คู่มือนักการตลาดดิจิทัลเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดเว็บของ ADA

การปฏิบัติตามข้อกำหนดเว็บของ ADA ไม่จำเป็นต้องสร้างความท้าทายให้กับนักการตลาดดิจิทัล โปรดอ่านคู่มือข้อมูลของเราเพื่อทำความเข้าใจวิธีการดำเนินการดังกล่าว

การเข้าถึงไม่ได้เป็นเพียงสิ่งดี ๆ ในการตลาดดิจิทัลอีกต่อไป มันเป็นสิ่งสำคัญ คุณสามารถปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของธุรกิจได้ด้วยการทำให้ทุกคนเข้าถึงกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลได้

ด้วยการรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการช่วยสำหรับการเข้าถึงแบบดิจิทัล คุณจะสามารถเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นและเพิ่มชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของคุณในขณะที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คู่มือนี้จะแสดงวิธีเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณโดยการสำรวจข้อควรพิจารณาที่สำคัญ 3 ประการสำหรับการตลาดที่เข้าถึงได้ และ 6 ด้านที่สามารถรับประโยชน์จากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเข้าถึงได้

ดังนั้น เรามายกระดับความรู้ด้านการเข้าถึงการตลาดดิจิทัลของคุณไปอีกขั้นกันเถอะ!

การตลาดที่เข้าถึงได้: ข้อพิจารณาหลัก 3 ประการ

ในการทำให้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณครอบคลุมและสอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมาย มีสามประเด็นหลักที่ธุรกิจต้องคำนึงถึง:

การปรับปรุงแบรนด์

การรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเข้าถึงเข้ากับเนื้อหาด้านการตลาดดิจิทัลของคุณสามารถเพิ่มชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของคุณได้ ลูกค้าพึงพอใจเมื่อบริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับความสามารถในการเข้าถึงและทำให้ทุกคนเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการของตนได้

นอกจากนี้ การออกแบบที่สามารถเข้าถึงได้ยังสามารถปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้สำหรับผู้ใช้ทุกคน โดยไม่คำนึงถึงความสามารถ ซึ่งนำไปสู่การมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

การบริหารความเสี่ยงและการปฏิบัติตามกฎหมาย

การไม่ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเข้าถึงอาจทำให้แบรนด์ของคุณมีความเสี่ยงทางกฎหมาย Americans with Disabilities Act (ADA) กำหนดให้ธุรกิจต้องจัดให้มีการเข้าถึงสินค้าและบริการของตนอย่างเท่าเทียมกัน รวมถึงเนื้อหาดิจิทัล การไม่ปฏิบัติตามอาจส่งผลให้เกิดการฟ้องร้องทางกฎหมาย รวมถึงการฟ้องร้อง ค่าปรับ และความเสียหายต่อชื่อเสียง

ขนาดตลาดและกำลังซื้อ

ประมาณหนึ่งในสี่ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริการะบุว่าตนเองมีความพิการ และหนึ่งในสี่ครอบครัวมีสมาชิกที่ระบุว่ามีความพิการ ดังนั้น การทำให้เนื้อหาด้านการตลาดดิจิทัลของคุณเข้าถึงได้ คุณจะสามารถเข้าถึงส่วนสำคัญของตลาดผู้บริโภคและเพิ่มฐานลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณได้

นอกจากนี้ ผู้พิการยังมีกำลังใช้จ่ายโดยประมาณมากกว่า 1 ล้านล้านดอลลาร์ ทำให้พวกเขาเป็นกลุ่มประชากรที่มีคุณค่าสำหรับธุรกิจ

เมื่อคุณรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการช่วยสำหรับการเข้าถึงทั้งสามนี้เข้าไว้ในกลุ่มการตลาดของคุณ คุณจะได้รับประโยชน์ทางการเงินของธุรกิจและแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่จะมีส่วนร่วมและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

พื้นที่สำหรับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการช่วยสำหรับการเข้าถึง

การรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเข้าถึงเข้ากับเนื้อหาด้านการตลาดดิจิทัลของคุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น ต่อไปนี้เป็นหกด้านที่แบรนด์สามารถใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเข้าถึงได้:

ความสามารถในการอ่านเนื้อหา

ความสามารถในการอ่านเนื้อหาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นหรือความบกพร่องทางสติปัญญา ในการทำให้เนื้อหาของคุณเข้าถึงได้มากขึ้น ให้ใช้ประเภทและขนาดแบบอักษรที่ชัดเจนและอ่านง่าย ตรวจสอบอัตราส่วนคอนทราสต์ที่เพียงพอระหว่างข้อความและพื้นหลัง และให้คำอธิบายข้อความรูปภาพทางเลือก

หลักเกณฑ์การช่วยสำหรับการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG) แนะนำอัตราส่วนคอนทราสต์อย่างน้อย 4.5:1 สำหรับข้อความปกติ และ 3:1 สำหรับข้อความขนาดใหญ่

วิดีโอ

เนื้อหาวิดีโอควรเข้าถึงได้ผ่านคำบรรยายและการถอดเสียง คำอธิบายเสียง และการเข้าถึงด้วยแป้นพิมพ์ คำบรรยายและการถอดเสียงเป็นข้อความแทนเนื้อหาเสียง ทำให้เข้าถึงได้สำหรับผู้ใช้ที่หูหนวกหรือหูตึง

คำอธิบายเสียงให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหาภาพ ทำให้ผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นสามารถเข้าถึงได้

เว็บไซต์และแลนดิ้งเพจ

เว็บไซต์และหน้า Landing Page ควรได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงการเข้าถึงแป้นพิมพ์ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถนำทางไซต์โดยใช้แป้นพิมพ์เท่านั้น ลิงก์และหัวเรื่องที่อธิบายยังสามารถช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจโครงสร้างเนื้อหา และแบบฟอร์มที่เข้าถึงได้และข้อความแสดงข้อผิดพลาดสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ได้

อีเมล

นักการตลาดดิจิทัลควรออกแบบอีเมลให้เข้าถึงได้ รวมถึงเวอร์ชันข้อความอย่างเดียวสำหรับผู้ใช้ที่ไม่สามารถเข้าถึงอีเมล HTML ควรมีคำอธิบายข้อความแสดงแทนสำหรับรูปภาพ และเนื้อหาควรชัดเจนและกระชับ

นอกจากรูปแบบข้อความอย่างเดียวแล้ว แบรนด์ต่างๆ ควรออกแบบอีเมล HTML ให้สามารถเข้าถึงได้โดยใช้แบบอักษรที่ชัดเจนและอ่านง่าย อัตราส่วนคอนทราสต์ที่เพียงพอระหว่างข้อความและพื้นหลัง และเลย์เอาต์ที่เรียบง่าย

ลิงค์ที่สามารถเข้าถึงได้

ลิงก์ควรมีคำอธิบายและขีดเส้นใต้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจว่าลิงก์จะนำพวกเขาไปที่ใด นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มความคมชัดของลิงก์เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ที่มีสายตาเลือนรางแยกแยะระหว่างลิงก์กับข้อความปกติได้

สื่อสังคม

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสามารถได้รับประโยชน์จากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการช่วยสำหรับการเข้าถึงโดยการให้คำอธิบายรูปภาพ คำบรรยายวิดีโอและการถอดเสียง และแท็ก alt สำหรับลิงก์และกราฟิก แนวทางปฏิบัติเหล่านี้ทำให้ผู้ใช้ทุกคนสามารถเข้าถึงเนื้อหาของคุณได้มากขึ้น รวมถึงผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นหรือการได้ยิน

การให้แท็ก alt สำหรับลิงก์และกราฟิกช่วยให้เข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์ได้ แท็ก Alt ให้คำอธิบายข้อความของลิงก์หรือกราฟิก ทำให้โปรแกรมอ่านหน้าจอสามารถระบุและเข้าถึงเนื้อหาได้ง่ายขึ้น

การเป็นตัวแทนที่ครอบคลุมในด้านการตลาด

การนำบุคคลทุพพลภาพเข้าร่วมในแคมเปญการตลาดของคุณไม่ได้เป็นเพียงการทำเครื่องหมายในช่องสำหรับการมีส่วนร่วมเท่านั้น แต่เป็นโอกาสในการสร้างตัวแทนที่แท้จริงของผู้คนและหลากหลายมากขึ้น และแสดงคุณค่าของแบรนด์ของคุณ

นอกจากนี้ การวางกลยุทธ์แคมเปญที่โดนใจผู้ชมในวงกว้างสามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณสร้างผลกระทบเชิงบวกที่ยั่งยืนได้

สิ่งที่น่าสังเกตมากที่สุดคือ การรวมผู้พิการไว้ในแคมเปญการตลาดของคุณสามารถช่วยสลายการตีตราและส่งเสริมความเข้าใจและการยอมรับ

การแสดงอย่างครอบคลุมในด้านการตลาดสามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้ชมของคุณ เมื่อผู้บริโภครู้จักตัวเองในแคมเปญของคุณ พวกเขามักจะรู้สึกผูกพันกับแบรนด์ของคุณและจำข้อความของคุณได้ การเชื่อมต่อสามารถนำไปสู่การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น ความภักดีต่อแบรนด์ และการตลาดแบบปากต่อปาก

ดังนั้น เมื่อสร้างแคมเปญการตลาดใหม่ ให้ใช้เวลาพิจารณาว่าแบรนด์ของคุณมีผู้พิการอยู่ในเรื่องราวหรือไม่และอย่างไร ซึ่งอาจหมายถึงการใส่บุคคลที่มีความทุพพลภาพในโฆษณาหรือโฆษณาของคุณ การจัดแสดงผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเพื่อการเข้าถึงได้ง่าย หรือเพียงแค่ใช้ภาษาที่ครอบคลุมซึ่งยอมรับความหลากหลายของผู้ชมของคุณ

การทำเช่นนี้สามารถสร้างแคมเปญที่ครอบคลุมและจริงใจมากขึ้น ซึ่งโดนใจผู้ชมของคุณและผลักดันความสำเร็จทางธุรกิจ

การออกแบบสำหรับทุกคนในใจ

การเข้าถึงควรมีความสำคัญสูงสุดสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล การใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการช่วยสำหรับการเข้าถึงสามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น เพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์ และลดความเสี่ยงทางกฎหมาย

และการทำให้เนื้อหาด้านการตลาดดิจิทัลของคุณเข้าถึงได้ แสดงว่าคุณแสดงความมุ่งมั่นในการไม่แบ่งแยก ความหลากหลาย และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย สิ่งนี้สามารถสร้างความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้าและทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง

พูดง่ายๆ ก็คือ การจัดลำดับความสำคัญของการเข้าถึงสามารถช่วยธุรกิจของคุณสร้างสะพาน ทำลายอุปสรรค และก้าวไปสู่ความสำเร็จขั้นใหม่