9 วิธีง่ายๆ ในการปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลของคุณ

ในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล คุณมักจะค้นหาวิธีปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลของคุณอย่างต่อเนื่อง การเตรียมตัวสู่ความสำเร็จไม่ได้จบลงด้วยการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลขั้นพื้นฐาน ก่อนที่คุณจะกดส่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีโอกาสน้อยมากที่อีเมลของคุณจะส่งตรงไปยังโฟลเดอร์ขยะ

แคมเปญอีเมลของคุณจะไม่สร้างกล่องจดหมายหากเนื้อหาของคุณยังคงถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปม อีเมลที่ไม่ได้รับจะไม่ถูกอ่าน และอีเมลที่ไม่ได้เปิดหมายถึงรายได้ที่น้อยลง

ความสามารถในการส่งอีเมลคืออะไรกันแน่?

มาทำความเข้าใจความเข้าใจผิดกัน: ความสามารถในการส่งอีเมลแตกต่างจากการส่งอีเมล หลังเกิดขึ้นเมื่ออีเมลของคุณไปถึงเซิร์ฟเวอร์ที่รับได้สำเร็จ ความสามารถในการส่งอีเมลคือเมื่ออีเมลของคุณปรากฏในกล่องจดหมายของผู้คนจริงๆ กล่าวอีกนัยหนึ่ง การส่งอีเมลที่ดีไม่ได้รับประกันว่าจะสามารถจัดส่งได้ดี

อีเมลแต่ละฉบับที่คุณส่งซึ่งถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมหรือถูกบล็อกโดยทันที จะดึงอัตราการส่งอีเมลของคุณลง

รับข้อมูลทางเทคนิคด้วยโซลูชันป้องกันสแปมเหล่านี้

มีแนวทางปฏิบัติทางเทคนิคที่อาจส่งผลในวงกว้างในการปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลของคุณ เช่น:

• การใช้บันทึก Sender Policy Framework ที่ถูกต้อง : รับรองผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) เกี่ยวกับข้อมูลประจำตัวของคุณโดยใช้ระเบียน SPF ที่อัปเดต ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะส่งข้อความของคุณไปยังกล่องจดหมาย

• การตั้งค่าการตรวจสอบความถูกต้องของ Mail Keys Identified Mail : DKIM เป็นวิธีที่ทำให้ที่อยู่อีเมลของผู้ส่งถูกต้องตามกฎหมาย ป้องกันการปลอมแปลงจากบุคคลที่สาม

• การตรวจสอบบัญชีดำที่ใช้ DNS : หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ใน บัญชีดำ คุณสามารถทำตามขั้นตอนเพื่อลบ IP ของคุณออกจากรายการ บริษัทบัญชีดำส่วนใหญ่จะให้ข้อมูลเพื่อช่วยเหลือคุณเมื่อคุณติดต่อพวกเขา

หากเสียงเหล่านี้ดูน่ากลัวสำหรับคุณ ไม่ต้องกังวล คุณสามารถเริ่มปรับปรุงแคมเปญอีเมลของคุณได้ในขณะนี้ และเพิ่มความสามารถในการส่งอีเมลด้วยการทำสิ่งที่คุณรู้อยู่แล้ว ดำเนินการตามขั้นตอนขั้นสูงเหล่านี้ในภายหลัง

ลองใช้วิธีแก้ปัญหาง่ายๆ 9 ข้อนี้

ถึงเวลาลงมือทำธุรกิจ ณ จุดนี้ คุณอาจมองหาเครื่องมือของบุคคลที่สามเพื่อประเมินคะแนนผู้ส่งอีเมลของคุณและช่วยระบุว่าองค์ประกอบใดของแคมเปญอีเมลของคุณที่จะเสริมความแข็งแกร่งก่อน คิดว่านี่เป็นคะแนนเครดิตสำหรับนักการตลาดอีเมล

ต่อไป เราจะมุ่งเน้นไปที่การแก้ไขที่ง่ายนักการตลาดผ่านอีเมล (ทั้งใหม่และผู้มีประสบการณ์) สามารถทำได้

1 . เพิ่มคุณสมบัติการเลือกรับสองครั้งในการสมัครรับอีเมลของคุณ

บางครั้งเรียกว่าการเลือกรับที่ยืนยันแล้ว ซึ่งไม่เพียงแต่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีเท่านั้น แต่ยังสอดคล้องกับกฎหมายหลายฉบับอีกด้วย คุณลักษณะนี้ตั้งค่าอีเมลเปิดใช้งานสำหรับผู้ใช้เพื่อยืนยันการสมัคร

ซึ่งจะช่วยป้องกันการเพิ่มที่อยู่อีเมลปลอมหรือไม่ได้ใช้งานในรายการของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการสมัครอีเมลเป็นส่วนหนึ่งของโปรโมชั่นหรือการแข่งขัน คิดว่านี่เป็นจุดเริ่มต้นของรูปแบบการมีส่วนร่วมระหว่างคุณและสมาชิกที่สนใจ

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

การเลือกรับสองครั้งช่วยให้สมาชิกใหม่มีโอกาสยืนยันว่าต้องการเนื้อหาของคุณ คุณลักษณะนี้สามารถช่วยลดอัตราตีกลับของคุณและเพิ่มอัตราการเปิดของคุณ

2. อย่าซื้อรายชื่ออีเมล

การซื้อรายชื่ออีเมลไม่เคยเป็นความคิดที่ดีเลย หากรายชื่อสมาชิกของคุณเต็มไปด้วยผู้ที่ไม่ได้สมัครโดยสมัครใจ พวกเขาอาจเพิกเฉยต่ออีเมลของคุณ หรือที่แย่กว่านั้นคือทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

ผู้ให้บริการอีเมลหลายรายยังนับรายการซื้อเป็นการละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการและเหตุผลในการยกเลิกบัญชี นอกจากนี้ยังขัดต่อระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป พ.ศ. 2559 คุณเสี่ยงที่จะสร้างชื่อเสียงที่ไม่ดีกับผู้ชมของคุณ และคุณอาจไม่มีวิธีดำเนินการแคมเปญอีเมลของคุณ

3. แบ่งกลุ่มแคมเปญอีเมลและติดต่อกับสมาชิกที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของคุณก่อน

แนวทางปฏิบัตินี้สร้างความน่าเชื่อถือของ IP ของคุณในสายตาของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของสมาชิกของคุณ เริ่มแคมเปญของคุณโดยส่งอีเมลกลุ่มเล็กๆ ถึงสมาชิกที่มีส่วนร่วมและภักดีที่สุดของคุณ ซึ่งมักจะเปิดข้อความของคุณทันทีที่ข้อความมาถึง

หลังจากนี้ คุณสามารถส่งส่วนที่เหลือเป็นกลุ่มย่อยและตรงเป้าหมายได้ อีเมลที่ไม่ตรงเป้าหมายจำนวนมากอาจทำให้สมาชิกของคุณหงุดหงิดและทำให้ข้อความของคุณดีเท่ากับสแปมถึงพวกเขา ไม่ว่าคุณจะทำงานอย่างหนักกับเนื้อหาของคุณมากแค่ไหน พิจารณาแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณตามประวัติการซื้อ ที่ตั้ง หรือข้อมูลประชากร

4. อนุญาตให้สมาชิกจัดการการตั้งค่าหรือยกเลิกการสมัครที่ไม่ยุ่งยาก

การให้ผู้ชมของคุณมีวิธีในการอัปเดตการตั้งค่าสมาชิกได้ตามต้องการ—ผ่านลิงก์ส่วนท้ายที่วางไว้อย่างดีหรืออีเมลเตือนความจำที่ตรงเป้าหมาย—สามารถให้ข้อมูลเพียงพอสำหรับการแบ่งส่วนรายการ นอกจากนี้ยังสามารถแจ้งวิธีปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลของคุณได้อีกด้วย เมื่อสมาชิกของคุณได้รับอีเมลประเภทที่พวกเขาต้องการจากคุณเท่านั้น เมตริกของคุณจะดีขึ้น

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ในทำนองเดียวกัน คุณควรทำให้การยกเลิกการสมัครเป็นเรื่องง่าย วางลิงก์ยกเลิกการสมัครไว้ในที่ที่เห็นได้ชัดเจนในอีเมลทุกฉบับที่คุณส่ง คุณต้องการหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้คนมายุ่งกับกระบวนการเลือกไม่รับของคุณ และตัดสินใจทำเครื่องหมายทุกสิ่งที่คุณส่งเป็นสแปม

5. รวมแบรนด์ของคุณในชื่อผู้ส่งอีเมล

การปรับเปลี่ยนชื่อผู้ส่งอีเมลในแบบของคุณโดยที่ยังคงชื่อแบรนด์ของคุณให้เห็น เช่น “โจจากแบรนด์ A” หรือ “เจนจากแบรนด์ B” ไม่เพียงแต่ช่วยในการส่งอีเมล แต่ยังสอดคล้องกับพระราชบัญญัติ CAN-SPAM อย่าลืมเพิ่มที่อยู่บริษัทของคุณในส่วนท้ายอีเมลด้วย

ประเด็นที่นี่: รับรองความถูกต้องของสมาชิกของคุณ - มนุษย์ที่ขยันขันแข็งอย่างน้อยหนึ่งคนอยู่เบื้องหลังแคมเปญอีเมลของคุณ ไม่ใช่หุ่นยนต์หรือนักต้มตุ๋น

6. ใช้หัวเรื่องอีเมลคุณภาพสูงเท่านั้น

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของแคมเปญอีเมลคือการใช้หัวเรื่องอีเมลที่ดี การกระทำที่เป็นรูปเป็นร่างของการก้าวไปข้างหน้าอย่างดีที่สุดเป็นส่วนสำคัญในการปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมล

อะไรที่เลวร้ายที่สุดที่อาจเกิดขึ้นได้เมื่อคุณส่งอีเมลที่มีหัวเรื่องที่เขียนไม่ดี อีเมลที่ยังไม่ได้อ่านหรือถูกลบเป็นเรื่องปกติ สิ่งที่น่ากังวลคือสมาชิกอาจถือว่าแย่ที่สุดและรายงานอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าหัวเรื่องมีคำที่เป็นสแปมทั่วไปอย่างน้อยหนึ่งคำ

7. ตัดรายชื่ออีเมลของคุณเป็นครั้งคราว

สิ่งนี้จำเป็นพอๆ กับสุขอนามัยที่เหมาะสม การทำความสะอาดรายชื่ออีเมลทุก ๆ หกเดือนช่วยให้พวกเขามีสุขภาพดี โดยลบสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานและไม่ได้มีส่วนร่วมของผู้ชมอีเมลของคุณ คนเหล่านี้อาจดึงเมตริกการตลาดผ่านอีเมลของคุณและระงับแคมเปญอีเมลของคุณจากการประสบความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่กว่า

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณไม่ตัดรายชื่ออีเมลของคุณ อัตราตีกลับของคุณจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และแม้แต่อีเมลที่ออกแบบมาอย่างดีที่สุดของคุณก็อาจถูกเข้าใจผิดว่าเป็นอีเมลขยะ ทั้งสองสถานการณ์ส่งผลให้คะแนนผู้ส่งอีเมลลดลง

คุณสามารถส่งอีเมลเลือกรับการยืนยันอีกครั้งไปยังสมาชิกที่ไม่ตอบสนอง หรือแม้แต่เพิ่มลิงก์ไปยังหน้าการตั้งค่าการกำหนดลักษณะ

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

8. ส่งอีเมลจำนวนที่เหมาะสมตามกำหนดเวลาที่สอดคล้องกัน

การหาจำนวนที่เหมาะสมในหนึ่งวันหรือหนึ่งสัปดาห์นั้นพูดง่ายกว่าทำมาก ตารางเวลาที่สมบูรณ์แบบสำหรับอีเมลเหล่านี้ยังสามารถใช้การทดลองบางอย่างเพื่อคิดออก วิธีปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลขึ้นอยู่กับตัวเลขมหัศจรรย์เหล่านี้ แม้ว่าการทดสอบต่อไปจะเป็นสิ่งสำคัญมากจนกว่าคุณจะค้นพบคำตอบ

เราสามารถสรุปความถี่ของอีเมลและความสอดคล้องในการส่งได้สองคำ: "ถูกต้อง" อีเมลจำนวนมากเกินไปอาจทำให้คุณสูญเสียสมาชิกหรือทำให้คุณอยู่ในบัญชีดำ อีเมลน้อยเกินไปสามารถทำลายสายสัมพันธ์ของผู้ชมและรายได้ของแบรนด์ได้

เริ่มต้นอีเมลเล็กๆ หนึ่งฉบับต่อเดือน และเพิ่มความถี่อย่างช้าๆ จนกว่าคุณจะเห็นปฏิกิริยาไม่พึงประสงค์จากสมาชิกของคุณ กำหนดการที่สอดคล้องกันก็มีความสำคัญเช่นกัน เนื่องจากรูปแบบการส่งอีเมลที่ไม่แน่นอนเป็นสัญญาณทั่วไปของสแปม

9. สร้างอีเมลที่สมาชิกของคุณจะชอบ

ไม่กดดัน...แต่นี่เป็นสิ่งจำเป็น นักการตลาดผ่านอีเมลที่ยอดเยี่ยมจะยอมรับความท้าทายนี้โดยเป็นส่วนหนึ่งของงาน และจะพยายามเอาชนะตนเอง ยิ่งสมาชิกของคุณมีความสุขมากขึ้นเท่าไหร่ ISP ของพวกเขาก็จะยิ่งเชื่อถือ IP ของคุณมากขึ้นเท่านั้น

สร้างแคมเปญอีเมลไม่เพียงแต่เพื่อสร้างรายได้แต่ยังสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมหลักของคุณ ระหว่างโฆษณาและโปรโมชั่น ส่งข้อความที่ให้ข้อมูลที่พวกเขาจะประทับใจ

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

แนวทางปฏิบัตินี้ไม่ได้เกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการจัดวางและการนำเสนอด้วย แม้แต่ข้อความที่น่าดึงดูดที่สุดก็ไม่สามารถอ่านได้ด้วยการออกแบบภาพที่แย่มาก ใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษเพื่อให้มีการเขียนโค้ดที่กระชับและเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีรูปภาพมากเกินไปในอีเมลของคุณ หากจำเป็น ให้เพิ่มลิงก์ "ดูในเบราว์เซอร์"

สรุป

นักการตลาดอีเมลเช่นคุณอาจคิดอยู่เสมอว่าจะปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลของคุณได้อย่างไร มีผลกระทบอย่างมากต่อการดำเนินการและความสำเร็จในท้ายที่สุดของแคมเปญอีเมลของคุณ การรักษาคะแนนผู้ส่งอีเมลที่ดียังช่วยให้มั่นใจได้ว่าแคมเปญอีเมลของคุณสอดคล้องกับกฎหมายที่บังคับใช้ทั้งหมด

ขอความช่วยเหลือจากแพลตฟอร์มหรือบริการการตลาดผ่านอีเมลของคุณเกี่ยวกับด้านเทคนิคเพิ่มเติมของความสามารถในการส่งอีเมล เช่น SPF และ DKIM

ส่วนที่เหลือส่วนใหญ่ควรอยู่ในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล โดยมีการปรับเปลี่ยนเล็กน้อยที่นี่และที่นั่น

วิธีปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลของคุณมีดังนี้

• เพิ่มคุณสมบัติการเลือกรับสองครั้งในการสมัครรับอีเมลของคุณ

• อย่าซื้อรายชื่ออีเมล

• แบ่งกลุ่มแคมเปญอีเมลและติดต่อกับสมาชิกที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของคุณก่อน

• อนุญาตให้สมาชิกจัดการค่ากำหนดหรือยกเลิกการสมัครโดยไม่ยุ่งยาก

• รวมแบรนด์ของคุณในชื่อผู้ส่งอีเมล

• ใช้หัวเรื่องอีเมลคุณภาพสูงเท่านั้น

• ตัดรายชื่ออีเมลของคุณเป็นครั้งคราว

• ส่งอีเมลจำนวนที่เหมาะสมตามกำหนดเวลาที่สอดคล้องกัน

• สร้างอีเมลที่สมาชิกของคุณจะชอบ

กำลังมองหาเคล็ดลับและกลเม็ดเพิ่มเติมในการปรับปรุงและเพิ่มคุณภาพของอีเมลใช่หรือไม่ ต่อไปนี้คือรายการตรวจสอบ preflight ที่เป็นประโยชน์ซึ่งคุณสามารถอ้างอิงได้ก่อนที่จะส่งออกแคมเปญอีเมลในอนาคต