8 เหตุผลที่ Google Analytics ไม่แสดงข้อมูลเว็บไซต์ทั้งหมด

คุณประสบปัญหาในการสร้างการตั้งค่า Analytics ที่ดี แต่ Google Analytics ไม่ได้แสดงข้อมูลทั้งหมดให้คุณเห็น คุณแน่ใจว่าคุณควรมีจำนวนการดูหน้าเว็บมากขึ้น แต่คุณไม่ทราบว่าเหตุใดจึงไม่แสดง นอกจากนี้ยังค่อนข้างเป็นไปได้ที่คุณไม่ทราบด้วยซ้ำว่าการดูหน้าเว็บบางหน้าไม่ปรากฏใน Google เนื่องจากเป็นเรื่องปกติมากกว่าที่คุณคิด ด้านล่างนี้ เราจะแสดงสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมคุณจึงไม่เห็นข้อมูลทั้งหมดใน Google Analytics

1. เบราว์เซอร์บล็อกการติดตาม

มีอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ที่บล็อกการติดตามบางส่วนหรือทั้งหมดโดยค่าเริ่มต้น ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ใช้เบราว์เซอร์เหล่านี้จะต้องเปิดใช้งานการติดตามด้วยตนเองจึงจะรวมอยู่ใน Analytics เบราว์เซอร์เหล่านั้นรวมถึง Firefox และ Safari Apple กำลังปกป้องผู้ใช้จาก "การติดตามข้ามไซต์" ซึ่งสามารถระบุผู้ใช้ได้ครั้งแล้วครั้งเล่าเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่มีการรวมคุกกี้ของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง เบราว์เซอร์ Edge จาก Microsoft มีคุณลักษณะการป้องกันการติดตามที่บล็อกตัวติดตามของบุคคลที่สาม และในการตั้งค่าที่เข้มงวด ยังมีโฆษณาจำนวนมากอีกด้วย

ตาม Statista ในเดือนมิถุนายน 2564 ผู้ใช้ประมาณ 18% ใช้ Safari เป็นเบราว์เซอร์ที่พวกเขาเลือก ประมาณ 3% ใช้ Firefox และ 3% ใช้ Edge

2. ระบบปฏิบัติการบล็อกการติดตาม

Google Analytics ส่วนใหญ่ไม่มีปัญหาในการติดตามบนเว็บไซต์ เนื่องจากคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง แต่แอปอาจเป็นเรื่องที่แตกต่างออกไป ระบบปฏิบัติการ โดยเฉพาะ iOS กำลังใช้ตัวเลือกในโทรศัพท์ของพวกเขา ซึ่งคุณสามารถปิดการติดตามทุกรูปแบบในแอปของคุณโดยค่าเริ่มต้น ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณติดตั้งแอปใหม่บนอุปกรณ์ Apple แอปจะยืนกรานที่จะขอให้ผู้ใช้เลือกเข้าร่วมหรือเลิกติดตามล่วงหน้า หากคุณเลือกไม่ใช้ ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกติดตามในแอปของคุณ ตั้งแต่ iOS 14.6 คุณสามารถปิดการติดตามในการตั้งค่าของคุณได้โดยตรง ตามหลักวิชา การติดตามบนโทรศัพท์ iOS สามารถบล็อกได้โดยค่าเริ่มต้น แม้ว่าเป้าหมายหลักจะเป็นตัวติดตามเช่น Facebook และ Google Ads แต่ Google Analytics ก็อาจตกอยู่ภายใต้หมวดหมู่นี้ ดังนั้นจึงไม่สามารถบันทึกข้อมูลได้อีกต่อไป

3. การเปลี่ยนแปลงในเว็บไซต์ของคุณ

คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงในเว็บไซต์ของคุณและตอนนี้การติดตามใช้งานไม่ได้อีกต่อไป? ข้อผิดพลาดในที่นี้อาจมีความเฉพาะเจาะจงเท่ากับองค์ประกอบ HTML ที่มีการเปลี่ยนแปลงหรือลบออก ตัวอย่างคลาสสิกคือ: หลังจากเปิดใหม่ โค้ดติดตามจะไม่ถูกย้ายข้าม ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะ ทดสอบและดีบักการติดตามการใช้งาน ก่อนที่จะใช้งานจริงกับเว็บไซต์ใหม่

4. คุกกี้ถูกปฏิเสธ

โดยเฉพาะในยุโรป: ในที่นี้ กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) กำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมสำหรับคุกกี้สำหรับคุกกี้ส่วนใหญ่ที่จะใช้ คุกกี้ ซึ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ ไม่ต้องการความยินยอมจากผู้ใช้ - ผู้ใช้เพียงแค่ต้องได้รับแจ้ง ในทางกลับกัน ผู้ใช้สามารถตัดสินใจว่าจะอนุญาตให้ใช้การตลาด การกำหนดเป้าหมาย ตลอดจนคุกกี้ประสิทธิภาพ (เช่น Google Analytics) หรือไม่

5. ตัวบล็อกโฆษณา

ตัวบล็อกโฆษณาส่วนใหญ่อนุญาตให้ติดตามข้อมูล Google Analytics แต่เกือบทั้งหมดอนุญาตให้เพิ่ม Google Analytics ในรายการบล็อก การใช้งานตัวบล็อกโฆษณาอยู่ที่ประมาณ 35% ขึ้นอยู่กับภูมิภาค (ในยุโรป ณ เดือนธันวาคม 2019 ) ซึ่งหมายความว่าข้อมูลที่รวบรวมใน Analytics อาจแตกต่างจากผลลัพธ์จริง

6. ข้อผิดพลาดในการใช้โค้ดติดตาม

คำแนะนำสำหรับการติดตั้งโค้ดติดตามของ Google Analytics อย่างถูกต้องคือการใช้ตัวติดตามที่ส่วนท้ายของซอร์สโค้ดเพื่อเพิ่มความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ สิ่งนี้ล้าสมัยแล้ว ตอนนี้เราทราบแล้วว่าเนื่องจากการดำเนินการล่าช้าของโค้ดติดตาม Analytics จึงไม่บันทึกธุรกรรมของผู้ใช้บางรายการ เหตุผลก็คือผู้ใช้อาจออกจากหน้าก่อนที่จะดำเนินการอย่างสมบูรณ์ ดังนั้น เราขอแนะนำโค้ดติดตามแบบอะซิงโครนัสจาก Google: ส่วนหนึ่งของโค้ดจะเข้าไปในส่วนหัว ส่วนที่เหลือจะเข้าสู่เนื้อหา โดยรวมแล้ว คาด ว่าการเปลี่ยนจากตัวติดตามเก่าไปเป็นโค้ดอะซิงโครนัสใหม่จะส่งผลให้ "ข้อมูลดีขึ้น" อยู่ที่ 5 ถึง 20%

7. การจราจรมืด

การจราจรที่มืดมิด อาจรวมแคมเปญออฟไลน์ในโฆษณาในหนังสือพิมพ์หรือนิตยสาร หากคุณไม่ได้ติดตามจำนวนคนที่มาจากโฆษณาออฟไลน์ของคุณ ก็สามารถสร้างช่องโหว่ในข้อมูลของคุณได้ การติดตามแคมเปญออฟไลน์อาจเป็นเรื่องยาก แต่มีวิธีที่จะทำให้สำเร็จ

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจของคุณพยายามขายเครื่องชงกาแฟโดยใช้แคมเปญในหนังสือพิมพ์ และตอนนี้คุณต้องการทราบว่ามีคนมาที่เว็บไซต์ของคุณผ่านโฆษณานั้นกี่คน ในกรณีนี้ คุณสามารถใช้รหัสส่วนลดหรือลิงก์แบบสั้นที่กำหนดเองได้ ซึ่งเป็นเอกสิทธิ์ของโฆษณานี้ สามารถติดตามส่วนลดได้ตามความถี่ที่ใช้ และลิงก์สามารถนำผู้เยี่ยมชมของคุณไปยังหน้า Landing Page ที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งคุณสามารถติดตามได้ สำหรับลิงก์ คุณยังสามารถเปลี่ยนเส้นทางไปยังแคมเปญที่กำหนดเองด้วยพารามิเตอร์แคมเปญ ซึ่งคุณสามารถสร้างในตัว สร้าง UTM

ในบางกรณีการรับส่งข้อมูลที่มืดไม่ใช่ปัญหาของข้อมูลที่ขาดหายไป แต่เป็นข้อมูลที่ตีความผิด สิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร? สมมติว่าเพื่อนร่วมงานของคุณส่งลิงก์ให้คุณทางไปรษณีย์: หากคุณคลิกลิงก์นี้ Google Analytics จะประเมินการเข้าถึงไซต์ว่าเป็นการเข้าชมโดยตรง

คุณจะไม่สามารถระบุสัดส่วนของการเข้าชมที่มืดได้อย่างสมบูรณ์ แต่ด้วยการใช้พารามิเตอร์ UTM การสร้างรายงานกลุ่มการเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics และการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญที่ไม่ติดแท็กในโซเชียลมีเดียของคุณ คุณจะเข้าใจมากขึ้นว่าการเข้าชมของคุณอยู่ที่ใด มาจาก.

8. เกิดข้อผิดพลาดในการตั้งค่าตัวกรอง GA

เมื่อคุณตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics คุณจะได้รับมุมมองข้อมูลเว็บไซต์ทั้งหมดโดยอัตโนมัติ ไม่แนะนำให้แก้ไขมุมมองนี้ด้วยตัวกรอง โดยทั่วไป เป็นความคิดที่ดีที่จะตั้งค่ามุมมองทดสอบ ซึ่งคุณสามารถทดสอบตัวกรองที่ใช้งานใหม่ของคุณก่อนที่จะเพิ่มลงในมุมมองที่กำลังใช้สำหรับข้อมูลเชิงลึกเชิงวิเคราะห์ คุณต้องระมัดระวังในการใช้งานด้วย เพราะเมื่อข้อมูลถูกกรองออกไปแล้ว จะไม่สามารถนำกลับมาได้ ไม่สามารถปรับเปลี่ยนข้อมูลย้อนหลังได้ มีฟังก์ชันที่คุณสามารถตรวจสอบตัวกรองของคุณก่อนใช้งาน หากคุณทำทั้งหมดนี้แล้วและตัวกรองยังคงทำงานไม่ถูกต้อง ให้พิจารณาปัญหาที่เป็นไปได้สองประการต่อไปนี้:

• ตัวกรองมากเกินไป: ตัวกรองอาจป้องกันไม่ให้ข้อมูลของคุณถูกบันทึก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าตัวกรอง ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ตัวกรองการยกเว้นและตัวกรองการรวม ซึ่งขัดแย้งกัน คุณอาจไม่มีข้อมูลในมุมมองของคุณ ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งไปยังพร็อพเพอร์ตี้หนึ่งๆ จะมองเห็นได้ในมุมมองที่ "ไม่กรอง" ที่สร้างขึ้นทั้งหมด ดังนั้น วิธีที่ถูกต้องคือการเพิ่ม Views ให้มากขึ้นโดยใช้ตัวกรองเพียงไม่กี่ตัวเท่าที่จำเป็น วิธีนี้จะไม่มีการกรองข้อมูลของคุณมากจนใช้ไม่ได้
• ลำดับตัวกรองไม่ถูกต้อง: จุดสำคัญที่ควรทราบอีกประการหนึ่งคือลำดับของตัวกรองมีความสำคัญ คำสั่งซื้อสามารถส่งผลโดยตรงต่อข้อมูลที่คุณลงเอยในมุมมอง ปัญหาในการตั้งค่าตัวกรองตามลำดับมากเกินไปคือเมื่อตัวกรองแรกเริ่มทำงานแล้ว Analytics จะให้ข้อมูลที่ตรงกับตัวกรองนั้นเท่านั้น โดยเหลือเพียงชุดข้อมูลที่ลดลงเท่านั้น ดังนั้น คุณจึงต้องระมัดระวังเกี่ยวกับตัวกรองสองสามตัวแรกของคุณ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ส่งผลกระทบในทางลบต่อตัวกรองที่อยู่ต่ำกว่าในลำดับโดยไม่ได้ตั้งใจ Google Analytics มีฟังก์ชันที่คุณสามารถจัดลำดับตัวกรองใหม่ได้ตามที่คุณต้องการ