นี่คือจุดสิ้นสุดของการครอบงำของ Google หรือไม่ นี่คือสิ่งที่ B2B จำเป็นต้องรู้

ในช่วงทศวรรษครึ่งที่ผ่านมา Google เป็นราชาแห่งอินเทอร์เน็ตที่ไร้ข้อโต้แย้ง โดยครองเสิร์ชเอ็นจิ้นและตลาดโฆษณาดิจิทัลด้วยการแข่งขันที่น้อยนิด อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์ล่าสุดชี้ให้เห็นว่ายักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมเหล่านี้อาจกำลังลื่นไถล

กระทรวงยุติธรรมสหรัฐกล่าวหาว่า Google ดำเนินธุรกิจผูกขาดอย่างผิดกฎหมายในธุรกิจโฆษณาออนไลน์ ในขณะที่เครื่องมือค้นหาเผชิญกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากปัญญาประดิษฐ์ นอกจากนี้ ส่วนแบ่งการตลาดโฆษณาออนไลน์ของ Google ยังลดลงอย่างต่อเนื่องในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นต่อการครอบงำทางออนไลน์เป็นเวลานานของ Google อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่ออนาคตของบริษัท

กรณี DOJ และการตอบสนองของ Google

ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2566 กระทรวงยุติธรรมสหรัฐ (DOJ) ได้ยื่นฟ้อง Google โดยกล่าวหาว่ายักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีละเมิดกฎหมายต่อต้านการผูกขาดโดยใช้อำนาจเหนือตลาดโฆษณาออนไลน์เพื่อยับยั้งการแข่งขัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง DOJ อ้างว่าข้อตกลงของ Google กับบริษัทอื่นๆ เช่น ผู้ผลิตอุปกรณ์และเว็บเบราว์เซอร์ ทำให้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่ผู้เล่นรายอื่นจะแข่งขันในพื้นที่โฆษณาออนไลน์ได้

ในทางกลับกัน Google ได้โต้แย้งการอ้างสิทธิ์เหล่านี้อย่างรุนแรง บริษัทระบุว่าคดีความ “เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าจากข้อโต้แย้งที่มีข้อบกพร่อง” และเพิกเฉยต่อการแข่งขันที่รุนแรงภายในภาคธุรกิจ Google ยังแย้งว่าการเลิกบริษัทจะเป็นอันตรายต่อผู้บริโภคและขัดขวางนวัตกรรม

คดีความกำลังดำเนินอยู่และอาจใช้เวลาหลายปีกว่าจะได้ข้อยุติ หาก DOJ ประสบความสำเร็จในกรณีของตน อาจบีบให้ Google เปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจโฆษณาอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งอาจส่งผลร้ายแรงต่ออุตสาหกรรมเทคโนโลยีและการตลาดแบบ B2B โดยรวม ท้ายที่สุดแล้ว ผลของคดีจะมีนัยสำคัญต่ออนาคตของการโฆษณาออนไลน์และพลังขับเคลื่อนของอุตสาหกรรมเทคโนโลยี

การเพิ่มขึ้นของ AI กำเนิด

Google มีความหมายเหมือนกันกับการค้นหาออนไลน์มากจนชื่อกลายเป็นคำกริยา

แต่ฟังก์ชันการค้นหาของ Google กำลังเผชิญกับการแข่งขันจาก AI กำเนิด โดยเฉพาะ ChatGPT และเครื่องมือ AI อื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน รายงานแนะนำว่าผู้บริหารของ Google เข้าสู่สถานการณ์ "โค้ดแดง" หลังจากเปิดตัว ChatGPT เนื่องจากพวกเขากลัวว่าอาจตัดราคาธุรกิจโฆษณาบนการค้นหา ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจมูลค่า 149 พันล้านดอลลาร์ของบริษัท เนื่องจาก ChatGPT สามารถสร้างคำตอบสำหรับคำถามปลายเปิด ซึ่งเป็นหนึ่งในวิธีหลักที่ผู้คนใช้เครื่องมือค้นหาของ Google

แม้ว่า Google จะทำงานในระดับที่ใหญ่กว่า ChatGPT มาก แต่ก็ไม่สามารถเพิกเฉยต่อภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นจาก AI กำเนิดได้ มีรายงานว่า Google ได้ทำการลงทุนจำนวนมากใน AI แต่ยังไม่โปร่งใสเกี่ยวกับวิธีการที่จะแข่งขันกับ ChatGPT ก้าวหนึ่งที่ Google สามารถทำได้คือการพัฒนาเครื่องมือ AI ของตนเองและรวมการตอบกลับที่สร้างโดย AI ไว้ในเครื่องมือค้นหา ควบคู่ไปกับการโฆษณาบนการค้นหาแบบดั้งเดิม สิ่งนี้อาจเปลี่ยนแปลงการประเมินมูลค่าของการโฆษณาบนการค้นหาได้อย่างไรนั้นยากที่จะพูด

วิธีที่ Google จะใช้ AI ในอนาคตยังคงเป็นปริศนา แต่เป็นที่ชัดเจนว่าการเพิ่มขึ้นของ AI เชิงกำเนิดอาจทำให้ธุรกิจที่ไม่ปรับตัวหยุดชะงักได้

ส่วนแบ่งตลาดโฆษณาที่ลดลงของ Google

“Google อาจอยู่ห่างจากการหยุดชะงักโดยสิ้นเชิงเพียงปีหรือสองปี AI จะกำจัดหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาซึ่งเป็นที่ที่พวกเขาทำเงินได้มากที่สุด” Paul Buchheit หนึ่งในผู้สร้าง Gmail ทวีตเมื่อปีที่แล้ว “แม้ว่าพวกเขาจะตามทัน AI พวกเขาก็ไม่สามารถปรับใช้มันได้อย่างเต็มที่โดยไม่ทำลายส่วนที่มีค่าที่สุดของธุรกิจของพวกเขา!”

ในปี 2560 Google ถือครองส่วนแบ่งการตลาดในสหรัฐอเมริกามากถึง 34.7% แต่ในปีนี้คาดว่าจะลดลงเหลือ 28.8% การเปลี่ยนแปลงนี้ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากผู้เล่นรายใหญ่รายอื่นๆ ในอุตสาหกรรม เช่น Amazon และ Facebook ซึ่งกำลังได้รับผลประโยชน์อย่างมากจากโฆษณาดิจิทัล

Google อาจอยู่ห่างจากการหยุดชะงักโดยสิ้นเชิงเพียงปีหรือสองปีเท่านั้น AI จะกำจัดหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาซึ่งเป็นที่ที่พวกเขาทำเงินได้มากที่สุด

แม้ว่าพวกเขาจะตามทัน AI พวกเขาก็ไม่สามารถปรับใช้ได้อย่างเต็มที่โดยไม่ทำลายส่วนที่มีค่าที่สุดของธุรกิจ! https://t.co/jtq25LXdkj

— Paul Buchheit (@paultoo) 1 ธันวาคม 2565

เพื่อตอบสนองต่อความท้าทายนี้ Google กำลังดำเนินการเพื่อกระจายธุรกิจของตนนอกเหนือจากการโฆษณา ตัวอย่างเช่น บริษัทกำลังลงทุนอย่างมากในธุรกิจคลาวด์คอมพิวติ้งซึ่งมีการเติบโตที่น่าประทับใจในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา นอกจากนี้ Google กำลังดำเนินการซื้อกิจการเชิงกลยุทธ์เพื่อขยายข้อเสนอ เช่น การซื้อ Fitbit ในปี 2020

แม้จะมีความพยายามเหล่านี้ การโฆษณาดิจิทัลยังคงเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของ Google และบริษัทกำลังทำงานเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันในพื้นที่ เวลาจะบอกได้ว่ากลยุทธ์การกระจายความเสี่ยงของ Google จะเพียงพอที่จะรักษาความโดดเด่นในแนวโฆษณาดิจิทัลที่พัฒนาตลอดเวลาหรือไม่

นักการตลาด B2B ควรตอบสนองต่อการลดลงของ Google อย่างไร

แม้ว่า Google และอุตสาหกรรมโฆษณาออนไลน์จะมีความท้าทายและการหยุดชะงักอย่างแน่นอน แต่ก็มีเหตุผลมากมายที่จะมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับอนาคต Google ยังคงครองตลาดโฆษณามากกว่าหนึ่งในสี่ ดังนั้นการลงทุนในโฆษณา Google ของคุณจึงปลอดภัย แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรกระจายการลงทุน LinkedIn, Meta, Twitter และ TikTok ล้วนมีตัวเลือกแบบชำระเงินที่สามารถเป็นส่วนเสริมที่มีประโยชน์สำหรับกลยุทธ์โฆษณาแบบชำระเงิน

และในขณะที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตอาจใช้ ChatGPT และเครื่องมือสร้าง AI อื่นๆ เพื่อตอบคำถามพื้นฐาน แต่เมื่อผู้ซื้อหาข้อมูลผลิตภัณฑ์เพื่อทำการซื้อ พวกเขายังคงหันไปใช้ Google เป็นส่วนใหญ่ ChatGPT ไม่มีเนื้อหาที่เป็นปัจจุบัน เนื่องจากไซต์ของพวกเขามีเนื้อหาตั้งแต่ปี 2021 และก่อนหน้านั้นเท่านั้น ดังนั้นจึงไม่สามารถสำรวจผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ ในแพลตฟอร์มของตนได้ กลยุทธ์ B2B SEO ที่เน้น Google เป็นศูนย์กลางยังคงเหมาะสมหรือไม่

สำหรับตอนนี้ใช่ แต่นักการตลาด B2B และผู้นำธุรกิจควรระลึกไว้เสมอว่าแพลตฟอร์มการตลาดบนโซเชียลมีเดียของ B2B ก็กลายเป็นแพลตฟอร์มการค้นหาที่สำคัญเช่นกัน ตัวอย่างเช่น YouTube มักใช้เพื่อค้นหาการสาธิตและบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ ดังนั้น แม้ว่าอำนาจในการค้นหาของ Google จะเป็นกุญแจสำคัญ การขยายวิธีที่เราคิดเกี่ยวกับการค้นหาให้ครอบคลุมแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ในขณะที่คอยจับตาดูขอบฟ้า AI จะช่วยให้มั่นใจได้ว่ากลยุทธ์การค้นหาของคุณจะปรับให้เข้ากับพฤติกรรมของผู้ซื้อ

ด้วยทรัพยากรที่มีอยู่มากมาย แนวคิดเชิงสร้างสรรค์ และความมุ่งมั่นในการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้และลูกค้า Google จึงยังไม่ละทิ้งการครอบงำ แต่แน่นอนว่ากำลังเผชิญกับอุปสรรคใหม่ เวลาเท่านั้นที่จะบอกได้ว่า Google สามารถรักษาความเป็นผู้นำไว้ได้หรือไม่ หรือตลาดโฆษณาดิจิทัลจะมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่หรือไม่ ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น เราพร้อมเสมอที่จะปรับกลยุทธ์ของเราเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อ

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับโฆษณา Google หรือกลยุทธ์ B2B SEO ของคุณหรือไม่ มาคุยกันเถอะ.