7 วิธีในการใช้ ChatGPT เพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์

เกือบทุกที่ที่คุณไปในสังคมปัจจุบัน มีการสนทนาเกี่ยวกับ ChatGPT แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทำให้หลายคนสงสัยว่ามันคืออะไรและมีประโยชน์อย่างไรกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของพวกเขา

ปัญญาประดิษฐ์ (AI ) มีมาตั้งแต่ ปี 1956 แต่แชทบอท OpenAI GPT-3 เพิ่งกลายเป็นสิ่งที่ซับซ้อนที่สุด

เป็นผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งมีคุณสมบัติพิเศษหลายอย่างเพื่อให้การจัดการธุรกิจของคุณง่ายขึ้น อย่างไรก็ตาม สารานุกรมข้อมูลจะหยุดอยู่ที่ปี 2021

เครื่องมือทางเทคโนโลยีนี้ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าในขณะที่ลดต้นทุนแรงงานและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า เมื่อใช้อย่างถูกต้อง จะช่วยเพิ่มยอดขายบนเว็บไซต์ Shopify ของคุณได้

อ่านต่อเพื่อค้นพบเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ ChatGPT และวิธีที่สามารถช่วยเพิ่มยอดขาย Shopify ของคุณ

ChatGPT คืออะไร?

ChatGPT เป็นแชทบอทปัญญาประดิษฐ์ที่สามารถสื่อสารกับผู้ใช้ด้วยความช่วยเหลือของการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) การทำความเข้าใจบทสนทนา และโมเดลการเรียนรู้ของเครื่องที่ขับเคลื่อนโดย Transformer -3 (GPT-3) ที่ได้รับการฝึกฝนล่วงหน้า

GPT-3 มีพารามิเตอร์ 175 พันล้านรายการที่ทำให้ GPT ของแชทสามารถเสนอคุณลักษณะขั้นสูงได้ ซึ่งรวมถึงการเข้าใจคำพูดของมนุษย์ การสร้างการตอบกลับอัตโนมัติ การรับรู้บริบท การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การเข้าใจภาษาธรรมชาติ การแปลข้อความ และอื่นๆ

แชทบอทสามารถเลียนแบบตัวแทนฝ่ายดูแลลูกค้าที่สแตนด์บายได้ สิ่งนี้ทำให้นักพัฒนาและธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากมันเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า

ChatGPT ทำงานอย่างไร

ที่มา: OpenAI

ChatGPT ขับเคลื่อนโดยโมเดลแมชชีนเลิร์นนิง GPT-3 ที่มีรูปแบบหลายพันล้านรูปแบบควบคุม การเขียนโปรแกรมช่วยให้ ChatGPT เข้าใจภาษามนุษย์และให้การตอบสนองตามข้อมูลที่มี

ตัวอย่างเช่น สามารถตรวจจับได้ว่าผู้ใช้ขอข้อมูลเฉพาะหรือนัดหมายหรือไม่ ทำให้นักพัฒนาสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลสำหรับผู้ใช้ได้ง่ายขึ้น

สิ่งหนึ่งที่ควรทราบคือแชทบอทไม่ได้พึ่งพาอินเทอร์เน็ตสำหรับข้อมูล หมายความว่าสามารถทำงานแบบออฟไลน์ได้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต จึงไม่สามารถให้คำตอบเกี่ยวกับเหตุการณ์ปัจจุบันนอกฐานข้อมูลได้

ChatGPT ช่วยธุรกิจได้อย่างไร

คุณไม่จำเป็นต้องเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเพื่อทำความเข้าใจวิธีการทำงาน ต่อไปนี้เป็นบางวิธีที่คุณสามารถใช้ chatGPT เพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณ

1. การเขียนคำโฆษณา

การเขียนคำโฆษณาเป็นทักษะทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้ธุรกิจขยายฐานลูกค้า

ChatGPT ไม่เพียงแค่พูดแต่เขียนด้วย สามารถช่วยให้คุณสร้างสำเนาที่ยอดเยี่ยมซึ่งสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ต้องการได้ ในขณะที่คุณจะต้องแก้ไขเนื้อหาให้ฟังดูเป็นมนุษย์มากขึ้นเท่านั้น

2. การแปล

ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีทำให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างขึ้นได้จากทุกที่ แต่ความแตกต่างทางภาษาบางครั้งก็กลายเป็นอุปสรรค

ไม่ว่าคุณจะเป็นนักแปลหรือเจ้าของธุรกิจที่ต้องการเข้าถึงลูกค้ามากขึ้นทั่วโลก ChatGPT สามารถช่วยแปลเนื้อหาของคุณเป็นภาษาอื่นได้ในขณะที่รักษาบริบท

เมื่อเปรียบเทียบ ChatGPT กับโปรแกรมแปลภาษาของ Google พบว่าแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI นั้นดีพอๆ กับคู่แข่งที่มีอยู่ และยังให้การแปลที่ดีกว่าในบางกรณี

ChatGPT ประสบความสำเร็จในการแปลข้อความจำนวนมาก ทำให้นักแปลสามารถมุ่งเน้นไปที่แง่มุมที่ Chatbot ของ OpenAI ไม่สามารถจัดการได้ง่าย ด้วยวิธีนี้ คุณจะใช้เวลาและความพยายามน้อยลงกับงานรองเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

3. การเขียนโปรแกรม

ChatGPT ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อเขียนคำเท่านั้นแต่เขียนโค้ดด้วย อย่างไรก็ตาม การเขียนโค้ดโดยใช้แชทบอทยังคงต้องการการดูแลจากมนุษย์เพื่อให้แน่ใจว่าทำงานได้ โปรแกรมเมอร์ส่วนหน้าหลายคนประสบความสำเร็จในการใช้ AI chatbot ในการเขียนโค้ดที่ใช้งานได้จริง

โปรดทราบว่าสามารถเขียนโค้ดอย่างง่ายด้วยภาษาโปรแกรมเช่น Javascript, C++ และ Python เท่านั้นสำหรับการสร้างเว็บเพจและแอปพลิเคชันพื้นฐาน

4. การค้นหาข้อมูล

จากแหล่งข่าววงใน Microsoft กำลังมองหาที่จะเป็นเครื่องมือค้นหาที่มีการแข่งขันสูงขึ้น ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงลงทุนอย่างมากใน AI เพื่อปรับปรุงเครื่องมือค้นหา Bing

เนื่องจาก ChatGPT เป็นเครื่องมือ AI แบบโต้ตอบ Microsoft จึงพิจารณาลงทุน 1 หมื่น ล้านดอลลาร์ในระบบ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น แชทบอทอาจกลายเป็นเครื่องมือค้นหามาตรฐานสำหรับผู้ใช้

7 วิธีที่ ChatGPT สามารถช่วยเพิ่มยอดขาย Shopify ของคุณได้

ChatGPT สามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้หลายวิธี นี่คือกลยุทธ์บางอย่าง:

1. คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล

เมื่อลูกค้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ Shopify ของคุณเพื่อซื้อสินค้า การแนะนำสินค้าเพิ่มเติมอาจเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มยอดขาย แต่จะได้ผลก็ต่อเมื่อคำแนะนำนั้นปรับให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขาเท่านั้น

คุณสามารถฝึกให้ chatGPT ติดตามพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าเพื่อระบุความต้องการของพวกเขาได้ การทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าจะช่วยให้ ChatGPT สามารถให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้ตามความต้องการและความสนใจของพวกเขา

สิ่งนี้สามารถช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มอัตราการแปลงเว็บไซต์ Shopify ของคุณ คุณยังสามารถรวมแอพแนะนำผลิตภัณฑ์เข้ากับร้านค้าของคุณ แอปเหล่านี้มักขับเคลื่อนโดย AI นี่คือ แอปแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดของเราสำหรับ Shopify

2. การสร้างโอกาสในการขาย

ยิ่งคุณจับลีดได้มากเท่าไหร่ ธุรกิจของคุณก็ยิ่งเติบโตเร็วขึ้นเท่านั้น แต่การจับลีดนั้นไม่ง่ายเสมอไป

AI สามารถเข้ามาช่วยเหลือคุณได้ มันจะช่วยให้คุณไม่ต้องเครียดกับการสร้างกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายด้วยตัวเอง สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้างกฎและทำให้การดำเนินการเฉพาะโดยอัตโนมัติซึ่งจะทริกเกอร์เมื่อเป็นไปตามกฎ

ต่อไปนี้เป็นกฎและการดำเนินการบางอย่างเพื่อเปิดใช้งาน ChatGPT เพื่อทำให้กระบวนการสร้างโอกาสในการขายเว็บไซต์ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ChatGPT สามารถช่วยในการสร้างโอกาสในการขายของคุณด้วยวิธีต่อไปนี้

• รวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย
• ทริกเกอร์การตอบสนองอัตโนมัติ
• สร้างกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขาย
• คำแนะนำผลิตภัณฑ์
• สื่อสารกับลูกค้าของคุณ
• จัดหาเอกสารการวิจัย

และอื่น ๆ.

3. เพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายของคุณ

ในโลกของอีคอมเมิร์ซ การสร้างโอกาสในการขายมักเป็นไปตามเส้นทางที่เรียกว่าช่องทางการขาย เริ่มตั้งแต่ขั้นการรับรู้ถึงความสนใจ การพิจารณา การประเมิน จนถึงการซื้อ

แต่ละขั้นตอนเหล่านี้มีความสำคัญต่อการนำไปสู่การแปลง การรวม ChatGPT ในแต่ละขั้นตอนสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการขาย Shopify ของคุณได้

คุณสามารถใช้ ChatGPT เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายด้วยวิธีเหล่านี้

• สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าเพื่อเพิ่มการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ
• ระบุโอกาสในการขายที่เป็นไปได้
• เข้าใจลูกค้าของคุณและความชอบของพวกเขา
• ดูแลลีดของคุณด้วยการสื่อสารอย่างเปิดเผยด้วยความช่วยเหลือจากแชทบ็อต
• ปรับแต่งอีเมลติดตามผลและการตอบกลับ
• ทำให้กระบวนการขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

และอื่น ๆ.

การรวม ChatGPT เข้ากับกระบวนการขายของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในขั้นตอนต่างๆ

4. ปรับปรุงกระบวนการทางการตลาดของคุณ

การใช้ ChatGPT เพื่อสร้างเนื้อหาทางการตลาด เขียนโค้ด ออกแบบหน้าเว็บ ทำกิจกรรมเฉพาะโดยอัตโนมัติ และโต้ตอบกับลูกค้าสามารถติดตามกระบวนการทางการตลาดของคุณได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่โครงการที่สำคัญในขณะที่มอบหมายงานเล็กน้อยที่อาจใช้เวลาทั้งหมดของคุณ

5. การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง

การเพิ่มการขายและการข้ามเป็นสองกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้กันทั่วไปแต่มีประสิทธิภาพสำหรับการกระตุ้นยอดขายออนไลน์ การแนะนำผลิตภัณฑ์เสริมที่เหมาะสมให้กับลูกค้าเมื่อพวกเขามาซื้อของสามารถเพิ่มโอกาสในการขาย ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มรายได้

การขายต่อยอดและการขายต่อได้ง่ายขึ้นด้วย ChatGPT เช่นเดียวกับที่คุณสามารถใช้ ChatGPT เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ในแบบของคุณ คุณยังสามารถฝึกให้ Chat ระบุโอกาสในการขายต่อยอดและการขายต่อได้อีกด้วย

เมื่อลูกค้าแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง ซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถแนะนำสินค้าเสริมหรืออัพเกรดที่สอดคล้องกับความต้องการของพวกเขา ซึ่งจะเป็นการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย นี่คือ วิธีการใช้การเพิ่ม ยอด ขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI บน Shopify

6. ปรับปรุงการดำเนินงานของร้านค้า

การจัดการร้านค้าออนไลน์อาจเป็นเรื่องยุ่งยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณจัดการทุกอย่างด้วยตัวเอง อาจเป็นเรื่องที่น่ากลัวยิ่งขึ้นหากคุณเป็นมือใหม่ที่ไม่มีประสบการณ์หรือไม่มีเลยและเงินในกระเป๋าแน่น

การมีเครื่องมืออัจฉริยะอย่าง ChatGPT ช่วยให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นมาก คุณสามารถปรับปรุงการดำเนินงานในร้านค้า Shopify ของคุณโดยการทำงานเฉพาะโดยอัตโนมัติ เช่น การจัดการสินค้าคงคลัง การตลาด การประมวลผลคำสั่งซื้อ การตอบคำถามที่พบบ่อย การแบ่งกลุ่มลูกค้า และอื่นๆ

การปรับปรุงการดำเนินงานร้านค้าของคุณช่วยให้คุณประหยัดเวลาและพลังงาน ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถนำเสนอบริการที่ดีขึ้นแก่ลูกค้า ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มยอดขายและรายได้

7. ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

การรวมแชทบอทเข้ากับธุรกิจของคุณทำให้คุณสามารถให้บริการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24/7 แก่ลูกค้าของคุณ การให้ความสนใจกับลูกค้าของคุณในเวลาที่เหมาะสมเป็นวิธีหนึ่งที่จะทำให้ลูกค้ากลับมา

นอกจากนี้ ChatGPT ยังโต้ตอบในลักษณะที่เหมือนมนุษย์อีกด้วย นี่เป็นการพัฒนาที่ยอดเยี่ยม เนื่องจาก 80% ของผู้บริโภคกล่าวว่าการสื่อสารกับแชทบอทอัตโนมัตินั้นน่าหงุดหงิด

คุณสามารถกำหนดค่าเพื่อช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณทำการตัดสินใจโดยมีข้อมูลครบถ้วนเมื่อคุณไม่อยู่ การให้บริการลูกค้าที่ดีขึ้นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความภักดีต่อแบรนด์และเพิ่มยอดขายในร้านค้า Shopify ของคุณ

วิธีรับผลลัพธ์ที่ดีจาก ChatGPT

มีมาตรการบางอย่างที่คุณต้องทำหรือนำไปใช้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีจาก ChatGPT ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ที่ควรพิจารณา

1. ให้คำแนะนำที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจง

โปรดทราบว่า ChatGPT เป็นเพียงปัญญาประดิษฐ์และอาจไม่เข้าใจข้อความค้นหาที่คลุมเครือ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณต้องระบุคำแนะนำที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจงเพื่อเป็นแนวทางในการแชทบอท

เลือกรูปแบบที่ต้องการ และอธิบายว่าต้องการให้ตอบกลับในรูปแบบใด กำหนดความคาดหวังของคุณ ยิ่งคุณเจาะจงมากเท่าไหร่ โอกาสที่จะได้รับคำตอบที่ถูกต้องและตรงประเด็นก็ยิ่งมีมากขึ้นเท่านั้น

2. ข้อมูลการฝึกอบรมที่มีคุณภาพ

คุณจะต้องให้ข้อมูลการฝึกอบรมที่มีคุณภาพสูงเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ข้อมูลควรมีตัวอย่างและสถานการณ์ที่หลากหลายเพื่อช่วยให้ ChatGPT เข้าใจความต้องการของคุณและสร้างการตอบสนองที่ถูกต้อง

เมื่อพัฒนาสื่อการฝึกอบรม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าครอบคลุมประเด็นต่างๆ เช่น คำถามของลูกค้า ความชอบ ความท้าทายที่อาจเกิดขึ้น และอื่นๆ อีกมากมาย

3. ประเมินผลการปฏิบัติงานอย่างสม่ำเสมอ

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจาก ChatGPT คุณต้องตรวจสอบและประเมินประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง ตัดสินใจว่าอะไรมีค่าสำหรับคุณและใช้เมตริกที่เกี่ยวข้องและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เพื่อประเมินประสิทธิภาพของเนื้อหา

ปัจจัยบางอย่างที่ควรระวัง ได้แก่ ความแม่นยำในการตอบสนอง ความพึงพอใจของผู้ใช้ อัตรา Conversion ระดับการมีส่วนร่วม และอื่นๆ

ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับจะช่วยระบุส่วนที่ต้องปรับปรุงและติดตามผลกระทบของ ChatGPT ต่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ

4. เป็นจริงกับความคาดหวังของคุณ

แม้ว่า ChatGPT จะมีประสิทธิภาพ แต่ก็มีข้อจำกัดเช่นกัน เมื่อนำ ChatGPT ไปใช้กับโมเดลการเติบโตของธุรกิจ อย่าคาดหวังความถูกต้อง 100%

นี่คือเหตุผลที่คุณต้องการตัวแทนที่เป็นมนุษย์เพื่อดูแลกิจกรรมและเข้ามาเมื่อจำเป็น

5. การกำกับดูแลของมนุษย์และการแทรกแซง

แม้ว่า ChatGPT จะให้การตอบสนองที่ชาญฉลาด แต่ก็ไม่ได้ปฏิเสธข้อเท็จจริงที่ว่าข้อมูลบางอย่างที่ให้ไว้อาจไม่ถูกต้องแม้ว่าจะฟังดูน่าเชื่อถือก็ตาม

นอกจากนี้ยังขาดการสัมผัสของมนุษย์และอาจสร้างเนื้อหาทั่วไปที่อาจไม่ดึงดูดความต้องการของมนุษย์เสมอไป สิ่งนี้ทำให้เกิดความจำเป็นในการตรวจสอบเนื้อหาทั้งหมดโดยมนุษย์และแก้ไขเมื่อจำเป็นก่อนที่จะนำไปใช้จริง

การทำเช่นนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าการตอบสนองของ Chatbot นั้นถูกต้อง เหมาะสม และสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ การมีเจ้าหน้าที่ดูแลเนื้อหานั้นครอบคลุมถึงการควบคุมคุณภาพและให้การรับประกันเพิ่มเติมอีกชั้นหนึ่ง

ห่อ

แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดย OpenAI มีประโยชน์อย่างยิ่งต่อธุรกิจ แม้ว่าฐานข้อมูลจะมีจำกัด แต่ก็ยังมีอีกมากที่คุณสามารถทำได้กับสิ่งที่หาได้ การใช้ ChatGPT ในทางที่ถูกต้องสามารถช่วยเพิ่มยอดขายในร้านค้า Shopify ของคุณได้

นอกจาก ChatGPT แล้ว ยังมีเครื่องมือและซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI อีกหลายตัวที่สร้างขึ้นสำหรับร้านค้าออนไลน์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ

ตัวอย่างเช่น ฟีเจอร์ Adoric ป็อปอัปและ Store Gamification เป็นเครื่องมืออัจฉริยะที่ออกแบบมาเพื่อลดอัตราตีกลับของร้านค้า Shopify ของคุณและปรับปรุงการแปลง

ทำไมไม่ลอง Adoric วันนี้ล่ะ?