จะปกป้องผู้ใช้จากการฉ้อโกงเมื่อจัดการตลาดออนไลน์ได้อย่างไร

1. เลือกวิธีการชำระเงินที่ปลอดภัยซึ่งปรับให้เหมาะกับตลาด

ใช้วิธีการชำระเงินที่ปลอดภัย: เลือกวิธีการชำระเงินที่มีชื่อเสียงซึ่งมีกองทุนเอสโครว์ เป็นการรักษาความปลอดภัยการทำธุรกรรมโดยถือเงินไว้จนกว่าการซื้อจะเสร็จสมบูรณ์หรือให้บริการตามที่ตกลง

เพื่อให้แน่ใจว่าการชำระเงินที่ปลอดภัยในตลาดออนไลน์ Kreezalid ร่วมมือกับ:

• แถบ
• แมงโก้เพย์
• เลมอนเวย์
• เพย์เซิร์ฟ

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการชำระเงินรายอื่น (Adyen, Mercado Pago,...) โดยใช้ API ของเรา

ข้อกำหนดพิเศษสำหรับตลาดยุโรป

เมื่อเลือกโซลูชันการชำระเงินสำหรับ ตลาดยุโรป ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนด PSD2 รองรับการยืนยันตัวตนลูกค้าที่แข็งแกร่ง (SCA) และจัดเตรียมมาตรการป้องกันการฉ้อโกงที่รัดกุม นอกจากนี้ ให้พิจารณาความพร้อมใช้งานของวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในประเทศต่างๆ ในยุโรป ตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการชำระเงินเสมอ และขอคำแนะนำทางกฎหมายหากจำเป็น เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามกฎระเบียบของยุโรปโดยสมบูรณ์

คนส่วนใหญ่เข้าใจว่าตลาดออนไลน์และเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอาจเป็นสิ่งเดียวกัน เหตุใดจึงไม่ใช้ Paypal เพื่อจัดการธุรกรรมในตลาดซื้อขายหลักทรัพย์ของคุณ ต่อไปนี้เป็นบทความฉบับสมบูรณ์ที่แสดงให้คุณเห็นว่าเหตุใดคุณจึงไม่ควรพิจารณาโซลูชันการชำระเงินผ่านอีคอมเมิร์ซ เช่น Paypal เป็นตัวเลือกสำหรับตลาดออนไลน์ของคุณ : ความแตกต่าง 10 ประการระหว่าง Marketplace และ E-commerce ที่คุณควรทราบ

2. ยืนยันตัวตนของผู้ใช้ของคุณด้วย KYC

ใช้ขั้นตอน KYC ที่เข้มงวด: ใช้กระบวนการยืนยันตัวตนที่มีประสิทธิภาพ เช่น การขอเอกสารประจำตัวที่เป็นทางการ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้เป็นของจริงและถูกต้องตามกฎหมาย

3. กลั่นกรองการลงทะเบียนผู้ขายของคุณและผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขา

ตรวจสอบโปรไฟล์ผู้ขายอย่างละเอียดและตรวจสอบความสอดคล้องของผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนตามกฎและนโยบายของคุณ กำจัดผู้ขายและข้อเสนอที่น่าสงสัยทันที

4. สร้างระบบการให้คะแนนผู้ขาย

อนุญาตให้ผู้ซื้อแสดงความคิดเห็นและให้คะแนนหลังจากการซื้อ ซึ่งจะช่วยระบุผู้ขายที่เชื่อถือได้และป้องกันกิจกรรมฉ้อโกง

เหตุใดระบบการให้คะแนนจึงมีความสำคัญต่อตลาดออนไลน์

• ความน่าเชื่อถือและความโปร่งใส : ระบบการให้คะแนนผู้ขายให้ความโปร่งใสแก่ผู้ซื้อ ช่วยให้พวกเขาสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลตามประสบการณ์ของผู้ใช้รายอื่น สร้างความไว้วางใจระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายโดยนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือของผู้ขายแต่ละราย
• การประกันคุณภาพ : การให้คะแนนผู้ขายช่วยรับประกันคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่นำเสนอในตลาดของคุณ ผู้ขายที่ได้รับการจัดอันดับสูงกว่ามีแนวโน้มที่จะจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่น่าพอใจ ซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น
• การป้องกันการฉ้อโกง : ระบบการให้คะแนนผู้ขายสามารถทำหน้าที่เป็นตัวขัดขวางกิจกรรมการฉ้อโกงได้ ผู้ขายที่มีคะแนนต่ำหรือบทวิจารณ์เชิงลบมีโอกาสน้อยที่จะมีส่วนร่วมในการปฏิบัติที่ไม่ซื่อสัตย์ เนื่องจากพวกเขาเสี่ยงที่จะสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• การแข่งขันในตลาด : ระบบการให้คะแนนส่งเสริมการแข่งขันที่ดีระหว่างผู้ขายเพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีที่สุดเพื่อรักษาหรือปรับปรุงการให้คะแนน สิ่งนี้กระตุ้นให้ผู้ขายเสนอราคาที่แข่งขันได้และการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
• ความคิดเห็นของลูกค้า : การให้คะแนนผู้ขายเป็นข้อเสนอแนะที่มีค่าสำหรับผู้ขายเพื่อทำความเข้าใจจุดแข็งและส่วนที่ควรปรับปรุง ผู้ขายสามารถใช้คำติชมนี้เพื่อปรับปรุงข้อเสนอของพวกเขาและแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่ลูกค้าแจ้ง
• การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ : ผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในการให้คะแนนผู้ขาย หากพวกเขาเชื่อว่าความคิดเห็นของพวกเขามีค่าและจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้รายอื่น การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นนี้สามารถนำไปสู่ชุมชนตลาดที่มีความกระตือรือร้นและมีชีวิตชีวามากขึ้น
• การตัดสินใจ : การให้คะแนนผู้ขายทำให้กระบวนการตัดสินใจง่ายขึ้นสำหรับผู้ซื้อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องเผชิญกับตัวเลือกที่หลากหลาย ผู้ซื้อสามารถเปรียบเทียบการให้คะแนนผู้ขายได้อย่างรวดเร็วและเลือกตัวเลือกที่สอดคล้องกับความชอบและความต้องการของพวกเขา
• การสร้างตลาดที่อิงตามชื่อเสียง : ระบบการให้คะแนนผู้ขายมีส่วนช่วยในการสร้างตลาดที่อิงตามชื่อเสียง ซึ่งผู้ขายจะได้รับแรงจูงใจในการรักษาคะแนนในเชิงบวกและมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า
• ความรับผิดชอบ : ผู้ขายที่ได้รับคะแนนสูงมีแรงจูงใจในการรักษาชื่อเสียงในเชิงบวก ทำให้พวกเขารับผิดชอบต่อการกระทำและการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
• การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: ผู้ขายสามารถใช้คำติชมจากการให้คะแนนเพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งนำไปสู่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น

5. ให้ความรู้แก่ผู้ใช้ของคุณเกี่ยวกับความเสี่ยงในการฉ้อโกง

ให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยและสัญญาณของการหลอกลวงแก่ผู้ใช้ของคุณ กระตุ้นให้พวกเขารายงานพฤติกรรมที่น่าสงสัย

6. สร้างการสนับสนุนลูกค้าที่แข็งแกร่ง

เอาใจใส่ผู้ใช้ของคุณด้วยการสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนอง: เสนอบริการลูกค้าที่ตอบสนองเพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และจัดการข้อร้องเรียนของผู้ใช้อย่างรวดเร็ว เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้าในตลาดออนไลน์ของคุณ

7. ตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัย

ใช้เครื่องมือตรวจจับการฉ้อโกงเพื่อตรวจสอบกิจกรรมที่ผิดปกติหรือเป็นการฉ้อโกงบนแพลตฟอร์มของคุณ ร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง: หากคุณตรวจพบกิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกง ให้ร่วมมือกับหน่วยงานที่เหมาะสมเพื่อตรวจสอบเหตุการณ์และดำเนินการที่เหมาะสม

ด้วยการใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยเหล่านี้ คุณจะสามารถเพิ่มความไว้วางใจของผู้ใช้และปกป้องตลาดของคุณจากการฉ้อโกงและกิจกรรมที่เป็นอันตราย