โมเดลธุรกิจอเมซอน

โมเดลธุรกิจของ Amazon เป็นรูปแบบอีคอมเมิร์ซ แต่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาได้เข้าซื้อกิจการและสร้างรูปแบบธุรกิจที่หลากหลายและแหล่งรายได้

ในไตรมาสที่ 4 ปี 2019 Bezos กล่าวว่าจำนวนสินค้าที่จัดส่งผ่านการจัดส่งฟรีในหนึ่งวันและในวันเดียวกันนั้นเพิ่มขึ้นกว่าสี่เท่าในไตรมาสวันหยุด โดยไม่ต้องระบุตัวเลขเฉพาะ

ด้วยเหตุนี้ Amazon กลับเข้าร่วมคลับมูลค่า 1 ล้านดอลลาร์ (ชั่วคราว) อีกครั้งจากรายได้บล็อกบัสเตอร์ในปี 2019!

ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ : Amazon เป็น ผู้โฆษณาที่ใหญ่ที่สุดในโลก อเมซอนได้ขึ้นค่าโฆษณาเกือบ 20 เท่าในทศวรรษหนึ่งจาก 593 ล้านดอลลาร์ในปี 2552 เป็น 3.3 พันล้านดอลลาร์ในปี 2557 และ 11 พันล้านดอลลาร์ในปี 2562 ตามเอกสารที่ยื่นต่อบริษัท

สถิติในไตรมาสที่ 4 ของพวกเขายังมีการเติบโตที่แข็งแกร่งในการสมัครรับข้อมูล Prime โดยที่ Amazon มีสมาชิก Prime ที่ชำระเงินแล้วกว่า 150 ล้านรายทั่วโลกสำหรับโปรแกรมสมาชิกของพวกเขา

ในรายงานประจำปี 2019 ของ Amazon พวกเขาบันทึก ยอดขายสุทธิกว่า 280 พันล้านดอลลาร์ และ กำไรสุทธิกว่า 11 พันล้านดอลลาร์ สัดส่วนที่ใหญ่ที่สุดของยอดขายคือ 50% มาจากตลาดออนไลน์ของพวกเขา

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง

โมเดลธุรกิจของ Amazon คืออะไร?

รูปแบบธุรกิจของ Amazon ซึ่งเดิมมีพื้นฐานมาจากอีคอมเมิร์ซได้เปลี่ยนแปลงไป และตอนนี้ได้รวมเอาความบันเทิง ดนตรี คลาวด์คอมพิวติ้ง การจัดส่งอาหาร และอื่นๆ อีกมากมาย

เมื่อวันที่ 5 กรกฎาคม พ.ศ. 2537 เจฟฟ์ เบโซส์ได้จัดตั้งบริษัทที่กลายเป็นอเมซอน ตอนนั้นเขาคงดูบ้าไปแล้ว มีประชากรเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่มีอินเทอร์เน็ต และมันก็ยังห่างไกลจากความเร็วและการออกแบบที่เราคุ้นเคยในปัจจุบัน

ในขณะนั้นมีเพียง 0.447 เปอร์เซ็นต์ของโลกเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตาม การยอมรับเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และภายในปี 2538 ก็เพิ่มขึ้นถึง 0.777 เปอร์เซ็นต์

ปัจจุบันมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 4.5 พันล้านคน ในขณะที่ผู้ใช้โซเชียลมีเดียผ่านเครื่องหมาย 3.8 พันล้านแล้ว

จากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซด้านเดียวที่ค่อนข้างง่าย Amazon ได้เติบโตเป็นระบบนิเวศดิจิทัลที่ซับซ้อน โมเดลธุรกิจของ Amazon ไม่ใช่เอนทิตีเดียว แต่เป็นพอร์ตโฟลิโอของโมเดลธุรกิจ

Amazon ได้เปลี่ยนแปลง ปรับตัว และสร้างตัวเองอย่างรวดเร็วในฐานะหนึ่งในบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ นอกจาก AWS แล้ว Amazon ยังมีความสามารถในการเข้าถึงและจัดจำหน่ายทั่วโลกโดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ดิจิทัลและทางกายภาพ

ตัวอย่างเช่น Amazon ได้ใช้เทคโนโลยีของตนเพื่อเปลี่ยนประสบการณ์การค้าปลีกกับ ร้าน Amazon Go แม้แต่ผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมอย่าง Walmart ก็ไม่ปลอดภัยจากการคุกคามของ Amazon อีกต่อไป

Amazon ได้จับตามองในด้านการชำระเงิน การขนส่ง ร้านขายยา สื่อและผู้บริโภค (ในกลุ่มอื่นๆ) ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แน่นอนว่านี่คือการลงทุนอย่างต่อเนื่องในเทคโนโลยีไม่ว่าจะผ่านการวิจัยและพัฒนาหรือการซื้อกิจการ

Jeff Bezos เคยกล่าวไว้อย่างมีชื่อเสียงว่า "ขอบของคุณคือโอกาสของฉัน"

วันนี้ Amazon กำลังค้นหาโอกาสในอุตสาหกรรมต่างๆ ที่บริษัทคิดไม่ถึงว่าจะโจมตีเมื่อสองสามปีก่อน ในบทความนี้ เราจะมาดูกันว่า Amazon จะเป็นอย่างไรในอนาคต แต่ก่อนอื่น มาดูขนาดที่แท้จริงของธุรกิจกันก่อน

ข้อมูลด่วนของ Amazon

ต่อไปนี้คือข้อเท็จจริงบางประการเกี่ยวกับ Amazon ที่จะช่วยให้คุณเข้าใจขนาดและนำรูปแบบธุรกิจหลักของ Amazon มาสู่มุมมอง

Amazon ขายอะไร?

แม้ว่า Amazon จะขายได้มากกว่าบริษัทในเครือ แต่รูปแบบธุรกิจหลักของ Amazon นั้นใช้แพลตฟอร์มตลาดอีคอมเมิร์ซ Amazon ขายผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์ม แต่ยังอนุญาตให้ผู้ขายบุคคลที่สามขายให้กับผู้บริโภค

ปัจจุบันแพลตฟอร์มนำเสนอผลิตภัณฑ์/บริการดังต่อไปนี้:

• Prime Video
• เพลงอเมซอน
• Appstore สำหรับ Android
• Echo & Alexa
• เม็ดไฟ
• ไฟทีวี
• Kindle E-readers & Books
• สินค้าพ่อค้า
• จำหน่ายสินค้า

ใครคือลูกค้าของ Amazon

Amazon กำหนดความหมายของกลุ่มผู้บริโภคสามกลุ่ม ได้แก่ ลูกค้า ลูกค้าผู้ขาย และลูกค้านักพัฒนา

ลูกค้าคือผู้ที่ซื้อสินค้าหรือสมัครใช้บริการของตน ผู้ขายขายผลิตภัณฑ์ของตนบนแพลตฟอร์มและนักพัฒนามุ่งเน้นไปที่การควบคุมเทคโนโลยีของ AWS สำหรับโครงสร้างพื้นฐาน ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล หรือบริการ

โมเดลธุรกิจของ Amazon: กระแสรายได้

ตลาดอเมซอน

โมเดลธุรกิจหลักของ Amazon ยังคงเป็นหัวใจของรายได้ รายได้ส่วนใหญ่ของ Amazon (มากกว่า 50%) มาจากตลาด – ผู้ขายและลูกค้า

หนังสืออเมซอน

ครั้งหนึ่งรายได้ส่วนใหญ่มาจากการขายหนังสือ แม้ว่าจะยังคงมีนัยสำคัญ แต่หมวดที่แข็งแกร่งที่สุดคือตอนนี้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค แม้ว่าตลาด Amazon จะมีศูนย์รับฝากหนังสือขนาดใหญ่ หนังสือเสียงใน Audible และ Kindle ebooks

เพลงและวิดีโอของ Amazon

Amazon Business Model ประกอบด้วยเว็บไซต์ระดับดาว เช่น IMDB และ twitch.tv เพลงและวิดีโอของ Amazon ยังเพิ่มรายได้อีกด้วย สิ่งเหล่านี้มีส่วนช่วยในกระแสรายได้ของการสมัครรับข้อมูลที่คุณสามารถดูได้ในรายงานทางการเงินด้านล่าง IMDB สนับสนุนให้ผู้คนสามารถสร้างโปรไฟล์นักแสดงในขณะที่ดูภาพยนตร์ และด้วยเหตุนี้จึงมอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร

เกมอเมซอน

ส่วนน้อยที่รู้จักโมเดลธุรกิจของ Amazon คือ Amazon Game Studios Amazon Digital Game Store ยังจำหน่ายเกมของบริษัทอื่นด้วย

Amazon Web Services (AWS)

สิ่งที่เราสร้างที่ AWS ส่วนใหญ่มาจากการรับฟังลูกค้า

รายงานประจำปี 2561

ใน ปี 2019 AWS เติบโตขึ้นกว่า 36% AWS ถูกใช้โดยแพลตฟอร์มขนาดใหญ่จำนวนมาก เช่น Uber และ Netflix บริษัทมีโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีระดับโลก แต่นักพัฒนาอิสระหรือองค์กรระดับโลกขนาดใหญ่ก็สามารถใช้งานได้อย่างเท่าเทียมกัน ในฐานะโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ มีความยืดหยุ่นและสามารถปรับขนาดได้อย่างมาก

AWS ยังคงแสดงการเติบโตที่แข็งแกร่งและสอดคล้องกับแนวโน้มที่กำลังดำเนินอยู่ของการทำให้เป็นดิจิทัล การเติบโตของแพลตฟอร์ม และการย้ายไปยังโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลโดยองค์กรต่างๆ ในขณะที่องค์กรเหล่านี้ยังคงเปลี่ยนแปลงธุรกิจแบบดิจิทัล

ธุรกิจอเมซอนได้รับการสนับสนุนจากการลงทุนด้านเทคโนโลยี AWS เติบโตขึ้นจนกลายเป็นระบบนิเวศของนักพัฒนาที่ช่วยให้ Amazon เข้าใจว่า AI, Internet of Things (IOT) สามารถนำมาใช้ได้อย่างไร และลงทุนในธุรกิจใหม่ที่มีศักยภาพ

ผลิตภัณฑ์ไฟอเมซอน

Amazon มีผลิตภัณฑ์ Fire มากมายซึ่งรวมถึงโทรศัพท์ แท็บเล็ต ทีวี และระบบปฏิบัติการบนมือถือ

อเมซอน ไพรม์

Amazon Prime เป็นส่วนการสมัครสมาชิกหลักของรูปแบบธุรกิจของ Amazon   ผลลัพธ์สำหรับปี 2019 แสดงให้เห็นการก้าวกระโดดที่สำคัญของสมาชิกภาพระดับ Prime Amazon Prime มีวิดีโอระดับไพร์มที่แข่งขันโดยตรงกับ Netflix, Hulu และ HBO ทันที

ตั๋วอเมซอน

Amazon Tickets เปิดตัวในสหราชอาณาจักรในปี 2015 และได้ขยายไปยังสหรัฐอเมริกา เอเชีย และส่วนที่เหลือของยุโรป ธุรกิจจำหน่ายตั๋วทั่วโลกยังคงดำเนินการอยู่ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้เหมาะสมกับส่วนความบันเทิงโดยรวมของโมเดลธุรกิจ วิสัยทัศน์ของ Amazon Tickets – “วิสัยทัศน์ของเราเป็นมากกว่าการขายตั๋ว เนื่องจากเรามุ่งมั่นที่จะขัดขวางประสบการณ์ความบันเทิงสดทั้งหมด รวมถึงสิ่งที่เกิดขึ้นก่อน ระหว่าง และหลังการแสดง”

สิทธิบัตรอเมซอน

Amazon มีสิทธิบัตรมากกว่า 1,000 ฉบับ ซึ่งหลายฉบับได้รับอนุญาตจากบริษัทอื่น

โฆษณาอเมซอน

แพลตฟอร์ม Amazon Ad นำเสนอโฆษณาที่สนับสนุน โฆษณาแบบดิสเพลย์ และโฆษณาวิดีโอ

มีคนไม่มากที่รู้เกี่ยวกับขนาดของแพลตฟอร์มโฆษณาของ Amazon ในปี 2019 รายได้ 'อื่นๆ' ส่วนใหญ่ประกอบด้วยรายได้จากโฆษณา ซึ่งเพิ่มขึ้น 39% เทียบกับปี 2018 เป็น 14 พันล้านดอลลาร์ จากการเปรียบเทียบในปี 2019 รายได้จากโฆษณาบน Facebook อยู่ที่ 69.65 พันล้านดอลลาร์ และรายได้จากโฆษณาของ Google อยู่ที่ 134.8 พันล้านดอลลาร์

แพลตฟอร์มโฆษณาของ Amazon มีประสิทธิภาพเนื่องจากผู้คนบนแพลตฟอร์มมีความตั้งใจในการซื้อสูง ทุกคนรู้ดีว่าการข้ามจากโฆษณาไปยังหน้า Landing Page หรือหน้าโปรโมชันนั้นมีความเสี่ยงที่จะสูญเสียการเข้าชมและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

อย่างไรก็ตาม ด้วย Amazon คุณอยู่ในที่ที่คุณจะซื้อแล้ว และผู้คนรู้จักและไว้วางใจ Amazon เป็นอย่างดี ไม่ต้องคลิกเพื่อค้นหาเว็บไซต์ หน้า Landing Page หรือผลิตภัณฑ์อื่น โฆษณากำหนดเป้าหมายโดยตรงไปยังผู้คนที่อยู่ในแพลตฟอร์มอยู่แล้ว

คุณสามารถดูได้จากสิ่งนี้ว่ารูปแบบธุรกิจของ Amazon เปลี่ยนไปอย่างไร

Amazon ทำเงินได้อย่างไร?

อเมซอนทำเงินได้ห้าวิธี รายได้ส่วนใหญ่ของ Amazon มาจากการขายบนเว็บไซต์หลัก ไม่ว่าโดยตรงหรือผ่านค่าคอมมิชชั่นจากบุคคลที่สาม การขายอื่นๆ มาจาก AWS ร้านค้าจริง และบริการสมัครสมาชิก เช่น Prime

ในส่วนนี้ เราจะสำรวจว่าโมเดลธุรกิจของ Amazon สร้างรายได้อย่างไร

โมเดลธุรกิจของ Amazon: ผลลัพธ์ทางการเงิน

นี่คือรายละเอียดสั้นๆ ของสิ่งที่รวมอยู่ในผลการขายสุทธิแต่ละรายการ

1. ร้านค้าออนไลน์ . รวมการขายผลิตภัณฑ์และเนื้อหาสื่อดิจิทัลที่เราบันทึกรายได้รวม เราใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานการค้าปลีกของเราเพื่อนำเสนอสินค้าอุปโภคบริโภคและสินค้าคงทนที่มีให้เลือกมากมายซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์สื่อที่มีให้ทั้งในรูปแบบทางกายภาพและดิจิทัล เช่น หนังสือ เพลง วิดีโอ เกม และซอฟต์แวร์ การขายผลิตภัณฑ์เหล่านี้รวมถึงผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ขายตามธุรกรรม การสมัครรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ให้สิทธิ์ในการดูหรือการใช้งานไม่จำกัดรวมอยู่ใน "บริการสมัครรับข้อมูล"
2. ร้านค้าทางกายภาพ รวมถึงการขายสินค้าที่ลูกค้าของเราเลือกสินค้าในร้านค้า ยอดขายจากลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์สำหรับการจัดส่งหรือรับสินค้าที่หน้าร้านจริงจะรวมอยู่ใน "ร้านค้าออนไลน์"
3. บริการผู้ขายบุคคลที่สาม ค่าคอมมิชชั่นและค่าธรรมเนียมในการดำเนินการและการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง และบริการผู้ขายบุคคลที่สามอื่นๆ
4. การสมัครสมาชิก : ค่าธรรมเนียมรายปีและรายเดือนที่เกี่ยวข้องกับการเป็นสมาชิก Amazon Prime เช่นเดียวกับหนังสือเสียง วิดีโอดิจิทัล เพลงดิจิทัล e-book และบริการอื่นๆ ที่ไม่ใช่การสมัครของ AWS อัตราการสมัครสมาชิก Prime มาตรฐานของ Amazon อยู่ที่ $119/ปี ซึ่งจะแปลเป็นรายได้มากกว่า $17.8 พันล้านดอลลาร์ แม้ว่าบริษัทจะเสนอส่วนลดการเป็นสมาชิกสำหรับนักเรียนและคนอื่นๆ
5. AWS : AWS รวมยอดขายคอมพิวเตอร์ พื้นที่เก็บข้อมูล ฐานข้อมูล และบริการอื่นๆ ทั่วโลก
6. อื่นๆ : รวมถึงการขายบริการโฆษณาเป็นหลัก เช่นเดียวกับการขายที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอบริการอื่นๆ ของเรา

โมเดลธุรกิจของ Amazon: Flywheel ของ Jeff Bezos

ด้วยรูปแบบของเรา เราจึงสามารถเปลี่ยนสินค้าคงคลังของเราได้อย่างรวดเร็วและมีวงจรการดำเนินงานที่สร้างเงินสดได้ โดยเฉลี่ยแล้ว ความเร็วของสินค้าคงคลังที่สูงหมายความว่าโดยทั่วไปเรารวบรวมจากผู้บริโภคก่อนที่การชำระเงินให้กับซัพพลายเออร์จะมาถึง

Amazon รายงานมกราคม 2020

เครื่องกดเงินสดของ Amazon

Amazon ได้รับประโยชน์จากวงจรการแปลงเงินสด พูดง่ายๆ ก็คือ Amazon จะได้รับการชำระเงินจากลูกค้าก่อนที่จะชำระค่าสินค้า

ด้วยรูปแบบของเรา เราจึงสามารถเปลี่ยนสินค้าคงคลังของเราได้อย่างรวดเร็วและมีวงจรการดำเนินงานที่สร้างเงินสดได้

รายงานประจำปีของ Amazon ประจำปี 2018

ด้วยการใช้จำนวนวันที่จ่ายให้กับซัพพลายเออร์ Amazon สามารถสนับสนุนการเติบโตของพวกเขาโดยใช้ยอดคงเหลือของซัพพลายเออร์ ทำไมสิ่งนี้จึงสำคัญ? ช่วยให้อเมซอนมีเงินสดเพื่อลงทุนในสิ่งอื่น ๆ และใช้เงินแทนการผูกมัดในสินค้าคงคลัง

มีสามด้านที่ต้องคำนึงถึงวัฏจักรการแปลงเงินสด:

• จำนวนวันที่ค้างชำระ (อ.ส.ค.)
• จำนวนวันคงค้างสินค้าคงคลัง (DIO)
• จำนวนวันขายคงค้าง (DSO)

อสม.ของอเมซอน

วันค้างชำระค้างชำระ (DPO) เป็นตัวชี้วัดทางบัญชีมาตรฐานซึ่งแสดงระยะเวลาเจ้าหนี้เฉลี่ยของบริษัท จำนวนวันที่ค้างชำระจะระบุว่าบริษัทใช้เวลานานเท่าใดในการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ สูตรในการคำนวณ อ.ส.ค. เขียนเป็น: สิ้นสุดบัญชีเจ้าหนี้ / (ต้นทุนขาย/จำนวนวัน)

• DPO ของ Amazon : รายงานล่าสุดเมื่อไตรมาสที่ 2019 ไตรมาสที่ 4 อยู่ที่ 79.76 เพิ่มขึ้น 3% เมื่อเทียบเป็นรายปีจาก 77.81

DIO . ของ Amazon

• สำหรับสามเดือนสิ้นสุดใน เดือนธันวาคม 2019 มี มูลค่า 19,632 ล้านดอลลาร์
• ต้นทุนขายของ Amazon.com สำหรับสามเดือนสิ้นสุดใน เดือนธันวาคม 2019 อยู่ที่ 66,169 ล้านดอลลาร์
• DIO ของ Amazon : ดังนั้น สินค้าคงคลังวันของ Amazon.com สำหรับสามเดือนสิ้นสุดใน เดือนธันวาคม 2019 คือ 27.07

DSO . ของ Amazon

จำนวนวันขายคงค้าง (DSO) เป็นตัวชี้วัดทางบัญชีมาตรฐาน ซึ่งกำหนดเป็นการวัดจำนวนวันเฉลี่ยที่บริษัทใช้ในการรวบรวมรายได้หลังการขาย ค่า DSO ต่ำหมายความว่าบริษัทใช้เวลาน้อยกว่าในการรวบรวมบัญชีลูกหนี้

• ไตรมาสที่ 4 ปี 2019 ที่รายงานล่าสุดคือ 21.72 เพิ่มขึ้น 3% เมื่อเทียบเป็นรายปีจาก 21.02

โมเดลธุรกิจของ Amazon: ข้อเสนอมูลค่า

โมเดลธุรกิจอเมซอน – ช่องทาง

Amazon ใช้เงินเป็นจำนวนมากกับโฆษณา ค่าโฆษณาและการส่งเสริมการขายอื่น ๆ ในการทำตลาดผลิตภัณฑ์และบริการมีค่าใช้จ่าย Amazon 6.3 พันล้านดอลลาร์ 8.2 พันล้านดอลลาร์และ 11.0 พันล้านดอลลาร์ในปี 2560, 2561 และ 2562

ในเอกสารที่ยื่นต่อ SEC Amazon ระบุว่าจุดมุ่งหมายของกลยุทธ์การสื่อสารคือ (ไม่น่าแปลกใจ) เพื่อ:

1. เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของเรา
2. สร้างการรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา
3. ส่งเสริมการซื้อซ้ำ
4. พัฒนาโอกาสในการสร้างรายได้ของผลิตภัณฑ์และบริการที่เพิ่มขึ้น
5. เสริมสร้างและขยายชื่อแบรนด์ Amazon.com

กลยุทธ์หุ้นส่วนอเมซอน

เมื่อ Amazon เติบโตขึ้น หุ้นส่วนที่พัฒนาแล้วและได้ซื้อธุรกิจเชิงกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับรูปแบบธุรกิจหลักหรือเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ในอนาคต ดูอินโฟกราฟิกด้านล่างเพื่อดูว่าการเข้าซื้อกิจการของ Amazon เหมาะสมกับกลยุทธ์อย่างไร

กลยุทธ์การเป็นหุ้นส่วนของ Amazon สามารถมองได้ว่าเป็น 'ลองก่อนตัดสินใจซื้อ' (ลงทุนแล้วซื้อ) การเป็นหุ้นส่วนที่บริสุทธิ์ และแนวทางของระบบนิเวศ

โมเดลธุรกิจของ Amazon: ลงทุนแล้วซื้อ

Amazon ลงทุนอย่างมากในกลยุทธ์ในอนาคตผ่านการเข้าซื้อกิจการตามเป้าหมาย บ่อยครั้งมันเปลี่ยนจากการลงทุนเริ่มแรกไปสู่การเข้าซื้อกิจการและการรวมเข้ากับ Amazon อย่างเต็มรูปแบบ การเข้าซื้อกิจการเป็นเครื่องบ่งชี้ที่ดีถึงอนาคตของ Amazon เนื่องจากได้เพิ่มขีดความสามารถและเข้าสู่ตลาดใหม่

ตัวอย่าง ได้แก่ Drugstore.com (ร้านขายยา), Living.com (เฟอร์นิเจอร์), Wineshopper.com (ไวน์), HomeGrocer.com (ของชำ), Sothebys.com (การประมูล) และ Kozmo.com (บริการจัดส่งถึงบ้านในเมือง) และล่าสุดคือ Wholefoods คอม

ระบบนิเวศของผู้ขาย

Amazon มีผู้ขายบุคคลที่สามประมาณ 8 ล้านคน Amazon เป็นหนึ่งในตลาดออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก ในปี 2019 ผู้ขายในตลาด Amazon ขายผลิตภัณฑ์มูลค่า 2 แสนล้านดอลลาร์

เครือข่ายและโปรแกรมพันธมิตร

องค์ประกอบที่สำคัญอีกประการหนึ่งของโมเดลธุรกิจของ Amazon ถูกสร้างขึ้นบนเครือข่ายของผู้เผยแพร่ บล็อกมักจะได้รับค่าคอมมิชชั่นสำหรับการอ้างอิงใดๆ ที่นำไปสู่การขาย นี่คือพื้นฐานของการตลาดแบบ Affiliate และช่วยสร้างระบบนิเวศโดยรวมของ Amazon และเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์

การเติบโตของอเมซอน

Amazon Business ทำงานอย่างไร

โมเดลธุรกิจของ Amazon ถูกสร้างขึ้นมาเป็นเวลากว่าสองทศวรรษแล้ว และหลายปีที่ผ่านมาก็ไม่ถือว่าทำกำไรได้ ในช่วงเวลานั้น บริษัทได้ลงทุนมหาศาลในด้านโครงสร้างพื้นฐาน

ตามกลยุทธ์ มันได้สร้างคูเมืองทางเศรษฐกิจ (ความได้เปรียบทางการแข่งขัน) และทำให้คู่แข่งไม่สามารถจับคู่ความสามารถในการขนส่งและการปฏิบัติตาม โมเดลธุรกิจของ Amazon มีคูเมืองทางเศรษฐกิจหลายแห่ง รวมถึงสิทธิบัตร เทคโนโลยี และพันธมิตรทางธุรกิจ

ด้านอุปทานของอเมซอน

ด้วยจำนวนหมวดหมู่ที่น่าตกใจ นับประสาแต่ละรายการ คำถามก็เกิดขึ้นที่ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเหล่านี้มาจากไหน? ไม่ใช่แค่การจัดเก็บและการขนส่งเท่านั้น แต่ยังรวมถึงต้นทุนสินค้าคงคลังด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสินค้าที่มีความถี่ต่ำ ต่อไปนี้คือรูปแบบการจัดหาที่พบบ่อยที่สุด:

Amazon ใช้สามวิธีในการเติมเต็มหนังสือ แต่ยังรวมถึงหมวดหมู่อื่นๆ อีกจำนวนหนึ่งด้วย แนวทางสามวิธีต่อไปนี้เป็นแบบอย่างของ Amazon (แม้ว่าจะซับซ้อนกว่าในภาพประกอบ):

1. สินค้าคงคลังมาตรฐาน: ถือเฉพาะหุ้นที่นิยมมากที่สุดในศูนย์ปฏิบัติตามของตนเอง
2. สินค้าคงคลังที่ทันเวลา: การจัดการกับผู้ผลิต (แทนที่จะเป็นผู้ค้าส่ง) เพื่อจัดส่งสินค้าไปยัง Amazon หรือ (ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ) ให้กับลูกค้าโดยตรงเมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามา
3. ผู้ขายบุคคลที่สาม: นี่เป็นอีกกรณีหนึ่งของสินค้าคงคลังที่ไม่ได้เป็นเจ้าของโดย Amazon และขายผ่าน Amazon Marketplace เหล่านี้อาจเป็นผู้ขายมืออาชีพรายอื่นหรือผู้ใช้รายอื่นที่ต้องการขายสินค้าที่ใช้แล้ว ในกรณีส่วนใหญ่ สินค้าคงคลังจะถูกจัดเก็บและจัดส่งโดยบุคคลที่สาม เว้นแต่ว่าพวกเขาจะใช้ Fulfillment by Amazon และ/หรือ Shipping with Amazon services

กลยุทธ์การตลาด

เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มอื่นๆ (เช่น Uber) โมเดลธุรกิจของ Amazon อาศัยปัญญาประดิษฐ์มากขึ้น

ใช้เพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุดผ่านการกำหนดราคาแบบไดนามิก การรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์ และเสนอโปรโมชั่นและคำแนะนำส่วนบุคคล

นี่คือกลไกทางการตลาดแบบคลาสสิกบางส่วนในการขับเคลื่อนปริมาณและการเติบโต

โมเดลธุรกิจของ Amazon ไม่ได้ขึ้นอยู่กับการเสนอราคาต่ำสุดเท่านั้น แต่ยังเสนอราคาที่สะท้อนการเปลี่ยนแปลงของตลาดและการเปลี่ยนแปลงราคาอย่างรวดเร็ว Amazon ติดตามการกำหนดราคาทั่วทั้งเว็บเพื่อระบุจุดราคาและของการแข่งขัน

ในทางปฏิบัติ เช่นเดียวกับแนวทางปฏิบัติสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์หลายๆ ราย ราคาต่ำสุดสำหรับสินค้ายอดนิยม โดยสินค้าที่ได้รับความนิยมน้อยกว่าจะบังคับราคาให้สูงขึ้นและมีกำไรที่มากขึ้นสำหรับ Amazon

1. พลวัตของราคา: Amazon เปลี่ยนแปลงราคานับล้านทุกวัน บางคนประมาณการ พวกเขาเปลี่ยนราคา 15-20% ของผลิตภัณฑ์ต่อวัน การกำหนดราคาแบบไดนามิกเรียกอีกอย่างว่าการกำหนดราคาแบบฉับพลัน การกำหนดราคาตามความต้องการ การกำหนดราคาแบบเรียลไทม์ หรือการกำหนดราคาแบบอัลกอริธึม ซึ่งเป็นราคาที่ยืดหยุ่นตามความต้องการ อุปทาน ราคาที่แข่งขันได้ ราคาผลิตภัณฑ์ย่อย
2. กลยุทธ์การรับรู้ราคา : บริษัทผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซรายหนึ่งชี้ให้เห็นว่า “ […]
3. การกำหนดราคาอุปสงค์/อุปทาน: สันนิษฐานว่าระดับสินค้าคงคลัง (อุปทาน) และอุปสงค์มีอิทธิพลต่อการกำหนดราคาแบบไดนามิก ตัวอย่างเช่น เมื่อความต้องการสินค้าพุ่งสูงขึ้นในช่วงเวลาสั้นๆ เช่น เนื่องจากแคมเปญส่งเสริมการขาย อาจทำให้ราคาพุ่งสูงขึ้น บัญชีบางบัญชีระบุว่า Amazon เก็บกำไรส่วนเกินจากผลิตภัณฑ์ Marketplace ไว้สำหรับตนเอง แทนที่จะส่งต่อไปยังผู้ค้า
4. การตรวจสอบการแข่งขัน: นี่คือตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงของราคาสำหรับสินค้ายอดนิยมภายในหนึ่งวัน เนื่องจากผู้ค้าปลีกแต่ละรายจะตรวจสอบราคาของคู่แข่งอย่างต่อเนื่องและดำเนินการตามอัลกอริทึม
5. ราคาตามฤดูกาล: มากถึง 30% ของยอดขายประจำปีกระจุกตัวอยู่ในช่วงระหว่างแบล็กฟรายเดย์และคริสต์มาส โดยบางหมวดหมู่ได้รับความนิยมเป็นพิเศษในช่วงเวลานี้
6. การ รวมกลุ่ม/คำแนะนำ: อีกวิธีหนึ่งคือการรวมกลุ่ม (บางครั้งก็มีส่วนลด) โดยที่ Amazon แนะนำผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันให้คุณซื้อ เช่น ภายใต้ "ลูกค้าที่ซื้อสินค้านี้ซื้อด้วย"

ด้านอุปสงค์

ธุรกิจของ Amazon สร้างขึ้นจากการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า แม้จะมีขนาดของมัน ข้อร้องเรียนใด ๆ จะได้รับการจัดการอย่างรวดเร็วและเวลาในการตอบสนอง แต่อุตสาหกรรมอื่น ๆ อีกมากมายเช่นธนาคารต้องอับอาย

วิธีที่ Amazon ปรับประสบการณ์ของลูกค้าให้เหมาะสมที่สุด

มีหลายวิธีในการทำให้ธุรกิจเป็นศูนย์กลาง คุณสามารถมุ่งเน้นคู่แข่ง คุณสามารถมุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ คุณสามารถมุ่งเน้นเทคโนโลยี คุณสามารถมุ่งเน้นรูปแบบธุรกิจ และอื่น ๆ อีกมากมาย แต่ในความเห็นของฉัน การมุ่งเน้นลูกค้าที่หมกมุ่นเป็นสิ่งสำคัญที่สุด แม้ว่าพวกเขาจะยังไม่รู้ แต่ลูกค้าก็ต้องการสิ่งที่ดีกว่า และความปรารถนาของคุณในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าจะผลักดันให้คุณคิดค้นในนามของพวกเขา

เจฟฟ์ เบซอส

โมเดลธุรกิจของ Amazon ทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นศูนย์กลางของทุกสิ่งที่ทำ ประเด็นสำคัญบางประการ:

1. บริการของ Amazon ได้รับการปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพมากจนยากต่อการเลือกซื้อของที่อื่น! ตั้งแต่การชำระเงินในคลิกเดียวไปจนถึงการจัดส่งที่รวดเร็ว ทุกอย่างเกี่ยวกับบริการของ Amazon ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้การช็อปปิ้งมีความคล่องตัว มีประสิทธิภาพ และสะดวกสบายอย่างสมบูรณ์

สามารถดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์ UX ของ Amazon ได้ที่ด้านล่าง:

การเข้าซื้อกิจการของ Amazon

ตามธรรมเนียมแล้ว Amazon เป็นผู้ซื้อที่อนุรักษ์นิยม แม้จะมีการซื้อกิจการ Whole Foods ในประวัติศาสตร์ (13.7 พันล้านดอลลาร์) เช่นเดียวกับการซื้ออื่น ๆ เช่น Zappos ($ 1.2Bn, 2009) และระบบออดอัจฉริยะ Ring ($ 1.2Bn, 2018)

โดยรวมแล้วในอดีต Amazon ให้ความสำคัญกับการเข้าซื้อกิจการน้อยกว่าคู่แข่งยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าจะมีการเปลี่ยนแปลง ขณะนี้มีโมเดลธุรกิจหลายแบบนอกเหนือจากโมเดลธุรกิจหลักของ Amazon ที่เริ่มต้นและยังคงอยู่ในตลาดกลาง

การเข้าซื้อกิจการชี้ไปที่เป้าหมายของอเมซอนอย่างไร

เกือบสองทศวรรษที่ผ่านมา ผู้ค้าปลีกรายนี้กลืนกินหรือลงทุนในบริษัทอย่างน้อย 128 แห่ง ตั้งแต่ปารีสไปจนถึงดูไบ อินโฟกราฟิกด้านล่างนี้แสดงบางส่วนที่ใหญ่ที่สุด

กลยุทธ์ทางธุรกิจของ Amazon

เจฟฟ์ เบโซส์ The Vision

รายงานล่าสุดมีวิสัยทัศน์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับ Digital Agility

เราจะยังคงมุ่งเน้นลูกค้าของเราอย่างไม่ลดละ

เราจะดำเนินการตัดสินใจด้านการลงทุนต่อไปโดยคำนึงถึงความเป็นผู้นำตลาดในระยะยาว มากกว่าการพิจารณาความสามารถในการทำกำไรในระยะสั้นหรือปฏิกิริยาตอบสนองในระยะสั้นของ Wall Street

“มุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้าอย่างไม่ลดละโดยเสนอราคาที่ต่ำ ความสะดวกสบาย และสินค้าที่มีให้เลือกมากมายให้กับลูกค้า”

“ เราทำงานเพื่อให้ได้มาซึ่งการซื้อซ้ำโดยมอบฟังก์ชันที่ใช้งานง่าย การปฏิบัติตามข้อกำหนดที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ การบริการลูกค้าที่ตรงเวลา เนื้อหาที่มีคุณลักษณะมากมาย และสภาพแวดล้อมการทำธุรกรรมที่เชื่อถือได้

ใครที่ Amazon มองว่าเป็นการแข่งขัน

ใน 2019 วินาที ยื่น Amazon

การแข่งขันยังคงเข้มข้นขึ้น ซึ่งรวมถึงการพัฒนารูปแบบธุรกิจใหม่และการเข้ามาของคู่แข่งรายใหม่ที่ได้รับทุนสนับสนุนอย่างดี และในขณะที่คู่แข่งของเราเข้าสู่การรวมธุรกิจหรือพันธมิตร และบริษัทที่จัดตั้งขึ้นในกลุ่มตลาดอื่น ๆ ก็ขยายตัวเพื่อให้สามารถแข่งขันกับธุรกิจของเราได้

Amazon sec ยื่นมกราคม 2020

Amazon อธิบายสภาพแวดล้อมการแข่งขันของผลิตภัณฑ์และบริการว่ารุนแรง มองคู่แข่งหลักเป็น:

1. ผู้ค้าปลีกทางกายภาพ อีคอมเมิร์ซ และทุกช่องทาง ผู้เผยแพร่ ผู้ขาย ผู้จัดจำหน่าย ผู้ผลิต และผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ที่เรานำเสนอและขายให้กับผู้บริโภคและธุรกิจ
2. ผู้จัดพิมพ์ ผู้ผลิต และผู้จัดจำหน่ายสื่อทางกายภาพ ดิจิทัล และอินเตอร์แอคทีฟทุกประเภทและทุกช่องทางการจัดจำหน่าย
3. เครื่องมือค้นหาเว็บ เว็บไซต์เปรียบเทียบการซื้อของ โซเชียลเน็ตเวิร์ก เว็บพอร์ทัล และ วิธีการออนไลน์และแอปอื่นๆ ในการค้นหา ใช้ หรือรับสินค้าและบริการ ทั้งโดยตรงหรือโดยความร่วมมือกับผู้ค้าปลีกรายอื่น
4. บริษัทที่ให้บริการอีคอมเมิร์ซ รวมถึงการพัฒนาและโฮสต์เว็บไซต์ การขายแบบ Omnichannel สินค้าคงคลัง และการจัดการซัพพลายเชน การ โฆษณา การเติมเต็ม การบริการลูกค้า และ การประมวลผลการชำระเงิน
5. บริษัทที่ให้บริการ Fulfillment และ Logistics สำหรับตนเองหรือบุคคลที่สาม ไม่ว่าจะออนไลน์หรือออฟไลน์
6. บริษัทที่ให้ บริการหรือผลิตภัณฑ์ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ รวมถึงโครงสร้างพื้นฐานภายในองค์กรหรือบนคลาวด์ และบริการอื่นๆ
7. บริษัทที่ออกแบบ ผลิต ทำการตลาด หรือขาย อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค โทรคมนาคม และ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
8. บริษัทที่จำหน่าย ผลิตภัณฑ์ของชำ ทางออนไลน์และในร้านค้าจริง

จากสิ่งนี้ เราสามารถดึงธีมหลักออกมาได้:

• Amazon มีสถานที่ท่องเที่ยวในร้านขายของชำ - การซื้อของใช้ในครัวเรือน
• Amazon มุ่งเน้นไปที่การขยาย AWS และข้อเสนอ เช่น AI ในฐานะบริการ
• อเมซอนจะขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคสำหรับบ้านและอุปกรณ์อัจฉริยะเพื่อรองรับ Amazon Echo
• Amazon จะยังคงลงทุนในด้านความบันเทิงและสื่อ เช่น Amazon Music และ Prime Video

กลยุทธ์ของอเมซอน

กลยุทธ์องค์กรทั่วไปของ Amazon สามารถอธิบายได้ว่าเป็นการกระจายความเสี่ยง แบบรวมศูนย์

กลยุทธ์นี้ใช้ความสามารถทางเทคโนโลยีและปฏิบัติตามกลยุทธ์ความเป็นผู้นำด้านต้นทุนที่มุ่งเสนอมูลค่าสูงสุดให้กับลูกค้าในราคาต่ำสุด กลยุทธ์นี้เกี่ยวข้องกับการมุ่งเน้นที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยที่ Amazon กลายเป็นพอร์ทัลสำหรับความต้องการในการช็อปปิ้งออนไลน์ของพวกเขา

นอกจากนี้ กลยุทธ์ของ Amazon ยังขับเคลื่อนโดยแหล่งที่มาของความได้เปรียบทางการแข่งขัน :

• เทคโนโลยี.
• การประหยัดจากขนาด
• ใช้ประโยชน์จากประสิทธิภาพระหว่างไดรเวอร์ภายนอกและทรัพยากรภายใน
• ใช้ AI เพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพด้านอุปทานและข้อมูลเชิงลึกและการเติบโตด้านอุปสงค์

ทดลองและทดสอบที่อเมซอน

Amazon เขียนในบล็อกว่าเป็นพื้นที่ปลอดภัยที่จะล้มเหลว เป็นมากกว่าการทดสอบทั่วๆ ไป ล้มเหลว ทำซ้ำ ซึ่งหลายๆ บริษัทสามารถอ้างสิทธิ์ได้ เป็นที่เข้าใจที่ Amazon ว่าการผ่อนคลายการตัดสินใจที่ไม่ถูกต้องและลองอีกครั้งด้วยการตัดสินใจที่ต่างออกไป

ด้านหนึ่งที่ฉันคิดว่าเราโดดเด่นเป็นพิเศษคือความล้มเหลว ฉันเชื่อว่าเราเป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในโลกที่จะล้มเหลว (เรามีการฝึกฝนมากมาย!) และ ความล้มเหลวและการประดิษฐ์เป็นฝาแฝดที่แยกกันไม่ออก ในการประดิษฐ์ คุณต้องทดลอง และถ้าคุณรู้ล่วงหน้าว่าจะได้ผล มันไม่ใช่การทดลอง องค์กรขนาดใหญ่ส่วนใหญ่ยอมรับแนวคิดเรื่องการประดิษฐ์ แต่ไม่เต็มใจที่จะทนทุกข์กับการทดลองที่ล้มเหลวจำนวนมากที่จำเป็นในการไปถึงที่นั่น

รายงานประจำปีของ Amazon ประจำปี 2018

โมเดลธุรกิจเป็นเรื่องของการทดลอง แนวทางโมเดลธุรกิจของ Amazon ก็ไม่ต่างกัน แบรนด์ไม่กลัวที่จะทดสอบกับความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้น เช่น Fire Phone, Amazon Auctions และ WebPay มีเพียงความล้มเหลวเท่านั้นที่ในที่สุด Amazon ก็ประสบความสำเร็จด้วย Amazon Kindle, Amazon Prime และ Echo ที่ประสบความสำเร็จอย่างยิ่ง

โฆษณาของ Amazon เติบโตขึ้น

แผนกโฆษณาของ Amazon เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาดิจิทัลที่ใหญ่เป็นอันดับสามในสหรัฐอเมริกาอยู่แล้ว (รองจาก Google และ Facebook)

ปีที่แล้ว Amazon ยืนยันการซื้อเซิร์ฟเวอร์โฆษณา Sizmek และชุด Dynamic Creative Optimization (DCO) บางคนเชื่อว่าการย้ายครั้งนี้อาจทำลายตลาดโฆษณาดิจิทัลอันดับต้น ๆ

การค้าปลีกทุกช่องทาง

การค้าปลีกแบบ Omnichannel คืออะไร? อันที่จริงเป้าหมายของ Amazon ผู้ค้าปลีก/ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่คือการสามารถขายให้กับลูกค้าในเวลาที่ต้องการผ่านอุปกรณ์ใดก็ได้และผ่านช่องทางใดก็ได้

การค้าปลีกผ่านช่องทาง Omni เป็นแนวทางการค้าขายแบบครบวงจร โดยมอบประสบการณ์ที่เป็นหนึ่งเดียวแก่นักช็อปในทุกช่องทางหรือจุดสัมผัส

คุณสามารถดูได้จากไดอะแกรม CBInsights ว่ารูปแบบธุรกิจของ Amazon ให้บริการแพที่ธนาคารอาจดำเนินการ

การขยายสู่ตลาดใหม่

ดูแลสุขภาพ

การใช้จ่ายด้านยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์อยู่ที่ 5 แสนล้านดอลลาร์ในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว รูปแบบธุรกิจนั้นล้าสมัยและสุกงอมอย่างน่าสยดสยอง ใครต้องการสถานที่ตั้งของ Walgreen กว่า 9,000 แห่ง ในเมื่อคุณสามารถขอให้ Alexa เติมใบสั่งยาของคุณ และส่งให้ในวันถัดไปได้

อเมซอนโผล่ขึ้นมาบนเรดาร์ของภาคการดูแลสุขภาพในปี 2560 เนื่องจากสนใจเรื่องร้านขายยาและการจำหน่ายยา ผู้บริหารด้านการดูแลสุขภาพถูกบังคับให้จัดการกับปัจจัยของอเมซอนบ่อยครั้งที่กล่าวถึง "อเมซอน" บดบังการกล่าวถึง "ห้องฉุกเฉิน" ในไตรมาสที่สามและสี่ของปีนั้น ”Amazon อาจเป็นทั้งคู่แข่งในบางพื้นที่และผู้ทำงานร่วมกันในบางพื้นที่”

ตัวอย่างเช่น Amazon กำลังเข้าสู่ตลาดการดูแลสุขภาพมูลค่า 3 ล้านล้านดอลลาร์ Amazon ประกาศว่ากำลังร่วมมือกับ Berkshire Hathaway ของ Warren Buffett และ JPMorgan Chase JPM เพื่อเข้าสู่ธุรกิจการดูแลสุขภาพ ก่อนการทำงานร่วมกัน บริษัทได้ซื้อ PillPack ร้านขายยาออนไลน์ในราคาเกือบ 1 พันล้านดอลลาร์

การลงทุนในบริษัทตรวจหามะเร็ง GRAIL เป็นผลจากความเชื่อมั่นในจีโนมิกส์ ซึ่งมีความต้องการข้อมูลและการประมวลผลจำนวนมาก จะเป็นพื้นที่หลักสำหรับ การ คำนวณ

การขยายประเทศ

Amazon ขยายพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ด้วยการเข้าซื้อกิจการ Souq.com ซึ่งเป็นไซต์อีคอมเมิร์ซในตะวันออกกลาง คาดว่าจะมีการเข้าซื้อกิจการเพิ่มเติมซึ่งรวมการมีอยู่ในประเทศกำลังพัฒนา

การเติบโตของ AWS ยังคงดำเนินต่อไป

Amazon ในซีแอตเทิลกำลังเพิ่ม AI สำหรับ AWS และระบบนิเวศเป็นสองเท่าโดยใช้ Alexa ผู้ช่วย AI มันกำลังมองหาที่จะเป็นผู้ให้บริการส่วนกลางสำหรับ AI-as-a-service แต่ก็ไม่ได้ทิ้งการขายปลีกไว้เบื้องหลัง ทั้งร้านขายของชำ หนังสือ และร้านสะดวกซื้อทั่วสหรัฐอเมริกา

AI ทุกที่

อเมซอนกำลังส่งเงินจำนวนมหาศาลเข้าสู่เทคโนโลยี AI และความสามารถ โมเดลธุรกิจของ Amazon ได้เห็นการเข้าซื้อกิจการของบริษัท AI มากมาย:

• 2017 – Harvest.ai
• 2016 – เป็นตัวเป็นตน
• 2016 – Trackr
• 2016 – Definedcrowd
• 2016 – Kitt.ai
• 2015 – Mara.ai
• 2015 – Orbeus
• 2015 – Safaba
• 2015 – 2Lemetry
• 2013 – Ivona Software
• 2013 – Evi Technologies

โมเดลธุรกิจของ Amazon แห่งอนาคตจะได้รับการสนับสนุนจาก AI ในทุกๆ ที่ ตั้งแต่ลอจิสติกส์แบ็คเอนด์ไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพคำแนะนำผลิตภัณฑ์และประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า

ขายปลีกเพิ่มเติม – ของชำและของใช้ในครัวเรือน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การซื้อ Whole Foods ในเครือของ Amazon ที่มีมูลค่า 13.7 พันล้านดอลลาร์ในปีที่แล้วทำให้อุตสาหกรรมร้านขายของชำสั่นสะเทือน โดยเน้นย้ำถึงการผลักดันอย่างลึกล้ำของ Amazon ในการค้าปลีกแบบมีหน้าร้านจริง

Amazon เริ่มโปรแกรมที่ชื่อว่า AmazonFresh เพื่อจัดเก็บและจัดส่งของชำ รวมถึงผักและผลิตภัณฑ์แช่เย็นและช่องแช่แข็ง ซึ่งใช้เป็นวิธีในการแข่งขันกับผู้ค้าปลีกรายใหญ่อย่าง Walmart และ Target และผู้มาใหม่ด้านโลจิสติกส์ที่คล้ายกับ Uber เช่น Instacart ตอนนี้บริษัทขายชุดอาหารของตัวเองผ่าน Fresh เพื่อแข่งขันกับตัวเลือกอาหารพร้อมปรุงจากบริษัทต่างๆ เช่น Blue Apron และ Plated

โมเดลธุรกิจอเมซอน อนาคต

แนวโน้มที่เน้นก่อนหน้านี้จะทำให้น่าสนใจในการรับชมเมื่อก้าวของการเปลี่ยนแปลงและเทคโนโลยีมีวิวัฒนาการอย่างรวดเร็ว ในทางกลับกัน สิ่งนี้จะสร้างโอกาสที่น่าตื่นเต้นสำหรับ Amazon ในการเจาะตลาดใหม่ด้วยโมเดลธุรกิจใหม่และขัดขวางผู้เล่นที่ดำรงตำแหน่งอยู่