การปรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลในโลกหลังคุกกี้: การนำทางในยุคแห่งความเป็นส่วนตัว

ผู้โฆษณาใช้คุกกี้เพื่อติดตามกิจกรรมของผู้ใช้ สร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นและช่วยให้ผู้ลงโฆษณาแสดงโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับผู้ใช้ แต่ด้วยเวลาที่เปลี่ยนไป ผู้ใช้เริ่มคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวมากขึ้น กฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลใหม่กำลังจะมาถึง และผู้โฆษณาต้องทำงานภายใต้มาตรฐานเทคโนโลยีเหล่านั้น ปี 2023 คาดว่าจะเป็นจุดจบของคุกกี้บุคคลที่สาม แน่นอน นักการตลาดได้เริ่มทำงานเพื่อทดแทนคุกกี้ในการตลาดดิจิทัลแล้ว แต่ก่อนที่เราจะลงลึกในการแก้ปัญหาเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลใหม่ๆ เรามาทำความเข้าใจพื้นฐานกันก่อน:

คุกกี้คืออะไร?

เมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ไฟล์ข้อความขนาดเล็กมากจะถูกจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของผู้ใช้ ไฟล์ข้อความเหล่านี้สร้างขึ้นโดยเว็บไซต์นั้นเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ที่ดียิ่งขึ้น แต่บางครั้งผู้ใช้ได้รับคุกกี้จากเว็บไซต์ที่พวกเขาไม่ได้เยี่ยมชม สิ่งเหล่านี้เรียกว่าคุกกี้ของบุคคลที่สาม รหัสสำหรับคุกกี้ของบุคคลที่สามวางโดยเจ้าของโดเมนเว็บไซต์บนโดเมนเว็บไซต์ ผู้โฆษณาใช้คุกกี้เหล่านี้เพื่อจุดประสงค์ในการแสดงโฆษณาที่อิงตามความสนใจของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น- หากเราค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง เราจะเห็นโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นเริ่มปรากฏบนเว็บไซต์ใดๆ ที่เราเข้าชม เหมือนคุณไปค้นหาลำโพงบลูทูธใน Amazon แล้วอยู่ดีๆ ก็เจอโฆษณาลำโพงบลูทูธยี่ห้อต่างๆ แทบทุกเว็บไซต์ที่คุณเข้าไป คุกกี้มีหลายประเภท

คุกกี้บางตัวเป็นแบบเน้นการทำงาน และการทำงานทั้งหมดของเว็บไซต์ขึ้นอยู่กับคุกกี้เหล่านี้ ในขณะที่คุกกี้บางตัวได้รับการออกแบบมาเพื่อวัตถุประสงค์ในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของผู้ใช้เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ จากนั้นมีคุกกี้ที่รวบรวมข้อมูลเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้นแก่ผู้ใช้เท่านั้น

คุกกี้บางตัวไม่สามารถใช้งานได้เป็นระยะเวลาไม่สิ้นสุด แม้ว่าคุกกี้บางตัวจะอยู่บนอุปกรณ์ของผู้ใช้เป็นเวลานานเพื่อจุดประสงค์ในการจดจำข้อมูลสำคัญทั้งหมด เช่น รหัสผ่านเข้าสู่ระบบ การตั้งค่า ฯลฯ ที่ผู้ใช้ต้องการใช้เป็นประจำ คุกกี้ชั่วคราวจะไม่ทำงานเมื่อผู้ใช้ออกจากระบบ เบราว์เซอร์

การไป "ไม่ใช้คุกกี้" หมายความว่าอย่างไร

“ไม่ใช้คุกกี้” หมายถึงการมีแนวทางความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้เป็นศูนย์กลางและพึ่งพาคุกกี้ของบุคคลที่สามน้อยลง แต่นั่นจะทิ้งผู้ลงโฆษณาไว้ที่ไหนและจะส่งผลต่อการตลาดดิจิทัลอย่างไร เราสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายด้วยวิธีใดอีกบ้าง

Google ได้ตัดสินใจเลิกใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามในเบราว์เซอร์ Chrome แล้ว ซึ่งเกือบครึ่งหนึ่งของคุกกี้ที่ผู้ใช้ทั่วโลกใช้

คุกกี้ของบุคคลที่สามถูกใช้โดยแบรนด์ต่างๆ เพื่อแสดงโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องแก่ลูกค้าเป้าหมาย แม้ในขณะที่ผู้ใช้ไม่ได้ใช้งานบนเว็บไซต์ ด้วยความช่วยเหลือจากคุกกี้ของบุคคลที่สาม ทำให้รู้ว่าพวกเขากำลังเรียกดูอะไรทางออนไลน์ ฟิลด์การตลาดดิจิทัลทั้งหมดมีโครงสร้างตามกิจกรรมของผู้ใช้ออนไลน์

การปรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลท่ามกลางนโยบายความเป็นส่วนตัว

หากคุณขายบริการและผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของคุณเอง นโยบายใหม่เหล่านี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อคุณ แต่ถ้าคุณพึ่งพาข้อมูลที่เป็นรูปธรรมสำหรับโฆษณาออนไลน์ของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ คุณต้องปรับตัวให้เข้ากับระบบใหม่และทำงานเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลทางเลือก เมื่อพิจารณาถึงการยุติคุกกี้ของบุคคลที่สามที่ใกล้จะสิ้นสุดลง กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลทางเลือกที่สำคัญคือ:

ใช้ประโยชน์จากคุกกี้และข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง

เนื่องจากคุกกี้และข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งถูกรวบรวมโดยเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชม จึงมีความน่าเชื่อถือมากกว่าอย่างแน่นอน แต่สิ่งนี้ไม่สามารถจัดเก็บได้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ การแจ้งเตือนที่แสดงนโยบายคุกกี้ยังคงมีความจำเป็น และจะมีการจัดเตรียมตัวเลือกตามตัวเลือก แม้ว่าหน้าที่หลักของคุกกี้บุคคลที่หนึ่งคือการทำความเข้าใจรูปแบบของผู้ใช้เว็บไซต์ที่กลับมา แต่ก็ช่วยในการวิเคราะห์แคมเปญการตลาด

การใช้โฆษณาตามบริบทให้เกิดประโยชน์สูงสุด

การโฆษณาตามบริบทจะเป็นหนึ่งในทางเลือกที่น่าเชื่อถือที่สุดในการตลาดดิจิทัล ผู้ลงโฆษณาสามารถลงโฆษณาตามคำหลักได้ ตัวอย่างเช่น ฉันเป็นผู้ใช้ที่ค้นหาวารสาร คุณสามารถแสดงโฆษณาสำหรับปากกาและรายการเครื่องเขียนอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

การใช้ข้อมูล Zero-party

ข้อมูลแบบ Zero-party ถูกรวบรวมโดยการสอบถามการตั้งค่าสำหรับการตลาดทางอีเมล การกรอกแบบสอบถามขณะลงทะเบียนบนเว็บไซต์ การทำแบบสำรวจ ฯลฯ เนื่องจากเรามีความคิดที่ยุติธรรมว่าข้อมูลแบบ Zero-party จะพิสูจน์ได้ว่าเป็นหนึ่งในข้อมูลที่น่าเชื่อถือที่สุด แต่การรวบรวมข้อมูลที่เป็นศูนย์นั้นยากมาก ขึ้นอยู่กับผู้ใช้ว่าผู้ใช้มีเวลา พลังงาน หรือความตั้งใจที่จะพิจารณาหรือไม่ แต่ถ้าทำได้ก็สามารถสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าในระยะยาวได้อย่างแน่นอน

แบบสำรวจส่งเสริมการขายเป็นเครื่องมือที่ดีในการรวบรวมข้อมูล นอกจากนี้ หากผู้ใช้ใช้เวลาในการตอบคำถาม ควรมีเนื้อหาที่มีคุณภาพแก่พวกเขา การรวบรวมรายชื่ออีเมลโดยได้รับความยินยอมจากผู้ใช้จะเป็นกลยุทธ์ที่มีประโยชน์อย่างยิ่ง เป็นแนวคิดพื้นฐาน แต่เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ไร้กาลเวลา

API ของเบราว์เซอร์

API ของเบราว์เซอร์ช่วยให้เข้าใจความสนใจของผู้ใช้ และนักการตลาดสามารถเพิ่มการตลาดตามความสนใจได้สูงสุด แม้ว่า API ของเบราว์เซอร์จะขึ้นอยู่กับผู้ใช้เป็นอย่างสูง แต่ก็สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมการท่องเว็บของผู้ใช้ได้

การตลาดตามรุ่น

Cohort Marketing สามารถใช้เป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ดีได้เช่นกัน Cohort หมายถึง กลุ่มเล็กๆ การแยกกลุ่มผู้ชมที่มีพฤติกรรมเหมือนกันออกเป็นกลุ่มอยู่ภายใต้การตลาดตามรุ่น สามารถใช้ประโยชน์ได้โดยการสร้างกลยุทธ์แคมเปญที่รวมถึงการทำความเข้าใจสิ่งที่พบได้ทั่วไปในหมู่ผู้ใช้ที่ตัดสินใจเรื่องเดียวกัน

ห้องทำความสะอาดข้อมูล

ห้องทำความสะอาดข้อมูลสามารถเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลทางเลือก แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์เหล่านี้ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล แต่ก็ยังสามารถแบ่งปันข้อมูลระหว่างฝ่ายต่าง ๆ สำหรับแคมเปญโฆษณาได้

การสร้างแบบจำลองส่วนประสมทางการตลาด

การสร้างแบบจำลองส่วนประสมทางการตลาด (MMM) เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจว่าข้อมูลทางการตลาดใดที่ให้ผลตอบแทนสูงสุดจากการลงทุน ดังนั้นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ให้ผลตอบแทนต่ำจากการลงทุนจึงไม่จำเป็นต้องจัดลำดับความสำคัญ แต่จะแตกต่างกันไปตามสินค้าและบริการ หากข้อมูลทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจงนำไปสู่การขายสูงสุดสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการเฉพาะ จะต้องให้ความสำคัญมากขึ้นในแง่ของการตัดสินใจแนวทางในอนาคต

รหัสสากล

Universal ID (UID) ช่วยจดจำผู้ใช้บนแพลตฟอร์มต่างๆ เหล่านี้เป็นตัวระบุเดียวที่ใช้โดยอุตสาหกรรมโฆษณาเพื่อแสดงโฆษณา Universal ID คำนึงถึงความเป็นส่วนตัวและกำหนดให้กับผู้ใช้แต่ละคน Universal ID ช่วยในการส่งข้อมูลไปยังพันธมิตรที่ได้รับอนุมัติตามข้อกำหนดของ Digital Marketing เท่านั้น

หมายเหตุสุดท้าย

ไม่มีกลยุทธ์ใดที่พิสูจน์ได้ว่าโง่เขลาและจะไม่มีประโยชน์ตลอดไป แต่การสำรวจพื้นฐานเป็นสิ่งจำเป็นในชั่วโมงนี้ เว็บไซต์ของคุณควรนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณภาพที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ใช้อย่างแท้จริง การโต้ตอบกับลูกค้าบนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ การเชื่อมต่อผ่านอีเมลแต่มีเนื้อหาที่มีความหมายเป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่เหนือกาลเวลา

นักการตลาดจำเป็นต้องรวมข้อมูลการตลาดเข้าด้วยกันและลงทุนมากขึ้นในการวิจัยตลาด

เราไม่สามารถหลีกเลี่ยงนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นศูนย์กลางได้ แต่นักการตลาดต้องยอมรับและแก้ไขด้วยวิธีที่เป็นประโยชน์กับผู้ใช้รวมถึงด้านการตลาดดิจิทัล

ทุกสนามพัฒนาไปตามกาลเวลา และด้านการตลาดและการโฆษณาไม่ว่าจะในสมัยของ Mad-Men หรือเมื่อ Digital Marketing เริ่มต้นขึ้นก็ปรับตัวไปตามยุคสมัยที่เปลี่ยนไป การนำทางผ่านโลกหลังคุกกี้นี้จะไม่ซับซ้อนมากนักหากนักการตลาดปรับเปลี่ยนตามนั้น