เจาะลึกการป้องกันการติดตามลิงก์ของ Apple: นักการตลาดทางอีเมลควรกังวลหรือไม่?

Rafael Viana เพื่อนร่วมงานของ My Validity ให้ข้อมูลล่วงหน้าเกี่ยวกับโครงการริเริ่มด้านความเป็นส่วนตัวล่าสุดของ Apple ในบล็อกโพสต์ล่าสุด ของ เขา

ใน การสัมมนาผ่านเว็บ เกี่ยวกับสถานะอีเมลครั้งล่าสุด เราได้เจาะลึกหัวข้อสำคัญนี้มากยิ่งขึ้น บทความติดตามผลนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นและวิธีที่นักการตลาดอีเมลต้องตอบสนอง

มาดูกันดีกว่า

ย้อนหลังเดือนกันยายน 2021: Pixelgeddon!

เพื่อให้เข้าใจถึงความตั้งใจของ Apple ต่อนโยบายใหม่นี้ เรามาดูประวัติผลงานด้านความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคกันดีกว่า

เมื่อสองปีที่แล้ว Apple ส่งเสียงสะท้อนผ่านโลกแห่งการตลาดผ่านอีเมลด้วย Mail Privacy Protection (MPP) สิ่งนี้ทำให้พิกเซลการติดตามแบบเปิดเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติในหลายกรณีไม่ว่าสมาชิกจะมีส่วนร่วมกับอีเมลเหล่านั้นจริงๆ หรือไม่ก็ตาม

ขณะนี้ประมาณ ±80 เปอร์เซ็นต์ ของเหตุการณ์ที่เปิดอยู่ทั้งหมดเป็นผลบวกลวงที่สร้างโดย MPP

สิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อความสามารถในระยะยาวของนักการตลาดอีเมลในการวัดการมีส่วนร่วมของสมาชิกอย่างแม่นยำ แม้ว่าบางรายได้เปลี่ยนไปใช้เมตริกอื่น (ส่วนใหญ่เป็นการคลิกผ่าน) หลายคนยังคงใช้การเปิด ทำให้เกิดมุมมองในแง่ดีมากเกินไปว่าสมาชิกเหล่านี้มีส่วนร่วมอย่างไร

ส่งผลให้ความสามารถในการส่งมอบของ Apple ลดลง

ในขณะที่อัตราตำแหน่งกล่องจดหมายทั่วโลกโดยเฉลี่ย (IPR) ปัจจุบันอยู่ที่ ±86% Apple อยู่ที่เพียง 68 เปอร์เซ็นต์(YTD) และ51 เปอร์เซ็นต์(MTD)

การป้องกันการติดตาม Apple Link

ด้วยการเปิดตัว iOS17 ในเดือนกันยายน 2023 Apple มีแผนใหม่ในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้าเพิ่มเติม

ใน คำพูดของพวกเขาเอง :

“บางเว็บไซต์เพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมลงใน URL เพื่อติดตามผู้ใช้ในเว็บไซต์อื่นๆตอนนี้ข้อมูลนี้จะถูกลบออกจากลิงก์ที่ผู้ใช้แชร์ใน Messages และ Mail และลิงก์จะยังคงทำงานได้ตามที่คาดไว้ข้อมูลนี้จะถูกลบออกจากลิงก์ใน Safari Private Browsing ด้วย”

Apple แชร์ตัวอย่าง URL ก่อนและหลังการลบพารามิเตอร์การติดตาม

• ก่อน: https://example.com/ad_engagement?click_id=YmVhODI1MmzMNGU&campaign_id=23
• หลัง: https://example.com/ad_engagement?campaign_id=23

URL ดั้งเดิมมีพารามิเตอร์ "click_id" ที่ไม่ซ้ำกันซึ่งผู้ลงโฆษณาสามารถใช้เพื่อติดตามกิจกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ต่างๆ Safari จะลบพารามิเตอร์นี้โดยอัตโนมัติเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้

จนถึงขณะนี้ พารามิเตอร์เหล่านี้มีความสำคัญต่อธุรกิจในการติดตามกิจกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์และสร้างโฆษณาเฉพาะบุคคล

ด้วยคุณสมบัติใหม่นี้ Apple กำลังเขย่าภูมิทัศน์แบบดั้งเดิมของการโฆษณาและการวิเคราะห์ออนไลน์

เราควรกังวลไหม?

เพื่อตอบคำถามมูลค่าล้านดอลลาร์นี้ เราจะมาเปรียบเทียบการเปิดตัวที่มีธีมความเป็นส่วนตัวอีกสองรายการล่าสุดของ Apple ความโปร่งใสในการติดตามแอป (เมษายน 2021) ทำให้เกิดการรายงานข่าวจำนวนมาก และ MPP (หกเดือนต่อมา) ก็เป็น เรื่องใหญ่ โดยนักการตลาดอีเมลหลายคนคาดการณ์ว่า "pixelgeddon"ในทางตรงกันข้าม LTP ดูเหมือนจะบินไปอยู่ใต้เรดาร์ (จนถึงตอนนี้!) เราถาม ผู้ฟังการ สัมมนาผ่านเว็บ เกี่ยวกับสถานะอีเมล ว่าพวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับ LTP

เห็นได้ชัดว่าคนส่วนใหญ่ใช้แนวทางรอดูอยู่ในขณะนี้ แม้ว่าจะเป็นการเปิดหูเปิดตาที่เห็นว่าหนึ่งในห้าไม่ทราบว่า LTP กำลังเกิดขึ้น!

ยังไม่มีการสื่อสารจากผู้ให้บริการอีเมลมากนัก ซึ่งน่าแปลกใจ

ทำไม Apple ถึงทำเช่นนี้?

Apple ยึดมั่นในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้ามายาวนาน เมื่อมีการประกาศ LTP Craig Federighi รองประธานอาวุโสฝ่ายวิศวกรรมซอฟต์แวร์ให้ความเห็นว่า:

“ความเป็นส่วนตัวได้รับการออกแบบมาให้กับผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติใหม่ๆ ทั้งหมดของ Apple ตั้งแต่ต้นเรามุ่งเน้นไปที่การรักษาผู้ใช้ของเราไว้ในที่นั่งคนขับเมื่อพูดถึงข้อมูลของพวกเขาโดยยังคงนำเสนอฟีเจอร์ความเป็นส่วนตัวชั้นนำของอุตสาหกรรมและความปลอดภัยของข้อมูลที่ดีที่สุดในโลก”

Apple ยังคงเป็นผู้นำในด้านข้อมูลและเทคโนโลยี และนี่เป็นอีกวิธีหนึ่งสำหรับพวกเขาที่จะปลูกฝังความไว้วางใจให้กับผู้ใช้ว่าความเป็นส่วนตัวของพวกเขาได้รับการคุ้มครอง

นอกจากนี้ ในขณะที่กฎหมายยังคงดำเนินต่อไปทั่วโลกที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัว พวกเขากำลังก้าวนำหน้าเกมด้วยฟีเจอร์ใหม่นี้

โดยภายนอก สิ่งนี้ดูเหมือนจะเป็น "ก้าวต่อไป" ที่สมเหตุสมผลในความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องของ Apple ต่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ หลังจากการเปิดตัว App Tracking Transparency ใน iOS 14.5 และ Mail Privacy Protection (MPP) ใน iOS 15 Apple อยู่ห่างไกลจากความโดดเดี่ยวในเรื่องนี้ space และเบราว์เซอร์ Brave ของ Firefox และ Brave Software ของ Mozilla อนุญาตให้ผู้ใช้สามารถบล็อกพารามิเตอร์เดียวกันหลายตัวได้แล้ว

Apple เองวางตำแหน่งผลกระทบทางการตลาดของ LTP ว่าเป็น “ผลลัพธ์ที่ไม่ได้ตั้งใจ” ของความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องต่อความเป็นส่วนตัว โดยมีเป้าหมายหลักที่ดูเหมือนจะเป็นการตลาดขนาดใหญ่และตลาดการแบ่งปันการระบุแหล่งที่มาของโซเชียลมีเดีย PII

แม้ว่าแรงจูงใจในระดับผิวเผินของ Apple นั้นเห็นแก่ผู้อื่น แต่มาตรการความเป็นส่วนตัวเหล่านี้กำลังส่งผลกระทบต่อคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดอย่างแน่นอน

Forbes รายงาน ว่าความโปร่งใสในการติดตามแอปทำให้ Facebook สูญเสียรายได้ถึง 12 พันล้านดอลลาร์ ดังนั้นจงหาข้อสรุปของคุณเอง!

เราได้เรียนรู้อะไรบ้างเกี่ยวกับ LTP จนถึงตอนนี้?

ชุมชนอีเมลหลุดพ้นจากการถูกบล็อกอย่างรวดเร็ว โดยใช้ iOS 17 เวอร์ชันเบต้าเพื่อทดสอบผลกระทบของ LTP

นี่คือสิ่งที่เรารู้:

• การเรียนรู้เบื้องต้นแนะนำว่าการกำหนดเป้าหมายใหม่จะเป็นฝ่ายแพ้ครั้งใหญ่ iOS 17 จะส่งผลต่อความสามารถของ Google Analytics และ Meta ในการติดตามโฆษณา เนื่องจากต้องใช้รหัสคลิก (หรือที่เรียกว่า "fbclid" และ "gclid") ซึ่งสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติและต่อท้ายด้วยตัวระบุที่ไม่ซ้ำกัน Apple พยายามเคลือบเม็ดยานี้โดยเสนอการวัดคลิกส่วนตัว (PCM) เป็นทางเลือก โดยอนุญาตให้วัดการคลิกโฆษณาแต่ไม่ต้องส่ง PII ให้กับผู้ลงโฆษณา
• ข่าวดีสำหรับนักการตลาดทางอีเมลก็คือพารามิเตอร์โมดูลติดตามหอยเม่น (UTM) ของ Google ซึ่งไม่มีตัวระบุผู้ใช้ ดูเหมือนจะไม่ได้รับผลกระทบ การทดสอบยังระบุด้วยว่าการใช้เซิร์ฟเวอร์การเปลี่ยนเส้นทาง ซึ่งแพลตฟอร์มการส่งจำนวนมากใช้เพื่อบันทึกกิจกรรมการคลิก ส่งผลให้มีอินสแตนซ์ของการแยกพารามิเตอร์น้อยลง (เนื่องจากพารามิเตอร์การติดตามจะถูกต่อท้ายหลังจากการเปลี่ยนเส้นทางเท่านั้น) ดังนั้น ผลกระทบอย่างน้อยบางส่วนจะถูกกำหนดโดยการส่งใด มีการใช้แพลตฟอร์ม
• นักวิจารณ์หลายคนแนะนำว่าตาราง "การทดสอบพารามิเตอร์การติดตามการค้นหา" ที่พบใน เว็บไซต์ Privacytests.org แสดงรายการพารามิเตอร์ขั้นสุดท้ายที่ LTP จะแยกออกจาก URL ผลการทดสอบดูเหมือนจะสนับสนุนมุมมองนี้ในวงกว้าง แม้ว่าการทดสอบของเราเองจะแสดงให้เห็นว่ายังไม่สามารถสรุปได้ 100 เปอร์เซ็นต์

อะไรต่อไป?

ในโพสต์นี้ เราได้จัดเตรียมฉากสำหรับการป้องกันการติดตามลิงก์ของ Apple โดยอธิบายว่ามันคืออะไร เหตุใดจึงเกิดขึ้น และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นที่เราคาดหวัง

โปรดติดตามโพสต์ถัดไปของเราเมื่อเราจะให้ข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับวิธีการเตรียมตัวสำหรับ LTP การทดสอบใดที่คุณควรทำเพื่อประเมินผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับโปรแกรมของคุณ และผลลัพธ์ของการทดสอบ LTP ของเราเอง พร้อมการค้นพบที่ไม่คาดคิด!

นอกจากนี้เรายังได้รวบรวมชุดการอ่านเพิ่มเติมดีๆ ในหัวข้อนี้ด้วย โปรดฟัง การสัมมนาผ่านเว็บ เกี่ยวกับสถานะอีเมลล่าสุดของเรา เพื่อดูรายละเอียดทั้งหมด