การวิเคราะห์ Magento Cloud Omnichannel สำหรับองค์กร

Magento วัดผลได้อย่างไร?

ในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมา บล็อกของเราได้สำรวจแต่ละแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่สำคัญและความสามารถในการใช้งานสำหรับแอปพลิเคชันระดับองค์กร สัปดาห์นี้ เราสัมผัสบนแพลตฟอร์ม (และบริการที่รวมอยู่) ที่เรายังไม่ได้พูดคุย: Magento Cloud Omnichannel (MCO.)

แพลตฟอร์ม Magento Cloud Omnichannel เปิดตัวในช่วงปลายปี 2016 โดยต่อยอดจากแพลตฟอร์ม Magento Enterprise ECommerce ที่มีอยู่แล้วของ Magento ที่น่าสนใจคือเป็นหนึ่งในบริการคลาวด์สำหรับองค์กรรายแรกที่เข้าถึงตลาด แม้ว่าจะมีข้อได้เปรียบในช่วงต้นของนก แม้ว่าจะมีการแข่งขันที่รุนแรงจากแพลตฟอร์มอื่น ๆ ที่เราได้สำรวจในบล็อกของเราในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา เช่น BigCommerce และ Volusion เข้าสู่ปี 2018 ดูเหมือนว่าทุกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่กำลังเตรียมพร้อมสำหรับการต่อสู้เพื่ออุปถัมภ์ของชื่อใหญ่ในอีคอมเมิร์ซ หากคุณเป็นบริษัทขนาดใหญ่ที่มีฐานลูกค้าที่มั่นคง สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจว่า Magento Cloud Omnichannel สามารถทำอะไรให้คุณได้บ้าง และวิธีการที่ในปัจจุบันมีการวัดผล นอกเหนือจากแผนการที่จะออกสำหรับอนาคต

เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ มีค่าใช้จ่ายในการลงทุนอยู่เสมอ เมื่อคุณสร้างร้านค้าบนแพลตฟอร์มเฉพาะแล้ว การเปลี่ยนแพลตฟอร์มอาจมีค่าใช้จ่ายสูง (ทั้งในรูปเงินสดและค่าแรง) ด้วยเหตุนี้ การตัดสินใจเลือกสิ่งที่ถูกต้องจึงเป็นสิ่งที่จูงใจอย่างมาก

ประโยชน์ของ Magento Cloud Omnichannel

ตามชื่อจะบ่งบอก โซลูชันธุรกิจระดับองค์กรของ Magento มีทั้งบนคลาวด์และออกแบบมาสำหรับธุรกิจที่จะขายผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซหลายช่องทาง ข้อดีอย่างหนึ่งของ Magento ในด้านนี้คือพวกเขาออกแบบ MCO โดยคำนึงถึงธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นในการค้าขายหน้าร้านจริงและกำลังมุ่งสู่อีคอมเมิร์ซ ซึ่งหมายความว่าตั้งแต่เริ่มต้น แนวทางในการออกแบบ MCO มุ่งเน้นไปที่การอำนวยความสะดวกด้านความยืดหยุ่นและกระบวนการเปลี่ยนผ่าน ด้วย Magento ที่อ้างถึง "มูลค่าตลอดอายุการใช้งานที่สูงขึ้น 30%" สำหรับผู้ซื้อจากทุกช่องทาง วิธีการออกแบบของพวกเขาเพียงอย่างเดียวคือประโยชน์ที่โดดเด่นสำหรับทุกคนที่ย้ายไปยังแพลตฟอร์ม

Magento มีความแข็งแกร่งในด้านการปรับแต่งมาโดยตลอด และแนวโน้มนี้ยังคงดำเนินต่อไปกับ MCO แม้ว่า Magento รุ่นคลาวด์สำหรับองค์กรจะโฮสต์โดย Magento อย่างสมบูรณ์ ซึ่งแตกต่างจาก Magento รุ่นอื่น แต่ก็ยังมีกรอบความคิดที่ปรับแต่งได้ของ Magento ที่โฮสต์ด้วยตนเองก่อนหน้านี้ แม้ว่าจะมีการเสียสละเพื่อง่ายต่อการใช้งานซึ่งเราจะพูดถึงด้านล่าง ความซับซ้อนของตัวเลือกการดูแลระบบของ Magento ช่วยให้สามารถกำหนดค่าเครื่องมือตามแต่ละบริษัทได้

หากบริษัทของคุณมีนักพัฒนาซอฟต์แวร์อยู่แล้ว คุณก็มีแนวโน้มที่จะสร้างมูลค่าเพิ่มจากแพลตฟอร์ม MCO MCO ในฐานะแพลตฟอร์มเปิดกว้างมากสำหรับการพัฒนาของบุคคลที่สาม และมีปลั๊กอินของบุคคลที่สามจำนวนมากสำหรับแพลตฟอร์มนี้แล้ว

ประโยชน์ที่ยอดเยี่ยมอีกประการของ MCO คือคุณสมบัติในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่ยอดเยี่ยม ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นที่เข้าสู่อีคอมเมิร์ซ MCO มีเครื่องมือที่จำเป็นในการจัดการคำสั่งซื้อไปและกลับจากที่ตั้งทางกายภาพและบ้านของลูกค้าได้อย่างราบรื่น Magento สามารถช่วยให้นักช้อปออนไลน์ซื้อสินค้าจากสถานที่ในร้านค้าเพื่อจัดส่งไปที่บ้านของพวกเขาได้ในขณะที่ยังช่วยให้ผู้ซื้อรายอื่นมีสินค้าที่จัดส่งไปยังร้านค้าในพื้นที่ของตนเพื่อรับสินค้า (ซึ่งหมายความว่าพวกเขายังมีแนวโน้มที่จะหยิบสินค้าเพิ่มเติมในขณะที่ พวกเขาอยู่ที่นั่น.)

จุดอ่อนของ MCO

ไม่มีแพลตฟอร์มใดที่ไม่มีข้อเสีย และ Magento Cloud Omnichannel ก็ไม่มีข้อยกเว้นสำหรับกฎนั้น ด้วยชื่อเสียงอันยาวนานของ Magento ในฐานะผู้ประกอบการที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเป็นที่โปรดปราน เครื่องมือของบุคคลที่หนึ่งของ Magento จึงไม่ครอบคลุมเท่าคู่แข่งบางราย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแผนกการตลาด แม้ว่าโซลูชันระดับองค์กรของ Shopify จะมีเครื่องมือทางการตลาดที่กว้างขวาง แต่ Magento ก็ดูเหมือนจะยังขาดอยู่บ้างเมื่อเปรียบเทียบกัน แม้ว่า Magento จะอนุญาตให้ใช้งานเครื่องมือแบบกำหนดเองหรือของบุคคลที่สามได้ง่ายขึ้น แต่เครื่องมือทางการตลาดของบุคคลที่หนึ่งที่อ่อนแอกว่านั้นอาจเป็นอุปสรรคสำหรับธุรกิจที่ไม่มีทีมพัฒนาที่จัดตั้งขึ้น

ในแนวความคิดเดียวกัน การออกแบบของ Magento มีโครงสร้างโดยคำนึงถึงองค์กรที่ซับซ้อนมากขึ้น ซึ่งรวมถึงบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านธุรกิจกับธุรกิจ ดังนั้น แพลตฟอร์มบางครั้งจึงอาจล้นหลามอย่างถูกกฎหมายสำหรับบริษัทที่ไม่ต้องการความเปิดกว้างในระดับนั้นสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของตน หากคุณเป็นบริษัทที่ดำเนินงานร่วมกับทีมที่เล็กกว่า ความคาดหวังของ MCO ที่ว่าคุณมีเครื่องมือบางอย่างอาจพิสูจน์ได้ว่าท้าทายหรือต้องการการว่าจ้างสมาชิกในทีมหรือที่ปรึกษาใหม่

ในขณะที่ส่วนหลังของโฮสต์และการพัฒนาเว็บของ MCO นั้นรองรับได้มาก ด้วยบริการโฮสติ้งและการสนับสนุนที่เสนอโดย Magento อย่างเต็มรูปแบบ ช่วงราคานั้นสูงกว่าคู่แข่งอย่างเห็นได้ชัด ในแง่ของราคาที่บริสุทธิ์ Magento เปรียบเทียบอย่างไม่น่าพอใจกับตัวเลือกอย่าง Shopify Plus ซึ่งอาจหมายความว่าบริษัทที่มีโซลูชันเว็บโฮสติ้งที่เป็นที่ยอมรับอาจไม่ได้รับประโยชน์จากช่องทาง Magento Cloud Omni มากนัก

การตัดสินใจ

เมื่อต้องเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำหรับองค์กร คุณจะต้องเปรียบเทียบความต้องการของบริษัทและการเจรจาต่อรอง ไม่มีแพลตฟอร์มใดที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการ หากคุณมีคนรู้จักหรือพนักงานออกแบบและพัฒนาภายในองค์กร คุณน่าจะได้เปรียบอย่างมากบนแพลตฟอร์ม MCO สำหรับบริษัทในสถานการณ์นั้น Magento อาจเป็นแพลตฟอร์มในอุดมคติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการขายผ่านช่องทาง Omni มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ

แทบไม่มีแพลตฟอร์มอื่นใดในอีคอมเมิร์ซที่เสนอเครื่องมือ omnichannel คุณภาพสูงเท่ากับ Magento แต่ข้อเสียคือราคาฐานจะสูงกว่าคู่แข่ง สำหรับธุรกิจที่จัดตั้งขึ้น อาจไม่มีความเสี่ยงมากนัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการประหยัดต้นทุนที่เครื่องมือ omnichannel ของ Magento สามารถนำมาใช้ได้

โดยรวมแล้ว Magento เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่แข็งแกร่งที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซระดับองค์กร แม้ว่าวงจรการพัฒนาจะช้ากว่าคู่แข่ง โดยแต่ละรุ่นจะเว้นระยะห่างกันมากขึ้น การเปิดตัวแต่ละครั้งจะประกอบด้วยคุณสมบัติที่แข็งแกร่ง การอัปเกรด และข้อเสนอที่มีการคิดไปข้างหน้าอย่างต่อเนื่องและล้ำหน้ากว่าใคร

ในขณะที่คู่แข่งของ Magento โดยเฉพาะ BigCommerce ดูเหมือนจะพร้อมที่จะพยายามตามให้ทันในช่วงปี 2018 เนื่องจาก Magento นั้นอยู่เหนือกว่า อย่างน้อยก็เกี่ยวกับ omnichannel เมื่อเร็ว ๆ นี้แพลตฟอร์มที่แข่งขันกันได้เริ่มใช้โซลูชันหลายช่องทางและส่วนใหญ่ได้รับการออกแบบสำหรับตลาดออนไลน์อื่น ๆ เช่น Amazon, Facebook Marketplace และ eBay เท่านั้น

หากคุณกำลังพิจารณาเปลี่ยนมาใช้ Magento เราสามารถช่วยคุณได้ ทีมงานของเราทุ่มเทให้กับอีคอมเมิร์ซ 100% และเรารู้จักอุตสาหกรรมนี้ดีกว่าใครๆ ติดต่อเราวันนี้ที่ [email protected] เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม!