ข้อดีสูงสุดของอีคอมเมิร์ซ: ทำไมคุณควรขายออนไลน์

(โพสต์นี้เผยแพร่ล่าสุดเมื่อวันที่ 5 เมษายน ²⁰¹⁷ เราได้อัปเดตให้ถูกต้องและครบถ้วนแล้ว)

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงวิธีการซื้อสินค้าอย่างต่อเนื่องและพ่อค้าก็พยายามตามให้ทัน นักช็อปค้นหา เปรียบเทียบ และซื้อจากไซต์ออนไลน์ ตลาดกลาง แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ หน้าร้านจริง และไซต์โซเชียลต่างๆ อย่างลื่นไหล เนื่องจากเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมช่วยในการเดินทางของพวกเขา ผู้บริโภคกำลังมองหาประสบการณ์ที่โดดเด่นผ่านจุดสัมผัสทางดิจิทัลและทางกายภาพกับแบรนด์

ไม่ว่าคุณจะต้องการขยายธุรกิจที่มีหน้าร้านจริงหรือเพิ่งเริ่มต้น การขายอีคอมเมิร์ซมีข้อดีหลายประการสำหรับกลยุทธ์ระยะยาวเพื่อเอาชนะใจลูกค้า ไม่ต้องมองหาที่อื่นนอกจากแบรนด์ตรงสู่ผู้บริโภคที่กำลังพลิกโฉมธุรกิจค้าปลีกด้วยการสร้างแนวทางที่เน้นดิจิทัลเป็นหลักเพื่อสร้างลูกค้าประจำ ปีที่แล้ว 81% ของผู้บริโภควางแผนที่จะซื้อแบรนด์ตรงสู่ผู้บริโภคภายในห้าปีข้างหน้า แบรนด์เหล่านี้สร้างองค์กรขึ้นที่ไหน? ออนไลน์.

เมื่อคุณพิจารณาการขายออนไลน์ ให้พิจารณาข้อดีอันดับต้นๆ ของการขายอีคอมเมิร์ซ

อีคอมเมิร์ซคืออะไร?

ก่อนที่คุณจะดำดิ่งสู่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณควรรู้ว่ามันรวมอะไรบ้าง

อีคอมเมิร์ซครอบคลุมธุรกรรมเชิงพาณิชย์ที่เกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ต

นั่นเป็นคำอธิบายกว้างๆ ด้วยเหตุผล อีคอมเมิร์ซสามารถมีได้หลายรูปแบบ ซึ่งอาจรวมถึงเว็บไซต์ที่มีแบรนด์ แอพมือถือ ตลาดกลาง เช่น Amazon และ eBay และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook Marketplace, Instagram Shoppable Ads และ Pinterest Buyable Pins

แม้ว่าจะมีหลายวิธีในการขายให้กับผู้บริโภคทางอินเทอร์เน็ต แต่ข้อดีหลักของการขายออนไลน์ก็คือคุณสามารถขายให้กับผู้บริโภคได้ทุกที่ทุกเวลา คุณสามารถพบลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลาที่พวกเขากำลังซื้อของ ไม่สำคัญว่าพวกเขาจะนั่งอยู่ที่บ้านบนโซฟา พักกลางวันที่ทำงาน หรือแม้แต่ใช้แอปของคุณในหน้าร้านจริง พวกเขาสามารถทำการซื้อทางออนไลน์ได้

นี่คือประโยชน์ที่สำคัญบางประการของการขายอีคอมเมิร์ซ:

ข้อดี 8 อันดับแรกของอีคอมเมิร์ซ

นี่คือเหตุผลหลักที่ผู้ค้ารายแรกและรายแรกเริ่มหันมาใช้อีคอมเมิร์ซเป็นแหล่งรายได้หลัก

1. เวลาเข้าสู่ตลาดอย่างรวดเร็ว

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถเปิดใช้งานได้เพียงไม่กี่คลิก (หากคุณกำลังมองหาร้านค้าพื้นฐาน) ต่างจากร้านค้าปลีกทั่วไป) แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น Shopify, BigCommerce และ Squarespace ใช้เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อสร้างร้านค้าของคุณ พวกเขาดูแลการโฮสต์ การปฏิบัติตาม PCI การบำรุงรักษาแพลตฟอร์ม และอื่นๆ ตลาดเช่น Amazon หรือ eBay ต้องการให้คุณตั้งค่าบัญชีก่อนเริ่มขาย

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใช้ SaaS เช่นนี้ทำให้เจ้าของธุรกิจสามารถสร้างเว็บไซต์ที่น่าดึงดูดและเชื่อถือได้ได้อย่างง่ายดายและทำได้จริง คุณไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านเทคนิคหรืออีคอมเมิร์ซอย่างลึกซึ้งเพื่อให้เว็บไซต์ระดับมืออาชีพพร้อมใช้งานในช่วงบ่าย คุณสามารถเติบโตได้อย่างมากก่อนที่คุณจะต้องพิจารณาทรัพยากรภายในองค์กรหรือหน่วยงานดิจิทัลเพื่อยกระดับไซต์ของคุณไปอีกระดับ

คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานได้อย่างรวดเร็วด้วยโซลูชันอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณได้สร้างคำบอกเล่าจากปากต่อปากหรือการติดตามโซเชียลเพื่อเข้าถึง คุณสามารถทำให้ไซต์ทำงานได้อย่างรวดเร็ว จากนั้นจึงเพิ่มปริมาณการเข้าชมไซต์ใหม่ของคุณ

2. ต้นทุนต่ำ

ในหลายกรณี การเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีต้นทุนน้อยกว่า ดูวิธีการ:

• อีคอมเมิร์ซและตลาดกลางมีอิสระในการลงทะเบียนหรือราคาต่ำเพียง $20/เดือน
• Marketplace สามารถลงทะเบียนได้ฟรีและมีค่าธรรมเนียมเล็กน้อยสำหรับสินค้าที่ขาย
• ใช้การขนส่งแบบดรอปเพื่อจัดหาสินค้าคงคลังโดยไม่ต้องลงทุนล่วงหน้าจำนวนมาก
• โซเชียลมีเดีย การค้นหาทั่วไป และ Google Adwords เป็นวิธีที่คุ้มค่าในการทำการตลาดธุรกิจของคุณ
• ดำเนินการและจัดการธุรกิจด้วยตัวเองเพื่อลดค่าใช้จ่ายในการจ่ายเงินเดือน

เมื่อคุณเริ่มต้นใช้งานครั้งแรก อีคอมเมิร์ซช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการลงทุนขนาดใหญ่ล่วงหน้าจำนวนมากที่ร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมสามารถเกิดขึ้นได้ เช่น หน้าร้านจริง สินค้าคงคลัง หรือบัญชีเงินเดือน ด้วยร้านค้าออนไลน์ คุณสามารถสร้างธุรกิจของคุณได้ตามลำดับเมื่อยอดขายของคุณเติบโตขึ้น

3. นักช้อปเริ่มออนไลน์

การใช้ช่องดิจิตอลเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ 87% ของผู้ซื้อเริ่มค้นหาผลิตภัณฑ์บนช่องทางดิจิทัล เพิ่มขึ้นจาก 71% ในปีที่แล้ว แม้ว่าพวกเขาจะลงเอยด้วยการซื้อจากหน้าร้านจริง แต่ผู้ซื้อก็มักจะเริ่มค้นหาทางออนไลน์ โดยเฉพาะในตลาดซื้อขาย เช่น Amazon และ eBay

นักช็อปหาข้อมูลทางออนไลน์ด้วยเหตุผลหลายประการเพื่อเปรียบเทียบราคา เปรียบเทียบแบรนด์ ค้นหาบทวิจารณ์ของลูกค้า ตรวจสอบระดับสินค้าคงคลัง และอื่นๆ วิธีเดียวที่จะรับประกันว่าผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อจะพบผลิตภัณฑ์ของคุณคือการมีตัวตนออนไลน์ แม้ว่าจะเป็นเพียงการตรวจสอบเวลาทำการหรือสถานที่ตั้งของร้าน แต่สิ่งสำคัญคือลูกค้าจะต้องค้นหาข้อมูลที่ต้องการ คุณต้องการเป็นที่ที่ลูกค้ารายแรกของคุณช็อปปิ้งอยู่เสมอ และหลักฐานชี้ไปที่ออนไลน์

4. ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า

ข้อดีอย่างหนึ่งของการขายออนไลน์ที่คุณอาจไม่เคยคิดมาก่อนคือความง่ายในการเก็บรวบรวม วัดผล และดำเนินการกับข้อมูลลูกค้า หากคุณต้องการให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้ามากเกินไป คุณต้องเป็นเจ้าของข้อมูลผู้บริโภคของคุณ การขายออนไลน์ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลโดยตรงโดยการติดตามการโต้ตอบกับลูกค้า คุณจะมีความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้อย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างสรรค์ประสบการณ์ลูกค้าของคุณต่อไป

และเช่นเคย สิ่งสำคัญคือต้องคิดหาวิธีที่มีจริยธรรมในการรวบรวมและดำเนินการกับข้อมูลผู้บริโภค มีกฎหมายความเป็นส่วนตัวเช่น GDPR ที่ต้องคำนึงถึง และหากคุณกำลังรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อน คุณควรปกป้องข้อมูลนั้นด้วย

5. เข้าถึงลูกค้าใหม่

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น การขายอีคอมเมิร์ซสามารถทำได้หลายรูปแบบ แต่ละช่องมีผู้ชมที่ไม่ซ้ำกันซึ่งผู้ขายสามารถเข้าถึงได้ เว็บไซต์ออนไลน์สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ซื้อจากต่างประเทศได้ ไซต์โซเชียลสามารถเข้าถึงกลุ่มประชากรใหม่ได้ ตลาดเช่น Amazon ให้ผู้ชมที่กว้างที่สุด แต่ก็สามารถช่วยคุณค้นหาตลาดเฉพาะได้ ตลาดเช่น Etsy, Newegg และ Poshmark ให้บริการผู้ชมเฉพาะที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์บางอย่าง ส่วนที่ดีที่สุดคือคุณสามารถใช้จุดติดต่อออนไลน์ผสมกันเพื่อดึงดูดผู้ชมหลาย ๆ คนพร้อมกันได้

ช่องทางออนไลน์ไม่ได้จำกัดเฉพาะผู้ที่เข้ามาเยี่ยมชมร้านค้าของคุณได้เท่านั้น ต่างจากอิฐและปูนทั่วไป ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นหรือเป็นผู้ขายที่มีอยู่ คุณสามารถติดต่อใครก็ได้ทางออนไลน์ที่คุณไม่เคยมาก่อน

6. กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา

การแสดงตนทางออนไลน์ทำให้คุณสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณแก่ลูกค้าของคุณ ไซต์ที่มีตราสินค้าช่วยให้ผู้ขายมีที่สำหรับมอบเนื้อหาสำคัญให้กับลูกค้าโดยเฉพาะ

เนื้อหาสำคัญของผลิตภัณฑ์ประกอบด้วยคำอธิบายผลิตภัณฑ์ในเชิงลึก การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ สินค้าคงคลังในร้าน และการกำหนดราคา ข้อมูลนี้ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อทั้งในร้านหรือทางออนไลน์

ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณยังสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณหรือวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ เว็บเพจและการตลาดทางอีเมลสามารถอุทิศให้กับเรื่องราวของแบรนด์ของคุณและวิธีการผลิตผลิตภัณฑ์ของคุณ โพสต์และวิดีโอในบล็อกสามารถให้เนื้อหาที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ เรียนรู้เพิ่มเติมว่ากลยุทธ์การตลาดเนื้อหาสามารถเพิ่มยอดขายออนไลน์ได้อย่างไร

ตัวอย่างเช่น บริษัทด้านอาหารนำเสนอสูตรอาหารและเคล็ดลับแก่ผู้บริโภคบนเว็บไซต์ เนื้อหาประเภทนี้สร้างเรื่องราวให้กับแบรนด์ของคุณในขณะที่มอบประสบการณ์ลูกค้าโดยรวมที่ดีขึ้น ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ข้อมูลประเภทนี้จะทำให้คุณแตกต่างจากผู้ขายรายอื่น

7. ให้บริการตลาดเฉพาะ

อีคอมเมิร์ซทำให้การให้บริการตลาดเฉพาะง่ายยิ่งขึ้น นักสะสมเหรียญหายากคนนั้นอาจเป็นเรื่องยากที่จะหาผู้ขาย อย่างไรก็ตาม ความง่ายดายและความกว้างของอินเทอร์เน็ตทำให้การค้นหานั้นง่ายขึ้น หากคุณให้บริการในตลาดเฉพาะกลุ่ม คุณอาจพบว่าการแจกจ่ายผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์ง่ายกว่า คุณจะเปิดธุรกิจของคุณสู่ผู้บริโภคในเชิงลึกมากขึ้น

8. พบลูกค้าที่พวกเขาต้องการซื้อ

นักช้อปไม่เพียงแต่ค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์เท่านั้น พวกเขายังทำการซื้อทางออนไลน์ด้วย อีคอมเมิร์ซทำให้ผู้ซื้อสามารถกดปุ่มซื้อได้ง่ายขึ้นไม่ว่าจะอยู่ที่ใด นักช็อปสามารถทำการซื้อจากโฆษณา Instagram, แอพมือถือในร้านค้า และอื่นๆ ได้ อีคอมเมิร์ซช่วยให้ผู้ขายลบจุดเสียดสีและทำให้ผู้ซื้อสามารถซื้อสินค้าที่ต้องการได้สะดวก

ขายในที่ที่ลูกค้าของคุณอยู่ หากลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณซื้อสินค้าออนไลน์ คุณควรขายของออนไลน์! อีคอมเมิร์ซช่วยให้คุณตอบสนองความคาดหวังในการช็อปปิ้งของลูกค้าได้

แหล่งข้อมูลอีคอมเมิร์ซเพิ่มเติม

คุณมั่นใจยังว่าคุณควรขายออนไลน์? หากคุณเป็นเช่นนั้น ต่อไปนี้คือแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมที่จะช่วยคุณในการเริ่มต้น

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพื้นฐานของอีคอมเมิร์ซโดยดูจากบทความ ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ: วิธีเริ่มต้นใช้งาน

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ จากบทความเหล่านี้:

• ต้องการโซลูชันตะกร้าสินค้าอีคอมเมิร์ซหรือไม่ พิจารณาตัวเลือกเหล่านี้
• วิธีเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
• ไซต์อื่น ๆ 11 อันดับแรกเช่น eBay: ทางเลือกในการขายของ eBay
• เปรียบเทียบ SaaS กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโอเพ่นซอร์ส

แม้ว่าการขายออนไลน์จะมีประโยชน์มากมาย แต่ก็มีความเสี่ยงอยู่บ้าง อย่าลืมให้ความรู้กับตัวเองเพื่อไม่ให้ตกเป็นเหยื่อของสิ่งใด

• 5 ความเสี่ยงในการขายบนไซต์ตลาดออนไลน์

สุดท้ายนี้ ผู้ค้าควรมีกลยุทธ์ในระบบที่พวกเขาตัดสินใจใช้ นอกเหนือจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของตน ดูคู่มือผู้ซื้อของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบอีคอมเมิร์ซ (พร้อมกับ ERP และ POS) ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ค้าในปัจจุบัน คลิกลิงค์ด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดคู่มือ