การออกแบบเพื่อการเข้าถึง: คู่มือนักออกแบบผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

การออกแบบเพื่อการเข้าถึงไม่ได้เป็นเพียงข้อกำหนดทางกฎหมายหรือข้อผูกมัดทางศีลธรรมเท่านั้น เป็นโอกาสในการสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับทุกคน ในบทความนี้ เราจะพูดถึงหลักการสำคัญและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่สามารถเข้าถึงได้

เป้าหมายสูงสุดของนักออกแบบผลิตภัณฑ์ดิจิทัลคือการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ไม่เพียงดึงดูดสายตา แต่ยังเป็นมิตรกับผู้ใช้และทุกคนเข้าถึงได้ ในโลกปัจจุบันที่เชื่อมต่อกันมากขึ้น สิ่งสำคัญกว่าที่เคยคือต้องแน่ใจว่าการออกแบบของเราตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่มีความสามารถหลากหลาย นั่นคือเหตุผลที่นักออกแบบชั้นนำ สตูดิโอ และเอเจนซี่ต่างนำโซลูชันการออกแบบที่สามารถเข้าถึงได้ไปใช้ในผลิตภัณฑ์ของตน

การช่วยสำหรับการเข้าถึงคืออะไร?

การช่วยสำหรับการเข้าถึงในบริบทของการออกแบบผลิตภัณฑ์ดิจิทัลหมายถึงแนวทางปฏิบัติในการสร้างผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ที่สามารถใช้โดยบุคคลที่มีความสามารถหลากหลาย รวมถึงผู้ทุพพลภาพ เป้าหมายของการออกแบบที่สามารถเข้าถึงได้คือเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนมีโอกาสเท่าเทียมกันในการเข้าถึงและโต้ตอบกับเนื้อหาดิจิทัล โดยไม่คำนึงถึงความสามารถทางกายภาพ การรับรู้ หรือประสาทสัมผัส

โดยพื้นฐานแล้ว การช่วยสำหรับการเข้าถึงนั้นเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมและการยอมรับความหลากหลายของความสามารถของมนุษย์ รับทราบว่าผู้คนมีความต้องการและความชอบที่แตกต่างกันเมื่อต้องใช้ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล มันพยายามที่จะจัดหาโซลูชั่นที่ตอบสนองความต้องการที่หลากหลายเหล่านี้

การช่วยการเข้าถึงครอบคลุมแง่มุมต่างๆ ของการออกแบบผลิตภัณฑ์ดิจิทัล หนึ่งในนั้นคือการออกแบบภาพ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการดูแลให้ข้อความ รูปภาพ และองค์ประกอบภาพอื่นๆ มองเห็นและเข้าใจได้ง่ายสำหรับผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางสายตา ตาบอดสี หรือมีสายตาเลือนราง อีกด้านคือการออกแบบการได้ยิน ซึ่งรวมถึงการถอดเสียง คำบรรยาย และคำอธิบายเสียงทางเลือกสำหรับเนื้อหามัลติมีเดียเพื่อรองรับผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยินหรือผู้ที่ต้องการเข้าถึงเนื้อหาผ่านการอ่าน

การออกแบบปฏิสัมพันธ์เป็นอีกส่วนสำคัญของการเข้าถึง สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ดิจิทัลเข้ากันได้กับวิธีการป้อนข้อมูลต่างๆ เช่น การนำทางด้วยแป้นพิมพ์ คำสั่งเสียง และเทคโนโลยีช่วยเหลือ เช่น โปรแกรมอ่านหน้าจอและอุปกรณ์ติดตามการมอง

ประการสุดท้าย การออกแบบทางปัญญาเป็นองค์ประกอบสำคัญของการช่วยสำหรับการเข้าถึง โดยมุ่งเน้นที่การออกแบบเนื้อหาและส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ที่ง่ายต่อการเข้าใจและใช้งานสำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางสติปัญญา เช่น โรคสมาธิสั้น โรคออทิสติกสเปกตรัม และโรคดิสเล็กเซีย

ที่เกี่ยวข้อง: การทำความเข้าใจถึงความสำคัญของการเข้าถึงเว็บไซต์

เหตุใดการออกแบบเพื่อการเข้าถึงจึงสำคัญ

การออกแบบเพื่อการเข้าถึงเป็นสิ่งสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ โดยมีตั้งแต่ข้อพิจารณาด้านจริยธรรมและความรับผิดชอบต่อสังคม ไปจนถึงการปฏิบัติตามกฎหมายและผลประโยชน์ทางธุรกิจ ต่อไปนี้คือเหตุผลหลักบางประการที่การช่วยสำหรับการเข้าถึงควรมีความสำคัญในการออกแบบผลิตภัณฑ์ดิจิทัล:

1. เพิ่มการเข้าถึงผู้ชม:

ด้วยการออกแบบเพื่อการเข้าถึง คุณสามารถตอบสนองผู้ชมได้กว้างขึ้น ซึ่งรวมถึงประมาณ 16% ของประชากรทั่วโลกที่มีความทุพพลภาพบางรูปแบบ สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้คุณเข้าถึงตลาดที่ใหญ่ขึ้นเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของคุณต่อการมีส่วนร่วมและความรับผิดชอบต่อสังคม

2. การปฏิบัติตามกฎหมาย:

หลายประเทศมีกฎหมายและข้อบังคับที่กำหนดให้บุคคลทุพพลภาพสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ดิจิทัลได้ ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกา มาตรา 508 ของพระราชบัญญัติการฟื้นฟูสมรรถภาพกำหนดให้หน่วยงานของรัฐบาลกลางและผู้รับจ้างต้องทำให้ผู้พิการสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และข้อมูลของตนได้ ในทำนองเดียวกัน สหภาพยุโรปได้นำหลักเกณฑ์การช่วยสำหรับการเข้าถึงเนื้อหาเว็บมาใช้เป็นมาตรฐานสำหรับการเข้าถึงแบบดิจิทัล ด้วยการออกแบบเพื่อการเข้าถึง คุณสามารถมั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายเหล่านี้ และหลีกเลี่ยงการฟ้องร้องหรือบทลงโทษที่อาจเกิดขึ้นได้

3. ความได้เปรียบทางการแข่งขัน:

เมื่อความตระหนักรู้เกี่ยวกับความสามารถในการเข้าถึงเพิ่มขึ้น ผู้บริโภคก็เรียกร้องให้ธุรกิจต่างๆ ให้ความสำคัญกับความครอบคลุมในผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของตนมากขึ้น ด้วยการระบุการช่วยสำหรับการเข้าถึงในงานออกแบบของคุณในเชิงรุก คุณจะสามารถสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งและวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณให้เป็นผู้นำในการออกแบบที่ครอบคลุม

4. ปรับปรุงการใช้งาน:

หลักการออกแบบที่สามารถเข้าถึงได้มักจะส่งผลให้ผู้ใช้ทุกคนสามารถใช้งานได้โดยรวมดีขึ้น ไม่ใช่แค่ผู้ที่มีความพิการเท่านั้น ตัวอย่างเช่น การจัดเตรียมการนำทางที่ชัดเจนและสอดคล้องกัน การใช้ภาษาที่เรียบง่าย และการทำให้แน่ใจว่าเนื้อหานั้นอ่านและเข้าใจง่ายจะเป็นประโยชน์ต่อทุกคน โดยไม่คำนึงถึงความสามารถของพวกเขา

5. ความรับผิดชอบต่อสังคม:

การออกแบบเพื่อการเข้าถึงเป็นเรื่องของความรับผิดชอบต่อสังคมและการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม การตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ทุกคนสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของคุณได้ แสดงว่าคุณแสดงความมุ่งมั่นในความเสมอภาคและการไม่แบ่งแยก ซึ่งสามารถเพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์และความภักดีของลูกค้าได้

6. นวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์:

การจัดการกับความท้าทายในการเข้าถึงมักต้องการโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมใหม่และการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ การยอมรับการช่วยสำหรับการเข้าถึงในกระบวนการออกแบบของคุณ คุณจะสามารถส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรมและขยายขอบเขตของสิ่งที่เป็นไปได้ในการออกแบบผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

หลักการออกแบบเพื่อการเข้าถึง

หลักเกณฑ์การช่วยสำหรับการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG) ให้กรอบการทำงานที่ครอบคลุมสำหรับการออกแบบผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่สามารถเข้าถึงได้ WCAG ได้รับการจัดระเบียบโดยใช้หลักการสำคัญ 4 ประการ ซึ่งสามารถสรุปได้ดังนี้:

• รับรู้ได้: ผู้ใช้ต้องสามารถรับรู้ข้อมูลที่นำเสนอได้ โดยไม่คำนึงถึงความสามารถทางประสาทสัมผัสของพวกเขา
• ใช้งานได้: ผู้ใช้ต้องสามารถนำทางและโต้ตอบกับอินเทอร์เฟซโดยใช้วิธีการป้อนข้อมูลที่หลากหลาย
• เข้าใจได้: ผู้ใช้ต้องสามารถเข้าใจข้อมูลที่นำเสนอและวิธีการใช้อินเทอร์เฟซ
• แข็งแกร่ง: เนื้อหาต้องสามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์ แพลตฟอร์ม และเทคโนโลยีช่วยเหลือที่หลากหลาย

เมื่อคำนึงถึงหลักการเหล่านี้ตลอดขั้นตอนการออกแบบ คุณจะสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ครอบคลุมและเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น

ดูเพิ่มเติม: วิธีใช้การออกแบบเว็บและการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาเพื่อการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่เข้าถึงได้

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับและกลยุทธ์ที่ใช้ได้จริงสำหรับการรวมการเข้าถึงเข้ากับกระบวนการออกแบบผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของคุณ:

1. เริ่มต้นด้วยมูลนิธิที่สามารถเข้าถึงได้

เมื่อออกแบบผลิตภัณฑ์ดิจิทัลใหม่ สิ่งสำคัญคือต้องเริ่มต้นด้วยรากฐานที่มั่นคงซึ่งให้ความสำคัญกับการเข้าถึงก่อน ซึ่งรวมถึงการเลือกเฟรมเวิร์กหรือแพลตฟอร์มที่สามารถเข้าถึงได้ ตลอดจนการเลือกจานสีและรูปแบบตัวอักษรที่ตรงตามหลักเกณฑ์ของ WCAG สำหรับความคมชัดและความชัดเจน

2. ใช้ HTML เชิงความหมาย

HTML ความหมายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่สามารถเข้าถึงได้ ด้วยการใช้องค์ประกอบและแอตทริบิวต์ HTML ที่เหมาะสม คุณสามารถให้บริบทและความหมายเพิ่มเติมแก่เนื้อหาของคุณ ทำให้โปรแกรมอ่านหน้าจอและเทคโนโลยีช่วยเหลืออื่นๆ ตีความได้ง่ายขึ้น

3. ออกแบบการนำทางที่ชัดเจนและสอดคล้องกัน

ผู้ใช้ที่มีความทุพพลภาพมักจะใช้รูปแบบการนำทางที่สอดคล้องกันเพื่อช่วยให้พวกเขาค้นหาเส้นทางไปยังผลิตภัณฑ์ดิจิทัลได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย เพื่อให้แน่ใจว่าการนำทางของคุณสามารถเข้าถึงได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้:

• ใช้ป้ายอธิบายที่ชัดเจนสำหรับรายการเมนูและปุ่มต่างๆ
• ให้ผู้ใช้นำทางได้หลายวิธี (เช่น แผนผังเว็บไซต์ การนำทางเบรดครัมบ์ และฟังก์ชันการค้นหา)
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์ประกอบการนำทางสามารถเข้าถึงได้ด้วยแป้นพิมพ์

4. พิจารณาวิธีการป้อนข้อมูลแบบต่างๆ

ผู้ใช้ที่มีความทุพพลภาพอาจอาศัยวิธีการป้อนข้อมูลที่หลากหลายเพื่อโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ดิจิทัล รวมถึงการนำทางด้วยแป้นพิมพ์ คำสั่งเสียง หรือเทคโนโลยีช่วยเหลือพิเศษ เช่น โปรแกรมอ่านหน้าจอหรืออุปกรณ์ติดตามการมอง เมื่อออกแบบผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของคุณ อย่าลืมพิจารณาวิธีการป้อนข้อมูลทางเลือกเหล่านี้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เฟซของคุณเข้ากันได้กับสิ่งเหล่านี้

ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์ประกอบแบบโต้ตอบทั้งหมดนั้นสามารถใช้แป้นพิมพ์ได้ ระบุตัวบ่งชี้โฟกัสที่ชัดเจนเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ไปยังส่วนต่างๆ ของไซต์หรือแอปโดยใช้แป้นพิมพ์เท่านั้น นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเข้ากันได้กับโปรแกรมอ่านหน้าจอยอดนิยมและเทคโนโลยีช่วยเหลืออื่นๆ โดยปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเขียนโค้ดและมาร์กอัป

5. การออกแบบสำหรับความสามารถทางปัญญาที่แตกต่างกัน

ความบกพร่องทางสติปัญญา เช่น โรคสมาธิสั้น โรคออทิสติกสเปกตรัม และโรคดิสเล็กเซีย อาจส่งผลกระทบต่อความสามารถของบุคคลในการประมวลผลข้อมูลและโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ในการออกแบบสำหรับผู้ใช้ที่มีความสามารถในการคิดที่แตกต่างกัน ให้พิจารณากลยุทธ์ต่อไปนี้:

• ใช้ภาษาที่ชัดเจนและเรียบง่าย หลีกเลี่ยงคำศัพท์และศัพท์แสงที่ซับซ้อน
• แบ่งเนื้อหาออกเป็นส่วนเล็กๆ ที่จัดการได้ โดยใช้หัวเรื่องและหัวเรื่องย่อยเพื่อให้ลำดับชั้นของข้อมูลชัดเจน
• ให้สัญญาณภาพและการสนับสนุน เช่น ไอคอน รูปภาพ และไดอะแกรม เพื่อช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจเนื้อหาได้ง่ายขึ้น
• นำเสนอการตั้งค่าที่ปรับแต่งได้ เช่น ความสามารถในการปรับขนาดตัวอักษรหรือสีพื้นหลัง เพื่อรองรับความต้องการและความต้องการในการอ่านที่แตกต่างกัน

6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบฟอร์มของคุณสามารถเข้าถึงได้

แบบฟอร์มอาจเป็นเรื่องท้าทายอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ที่มีความพิการ ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงการช่วยสำหรับการเข้าถึง ซึ่งรวมถึง:

• การใช้ป้ายกำกับที่ชัดเจนและสื่อความหมายสำหรับช่องแบบฟอร์ม
• การจัดกลุ่มฟิลด์ฟอร์มที่เกี่ยวข้องโดยใช้ชุดฟิลด์และคำอธิบายแผนภูมิ
• ให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ชัดเจนและคำแนะนำสำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูล

7. ทดสอบการออกแบบของคุณกับผู้ใช้จริง

เมื่อคุณใช้คุณสมบัติการช่วยสำหรับการเข้าถึงในผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของคุณแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบความถูกต้องของการออกแบบเพื่อให้แน่ใจว่าตรงตามหลักเกณฑ์และมาตรฐานการช่วยสำหรับการเข้าถึงที่กำหนดไว้ เช่น WCAG คุณสามารถใช้เครื่องมืออัตโนมัติ เช่น ตัวตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงและบริการตัวตรวจสอบความถูกต้อง เพื่อระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในโค้ดหรือการออกแบบของคุณ

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเครื่องมืออัตโนมัติอาจตรวจจับปัญหาการเข้าถึงไม่ได้ทั้งหมด จำเป็นต้องเสริมเครื่องมือเหล่านี้ด้วยการทดสอบด้วยตนเองและการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของคุณสามารถเข้าถึงได้อย่างแท้จริง วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งในการรับรองว่าผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของคุณสามารถเข้าถึงได้คือการทดสอบกับผู้ใช้จริงที่มีความพิการ สิ่งนี้สามารถช่วยคุณระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจไม่ปรากฏให้เห็นด้วยวิธีการประเมินอื่นๆ

นอกจากนี้ การช่วยสำหรับการเข้าถึงเป็นกระบวนการต่อเนื่อง ไม่ใช่งานที่ทำเพียงครั้งเดียว ปรับปรุงการออกแบบของคุณอย่างต่อเนื่องโดยรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับแนวทางการช่วยสำหรับการเข้าถึง แนวโน้ม และเทคโนโลยีล่าสุด และเปิดรับคำติชมจากผู้ใช้ที่มีความพิการ

ที่เกี่ยวข้อง: การออกแบบเว็บไซต์ภายในองค์กร vs Freelancer vs Agency: คู่มือฉบับสมบูรณ์

บทสรุป

การออกแบบเพื่อการเข้าถึงเป็นส่วนสำคัญของการออกแบบผลิตภัณฑ์ดิจิทัล เมื่อปฏิบัติตามหลักการและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ระบุไว้ในบทความนี้ คุณจะสามารถสร้างประสบการณ์ที่ครอบคลุมและเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น ซึ่งตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่หลากหลาย โปรดจำไว้ว่าการออกแบบเพื่อการเข้าถึงไม่ได้เป็นเพียงข้อกำหนดทางกฎหมายหรือข้อผูกมัดทางศีลธรรมเท่านั้น เป็นโอกาสในการสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับทุกคน