น ประเด็นสำคัญคือ (1) กระตุ้นให้ลูกค้าที่มีความสุขเขียนรีวิวบนหน้าแอปของคุณ และ (2) ทำให้ผู้ที่ไม่พึงพอใจติดต่อคุณและแสดงความคิดเห็นได้ง่าย เพื่อให้คุณแก้ไขปัญหาและ ปรับปรุงในลักษณะที่เร็วที่สุด คุณไม่สามารถหยุดผู้คนจากการเขียนรีวิวเชิงลบได้ แต่คุณสามารถเปลี่ยนวิธีที่พวกเขาทำได้ การติดตามการดำเนินการในแอปของลูกค้าอย่างใกล้ชิดจะช่วยให้คุณระบุได้ว่าเมื่อใดควรเป็นเวลาที่เหมาะสมในการขอความคิดเห็นในแอปในเชิงรุก หากผู้ใช้พอใจกับประสบการณ์ที่ได้รับ โปรดเชิญพวกเขาให้ส่งคำวิจารณ์เชิงบวกบน App Store หากไม่เป็นเช่นนั้น โปรดติดต่อพวกเขาเพื่อขอความคิดเห็นโดยละเอียดเพิ่มเติมและแจ้งให้พวกเขาทราบว่าความคิดเห็นของพวกเขาเป็นที่ชื่นชม การตอบสนองอย่างดีต่อลูกค้าทำให้พวกเขาและผู้ใช้รายอื่นรู้ว่าคุณกำลังรับฟังและพร้อมที่จะแก้ไขปัญหา (ถ้าเป็นไปได้)

ดาวน์โหลดแอป

นี่คือเป้าหมายสูงสุดในการเผยแพร่แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ และเป็นปัจจัยสำคัญในการแจ้งให้ร้านแอปทราบว่าจะจัดอันดับแอปของคุณให้สูงหรือต่ำในผลการค้นหา นอกจากนี้ ผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้จะได้รับแจ้งให้ตรวจสอบแอปที่มีการดาวน์โหลดมากขึ้นก่อน

ไม่เพียงแค่จำนวนการดาวน์โหลดทั้งหมดเท่านั้น แต่ร้านแอพยังให้ความสำคัญกับอัตราการดาวน์โหลดในปัจจุบันด้วย ตัวอย่างเช่น แอปใหม่ที่มีอัตราการดาวน์โหลดในปัจจุบันสูงกว่าอาจอยู่ในอันดับที่สูงกว่าแอปเก่าที่มียอดดาวน์โหลดทั้งหมดสูงกว่า

4. ติดตามและตรวจสอบ ASO . ของแอปของคุณ

เมื่อกระบวนการข้างต้นเสร็จสิ้น ก็ถึงเวลาตรวจสอบความคืบหน้าและวัดว่าแอปของคุณทำงานได้ดีเพียงใด

พิจารณาตัวชี้วัดประสิทธิภาพ ASO หลัก: การจัดอันดับคำหลัก, การจัดอันดับแผนภูมิสูงสุด, การจัดอันดับหมวดหมู่, การดาวน์โหลดทั่วไป, อัตราการแปลง,.. เพื่อดูผลกระทบที่แน่นอนและรู้ว่าจะปรับปรุง ASO ของคุณได้ที่ไหนอีก

นอกจากนี้ จับตาดูแนวโน้มตลาด การจัดอันดับคู่แข่ง คำหลัก การเปลี่ยนแปลงในรายชื่อแอป การอัปเดตอื่นๆ ...

สรุป

การเพิ่มประสิทธิภาพ App Store เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและต่อเนื่อง อาจต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมากเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ไม่ว่าแอพของคุณจะถูกปรับแต่งมาอย่างดีใน App Store แค่ไหน งานก็ไม่เสร็จ เมื่อคุณทำรายการตรวจสอบเสร็จแล้ว ให้กลับไปที่ขั้นตอนที่ 1 และเริ่มต้นใหม่ทั้งหมดอีกครั้ง ตลาดแอปเป็นแบบไดนามิกและไม่เคยหยุดนิ่ง และมีแอปนับร้อยที่เผยแพร่ทุกวัน การเพิ่มประสิทธิภาพ App Store จำเป็นต้องมีการสังเกตอย่างต่อเนื่องและการจัดการเป็นประจำเพื่อรักษาและเพิ่มการมองเห็นและการแปลงของแอป

---

อ่านเพิ่มเติม:

6 กรณีศึกษาการตลาดบนมือถือจากแบรนด์ใหญ่ที่คุณต้องทำบุ๊คมาร์ค
5 สิ่งที่คุณไม่รู้เกี่ยวกับประโยชน์ของแอพมือถือ
แอพอีคอมเมิร์ซ 7 อันดับแรกสำหรับแรงบันดาลใจของคุณ