4 วิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้ในตลาดออนไลน์ของคุณ

ดังนั้น คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้ของตลาดออนไลน์ของคุณโดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

ให้วิธีการสื่อสารที่ยืดหยุ่น

ผู้ใช้ออนไลน์ที่ดึงดูดมายังเว็บไซต์ของคุณและสนใจในผลิตภัณฑ์และบริการของคุณควรติดต่อคุณได้รวดเร็วและง่ายดาย คุณสามารถเสนอวิธีการสื่อสารที่ยืดหยุ่นตั้งแต่ต้นจนจบได้โดยทำดังนี้:

• ตั้งค่าหน้าติดต่อ: ข้อมูลติดต่อของคุณควรมองเห็นได้ชัดเจนบนเว็บไซต์ของคุณ ขอแนะนำให้ใช้เวลาในการตั้งค่าหน้า "ติดต่อเรา" รวมที่อยู่จริงของธุรกิจ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ที่ผู้คนสามารถใช้เพื่อเข้าถึงธุรกิจของคุณ

• มีหมายเลขโทรฟรี: การมีหมายเลขโทรฟรีนั้นสะดวกสำหรับลูกค้าของคุณ เนื่องจากพวกเขาจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินเมื่อต้องการคุยกับคุณทางโทรศัพท์

• ติดตั้งแชทสด: พิจารณาเตรียมตัวเลือกแชทสดให้เว็บไซต์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นมนุษย์จริงหรือแชทบอท การมีฟังก์ชันการแชทในเว็บไซต์ของคุณจะช่วยป้องกันสายโทรศัพท์ที่เข้าคิว และผู้ใช้จะได้รับคำตอบโดยตรงโดยไม่ต้องใช้ความพยายามมากเกินไปในตอนท้าย
• ใช้ทางเลือก VOIP: ด้วยเทคโนโลยีโทรคมนาคมขั้นสูง ทางเลือก VOIP พร้อมใช้งานแล้ว สิ่งเหล่านี้ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการโทรบนคลาวด์ คุณสามารถปรับปรุงระบบการสื่อสารทางธุรกิจของคุณ และเลือกระบบที่มีความสามารถทางโทรศัพท์สำหรับธุรกิจและการประชุมทางวิดีโอ สิ่งนี้มีประโยชน์หากคุณกำลังให้คำปรึกษาสดและบริการสนับสนุนลูกค้า

ปรับปรุงการออกแบบเว็บของคุณ

หากคุณต้องการเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้ คุณต้องเจาะลึกลงไปในเทคนิคการออกแบบเว็บของคุณ คุณไม่สามารถวางใจในสิ่งที่คุณพอใจและคิดว่ามันเหมือนกันกับคนอื่นๆ ต่อไปนี้คือกลยุทธ์การออกแบบเว็บไซต์บางส่วนเพื่อช่วยปรับปรุง UX ในตลาดออนไลน์ของคุณ:

• ใช้เลย์เอาต์อย่างมีกลยุทธ์: ถึงเวลาให้ความสำคัญกับสิ่งที่เกี่ยวข้องโดยใช้เลย์เอาต์เว็บไซต์ของคุณอย่างมีกลยุทธ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลย์เอาต์ของคุณช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเข้าใจข้อมูลที่คุณนำเสนอได้ดีขึ้น ที่สำคัญที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลสำคัญ เช่น รายละเอียดการติดต่อ อยู่ในตำแหน่งที่มองเห็นได้บนเว็บไซต์ของคุณ วิธีการชำระเงิน ตะกร้าสินค้า และขั้นตอนการชำระเงินต้องปฏิบัติตามอย่างง่ายดายเช่นกัน

• ปรับความเร็วและการตอบสนอง ของเว็บไซต์ให้เหมาะสม: ปรับความเร็วและการตอบสนองของเว็บไซต์ของคุณให้เหมาะสมด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือและบริการระดับมืออาชีพ ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องรอนานเกินไปสำหรับหน้าเว็บของคุณในการโหลดเนื้อหาและองค์ประกอบเว็บทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เพิ่มประสิทธิภาพคุณลักษณะเว็บและประสิทธิภาพในระดับสูงสุดเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้
• ทำให้เว็บไซต์ของคุณง่ายต่อการนำทาง: ผู้ใช้ควรจะสามารถนำทางเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย ติดตั้งแถบเลื่อน กล่องค้นหา แผนผังเว็บไซต์ และหมวดหมู่หรือหัวข้อ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตลาดออนไลน์ของคุณตอบสนองทั้งบนหน้าจอเดสก์ท็อปและมือถือ

สร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกับตลาดเป้าหมายของคุณ

เนื้อหาของคุณควรสามารถพูดกับผู้ชมของคุณด้วยความเชื่อมั่น ความน่าเชื่อถือ และความกระตือรือร้น คุณควร สร้างบทความบล็อก ที่ดึงดูดใจและความคิดของผู้อ่านของคุณ นอกจากนี้ยังต้องให้คุณค่าและให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรืออุตสาหกรรมของคุณ

นี่คือวิธีสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ:

• ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง: ผู้ใช้ออนไลน์ค้นหาข้อมูลมากมายบนเว็บ ข้อมูลอาจซ้ำซากและคล้ายคลึงกัน แต่คุณสามารถนำเสนอข้อมูลอย่างมีโครงสร้างและสวยงาม เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับสิ่งที่พวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ใช้หัวข้อย่อยและมุ่งสู่การออกแบบเว็บที่เรียบง่ายขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของผู้ใช้

• รูปแบบเนื้อหาใจ: สิ่งสำคัญคือต้องมีรูปแบบเนื้อหาที่เหมาะสมที่จะดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชม คุณสามารถนำเสนอข้อมูลในรูปแบบของโพสต์ในบล็อก บล็อกวิดีโอหรือ vlog สไลด์ หรือการนำเสนอด้วยเสียง ด้วยรูปแบบเนื้อหาที่หลากหลาย ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณสามารถเลือกแหล่งข้อมูลต่างๆ ที่เข้าใจง่ายและจดจำได้ง่าย

• อย่าลืม SEO: การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) สะท้อนถึงอันดับ การเข้าชม และ Conversion ของคุณ หากหน้าเว็บของคุณมีอันดับสูงในเครื่องมือค้นหา ผู้คนสามารถเห็นเว็บไซต์ของคุณได้ง่าย คุณจะมีโอกาสมากขึ้นในการมีส่วนร่วมและโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ มี กลยุทธ์ SEO มากมายสำหรับตลาด ออนไลน์ รับประกัน SEO ในหน้า SEO นอกหน้า SEO ทางเทคนิค การสร้างลิงก์ และการตลาดเนื้อหา

• Diversify: กระจายความหลากหลายตามต้องการและทำให้เนื้อหาของคุณมีการโต้ตอบมากขึ้น ใช้ภาพนิ่งและภาพ 3 มิติเพื่อสร้างความประทับใจให้ผู้ชมของคุณ เผยแพร่บทความสั้นและยาวในบล็อก ข่าวประชาสัมพันธ์ คู่มือที่เป็นประโยชน์ วิดีโอสอน และเนื้อหาประเภทอื่นๆ แม้ว่าการจัดเตรียมเนื้อหาที่ถูกต้องและให้ข้อมูลควรเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกของคุณ แต่คุณต้องผลิตอินโฟกราฟิก วิดีโอที่ให้ความบันเทิง และเป็นพันธมิตรกับผู้สร้างเนื้อหารายอื่นเพื่อเพิ่มการเข้าถึงให้สูงสุด

• จัดระเบียบเนื้อหาของคุณ: เมื่อคุณสร้างที่เก็บเนื้อหาและข้อมูล คุณควรจัดระเบียบสิ่งเหล่านี้ตามวันที่หรือหมวดหมู่ สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ เนื่องจากลูกค้าสามารถเลื่อนหรือย้อนรอยไปยังบทความหรือบทความแรกสุดของคุณได้

สร้างความน่าเชื่อถือของตลาด

ส่วนสำคัญของประสบการณ์ผู้ใช้ในตลาดออนไลน์คือความไว้วางใจและความปลอดภัย ในฐานะตลาดซื้อขายออนไลน์ คุณต้องสร้างความไว้วางใจเพื่อสนับสนุนให้ลูกค้ากรอกข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงิน เนื่องจากสิ่งเหล่านี้มีความสำคัญต่อการปิดและตรวจสอบธุรกรรม ด้วยเหตุผลนี้ การสร้างความเชื่อถือของตลาดโดยการรวมคุณลักษณะของเว็บไซต์ต่อไปนี้เป็นสิ่งสำคัญ:

• ข้อกำหนดและเงื่อนไข: โครงร่างความรับผิดชอบและสิทธิ์ของใครก็ตามที่ใช้เว็บไซต์ของคุณ

• Escrow: ปกป้องเงินของลูกค้าของคุณโดยใช้บริการเอสโครว์ของบุคคลที่สาม

• การ ยืนยัน: สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างความถูกต้องของผู้ใช้ ตำแหน่งของเขา และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เพื่อความปลอดภัยและระดับความน่าเชื่อถือ

• บทวิจารณ์: บทวิจารณ์ออนไลน์ให้ความมั่นใจกับผู้มีแนวโน้มว่าพวกเขากำลังติดต่อกับธุรกิจออนไลน์ที่ถูกต้องตามกฎหมาย

• การรับประกันคืนเงิน: การประกันภัยหรือการรับประกันบางประเภทช่วยเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้าในตลาดออนไลน์ของคุณ

• การสนับสนุนลูกค้า: ผู้ใช้ต้องการความมั่นใจว่าพวกเขาสามารถติดต่อใครก็ได้หากพวกเขามีปัญหาในการสั่งซื้อและรับสินค้า

มีหลายวิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้ในตลาดออนไลน์ของคุณ พวกเขาเกี่ยวข้องกับการปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณ การสร้างความไว้วางใจในตลาด การสร้างเนื้อหาที่ดี และการจัดหาวิธีการสื่อสารที่เชื่อถือได้และยืดหยุ่น

การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ในตลาดออนไลน์ของคุณคือการทำให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณเป็นมิตรกับผู้ใช้ มีส่วนร่วม และเป็นประโยชน์ การทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าสะดวกและสมบูรณ์เป็นวิธีที่แน่นอนเพื่อให้มั่นใจว่าธุรกิจของคุณจะประสบความสำเร็จ