Adobe Live Search: โซลูชันขั้นสูงสำหรับ Adobe Commerce

ในยุคนี้ ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เปลี่ยนไปซื้อของออนไลน์ซึ่งทำให้การแข่งขันระหว่างธุรกิจอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้น ด้วยเหตุนี้ การเสริมสร้างประสบการณ์ดิจิทัลของลูกค้าจึงมีบทบาทสำคัญมากขึ้น ส่วนหนึ่งของการค้นหาที่ดีคือหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่บริษัทต่างๆ ควรใช้งบประมาณของตน

ในบทความนี้ เราจะพูดถึง Adobe Live Search ใน Adobe Commerce ซึ่งได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นคุณลักษณะการค้นหาที่ดีที่สุดใน Magento

Adobe Live Search คืออะไร

การวิจัยพบว่าผลการค้นหาที่ดีขึ้นสามารถนำไปสู่ ​​Conversion เพิ่มขึ้น 1.8 เท่า ย้อนกลับไปในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา เรามี Magento ที่มีเครื่องมือค้นหาที่ไม่น่าประทับใจนัก อัลกอริทึมที่ตรงไปตรงมามากใน Magento 1 มักไม่ได้ให้ผลการค้นหาที่ดี หากธุรกิจต้องการมีการค้นหาที่ดีบนเว็บไซต์ พวกเขาต้องใช้ส่วนขยายของบุคคลที่สาม เกี่ยวกับ Magento 2 สิ่งต่าง ๆ ได้รับการปรับปรุงเนื่องจากผู้ให้บริการใช้ ElasticSearch ซึ่งค่อนข้างดีกว่าในแง่ของความเกี่ยวข้องของผลการค้นหา พวกเขายังเพิ่มคุณสมบัติบางอย่างเช่นคำพ้องความหมาย ... แต่ก็ยังไม่ใช่ทางออกที่ดีเนื่องจากผู้ใช้ต้องย่อและปรับเปลี่ยน

จนถึงปี 2021 Adobe Commerce ได้เสนอตัวเลือก Adobe Live Search ซึ่งขับเคลื่อนโดย Adobe Sensei สำหรับผู้ใช้ Magento Commerce เปิดตัวเป็นคุณลักษณะการค้นหาใหม่สำหรับ Adobe Commerce โซลูชันการค้นหาของ Adobe นี้มุ่งเน้นที่การค้นหาในระดับใหม่โดยใช้ AI และเทคโนโลยีสมัยใหม่อื่นๆ

Adobe Live Search คือชุดของแพ็คเกจแบบสแตนด์อโลนที่มาแทนที่คุณลักษณะการค้นหาปกติของ Magento Open Source และ Adobe Commerce พวกเขาปรับใช้โมดูล Adobe Live Search ผ่านบรรทัดคำสั่งของเซิร์ฟเวอร์และทำให้ทำงานเป็นบริการด้วยการติดตั้ง Adobe Commerce ของคุณ เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น Adobe Live Search จะแสดงในเมนู Marketing ของ Commerce Admin ภายใต้ SEO & Search

เพื่อให้ผลการค้นหาที่เกี่ยวข้อง ขณะนี้ Adobe Live Search ใช้ Adobe Sensei AI ร่วมกับข้อมูลแบบเรียลไทม์ ทำให้กระบวนการแบ็กเอนด์ง่ายขึ้น ทำให้บริษัท Adobe Commerce สามารถมอบประสบการณ์การค้นหาที่มีประสิทธิภาพแก่ลูกค้าของตน

หากคุณใช้ Adobe Commerce เป็น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถใช้บริการนี้ได้ฟรีโดยติดตั้งโมดูลที่เกี่ยวข้องจากตลาด Magento Live Search

คุณสมบัติหลักของ Adobe Live Search

1. ผลการค้นหาที่รวดเร็วและคำแนะนำที่ชาญฉลาด

ผู้ค้าอาจให้ผลการค้นหาเฉพาะบุคคลโดยใช้เทคโนโลยี AI และ Machine Learning เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงและรายได้ ฟังก์ชันนี้ให้ผลการค้นหาที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น จะช่วยให้พวกเขาปรับปรุงประสบการณ์การค้นหาในร้านค้าการค้าแบบ B2B โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับคุณลักษณะเช่น "การค้นหาตามที่คุณพิมพ์"

นอกจากนี้ ด้วย Adobe Live Search ผู้ค้าสามารถรับข้อมูลที่แม่นยำตามคำถามของผู้ใช้ ซึ่งช่วยให้พวกเขาปรับกลยุทธ์ให้เข้ากับทัศนคติของผู้บริโภคและเพิ่มยอดขายได้ คำถามเหล่านี้จะช่วยปรับปรุงคำแนะนำผลิตภัณฑ์ นำไปสู่ ​​CX และยอดขายที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากขับเคลื่อนโดย Machine Learning ผลลัพธ์จึงแม่นยำและปรับแต่งได้มากขึ้น

นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังค้นหาได้อย่างง่ายดาย เช่นเดียวกับข้อมูลที่ไม่เคยทราบมาก่อน Adobe Sensei จะกรองผลการค้นหาสำหรับแต่ละคำถามโดยอัตโนมัติ ดังนั้น ผู้ค้าจึงไม่จำเป็นต้องกำหนดค่ากฎผลการค้นหาด้วยตนเองอีกต่อไป ซึ่งช่วยให้พวกเขาทุ่มเทความพยายามในการปรับปรุงไซต์ในด้านอื่นๆ ได้มากขึ้น

ผู้ซื้อที่ใช้การค้นหาไซต์มักจะทำการซื้อมากกว่า ในขณะที่ผู้บริโภคจำนวนมากเรียกดูข้อมูล ส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้การนำทาง แทนที่จะใช้คำหลักและหมวดหมู่ และค้นหาผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยในการค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา แต่สำหรับผู้ค้าที่จะพบว่าสินค้าที่ "สมบูรณ์แบบ" มักจะต้องใช้ความพยายามหลายชั่วโมงในการเข้าสู่กฎแบ็กเอนด์และการคาดเดาที่ดี

ทุกอย่างเปลี่ยนไปด้วย Live Search ผู้ค้าสามารถให้ผลการค้นหาที่รวดเร็วและปรับแต่งผลลัพธ์ได้ในทุกข้อสงสัยของนักช้อป โดยการผสาน AI ชั้นนำของอุตสาหกรรมและการเรียนรู้ของเครื่องเข้ากับข้อมูลแค็ตตาล็อก อาจารย์ช่วยผู้ค้าในการระบุแง่มุมของการสอบถามแต่ละครั้ง ช่วยลดเวลาที่ใช้กับกฎที่ต้องทำด้วยตนเอง

นอกจากนี้ แทนที่จะค้นหาด้วยคำหลัก การค้นหาตามหมวดหมู่ทำให้ผู้ซื้อสามารถเรียกดูตามหมวดหมู่ เช่น ราคา แบรนด์ หรืออันดับได้

2. จัดการการค้นหา

Adobe Live Search ช่วยให้ผู้ค้าปลีกกำหนดชุดเกณฑ์ที่อาจเป็นประโยชน์ในการปรับผลการค้นหา ผู้ค้าสามารถกำหนดกฎระเบียบที่ซับซ้อนได้ เช่น:

• เพิ่มผลิตภัณฑ์ – ผู้ค้าอาจทำให้ผลิตภัณฑ์บางรายการปรากฏในผลการค้นหาที่สูงขึ้น
• Bury Products – ผู้ค้าสามารถเลือกที่จะแสดงผลิตภัณฑ์เฉพาะที่ต่ำกว่าในผลการค้นหาเพื่อเพิ่มการปรากฏต่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ
• สินค้าขายดีสามารถตรึงไว้ที่ด้านบนของผลการค้นหา
• ปิดบังผลิตภัณฑ์ – เนื่องจากปัญหาด้านอุปทานและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ผู้ค้าอาจซ่อนผลิตภัณฑ์จากผลการค้นหา

3. จัดการคำพ้องความหมาย

Adobe Live Search ช่วยให้ลูกค้าสามารถกำหนดวลีค้นหาที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องมากขึ้น มีสองวิธีในการจัดการกับคำพ้องความหมาย:

• คำพ้องความหมายทางเดียว: สิ่งนี้ช่วยลูกค้าในการนำทางสินค้าในทิศทางเดียวเท่านั้น
• มันขยายผลการค้นหาสำหรับนักช็อป ทำให้พวกเขาดูสินค้าที่เกี่ยวข้องมากขึ้น

4. ค้นหาหมวดหมู่

การค้นหาหมวดหมู่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเรียกดูสินค้าตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น ราคา แบรนด์ และอื่นๆ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องระบุคีย์เวิร์ด ซึ่งช่วยให้ลูกค้าค้นหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

5. การบริหารร้านค้าคล่องตัว

ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อจัดการกับการค้นหาและคำแนะนำแบบไดนามิกนั้นอยู่ภายในอินเทอร์เฟซ Commerce อย่างเหมาะสม

• กระบวนการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทำให้การกำหนดลักษณะต่างๆ การติดแท็กของหน้าร้าน และการซิงโครไนซ์ของแค็ตตาล็อกเป็นไปโดยอัตโนมัติ
• กฎที่หลากหลายช่วยให้คุณโปรโมต ฝัง ปักหมุด หรือปกปิดสินค้าได้อย่างง่ายดาย และคุณยังสามารถนำประสบการณ์มาใช้ตามกฎของกิจกรรมได้อีกด้วย
• คำพ้องความหมายที่ยืดหยุ่นช่วยให้ผู้ค้านำลูกค้าไปยังผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมได้
• กล่องเครื่องมืออันทรงพลังช่วยให้คุณเปลี่ยนการค้นหาตามความต้องการในการขายสินค้าหรือ KPI

6. กรอบงานนักพัฒนาที่ปรับเปลี่ยนได้

อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายช่วยให้ผู้ค้ามีคุณสมบัติการลากและวางที่หลากหลาย แต่โปรแกรมก็ใช้งานได้หลากหลายเมื่อจำเป็นต้องมีการพัฒนาส่วนหลัง

• การส่งเนื้อหาแบบไม่มีหัวเป็นไปได้เนื่องจากความครอบคลุมของ GraphQL และสภาพแวดล้อมที่เน้น API เป็นหลัก
• การนำบริการ SaaS มาใช้ช่วยลดความต้องการในการดำเนินการทางคอมพิวเตอร์ไปยัง Adobe Sensei แทนที่จะเป็นเซิร์ฟเวอร์ Commerce
• ไม่จำเป็นต้องตั้งค่าหรือบำรุงรักษา ElasticSearch

7. การรายงานเฉพาะทาง

ใช้รายงานเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพ ประเมินแนวโน้ม และปรับปรุงประสบการณ์การค้นหา:

• กรองเมตริกตามการแสดงผล การดู การคลิก และปัจจัยอื่นๆ
• สังเกตพฤติกรรมของนักช้อปโดยการเรียนรู้เกี่ยวกับคำถาม รูปแบบและผลลัพธ์ และการเปลี่ยนแปลงของคำถามเมื่อเวลาผ่านไป
• ด้วยการระบุแหล่งที่มาของรายได้ คุณสามารถวัดประสิทธิภาพการจัดวางสินค้าได้

8. กฏระเบียบ

ปัจจัยที่น่าสนใจที่สุดของ Adobe Live Search คือชุดของกฎเกณฑ์ คุณอาจปรับแต่งรูปลักษณ์ของผลการค้นหาตามคำค้นหาที่คุณค้นหา ตัวอย่างเช่น คุณอาจสร้างกฎที่ตรึงผลิตภัณฑ์บางอย่าง หากคำค้นหามีคำว่า "รองเท้า"

ฟังก์ชันนี้ได้รับการคาดการณ์โดยผู้ค้าปลีกหลายรายอย่างกระตือรือร้น นี่คือความจริงของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ การค้นหามีวิวัฒนาการมาจากเครื่องมือ UX ที่ช่วยเหลือผู้ใช้ในการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงไปจนถึงเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลัง การควบคุมสิ่งที่ผู้บริโภคเห็นในธุรกิจของคุณถือเป็นโอกาสในการทำการตลาดสินค้าของคุณ

นักพัฒนาหลายคนจะพบว่าแท็บ GraphQL มีประโยชน์ อนุญาตให้ผู้ใช้ทำการเรียก API และดูผลลัพธ์จริงจากบริการค้นหา

9. ภายใต้ประทุน: Adobe Commerce

ลักษณะที่น่าสนใจที่สุดของ Adobe Live Search ใหม่คือมันไม่ได้เกิดขึ้นภายในตัวแพลตฟอร์มเหมือนที่เคยเป็นมา รวบรวมข้อมูลแคตตาล็อกที่สำคัญและส่งไปยังบริการค้นหาภายนอกภายในสถาปัตยกรรมของ Adobe

การตั้งค่าจะถูกบันทึกไว้ในบริการของบุคคลที่สามนี้ด้วย เมื่อผู้ใช้ค้นหาคำที่เฉพาะเจาะจง ระบบจะส่งคำขอ GraphQL ไปยังบริการภายนอกที่ระบุ ถัดไป Adobe Sensei จะประมวลผลบริการและส่งคืนผลลัพธ์ที่แม่นยำ

10. แง่มุม

คุณต้องพบคุณสมบัติมากมายที่ระบุไว้ในตัวกรองของหน้า ซึ่งน่าจะเป็นหน้ารายการผลิตภัณฑ์ คุณสามารถเพิ่มคุณลักษณะเพิ่มเติมในลักษณะดั้งเดิมได้โดยไปที่ ผู้ ดูแลระบบ > คุณลักษณะ > ผลิตภัณฑ์ คุณสมบัติที่เพิ่มใหม่ในส่วน Faceting ของ Adobe Live Search Configuration สามารถพบได้ที่นี่ อีกครั้ง คุณต้องรอสักครู่เพื่อโหลดแอตทริบิวต์ที่เพิ่มใหม่ในการตั้งค่าการค้นหา การตั้งค่า Facet ก็ค่อนข้างง่ายเช่นกัน คุณสามารถปรับแต่งลำดับและประเภทของการจัดเรียงได้ รวมทั้งปักหมุดคุณลักษณะเฉพาะเพื่อให้อยู่ที่ด้านบนของแผงตัวกรอง

ห่อ

Adobe Commerce นำเสนอคุณสมบัติการค้นหาที่เหลือเชื่อฟรี ซึ่งระบบอีคอมเมิร์ซอื่นๆ ไม่สามารถให้ได้ แม้จะใช้ปลั๊กอินพรีเมียมของบริษัทอื่นก็ตาม Adobe Live Search เป็นฟังก์ชันที่โดดเด่นของ Adobe Commerce เพื่อเพิ่มผลการค้นหาและคุณลักษณะอื่นๆ

หากคุณกำลังประสบปัญหาในการใช้ Adobe Commerce ในการพัฒนาธุรกิจของคุณ เรา – Magesolution ยินดีให้ความช่วยเหลือเสมอ ในฐานะพันธมิตรของ Adobe เราสามารถมอบโซลูชันวีโอไอพีที่ยอดเยี่ยมให้คุณได้ เช่น Magento Integration and Migration , Magento Creative Design , …. รู้สึกอิสระที่จะ ติดต่อเรา ตอนนี้!