การวิเคราะห์เพื่อการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้น

“ผู้ที่ล้มเหลวในการเรียนรู้จากประวัติศาสตร์ถึงวาระที่จะทำซ้ำ” คำพูดของวินสตัน เชอร์ชิลล์ ที่มักถูกอ้างถึงนี้ยังใช้ได้ในปัจจุบันเช่นเดียวกับตอนที่รัฐบุรุษของอังกฤษเขียนขึ้นครั้งแรกในปี 2491 อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้มีนักการตลาดกี่คนที่ไม่สนใจอดีตและทำผิดพลาดแบบเดียวกันทุกวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน ?

บางทีอาจดูเหมือนรัฐบุรุษน้อยกว่าเชอร์ชิลล์ ฉันมักจะเรียกคนเหล่านี้ว่า "กองพลม้าที่ตายแล้วเฆี่ยนตี" หรือเรียกง่ายๆ คนเหล่านี้คือผู้ที่ผลักดันเนื้อหาการตลาดแบบเดิมๆ ผ่านจดหมายข่าวทางอีเมลที่ไม่ตรงเป้าหมาย แคมเปญโซเชียลมีเดียที่ไม่เกี่ยวข้อง กลยุทธ์เนื้อหาที่ไม่ปะติดปะต่อกัน และกิจกรรมการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายโดยประมาท คนเหล่านี้ยังเป็นคนที่จะกล่าวคำที่อันตรายที่สุดในด้านการตลาดเพื่อเป็นแนวป้องกัน — “เราทำอย่างนี้มาตลอด” หยุดฉันถ้ามันฟังดูคุ้นเคยเกินไป

ความสำเร็จในการจัดทำเอกสาร

ข่าวดีก็คือคุณไม่จำเป็นต้องมีปริญญาด้านประวัติศาสตร์เพื่อเรียนรู้จากอดีตในยุคดิจิทัล ทุกๆ การคลิก ทุกๆ การส่ง และทุกๆ สตางค์ที่ใช้ไปกับการตลาดจะถูกบันทึกเป็นเอกสารสำหรับการอ้างอิงของคุณผ่านเครื่องมือวิเคราะห์ต่างๆ ในคลังแสงทางการตลาดของคุณ คุณอาจดูเครื่องมือวิเคราะห์เหล่านี้ทุกวัน คำถามคือ คุณเรียนรู้จากพวกเขาและใช้พวกเขาเพื่อโน้มน้าวการตัดสินใจทางธุรกิจของคุณหรือไม่?

ปัญหาคือสำหรับนักการตลาดที่มีงานยุ่ง (มักสวมหมวกทางการตลาดหลายใบ) เครื่องมือวิเคราะห์ เหล่านี้อาจซับซ้อนอย่างไม่น่าเชื่อ ซึ่งหมายความว่านักการตลาดจำนวนมากไม่รู้ว่าพวกเขากำลังมองหาอะไรนอกเหนือจากแนวโน้มการเข้าชมทั่วไป หรือมีเวลาที่จะเจาะลึกลงไปในข้อมูลของตนและเรียนรู้จากความสำเร็จและความล้มเหลวก่อนหน้านี้

GA4 — การเริ่มต้นใหม่

หากก่อนหน้านี้คุณประสบปัญหาในการยอมรับการวิเคราะห์อย่างเต็มที่ ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่จะลองดูอีกครั้ง เนื่องจาก Google กำลังจะเลิกใช้งาน Google Analytics เวอร์ชันสากลของ Google และย้ายทุกคนไปที่ GA4

ในฐานะ Google Analytics รุ่นล่าสุด GA4 นำชุดการวิเคราะห์ไปใช้ หลังคุกกี้ ระเบียบความเป็นส่วนตัวหลังทั่วโลก และ โลกที่เปิดใช้งาน AI (ใช่แล้ว — โลกกำลังเปลี่ยนแปลงเร็วกว่าที่คุณคิด)

การวิเคราะห์ — ประเด็นคืออะไร?

เช่นเดียวกับสิ่งอื่นๆ ในตลาด การมีส่วนร่วมกับการวิเคราะห์โดยไม่มีแผนปฏิบัติการและวัตถุประสงค์นั้นมีประโยชน์เพียงเล็กน้อย

ดังนั้น คุณควรมองหาอะไรเมื่อเจาะลึกข้อมูลการวิเคราะห์ของคุณ

ต่อไปนี้เป็นแนวคิด 5 ข้อในการเริ่มต้น:

1. การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์

Google Analytics ให้ข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับประสิทธิภาพเว็บไซต์ รวมทั้งการดูหน้าเว็บ อัตราตีกลับ และอัตรา Conversion ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลนี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถระบุส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ที่ต้องการปรับปรุง เช่น หน้าที่โหลดช้าหรืออัตราตีกลับสูงในหน้า Landing Page หนึ่งๆ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถเป็นแนวทางในการตัดสินใจเกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์ การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา และการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ซึ่งนำไปสู่เว็บไซต์ที่น่าดึงดูดและมีประสิทธิภาพในท้ายที่สุด

2. กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา

Google Analytics สามารถเปิดเผยได้ว่าเนื้อหาประเภทใดที่โดนใจผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมมากที่สุด ด้วยการติดตามเมตริกต่างๆ เช่น เวลาบนหน้า ความลึกในการเลื่อน และการแชร์บนโซเชียล ธุรกิจต่างๆ จะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกลยุทธ์ด้านเนื้อหาของตน ข้อมูลนี้สามารถช่วยในการตัดสินใจในการสร้างตัวอย่างเพิ่มเติมของเนื้อหายอดนิยม ระบุช่องว่างของเนื้อหา หรือปรับเนื้อหาที่มีอยู่ให้เหมาะสมเพื่อตอบสนองความต้องการและความพึงพอใจของผู้ชมเป้าหมายของคุณได้ดียิ่งขึ้น

3. ประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซ

Google Analytics ให้ข้อมูลอีคอมเมิร์ซที่มีค่าสำหรับธุรกิจที่มีร้านค้าออนไลน์ ซึ่งสามารถแจ้งการตัดสินใจเกี่ยวกับราคา การจัดประเภทผลิตภัณฑ์ และกลยุทธ์ทางการตลาด ตัวอย่างเช่น เมตริกต่างๆ เช่น อัตราการแปลง มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย และผลิตภัณฑ์ที่มียอดขายสูงสุดสามารถช่วยระบุกลยุทธ์การขายที่ประสบความสำเร็จและเพิ่มประสิทธิภาพการผสมผสานผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า เช่น อัตราการละทิ้งรถเข็น ช่วยเหลือธุรกิจในการใช้กลยุทธ์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยรวมและเพิ่มยอดขาย

4. เส้นทางของผู้ใช้และช่องทางการแปลง

Google Analytics ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ทั่วทั้งเว็บไซต์และแสดงภาพช่องทางการแปลง ด้วยการวิเคราะห์เส้นทางของผู้ใช้ นักการตลาดสามารถระบุคอขวดหรือบริเวณที่ผู้เยี่ยมชมแวะพักก่อนที่จะดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น ทำการซื้อหรือส่งแบบฟอร์ม ข้อมูลนี้สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการแปลง ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ และเพิ่มอัตราการแปลงโดยรวม ธุรกิจต่างๆ สามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับรูปแบบเว็บไซต์ ตำแหน่งคำกระตุ้นการตัดสินใจ และขั้นตอนในกระบวนการคอนเวอร์ชั่นเพื่อเพิ่มคอนเวอร์ชั่นสูงสุดและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

5. การระบุช่องทางการตลาด

Google Analytics นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของช่องทางการตลาดต่างๆ เช่น การค้นหาทั่วไป โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย สื่อสังคมออนไลน์ การตลาดผ่านอีเมล และอื่นๆ ด้วยการวิเคราะห์เมตริกเฉพาะช่องทาง เช่น แหล่งที่มาของการเข้าชม อัตราการแปลง และต้นทุนต่อการได้รับ ธุรกิจสามารถประเมินประสิทธิภาพของแต่ละช่องทางในการกระตุ้นการกระทำที่ต้องการ ข้อมูลนี้สามารถช่วยจัดสรรงบประมาณด้านการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น พิจารณาว่าช่องทางใดให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดีที่สุด และตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดเพื่อเพิ่มผลลัพธ์และรายได้สูงสุด

เริ่มต้นใช้งาน Google Analytics (GA4)

การรู้ว่าคุณต้องการอะไรจาก Google Analytics นั้นห่างไกลจากความสามารถในการดึงข้อมูลและทำความเข้าใจกับสิ่งที่กำลังบอกคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่มีเวลาลงทุนในการเรียนรู้วิธีตั้งค่าและเพิ่มประสิทธิภาพแชนเนล — และใช่ หากใช้อย่างถูกต้อง Google Analytics ถือได้ว่าเป็นช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพพอๆ กับสิ่งอื่นๆ ที่คุณใช้เพื่อกระตุ้นการเข้าชม ไปยังเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นจึงเหมาะสมอย่างยิ่งที่จะทำงานร่วมกับผู้ที่ไม่เพียงแต่เข้าใจวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณ แต่ยังสามารถใช้ Google Analytics เพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ทีมการตลาดของ Emfluence สามารถช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลการวิเคราะห์ของคุณได้ดีขึ้นและปรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลให้เหมาะสม โปรดติดต่อเราวันนี้ที่ [email protected]