เครื่องมือการตลาด AI จะกำหนดอนาคตของการตลาดดิจิทัลอย่างไร

ปัญญาประดิษฐ์หรือที่รู้จักกันในชื่อ AI ได้รับความนิยมอย่างล้นหลามบนอินเทอร์เน็ตในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมา

เทคโนโลยีที่ยืดหยุ่นนี้ได้จุดประกายให้เกิดการอภิปรายมากมายในฟอรัมออนไลน์ต่างๆ ในพื้นที่การตลาดดิจิทัล AI เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการคิดและสร้างสรรค์เนื้อหา เช่นเดียวกับการเริ่มต้นของการตลาดดิจิทัล มนุษย์มีบทบาทสำคัญในการสร้างและใช้เทคโนโลยีที่มีอยู่ และที่นี่เราจะหารือกันว่างานของพวกเขาในอุตสาหกรรมจะพัฒนาต่อไปอย่างไรเมื่อเผชิญกับ AI

AI และงานอัตโนมัติช่วยให้บริษัทต่างๆ มีประสิทธิผลและประสิทธิผลมากขึ้นโดยใช้เวลาและทรัพยากรของตน ช่วยให้มีเวลาหลายชั่วโมงจากตารางงานที่ยุ่งอยู่แล้ว และช่วยให้พนักงานพบความสมดุลในขั้นตอนการทำงาน เพิ่มศักยภาพในการสร้างรายได้ และทำให้มีเวลาพักผ่อนนอกที่ทำงาน

แม้ว่าจะเป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการถึงสถานการณ์นี้เมื่อสามสิบปีที่แล้ว แต่ในปัจจุบันก็กลายเป็นความจริงอย่างรวดเร็วในหลายอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้ประโยชน์จากสิทธิประโยชน์มากมาย คุณควรเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยีนี้ก่อน

ในฐานะเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลเต็มรูปแบบ Propelrr มุ่งมั่นที่จะนำเสนอจุดแข็งของสื่อออนไลน์เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต บทความนี้กล่าวถึงวิธีที่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอุตสาหกรรมและการใช้ปัญญาประดิษฐ์เป็นเครื่องมือในการช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการการตลาดดิจิทัลของคุณ

เส้นเวลาของวิวัฒนาการการตลาดดิจิทัล

จากข้อมูลของ Statista ผู้คน 5.16 พันล้านคนใช้อินเทอร์เน็ตทุกวัน โดยปกติแล้ว การเข้าถึงคนเหล่านี้ทั้งหมดและคาดหวังให้พวกเขาเปลี่ยนใจเลื่อมใสคงจะเป็นเรื่องยากมาก

อย่างไรก็ตาม ด้วยกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและพัฒนาการเติบโตแบบออร์แกนิกได้มากขึ้นด้วยการสร้างเนื้อหาที่มีความหมาย คุณสามารถใช้บริการต่างๆ เช่น การตลาดผ่านอีเมล การตลาดบนโซเชียลมีเดีย หรือการตลาดเนื้อหา เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้

อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป มาดูกันว่าการตลาดดิจิทัลมีการพัฒนาอย่างไรในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยเริ่มตั้งแต่เริ่มก่อตั้งในปี 1990

ทศวรรษ 1990

การตลาดดิจิทัลในปัจจุบันแตกต่างอย่างเห็นได้ชัดจากเมื่อเปิดตัวครั้งแรกในปี 1990

เครื่องมือค้นหาแรก Archie อนุญาตให้ผู้ใช้ค้นหาสิ่งต่างๆ ทางออนไลน์ มันทำหน้าที่เป็นห้องสมุดออนไลน์ประเภทหนึ่งที่ช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงหน้าเว็บใดก็ได้ที่พวกเขาต้องการเข้าชมในขณะนั้น น่าเสียดายที่ผู้ใช้ต้องทราบชื่อที่แน่นอนของสิ่งที่พวกเขาค้นหาก่อนที่ Archie จะแสดงตำแหน่งไฟล์ให้พวกเขาเห็น นักการตลาดไม่แน่ใจว่าจะใช้เทคโนโลยีใหม่นี้ให้เกิดประโยชน์ได้อย่างไร

ในปี 1993 มีความก้าวหน้าครั้งใหญ่ที่สุด แบนเนอร์แรกที่คลิกได้เผยแพร่แล้ว ซึ่งเป็นการส่งสัญญาณถึงวิธีใหม่ๆ ในการโฆษณา ในปี 1994 มีการทดสอบโฆษณาแบนเนอร์ชุดแรก

Six Degrees เปิดตัวในปี 1997 ถือเป็นเว็บไซต์เครือข่ายโซเชียลมีเดียแห่งแรก โดยมีคุณสมบัติทางสังคมที่เรียบง่ายหลายประการ เช่น รายชื่อเพื่อนและความเกี่ยวข้องกับโรงเรียน น่าเสียดายที่อาจต้องใช้เวลาหลายปีกว่าจะมีคนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้เพียงพอเพื่อใช้บริการนี้ได้อย่างเต็มที่

แพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ อีกมากมายได้เปิดตัวในทศวรรษนี้ โดยทั้ง Google และ Yahoo ครองโลกอย่างถล่มทลาย

ฟองสบู่ดอทคอมระเบิด

ผู้คนมีส่วนร่วมกันมากขึ้นผ่านทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งกลายเป็นเวทีสำหรับธุรกิจในการโฆษณาตัวเอง

ธุรกิจจำนวนมากพบว่าราคาหุ้นพุ่งสูงขึ้นในช่วงทศวรรษ 1990 เนื่องจากการออนไลน์หมายถึงการมีเพดานทางการเงินที่สูง แม้จะเป็นเพียงการเก็งกำไรก็ตาม ต่อมาธุรกิจเหล่านี้ถูกเรียกว่าบริษัท "ดอทคอม" หรือธุรกิจที่มีรายได้ที่คาดการณ์ไว้สูงโดยไม่ได้ผลิตได้เกือบเพียงพอในความเป็นจริง

ในไม่ช้า บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่อย่าง Dell และ Cisco ก็ขายหุ้นของตนออกไปหลายหุ้น และทำให้ตลาดทั้งหมดตื่นตระหนก “Dotcom Bubble” ระเบิด โดยตลาดหุ้นสูญเสียมูลค่า 10% ในเวลาไม่กี่สัปดาห์ ภายในปี 2544 บริษัทดอทคอมขนาดเล็กหลายแห่งต้องปิดตัวลง และสูญเสียเงินไปหลายล้านล้านดอลลาร์

ในขณะเดียวกัน Google, Yahoo และตอนนี้ Microsoft ก็กลายเป็นยักษ์ใหญ่ในโลกออนไลน์ พวกเขาเริ่มสำรวจคุณประโยชน์ของ Web 2.0 ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบระหว่างกันและกับธุรกิจต่างๆ ได้

อินเทอร์เน็ตสำหรับเครือข่ายสังคม

ในทางกลับกัน มีการเปิดตัวเว็บไซต์ใหม่ๆ และเตรียมพร้อมที่จะใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตคลื่นลูกใหม่ หนึ่งในนั้นคือ LinkedIn ในปี 2545 MySpace และ WordPress ในปี 2546 และ Facebook ในปี 2547 YouTube ก่อตั้งขึ้นในปี 2548 เพื่อเป็นแพลตฟอร์มสำหรับผู้ใช้ในการแบ่งปันวิดีโอของตนต่อสาธารณะ

แพลตฟอร์มเครือข่ายโซเชียลส่วนใหญ่เป็นบริการฟรีเพื่อให้ผู้คนสามารถเชื่อมต่อถึงกันหรือสัมผัสโลกผ่านเลนส์ที่แตกต่าง อย่างน้อย ก็เป็นอย่างนั้นก่อนที่การเชื่อมต่อส่วนบุคคลจะกลายเป็นเครือข่ายทางธุรกิจ และเครือข่ายสังคมออนไลน์ก็กลายเป็นแพลตฟอร์มทางธุรกิจ

ความนิยมที่เพิ่งค้นพบในโซเชียลเน็ตเวิร์กทำให้มีกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่หลากหลายมากขึ้นในการเปิดตัว ธุรกิจและนักการตลาดสังเกตว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนโซเชียลมีเดียช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบแบรนด์ที่พวกเขาสนใจ กลยุทธ์การโฆษณาค่อยๆ เปลี่ยนไปใช้ข้อมูลผู้ใช้ที่ใช้ในการสร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมาย

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเข้าถึงที่กว้างขวางของ Amazon ทำให้มียอดขายอีคอมเมิร์ซทะลุ 1 หมื่นล้านดอลลาร์ในช่วงครึ่งหลังของปี 2000

ตลาดมือถือ

ปัจจุบัน ผู้คนใช้เวลา 65% ของเวลาสื่อดิจิทัลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ใครสามารถตำหนิพวกเขาได้? มีข้อมูลมากมายเพียงปลายนิ้วสัมผัส โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงเรื่องความบันเทิงและอีคอมเมิร์ซ

Statista รายงานว่าอุตสาหกรรมโฆษณาดิจิทัลทั้งหมดมีมูลค่า 616 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2565 และคาดว่าจะเติบโตเป็น 1 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2570 การโฆษณาบนมือถือคาดว่าจะมีส่วนช่วยส่วนใหญ่ของสิ่งนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ บนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ความนิยมนี้ไม่คาดว่าจะเปลี่ยนแปลงในเร็วๆ นี้ ที่จริงแล้ว การติดตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของโซเชียลมีเดียและใช้ประโยชน์จากตัวตนบนโลกออนไลน์ของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุดอาจเป็นประโยชน์สูงสุดสำหรับคุณ

ไม่ว่าในกรณีใด อนาคตก็ขึ้นอยู่กับเราอย่างแท้จริง ปัญญาประดิษฐ์ในการตลาดดิจิทัลเป็นมากกว่าเทรนด์ง่ายๆ เนื่องจากธุรกิจต่างๆ กำลังมองหาการเติบโตอย่างรวดเร็ว หลายๆ ธุรกิจจึงถือว่า AI เป็นเครื่องมือใหม่ล่าสุดที่ช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายดังกล่าว

ปัญญาประดิษฐ์ส่งผลต่ออุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัลอย่างไร

อันที่จริงปัญญาประดิษฐ์ถูกนำมาใช้ในการตลาดดิจิทัลมาเป็นเวลานาน ตัวอย่างเช่น แบรนด์ชั้นนำใช้ AI และอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อจัดเตรียมเนื้อหาเฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าของตน นอกจากนี้ AI ยังทำให้คุณสมบัติทางเทคนิคต่อไปนี้เป็นไปได้:

• ระบบอัตโนมัติ
• วิทยาการหุ่นยนต์
• การป้อนข้อมูลและการทำนาย
• การรู้จำคำพูดและเสียง
• การจดจำภาพ

ระบบอัตโนมัติ

การใช้งานที่โดดเด่นที่สุดอย่างหนึ่งของ AI ก็คือ ใช้เป็นเครื่องมือในการทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นอัตโนมัติ รวมถึงการจัดการโครงการและองค์กร

จากจุดยืนด้านการตลาดดิจิทัล AI สามารถช่วยธุรกิจปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าและอาจเกิดการเปลี่ยนแปลงได้ สามารถใช้เพื่อส่งอีเมลไปยังสมาชิกทุกคนในรายการจดหมายข่าวโดยอัตโนมัติ หรือปรับราคาผลิตภัณฑ์ของคุณตามพารามิเตอร์บางอย่าง

วิทยาการหุ่นยนต์

การใช้ AI เพื่อขับเคลื่อนเครื่องจักรไม่ได้จำกัดอยู่เพียงขอบเขตของนิยายวิทยาศาสตร์อีกต่อไป ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีได้สร้างหุ่นยนต์ที่ทำงานบน AI เพื่อทำงานง่ายๆ เช่น ทำความสะอาดหรือพูดคุย

ร้านอาหารยังได้เริ่มใช้หุ่นยนต์เซิร์ฟเวอร์เพื่อมอบประสบการณ์การรับประทานอาหารที่ไม่เหมือนใครให้กับลูกค้าอีกด้วย ตัวอย่างเช่น “Jollibots” ของ Jollibee จัดส่งอาหารให้กับลูกค้าเมื่อปรุงเสร็จแล้ว Blendid ยังเป็นตัวอย่างที่ดีของหุ่นยนต์ในงานบริการอาหารอีกด้วย Blendid สร้างสมูทตี้ตามส่วนผสมใดก็ตามที่ลูกค้าเลือก จากนั้นจึงเสิร์ฟหลังจากพูดและทำเสร็จแล้ว

นักการตลาดสามารถใช้ซอฟต์แวร์ที่คล้ายกันเพื่อสร้างแชทบอทสำหรับเว็บไซต์ของตนเพื่อตอบคำถามเบื้องต้นและคำถามที่พบบ่อย หรือเพื่อแนะนำผู้ใช้ไปยังเพจที่อาจสนใจ และหากธุรกิจของคุณมีหน้าร้าน ทำไมไม่ลองใช้หุ่นยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อช่วยเหลือลูกค้าล่ะ

การป้อนข้อมูลและการทำนาย

ปัญญาประดิษฐ์ได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่อง และสามารถจำลองเหตุการณ์ในอนาคตและทำการตัดสินใจได้ดีที่สุด

ในการตลาดดิจิทัล สามารถใช้ AI เพื่อทำการทดสอบและปรับประสบการณ์ UX ของคุณตามข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ที่แบรนด์ของคุณอาจสะสมไว้ การมีข้อมูลนี้สามารถแจ้งผลิตภัณฑ์และแคมเปญของคุณในอนาคตได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การรู้จำคำพูดและเสียง

Google Assistant และ Alexa ของ Amazon เป็นหนึ่งในแบรนด์ยอดนิยมที่ใช้การจดจำเสียงเพื่อปรับปรุงคุณภาพชีวิตของผู้ใช้ พวกเขาสามารถเข้าถึงแอปและเครื่องมือค้นหาต่าง ๆ เพื่อค้นหาผลลัพธ์ที่ดีที่สุด และแม้แต่เล่นเพลงที่คุณขอให้พวกเขาเล่น

คุณสามารถใช้โปรแกรมที่คล้ายกันเพื่อให้ผู้ใช้ค้นหาผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของคุณด้วยเสียง แทนที่จะพิมพ์ออกมา สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับลูกค้าที่มีความทุพพลภาพ

การจดจำภาพ

Google Photos ใช้การจดจำรูปภาพเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาสิ่งต่างๆ ทางออนไลน์ด้วยรูปภาพที่เรียบง่าย พร้อมด้วยคำอธิบาย

ในทำนองเดียวกัน ลูกค้าอาจมองหาผลิตภัณฑ์ที่มีเพียงรูปภาพเท่านั้นที่จะใช้งานได้ การใช้เทคโนโลยีการจดจำรูปภาพช่วยประหยัดเวลาและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ของคุณ เป็นเรื่องสำคัญมากที่แม้แต่ Macy's ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ก็ยังใช้คุณลักษณะการค้นหารูปภาพเพื่อช่วยลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ในแค็ตตาล็อก

AI ในการตลาดดิจิทัล: บูรณาการเทคโนโลยีใหม่เข้ากับขั้นตอนการทำงานของคุณ

แม้ว่าโปรแกรมใหม่ๆ เช่น ChatGPT และ Midjourney จะได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว แต่สิ่งสำคัญที่ควรทราบก็คือ ปัญญาประดิษฐ์จะมีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณและกระบวนการการตลาดดิจิทัลในรูปแบบเฉพาะเจาะจงได้หลายวิธี กล่าวคือ:

• การรวบรวมข้อมูลและการวิเคราะห์
• การวางแผนและความคิด
• การผลิตเนื้อหาและการดูแลจัดการ
• การโปรโมตแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงิน
• การมีส่วนร่วมและการมีปฏิสัมพันธ์ของชุมชน
• การเพิ่มประสิทธิภาพและการแปลงลูกค้าเป้าหมาย
• ความเป็นส่วนตัว การกลั่นกรอง และการตรวจจับภัยคุกคาม

การรวบรวมข้อมูลและการวิเคราะห์

AI สามารถใช้คุกกี้เพื่อระบุพฤติกรรมของลูกค้าและให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้ตามการวิเคราะห์ประเภทต่างๆ ตัวอย่างเช่น การซื้อที่ผ่านมาของลูกค้าสามารถแจ้งให้ระบบแนะนำผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันหรือรายการที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อปัจจุบันได้

เมื่อใช้ AI คุณสามารถตั้งค่าคำแนะนำส่วนตัวผ่านทางอีเมล หรือเตือนลูกค้าให้กลับไปที่ตะกร้าสินค้าและดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น

การวางแผนและความคิด

ด้วยข้อมูลลูกค้าที่ถูกต้อง คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังกลุ่มประชากรที่คล้ายกันและขยายกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ ข้อมูลยังสามารถช่วยคุณวางแผนเนื้อหาที่ตรงกับความต้องการของผู้ชมเป้าหมาย และปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณตามประสบการณ์ผู้ใช้และการเพิ่มประสิทธิภาพคอนเวอร์ชัน

AI ยังเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการสนับสนุนกระบวนการระดมความคิดและแนวคิดเนื้อหาของคุณ แทนที่จะเริ่มต้นใหม่ คุณสามารถแจ้งให้นักเขียน AI ให้เสนอแนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับแผนการตลาดของคุณได้

ติดตามแนวโน้มการตลาดด้วยเนื้อหาล่าสุดเพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญของคุณเป็นไปตามการอัปเดตทางสังคมและเครื่องมือค้นหาล่าสุด

การผลิตเนื้อหาและการดูแลจัดการ

ในการวางแผนปฏิทินเนื้อหา คุณสามารถระบุประเภทเนื้อหาที่ผู้ชมสนใจและเตรียมพร้อมตามนั้น การวางแผนเนื้อหาของคุณผ่านกรอบการตลาดดิจิทัลที่แข็งแกร่งแต่ยืดหยุ่นสามารถช่วยให้คุณกำหนดเนื้อหาที่มีความหมายสำหรับผู้ชมของคุณได้

การใช้แชทบอท AI เช่น ChatGPT เพื่อจัดทำรายการบล็อกสำหรับธุรกิจของคุณสามารถช่วยให้คุณเริ่มร่างคร่าวๆ ได้ อย่างไรก็ตาม การทำให้แน่ใจว่าเสียงของแบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณปรากฏเป็นกุญแจสำคัญในเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่งเมื่อคุณตรวจสอบข้อเท็จจริงและแก้ไขการตอบสนองของ AI

แม้ว่า AI จะช่วยสร้างเนื้อหา แต่ก็ไม่มีอะไรทดแทนองค์ประกอบของมนุษย์ในการสร้างเนื้อหาได้ การสร้างการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณจะสร้างฐานผู้ใช้ที่ภักดีมากขึ้น และการแปลงที่สอดคล้องกันมากขึ้น พร้อมกับแจ้งเครื่องมือค้นหาเกี่ยวกับเนื้อหาอันมีค่าที่คุณมอบให้กับผู้ชมของคุณ

การโปรโมตแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงิน

ทีมโฆษณาได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์ผ่าน AI และการเรียนรู้ของเครื่อง รวมถึงข้อมูลประชากรผู้ใช้และโปรไฟล์ผู้ซื้อ ตัวอย่างเช่น Facebook และ Google พิจารณาโปรไฟล์ผู้ใช้และประวัติการค้นหาเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการทางออนไลน์

คุณสามารถสร้างโฆษณาแบบชำระเงินเพื่อโปรโมตบนเว็บไซต์เหล่านี้เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้โดยตรงและรวดเร็วยิ่งขึ้น ส่งผลให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงขึ้นและการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ประโยชน์ของการตลาดดิจิทัลคือการผลิตเนื้อหาออร์แกนิกเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมธุรกิจของคุณ แม้ว่าสิ่งเหล่านี้โดยทั่วไปจะไม่ได้รับค่าตอบแทนหรือส่งเสริม แต่คุณสามารถใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่แจ้งอัลกอริทึมของ Google หรือ Facebook เพื่อวางเนื้อหาของคุณไว้ด้านบนสุดของผลการค้นหาได้ Forbes แสดงให้เห็นว่าการค้นหาของ Google มีแนวโน้มที่จะสนับสนุนเว็บไซต์ที่มีการวิจารณ์ Google ในเชิงบวก คำวิจารณ์จากลูกค้าที่ดีและการปรับปรุงแนวทางปฏิบัติ SEO อย่างต่อเนื่องสามารถช่วยให้ลูกค้าค้นพบเว็บไซต์ของคุณได้เร็วขึ้น

ใช้ข้อมูลอันมีค่าที่ได้รับจาก AI เพื่อกำหนดผู้ชมที่เหมาะสมที่สุดซึ่งคุณสามารถเพิ่มเนื้อหาออร์แกนิกที่ได้รับความนิยมมากขึ้นได้

การมีส่วนร่วมและการมีปฏิสัมพันธ์ของชุมชน

ธุรกิจจำนวนมากใช้แชทบอทเพื่อช่วยลูกค้าควบคุมผ่านเว็บไซต์ บอทเหล่านี้สามารถทำหน้าที่เหมือนตัวแทนฝ่ายขายหรือตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า พร้อมที่จะช่วยเหลือลูกค้าในการค้นหาสินค้าเฉพาะหรือแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่อาจมี

นอกจากนี้ คุณยังสามารถตั้งโปรแกรมแชทบอทให้แหล่งข้อมูลจากหน้าคำถามที่พบบ่อยของคุณ และแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงขั้นตอนที่เป็นไปได้ที่พวกเขาอาจดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาของพวกเขา

หากวิธีอื่นล้มเหลว แชทบอท AI ยังสามารถเสนอให้เชื่อมต่อลูกค้าของคุณกับตัวแทนบริการลูกค้าแบบเรียลไทม์แทนได้ การมีสิ่งนี้เป็นทางเลือกสุดท้ายจะช่วยให้ธุรกิจของคุณจัดการกับคำขอและการสอบถามซ้ำๆ จากลูกค้า ในขณะเดียวกันก็ทำให้มั่นใจได้ว่าพนักงานของคุณจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น

การเพิ่มประสิทธิภาพและการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

นอกจากนี้ AI ยังถูกใช้เพื่อทำการทดสอบเว็บไซต์อีกด้วย เทคนิคทั่วไปเรียกว่าการทดสอบ A/B หรือการทดสอบแยก การทดสอบแยกคือการที่ธุรกิจใช้หน้าเว็บรูปแบบต่างๆ จากนั้นสุ่มกำหนดผู้ใช้ให้กับรูปแบบต่างๆ

รูปแบบเหล่านี้อาจเป็นเพียงว่าปุ่ม "ชำระเงิน" เป็นสีเขียวหรือสีแดง ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ทราบว่าลูกค้าต้องการตัวเลือกใด และช่วยให้เกิด Conversion มากขึ้น

กระบวนการนี้อาจเป็นเรื่องยากหากทำด้วยตนเอง นั่นเป็นสาเหตุที่มีการใช้ Machine Learning บ่อยครั้งเพื่อทำให้การทดสอบแบบแยกส่วนง่ายขึ้น อัลกอริธึมแมชชีนเลิร์นนิงสามารถรวบรวมข้อมูลผู้ใช้และแสดงให้คุณเห็นว่าหน้าเว็บเวอร์ชันใดที่กระตุ้นให้เกิดการเข้าชมมากขึ้น ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ของคุณเพื่อรับ Conversion ได้มากขึ้น

นอกจากนี้ยังสามารถใช้กับกลยุทธ์การแปลงลูกค้าเป้าหมายได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น การทดสอบกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลแบบแยกส่วนสามารถช่วยให้คุณระบุวิธีเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ ได้ดีที่สุด

AI ให้ประโยชน์มากมายแก่คุณ และการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่นี้สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตในโลกที่ขับเคลื่อนด้วย AI อนาคตคือ AI และการบูรณาการเข้ากับกรอบงานธุรกิจของคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเป้าหมายทางธุรกิจ การดำเนินงาน และขั้นตอนการผลิตของคุณได้ AI สามารถเป็นเครื่องมือสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพที่คุณและทีมของคุณสามารถใช้เพื่อสร้างเนื้อหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ประเด็นที่สำคัญ

การทดลองใช้เครื่องมือใหม่ๆ ที่ทำให้การดำเนินงานราบรื่นยิ่งขึ้นสามารถสร้างโลกแห่งความแตกต่างได้ นักการตลาดดิจิทัลทำสิ่งนี้มาตั้งแต่เริ่มมีอินเทอร์เน็ต! ธุรกิจที่มีความคิดริเริ่มในการใช้ AI สามารถสร้างกระบวนการที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเวิร์กโฟลว์การตลาดดิจิทัลของตนได้

อย่างไรก็ตาม ก่อนหน้านั้น คุณควรคำนึงถึงประเด็นสำคัญต่อไปนี้:

• สำรวจเทคโนโลยี AI ใหม่ๆ และติดตามเทรนด์การตลาดดิจิทัลล่าสุดสิ่งนี้ช่วยให้คุณตามทันแนวโน้มของอุตสาหกรรมและนำหน้าคู่แข่ง
• คำนึงถึงแง่มุมของมนุษย์ในด้านการตลาดอยู่เสมอโปรดจำไว้ว่า AI เป็นเพียงเครื่องมือเท่านั้น ไม่ใช่ทั้งทีมเนื้อหาของคุณ AI สามารถช่วยในกระบวนการสร้างเนื้อหาของคุณได้ แต่ต้องแน่ใจว่าเนื้อหาของคุณตอบสนองสิ่งที่มนุษย์ต้องการและต้องการได้จริง
• จัดการข้อมูลลูกค้าด้วยความระมัดระวังแม้ว่า AI จะทำให้การรวบรวมข้อมูลผู้ใช้เป็นแบบอัตโนมัติเป็นเรื่องง่าย แต่อย่าลืมรักษาความเป็นส่วนตัวของลูกค้าให้ปลอดภัย ในขณะที่โลกกำลังแข่งขันกันเพื่อสร้างกฎระเบียบและมาตรการป้องกันเพื่อปกป้องผู้ใช้ Google และบริษัทอื่นๆ ที่เป็นหัวหอกในการพัฒนา AI ก็ถูกเรียกร้องให้บังคับใช้การพัฒนาที่รับผิดชอบและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล ตลอดจนวิธีทดสอบเครื่องมือใหม่และทดลองใช้ฟีเจอร์ที่เป็นประโยชน์คือแบบฝึกหัดประจำวันสำหรับทีมของเราที่ Propelrr

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับวิธีใช้ AI สำหรับการตลาดของแบรนด์ของคุณ โปรดส่งข้อความถึงเราผ่านทางบัญชี Facebook, X หรือ LinkedIn ของเรา

ต้องการรับเคล็ดลับวงในเกี่ยวกับวิธีกระจายกลยุทธ์การตลาดของคุณหรือไม่? สมัครรับจดหมายข่าวของเราแล้วเราจะส่งตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณ