คู่มือการเพิ่มโอกาสในการขายและอัตราการแปลง

การสร้างลูกค้าเป้าหมายมีความสำคัญต่อการพัฒนาของบริษัทและความสำเร็จทางการเงิน อัตราการแปลงก็ไม่ได้เป็นปัจจัยสำคัญเช่นกัน เป็นตัวชี้วัดที่แสดงจำนวนลีดของบริษัทที่ส่งผลให้ได้รับรางวัลทางการเงินสำหรับธุรกิจของคุณ คุณรู้วิธีเพิ่มอินดิเคเตอร์ทั้งสองอย่างไร?

Conversion คือสัดส่วนของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งได้ดำเนินการตามการกระทำใดโดยเฉพาะ ซึ่งรวมถึง:

• ชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อ;
• ออกจากข้อมูลการติดต่อ;
• การอนุญาต;
• ซื้อสินค้า/บริการ;
• การลงทะเบียน;
• คลิกที่ลิงค์ ฯลฯ

Conversion บ่งบอกว่าผู้ใช้สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริษัทของคุณมากน้อยเพียงใด ไม่ว่าเขาจะเต็มใจทำงานกับคุณหรือซื้อสินค้าของคุณก็ตาม ด้วยเหตุนี้ เราจึงควรพิจารณาอัตราการแปลงเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดหลักในการตรวจสอบจากเว็บไซต์

การแปลงไซต์แบ่งออกเป็นสองประเภท:

• การแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมาย คือเมื่อผู้ใช้เพียงแค่แสดงความสนใจในบริษัทและผลิตภัณฑ์ (เช่น โดยการลงทะเบียนสำหรับบล็อกหรือการลงทะเบียนบนเว็บไซต์) เป้าหมายหลักคือการได้รับข้อมูลการติดต่อของลูกค้าที่คาดหวัง เพื่อโต้ตอบกับเขาต่อไปในอนาคต
• แปลงเป็นการขาย ในกรณีนี้ เป้าหมายหลักอยู่ที่การทำให้ผู้ใช้ไซต์ดำเนินการทันที: การซื้อ การทำธุรกรรมการชำระเงิน ฯลฯ

Google Analytics เป็นเครื่องมือยอดนิยมสำหรับการประมาณอัตราการแปลงของเว็บไซต์ ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถตรวจสอบเมตริกที่สำคัญอื่นๆ ได้ แน่นอนว่ายังมีเครื่องมืออื่นๆ อีกมากที่สามารถใช้ทำสิ่งนี้ให้สำเร็จได้

วิธีเพิ่มอัตรา Conversion ของเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มโอกาสในการขาย

มีหลายวิธีในการสร้างโอกาสในการขายและการปรับปรุงประสิทธิภาพ มาดูขั้นตอนสำคัญที่คุณควรพิจารณาใช้เพื่อทำให้เว็บไซต์ของคุณทำงานได้ดีขึ้นและนำเสนอโอกาสในการขาย

1. ใช้เครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มตัวชี้วัด

คุณจะไม่รู้ว่าคุณควรพยายามปรับปรุงอะไร และจะทำอย่างไรถ้าคุณไม่ติดตามโอกาสในการขายและอัตรา Conversion คุณต้องมีเครื่องมือที่เหมาะสมในการติดตามและปรับเมตริกเหล่านี้ เครื่องมือต่อไปนี้เป็นเครื่องมือทั่วไป:

• โฆษณา Google;
• Google Analytics

2. ตรวจสอบตลาดและคู่แข่งของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มวางแผนและใช้กลยุทธ์ใดๆ ได้ คุณควรวิเคราะห์คู่แข่ง กลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมาย เครื่องมือ และเนื้อหาก่อน หากคุณมีปัญหาในการร่างงานเขียนที่ดี ให้ไปที่ Trust My Paper เพื่อขอความช่วยเหลือ

ไม่ว่าในกรณีใด การรู้ว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่สามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าจะใช้วิธีการใดสำหรับแคมเปญของคุณเพื่อเอาชนะพวกเขา

3. ทำการทดสอบ A/B

เป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไปข้อหนึ่งที่คุณควรดำเนินการโดยเร็วที่สุดหากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ไม่ว่าจะเป็นชื่อบทความ อีเมล หรือปุ่มใหม่สำหรับหน้า Landing Page คุณควรทดสอบก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปตามแผนที่วางไว้

การทดสอบ A/B เป็นประจำจะช่วยเพิ่มผลลัพธ์ของความพยายามทั้งหมดของคุณให้สูงสุด และระบุจุดอ่อนที่สุดในกลยุทธ์ของคุณก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาร้ายแรง

4. ชื่นชมคุณภาพมากกว่าปริมาณ

มีวิธีการมากมายในการเพิ่มการสร้างลูกค้าเป้าหมายและอัตราการแปลง หากคุณใช้อย่างถูกต้อง คุณจะได้รับความสนใจจากลูกค้าเป้าหมายที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว พร้อมทั้งปรับปรุงประสิทธิภาพเมตริก SEO

ในการดำเนินการดังกล่าว คุณไม่ควรเน้นที่จำนวนของเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพที่ใช้ แต่เน้นที่ประสิทธิภาพของวิธีการเหล่านั้น ตัวอย่างเช่น แทนที่จะใช้สิบเครื่องมือในการโปรโมตเนื้อหา ให้เลือกเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากกว่าเครื่องมือ 10 ชนิดที่ทำให้งบประมาณของคุณหมดลงและไม่มีผลกระทบ

คุณสนุกกับโพสต์นี้หรือไม่? ถ้าใช่ อย่าลืมสมัครรับข้อมูลอัปเดตทางอีเมลเป็นครั้งคราวจากทีมของเรา!

5. ลบสิ่งรบกวนออกจากฟีดภาพโดยทำให้ง่ายขึ้น

น้อยมาก โดยเฉพาะในแง่ของ UX และ UI นั่นคือเหตุผลที่แทนที่จะพยายามเพิ่มรายการและรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้โดยหวังว่าจะดึงดูดผู้ใช้ คุณควรทำให้เว็บไซต์ของคุณง่ายขึ้นและขจัดสิ่งรบกวนสมาธิ

ให้เลือกใช้เอฟเฟ็กต์ภาพและคิดเกี่ยวกับการใช้วิดีโอแทน รูปแบบนี้สามารถปรับปรุงรูปลักษณ์ของเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไม่ต้องสงสัย นอกจากนี้ยังควรลบรายการที่ไม่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ แต่เพียงแค่ทำให้หน้าดูรก

6. ใช้ FOMO

FOMO (Fear Of Missing Out) เป็นหนึ่งในเทคนิคที่เก่าแก่และเป็นที่นิยมมากที่สุดสำหรับการสร้างลีด หนึ่งแนะนำเพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น เพื่อสร้างความขาดแคลนและความเร่งด่วน ข้อเสนอที่มีเวลาจำกัด เป็นต้น

เป็นเรื่องปกติสำหรับมืออาชีพหน้าใหม่ (นักเขียน ช่างทำผม ผู้สอน ฯลฯ) ที่จะเสนอส่วนลดจำนวนมากเพื่อดึงดูดลูกค้ากลุ่มแรก เมื่อลูกค้าได้รับบริการคุณภาพสูง เขาไม่น่าจะเลือกผู้เชี่ยวชาญคนอื่นที่ให้บริการคุณภาพต่ำ

หากคุณเคยชินกับการได้รับคุณภาพสูงสุดและต้องการความช่วยเหลือในการเขียน ให้ไปที่เว็บไซต์บทวิจารณ์บริการเขียนบทความวิจัยที่ดีที่สุดเพื่อรับ

7. ใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อให้ฟังดูน่าเชื่อถือมากขึ้น

เนื่องจากลักษณะเฉพาะของมัน การพิสูจน์ทางสังคมจึงเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการโน้มน้าวให้ลูกค้าทำการซื้อ ในกรณีนี้ เป็นลูกค้าของคุณที่อธิบายว่าทำไมผลิตภัณฑ์หรือบริการจึงควรได้รับการสังเกต ไม่ใช่คุณในฐานะบริษัท

หากต้องการใช้วิธีนี้ ชักชวนให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็น ใส่บทวิจารณ์และข้อเสนอแนะทั้งหมดไว้ในหน้าแยกต่างหากเพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายขึ้นและมีประโยชน์สำหรับลูกค้าที่กำลังจะซื้อจากเว็บไซต์ของคุณ คุณยังสามารถรวมไว้ในอีเมลและเนื้อหาของผู้ใช้บนโซเชียลมีเดีย

8. ทำงานกับ CTA ของคุณ

คำกระตุ้นการตัดสินใจเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพซึ่งเกี่ยวข้องกับกระบวนการสร้างลูกค้าใหม่ เมื่อใช้สิ่งนี้ คุณสามารถทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดำเนินการที่จำเป็นได้ ตัวอย่างเช่น ซื้อเสื้อโค้ททันสมัยจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ สั่งซื้อบริการจัดส่งจากบริษัทขนส่งของคุณ ขอความช่วยเหลือในการเขียนจากเว็บไซต์รีวิวบริการเขียนออนไลน์ของคุณ ฯลฯ

ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องใส่ใจกับ CTA เนื่องจากเป็นตัวกำหนดเหตุการณ์ที่ตามมา ซึ่งก็คือการซื้อบริการหรือสินค้าของคุณ

9. ทำให้เว็บไซต์ของคุณใช้งานง่าย

ผู้ใช้สามารถกรอกแบบฟอร์มเหล่านี้ได้ง่ายขึ้นและขจัดสิ่งรบกวนออกจากแบบฟอร์มต่างๆ ยิ่งการสั่งซื้อบนไซต์ของคุณง่ายขึ้นและผู้ใช้มีความยากลำบากน้อยลงเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสที่ผู้ใช้จะซื้ออีกครั้งและแชร์กับเพื่อนของเขาด้วย

10. ให้การสนับสนุนการแชทสด

แม้ว่าเว็บไซต์ของคุณจะมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด ตามที่คุณเชื่อ ข้อมูลดังกล่าวจะปรากฏแก่คุณเท่านั้น ผู้ใช้จะมีคำถามอยู่เสมอ และยิ่งได้รับคำตอบเร็วเท่าใด ประสบการณ์การซื้อของพวกเขาก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

การให้บริการลูกค้าผ่านแชทสดทำให้ลูกค้าสามารถติดต่อคุณได้อย่างง่ายดายและชี้แจงคำถามใดๆ ที่พวกเขาอาจมี บริการที่ทันท่วงทีและมีคุณภาพสูงสามารถโน้มน้าวให้ลูกค้าของคุณทำการซื้อหรือดำเนินการอื่นๆ ที่ต้องการได้ในท้ายที่สุด

บทสรุป

อย่างที่คุณเห็น เพื่อเพิ่มจำนวน Conversion คุณจะต้องอุทิศเวลาและความพยายามอย่างมากในการปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งรวมถึงไม่เพียงแต่การค้นคว้าเกี่ยวกับความหมายหลักและการออกแบบที่ทันสมัยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการทำงานเกี่ยวกับความสามารถในการปรับเปลี่ยนไซต์ของคุณให้เข้ากับอุปกรณ์ที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่ผู้ใช้จะพบคุณ

คุณควรกรอกเว็บไซต์ของคุณด้วยเนื้อหาคุณภาพสูงที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อผู้ชมเป้าหมายของคุณ แม้ว่าทั้งหมดนี้จะดูน่ากลัวในแวบแรก แต่หลังจากอัปเกรดไซต์ของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในประสิทธิภาพโดยรวมของคุณ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างลูกค้าเป้าหมายและอัตราการแปลง โปรดติดต่อเราที่นี่หรือผ่านแบบฟอร์มด้านล่าง