8 วิธีที่ชาญฉลาดในการสร้างลูกค้าเป้าหมายด้วยการตรวจสอบสื่อ
เผยแพร่แล้ว: 2022-05-17คุณเคยรู้สึกเหมือนกำลังตะโกนใส่ความว่างเปล่าเมื่อพูดถึงการตลาดและการสร้างลูกค้าเป้าหมายหรือไม่? อาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าจะจัดสรรทรัพยากรของคุณไปที่ใด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่เต็มไปด้วยเสียงรบกวน
แต่อย่ากังวล มีเทคนิคบางอย่างที่ยังใช้ได้ดีแม้ในปี 2022
หนึ่งในนั้นคือการเฝ้าติดตามสื่อ
อ่าน การตรวจสอบสื่อ: สุดยอดคู่มือ
การติดตามว่าผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณทางออนไลน์อย่างไร คุณจะมองเห็นโอกาสในการสร้างโอกาสในการขายและเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ ได้ และไม่ต้องยุ่งยากหรือมีราคาแพง – นี่คือเคล็ดลับบางประการในการเริ่มต้น
วิธีการใช้การตรวจสอบสื่อเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมาย
กำหนดบุคลิกผู้ซื้อของคุณ
การค้นหาตัวตนของผู้ซื้อและทำความเข้าใจกับพวกเขาเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ ท้ายที่สุด คุณไม่สามารถสร้างโอกาสในการขายได้ หากคุณไม่ทราบว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ โดยไม่รู้ว่าคุณกำลังพยายามเข้าถึงใคร เป็นเรื่องยากที่จะสร้างเนื้อหาที่โดนใจและเปลี่ยนใจเลื่อมใส
เริ่มต้นด้วยการคิดถึงพื้นฐาน: อายุ เพศ สถานที่ ตำแหน่งงาน และความสนใจ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเห็นภาพได้ชัดเจนว่าใครคือลูกค้าในอุดมคติของคุณจริงๆ เมื่อนั้นคุณจะเข้าใจได้ว่าเนื้อหาประเภทใดที่พวกเขาใช้และได้รับข้อมูลมาจากที่ใด ในท้ายที่สุด บุคลิกเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณอย่างแม่นยำ
การตรวจสอบสื่อของคุณสามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์มากในการพัฒนาโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ ด้วยการใช้เครื่องมือตรวจสอบสื่อ คุณสามารถติดตามข่าวสารและข้อมูลทั้งหมดที่เผยแพร่เกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ การใช้เวลาทำความเข้าใจความคิดและอารมณ์ของลูกค้าจะช่วยให้คุณพัฒนาแบรนด์ที่ "คลิก" กับพวกเขาได้
อ่าน 11 วิธีในการเพิ่มสถานะออนไลน์ของแบรนด์คุณ
อยู่กับปัจจุบันแทนที่จะรอ
เมื่อพูดถึงการสร้างความสนใจในตัวสินค้า เวลาคือทุกสิ่ง หากคุณรอให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาหาคุณ โอกาสที่พวกเขาจะคุยกับคู่แข่งของคุณอยู่แล้ว
แต่ถ้าคุณเป็นเชิงรุกและมีส่วนร่วมกับพวกเขาในขณะที่พวกเขากำลังแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณจะเป็นที่หนึ่งในใจเสมอเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะทำการซื้อ
นั่นคือที่มาของการติดตามตรวจสอบสื่อ โดยการติดตามว่ามีการพูดถึงแบรนด์ของคุณทางออนไลน์อย่างไร คุณจะสามารถระบุโอกาสในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้ชมใหม่ๆ
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณขายซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียของตน หากคุณเห็นทวีตจากใครบางคนที่บอกว่าพวกเขากำลังจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียหลายบัญชีในคราวเดียว คุณสามารถติดต่อและให้ความช่วยเหลือได้ การทำเช่นนี้เท่ากับคุณใช้โอกาสในการแก้ปัญหาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยตรง
คุณอาจไม่ได้รับการขายทันที แต่คุณจะต้องเพาะเมล็ดพันธุ์ในใจของพวกเขาว่าแบรนด์ของคุณพร้อมที่จะช่วยเหลือ และเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อ พวกเขาจะหันมาหาคุณก่อน
รักษาจังหวะในการแข่งขัน
ในสภาพการแข่งขันในปัจจุบัน การจับตาดูสิ่งที่คู่แข่งของคุณกำลังทำเป็นสิ่งสำคัญมากกว่าที่เคย
โดยการตรวจสอบอุตสาหกรรมและคู่แข่งของคุณ คุณสามารถระบุโอกาสในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมใหม่ๆ และวางตำแหน่งตัวเองเป็นแบรนด์ที่ต้องไปให้ได้ในพื้นที่ของคุณ คุณสามารถดูสิ่งที่ใช้ได้ผลดีสำหรับคู่แข่งของคุณและปรับกลยุทธ์ของคุณเองให้เหมาะสม
คุณยังสามารถใช้การตรวจสอบสื่อเพื่อระบุพื้นที่ที่คุณมีความได้เปรียบในการแข่งขัน ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นว่าคู่แข่งของคุณถูกวิพากษ์วิจารณ์เรื่องการบริการลูกค้า คุณสามารถใช้สิ่งนั้นให้เป็นประโยชน์ในการทำการตลาดของคุณได้
นอกจากนี้ คุณยังดูได้ว่าการกระทำใดที่สาธารณชนไม่ชอบและควรหลีกเลี่ยง ดังนั้น รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากความสำเร็จและความล้มเหลวของคู่แข่งของคุณ
อ่าน บทวิเคราะห์คู่แข่ง: นำหน้าการแข่งขันด้วย Media Monitoring
มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า
ประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและทีมสนับสนุนเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณ จะทำให้แน่ใจว่าคุณกำลังสร้างโอกาสในการขายที่แปลงเป็นการขาย
ในทำนองเดียวกันการเฝ้าติดตามสื่อสามารถช่วยในเรื่องนี้ได้ การติดตามการกล่าวถึงแบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณตอบสนองต่อการเบี่ยงเบนและความคิดเห็นที่ไม่เป็นมิตรได้อย่างรวดเร็ว การตอบกลับทันทีจะช่วยประหยัดสถานการณ์และปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณ
นอกจากนี้ ด้วยการใช้เครื่องมือตรวจสอบสื่อ คุณสามารถดูภาพรวมของช่องทางทั้งหมดที่ผู้คนกำลังพูดถึงแบรนด์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าคุณจะอยู่ในช่องทางที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ไม่ต้องพูดถึงว่าคุณจะสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้องกันได้ทั้งหมด
อ่าน การแจ้งเตือนและสรุป: วิธีติดตามการพูดถึงของคุณ
การสร้างไปป์ไลน์การขาย
ไปป์ไลน์การขายคือกระบวนการที่บริษัทใช้ในการย้ายลูกค้าเป้าหมายผ่านขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อ ตั้งแต่การรับรู้ถึงการพิจารณาจนถึงการตัดสินใจ
การตรวจสอบสื่อสามารถช่วยคุณสร้างไปป์ไลน์การขายโดยระบุลูกค้าที่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ จากนั้น คุณสามารถติดต่อพวกเขาและดูแลพวกเขาตลอดกระบวนการขายจนกว่าพวกเขาจะพร้อมที่จะทำการซื้อ
คุณยังสามารถใช้การตรวจสอบสื่อเพื่อติดตามว่าลีดของคุณอยู่ที่ใดในเส้นทางของผู้ซื้อ ตัวอย่างเช่น คุณจะเห็นว่าลูกค้าเป้าหมายกำลังพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณแต่ยังไม่ได้ทำการซื้อ โอกาสหน้าเพียบ! เพราะคุณสามารถติดต่อกับพวกเขาและเสนอส่วนลดหรือทดลองใช้งานฟรีให้พวกเขาได้
ด้วยเหตุนี้ คุณจะสามารถเคลื่อนย้ายพวกมันไปตามไปป์ไลน์ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และเพิ่มโอกาสในการขาย
จับนิ้วของคุณให้เข้ากับชีพจรของอุตสาหกรรมของคุณ
ในโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน การติดตามข่าวสารและแนวโน้มล่าสุดในอุตสาหกรรมของคุณมีความสำคัญมากกว่าที่เคย
การติดตามสื่อสามารถช่วยคุณได้ด้วยการติดตามบทความล่าสุด บล็อกโพสต์ และข่าวเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณ จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อเป็นแนวทางในกลยุทธ์เนื้อหาของคุณเอง และทำให้แน่ใจว่าคุณได้นำเสนอเนื้อหาที่มีส่วนร่วมมากที่สุดแก่ผู้ชมของคุณเสมอ
คุณยังสามารถใช้การตรวจสอบสื่อเพื่อระบุผู้เล่นใหม่ในอุตสาหกรรมของคุณได้ นี่เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้คุณสามารถจับตาดูพวกเขาและดูว่าสิ่งเหล่านี้เป็นภัยคุกคามต่อธุรกิจของคุณหรือไม่ ด้วยวิธีนี้ คุณจึงมั่นใจได้ว่าจะไม่พลาดโอกาสในการค้นหาโอกาสในการขายใหม่ๆ
ตอบคำถามที่เกี่ยวข้อง (ที่อาจไม่มีผลการขายทันที)
ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมักจะมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หากคุณสามารถตอบคำถามของพวกเขาได้ คุณก็มีแนวโน้มที่จะสร้างโอกาสในการขายที่แปลงเป็นการขาย
คุณสามารถใช้การตรวจสอบสื่อเพื่อระบุคำถามเหล่านี้แล้วสร้างเนื้อหาที่ตอบคำถามได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นว่ามีคนถามถึงคุณสมบัติของสินค้าของคุณบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถสร้างบล็อกโพสต์ที่ลงรายละเอียดเกี่ยวกับคุณสมบัติแต่ละอย่าง หรือคุณสามารถใช้เพื่อสร้างส่วนคำถามที่พบบ่อยบนเว็บไซต์ของคุณ
สิ่งนี้จะแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของคุณ และคุณสามารถให้ข้อมูลที่พวกเขาต้องการได้ นอกจากนี้ยังจะช่วยสร้างความไว้วางใจและความมั่นใจในแบรนด์ของคุณ
อ่าน สามวิธีในการใช้การตรวจสอบสื่อเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ
สร้างลีดผ่านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์
การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นการตลาดประเภทหนึ่งที่เน้นการใช้ผู้นำหลักในการขับเคลื่อนข้อความของแบรนด์ของคุณไปยังตลาดที่ใหญ่ขึ้น
คุณสามารถใช้การตรวจสอบสื่อเพื่อระบุผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมของคุณ เมื่อคุณระบุได้แล้ว คุณสามารถติดต่อและทำงานร่วมกับพวกเขาได้ การทำตามขั้นตอนนี้จะช่วยให้คุณโปรโมตแบรนด์และสร้างโอกาสในการขายได้มากขึ้น
คุณยังสามารถใช้การตรวจสอบสื่อเพื่อติดตามว่าผู้มีอิทธิพลพูดถึงแบรนด์ของคุณอย่างไร นี่เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้คุณสามารถดูว่าพวกเขาพอใจกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถติดต่อและพยายามแก้ไขสถานการณ์ได้
บทสรุป
หากคุณไม่ได้ใช้การตรวจสอบสื่อเพื่อสร้างโอกาสในการขาย แสดงว่าคุณกำลังพลาดโอกาสอันมีค่าสำหรับธุรกิจของคุณ การตรวจสอบสื่อสามารถช่วยให้คุณระบุลีดใหม่ เข้าใจลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น และสร้างไปป์ไลน์การขาย
ทำตามคำแนะนำในโพสต์บล็อกนี้เพื่อเริ่มสร้างโอกาสในการขายด้วยการตรวจสอบสื่อวันนี้