เหตุใดการให้คะแนนและรีวิวแอปจึงมีความสำคัญต่อการเติบโตของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

การให้คะแนนแอปและบทวิจารณ์มีความสำคัญ ที่สำคัญจริงๆ แล้ว แอปเหล่านี้มักมีบทบาทสำคัญในการโน้มน้าวใจผู้ใช้ให้ดาวน์โหลดแอป
อย่างไรก็ตาม การได้รับคะแนนและบทวิจารณ์นั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป เว้นแต่จะต้องรับมือกับลูกค้าที่ไม่พอใจ แม้ว่า 76% ของแอปจะมีคะแนน 4 ดาวขึ้นไปใน App Store และ Google Play Store แต่การให้คะแนนเหล่านี้ส่วนใหญ่ไม่ได้เป็นเพียงผลลัพธ์จากการที่ผู้ใช้รู้สึกอยากแสดงความคิดเห็น มีแนวโน้มว่ามีการทำวิจัยเบื้องหลังเพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะเชิงบวกนี้ และถ้าคุณต้องการปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพ App Store (ASO) คุณต้องเรียนรู้ ในเนื้อหาชิ้นนี้ คุณจะค้นพบวิธีการแสดงบทวิจารณ์ของลูกค้าของคุณให้สวยงามยิ่งขึ้นเพื่อสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือของลูกค้า

คะแนนและรีวิวคืออะไร?

การให้คะแนนและรีวิวแอปเป็นกลุ่มหนึ่งถึงห้าดาวซึ่งปรากฏถัดจากชื่อแอปใน App Store หรือ Google Play Store นอกจากชื่อและไอคอนแอปแล้ว การให้คะแนนแอปยังเป็นการโต้ตอบครั้งแรกของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากับผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อเรียกดูหรือค้นหาแอป
แต่การให้คะแนนแอปเป็นมากกว่าความประทับใจแรกสำหรับผู้ใช้ที่มีศักยภาพ เป็นองค์ประกอบสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพ App Store และเป็นช่องทางให้ผู้ใช้แบ่งปันความคิดเห็น ขอให้นักพัฒนาทำการปรับปรุง และแนะนำผู้อื่นในการเลือกแอปที่จะดาวน์โหลด เมื่อเปิดตัวการให้คะแนนแอปเป็นครั้งแรก การมีแอประดับ 5 ดาวถือเป็นเครื่องหมายแห่งเกียรติยศ อย่างไรก็ตาม การให้คะแนนขึ้นอยู่กับสถานการณ์ เนื่องจากผู้ใช้ส่วนใหญ่ทราบดีอยู่แล้ว คะแนนห้าดาวไม่ได้มีความหมายมากหากคุณมีรีวิวเพียงหนึ่งหรือสองรายการ คะแนนที่สูงขึ้นช่วยให้แอปของคุณได้เปรียบในการแข่งขัน เพราะในทางกลับกัน การมีบทวิจารณ์และการให้คะแนนแอปที่ด้อยกว่านั้นทำให้เกิดข้อกังวลมากมายเกี่ยวกับความสามารถในการให้บริการของแอป และมักกระตุ้นให้ผู้ใช้ค้นหาผลิตภัณฑ์คู่แข่ง

เหตุใดการให้คะแนนและรีวิวแอปจึงมีความสำคัญ

ใน App Store การมีดาวสองดวงเป็นสามดวงสามารถเพิ่มการแปลงได้มากถึง 306% การย้ายจากดาวสามดวงเป็นสี่ดวงส่งผลต่อการแปลงอย่างมีนัยสำคัญ โดยเพิ่มขึ้นถึง 89 เปอร์เซ็นต์
ผู้บริโภคส่วนใหญ่ 90% ถือว่าการให้คะแนนดาวเป็นองค์ประกอบที่สำคัญในการประเมินแอปใหม่ ผู้บริโภคตรวจสอบรีวิวและคะแนนของผู้ใช้ 79 เปอร์เซ็นต์ก่อนดาวน์โหลดแอป 53 เปอร์เซ็นต์ก่อนอัปเดตแอป และ 55 เปอร์เซ็นต์ก่อนทำการซื้อในแอป ผู้เผยแพร่แอพต้องจัดลำดับความสำคัญของส่วนเหล่านี้มากกว่าที่เคยเป็นมาเนื่องจากอิทธิพลที่มหาศาลของพวกเขา

การให้คะแนนและบทวิจารณ์แอพมีอิทธิพลต่อการเพิ่มประสิทธิภาพแอพสโตร์ในหลากหลายวิธี หากคุณไม่ปรับปรุงการให้คะแนนและบทวิจารณ์อย่างจริงจัง การปรับปรุงอันดับของ App Store ตำแหน่งคำหลัก และการมองเห็นการค้นหานั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย

ต่อไปนี้เป็นเหตุผลที่น่าสนใจสองสามข้อว่าทำไมการปรับปรุงการให้คะแนนและรีวิวแอปจึงมีความสำคัญ

1- เพิ่มปริมาณการค้นหาแอป

ผู้ใช้ App Store สามารถค้นหาแอปของคุณได้หลายวิธี รวมถึงการค้นหาโดยตรงในร้านค้า การเรียกดูผ่านหมวดหมู่ร้านค้า การคลิกที่โฆษณา หรือเข้ามาที่รายการจากเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม จากทั้งหมดเหล่านี้ การค้นหาใน App Store คือการค้นหาที่นำไปสู่การดาวน์โหลดแอปมากที่สุด
และเกือบทุกครั้งที่ผู้ใช้แอปเห็นชื่อและไอคอนของแอปของคุณ หมายเลขคะแนนเฉลี่ยจะปรากฏอยู่ข้างๆ การให้คะแนนแอปสูงบ่งบอกถึงความน่าเชื่อถือที่มากขึ้นและสื่อให้ผู้ใช้ทราบได้ทันทีว่าแอปนั้นน่าพึงพอใจเพียงใด กล่าวอีกนัยหนึ่ง การให้คะแนนในแอปสะท้อนถึงสิ่งที่ลูกค้าของร้านแอปคิด
นอกจากนี้ มีโอกาสมากขึ้นที่แอปที่มีคะแนนสูงกว่าจะได้รับตำแหน่งคำหลักบนสุด

2- เพิ่มปริมาณการเรียกดูแอป

App Store Browse คือการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองซึ่งประกอบด้วยผู้ใช้ทั้งหมดที่พบแอปในขณะที่ดูที่แผนภูมิหมวดหมู่ แผนภูมิยอดนิยม แท็บวันนี้ หรือตำแหน่งแนะนำ

การได้รับการแนะนำบน Google Play หรือ App Store ของ Apple โดยไม่มีการจัดอันดับดาวในเชิงบวกเป็นจำนวนมากนั้นเป็นเรื่องที่ท้าทายมาก

แม้ว่าการค้นหาใน App Store จะกระตุ้นการเข้าชมและการดาวน์โหลดส่วนใหญ่ การรักษาความปลอดภัยในตำแหน่งที่โดดเด่นสามารถเพิ่มการเข้าชมไปยังรายการร้านค้าหรือหน้าผลิตภัณฑ์ได้อย่างมาก

3- อัตราการแปลงที่สูงขึ้น

การให้คะแนนและบทวิจารณ์มีอิทธิพลต่ออัตรา Conversion ของแอป เนื่องจากช่วยให้ผู้คนสามารถเปรียบเทียบและประเมินแอปได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว
ผลการค้นหาทุกแอปใน Google Play Store จะแสดงคะแนนเฉลี่ย ทำให้ผู้ใช้สามารถเปรียบเทียบแอปตามคะแนนที่มักได้รับ ใน App Store ของ Apple ผลการค้นหาจะรวมจำนวนคะแนนเฉลี่ยที่แอปมี
นอกจากนี้ เมื่อผู้เยี่ยมชมมาถึงรายชื่อ Google Play Store หรือหน้าผลิตภัณฑ์ Apple App Store พวกเขาสามารถอ่านบทวิจารณ์ยอดนิยมที่ส่งผลต่อการตัดสินใจดาวน์โหลดแอป
กล่าวอย่างง่ายๆ การให้คะแนนสูงและบทวิจารณ์ที่ดีนำไปสู่อัตรา Conversion ที่สูงขึ้นและการดาวน์โหลดแอปมากขึ้น

4- ภาพลักษณ์เชิงบวกและประสบการณ์ครั้งแรก

บทวิจารณ์ในเชิงบวกเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในการขายผลิตภัณฑ์ของตน โดยลูกค้ายินดีจ่ายเพิ่มขึ้น 31% สำหรับบริษัทที่มีบทวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยม การให้คะแนนแอปและบทวิจารณ์ในเชิงบวกเป็นเมตริกแบบรวมที่ช่วยให้ผู้ใช้ไปยังส่วนต่างๆ ของแอปนับล้านในร้านแอป
แอปใช้การให้คะแนนและบทวิจารณ์เพื่อถ่ายทอดคุณค่าและคุณภาพในลักษณะเดียวกับที่แบรนด์ดั้งเดิมทำ ผู้ใช้ App Store จะคิดเกี่ยวกับแอปมากขึ้นหากพวกเขาสังเกตเห็นว่าแอปมีบทวิจารณ์ในเชิงบวกมากมายและคะแนนเฉลี่ยสูง
นอกจากนี้ การให้คะแนนและบทวิจารณ์ยังส่งผลต่ออัตราการแปลงและสื่อสารถึงคุณภาพของแอปเมื่อเทียบกับแอปอื่นๆ ซึ่งเป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมที่หนักแน่นว่าแอปนี้เหมาะสำหรับผู้ใช้ หรืออีกนัยหนึ่ง การให้คะแนนและบทวิจารณ์สนับสนุนชื่อเสียงของแอปในฐานะแบรนด์

5- ความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือที่มากขึ้น

บทวิจารณ์แอปช่วยให้ผู้เยี่ยมชมทุกหน้ารายชื่อร้านค้าเห็นได้ทันทีว่าผู้คนชอบและไม่ชอบอะไร

ผู้บริโภคมากกว่า 99.9% อ่านบทวิจารณ์อย่างน้อยบางครั้งเมื่อซื้อของออนไลน์

บทวิจารณ์เชิงลบจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัญหาของแอป ไม่ว่าจะเป็นการรบกวนผู้ใช้ด้วยโฆษณา และวิธีที่นักพัฒนาตอบสนองต่อความคิดเห็นของผู้ใช้ บทวิจารณ์เชิงบวกยังสนับสนุนการตัดสินใจดาวน์โหลดแอปด้วยการแสดงให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือ

6- ความเป็นไปได้ในการจัดทำดัชนีและการจัดอันดับคำหลักเพิ่มเติม

เมื่อแอปได้รับการวิจารณ์และการให้คะแนนในเชิงบวกอย่างสม่ำเสมอ อัลกอริทึมของ Google และ Apple สามารถบอกได้ว่าแอปนั้นมีคุณค่าต่อผู้ใช้ จำนวนบทวิจารณ์และการให้คะแนนของผู้ใช้ในร้านค้าทั้งสองมีอิทธิพลต่ออัลกอริทึม
Google Play จัดทำดัชนีคำหลักในบทวิจารณ์ ดังนั้นหากแอปได้รับการวิจารณ์จำนวนมากด้วยคำหลักหมวดหมู่ แอปนั้นจะมีอันดับสูงขึ้นในผลการค้นหา นอกจากนี้ ยังช่วยให้แอปมีอันดับสำหรับคำหลักที่ปกติจะไม่ทำ
แม้ว่า Apple จะไม่จัดทำดัชนีคีย์เวิร์ดในบทวิจารณ์ แต่ก็ส่งเสริมแอปที่มีการให้คะแนนและบทวิจารณ์มากมาย

ประเด็นที่สำคัญ

• ตามรายงานของ Spiegel ผู้ใช้ประมาณ 95% อ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ
• ตาม Testimonial Engine ลูกค้าประมาณ 72% ซื้อหลังจากอ่านบทวิจารณ์เท่านั้น
• Spiegel อ้างว่าการให้คะแนนระดับ 5 ดาวช่วยเพิ่มโอกาสในการซื้อผลิตภัณฑ์ได้ถึง 270%

ทำไมผู้ใช้ส่วนใหญ่ถึงชอบแอพที่มีคะแนนสูงสุด?

คนส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะเชื่อถือความคิดเห็นของคนรอบข้าง ในยุคดิจิทัลนี้ การตลาดแบบปากต่อปากแพร่กระจายไปทั่วเครือข่าย ตั้งแต่ครอบครัวและเพื่อนไปจนถึงคนแปลกหน้า ผู้เยี่ยมชมได้รับประโยชน์จากการรู้ว่าผู้ใช้รายอื่นคิดอย่างไรกับแอปที่พวกเขาตั้งใจจะดาวน์โหลด การตัดสินใจของผู้ซื้อในการซื้อผลิตภัณฑ์นั้นได้รับอิทธิพลจากบทวิจารณ์แอปที่ชื่นชอบของผู้ใช้รายอื่น ในทางกลับกัน บทวิจารณ์เชิงลบจะทำให้ผู้ซื้อพิจารณาซื้อสินค้าอีกครั้ง

จะปรับปรุงการให้คะแนนและรีวิวแอปได้อย่างไร

ท้ายที่สุด แทนที่จะรอคำติชมจากลูกค้า 1% ที่มีความเสี่ยงและลูกค้าวีไอพีที่เข้าหาคุณ คุณต้องขอให้มันเปิดใช้งานเสียงส่วนใหญ่แบบเงียบในเชิงรุก หากคุณกำลังมองหาข้อเสนอแนะในเชิงรุก คุณกำลังใช้ประโยชน์จากโอกาสที่จะติดต่อกับผู้ใช้แอปของคุณ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มรายได้ของคุณ การจัดลำดับความสำคัญของความคิดเห็นของลูกค้าจากเสียงส่วนใหญ่ที่เงียบของคุณนั้นมีศักยภาพที่ไร้ขีดจำกัด แต่คุณต้องมีกลยุทธ์ในการดำเนินการเพื่อให้ได้มาซึ่งความคิดเห็นนั้น

ในการปรับปรุงการให้คะแนนแอป คุณต้องกลั่นกรองประสบการณ์ของลูกค้าทั้งในเชิงบวกและเชิงลบ เราต้องกระตุ้นให้ผู้คนนึกถึงประสบการณ์ของลูกค้าโดยนำส่วนต่อประสานผู้ใช้ กลไก และส่วนประกอบพื้นหลังอื่นๆ มาไว้ข้างหน้า

อย่างไรก็ตาม เราต้องการสนับสนุนให้ลูกค้าของเราเข้าถึงการให้คะแนนและบทวิจารณ์จากมุมมองที่ครอบคลุมมากขึ้น เมื่อถูกขอให้ให้คะแนนและวิจารณ์บางสิ่ง มันไม่ใช่แค่สิ่งที่ลูกค้าคิดในขณะนั้น นี่คือจุดสูงสุดของการเดินทางที่ใหญ่ขึ้นของลูกค้าโดยมีคุณเป็นแบรนด์และเป็นส่วนหนึ่งของภาพรวมที่ใหญ่ขึ้น คุณสามารถมั่นใจได้ว่าจะส่งผลให้ได้รับคะแนนและบทวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยม หากลูกค้าได้รับการร้องขอความคิดเห็นในเวลาและสถานที่ที่เหมาะสม จากนั้นระบบจะแสดงให้เห็นว่าความคิดเห็นนั้นได้รับการพิจารณาและรวมอยู่ในแอป

วิธีจัดการกับรีวิวและการให้คะแนนแอปเชิงลบ

บทวิจารณ์และการให้คะแนนแอปเชิงลบอาจเป็นประสบการณ์ที่น่าหงุดหงิดสำหรับนักพัฒนาแอป แต่จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องจัดการกับพวกเขาอย่างมืออาชีพและมีทัศนคติเชิงบวก ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีจัดการกับบทวิจารณ์และการให้คะแนนแอปเชิงลบ:

1. ระบุต้นตอของปัญหา: พยายามทำความเข้าใจต้นตอของปัญหาที่กล่าวถึงในบทวิจารณ์ วิเคราะห์ข้อเสนอแนะและดูว่ามีรูปแบบในการร้องเรียนหรือไม่ หากมี ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด
2. เมื่อคุณได้รับคำวิจารณ์เชิงลบ ให้ตอบกลับทันทีและอย่างมืออาชีพ
3. แสดงความขอบคุณสำหรับคำติชมและพยายามแก้ไขปัญหาของผู้ใช้
4. หลีกเลี่ยงการตั้งรับหรือเผชิญหน้าในการตอบสนองของคุณ
5. ใช้บทวิจารณ์เชิงลบเป็นความคิดเห็น: บทวิจารณ์เชิงลบสามารถให้ข้อเสนอแนะที่มีค่าเกี่ยวกับส่วนต่าง ๆ ของแอปที่ต้องปรับปรุง ใช้คำติชมนี้เพื่อทำให้แอปของคุณดีขึ้นและเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น
6. มีส่วนร่วมกับผู้ใช้: มีส่วนร่วมกับผู้ใช้ที่เขียนรีวิวเชิงลบเพื่อทำความเข้าใจมุมมองของพวกเขาและเสนอความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาของพวกเขา สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาและเสนอแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้
7. อัปเดตแอปของคุณบ่อยๆ: อัปเดตแอปของคุณบ่อยๆ ด้วยการแก้ไขจุดบกพร่องและฟีเจอร์ใหม่ๆ เพื่อจัดการกับข้อกังวลของผู้ใช้ แจ้งให้ผู้ใช้ของคุณทราบเกี่ยวกับการอัปเดตเหล่านี้และวิธีจัดการกับปัญหาที่กล่าวถึงในบทวิจารณ์เชิงลบ

กล่าวโดยสรุป การจัดการบทวิจารณ์และการให้คะแนนแอปเชิงลบต้องใช้ทัศนคติเชิงบวกและเป็นมืออาชีพ การตอบกลับทันทีและการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้สามารถเปลี่ยนบทวิจารณ์เชิงลบให้เป็นประสบการณ์เชิงบวกและปรับปรุงการให้คะแนนโดยรวมของแอป

แอป MageNative ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ได้อย่างไร

MageNative ช่วยให้คุณผสานรวมแอปของคุณเข้ากับบริการต่างๆ ได้ถึงห้าบริการ
ช่วยให้คุณสามารถขอความเห็น รวบรวม และแสดงบนแอปของคุณ สามารถส่งคำขอผ่านทาง Facebook Messenger, อีเมล หรือแม้แต่ SMS เพื่อเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าของคุณจะทำเช่นนั้น

ผู้ใช้สามารถอัปโหลดรูปภาพและวิดีโอของสิ่งที่พวกเขากำลังรีวิว ทำให้ผู้ซื้อในอนาคตมีความมั่นใจมากขึ้นในบทวิจารณ์ที่พวกเขากำลังอ่าน นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเข้าใจว่าพวกเขาชอบอะไร ไม่ชอบอะไร และอะไรที่คนอื่นเห็นว่าน่าสนใจ

เกือบ 90 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อออนไลน์หาข้อมูลผลิตภัณฑ์ก่อนตัดสินใจซื้อ การสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์และความไว้วางใจของลูกค้าผ่านการให้คะแนนและรีวิวแอปเป็นแนวคิดที่ดี
เพื่อประโยชน์ของคุณ! เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่เรากำลังพูดถึง เราจะรวบรวมรายการและสาธิตการผสานรวมที่เป็นประโยชน์บางส่วนเหล่านี้ นอกจากนี้ คุณสามารถค้นหาเกี่ยวกับการรวมแต่ละรายการได้จากที่นี่!

มาดูการรวมแต่ละรายการแยกกัน:

• รีวิวของ Ali: การรวม MageNative และ Ali Reviews ช่วยให้คุณรวบรวมรีวิวผ่านทางอีเมล, SMS, โซเชียลมีเดีย, ผู้นำเข้ารีวิวของ AliExpress และรหัส QR ทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นด้วยการใช้วิดเจ็ตที่สวยงามเพื่อแสดงบทวิจารณ์ในหน้าใดก็ได้โดยไม่ทำให้แอปพลิเคชันทำงานช้าลง Ali Reviews ใช้พฤติกรรมของลูกค้า (สินค้าในรถเข็น สินค้าที่ดู) เพื่อแสดงความคิดเห็นที่เกี่ยวข้อง ลดการละทิ้งรถเข็นและเพิ่มการแปลง
• บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์: ด้วย การผสานรวม MageNative และบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ คุณสามารถรวบรวมและแบ่งปันบทวิจารณ์ของลูกค้าในหน้าผลิตภัณฑ์ของร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ ลูกค้าสามารถให้คะแนนและวิจารณ์ผลิตภัณฑ์เพื่อช่วยผู้อื่นในการตัดสินใจซื้อและให้ข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์แก่คุณ
• Judge.me: การรวม MageNative และ Judge.me นำเสนอแอปรีวิวที่โหลดได้รวดเร็วและปรับแต่งได้เต็มที่ใน 37 ภาษา คุณสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้โดยการแสดงบทวิจารณ์และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) บนวิดเจ็ตหน้าร้าน แชร์บนโซเชียลมีเดีย และเพิ่มดาวสำหรับ SEO บน Google การติดตั้งทำได้ง่ายและเหมาะกับร้านค้าของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนข้อความ สี และธีมของวิดเจ็ต หรือขอให้เจ้าหน้าที่สนับสนุนตลอดเวลาทำการปรับเปลี่ยนการออกแบบง่ายๆ
• รีวิว.io: การรวม MageNative และรีวิว ช่วยให้คุณช่วยเหลือลูกค้าในการตัดสินใจซื้ออย่างชาญฉลาด แบรนด์สามารถให้สัญญาณความไว้วางใจแก่ลูกค้าที่พวกเขาต้องการซื้อได้โดยการแบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและคำติชมของลูกค้า
• Fera: การผสานรวม MageNative Fera ช่วยให้คุณจัดการและขยายรีวิวของลูกค้า รีวิวรูปภาพ และรีวิววิดีโอของร้านค้าของคุณ นำเข้าบทวิจารณ์จาก Google, Facebook, Etsy และแหล่งข้อมูลอื่นๆ โดยไม่สูญเสียความสวยงามของแบรนด์ของคุณ และตั้งเวลาคำขอตรวจสอบอัตโนมัติเพื่อรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า

โดยสังเขป

ในยุคธุรกิจดิจิทัลนี้ การให้คะแนนและรีวิวแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของลูกค้าเป็นรูปแบบที่มีประโยชน์ของการโฆษณาแบบปากต่อปาก ในขณะที่บทวิจารณ์และข้อเสนอแนะที่เป็นที่ชื่นชอบสามารถเพิ่มยอดขายและปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์ได้ ความคิดเห็นหรือบทวิจารณ์เชิงลบอาจทำลายชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณหากคุณไม่ตอบกลับในทันที การรู้ถึงความสำคัญของบทวิจารณ์และวิธีใช้บทวิจารณ์เพื่อส่งเสริมธุรกิจออนไลน์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโดดเด่นในตลาดที่โหดร้ายนี้ MageNative กำลังร่วมมือกับแอป Fire เพื่อมอบแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้ใช้ของเราในการรับคำติชมจากลูกค้า ด้วยการผสานรวมนี้ คุณสามารถแสดงข้อความรับรองลูกค้าทั้งหมดของคุณได้อย่างสวยงามยิ่งขึ้น เริ่มต้นการเดินทางออนไลน์ของคุณด้วยแอพมือถือที่มีประสิทธิภาพโดย MageNative