เหตุใดชุมชนลูกค้าที่ภักดีจึงหมายถึงการเติบโตเป็นเวลาหลายวัน

หากคุณต้องการขยายตลาดออนไลน์ของคุณ คุณมีตัวเลือกมากมายเพียงปลายนิ้วสัมผัส คุณสามารถใช้แคมเปญโฆษณาแบบชำระเงิน กลยุทธ์การตลาดทางอีเมล การทำงานร่วมกันกับผู้มีอิทธิพล — รายการแทบจะไม่มีที่สิ้นสุด

แต่กลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับคุณคือ? ง่าย: สร้างชุมชนออนไลน์ที่ภักดีสำหรับตลาดของคุณ เมื่อคุณมีชุมชนลูกค้าที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์ของคุณ คุณจะพบกับการเติบโตของธุรกิจบนระบบอัตโนมัติ

อ่านต่อไปเพื่อค้นหาว่าเหตุใดชุมชนลูกค้าจึงมีความสำคัญต่อตลาดของคุณ และคุณจะประสบความสำเร็จได้อย่างไรในปี 2019

ที่มา: Pexels

เหตุใดชุมชนลูกค้าจึงมีความสำคัญต่อเว็บไซต์ตลาดของคุณ

ชุมชนลูกค้ามีความสำคัญต่อการเติบโตของแบรนด์ แต่ทำไม? มาทำลายมันกันเถอะ

ชุมชนตลาดกลางทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ใหญ่กว่า

ในฐานะมนุษย์ เราทุกคนต้องการรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ใหญ่กว่า ไม่ว่าจะเป็นฐานแฟนทีมกีฬา การติดตามแบรนด์ หรือแม้แต่สาเหตุทางสังคม เราทุกคนสนุกกับความสนิทสนมและความสนิทสนมกันของชุมชนที่มีใจเดียวกัน

และการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนแบรนด์ทำให้เรารู้สึกเช่นเดียวกัน ลูกค้าของธุรกิจมักมีความสนใจและคุณสมบัติส่วนบุคคลเหมือนกัน และมีส่วนร่วมกับอุตสาหกรรมนั้น ตัวอย่างเช่น ลูกค้าของแบรนด์ชุดออกกำลังกายมักเป็นคนที่คลั่งไคล้การออกกำลังกาย

ธุรกิจของคุณรวมลูกค้าของคุณไว้ในชุมชน มีส่วนร่วมกับพวกเขา และให้พื้นที่พวกเขาในการเชื่อมต่อกับคุณและเพื่อนร่วมงานที่มีความคิดเหมือนๆ กัน ชุมชนนี้เพิ่มความรักต่อธุรกิจของคุณ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะมีโอกาสซื้อของกับคุณอีกครั้ง

ชุมชนตลาดมีมากกว่ากลยุทธ์ทางการตลาดแบบเดิมๆ

ลูกค้าของคุณต้องเผชิญกับโฆษณามากมายในแต่ละวัน

เมื่อพวกเขาเปิดหนังสือพิมพ์ พวกเขาเห็นโฆษณาสิ่งพิมพ์ เมื่อพวกเขาดูโทรทัศน์ พวกเขาจะดูรีมโฆษณาระหว่างรายการโปรดของพวกเขา เมื่อพวกเขาตรวจสอบ Facebook พวกเขาจะแสดงโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุน

ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าของคุณจึงรู้สึกไม่มั่นใจในความพยายามทางการตลาดของแบรนด์ และในขณะที่โฆษณาแบบชำระเงินควรมีบทบาททางการตลาดของคุณ ชุมชนลูกค้าหลีกเลี่ยงสิ่งนี้

ลูกค้ามักจะมองที่ชุมชนของแบรนด์เมื่อพวกเขากำลังกำหนดขอบเขตของการซื้อที่อาจเกิดขึ้น หากคุณนำเสนอเนื้อหาที่แข็งแกร่งที่ลูกค้าของคุณชื่นชอบ คุณจะสร้างแบรนด์ที่น่าเชื่อถือและมีส่วนร่วมซึ่งผู้คนจะกลับมาครั้งแล้วครั้งเล่า ซึ่งเป็นชุมชนสำหรับตลาดของคุณ

ชุมชนตลาดกลางนำเสนอข้อพิสูจน์ทางสังคมที่มีคุณค่าซึ่งใช้ได้กับแบรนด์ของคุณ

ในโลกดิจิทัล ลูกค้ามีตัวเลือกมากมายเมื่อทำการซื้อทางออนไลน์ ด้วยแบรนด์มากมายที่แย่งชิงความสนใจของลูกค้า คุณควรก้าวไปไกลกว่าการตลาดทั่วไปและแสดงหลักฐานทางสังคมที่แข็งแกร่ง

หลักฐานทางสังคมคือสิ่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากคนอื่นๆ คำชมเชยบนโซเชียลมีเดียและทบทวนไซต์โดยรวมทั้งหมดมุ่งส่งเสริมการพิสูจน์ทางสังคมในเชิงบวก และชุมชนลูกค้าของคุณเป็นจุดที่สิ่งนี้ตกผลึก

ชุมชนลูกค้าที่แข็งแกร่งจะมอบหลักฐานทางสังคมให้คุณโดยไม่ต้องถาม นักช้อปที่พึงพอใจจะยกย่องแบรนด์ของคุณทางออนไลน์อย่างอิสระ ตะโกนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม การบริการลูกค้าที่ตรงจุด และบุคลิกภาพของแบรนด์ที่มีส่วนร่วม

ชุมชนตลาดกลางเปลี่ยนธุรกิจของคุณให้เป็นแบรนด์ที่กำหนด

การเริ่มต้นธุรกิจไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน

ระหว่างระบบการจัดการเนื้อหาที่ใช้งานง่าย เครื่องมือทางการตลาดที่ลื่นไหลและปรับขนาดได้ และชุมชนระดับโลกของผู้ประกอบการที่มีแนวคิดคล้ายคลึงกันซึ่งกระตือรือร้นที่จะแบ่งปันความรู้ การเริ่มต้นธุรกิจเป็นเรื่องง่ายสำหรับทุกคนและทุกคน

แท้จริงแล้ว การเป็นผู้ประกอบการได้กลายเป็นธุรกิจในตัวเอง และคุณสามารถซื้อหรือขายธุรกิจได้อย่างง่ายดายเหมือนกับการซื้อกล่องนม

แม้ว่าสิ่งนี้จะดีสำหรับผู้ประกอบการ แต่ก็หมายความว่าคุณต้องทำงานให้หนักขึ้นมากเพื่อให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จัก ชุมชนลูกค้าที่ดีสำหรับตลาดของคุณจะช่วยให้คุณทำอย่างนั้นได้ โดย เปลี่ยนธุรกิจของคุณให้เป็นแบรนด์ที่กำหนด ผ่านเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่ง และศูนย์กลางของบุคคลที่เป็นหนึ่งเดียวกัน

ฉันจะสร้างชุมชนลูกค้าสำหรับแบรนด์ของฉันได้อย่างไร

คุณรู้ว่าทำไมชุมชนลูกค้าประจำจึงมีความสำคัญ ตอนนี้ มาดูกันว่าคุณสามารถสร้างชุมชนนั้นได้อย่างไร

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าประจำของคุณ

ก่อนที่คุณจะทำอะไร คุณต้องระบุให้แน่ชัดว่าลูกค้าของคุณเป็นใคร คุณไม่สามารถสร้างชุมชนได้หากคุณไม่รู้จักลูกค้าของคุณ ดังนั้นให้ใช้เวลาเพื่อค้นหาว่าพวกเขาเป็นใคร

นี้เริ่มต้นด้วยการวิจัยผู้บริโภค ขุดกลยุทธ์โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาสิ่งที่ลูกค้าสนใจ ความสนใจร่วมกันของพวกเขาคืออะไร? พวกเขาสนใจอะไรอีกนอกจากแบรนด์ของคุณ?

การวิจัยคำหลักยังเป็นกลยุทธ์ที่มีประโยชน์ที่นี่ การระบุสิ่งที่ลูกค้าของคุณค้นหาทางออนไลน์เผยให้เห็นจุดปวดของพวกเขา ทำการวิจัยคำหลักอย่างละเอียดและสร้างเนื้อหาที่กล่าวถึงข้อกังวลเหล่านี้ ใช้งานวิจัยนี้เพื่อเป็นแนวทางในกลยุทธ์การสร้างชุมชนของคุณ โดยดึงดูดจุดปวดของพวกเขาไปตลอด

สร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่ลูกค้าของคุณต้องการเห็น

กลยุทธ์เนื้อหาของคุณเป็นรากฐานของชุมชนของคุณ เป็นเธรดที่เชื่อมโยงชุมชนของคุณ ทำให้คุณสามารถแสดงร๊อค บุคลิกภาพ ค่านิยม และอื่นๆ ของคุณได้ เนื้อหาช่วยเพิ่มการรับรู้ของลูกค้าต่อแบรนด์ของคุณ ดังนั้นจึงควรค่าแก่การทำให้ถูกต้อง

กุญแจสำคัญคือความเรียบง่ายแต่สำคัญ: สร้างเนื้อหาที่ลูกค้าของคุณต้องการอ่าน ด้วยการวิจัยคำหลักและข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค คุณจะมีแรงบันดาลใจมากมายสำหรับแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาที่ทำให้ลูกค้าของคุณเข้าถึงแบรนด์ของคุณ

โปรดจำไว้ว่า กลยุทธ์เนื้อหาที่แข็งแกร่งนั้นมีความหลากหลาย ใช้การผสมผสานของวิดีโอเบื้องหลัง คำถามและคำตอบของผู้ก่อตั้ง อินโฟกราฟิก คู่มือที่จำเป็น และอื่นๆ เพื่อมอบคุณค่าให้กับผู้ชมของคุณครั้งแล้วครั้งเล่า

โอบกอดโซเชียลมีเดียสำหรับชุมชนโซเชียล

จับมือกับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณคือการปรากฏตัวบนโซเชียลมีเดีย โซเชียลมีเดียของคุณเป็นจุดติดต่อหลักระหว่างแบรนด์และลูกค้าของคุณ และเป็นที่ที่ชุมชนของคุณใช้งานมากที่สุด

สร้างกลยุทธ์ทางสังคมที่ครอบคลุมซึ่งทำงานร่วมกับเนื้อหาของคุณ นอกจากการแบ่งปันบล็อกและวิดีโอของคุณแล้ว ให้โพสต์การอัปเดตอย่างสม่ำเสมอเพื่อเชิญชวนให้ลูกค้าเข้าร่วม

เรื่องราวบน Instagram ของคุณเหมาะอย่างยิ่งสำหรับสิ่งนี้ — ใช้โพลและคำถามสติ๊กเกอร์เพื่อแสดงความรักต่อชุมชนของคุณ (สิ่งนี้ก็ยอดเยี่ยมสำหรับการวิจัยผู้บริโภคอย่างรวดเร็วเช่นกัน)

แต่ความรักของชุมชนเป็นไปทั้งสองทาง เมื่อลูกค้าของคุณตอบสนองต่อการอัปเดตทางสังคมของคุณ ให้ ตอบกลับพวกเขาด้วยการตอบกลับที่แท้จริง การกระทำเล็กๆ น้อยๆ นี้ช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าของคุณ ดังนั้นจงจัดสรรช่วงเวลาในแต่ละวันเพื่อตอบสนองต่อลูกค้าของคุณ

หากคุณต้องการเห็นการเติบโตอย่างยั่งยืนและปรับขนาดได้ในปี 2019 คุณต้องมีชุมชนลูกค้าที่ภักดี เกือบจะฟรี ดูแลรักษาง่าย และสร้างกลุ่มลูกค้าที่มีส่วนร่วมซึ่งจะกลับมาที่แบรนด์ของคุณครั้งแล้วครั้งเล่า ทำตามคำแนะนำด้านบนและเริ่มสร้างชุมชนลูกค้าสำหรับตลาดซื้อขายของคุณวันนี้