8 ข้อผิดพลาดในการออกแบบอีเมลที่ฆ่าอัตราการแปลงของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลถือเป็นราชาแห่งอาณาจักรการตลาด เนื่องจากทีมการตลาดส่วนใหญ่เห็นค่าเฉลี่ย 44 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป สำหรับแคมเปญอีเมลเพื่อสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน จะต้องไม่เพียงแค่มองเห็นเท่านั้น แต่ยังสร้าง Conversion ด้วย

หากคุณสังเกตเห็นว่าอีเมลของคุณถูกเปิด แต่อัตราการแปลงของคุณไม่เหมาะ คุณควรและทีมการตลาดของคุณนั่งลงและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เบื้องหลังแคมเปญทั้งหมด โดยเฉพาะการออกแบบอีเมล

มาเถอะ หลายแบรนด์มีการออกแบบอีเมลที่ไม่มีประสิทธิภาพและต่ำกว่า (หรือสูงกว่า) อย่างท่วมท้น และในขณะที่เราอาจเปิดมันด้วยหัวเรื่องที่สะดุดตา เมื่อผู้อ่านเข้าไปข้างใน อีเมลก็จะส่งตรงไปยังไฟล์ขยะ—หรือ แย่กว่านั้นคือโฟลเดอร์สแปม

ที่มา: Business2Business

โอเค Food Town เราทุกคนชอบของขายดีในร้านขายของชำ แต่พูดถึงเรื่องโฆษณาเกินพิกัด

โทนสีมีอยู่ทั่วไป มีหลายแบบเกินไปในการออกแบบโต๊ะ ราคาทุกที่ อีเมลนี้เป็นเพียงความยุ่งเหยิงโดยรวม

แม้ว่าเนื้อหาจะมีความสำคัญสำหรับแคมเปญอีเมล แต่การออกแบบอีเมลก็มีความสำคัญ ถ้ามันไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้ มันจะไปอยู่ในไฟล์ขยะ ซึ่งในระยะยาว จะส่งผลให้มีการแปลงเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

ดังที่กล่าวไปแล้ว เราได้รวบรวมรายการข้อผิดพลาดในการออกแบบอีเมลแปดข้อเพื่อหยุดทำทันที (หรือหลีกเลี่ยงให้แน่ใจว่าคุณจะหลีกเลี่ยง) หากคุณต้องการให้อัตราการแปลงเพิ่มขึ้น

1. หยุดด้วยอีเมลที่เป็นรูปภาพเท่านั้น

ข้อเท็จจริงที่น่าสนุกคือ: 43% ของผู้คนมีรูปภาพที่ถูกบล็อกโดยผู้ให้บริการอีเมลของตน สำหรับผู้ที่ส่งอีเมลแบบรูปภาพเท่านั้น อีเมลของพวกเขาจะไม่ส่งถึงกล่องจดหมายอย่างที่ควรจะเป็น

ผู้ใช้อีเมลส่วนใหญ่จะไม่ใช้เวลาในการปลดล็อกรูปภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ ดังนั้น เว้นแต่การออกแบบอีเมลของคุณจะมีข้อความสำรองแทนที่รูปภาพที่ถูกบล็อก ผู้อ่านจะไม่ทราบว่าอีเมลของคุณเกี่ยวกับอะไร

2. หลีกเลี่ยงชุดสีที่ซับซ้อนเกินไป

ในกระแสของสื่อทุกวันนี้ ภาพที่ทุกคนคลั่งไคล้ หลายแบรนด์โดดเด่นด้วยโทนสีที่เป็นเอกลักษณ์ คิดถึงแมคโดนัลด์ ถ้าสมองของคุณไม่ไปที่พื้นหลังสีแดงโดยอัตโนมัติด้วยส่วนโค้งสีเหลืองเหล่านั้น เราต้องคุยกันแล้ว

แล้วมีแบรนด์เหล่านั้นที่พยายามดึงดูดสายตาผู้อ่านและพลาดเป้าไปโดยสิ้นเชิง นำตัวอย่างนี้โดย Cotton Bureau แน่นอนว่ามีรูปภาพและสีสันที่สะดุดตามากมาย อย่างไรก็ตามโทนสีมีอยู่ทั่วทุกแห่ง

บางคนอาจโต้แย้งว่ามีโทนสีอบอุ่นที่ดีและใช่ ปัญหาคือสีต่างๆ จะถูกแต้มด้วยสีชมพูและสีน้านแบบสุ่มที่ขจัดกลิ่นอายที่ "อบอุ่น" และ "ไปง่าย" ที่การออกแบบอีเมลนี้พยายามจะสื่อ

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ในทางกลับกัน โทนสีในอุดมคติจะใช้สามสีหรือสี่สี และเล่นกับเฉดสีและเฉดสีที่ต่างกันของสีหลักเหล่านั้น

อย่าเข้าใจเราผิด การมีสีป๊อปที่น่าประหลาดใจซึ่งตรงกันข้ามกับโทนสีดั้งเดิมของคุณก็ไม่ได้แย่เสมอไป พวกเขาเพียงแค่ต้องอยู่ในตำแหน่งที่ดี ตัวอย่างเช่น ในปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่สำคัญ

3. อย่าใช้การออกแบบอีเมลที่ไม่ตอบสนอง

เมื่อทุกอย่างย้ายไปยังอุปกรณ์มือถือของเรา การออกแบบอีเมลจึงจำเป็นต้องมีการออกแบบที่ตอบสนอง

เทมเพลตการออกแบบอีเมลที่ตอบสนองคือเทมเพลตที่สร้างมาให้มีลักษณะและทำงานอย่างถูกต้องในทุกอุปกรณ์ ด้วยการเปิดอีเมลเฉลี่ย 54% บนอุปกรณ์มือถือ การสร้างเทมเพลตอีเมลที่ตอบสนองจึงมีความสำคัญ

การออกแบบอีเมลแบบตอบสนองจะช่วยให้เปิดได้ไม่เฉพาะบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เท่านั้น แต่ยังเปิดในแท็บเล็ตและเดสก์ท็อปด้วย นอกเหนือจากไคลเอนต์อีเมลที่แตกต่างกันหลายตัว

4. หยุดเพิกเฉยต่อข้อความส่วนหัวของอีเมล

แน่นอนว่าทีมการตลาดส่วนใหญ่ทราบดีว่าหัวเรื่องอีเมลมีความสำคัญ เนื่องจากเป็นสิ่งแรกที่ผู้บริโภคจะได้เห็นเมื่อเปิดไคลเอ็นต์อีเมลของตน อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกคนที่จะใช้ข้อความนำหน้าได้ดี

นี่คืออสังหาริมทรัพย์ระดับไพร์มที่ถูกปล่อยว่างไว้หรือใช้ไม่ได้โดยนักการตลาดในทุกอุตสาหกรรม ข้อความส่วนหัวคือข้อความที่ปรากฏทางด้านขวาหรือด้านล่างหัวเรื่องอีเมล ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่ใช้ดู ในตัวอย่างด้านล่าง เป็นข้อความสีเทาอ่อน

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ

ข้อความส่วนหัวช่วยให้การตลาดของคุณมีอักขระเพิ่มเติม 30 ถึง 80 ตัวเพื่อโน้มน้าวผู้อ่านว่าจำเป็นต้องเปิดอีเมล

หากพื้นที่นี้ว่างไว้ โดยทั่วไปจะปรากฏเป็นพื้นที่ว่างสีขาว ในกรณีอื่นๆ ระบบจะบอกผู้อ่านว่ามีบางอย่างผิดปกติกับอีเมล ซึ่งมักจะส่งผลให้ผู้อ่านเพียงแค่โยนมันทิ้งแทนที่จะเปิดมันขึ้นมาและเสี่ยงกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ของพวกเขา

เติมความหวานแบบสั้นๆ! เช่นเดียวกับที่ Birchbox ทำกับข้อความที่ส่งถึง Corinne ตอนนี้กล่องของเธอกำลังจะมาถึงแล้ว เธอมีโอกาสมากขึ้นที่จะเปิดข้อความและคลิกผ่านเพื่อดูว่าเธอได้รับอะไร

5. คิดใหม่หากคุณต้องการฝังวิดีโอ

ใช่ อินเทอร์เน็ตชอบวิดีโอ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการให้ข้อมูลโดยละเอียดแก่ผู้อ่านโดยไม่ต้องทำให้พวกเขาอ่านข้อความ

อย่างไรก็ตาม การรวมสิ่งเหล่านี้ไว้ในการออกแบบอีเมลของคุณอาจเป็นความคิดที่ไม่ดี ระหว่างผู้เล่นที่ไม่ทำงาน หรือไม่ได้ออกแบบโดยคำนึงถึงการตอบสนองต่ออีเมล อาจทำให้ลิงก์เสียหรือเปิดช้าได้ ไม่ทำให้ผู้บริโภคปวดหัว

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ให้ออกแบบอีเมลของคุณโดยใช้การจับภาพหน้าจอขนาดย่อจากวิดีโอแทน การมีรูปภาพเหล่านั้นพร้อมลิงก์สำหรับดูวิดีโอแบบเต็มเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้ผู้บริโภคเลือกว่าจะคลิกและดู หรือไปยังส่วนอื่นๆ ของอีเมลเพื่อดูสิ่งที่เหลือในอีเมล

เมื่อเราดูอีเมลสดด้านบนจาก Strava เราสังเกตเห็นว่าพวกเขาทำได้ดีมากในการใช้รูปภาพจากวิดีโอเพื่อดึงดูดผู้อ่านให้เรียนรู้เพิ่มเติม นอกจากนี้ยังให้ GIF แปลก ๆ พร้อมสแน็ปช็อตสองสามอย่างซึ่งทำให้เราสนใจมากพอที่จะเลื่อนดูข้อความต่อไป

6. หลีกเลี่ยงทางเลือกที่นำไปสู่ถังขยะ

จำอีเมลที่ยุ่งเหยิงจาก Food Town ก่อนหน้านี้ได้ไหม ใช่ ข้อบกพร่องด้านการออกแบบที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในอีเมลนั้นคือการเสนอตัวเลือกมากเกินไปในพื้นที่เล็กๆ แห่งหนึ่งเพื่อให้ผู้ดูต้องมองและกลั่นกรอง

การมีทางเลือกเหล่านี้สร้างความรู้สึกท่วมท้นและวิตกกังวลให้กับผู้อ่าน ที่แย่กว่านั้น มันสร้างรูปลักษณ์และความรู้สึกที่เป็นสแปม

แม้แต่แคมเปญอีเมลที่มีองค์กรจำนวนมากขึ้นก็ประสบปัญหาข้อมูลล้นเกิน ดังตัวอย่างด้านล่างจาก Farfetch

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

เมื่อมองแวบแรก การออกแบบอีเมลนี้ก้าวล้ำนำหน้าตัวอย่าง Food Town ไปแล้ว แต่ก็ยังประสบปัญหาข้อมูลล้นเกินอยู่

อย่าเข้าใจเราผิด คุณสามารถเสนอตัวเลือกให้กับผู้อ่านในแคมเปญอีเมลของคุณได้ แต่แทนที่จะเป็น 18 ตัวเลือกที่มีทั้งตัวเลือกของผู้ชายและผู้หญิง ทำไมไม่แบ่งกลุ่มแคมเปญของคุณตามเพศล่ะ

การทำเช่นนี้จะลดตัวอย่างอีเมลนี้ลงครึ่งหนึ่ง ซึ่งหมายความว่าตัวเลือก 18 ตัวจะถูกลดเหลือ 9 ตัวเลือกที่เกี่ยวข้องกับผู้อ่านมากกว่า

7. อย่าลืมเป็นมืออาชีพ

แบรนด์ต้องการผูกมิตรกับผู้บริโภค ท้ายที่สุด การมีความสัมพันธ์กันหมายถึง Conversion ที่มากขึ้น ใช่ไหม

ไม่จำเป็น.

คุณต้องการให้ธุรกิจและผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง ดังนั้นคุณต้องออกแบบโดยคำนึงถึงความเป็นมืออาชีพ การออกแบบอีเมลที่มีรูปภาพคุณภาพต่ำ เลย์เอาต์ที่น่าเกลียด และการสะกดผิดหลายๆ อันเป็นเพียงการขอให้โยนลงในโฟลเดอร์สแปม

8. อย่าลืมเพิ่มตัวเลือก “ยกเลิกการสมัคร”

แม้ว่าความคิดที่จะอนุญาตให้สมาชิกเลือกไม่รับข้อความในอนาคตอาจดูน่าหดหู่ แต่ตอนนี้มันเป็นกฎหมายแล้ว

พระราชบัญญัติ CAN-SPAM กำหนดให้ทุกคนที่ส่งข้อความเชิงพาณิชย์ต้องให้ตัวเลือกแก่สมาชิกในการเลือกไม่รับข้อความใหม่ และหากผู้ส่งเพิกเฉยต่อความปรารถนาของสมาชิกที่จะยุติการติดต่อ กว่าจะมีบทลงโทษร้ายแรงที่แบรนด์ต้องเผชิญ

ตอนนี้ เราไม่ได้บอกว่าคุณต้องใส่ส่วนท้ายขนาดใหญ่ที่ด้านล่างของอีเมลว่า "ลาก่อนเพื่อน" แต่ให้เพิ่มข้อความและไฮเปอร์ลิงก์ที่ด้านล่างของข้อความแทน เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถระบุได้ง่าย

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

Glitch ทำหน้าที่นี้ได้อย่างยอดเยี่ยมด้วยการเพิ่มข้อความสมอและลิงก์ แต่ยังเพิ่มอารมณ์พิเศษให้กับข้อความด้วยข้อความและอีโมจิที่เพิ่มเข้ามา

อย่าลืมพิจารณาปัจจัยเหล่านี้ในการออกแบบอีเมลของคุณ

ตกลง ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าคุณต้องหยุดทำอะไร แล้วตัวชี้บางอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถเริ่มทำได้หรือไม่

รวมเนื้อหาส่วนบุคคลและโต้ตอบ

เนื้อหาส่วนบุคคลมีความสำคัญที่นี่ และนี่คือเหตุผลที่การแบ่งส่วนรายการเป็นกุญแจสำคัญ การแบ่งส่วนรายการช่วยให้ทีมการตลาดสามารถแยกและนำเสนอเนื้อหาส่วนบุคคลไปยังหมวดหมู่เฉพาะของสมาชิก เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาจะได้รับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา

เมื่อพูดถึงเนื้อหาแบบอินเทอร์แอกทีฟ คุณต้องการให้สิ่งต่างๆ เป็นเรื่องง่ายเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเรื่องการส่งมอบ นำตัวอย่างนี้โดย TOMS เมื่อคุณเลื่อนดูจุดสีขาวและสีเทาที่ระบุโดยลูกศรสีขาว รองเท้าจะเปลี่ยนสีและเริ่มเรืองแสงในที่มืด

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

รวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณในขณะที่แสดงผลิตภัณฑ์ของคุณ

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ผู้บริโภคของคุณแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Instagram

ใช้ปิรามิดคว่ำ

โมเดลปิรามิดกลับด้านเป็นเฟรมเวิร์กพื้นฐานสำหรับการจัดโครงสร้างองค์ประกอบต่างๆ ของการออกแบบอีเมลของคุณ แนวคิดทั้งหมดคือการดึงดูดความสนใจของผู้อ่านตั้งแต่เนิ่นๆ จากนั้นจึงแนะนำพวกเขาถึงคำกระตุ้นการตัดสินใจขั้นสุดท้าย

ในตัวอย่างด้านล่าง รูปภาพที่ด้านบนดึงดูดความสนใจของผู้อ่าน จากนั้นตามด้วยข้อความที่เพียงพอเพื่อให้ผู้อ่านได้รับเนื้อหาบางส่วน และสุดท้ายก็ตกอยู่ที่ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการที่เป็นตัวหนา

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยแนะนำผู้อ่านให้ดำเนินการโดยไม่ทำให้เข้าใจผิดหรือจัดการกับพวกเขา

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ

สรุป

เมื่อพูดถึงการออกแบบอีเมล มีความเกี่ยวข้องมากกว่าแค่การตบรูปภาพและข้อความในอีเมลแล้วส่งออกไป

จำไว้ว่าประเด็นคือเพื่อให้ผู้อ่านมีส่วนร่วมและนำไปสู่จุดเปลี่ยน ซึ่งหมายความว่าการออกแบบอีเมลของคุณต้อง:

• ตอบสนอง

• สะดุดตา

• ทำตามได้ง่ายๆ

• มืออาชีพ

• ที่เกี่ยวข้อง

พร้อมที่จะดำดิ่งสู่การสร้างแคมเปญอีเมลครั้งต่อไปของคุณแล้วหรือยัง ดูคำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการออกแบบอีเมลและเริ่มกระบวนการวางแผนตั้งแต่วันนี้