การยอมรับการบริจาคทางออนไลน์มีคุณค่าอย่างมากเพื่อปรับปรุงการนำเสนอตัวตนแบบออฟไลน์ของคุณ รายงานความรู้สึกของผู้บริจาคประจำปีของ Classy ชื่อWhy America Givesแสดงให้เห็นว่าไม่มีการขาดแคลนความมีน้ำใจในหมู่ผู้บริจาคยุคใหม่ แต่เป็นความปรารถนาร่วมกันที่จะสนับสนุนองค์กรในรูปแบบที่โดดเด่นและสอดคล้องกับแนวโน้มการมีส่วนร่วมทางออนไลน์ อย่างไรก็ตาม โอกาสในการรับเงินบริจาคเพื่อการกุศลนั้นขึ้นอยู่กับความยืดหยุ่นและความเรียบง่ายของประสบการณ์การให้
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรหลายแห่งมีประเพณีที่มีรากฐานมาจากการบริจาคแบบออฟไลน์ ซึ่งการระดมทุนหมายถึงการรวบรวมเช็คและการบริจาคเงินสด เนื่องจากช่องทางเหล่านี้เริ่มแพร่หลายน้อยลง จึงอาจถึงเวลาที่ต้องปรับปรุงปฏิสัมพันธ์แบบพบปะเหล่านี้ให้ทันสมัยยิ่งขึ้นด้วยการเพิ่มการบริจาคออนไลน์ ด้วยวิธีนี้ ผู้คนจะสามารถเลือกวิธีที่สะดวกที่สุดสำหรับพวกเขาในการสนับสนุนองค์กรที่พวกเขาใส่ใจ และองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรสามารถดูผลกระทบทางการเงินของการจัดการการระดมทุนผ่านแพลตฟอร์มการระดมทุนออนไลน์ ที่ เรียบ ง่าย
เราจะอธิบายว่าทำไมองค์กรไม่แสวงผลกำไรจึงรวมการให้แบบออฟไลน์และออนไลน์เข้าด้วยกัน โดยมีสองตัวอย่างจากองค์กรที่ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนอย่างเหลือเชื่อเพื่อบรรลุเป้าหมายในการระดมทุน
การรับบริจาคออนไลน์ที่ Live Fundraisers
สิ่งที่เริ่มต้นจากความจำเป็นในการแพร่ระบาดได้กลายมาเป็นประตูสู่ศักยภาพใหม่ เนื่องจากผู้บริจาคตอบสนองต่อความยืดหยุ่นในการบริจาคทางออนไลน์ ลักษณะส่วนบุคคลของ กิจกรรมระดมทุน แบบสด ไม่สามารถทดแทนได้อย่างสมบูรณ์ด้วยทางเลือกเสมือนจริง แต่การผสมผสานการเรียนรู้ของเราเกี่ยวกับประสิทธิภาพของตัวเลือกการบริจาคออนไลน์ในประสบการณ์สดและ กิจกรรมแบบผสมผสาน นั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเติบโตของการระดมทุนในอนาคต
4 เหตุผลในการเพิ่มวิธีง่ายๆ ในการชำระเงินออนไลน์
- คุณดึงดูดผู้บริจาคมากขึ้น ด้วยประสบการณ์การให้ที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย ซึ่งรองรับการประมวลผลการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต การโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร และแอปที่พวกเขารู้จักและใช้อยู่แล้ว เช่น การบริจาค PayPal หรือ Venmo
- คุณเปิดโอกาสในการมีส่วนร่วมในอนาคต เนื่องจากการบริจาคออนไลน์จะรวบรวมข้อมูลผู้บริจาคโดยอัตโนมัติในโซลูชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ และทำให้ง่ายต่อการมีส่วนร่วมกับการตลาดผ่านอีเมลที่ได้รับการปรับแต่งและการเข้าถึงโซเชียลมีเดีย หรืออัปเกรดผู้สนับสนุนเพื่อให้การบริจาคเป็น ประจำ
- คุณประหยัดเวลาและเงิน ด้วยทรัพยากรที่ใช้ในการประมวลผลเช็คและการบริจาคเงินสด และจัดระเบียบไว้ในระบบบันทึกของคุณ
- คุณรวมการเดินทางของผู้สนับสนุน เข้ากับกระบวนการบริจาคที่เหนียวแน่นซึ่งผู้บริจาคสามารถไว้วางใจได้ในทุกแคมเปญระดมทุน
วิธีที่องค์กรไม่แสวงผลกำไรรวบรวมเงินบริจาคทั้งออนไลน์และออฟไลน์
Salvation Army นำแนวคิดใหม่มาสู่การให้ที่เรียบง่าย
Salvation Army ตระหนักดีว่าการพบปะกับผู้บริจาคในที่ที่พวกเขาอยู่นั้นมีความสำคัญเพียงใด ด้วยประสบการณ์การให้ที่เรียบง่ายและเข้าถึงได้ องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรแนะนำการประมวลผลการชำระเงินออนไลน์ เนื่องจากผู้คนจำนวนมากเริ่มใช้ระบบไร้เงินสดในปี 2018 และยังคงสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องตั้งแต่นั้นมา
Salvation Army ยืนกรานที่จะปกป้องประเพณีกาต้มน้ำสีแดงอันโด่งดัง แต่ได้เพิ่มรหัส QR ที่ทันสมัย ซึ่งส่งผู้คนโดยตรงไปยังแบบฟอร์ม บริจาค ง่ายๆ เพื่อบริจาคแบบเรียลไทม์ พวกเขายังตั้งชื่อการรวมกลุ่มสร้างสรรค์ของการให้แบบออฟไลน์และออนไลน์ว่า KettlePay
เพื่อยกระดับประสบการณ์สำหรับทั้งผู้สนับสนุน The Salvation Army และสมาชิกในทีมที่จัดการระดมทุนและการจัดการผู้บริจาค KettlePay ได้บันทึกรหัสไปรษณีย์ของผู้บริจาคเพื่อแจกจ่ายของขวัญให้กับบท Salvation Army ในท้องถิ่นของผู้บริจาค เห็นได้ชัดเจนว่าการเสนอตัวเลือกการชำระเงินแบบดิจิทัลนั้นมีคุณค่าเพียงใด ซึ่งช่วยขจัดอุปสรรคด้านความพร้อมของเงินสด และยังคงรักษาจิตวิญญาณและพิธีกรรมของกาต้มน้ำสีแดงที่ผู้คนหลงรัก
“ เราสร้างแบบฟอร์มการบริจาคที่ง่ายที่สุดเท่าที่เราจะนึกได้ มีปุ่มสี่ปุ่ม ได้แก่ $5, $10, $25 และ 'อื่นๆ' และในขณะนั้น เราก็มี Apple Pay, Google Pay และบัตรเครดิตของคุณ คุณจึงสามารถชำระเงินได้ เราต้องการเลียนแบบประสบการณ์การหย่อนเงินสดและเหรียญ แต่ต้องทำให้มันรวดเร็วและขจัดอุปสรรคสำหรับผู้บริจาคของเรา
จากนวัตกรรมในยุคแรกเริ่มไปจนถึงความจำเป็นในการแพร่ระบาด
ในปีต่อมา The Salvation Army ได้เปิดตัวตัวเลือกการชำระเงินดิจิทัลทั่วประเทศ พวกเขาเห็นการเติบโตของการบริจาคทางดิจิทัลที่ยังคงสนับสนุนพวกเขาต่อไปในขณะที่การแพร่ระบาดทำให้เกิดความกังวลด้านความปลอดภัยและสุขภาพครั้งใหม่เกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนเงินสด การแนะนำแบบเดิมและความง่ายของโค้ด QR เริ่มจากนวัตกรรมในยุคแรกๆ ไปสู่เครื่องมือในการให้ในชีวิตประจำวัน
ผู้บริจาคสามารถบริจาคทางกายภาพหรือบริจาคดิจิทัลได้เมื่อพบกาต้มน้ำ ติดตามรายชื่อผู้บริจาคบริจาคทางดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ได้ในฐานข้อมูลผู้บริจาคของ The Salvation Army การติดตามประเภทดังกล่าวช่วยให้องค์กรสามารถสร้างความสัมพันธ์ต่อไปได้ ซึ่งในอดีตไม่มีทางเลือกสำหรับผู้บริจาคเงินสดที่ไม่เปิดเผยตัวตน พวกเขาประหลาดใจเมื่อรู้ว่า85% ของผู้บริจาคกาต้มน้ำสีแดงแบบดิจิทัลยังใหม่ต่อชุมชนผู้บริจาคของ ตนสิ่งนี้ยังเน้นย้ำถึงคุณค่าขององค์ประกอบการบริจาคออนไลน์เพื่อสร้างและกระชับความสัมพันธ์กับผู้บริจาครายใหม่ให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น
“ การเปลี่ยนกาต้มน้ำสีแดงของเราทางออนไลน์คงไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควรหากไม่มีแบบฟอร์มการบริจาคของ Classy ที่ฝังไว้ นับตั้งแต่เปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน 2022 เราพบว่ามีอัตราการสำเร็จเกือบ 60%
ครอบครัวในช่วงเปลี่ยนผ่านกำหนดนิยามใหม่ของกิจกรรมประจำปี
Families in Transition จัดกิจกรรมระดมทุนประจำปีโดยเชิญผู้นำทางธุรกิจและพลเมือง นักบวช นักการเมือง บุคคลสำคัญ และเพื่อนๆ จำนวน 500 รายมารวมตัวกันและเพลิดเพลินกับอาหารเช้าในวันอังคารก่อนวันขอบคุณพระเจ้า เนื่องจากเป็นงานระดมทุนหลักขององค์กร จึงมีประสบการณ์ด้านนวัตกรรมไม่น้อยตลอดหลายปีที่ผ่านมา
ในปี 2022 กิจกรรมนี้กลับมาเป็นการเฉลิมฉลองแบบพบปะด้วยตนเองจากเวอร์ชันเสมือนจริงที่ได้รับการปรับเปลี่ยน แต่ก็ไม่ได้สูญเสียองค์ประกอบของความยืดหยุ่นที่ผู้เข้าร่วมยุคใหม่ชื่นชอบ ในแต่ละปี จะมีช่วงระยะเวลาคำมั่นสัญญา "Fund the Mission" ก่อนเกิดโรคระบาด ผู้บริจาคจะใช้เวลาในการมอบเงินสด เขียนเช็ค และกรอกซองผู้บริจาคที่ทีมงานจะรวบรวมและบันทึกหลังจากกิจกรรมสิ้นสุดลง ชั่วโมงการทำงานด้วยตนเองและความปรารถนาที่จะมอบประสบการณ์ใหม่ในการให้แก่ผู้เข้าร่วมด้วยตนเอง นำไปสู่ช่วงคำมั่นสัญญาใหม่ทั้งหมดในปี 2022
“ ก่อนงานใหญ่ที่สุดของปี เราได้นำแบบฟอร์มการบริจาคที่ฝังไว้ของ Classy มาใช้ ในวันงาน เราสามารถมอบประสบการณ์การบริจาคที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้ผู้บริจาคบริจาคได้ด้วยการคลิกน้อยกว่าห้าครั้ง
ประสบการณ์การบริจาคแบบฝังช่วยให้ผู้เข้าร่วมงานเข้าถึงทุกสิ่งที่ต้องการเพื่อทำของขวัญบนอุปกรณ์มือถือได้อย่างรวดเร็ว Family in Transition วางโค้ด QR บนวัสดุของกิจกรรม เช่น เครื่องประดับกลางและแผ่นรองจาน ซึ่งจะนำผู้เข้าร่วมไปยัง URL การบริจาคที่พวกเขาตั้งค่าไว้ล่วงหน้า การบริจาคทางออนไลน์ยังช่วยแก้ปัญหาความท้าทายในการรวบรวมที่อยู่อีเมลจากผู้บริจาคเงินสดและเช็คอีกด้วย
“ ด้วยรหัส QR ที่พิมพ์อยู่บนเอกสารกิจกรรม ผู้เข้าร่วมจึงสามารถไปที่แบบฟอร์มการบริจาคออนไลน์ได้อย่างรวดเร็ว เพื่อเป็นโบนัสเพิ่มเติม เราได้บันทึกที่อยู่อีเมลของผู้เข้าร่วมซึ่งในอดีตผู้บริจาคที่ใช้เช็คเคยประสบปัญหามาก่อน
การตอบสนองต่อสิ่งที่ผู้บริจาคต้องการเห็นในจุดต่างๆ ในการเดินทางของผู้สนับสนุนคือสิ่งที่ทำให้ Families in Transition ประสบความสำเร็จอย่างมาก พวกเขารักษาขนบธรรมเนียมประเพณีในขณะเดียวกันก็ไม่กลัวที่จะก้าวข้ามขอบเขตของความทันสมัยและเห็นผลอย่างมาก
“ โดยรวมแล้ว เราพบว่าการให้ทางออนไลน์เพิ่มขึ้นตั้งแต่ปี 2019 เมื่อเราจัดกิจกรรมแบบเจอหน้ากันครั้งล่าสุด ในปี 2019 ผู้บริจาค 50% มอบของขวัญเป็นเงินสดหรือเช็ค และ 50% บริจาคทางออนไลน์ ในปี 2022 เราพบว่าช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้นกว่า 70%
Takeaways เพื่อรวบรวมการให้แบบออฟไลน์และออนไลน์
- ให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น: นำรูปลักษณ์และความรู้สึกแบบเดียวกันมาสู่ตัวตนทางออนไลน์ของคุณผ่านสื่อการระดมทุน เช่น ไดเร็กเมล์ ใบปลิวโค้ด QR หรือป้ายในงานต่างๆ เพื่อสร้างความสม่ำเสมอในประสบการณ์ของผู้บริจาค ไม่ว่าพวกเขาจะเลือกบริจาคด้วยวิธีใดก็ตาม
- นำโดยยึดหลัก: เริ่มอุทธรณ์การบริจาคแต่ละครั้งโดยมีเหตุผลที่น่าสนใจในการสนับสนุนเมื่อใดก็ตามที่คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวของคุณและมูลค่าของการบริจาคก่อนการถ่ายทอดสดหรือบนสื่อการระดมทุนทางกายภาพ คุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการเพิ่มยอดบริจาคที่เป็นไปได้
- เลือก URL ที่ดีที่สุดที่จะส่งผู้คนไป: ส่งผู้คนไปยังปลายทางดิจิทัลที่คุณคิดว่าจะสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อคุณใช้โค้ด QR หรือสิ่งที่คล้ายกันเพื่อเสนอเส้นทางการบริจาคออนไลน์นี่คือเวลาที่จะสร้าง เว็บไซต์บริจาค ที่มีฟิลด์น้อยที่สุด การนำทางที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ และคำแนะนำที่ชัดเจนเพื่อช่วยให้ผู้คนทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น คุณยังสามารถส่งผู้คนไปยังแบบฟอร์มการบริจาคของคุณได้โดยตรง หากพวกเขาคุ้นเคยกับพันธกิจของคุณอยู่แล้วและมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใสในทันที
- ทำให้เป็นมิตรกับมือถือ: โปรดจำไว้ว่าผู้สนับสนุนมักจะใช้อุปกรณ์มือถือของตนในการคลิกปุ่มบริจาคเพิ่มประสิทธิภาพแบบฟอร์มการบริจาคของคุณเพื่อมอบฟังก์ชันการทำงานบนมือถือที่สมบูรณ์ รวมถึงตัวเลือกการชำระเงิน เช่น บัตรเดบิต บัตรเครดิต PayPal , Google Pay, Apple Pay หรือ Venmo
- ติดตามผลเสมอ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวบรวมข้อมูลติดต่อของผู้บริจาคและติดตามว่าพวกเขาบริจาคให้กับแคมเปญใดในแพลตฟอร์มการระดมทุนหรือบริจาคของคุณ เพื่อติดตามผลด้วยการสื่อสารที่รอบคอบซึ่งจะทำให้พวกเขากลับมาบริจาคอีกครั้งในอนาคต
นำแรงบันดาลใจมาสู่องค์กรของคุณ
นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะได้ใช้ความคิดสร้างสรรค์เกี่ยวกับที่ที่คุณสามารถรวมการระดมทุนแบบออฟไลน์และออนไลน์เข้าด้วยกัน บางทีคุณอาจดูว่าคุณสามารถเพิ่มโค้ด QR ลงในกิจกรรม สถานที่ และกิจกรรมต่างๆ ของคุณได้ที่ไหน เมื่อคุณระดมความคิดกับทีมของคุณเกี่ยวกับการเพิ่มเส้นทางการให้นี้ คุณจะเห็นว่าผู้บริจาคของคุณตอบสนองตรงจุดไหนมากที่สุด และพัฒนาแผนปฏิบัติการที่แข็งแกร่งเพื่อเพิ่มความมีน้ำใจตลอดทั้งปี
เชื่อมต่อกับทีม Classy เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือระดมทุนออนไลน์ชั้นนำของอุตสาหกรรมเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย
บรรณาธิการคัดลอก: Ayanna Julien
สำรวจศักยภาพของความมีระดับ