11 Amazon รายงานว่าผู้ขายทุกคนควรใช้ประโยชน์จาก

เนื่องจากข้อมูลเกี่ยวกับรายงานของ Amazon ค่อนข้างกว้างขวาง เราจะแบ่งหัวข้อนี้ออกเป็นสองประเภทหลัก: รายงานธุรกิจและการโฆษณา นอกจากนี้ในข้อความ เราจะจัดทำสรุปรายงานที่คุณจะพบใน Seller Central

รายงานธุรกิจและการโฆษณา (ภาพรวม)

รายงานของ Amazon สามารถแบ่งออกเป็นรายงานธุรกิจและโฆษณาได้คร่าวๆ ประกอบด้วยข้อมูลสำคัญ เช่น

1. หน่วยที่สั่งซื้อ
2. ยอดขายทั้งหมด
3. การดูเพจ
4. เซสชัน (หรือปริมาณการใช้งาน)
5. อัตรา Conversion หรือ หน่วย เปอร์เซ็นต์เซสชัน
6. เปอร์เซ็นต์การซื้อกล่อง

นอกจากนี้ยังมีตัวชี้วัดที่สำคัญหกประการที่ต้องตรวจสอบในรายงานโฆษณาของคุณ:

1. คำค้นหา
2. การกำหนดเป้าหมาย
3. โฆษณาสินค้า
4. ตำแหน่ง
5. สินค้าที่ซื้อ
6. ประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป

กลับไปด้านบนหรือ

---

รายงานธุรกิจอเมซอน

หน่วยที่สั่งซื้อ

ตามชื่อของมัน รายงานนี้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าสั่งซื้อจากคุณ เป็นรายงานที่เหมาะสำหรับการตรวจสอบรายการที่ทำรายได้สูงสุดของคุณ และผู้ที่อาจต้องการการเสริมแรง

ยิ่งคุณขายหน่วยได้มากเท่าไร อันดับของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

เช่นเดียวกับยอดขายรวม การไม่มีหน่วยที่สั่งซื้อมาจากการดูหน้าเว็บและเซสชันของคุณ ซึ่งเราจะพูดถึงด้านล่าง

ยอดขายทั้งหมด

รายงานนี้ประกอบด้วยยอดขายผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อและยอดขายผลิตภัณฑ์รวม เมตริกแรกคือราคาสินค้าของคุณคูณด้วยหน่วยที่สั่งซื้อ

ตัวชี้วัดหลังประกอบด้วยการขายสินค้า ส่วนเสริม และค่าขนส่ง พูดง่ายๆ ก็คือ เงินที่ลูกค้าใช้ไปกับการซื้อผลิตภัณฑ์

รายได้ของคุณมีอิทธิพลต่ออันดับของคุณในตลาดซื้อขาย ดังนั้น การรู้อย่างแม่นยำว่าคุณทำเงินได้จากร้านค้าของคุณเป็นเท่าใดจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ยอดขายทั้งหมดที่รายงานเป็นรากฐานที่สำคัญสำหรับเมตริกต่อไปนี้ จะชี้ไปที่การปรับปรุงที่คุณต้องทำเพื่อเพิ่มความสำเร็จของคุณใน Amazon

การดูเพจ

นี่คือจำนวนการเข้าชมผลิตภัณฑ์ของคุณ รายชื่อจะถูกนับแยกกัน ดังนั้น หากลูกค้าดูมากกว่าหนึ่งรายการ แต่ละรายการจะนับเป็นการดูเพจแต่ละรายการ

ข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมของการดูเพจคือคุณสามารถเห็นเพจที่มีการเข้าชมลดลงทันที คุณสามารถมองเห็นการตกต่ำแต่เนิ่นๆ และเพิ่มประสิทธิภาพรายการได้ทันที

คุณต้องระบุสาเหตุที่ไม่เห็นหน้า สาเหตุอาจมาจากการกำหนดราคาหรือ SEO ที่ไม่ดี และแม้แต่การขาดคีย์เวิร์ดที่ตรงเป้าหมาย

ตรวจสอบเมตริกผู้ขาย Amazon ของคุณเพื่อระบุว่าเหตุใดคุณจึงไม่ได้รับการดูหน้าเว็บ จากนั้น แก้ไขปัญหาเพื่อย้อนกลับแนวโน้ม

เซสชั่น

รายงานนี้ติดตามเซสชันของลูกค้าและการดูหน้าเว็บ เป็นตัวกำหนดว่าผลิตภัณฑ์ใดที่คุณเข้าชมมากที่สุดในตลาด รายงานวัดเซสชันและการดูเพจ

ลองนึกภาพสถานการณ์นี้: ลูกค้าดูผลิตภัณฑ์หนึ่งรายการ แต่อย่าเพิ่มลงในตะกร้าสินค้า

จากนั้นพวกเขาจะค้นหาผลิตภัณฑ์ที่สองของคุณและเพิ่มลงในรถเข็น และบางทีพวกเขาอาจตรวจสอบรายการที่สาม เพิ่มลงในรถเข็น แต่แล้วเปลี่ยนใจและเอาออก

การโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการเท่ากับการดูหน้าเว็บ แต่มีการเดินทางไปยังร้านค้าของคุณเพียงครั้งเดียว นั่นหมายความว่าลูกค้ามีเซสชั่นเดียวในตลาด

เซสชันที่ต่ำหมายความว่าผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้รับความสนใจจากลูกค้า รายงานการจราจรช่วยให้คุณระบุปัญหาได้ จากนั้นคุณสามารถทำการปรับปรุงที่จะเพิ่มการเข้าชมของคุณ

อัตราการแปลง

เมตริกการแปลง แสดงความพอใจของลูกค้า กล่าวคือ รายงานจะระบุเปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อที่เพิ่มผลิตภัณฑ์ของคุณลงในรถเข็น

ข้อมูลแบ่งคำสั่งซื้อที่วางไว้โดยเซสชันที่ไม่ซ้ำจากลูกค้า หากมีลูกค้า 100 รายดูรายชื่อของคุณ แต่มีเพียง 34 รายที่สั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์นั้นมีอัตราการแปลง 34%

ผลรวมคือเปอร์เซ็นต์เซสชันของหน่วยของคุณ

อัตราเฉลี่ยอยู่ที่ 9.7 เปอร์เซ็นต์ และเปอร์เซ็นต์ที่ดีเพิ่มขึ้นจาก 10% เป็น 15% ตามข้อมูลของ Amazon เปอร์เซ็นต์เซสชันต่ำแปลเป็นการจัดอันดับผลิตภัณฑ์ต่ำ

พิจารณาขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงที่ไม่ดี:

• เพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อของคุณด้วยรูปภาพคุณภาพสูงและคำอธิบายโดยละเอียด ให้ข้อมูลทั้งหมดที่ลูกค้าต้องการทำการขาย
• ใช้โปรโมชัน เช่น ส่วนลดตามฤดูกาลและการจัดส่งฟรีเพื่อเพิ่ม Conversion
• ส่งเสริมการวิจารณ์สินค้าเพราะลูกค้าให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้ารายอื่น

นักช้อปที่พึงพอใจมักเป็นข้อมูลอ้างอิงที่ดีสำหรับแบรนด์ของคุณ

เปอร์เซ็นต์การซื้อกล่อง

Buy Box เป็นเพียงราคาและพื้นที่ "หยิบใส่รถเข็น" บนหน้าผลิตภัณฑ์ ผู้ขายทุกรายสามารถชนะ Buy Box ได้ แต่จุดนั้นจะถูกแชร์ระหว่างแบรนด์ที่มีเรทติ้งดีที่สุด

ดังนั้น รายงานเปอร์เซ็นต์ Buy Box จะแสดงความถี่ที่ผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับเวลา Buy Box ในตำแหน่ง Buy Box ให้กับลูกค้า

เปอร์เซ็นต์ที่สูงหมายความว่าคุณชนะ Buy Box เป็นประจำ นั่นแปลว่ามียอดขายและ Conversion สูง หากเปอร์เซ็นต์ของ Buy Box ต่ำ การดูหน้าเว็บ เซสชัน และยอดขายของคุณจะได้รับผลกระทบ

รายงานเปอร์เซ็นต์ Buy Box สามารถบอกคุณได้ว่าผลิตภัณฑ์ใดจำเป็นต้องได้รับการส่งเสริม มีหลายปัจจัยที่ชั่งน้ำหนักในการชนะ Buy Box อย่าลืมตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้เสมอ:

• ปรับปรุงการบริการลูกค้าและอัตราการส่งมอบตรงเวลา
• ปรับราคาของคุณและรักษาระดับสต็อกที่ดี
• ตรวจสอบดัชนีประสิทธิภาพสินค้าคงคลัง (IPI) ของคุณเสมอ และประเมินการจัดการสินค้าคงคลังเมื่อเวลาผ่านไป

กลับไปด้านบนหรือ

---

รายงานการโฆษณาของ Amazon

คำค้นหา

รายงานจะติดตามข้อความค้นหาที่ลูกค้าใช้และคลิกมากที่สุดเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณ ประกอบด้วยเมตริกต่อไปนี้:

• การกำหนดเป้าหมายจากคำหลักและประเภทการทำงานของคำหลัก
• คำที่ใช้ค้นหา
• อัตราการขายและการแปลงสำหรับเงื่อนไขเฉพาะ
• อัตราการคลิกผ่าน
• ราคาต่อหนึ่งคลิก
• ความประทับใจ

ผู้ขายสามารถตรวจสอบคำค้นหาได้มากที่สุดเพื่อเพิ่มการใช้จ่ายหรือกำหนดเป้าหมายลูกค้าเพิ่มเติม

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถค้นคว้าและใช้คำหลักหางยาว ซึ่งเป็นคำเฉพาะเจาะจงมากขึ้นเพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่แคบลง

ข้อดีอีกอย่างของรายงานนี้คือการตรวจจับคำที่มีประสิทธิภาพต่ำ และตั้งค่าสถานะเป็นคำหลักเชิงลบ

การกำหนดเป้าหมาย

รายงานการกำหนดเป้าหมายจะติดตาม คำหลัก ASIN และหมวดหมู่โดยรวมของคุณ แม้ว่าจะมีการออกข้อความค้นหาสำหรับคำหลักบางคำ รายงานนี้ให้มุมมองกว้างๆ ของคำหลักทั้งหมดในทุกแคมเปญของคุณ

การใช้งานที่ยอดเยี่ยมสองประการสำหรับรายงานการกำหนดเป้าหมายคือ:

• การตรวจจับคำหลักที่ซ้ำกัน จากนั้นคุณสามารถแทนที่ด้วยเงื่อนไขใหม่

• และข้อดีประการที่สองของ รายงานคือการเข้าถึงผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (RoAS) ของคุณพร้อมกับค่าโฆษณาของการขาย (ACoS)

 

สินค้าที่ซื้อ

รายงานนี้ให้คะแนนประสิทธิภาพของคำหลักตามยอดขาย ซื้อผลิตภัณฑ์แสดงรายการคำหลักที่มาจากการขายเฉพาะ

ผู้ขายสามารถจัดสรรคำหลักที่ทำงานแบบวลีให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับสินค้าขายดี คุณสามารถใส่คำที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเพื่อเพิ่มยอดขายและรายได้

โฆษณาสินค้า

คุณสามารถดูประสิทธิภาพของ ASIN และ SKU ที่โฆษณาทั้งหมดได้ที่นี่ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาได้รับรางวัล Buy Box โดยพื้นฐานแล้วจะบอกรายการโปรโมตที่ได้รับความประทับใจจากลูกค้า

ผู้ขายสามารถจัดเรียงสินค้าขายดีทั้งหมดเพื่อวางแผนล่วงหน้าสำหรับฤดูกาลที่วุ่นวาย หรือเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของสินค้ายอดนิยมของคุณ จากนั้นคุณสามารถจัดสรรค่าโฆษณาเพิ่มเติมเพื่อเพิ่ม Conversion และยอดขายได้

ตำแหน่ง

รายงานนี้มีข้อมูลประสิทธิภาพต่อตำแหน่งโฆษณาสำหรับแคมเปญของผู้ขายทั้งหมด

รายงานล่าสุดเกี่ยวกับ ASIN ที่ได้รับการสนับสนุน ในทางกลับกัน รายงานตำแหน่งจะพิจารณาแคมเปญโฆษณาทั้งหมดของคุณ

ข้อมูลจะช่วยให้คุณปรับแต่งแต่ละแคมเปญตามช่วงราคา การให้คะแนน หรือการจัดส่ง ซึ่งจะทำให้แคมเปญของคุณเข้าถึงและสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ชมที่เหมาะสม

แต่ละรายงานมีตัวเลขและกราฟิกจำนวนมากพอสมควร แรกๆ มันอาจจะดูล้นหลาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณไม่รู้ว่าจะมองหาอะไร

โชคดีที่ Amazon มีฟีเจอร์ "ทัวร์ชม" ซึ่งช่วยให้ผู้ขายเข้าใจได้ดีขึ้นว่าแต่ละรายงานสะท้อนถึงอะไร

มาดูรายงานของ Amazon ใน Seller Central อย่างละเอียดกันและสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้สำหรับธุรกิจของคุณ

กลับไปด้านบนหรือ

---

รายงานของ Amazon ใน Seller Central -สรุป

คุณอาจเคยเห็นแท็บรายงานใน Seller Central แล้ว แต่บางทีคุณอาจไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน แท็บนี้มีรายงาน Amazon ประเภทต่างๆ ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ข้อมูลเหล่านี้ให้ข้อมูลสำคัญแก่ผู้ขายเพื่อทบทวนกลยุทธ์การขายและการโฆษณาของตน

รายงานของคุณแสดงถึง เรื่องราวของร้าน Amazon ของคุณ แต่ละคนเผยให้เห็นว่าลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณอย่างไร

รายงานเหล่านี้ชี้ไปที่แนวโน้มการขายและการเข้าชมที่เฉพาะเจาะจง นอกจากนี้ยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของสินค้าคงคลังและประสิทธิภาพการเติมเต็ม และคุณจะพบว่าแสดงดังต่อไปนี้:

1. การชำระเงิน
2. โค้ชขายของอเมซอน
3. รายงานธุรกิจ
4. สมหวัง
5. ส่งคืนรายงาน
6. รายงานที่กำหนดเอง
7. ห้องสมุดเอกสารภาษี

1. แดชบอร์ดการชำระเงิน

แดชบอร์ดการชำระเงินสะท้อนถึงข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการชำระเงินของคุณตามชื่อของมัน

แดชบอร์ดนี้มีมุมมองต่อไปนี้:

• มุมมองใบ แจ้งยอด - คุณจะพบข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับรายได้สุทธิของคุณ (จำนวนเงินสุทธิจากยอดเริ่มต้นและยอดขายหักเงินคืน ค่าใช้จ่าย การชำระคืนเงินกู้ และจำนวนเงินสำรองในบัญชี)
• มุมมองธุรกรรม - ช่วยให้คุณติดตามธุรกรรมทั้งหมดของคุณและกรองตามประเภท
• ใบแจ้งยอด ทั้งหมด - ให้ข้อมูลรายละเอียดทั่วไปเกี่ยวกับใบแจ้งยอดบัญชีของคุณตามระยะเวลาการชำระบัญชี
• การ เบิกจ่าย - คุณสามารถดูรายการเบิกจ่ายของคุณตามวันที่ / ระยะเวลา
• รายงานช่วงวันที่ - ด้วยการป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อ เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณสามารถติดตามธุรกรรมและสร้างรายงานตามวันที่ที่คุณทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าจัดส่งแล้ว

2. โค้ชขายของอเมซอน

แดชบอร์ดการขายแบ่งออกเป็นดังนี้:

• รายงานโค้ชการขาย - คุณสามารถค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงการจัดการสินค้าคงคลัง ผลิตภัณฑ์ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการโฆษณาของคุณ
• การ ตั้งค่า - แสดงรายการผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่อาจมีจำหน่ายใน Amazon อย่างจำกัด และช่วยให้คุณรู้ว่าคุณต้องหาโอกาสใดบ้างในการเติมเต็มตลาดนั้น
• การสื่อสาร - คุณจะสามารถเข้าถึงอีเมล การสื่อสาร และเคล็ดลับสำหรับการขายที่ประสบความสำเร็จ และวิธีที่คุณสามารถช่วยลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณได้
• คำแนะนำการค้นหา - หน้านี้ช่วยให้คุณค้นหาคำแนะนำตามชื่อผลิตภัณฑ์ แบรนด์ หมวดหมู่ หรือ ASIN
• โอกาส ที่ดี - รายการนี้ประกอบด้วยรายการทั้งหมดที่คุณเลือกจาก Selling Coach
• การตั้งค่าอีเมล - ให้คุณแก้ไขการตั้งค่าภาษา ที่อยู่อีเมล และการแจ้งเตือน

3. รายงานธุรกิจ

ข้อมูลในรายงานเหล่านี้สามารถใช้ได้นานถึง 2 ปี:

• แดชบอร์ดการขาย
• รายงานธุรกิจตามวันที่
• รายงานธุรกิจโดย ASIN

Amazon ระบุว่า ในรายงานประเภทนี้ คุณอาจสังเกตเห็นความคลาดเคลื่อนในรายงานประเภทต่างๆ เนื่องจากวิธีการหมุนข้อมูลและอิงตามวัตถุประสงค์ของรายงาน และเนื่องจากรายงานเหล่านี้มีความล่าช้าถึง 24 ชั่วโมงเมื่อเทียบกับรายงานจริง ข้อมูลเวลา

4. รายงานการปฏิบัติตามข้อกำหนด

Amazon Fulfillment Reports เป็นหนึ่งในส่วนที่กว้างขวางที่สุดในส่วนรายงาน Seller Central แต่ละรายการจะถูกแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ย่อยที่มีรายงานจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับหมวดหมู่หลักแต่ละหมวดหมู่

แต่โดยสรุป พวกเขาแบ่งออกเป็นหกประเภทหลัก:

1. สินค้าคงคลัง

2. ฝ่ายขาย

3. การชำระเงิน

4. สัมปทานของลูกค้า

5. การนำออก

6. Amazon Global Logistics

การอัปเดตล่าสุดในส่วนนี้คือตอนนี้คุณสามารถตรวจสอบและดาวน์โหลดข้อมูลเกี่ยวกับ ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บระยะยาว ที่มีระยะเวลา 6 ถึง 12 เดือนหรือมากกว่ารายงานรายการสุขภาพของคุณและรายงานการนำออกที่แนะนำ .

รูปแบบที่คุณสามารถดาวน์โหลดรายงานเหล่านี้ได้มีดังต่อไปนี้:

• .csv - คุณสามารถเปิดได้ในสเปรดชีต โดยจะมองไม่เห็นเลขศูนย์นำหน้า เช่น 007
• .txt - จะช่วยให้คุณเห็นเลขศูนย์นำหน้า

5. รายงานการส่งคืน

เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณสร้างรายงานที่เกี่ยวข้องกับการคืนสินค้าของลูกค้า คุณจะสามารถวิเคราะห์ข้อมูลที่สำคัญภายในฟิลด์ต่อไปนี้:

• วันที่กลับ
• รหัสคำสั่งซื้อ
• SKU ของผู้ขาย
• อาซิน
• FNSKU
• ชื่อ
• ปริมาณ
• FC
• จำหน่าย
• เหตุผลในการคืนสินค้าของลูกค้า
  
  

6. รายงานที่กำหนดเอง

ในวิดเจ็ตนี้ คุณสามารถสร้างรายงานที่กำหนดเองในค่าที่คั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค (CSV) เพื่อดูผ่าน Excel รวมถึงคำแนะนำจาก Amazon เพื่อปรับปรุงตัววัดของคุณ

พวกเขาแบ่งออกเป็นสองประเภท:

• รายงานที่ ใช้งานอยู่: รายงาน ที่เผยแพร่ใหม่และวันที่ของไฟล์ปัจจุบัน
• รายงานที่เก็บถาวร: รายงาน เก่าที่เก็บถาวรโดย Amazon ซึ่งจะถูกลบหลังจาก 45 วัน

เรียนรู้เพิ่มเติม ที่ นี่

7. ห้องสมุดเอกสารภาษี

ผ่านห้องสมุดนี้ คุณจะสามารถเข้าถึงมุมมองต่อไปนี้:

• ใบกำกับภาษีค่าธรรมเนียมผู้ขาย
• ใบรับรองการยกเว้นภาษี
• [ตลาด] ใบกำกับภาษี

ในส่วนรายงานภาษีขาย คุณสามารถสร้างรายงานได้ 3 ประเภท:

1. รายงานการคำนวณภาษีขาย

2. รายงานการเก็บภาษีของตลาดกลาง

3. รายงานภาษีขายรวม

เมื่อคุณสมัครใช้บริการคำนวณภาษีของ Amazon คุณจะได้รับอภิธานศัพท์ของชื่อและคำอธิบายซึ่งจะแยกย่อยในรายงานภาษีขายของคุณ คุณสามารถเข้าถึงอภิธานศัพท์นี้ได้โดยคลิกที่ “เรียนรู้เพิ่มเติม” ถัดจากชื่อคลังเอกสารภาษี

กลับไปด้านบนหรือ

---

ความคิดสุดท้าย

ศึกษาข้อมูลที่คุณเข้าถึงได้ภายในรายงาน Amazon ของคุณ และตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ทราบว่าบัญชีของคุณอยู่ที่ใด พวกเขาจะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าของคุณในสิ่งที่คุณต้องปรับปรุง

หลักการง่ายๆ คือ หากคุณต้องการผลักดันการเติบโตไปข้างหน้า ให้ทบทวนรายงานของ Amazon เพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ

อาจใช้เวลาสักครู่เพื่อทราบเมตริกที่มีประโยชน์ที่สุดสำหรับคุณ ผู้ขายทุกคนมีความต้องการที่แตกต่างกัน แต่ถ้าคุณรู้ว่าจะมองหาที่ไหน คุณจะเร่งธุรกิจของคุณได้ในเวลาไม่นาน

การทำความเข้าใจรายงานของ Amazon จะทำให้คุณเข้าใจถึงความสมบูรณ์ของบัญชีของคุณ กล่าวโดยย่อ พวกเขาสามารถแสดงวิธีเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจของคุณได้

โปรดจำไว้ว่า ข้อมูลผู้ขายที่ยอดเยี่ยมเท่ากับประสิทธิภาพผู้ขายที่ยอดเยี่ยม!