ตัวชี้วัดตลาดหลัก: วิธีวัดการเติบโต

สงสัยว่าคุณจะติดตามความสำเร็จของตลาดได้อย่างไร นั่นคือสิ่งที่ตัวชี้วัดตลาดเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ

คุณเห็นไหมว่า ตัวชี้วัดธุรกิจของคุณสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าเพื่อช่วยให้คุณขยายธุรกิจของคุณได้เร็วที่สุด

วันนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีวัด KPI ของตลาดอย่างชัดเจน เพื่อให้คุณเติบโตในตลาดที่ประสบความสำเร็จ พร้อมที่จะเรียนรู้เพิ่มเติม? ไปกันเถอะ.

ที่มา: Pexels

เมตริกธุรกิจพื้นฐานเพื่อติดตามความสำเร็จในตลาดของคุณ

คุณรู้ว่ามันเป็นอย่างไร: ธุรกิจตลาดคือรูปแบบธุรกิจที่ยอดเยี่ยม บ่อยครั้งที่รูปแบบตลาดทำให้ตลาดที่มีอยู่หยุดชะงักในลักษณะที่หมายถึงราคาที่ต่ำกว่าและทางเลือกที่มากขึ้นสำหรับผู้บริโภค

คุณในฐานะผู้ประกอบการสามารถสร้างตลาดที่แข็งแกร่งได้ เมื่อคุณมี ผลกับเครือข่าย ในด้านของคุณแล้ว (ตลาดของคุณมีมูลค่าสูงสุดเมื่อเทียบกับตัวเลือกอื่นๆ) คุณจะมีความได้เปรียบทางการแข่งขันและมีพื้นที่ให้ขยายได้อีกมาก

ไม่ได้หมายความว่าการสร้างตลาดเป็นเรื่องง่าย เพื่อให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องจับตาดูตัวชี้วัดที่สำคัญ ตัวอย่างเช่น สร้างโฟลเดอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณและแชร์กับผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักทั้งหมด

ตอนนี้มุ่งมั่นที่จะติดตามหมายเลขของคุณทุกเดือน ในวันสุดท้ายของเดือน คุณกรอกสเปรดชีตของคุณ ในไม่ช้า คุณจะมีข้อมูลเพียงพอที่จะดูว่าตลาดของคุณเป็นอย่างไร (และคุณจะปรับปรุงได้อย่างไร)

ต่อไปนี้คือเมตริกหลักที่คุณควรติดตาม:

มูลค่าสินค้ารวม (GMV)

มูลค่ารวมสินค้า (GMV) ของตลาดกลางของคุณวัดมูลค่าของสินค้าและบริการที่ขายบนแพลตฟอร์มตลาดของคุณ

คุณสามารถคำนวณ GMV ของคุณโดยคูณจำนวนธุรกรรมในตลาดซื้อขายของคุณด้วยมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) เพื่อให้ GMV ของคุณแม่นยำที่สุด คุณต้องคำนวณหลังจากยกเลิกและส่งคืน สำหรับตลาดบริการ คุณควรคำนวณบริการที่จัดส่งมากกว่าการจอง

รับอัตรา

อัตรา Take Marketplace ของคุณคือรายได้สุทธิที่คุณได้รับจากค่าคอมมิชชั่นและค่าธรรมเนียม (หรือรูปแบบการกำหนดราคาอื่น) Marketplace มีค่าคอมมิชชั่น ค่าธรรมเนียม และโครงสร้างการกำหนดราคาที่แตกต่างกันอย่างมาก (ในขณะที่เราพูดถึงเพิ่มเติม ในคู่มือนี้เกี่ยวกับกลยุทธ์การกำหนดราคา ) ดังนั้นสิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ที่คุณใช้

ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มฟรีแลนซ์ Upwork เรียกเก็บเงิน 5-20% ในขณะที่ตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ทำมือ Etsy คิดค่าบริการ 5%

ค่าคอมมิชชันที่คุณสามารถเรียกเก็บได้ขึ้นอยู่กับมูลค่าที่คุณเสนอ การแข่งขันของคุณ ตลอดจนผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตลาดของคุณเสนอ

อัตรากำไรขั้นต้น

เมตริก GMV และ Take Rate ของคุณจะบ่งบอกว่าธุรกิจการตลาดของคุณแข็งแกร่งเพียงใด แต่แม้ว่าตัวเลขเหล่านี้จะดูดีบนกระดาษ แต่ก็ไม่จำเป็นต้องแสดงความจริงทั้งหมด ทุกอย่างขึ้นอยู่กับอัตรากำไรขั้นต้นของคุณ

Gross Margin ในตลาดกลางของคุณคำนวณโดยการลบต้นทุนของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ขายออกจากรายได้สุทธิของคุณ เพื่อให้ได้ตัวเลขที่แม่นยำยิ่งขึ้น คุณสามารถลบค่าใช้จ่ายอื่นๆ (เช่น ค่าใช้จ่ายด้านการตลาด การชำระเงิน และการบริการลูกค้า) ออกจากรายได้สุทธิของคุณ

เมื่อคุณคำนวณตัวเลขนี้แล้ว คุณจะรู้ว่าค่าใช้จ่ายอย่างเช่น ต้นทุนการได้ผู้ใช้ใหม่ของคุณสูงเกินไปหรือไม่ ซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับตลาดของคุณ

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV)

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ใช้จ่ายบนแพลตฟอร์มของคุณอย่างไร เมตริกนี้ช่วยให้คุณสร้างรูปแบบธุรกิจที่ยั่งยืนสำหรับตลาดของคุณ

สภาพคล่อง

ฉันบันทึกสิ่งที่ดีที่สุดไว้เป็นครั้งสุดท้าย คุณเห็นไหมว่าสภาพคล่องของตลาดของคุณเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดตลาดออนไลน์ที่สำคัญที่สุด สภาพคล่องแสดงอัตราของผลิตภัณฑ์หรือบริการในตลาดซื้อขายของคุณที่มีการขายและจองภายในระยะเวลาที่กำหนด หรืออุปสงค์และอุปทานทำงานอย่างไรในตลาดซื้อขายของคุณ

เปอร์เซ็นต์การขายที่สูงในช่วงเวลาสั้นๆ บ่งชี้ว่าผู้ขายได้รับเงินจากแพลตฟอร์มของคุณ และผู้ซื้อพอใจกับมูลค่าที่ผู้ขายมอบให้

เมตริกผู้ใช้

ตัวชี้วัดธุรกิจของคุณมีความสำคัญต่อการติดตามสถานะของตลาดและการทำซ้ำกับกลยุทธ์ของคุณ หากจำเป็น

แต่ตลาดของคุณคงอยู่ไม่ไกลถ้าไม่มีผู้ใช้ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องติดตามตัวชี้วัดผู้ใช้ในตลาดกลาง

ตัวชี้วัดผู้ขาย

ผู้ขายและผู้ซื้อมีความสำคัญเท่าเทียมกันกับตลาดของคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องการติดตามทั้งสอง หากต้องการติดตามเมตริกผู้ขาย ให้ติดตามจำนวนผู้ขายและอัตราการเติบโต จำนวนรายชื่อและอัตราการเติบโต ตลอดจนราคาขายเฉลี่ย

ซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับราคาต่อหนึ่งการกระทำ (CPA) ของคุณ ตลอดจนประมาณการกำไร

ตัวชี้วัดผู้ซื้อ

หากต้องการติดตามเมตริกผู้ซื้อ ให้ดูสิ่งต่างๆ เช่น คุณมีผู้ซื้อกี่รายและอัตราการเติบโตเป็นเท่าใด จำนวนการสั่งซื้อเฉลี่ยและจำนวนเงินที่ผู้ซื้อแต่ละรายซื้อคือเท่าใด การเติบโตของคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ยของผู้ซื้อแต่ละรายเป็นอย่างไร

เมื่อคุณทราบเมตริกผู้ขายและผู้ซื้อแล้ว คุณจะตัดสินใจได้ดีขึ้นว่าต้องการเติบโตด้านใดมากขึ้น (เพื่อให้ได้ความสมดุลระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ)

ต้นทุนต่อการได้มา (CPA)

ต้นทุนต่อการได้รับ (CPA) ของคุณเป็นหนึ่งในตัวเลขที่สำคัญที่สุดของคุณ เพราะเป็นตัวเลขที่กำหนดความอยู่รอดของธุรกิจของคุณ คุณควรติดตาม CPA ของคุณสำหรับทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ

ต้นทุนการได้มานั้นรวมถึงค่าใช้จ่ายทางการตลาดและการขายของคุณ หาก CPA ของเราเพิ่มขึ้นมากเกินไป คุณอาจเสี่ยงในการทำตลาดที่ทำกำไรได้ไม่เพียงพอในฐานะธุรกิจ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องติดตามการใช้จ่ายทั้งหมดของคุณ (รวมค่าพนักงาน) เพื่อปรับความพยายามทางการตลาดของคุณหากคุณใช้จ่ายเกินตัว

คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS)

คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS) ของคุณเป็นตัวชี้วัดที่แสดงให้คุณเห็นว่าลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำธุรกิจของคุณให้กับเครือข่ายของพวกเขามากเพียงใด หากคะแนนนั้นสูง (มากถึง 10) แสดงว่าคุณมีกรมอุทยานฯ ที่ดี ในทางกลับกัน หาก NPS ของคุณเหลือเพียง 1 คุณจะไม่ได้รับการตลาดแบบปากต่อปากมากนัก

ดังนั้น:

9-10: โปรโมเตอร์หรือลูกค้าประจำที่ยินดีแนะนำแบรนด์ของคุณ

7-8: เฉยๆ หรือพอใจกับลูกค้าที่ไม่กระตือรือร้น

0-6: ผู้ว่าหรือลูกค้าที่ไม่พอใจและจะส่งผลเสียต่อแบรนด์ของคุณ

คุณคำนวณ NPS ของคุณโดยหักจำนวนผู้ว่าจากจำนวนโปรโมเตอร์เพื่อให้ได้คะแนนระหว่าง -100 หรือ +100 NPS ที่มากกว่า 0 ถือว่าดีและคะแนนที่สูงกว่า +50 ถือว่าดีมาก

มูลค่าตลอดชีพ (LTV)

มูลค่าตลอดช่วงชีวิต (LTV) ของผู้ใช้ของคุณเป็นตัวชี้วัดการเริ่มต้นตลาดที่สำคัญอีกอย่างหนึ่ง โดยปกติ LTV จะคำนวณแบบ 1 ถึง 3 ปี และชี้ไปที่รายได้ที่คุณคาดว่าจะได้รับจากผู้ใช้ทุกคน LTV ของคุณต้องสูงกว่าต้นทุนการได้มาซึ่ง CPA

คุณคำนวณ LTV ของคุณอย่างไร? ขั้นแรก คุณต้องหาค่าเฉลี่ยของการซื้อซ้ำต่อลูกค้าหนึ่งรายในตลาดของคุณ

จากนั้นหารมูลค่าสินค้ารวมของคุณ ดังนั้นมูลค่าของสินค้าหรือบริการที่ขายบนแพลตฟอร์มของคุณ ด้วยจำนวนธุรกรรมต่อเดือน คุณจะได้รับมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย ตอนนี้ คูณสิ่งนี้ด้วยจำนวนการซื้อซ้ำโดยเฉลี่ย แล้วคุณมี LTV ของคุณ

(GMV / จำนวนธุรกรรม) x จำนวนการซื้อซ้ำเฉลี่ย

เว็บไซต์ Marketplace KPIs

ด้วยการใช้เครื่องมือฟรี เช่น Google Analytics คุณสามารถดูภาพรวมได้อย่างรวดเร็วว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณโต้ตอบกับธุรกิจของคุณอย่างไร การได้รับข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้มีความสำคัญ เนื่องจากคุณจะเห็นได้อย่างเป็นรูปธรรมว่ามีพื้นที่สำหรับการปรับปรุง

เมตริกที่คุณควรดูคือ จำนวนผู้ใช้รายเดือน เวลาบนไซต์ และอัตราตีกลับ

ผู้ใช้รายเดือน

เว็บไซต์ตลาดของคุณดึงดูดผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำรายเดือนจำนวนเท่าใด หากตัวเลขนี้ซบเซา การเติบโตของคุณก็เริ่มช้าลง และ คุณจะต้องดูกลยุทธ์ทางการตลาด เพื่อให้กลับมาเติบโตอีกครั้ง

เวลาบนไซต์

เวลาที่ผู้เยี่ยมชมใช้บนไซต์ของคุณเป็นตัวบ่งชี้ว่าไซต์ของคุณมีส่วนร่วมมากเพียงใด พวกเขาจะออกไปหลังจากน้อยกว่าหนึ่งนาทีหรือไม่? คุณจะต้องตรวจสอบว่ามีบางอย่างเกิดขึ้นกับรายการของคุณ (เช่น ไม่ตรงกับความต้องการของตลาดหรือไม่)

อัตราตีกลับ

อัตราตีกลับของไซต์ของคุณแสดงจำนวนผู้เข้าชมที่ไม่มีส่วนร่วมเลยในตลาดของคุณ หากอัตราตีกลับสูง แสดงว่ามีคนเข้ามาที่ไซต์ของคุณและออกไปโดยไม่ดูหน้าอื่นๆ

ตัววัดตลาดขั้นสูง: ตลาดชื่อใหญ่ติดตามตัววัดของพวกเขาอย่างไร

สงสัยหรือไม่ว่าธุรกิจตลาดใหญ่อย่าง Uber หรือ Airbnb ติดตามตัวชี้วัดของพวกเขาได้อย่างไร

ขณะที่ทั้งสองบริษัทเริ่มต้นจากจุดที่คุณอยู่ในปัจจุบัน (ติดตาม GMV และ CPA) พวกเขาใช้การวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงเพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับเมตริกของพวกเขาในวันนี้

เอาอูเบอร์. ตาม บล็อกของบริษัท ตัวชี้วัดตลาดของ Uber แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงวิธีการคาดการณ์และกระจายไดรเวอร์ไปยังพื้นที่ต่างๆ ก่อนที่ความต้องการจะเกิดขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพคำสั่งซื้อและรายได้

เช่นเดียวกับ Airbnb Airbnb ใช้ตัววัดหลัก ในการพิจารณาสิ่งต่างๆ เช่น การตั้งค่าโฮสต์ ด้วยวิธีนี้ บริษัทจะปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้สำหรับทั้งเจ้าของที่พักและแขก (ซึ่งจะส่งผลต่อสิ่งต่าง ๆ เช่น ราคาต่อหนึ่งการกระทำ และมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน)

แม้ว่าตลาดของคุณอาจยังไม่ถึงระดับพันล้านดอลลาร์ แต่การดูว่าการติดตามเมตริกมีความสำคัญเพียงใด เริ่มต้นด้วยตัวเลขหลักและขยายความพยายามของคุณเมื่อตลาดของคุณเริ่มดีขึ้น

ต้องการสร้างแพลตฟอร์มตลาดที่ดีที่สุดหรือไม่?

ที่นั่นคุณมีมัน! ตอนนี้คุณรู้วิธีวัดตัววัดตลาดและวิธีใช้เพื่อสร้างตลาดที่ประสบความสำเร็จ สิ่งที่เกิดขึ้นคือการดูตัวเลขของคุณเพื่อดูว่าตลาดของคุณอยู่ที่ไหนในปัจจุบัน เพื่อสร้างกลยุทธ์ที่ยั่งยืนและเปลี่ยนแปลงได้ นี่เป็นสิ่งจำเป็น

ต้องการสร้างแพลตฟอร์มตลาดที่ดีที่สุดหรือไม่? ที่ Kreezalid เรามีประสบการณ์หลายปีในการช่วยเหลือตลาดในการเริ่มต้นและขยายธุรกิจ เราได้นำประสบการณ์นั้นมาและสร้างสุดยอดเครื่องมือสร้างเว็บไซต์สำหรับตลาดกลาง ลองเลย (ฟรี 14 วันถัดไป!)