Anita Brearton: ให้ความสำคัญกับผู้เชี่ยวชาญ

ในซีรีส์นี้ เราจะลงลึกในเรื่องราวของผู้ร่วมให้ข้อมูลที่เชี่ยวชาญของเรา บทสัมภาษณ์นี้ได้รับการแก้ไขเพื่อความชัดเจนและความยาว

ในฐานะผู้ก่อตั้งและซีอีโอของแพลตฟอร์มการจัดการเทคโนโลยีการตลาด CabinetM ในฐานะนักเขียนและนักปราศรัย และในฐานะผู้เผยแพร่ข่าวประเสริฐที่ไม่เหน็ดเหนื่อยสำหรับกองการตลาดที่สร้างขึ้นมาอย่างดี Anita Brearton เป็นหนึ่งในบุคคลที่คุ้นเคยมากที่สุดในวงการมาร์เทค เธอยังเป็นผู้สนับสนุน MarTech อีกด้วย

ถาม: ก่อนก่อตั้ง CabinetM ในปี 2014 คุณมีอาชีพเป็นนักการตลาด มันเกิดขึ้นได้อย่างไร?

ตอบ: ไม่ค่อยมีกลยุทธ์ ฉันทำงานด้านวิศวกรรมให้กับบริษัทไฮเทคแห่งหนึ่ง และตระหนักว่าการเติบโตภายในบริษัทนั้นในบทบาทด้านวิศวกรรมนั้นไม่สามารถทำได้สำหรับฉัน ฉันไม่มีปริญญาวิศวกรรมศาสตร์ อย่างอวดดี อายุ 25 ปี เมื่อประธานบริษัทถามว่าฉันอยากทำอะไรต่อไป ฉันตอบว่า “ฉันอยากย้ายไปทำงานด้านการตลาด”

เขาถามว่าทำไมฉันถึงคิดว่าฉันน่าจะเก่งด้านการตลาด และคำตอบของฉันคือ: "มันจะยากแค่ไหน" เมื่อมองย้อนกลับไป มันก็บ้าไปแล้ว เป็นบริษัทที่มีพนักงาน 1,500 คน ซึ่งเป็นบริษัทมหาชน และพวกเขาบอกกับผมว่า "ไปคิดดูสิ" มันเป็นหลักสูตรที่ผิดพลาดในการเรียนรู้

ถาม: คุณได้รับบทบาทความเป็นผู้นำด้านการตลาดในหลายบริษัท ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วหรือไม่?

ตอบ: มันทำ ฉันลงเอยด้วยการย้ายไปออสเตรเลียและได้วางแผนที่จะออกจากบริษัทนั้นและหางานอื่นที่นั่น หนึ่งวันก่อนที่ฉันจะจากไป ประธานคณะกรรมการโทรหาฉันและพูดว่า “เราไม่มีการแสดงทางการตลาดในเอเชียแปซิฟิก คุณต้องการรับสิ่งนั้นหรือไม่” ดังนั้นฉันจึง อีกช่วงการเรียนรู้ที่สูงชัน เรียนรู้เกี่ยวกับช่องทางการตลาดและการทำงานร่วมกับ 13 ประเทศที่แตกต่างกัน

เมื่อฉันกลับมาที่อเมริกา ทุกอย่างเกิดขึ้นเร็วมาก ฉันไปที่ Cascade Communications ซึ่งเป็นบริษัทที่บินสูงซึ่งเปิดตัวสู่สาธารณะเมื่อหกเดือนก่อนหน้านี้ ฉันถูกนำเข้ามาเพื่อทำให้ตำแหน่งทางการตลาดของพวกเขาชัดเจนขึ้น จากที่นั่น ฉันไปที่ Sycamore Networks ในฐานะพนักงานคนที่ 29 และวางตำแหน่งบริษัท ทำกลยุทธ์ทางการตลาด และ 18 เดือนต่อมาเราก็เปิดตัวสู่สาธารณะ จากนั้นเป็นการเสนอขายหุ้น IPO ครั้งใหญ่ที่สุดครั้งที่ 25 ในประวัติศาสตร์ NASDAQ

ในที่สุดฉันก็ก้าวออกจากโลกใบนั้น ให้คำปรึกษาเล็กๆ น้อยๆ กับบริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีขั้นสูงรายอื่นๆ จากนั้นเลี้ยวขวาเข้าสู่การลงทุนแบบแองเจิ้ล ฉันลงเอยด้วยการบริหารบทหนึ่งของกลุ่มการลงทุนเทวดาชื่อ Golden Seeds เป็นเวลาสองสามปี [หมายเหตุบรรณาธิการ: Golden Seeds ลงทุนในกิจการที่นำโดยผู้หญิงและให้คำแนะนำทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์แก่ผู้ประกอบการสตรี]

จากนั้นเชอร์รีลกับฉันก็ได้อยู่ด้วยกัน เธอลงทุนในบริษัทมาร์เทคในขณะที่ฉันประสบปัญหาในการหาวิธีใช้มาร์เทค และจากนั้น CabinetM ก็ถือกำเนิดขึ้น

ถาม: คุณได้พบกับ Sheryl Schultz ผู้ร่วมก่อตั้ง CabinetM ประธาน และ COO ในพื้นที่การลงทุนหรือไม่

A: ไม่ ฉันพบเธอก่อนหน้านั้น ผู้คนเริ่มนำเรามารวมกันในกระดานที่ปรึกษา เราต้องเดินทางไปที่คณะกรรมการที่ปรึกษาเฉพาะนี้และเริ่มใช้เวลาหลายวันด้วยกัน เมื่อฉันเข้าสู่โลกแห่งการลงทุนของทูตสวรรค์ ฉันดึงเธอเข้ามาเคียงข้างฉัน

ถาม: แนวคิดสำหรับ CabinetM เกิดขึ้นได้อย่างไร

A: ย้อนกลับไปตอนที่เราเริ่ม CabinetM ฉันคิดว่าความรู้ทั่วไปคือมีเครื่องมือมาร์เทคประมาณ 500 ถึง 1,000 ชิ้น ณ จุดนั้น ภูมิทัศน์ของ Scott Brinker มีประมาณ 750 ภาพ ฉันเห็นว่ามันยากแค่ไหนสำหรับทีมของฉันที่จะคิดออกว่าจะใช้อะไร ดังนั้น แนวคิดดั้งเดิมคือการสร้างตลาดที่เราสามารถเปิดเผยเทคโนโลยีทั้งหมดนี้ได้ เพราะตอนนั้นยังไม่มีไดเร็กทอรีใดๆ แผนภาพของสกอตต์มีประโยชน์แต่มันไม่ได้ลดลงจริงๆ — ในตอนนั้น

ดังนั้นเราจึงเริ่มต้นด้วยการสร้างฐานข้อมูลด้วยตนเอง และ - ไร้เดียงสา - เราคิดว่าถ้าเรามีผลิตภัณฑ์ถึง 500 รายการ เราคงจะอยู่ในสภาพที่ดีจริงๆ หลายปีต่อมา เราอยู่ที่ 15,000 และยังคงเพิ่ม 100 บวกต่อเดือน มันบ้าจริงๆ

ขณะที่เราพูดคุยกับผู้คน พวกเขาบอกเราว่า ใช่ การค้นหาเทคโนโลยีเป็นสิ่งที่ท้าทาย แต่การหาคำตอบว่าเรามีและจัดการอะไรได้บ้างนั้นเป็นปัญหาที่ใหญ่กว่า และกองก็ซับซ้อนมากขึ้นเท่านั้น

ถาม: พูดคุยเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของการเล่นใน martech

ตอบ: มีสองเรื่องใหญ่เกิดขึ้น ประการแรก นวัตกรรมยังคงดำเนินต่อไปอย่างบ้าคลั่ง นอกจากนี้ เส้นแบ่งระหว่างเทคโนโลยีและเนื้อหายังเบลอมากด้วย AI กำเนิด เราผ่านช่วงเวลาที่เรายอมรับว่าพวกเขาเป็นผู้นำตลาด พวกแพลตฟอร์มขนาดใหญ่เหล่านี้ สิ่งเหล่านี้เป็นแกนหลักของสแต็กของคุณ แต่ตอนนี้เรากำลังอยู่ในช่วงเวลาแห่งนวัตกรรมที่บ้าคลั่งกับ AI และไม่ใช่ว่าคนเหล่านั้นจะเป็นผู้นำในวันพรุ่งนี้

ถาม: โซลูชันเทคโนโลยีด้านการตลาดจำนวนมากมี AI บางประเภทเข้ามา CabinetM จัดการกับ AI ในหมวดหมู่อย่างไร

ตอบ: นั่นเป็นหนึ่งในสิ่งที่เราต้องต่อสู้ด้วย ขณะนี้เรามีหมวดหมู่ในฐานข้อมูลของผลิตภัณฑ์ generative AI มีใครเขียน RFP หรือข้อเสนอสำหรับ AI บ้างไหม? ในกรณีของ generative AI ฉันคิดว่าเป็นเช่นนั้น แต่สำหรับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ การใช้ประโยชน์จาก AI เพียงเพื่อขนาดของการกระทืบข้อมูล ดังนั้นคุณไม่ได้เป็นผู้นำด้วย ฉันต้องการ x ที่ขับเคลื่อนด้วย AI — คลังข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นต้น เรามาถึงจุดนี้แล้ว เราถามตัวเองอยู่เสมอว่า “สิ่งนี้เปิดใช้งานโดย AI และ AI มีความสำคัญต่อการทำงานของมันหรือไม่” หากคำตอบคือไม่ ก็จะอยู่ในหมวดหมู่เดิม

เรากำลังเข้าสู่ช่วงเวลาที่ปั่นป่วน การดำเนินการด้านการตลาดถูกจำกัดเนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับเศรษฐกิจ บริษัทต่าง ๆ กำลังแช่แข็งงบประมาณ และในขณะเดียวกัน องค์กรการตลาดก็ไม่สามารถจัดการกับเทคโนโลยีทั้งหมดที่พวกเขากำลังใช้อยู่ และไม่สามารถระบุคุณค่าของเทคโนโลยีนั้น ๆ ได้อย่างง่ายดาย

หากคุณสามารถพูดได้ว่า เทคโนโลยีนี้มีความสำคัญต่อการแสวงหาลูกค้า การมีส่วนร่วม และรักษาลูกค้า — เราขาดเทคโนโลยีนี้ไม่ได้ — สิ่งนี้จะช่วยให้คุณก้าวต่อไปได้หรือไม่? ฉันไม่รู้ แต่ฉันสงสัยว่ามันอาจจะ

ถาม: ปีหน้าจะครบรอบสิบปีของ CabinetM

A: มันน่ากลัวมากที่คิดว่ามันหายไปเร็วมาก! Tik-Tok ไม่มีอยู่จริงเมื่อเราเริ่มต้น CDP เป็นหมวดหมู่เล็ก ๆ ; ผู้คนไม่ได้พูดถึง ABM; พวกเขากำลังพูดถึง AI แต่ไม่มากนักในแอปพลิเคชันในโลกแห่งความเป็นจริง

นอกจากนี้ เป็นเวลาสิบปีที่ผู้คนพูดถึงการรวมอุตสาหกรรมนี้ มันใหญ่ขึ้นเท่านั้น

เจาะลึกยิ่งขึ้น: Ryan Phelan: ให้ความสำคัญกับผู้เชี่ยวชาญ