รีวิวของอาลีบาบา – สิ่งที่คุณต้องรู้ก่อนตัดสินใจซื้อ

หากคุณดูที่ BBB, Trust Pilot หรือไซต์วิจารณ์ออนไลน์ใดๆ คุณจะพบบทวิจารณ์ที่ไม่ดีของ Alibaba มากมายบนอินเทอร์เน็ต

• “การประกันการค้าอาลีบาบาไม่ทำงาน”
• “ถูกหลอกลวงในอาลีบาบาในราคา $3,000”
• “ซัพพลายเออร์ของอาลีบาบาไม่เป็นมืออาชีพและผิดจรรยาบรรณ”

จาก 18k รีวิวบน TrustPilot มากกว่า 11% ของบทวิจารณ์ได้รับ 3 ดาวหรือน้อยกว่า! แต่นั่นหมายความว่าคุณควรหลีกเลี่ยงการซื้อจากอาลีบาบาหรือไม่?

อาลีบาบาปลอดภัยและถูกกฎหมายในการซื้อหรือไม่?

โพสต์นี้จะให้ ข้อมูลเบื้องหลังบทวิจารณ์ที่ไม่ดีของอาลีบาบา และวิธีซื้อจากอาลีบาบาโดยไม่ถูกหลอกลวง

รับหลักสูตรมินิฟรีของฉันเกี่ยวกับวิธีการเริ่มต้นร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

หากคุณสนใจที่จะเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เราได้รวบรวม ชุดทรัพยากรที่ครอบคลุม ซึ่งจะช่วยให้คุณ เปิดตัวร้านค้าออนไลน์ของคุณเอง ได้ตั้งแต่ต้นจนจบ อย่าลืมคว้ามันก่อนออกเดินทาง!

คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด

อาลีบาบาคืออะไร?

อาลีบาบาเป็นหนึ่งในบริษัทอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลกที่ เชื่อมโยงผู้ซื้อและผู้ขายเข้าด้วยกัน แทนที่จะเป็นเจ้าของสินค้าคงคลังใดๆ อาลีบาบาทำหน้าที่เป็นพ่อค้าคนกลาง โดยอำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการ

อาลีบาบาแบ่งออกเป็น 4 ธุรกิจหลัก

• Alibaba.com – Alibaba.com คือไดเร็กทอรีซัพพลายเออร์ที่เชื่อมโยงผู้ผลิตกับธุรกิจ คุณสามารถหาโรงงานเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ของคุณซึ่งคุณสามารถติดฉลากส่วนตัวภายใต้แบรนด์ของคุณเองได้
• AliExpress – AliExpress เป็นตลาดที่อนุญาตให้ธุรกิจขนาดเล็กขายสินค้าแต่ละรายการได้โดยตรงกับผู้บริโภคทั่วโลก AliExpress ถือเป็นอีเบย์ของจีน
• Taobao – คล้ายกับ AliExpress Taobao เป็นธุรกิจสำหรับตลาดผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม Taobao ให้บริการแก่ชาวจีนเป็นหลัก
• TMall – TMall เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ให้บริการแก่แบรนด์ขนาดใหญ่เช่น Nike, Apple และ Gap TMall เป็นธุรกิจสู่ตลาดผู้บริโภคที่คล้ายกับ Amazon แต่ให้บริการแก่ชาวจีนเป็นหลัก

ความจริงเกี่ยวกับรีวิวที่ไม่ดีของอาลีบาบา

เนื่องจากอาลีบาบาทำหน้าที่เป็นพ่อค้าคนกลางและไม่ได้ดำเนินการใดๆ ของผลิตภัณฑ์ของตนเอง การ วิจารณ์ที่ไม่ดีของอาลีบาบาทั้งหมดจึงควรใช้เม็ดเกลือ

ก่อนอื่น แทบทุกคนสามารถขายบนอาลีบาบาได้ Alibaba.com มีซัพพลายเออร์กว่า 150,000 ราย บนแพลตฟอร์มและมี ผู้ขายกว่า 10 ล้านราย ใน AliExpress, Taobao และ TMall รวมกัน

ผู้ขายจำนวนมากนั้นย่อมต้องมีซัพพลายเออร์ที่ดีและไม่ดี และ เป็นไปไม่ได้ที่อาลีบาบาจะแยกแยะพวกเขาทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม อาลีบาบามี มาตรการรักษาความปลอดภัยมากมายเพื่อต่อสู้กับการฉ้อโกง การซื้อจากอาลีบาบาไม่มีความเสี่ยง คุณเพียงแค่ต้องระมัดระวังและเข้าใจวิธีแยกแยะซัพพลายเออร์ที่ดีออกจากสินค้าที่ไม่ดี

ด้านล่างนี้คือ ประเภทบทวิจารณ์ทั่วไปของอาลีบาบา ที่คุณจะพบบนอินเทอร์เน็ตและวิธีที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงประสบการณ์เชิงลบ

รีวิวของอาลีบาบา #1: การประกันการค้าไม่ได้ปกป้องผู้ซื้อ

การประกันการค้าเป็นบริการเอสโครว์ของอาลีบาบา ซึ่ง รับประกันว่าคำสั่งซื้อของคุณจะได้รับการปกป้องจากการฉ้อโกง หากธุรกรรมผิดพลาด Alibaba จะรับประกันคืนเงินของคุณหากซัพพลายเออร์ไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ตกลงกันไว้

การประกันการค้าฟังดูดีบนกระดาษ แต่ในความเป็นจริง มีสีเทาหลายเฉดที่แตกต่างกันเมื่อต้องพิจารณาว่าฝ่ายใดเป็นฝ่ายผิด

โดยทั่วไป เมื่อคุณชำระเงินด้วย Alibaba Trade Assurance คำสั่งซื้อของคุณจะได้รับการคุ้มครอง

หากคุณไม่ได้รับสินค้าหรือหากซัพพลายเออร์ไม่ส่งมอบคุณภาพที่คุณคาดหวัง Alibaba จะเปิดข้อพิพาท กับซัพพลายเออร์ของคุณและไกล่เกลี่ยในนามของคุณ

แม้ว่ากระบวนการนี้จะได้ผลในท้ายที่สุด แต่ ก็อาจใช้เวลานานมาก ซึ่งมักจะเป็นเวลาหลายเดือนหรือนานกว่านั้น เมื่อคุณซื้อจากอาลีบาบา Trade Assurance ควรเป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณ ในการระงับข้อพิพาท

เนื่องจากกระบวนการนี้ใช้เวลานาน คุณจึงควร ใช้มาตรการความปลอดภัยของคุณเอง เช่น...

• การจ้างผู้ตรวจสอบ – จ่ายเงินให้บริษัทอย่าง Qima เพื่อตรวจสอบสินค้าของคุณ เนื่องจากสินค้าของคุณหลุดออกจากสายการผลิตเพื่อหาข้อบกพร่องก่อนที่จะจัดส่ง
• มีข้อตกลง พร้อมใช้ – ระบุเกณฑ์อัตราส่วนข้อบกพร่องให้ชัดเจนในข้อตกลงผู้ซื้อ/ผู้ขายของคุณ โดยที่ซัพพลายเออร์ตกลงที่จะคืนเงินเมื่อตรงตามเงื่อนไขบางประการ
• สร้างเอกสารการควบคุมคุณภาพ – ระบุทุกรายละเอียดสุดท้ายของผลิตภัณฑ์ที่คุณสั่งซื้อให้ชัดเจน เพื่อไม่ให้เกิดความเข้าใจผิดเกี่ยวกับข้อกำหนดและคุณภาพ

รีวิวของอาลีบาบา #2: อาลีบาบาขายสินค้าลอกเลียนแบบให้ฉัน

เมื่อหลายปีก่อน อาลีบาบาถูกระงับจากกลุ่มพันธมิตรต่อต้านการปลอมแปลงระหว่างประเทศ เนื่องจากเสนอสินค้าปลอมในตลาดของพวกเขา

แต่ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา อาลีบาบาก็มีความก้าวหน้าอย่างมากในการต่อสู้กับของปลอม อันที่จริงเมื่อเร็ว ๆ นี้อาลีบาบาประกาศการ ลดลง 70% เมื่อเทียบเป็นรายปี ในรายชื่อที่ถูกลบเนื่องจากสินค้าปลอม

วิธีที่ดีที่สุดในการต่อสู้กับสินค้าลอกเลียนแบบคือ การตรวจสอบสถานะซัพพลายเออร์ของคุณ และใช้สามัญสำนึก

ก่อนอื่น หากซัพพลายเออร์ของ Alibaba พยายามขายสินค้าแบรนด์เน มจาก Nike, Louis Vuitton, Gucci ฯลฯ… แสดง ว่าเป็นของปลอม 100% อย่าเชื่อเลยว่าซัพพลายเออร์รายใดขายสินค้าแบรนด์แท้ให้คุณ

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการหลีกเลี่ยงการซื้อสินค้าลอกเลียนแบบ

• ใช้เฉพาะซัพพลาย เออร์ที่ได้รับการยืนยัน – ซัพพลายเออร์ที่ได้รับการยืนยันบนอาลีบาบาจ่ายเบี้ยประกันภัยจำนวนมากให้กับอาลีบาบาเพื่อให้มีคุณสมบัติ นอกจากนี้ อาลีบาบายังใช้บุคคลที่สามที่เป็นอิสระในการตรวจสอบบริษัทและสิ่งอำนวยความสะดวกของบริษัท

  ซัพพลายเออร์ของอาลีบาบาที่ตรวจสอบแล้วทั้งหมดต้องผ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการตรวจสอบไซต์ ด้วยเหตุนี้ ซัพพลายเออร์ที่ตรวจสอบแล้วจะขายสินค้าลอกเลียนแบบได้ต่ำเมื่อเทียบกับซัพพลายเออร์ของอาลีบาบาทั่วไป

  

  

• ตรวจสอบคำวิจารณ์และการให้คะแนนของ ซัพพลายเออร์ – ซัพพลายเออร์ที่ตรวจสอบแล้วของ Alibaba ทั้งหมดมีโปรไฟล์บริษัทโดยละเอียดซึ่งคุณสามารถดูตัวชี้วัดของบริษัทได้

  

• ซื้อตัวอย่างเสมอ – อย่าถูกล่อลวงให้ซื้อจำนวนมากจนกว่าคุณจะได้รับตัวอย่างทองคำ คุณต้องตรวจสอบคุณภาพและความถูกต้องของผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนทำการสั่งซื้อจำนวนมาก
• ใช้การประกันการ ค้า – การประกันการค้าเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการป้องกันตัวเองจากการฉ้อโกงหากมีการจัดส่งสินค้าปลอมแปลงถึงคุณ
• ทดสอบตัวอย่างของคุณ – เมื่อคุณขอตัวอย่าง ให้ทดสอบผลิตภัณฑ์โดยหน่วยงานอิสระสำหรับเนื้อหาวัสดุ อย่าเชื่อในสิ่งที่ซัพพลายเออร์บอกคุณ

นี่คือสิ่งที่คุณควรมองหา ในซัพพลายเออร์ขายส่งของคุณ

• บริษัท ดำเนินธุรกิจมาแล้วอย่างน้อย 5 ปี
• บริษัท มีประวัติการขายที่แข็งแกร่งในประเทศของคุณ
• บริษัท มีพนักงานขนาดพอเหมาะที่พูดภาษาของคุณได้
• บริษัท เป็นผู้ผลิตและไม่ใช่บริษัทการค้า

รีวิวของอาลีบาบา #3: อาลีบาบาขายสินค้าคุณภาพแย่ให้ฉัน

การรับสินค้าคุณภาพต่ำเป็น เหตุผลหลักที่คนส่วนใหญ่ทิ้งคำวิจารณ์ที่ไม่ดีของอาลีบาบา อย่างไรก็ตาม ปัญหาด้านคุณภาพส่วนใหญ่สามารถป้องกันได้ง่ายๆ ด้วยการ ลงทุนเพียง 300 ดอลลาร์

ชำระเงินค่าตรวจสอบสถานที่ก่อนส่งสินค้าทุกครั้ง

เนื่องจากค่าแรงในประเทศจีนต่ำมาก บริษัทอย่าง Qima จะ ส่งผู้ตรวจสอบไปที่โรงงานของคุณ และตรวจสอบสินค้าขณะที่กำลังผลิตในราคา $300

บทวิจารณ์ที่แย่ของอาลีบาบาที่แสดงด้านบนสามารถ ป้องกัน ได้ง่ายๆ ด้วยการตรวจสอบในสถานที่

อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะจ้างผู้ตรวจสอบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ ได้สร้างเอกสารโดยละเอียดเกี่ยว กับสิ่งที่คุณคาดหวังจะได้รับจากซัพพลายเออร์ของคุณ

ถ้าคุณไม่สะกดสิ่งที่คุณต้องการบนกระดาษ คุณจะไม่มีวันได้รับสิ่งที่คุณต้องการ เพราะซัพพลายเออร์ของคุณไม่สามารถอ่านความคิดของคุณได้

การตรวจสอบขอบกระเบื้องหินอ่อนที่ไม่สม่ำเสมอสามารถตรวจพบได้อย่างรวดเร็วและช่วยให้ลูกค้ารายนี้ปวดใจได้ นอกจาก นี้ ผู้ซื้อรายนี้ไม่ได้ใช้ Trade Assurance ซึ่งทำให้เขาไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน

รีวิวของอาลีบาบา #4: อาลีบาบาผลิตและจัดส่งผลิตภัณฑ์ของฉันล่าช้า

เมื่อทำงานกับซัพพลายเออร์ขายส่งในจีน คุณควรดำเนินการตามความคาดหวังที่เหมาะสม ดำเนินการผลิตทั่วไป ...

• ใช้ เวลาในการผลิตสินค้า 1-4 เดือน
• ต้องใช้ เวลาถึงหนึ่งเดือนหรือมากกว่าในการจัดส่งทางทะเล
• ต้องใช้ เวลาหนึ่งสัปดาห์หรือมากกว่าในการผ่านด่านศุลกากร

ทั้งหมดบอกว่าการสั่งซื้อจำนวนมากจากอาลีบาบาอาจ ใช้เวลา 6 เดือนขึ้นไป!

หากคุณวางคำสั่งซื้อบนอาลีบาบาโดยคาดหวังว่าจะถึงเส้นตายที่กำหนด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ร่างข้อตกลง พร้อมกับแผนฉุกเฉินในกรณีที่เกิดความล่าช้า

ตัวอย่างเช่น เราเพิ่งสั่งซื้อผ้าเช็ดปากซึ่งเราต้องมาถึงก่อนเทศกาลวันหยุด ในข้อตกลงของเรา เราระบุว่าหากการจัดส่งล่าช้าเกิน 2 สัปดาห์ ซัพพลายเออร์จะคืนเงินที่ยังไม่ได้จัดส่งให้เต็มจำนวน

เมื่อคุณสั่งซื้อจำนวนมากจากประเทศจีน คุณต้องตระหนักว่ามีหลายปัจจัยที่ อยู่นอกเหนือการควบคุมของซัพพลายเออร์ของคุณ เช่น ปัญหาห่วงโซ่อุปทาน ความล่าช้าในการขนส่ง พายุ ไฟฟ้าดับ ฯลฯ...

รีวิวของอาลีบาบา #5: สินค้าอาลีบาบาของฉันได้รับความเสียหาย

ในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นได้ยาก ผลิตภัณฑ์ของคุณอาจได้รับ ความเสียหายระหว่างการขนส่งทางทะเลหรือทางอากาศ

และเมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น อาลีบาบาจะไม่คืนเงินให้คุณ หากสินค้าถูกจัดส่งในสภาพดี ไม่ว่าคุณจะมีประกันการค้าหรือไม่ก็ตาม

เพื่อหลีกเลี่ยงความน่าจะเป็นที่สินค้าของคุณจะเสียหายระหว่างการขนส่ง เป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องติดต่อซัพพลายเออร์ของคุณและ ทบทวนวิธีการบรรจุสินค้าตามคำสั่งซื้อของคุณ

ตัวอย่างเช่น ครั้งหนึ่งที่เรามีผ้าเช็ดหน้าส่งถึงโกดังของเราที่มีแม่พิมพ์ และสาเหตุที่เกิดขึ้นเป็นเพราะซัพพลายเออร์ไม่ได้รวมสารดูดความชื้นในบรรจุภัณฑ์

นี่เป็นความผิดของซัพพลายเออร์หรือความผิดของฉัน? มันเป็นความผิดของเราทั้งคู่

ซัพพลายเออร์น่าจะรู้ว่าใส่สารดูดความชื้นไว้ด้วย แต่มันเป็นความผิดของฉันที่ไม่ตรวจสอบซ้ำ ในการซื้อจากอาลีบาบาอย่างปลอดภัย คุณต้องมีความละเอียดรอบคอบและทำ Due Diligence ของคุณเอง

ตรวจสอบบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดกับซัพพลายเออร์ของคุณและ สรุปข้อกำหนดในข้อตกลงการซื้อของคุณ สำหรับเหตุการณ์ที่อาจเกิดขึ้นได้มากเท่าที่คุณจะคิดได้

คุณควรซื้อประกันการขนส่งสินค้าเสมอ ในหลายกรณี บริษัทขนส่งจะเป็นผู้รับผิดชอบต้นทุนสินค้าที่เสียหายระหว่างการขนส่ง

คุณควรฟังคำวิจารณ์ของอาลีบาบาหรือไม่?

เช่นเดียวกับทุกสิ่งที่คุณพบบนอินเทอร์เน็ต คุณควรเขียนรีวิวของ Alibaba ทั้งหมดด้วยเม็ดเกลือ

หากคุณปฏิบัติตามแนวทางและข้อควรระวังที่เหมาะสม การซื้อจากอาลีบาบานั้นปลอดภัยและเชื่อถือได้อย่างยิ่ง

ด้านล่างนี้คือบทสรุป ของขั้นตอนการดำเนินการที่คุณต้องดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกรรมจะเสร็จสมบูรณ์

• เพื่อป้องกันการขายสินค้าลอกเลียนแบบ ให้ทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์ที่ผ่านการตรวจสอบแล้วซึ่งมีประวัติการทำงานที่มั่นคง 5 ปีขึ้นไปเท่านั้น ทดสอบทุกตัวอย่างที่คุณได้รับกับห้องปฏิบัติการอิสระเพื่อให้แน่ใจว่ามีความถูกต้อง
• เพื่อป้องกันการจัดส่งสินค้าที่มีคุณภาพต่ำ ให้จ้างผู้ตรวจสอบเสมอ ระบุทุกรายละเอียดล่าสุดของสิ่งที่คุณคาดหวัง และสร้างรายการตรวจสอบการควบคุมคุณภาพ
• เพื่อป้องกันความล่าช้าในการผลิต ให้คาดหวังอย่างเหมาะสมและสร้างส่วนต่างสำหรับการส่งมอบผลิตภัณฑ์ของคุณ ทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์ของคุณเพื่อสร้างแผนฉุกเฉินในกรณีที่มีการจัดส่งล่าช้า
• เพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการขนส่ง ให้ตรวจสอบบรรจุภัณฑ์กับซัพพลายเออร์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการบรรจุอย่างถูกต้องสำหรับการจัดส่ง ซื้อประกันการขนส่งสินค้าเสมอ
• เพื่อป้องกันตัวเองจากการฉ้อโกง ให้ชำระเงินโดยใช้ Alibaba Trade Assurance เสมอ กระบวนการโต้แย้งอาจใช้เวลานานในการแก้ไข แต่ในที่สุดคุณจะได้เงินคืน