7 วิธีในการปรับปรุงการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายในกลยุทธ์การตลาดแบบพันธมิตร

ความ เข้าใจที่เพิ่มขึ้นของคุณเกี่ยวกับจิตวิทยามนุษย์ได้นำไปสู่เทคนิคการตลาดที่พัฒนาโฆษณาที่มีประสิทธิภาพและดึงดูดความสนใจได้อย่างไม่น่าเชื่อ ด้วยผลิตภัณฑ์และบริการมากมาย จึงมีโฆษณาจำนวนมาก ดังนั้นความต้องการที่จะโดดเด่นจึงต้องอาศัยความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตโดยเฉลี่ยมักถูกโจมตีด้วยแบนเนอร์โฆษณามากถึง 1,700 รายการทุกเดือน มีเพียงเพื่อดูโฆษณาเพียงครึ่งเดียวเท่านั้น อย่างไรก็ตาม การได้รับความสนใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่เพียงพอที่จะรับประกันยอดขายที่สูงได้ ในความเป็นจริง 80% ของผู้คนไม่ได้ติดตามเส้นทางการซื้อเพื่อทำการซื้อ

สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก มีช่องว่างระหว่างพวกเขาที่สนใจ และพวกเขาพร้อมที่จะซื้อ ดังนั้นการค้นหาชิ้นส่วนปริศนาที่ขาดหายไปควรเป็นหนึ่งในเป้าหมายทางธุรกิจของบริษัททุกแห่ง การสร้างความสัมพันธ์กับลีดของคุณและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณเข้าใจความต้องการของพวกเขาโดยการแนะนำพวกเขาถึงโซลูชัน (ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ) เป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างลูกค้าที่ภักดี กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลนี้มีความสำคัญสำหรับธุรกิจออนไลน์ทุกประเภท เนื่องจากไม่เพียงแต่ใช้ความพยายามในการค้นหาลีดใหม่เท่านั้น แต่ยังให้ความสำคัญกับผู้ที่แสดงความสนใจแล้วและมีแนวโน้มที่จะปฏิบัติตามด้วย เมื่อเข้าใจความต้องการและแรงจูงใจของลูกค้า คุณจะสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าตามลักษณะที่คล้ายคลึงกัน และสร้างกลยุทธ์เฉพาะสำหรับพวกเขาในที่สุด แม้ว่าอาจมีมากหรือน้อยขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ของบริษัท ส่วนตลาดหลักสี่ส่วนได้แก่:

• ข้อมูลประชากร
• จิตวิทยา
• ภูมิศาสตร์
• เกี่ยวกับพฤติกรรม

ยิ่งคุณทราบความต้องการของลูกค้ามากเท่าไร คุณก็จะมีความพร้อมมากขึ้นสำหรับการสื่อสารและการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพ ไม่มีใครอยากได้รับโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้องซึ่งรู้สึกเหมือนสร้างมาเพื่อผู้ชมจำนวนมาก การปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของผู้ซื้อให้เป็นแบบส่วนตัวจะสร้างผลกระทบต่อพวกเขา ดังนั้นการมุ่งเน้นที่การดูแลลูกค้าเป้าหมายจึงเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญสำหรับทีมการตลาดทุกทีม

การหล่อเลี้ยงตะกั่วคืออะไร?

แม้ว่าการบำรุงด้วยตะกั่วอาจมีส่วนสำคัญในชื่อของมัน แต่ก็ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะเจาะลึกลงไปว่าการหล่อเลี้ยงตะกั่วเป็นอย่างไรก่อน ดังนั้นโดยไม่ลังเล:

การดูแลลูกค้าเป้าหมายคือการทำความรู้จักกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ มีส่วนร่วมกับพวกเขา และสนับสนุนพวกเขาด้วยการให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องในช่วงเวลาที่เหมาะสมระหว่างเส้นทางการซื้อของพวกเขา

ท้ายที่สุดแล้วมันคือการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ซื้อและการทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขา ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดในกระบวนการขาย การโจมตีผู้บริโภคด้วยข้อมูลที่ละเอียดและท่วมท้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ก่อนที่พวกเขาจะให้ความสนใจอย่างแน่นแฟ้นอาจทำให้พวกเขาเลิกราได้ เช่นเดียวกัน หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตัดสินใจว่าพวกเขาสนใจประเภทผลิตภัณฑ์ของคุณแต่ไม่ได้รับข้อมูลเพียงพอที่จะประเมินพวกเขา พวกเขาอาจเลือกใช้ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่จุดประกายความสนใจ ธุรกิจที่ใช้การดูแลลูกค้าเป้าหมายพบว่ามีลีดที่พร้อมขายเพิ่มขึ้น 50% ทำให้สิ่งนี้คุ้มค่าที่จะพิจารณาอย่างแน่นอน

เทคนิคสำคัญที่ทีมการตลาดและการขายสามารถใช้ได้เรียกว่ากลยุทธ์การตลาดตามบัญชี ซึ่งแทนที่จะโฆษณาต่อคนหมู่มาก พวกเขาระบุตัวบุคคลโดยอิงจากโปรไฟล์ที่มีแนวโน้มว่าจะเข้าสู่กระบวนการทางการตลาดมากกว่า สถิติล่าสุดแสดงให้เห็นว่า 76% ของธุรกิจไม่ได้ใช้ข้อมูลพฤติกรรมสำหรับโฆษณา ดังนั้นอย่าพลาด! โดยการวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อ ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สามารถถูกเปิดเผยออกมาได้ เพื่อให้ข้อมูลดังกล่าวสมบูรณ์และแม้กระทั่งตอกย้ำความสนใจ โดยย้ายผลิตภัณฑ์ลงสู่กระบวนการซื้อ

นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจเนื่องจากการรักษาไว้และแน่นอน หล่อเลี้ยงผู้บริโภค (หรือในกรณีนี้คือลีด) ตลอดเส้นทางการซื้อ ลูกค้าเป้าหมายสามารถนำเข้าสู่ช่องทางการตลาดได้อย่างมาก ไม่เพียงแต่โดยการตลาดแบบดั้งเดิมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีการทางการตลาดใหม่ๆ ด้วย เช่น ผ่านโปรแกรมการตลาดแบบพันธมิตรประเภทต่างๆ

การตลาดแบบพันธมิตรเกี่ยวข้องกับการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายอย่างไร?

หากคุณเคยค้นคว้าเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดเมื่อไม่นานนี้ มีโอกาสที่คุณจะได้พบกับการตลาดแบบพันธมิตร ซึ่งธุรกิจทั่วโลกใช้กันมากขึ้นเรื่อยๆ อันที่จริง ประมาณ 80% ของธุรกิจใช้การตลาดแบบพันธมิตร ดังนั้นการตลาดแบบพันธมิตรคืออะไรและเกี่ยวข้องกับการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายอย่างไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ การตลาดแบบ Affiliate เป็นกระบวนการของการโฆษณาที่นักการตลาดแบบ Affiliate โปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่างของผู้ค้าในเครือ โดยได้รับค่าคอมมิชชั่นสำหรับการขาย การดำเนินการ หรือโอกาสในการขายทุกครั้ง นักการตลาด Affiliate ที่มีผู้ชมจำนวนมากและใช้งานอยู่เฉพาะเจาะจงจะโปรโมตผลิตภัณฑ์ของ Affiliate และให้ลิงก์ของ Affiliate ซึ่งผู้สนใจจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ของผู้ค้า นักการตลาดพันธมิตร ไม่ว่าจะเป็นผู้สร้างเนื้อหาหรือบริษัท จะได้รับค่าคอมมิชชั่นจากพันธมิตร ซึ่งมักจะเป็นอัตราคงที่หรือเป็นเปอร์เซ็นต์ สำหรับแต่ละลูกค้าเป้าหมายที่สร้างขึ้น (เรียกอีกอย่างว่ารูปแบบการจ่ายต่อลูกค้าเป้าหมาย) วิธีนี้อาจเป็นทองสำหรับนักการตลาดทั้งแบบ B2B และ B2C เนื่องจากการเปิดรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ในที่สุดอาจส่งผลให้มีลีดที่ผ่านการรับรองซึ่งพวกเขาไม่สามารถเข้าถึงได้โดยใช้วิธีการทางการตลาดแบบเดิม ทีมการตลาดที่มีประสิทธิภาพจะใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและช่องทางการตลาดแบบนำหลายช่องทาง ในที่สุดก็รวบรวมลูกค้าเป้าหมายการขาย หรือลูกค้าเป้าหมายที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการ

เพียงเพราะคุณมีลีดทางการตลาดจำนวนมาก ไม่ได้หมายความว่างานจะเสร็จสิ้น อันที่จริง 96% ของโอกาสในการขายยังไม่พร้อมที่จะทำการซื้อ นี่คือที่มาของการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย ด้วยจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่แสดงความสนใจอยู่แล้วในเปอร์เซ็นต์ที่สูงเช่นนี้ การใช้เทคนิคต่างๆ เพื่อรักษาและแนะนำพวกเขาตลอดเส้นทางการซื้อจึงคุ้มค่า

ความแตกต่างระหว่างการสร้างความสนใจในตัวสินค้าและการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย

คำว่า "lead generation" มักจะผุดขึ้นหลายครั้งหากคุณได้ค้นคว้าเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาด แม้ว่าจะเป็นกระบวนการที่สำคัญอย่างยิ่งอย่างปฏิเสธไม่ได้เมื่อพูดถึงการได้มาซึ่งลูกค้า แต่ก็มีความแตกต่างเมื่อเปรียบเทียบกับ "การดูแลลูกค้าเป้าหมาย" ซึ่งเป็นสิ่งที่เราจะพูดถึงในที่นี้

การสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นเทคนิคทางการตลาดที่ใช้กระบวนการสร้างความน่าสนใจให้กับผลิตภัณฑ์บางอย่าง เพื่อให้ความสนใจของผู้บริโภคสามารถแปลงเป็นการขายจริงได้ในที่สุด เป้าหมายสูงสุดคือการรวบรวมข้อมูลติดต่อและข้อมูล (ข้อมูลประชากรหรือส่วนบุคคล) ในขณะที่ใช้กลยุทธ์การตลาดขาเข้า เช่น อีเมลหรือการตลาดเนื้อหา โดยมีจุดประสงค์เพื่อสร้างความสนใจในผลิตภัณฑ์และทำให้เกิด Conversion ในท้ายที่สุด ค่อนข้างมีความสำคัญสำหรับทีมการตลาดใดๆ เนื่องจาก 53% ของผู้โฆษณาใช้งบประมาณการตลาดมากกว่าครึ่งในการสร้างโอกาสในการขาย โปรแกรมการตลาดแบบ Affiliate ได้แสดงให้เห็นว่ามีประสิทธิภาพอย่างไม่น่าเชื่อในการสร้างโอกาสในการขาย โดยการทำงานร่วมกับพันธมิตรพันธมิตรที่มีปริมาณการใช้ข้อมูลสูงหรือมีส่วนร่วมสูงในเนื้อหา ธุรกิจสามารถเปิดเผยธุรกิจของตนไปยังตลาดเป้าหมายได้ จากการเปิดเผยนี้ นักการตลาดแบบ Affiliate ส่งโอกาสในการขายพร้อมลิงก์อ้างอิงไปยังธุรกิจ ในขณะที่รับค่าคอมมิชชั่นจากพันธมิตรเป็นรายได้แบบพาสซีฟ

กระบวนการนี้สามารถกำหนดเวลาได้เหมือนกับก่อนเริ่มกระบวนการขาย เมื่อสร้างโอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองแล้ว แสดงว่าพวกเขาแสดงความสนใจและเข้าสู่วงจรการซื้อ รอบนี้มักจะประกอบด้วยห้าขั้นตอนหลัก:

1. ความตระหนักในความต้องการ

นี่คือจุดเริ่มต้นของวงจรที่มีการระบุปัญหา และผู้บริโภคทราบว่าธุรกิจของคุณมีความสามารถในการแก้ปัญหา ผ่านวงจรนี้โดยใช้ตัวอย่างที่เกี่ยวข้องกัน สมมติว่ามีศิลปินคนหนึ่งที่วาดการ์ตูนด้วยมือมาเกือบตลอดอาชีพการงาน ทันใดนั้นพวกเขาได้รับข้อเสนองานที่พวกเขาปฏิเสธไม่ได้ว่าต้องใช้ทักษะด้านศิลปะดิจิทัล ตอนนี้ พวกเขาทราบดีว่าพวกเขาต้องการแท็บเล็ตรูปวาดดิจิทัล และเห็นว่าธุรกิจของคุณเชี่ยวชาญด้านนั้น นี่คือที่ที่คุณในฐานะธุรกิจสามารถเผยแพร่ข้อมูลเล็กน้อยที่คุณนำเสนอแท็บเล็ตดิจิทัลโดยทั่วไป อยู่ห่างจากรายละเอียดทางเทคนิคที่ยังไม่พร้อม ถึงเวลาสำหรับพวกเขาเพื่อดูว่ามีอะไรบ้าง!

2. การประเมินทางเลือก

เมื่อผู้บริโภคทราบแล้วว่าต้องการผลิตภัณฑ์ใด พวกเขาจะประเมินทางเลือกของตลาดและเปรียบเทียบข้อเสนอของคุณกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่นี่พวกเขาจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับแท็บเล็ตดิจิทัลที่มีให้เลือกมากมายในตลาด นี่คือเวลาที่ธุรกิจของคุณต้องอยู่ในเรดาร์ เรายินดีต้อนรับข้อมูลเปรียบเทียบ เนื่องจากพวกเขาจะเริ่มเรียนรู้คุณลักษณะ ราคา และข้อตกลงต่างๆ (เช่น ซอฟต์แวร์วาดภาพดิจิทัลหรือดินสอวาดภาพดิจิทัลฟรีเมื่อซื้อแท็บเล็ต)

3. การบรรเทาความเสี่ยง

หลังจากที่ได้ใส่รายละเอียดทั้งหมดอย่างรอบคอบเพื่อให้ผู้บริโภคได้ตัดสินใจเลือกอย่างมีข้อมูล การบรรเทาความเสี่ยงเป็นที่ที่การประเมินขั้นสุดท้ายจะทำขึ้น คำอธิบาย บทวิจารณ์ และข้อเสนอควรมีความน่าสนใจเป็นพิเศษ เนื่องจากเป็นเวทีที่คุณสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณเหนือผลิตภัณฑ์อื่นๆ อะไรทำให้แท็บเล็ตดิจิทัลของคุณดีกว่าแท็บเล็ตอื่นๆ

4. การตัดสินใจ

หลังจากการประเมินอย่างละเอียดถี่ถ้วน ผู้บริโภคได้เลือกซื้อแท็บเล็ตรูปวาดของธุรกิจของคุณในที่สุด! ความพยายามทางการตลาดได้นำผู้บริโภคมาสู่ระยะของผู้ซื้อ และส่งผลให้เกิดการขายในที่สุด การทำให้กระบวนการซื้อเป็นไปอย่างราบรื่นและสะดวกสบายจะเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ทำให้ประสบการณ์การซื้อทั้งหมดของพวกเขาเป็นไปในเชิงบวกและน่าจดจำ ยังมีอีกหลายอย่างที่สามารถทำได้ที่นี่ เช่น การเสนอส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งต่อไป หรือของขวัญตอบแทนสำหรับการเขียนรีวิว

5. ความสำเร็จของผลลัพธ์

เนื่องจากตอนนี้พวกเขาเป็นลูกค้าอยู่แล้ว วงจรสามารถทำซ้ำได้โดยใช้กลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ ในขั้นตอนนี้ การได้รับคำติชมหรือคำวิจารณ์เป็นสิ่งสำคัญ ผู้ใช้มากถึง 90% ค้นหาบทวิจารณ์ก่อนตรวจสอบแบรนด์ ดังนั้นให้ถือว่ามันเป็นทองคำ! เมื่อรู้ว่าพวกเขาซื้อแท็บเล็ตดิจิทัลแล้ว คุณสามารถส่งข้อเสนอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องได้ เช่น ถุงมือวาดภาพดิจิทัลรูปแบบใหม่ หรือการอัปเกรดดินสอวาดภาพ

ดังที่เราเห็น ในแต่ละขั้นตอนของวงจรการซื้อ ลูกค้าต้องการข้อมูลประเภทอื่นเพื่อที่จะก้าวผ่านขั้นตอนต่างๆ ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของลูกค้าในกระบวนการซื้อ ผู้มุ่งหวังจะต้องได้รับการเลี้ยงดูตามนั้นเพื่อช่วยให้พวกเขาไปสู่จุดสิ้นสุดของเส้นทางการซื้อ

นี่คือจุดที่ความแตกต่างหลักอยู่: การสร้างความสนใจในตัวสินค้าพยายามที่จะนำบุคคลเข้าสู่กระบวนการทางการตลาดที่มีแนวโน้มมากที่สุดจะแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ การดูแลลูกค้าเป้าหมายเป็นกระบวนการในการส่งเสริมและสนับสนุนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าปัจจุบัน ซึ่งอยู่ในขั้นตอนการขายแล้ว โดยมีข้อมูลที่เหมาะสมสำหรับพวกเขาในการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ ประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นผู้บริโภคจึงรู้สึกว่าธุรกิจใส่ใจและเข้าใจความต้องการของพวกเขาจริงๆ แทนที่จะถูกโจมตีด้วยโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้องจำนวนมาก

องค์ประกอบของกลยุทธ์การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายมีอะไรบ้าง?

ดังนั้น ในตอนนี้ ที่เราสามารถแยกความแตกต่างของการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายจากกระบวนการทางการตลาดอื่นๆ ได้ จึงเป็นความคิดที่ดีที่จะผ่าและจำกัดองค์ประกอบที่เป็นกุญแจสำคัญในการทำงานให้แคบลง บางคนอาจโต้แย้งว่ามีมากหรือน้อยกว่าที่กล่าวถึงด้านล่าง แต่การรวมองค์ประกอบเหล่านี้เข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณจะทำให้กลยุทธ์การเลี้ยงดูผู้นำของคุณเจริญรุ่งเรือง

1. เข้าใจตัวตนผู้ซื้อของคุณ

ลักษณะของผู้ซื้อนั้นโดยพื้นฐานแล้วโปรไฟล์ที่อิงจากการวิจัยซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าใครคือลูกค้าในอุดมคติของคุณ ลงมาจากข้อมูลประชากร ความท้าทายในแต่ละวัน และสุดท้ายคือแรงจูงใจในการซื้อสินค้าบางรายการ เมื่อเข้าใจลักษณะผู้ซื้อสมมติของคุณ คุณจะสามารถเข้าใจพฤติกรรมของพวกเขาได้ดีขึ้น รวมทั้งสามารถอนุมานข้อกังวลหรือความต้องการบางอย่างที่พวกเขาอาจมีได้ สถิติแสดงให้เห็นว่าโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมมีประสิทธิภาพมากกว่าโฆษณาทั่วไปถึงสองเท่า การรวบรวมข้อมูลนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถรับรู้ปัญหาและปรับแต่งโซลูชันและกลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับลูกค้าเพื่อให้ได้รับอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น วิธีนี้ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาเห็นอกเห็นใจและอาจกระตุ้นให้พวกเขาพิจารณาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเหนือผู้อื่น

2. การตลาดผ่านอีเมล

แม้ว่าอีเมลจะเป็นรูปแบบการสื่อสารดิจิทัลที่เก่าแก่ที่สุดรูปแบบหนึ่ง แต่ก็ยังคงมีบทบาทสำคัญในการตลาดในปัจจุบัน อันที่จริง การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) โดยเฉลี่ยของคุณในการทำการตลาดผ่านอีเมลนั้นมากกว่า 42 ปอนด์สำหรับทุกๆ ปอนด์ที่ใช้ไป ไม่น่าแปลกใจเลยว่าทำไมการตลาดผ่านอีเมลถึงถูกใช้อย่างแพร่หลาย! เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ คุณจะสามารถตั้งค่ารูปแบบของการตลาดอัตโนมัติได้ ซึ่งอาจหมายถึงข้อเสนอตามฤดูกาล จดหมายข่าวรายเดือน หรือประกาศเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่กำลังจะมาถึง อีกทางเลือกหนึ่งคือการจำกัดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณให้แคบลงกับผู้ที่ได้เข้าสู่กระบวนการซื้อแล้ว และสร้างอีเมลที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น โดยมีเป้าหมายที่จะเชื่อมต่อกับพวกเขาเพื่อสร้างความสามัคคี และเพิ่มอัตราการแปลงในท้ายที่สุด

3. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

มีการเน้นย้ำถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหลายครั้งแล้ว และด้วยเหตุผลที่ดี! นี่เป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งในการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย เนื่องจากกลยุทธ์นี้เน้นที่ความต้องการส่วนบุคคลของลูกค้า จากการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ อีเมลที่ได้รับการเลี้ยงดูจะมีอัตราการตอบกลับสูงกว่าอีเมลแบบสแตนด์อโลน 4-10 เท่า การจัดลำดับความสำคัญของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามกลยุทธ์การดูแลลูกค้าเป้าหมาย เช่น การรวมชื่อหรือความสนใจ คุณสามารถเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้าได้ และนำไปสู่ ​​Conversion ที่สูงขึ้นในที่สุด สถิติแสดงให้เห็นว่าลีดที่ได้รับการเลี้ยงดูมีแนวโน้มที่จะทำการซื้อมากกว่า 47% มากกว่าลีดที่ไม่ได้รับการเลี้ยงดู ให้ความสนใจกับขั้นตอนของกระบวนการซื้อที่พวกเขาอยู่เพื่อสร้างความสัมพันธ์ของคุณและให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเกี่ยวข้องแก่พวกเขา

4. เนื้อหาที่เป็นประโยชน์

เนื้อหาที่เป็นประโยชน์ดีกว่าแค่เนื้อหา การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษ แต่การให้เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของพวกเขานั้นมีประโยชน์เช่นเดียวกับในชื่อ! ผลการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้อ้างว่า 59% ของเจ้าของธุรกิจกล่าวว่าการสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องถือเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเมื่อออกแบบโปรแกรมการดูแลลูกค้าเป้าหมาย ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และมีความเกี่ยวข้องจะเป็นประโยชน์ต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เนื่องจากมักจะเสนอวิธีแก้ไขปัญหาที่พวกเขามี หรือให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณในระหว่างขั้นตอนการประเมิน การเน้นย้ำถึงความสำคัญของเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ควรเป็นกุญแจสำคัญในเป้าหมายทางการตลาด โพสต์ในบล็อก วิดีโอให้ข้อมูล ebook ฟรี หรืออินโฟกราฟิกเป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของสื่อการสอนที่สามารถแชร์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่อให้พวกเขาเข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณได้ดียิ่งขึ้น จะเกิดอะไรขึ้นหากพวกเขาผ่านช่องทางการขายและเริ่มวงจรการซื้ออีกครั้ง ลูกค้าปัจจุบันสามารถรับเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ในรูปแบบของวิดีโอสาธิตสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อ การให้คำปรึกษาด้านบริการ หรือการสัมมนาผ่านเว็บเพื่อเพิ่มพูนความรู้ของพวกเขา นี่คือเหตุผลที่การวิเคราะห์การตลาดและข้อเสนอแนะมีความสำคัญมาก เนื่องจากสามารถช่วยให้คุณในฐานะธุรกิจเข้าใจว่าเนื้อหาใดที่อาจถือเป็นเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าของคุณ! การใช้โปรแกรม Affiliate ที่มีการวิเคราะห์การตลาดและระบบอัตโนมัติ เช่น Post Affiliate Pro อนุญาตให้ส่งออกการสื่อสารอัตโนมัติในระยะยาวตามความสะดวก รวมถึงในระหว่างกลยุทธ์ทางการตลาด เช่น การกำหนดเป้าหมายใหม่ (อธิบายไว้ด้านล่าง) หรือการตลาดผ่านอีเมล

5. โซเชียลมีเดีย

การปรากฏตัวของโซเชียลมีเดียมีความสำคัญสำหรับธุรกิจเกือบทุกประเภทในทุกวันนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงโอกาสในการขาย อัตราการแปลงของลีดจากโซเชียลมีเดียสูงกว่าลูกค้าเป้าหมายโดยเฉลี่ย 13% ทำให้เป็นโอกาสที่ไม่ควรพลาด ในการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย มีวิธีการใช้กิจกรรมโซเชียลมีเดียในทุกขั้นตอน

การเพาะเลี้ยงเมล็ดพันธุ์เป็นการเริ่มต้นกระบวนการเพาะเลี้ยงโดยการปลูก “เมล็ดพันธุ์” ให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ก่อนที่คุณจะได้รับข้อมูลการติดต่อใดๆ ของพวกเขาจริงๆ นี่คือกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ให้คุณมีส่วนร่วมกับลีดของคุณโดยปล่อยให้เนื้อหาที่แชร์ได้ให้พวกเขาโต้ตอบด้วย หลังจากที่ “เมล็ดพันธุ์” ให้ข้อมูลการติดต่อกับคุณโดยสมัครใจ พวกเขาก็ได้เลื่อนขั้นเป็น “ผู้นำที่มีคุณสมบัติ” อย่างเป็นทางการแล้ว
เมื่อคุณมีลีดที่ผ่านการรับรองแล้ว คุณสามารถเผยแพร่เนื้อหาที่โลดโผนและเชื่อมโยงได้บนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณต่อไป เพื่อให้พวกเขาได้รับข้อมูลล่าสุด รับทราบข้อมูล และมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมากที่สุด ขึ้นอยู่กับกลุ่มลูกค้า แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ จะตอบสนองได้ดีกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ

จะปรับปรุงการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายในกลยุทธ์การตลาดแบบพันธมิตรได้อย่างไร?

การรวมกลยุทธ์การดูแลลูกค้าเป้าหมายเข้ากับแผนการตลาดของคุณแทบจะฟังดูเป็นเรื่องง่ายสำหรับธุรกิจใดๆ คุณจะปล่อยให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าที่สนใจเพียงเดินจากไปโดยไม่ได้พยายามด้วยซ้ำไปได้อย่างไร หากคุณพร้อมที่จะเริ่มดูแลลีดของคุณ ต่อไปนี้คือองค์ประกอบสำคัญบางส่วนที่สามารถช่วยคุณปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณได้

คะแนนนำ

การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเป็นกระบวนการในการจัดอันดับผู้ซื้อที่มีศักยภาพในแง่ของความพร้อมในการขาย วิธีการนี้ใช้ค่า คุณลักษณะและคุณลักษณะที่หลากหลาย และกำหนดลีดที่สร้างขึ้นตามลำดับ ให้มุมมองที่เป็นตัวเลขมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการจัดกลยุทธ์ทางการตลาดกับลูกค้าเป้าหมายแต่ละราย การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายสามารถมาในรูปแบบของกลุ่มตลาด โดยที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะถูกแบ่งออกเป็นกลุ่มย่อยของลักษณะเฉพาะ ซึ่งรวมถึงข้อมูลประชากร ข้อมูลทางภูมิศาสตร์ และคุณลักษณะทางพฤติกรรม นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ในการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ ซึ่งเป็นภาพสะท้อนของผู้ซื้อในอุดมคติของบริษัท ธุรกิจที่ใช้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเพิ่ม ROI ได้ถึง 77% เมื่อเทียบกับธุรกิจที่ไม่ใช้

หากคุณเคยใช้โปรแกรมพันธมิตรประเภทต่างๆ และสร้างโอกาสในการขายจากลิงค์พันธมิตร คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มพันธมิตรเพื่อติดตามการวิเคราะห์การตลาด เช่น รายการการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย เครือข่าย Affiliate บางเครือข่าย เช่น Post Affiliate Pro นำเสนอคุณสมบัติที่ปรับแต่งได้มากมาย ซึ่งช่วยในการวิเคราะห์การตลาดที่กระจ่างชัด บางสิ่งที่สามารถนำไปสู่การสร้างโซเชียลมีเดียหรือแคมเปญอีเมลที่ปรับแต่งได้สำหรับลีดชั้นนำของคุณ

แบบสำรวจ

แบบสำรวจสามารถยืนยันข้อมูลอื่นๆ ที่คุณรวบรวมเกี่ยวกับลูกค้าได้อย่างลึกซึ้ง ด้วยเหตุนี้จึงมีประโยชน์ในการเพิ่มส่วนประสมทางการตลาดของคุณ การรับข้อมูลโดยตรงจากตัวลูกค้าเองทำให้คุณสามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลมากขึ้นว่าลูกค้าอยู่ที่ใดในเส้นทางการซื้อ และทำให้ปรับแต่งข้อความได้ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น หากผู้บริโภคตอบในแบบสำรวจว่าพวกเขากำลังดูเพียงเพื่อจุดประสงค์ด้านการศึกษา การส่งป๊อปอัปพร้อมดีลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จำนวนมากอาจไม่ได้รับการตอบรับเป็นการเชิญชวน เช่นเดียวกัน ลูกค้าที่ตอบว่ากำลังเรียกดูผลิตภัณฑ์ไม่จำเป็นต้องมีวิดีโอแสดงวิธีการ เนื่องจากการแสดงข้อเสนอและการโปรโมตใหม่ๆ อาจเหมาะกับพวกเขามากกว่า แบบสำรวจสามารถช่วยให้คุณเข้าใจแรงจูงใจและความสนใจของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ทำให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการ

เนื้อหาขั้นสูงเพิ่มเติม

การตลาดเนื้อหามีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงความเป็นผู้นำด้านการตลาดของคุณ พยายามทำให้รูปแบบการโฆษณาของคุณน่าสนใจและสดใหม่อยู่เสมอโดยใช้เนื้อหาขั้นสูง เช่น โฆษณาและวิดีโอเชิงโต้ตอบ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้บางอย่าง การสร้างโฆษณา 3 มิติที่ผู้ใช้สามารถเห็นและ "สัมผัส" ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลด้วยการเคลื่อนย้ายไปมาสามารถเพิ่มความประทับใจที่ผู้บริโภคมีได้อย่างมาก Magna พบว่าผู้ใช้ใช้เวลาในการดูโฆษณาเชิงโต้ตอบมากกว่าโฆษณาที่ไม่โต้ตอบถึง 47% โฆษณาประเภทนี้อนุญาตให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ทำให้พวกเขาใช้เวลามากขึ้นและทำความเข้าใจกับผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้น ขณะที่เพิ่มความลึกให้กับภาพลักษณ์ของแบรนด์ธุรกิจของคุณ

อย่าหยุดเพียงแค่ใช้โฆษณาล้ำยุคเพื่อแสดงแบรนด์! อย่าลังเลที่จะใช้การออกแบบเนื้อหาที่เป็นต้นฉบับและมีชีวิตชีวาสำหรับส่วนประสมการตลาดของคุณเมื่อสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณตลอดเส้นทางการซื้อ ซึ่งอาจรวมถึงวิดีโอที่ให้ข้อมูล การสาธิตเชิงโต้ตอบ และอินโฟกราฟิก จำไว้ว่าสิ่งสำคัญอันดับแรกที่นี่คือการช่วยเหลือลูกค้า ไม่ใช่ครอบงำพวกเขาด้วยผลิตภัณฑ์และชื่อเสียงที่ประกาศตัวของแบรนด์คุณเอง เรียกความสนใจด้วยความคิดสร้างสรรค์ และรักษาความสนใจด้วยเนื้อหาที่มีคุณภาพ

การตลาดผ่านอีเมล

การดูแลอีเมลเป็นหนึ่งในวิธีการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการทำการตลาดเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมาย ธุรกิจที่ใช้ระบบอีเมลอัตโนมัติกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะเพิ่มโอกาสในการขายที่เข้าเกณฑ์ 451% มีสองวิธีที่คุณสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อประโยชน์ในกลยุทธ์ของคุณ หากคุณกำลังทำงานร่วมกับนักการตลาดพันธมิตรเพื่อสร้างลีด รวบรวมรายชื่ออีเมลและสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเพื่อเผยแพร่ข้อเสนอ ข้อตกลง และรางวัลหรือโบนัสจากพันธมิตรอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้พวกเขารู้สึกมีแรงจูงใจ เครือข่าย Affiliate เช่น Post Affiliate Pro มีคุณสมบัติที่ปรับแต่งได้สำหรับโปรแกรมของตน รวมถึงการตลาดผ่านอีเมลและค่าคอมมิชชันของ Affiliate อัตโนมัติสำหรับผู้ลงโฆษณา Affiliate เพื่อตั้งค่า

อีกวิธีหนึ่งในการใช้การตลาดผ่านอีเมลคือการเผยแพร่เนื้อหาโดยตรงไปยังลีดของคุณ ส่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในรูปแบบของบล็อกโพสต์ จดหมายข่าว หรือวิดีโอที่ให้ข้อมูล จำไว้ว่าด้วยการตลาดผ่านอีเมล คุณไม่จำเป็นต้องพยายามขายสินค้าหรือบริการของคุณเสมอไป รักษาเนื้อหาของคุณให้สมดุลและสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า

การเข้าถึงส่วนบุคคล

องค์ประกอบของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่สามารถเน้นได้มากพอเมื่อพูดถึงการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย การเรียนรู้เกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าช่วยให้คุณสามารถสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลสำหรับพวกเขาโดยขึ้นอยู่กับความต้องการของพวกเขา ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะสร้างสายสัมพันธ์และความไว้วางใจระหว่างทั้งสองฝ่าย การเพิ่มรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เช่น ชื่อหรือความสนใจของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า สามารถเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลได้ถึง 46% การสร้างการตอบสนองที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับคำตอบของผู้บริโภคจะช่วยดูแลลีดของคุณได้ในระดับหนึ่ง แต่อย่าหลงทางในระบบการตลาดอัตโนมัติ จับตาดูการตอบสนอง และใช้รูปแบบการเข้าถึงเฉพาะบุคคลกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ซึ่งคุณจะเห็นสัญญาณของความพร้อมในการขาย คุณสามารถเข้าถึงช่องทางโซเชียล ทางโทรศัพท์ หรือเพียงแค่อีเมล และสนทนากับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้ หากการตลาดของคุณกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ และคุณมีธุรกิจที่มีหน้าร้านจริง คุณยังสามารถเชิญผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าด้วยตนเอง โต้ตอบแบบเห็นหน้ากันเพื่ออธิบาย รับฟัง และทำความรู้จักกับพวกเขา การแสดงให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเห็นว่ามีมนุษย์จริงอยู่เบื้องหลังการโต้ตอบทางดิจิทัลช่วยสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา ผู้บริโภคสามารถสื่อสารความต้องการและความสนใจได้ง่ายขึ้นมาก เมื่อพวกเขารู้ว่าพวกเขาไม่ได้พูดกับบอทเพียงอย่างเดียว!

การกำหนดเป้าหมายใหม่

การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงกลยุทธ์การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายของคุณ เนื่องจากมีหลักฐานมากมายที่ยืนยันว่าวิธีนี้มีประสิทธิภาพ! เมื่อใช้เทคนิคการกำหนดเป้าหมายใหม่ จะเห็นได้ว่าการมีส่วนร่วมกับโฆษณาเพิ่มขึ้นถึง 400% ด้วยการใช้เครื่องมืออัตโนมัติบางอย่าง เช่น Google Ads IP ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะถูกจัดเก็บหลังจากที่พวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ในขณะที่พวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์อื่น พื้นที่โฆษณาแบนเนอร์จะจัดลำดับความสำคัญของโฆษณาของคุณ ทำให้พวกเขาสามารถดูได้อีกครั้ง พึงระวัง แม้ว่าจะมีเส้นพร่ามัวเมื่อการทำซ้ำๆ กลายเป็นเรื่องน่ารำคาญ กุญแจสำคัญในการกำหนดเป้าหมายใหม่คือความละเอียดอ่อน การใช้การแบ่งส่วนตลาดและการประเมินความตั้งใจในการซื้อของผู้บริโภคสามารถอำนวยความสะดวกในการจัดวางโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณ โฆษณาเหล่านี้ควรมีความนุ่มนวล มีข้อมูลมากขึ้น และมีจุดประสงค์เพื่อช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้าย

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

การมุ่งเน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) ควรเป็นส่วนหนึ่งของแผนธุรกิจทุกแผน ทุกวันนี้ ประสบการณ์ออนไลน์ส่วนใหญ่เริ่มต้นด้วยการค้นหาบนเสิร์ชเอ็นจิ้น ซึ่งหมายความว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณสามารถเข้าถึงได้ด้วยวิธีการนี้ เพื่อสนับสนุนสิ่งนี้ 93% ของประสบการณ์ออนไลน์เริ่มต้นจากเครื่องมือค้นหา แน่นอนว่าการเปิดรับแสงจะขึ้นอยู่กับตลาดเป้าหมายและช่วงของผลิตภัณฑ์ ดังนั้นการถ่ายภาพในที่มืดจะไม่ช่วยอะไรคุณ SEO เป็นกลยุทธ์การตลาดขาเข้าที่ทำการเปลี่ยนแปลงการมองเห็นเว็บไซต์ของคุณโดยการปรับปรุงการจัดอันดับ คุณสามารถทำได้โดยตรงโดยการติดตามตัวชี้วัดของเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ Google Analytics และทำการเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ของคุณ คุณยังสามารถปรับปรุง SEO ของคุณโดยอ้อมได้โดยใช้ Google Ads เพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ในที่สุดก็เพิ่มการแสดงผลและกิจกรรมของคุณ

อีกวิธีหนึ่งที่ช่วยให้ธุรกิจจำนวนมากปรับปรุง SEO ของพวกเขาคือการใช้เครือข่ายการตลาดแบบพันธมิตร ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การมีโปรแกรมพันธมิตรที่สร้างโอกาสในการขายเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ การดำเนินแคมเปญบนโซเชียลมีเดียทำให้กิจกรรมดำเนินต่อไป ยิ่งมีคนพูดถึงก็ยิ่งถูกค้นหา! เครือข่ายพันธมิตรมักจะเสนอการวิเคราะห์การตลาดเพื่อช่วยคุณติดตามความสำเร็จของแคมเปญ ดังนั้นคุณจึงสามารถสังเกตได้แบบเรียลไทม์และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการจดบันทึกคำหลักและกิจกรรมการมีส่วนร่วม

ตัวอย่างการหล่อเลี้ยงตะกั่ว

หลังจากที่เข้าใจแล้วว่าการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายคืออะไรและทำงานอย่างไร มาดูรายละเอียดเกี่ยวกับกลยุทธ์บางอย่างกัน ด้านล่างนี้ เราจะพูดถึงตัวอย่างที่ดีของกลยุทธ์การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย ตามด้วยกลยุทธ์ที่ไม่ดีนัก

(+) แคมเปญหยดอีเมล

แคมเปญแบบหยดเป็นการตลาดผ่านอีเมลประเภทหนึ่งที่เผยแพร่อีเมลไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในช่วงเวลาปกติหรือเกิดขึ้นจากการกระทำบางอย่าง (เช่น การเปิดอีเมลหรือการคลิกลิงก์) แคมเปญเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติและสามารถส่งอีเมลเป้าหมายได้ขึ้นอยู่กับการแบ่งส่วนตลาด และมักจะปรับให้เป็นส่วนตัวเพื่อลดความรู้สึกว่าเป็น "อีเมลจำนวนมาก" ตัวอย่างที่ดีของแคมเปญอีเมลหยดออกจดหมายข่าวทางอีเมลเป็นประจำ โปรโมชั่นที่จะเกิดขึ้น หรือแม้แต่ข้อเสนอและคูปองเพื่อตอบแทนลูกค้าประจำ ในแคมเปญแบบหยด อัตราการเปิดอีเมลสูงกว่าอีเมลแบบสแตนด์อโลน 80%

(+) การตลาดโซเชียลมีเดีย

แม้ว่าการตลาดผ่านอีเมลจะเป็นวิธีที่แน่นอนในการติดต่อกับลีดของคุณ แต่ก็ไม่ใช่วิธีเดียวอย่างแน่นอน แอ็คทีฟบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและการรักษาผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าให้มีส่วนร่วมกับแคมเปญโซเชียลมีเดียเป็นอีกวิธีหนึ่งในการสร้างและดูแลลูกค้าเป้าหมายโดยไม่ต้องใช้ที่อยู่อีเมล หากพวกเขาติดตามคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลของคุณ คุณยังคงสามารถติดต่อพวกเขาในรูปแบบที่มองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น ตัวอย่างที่ดีของการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายคือการสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียที่รวมแคมเปญที่สนุกสนานและให้ข้อมูลพร้อมเนื้อหาอันมีค่าที่ผู้ใช้สามารถแชร์ได้ เราทุกคนรู้ดีถึงพลังของการแพร่ระบาด!

(+) การตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาสร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้นสามเท่าในขณะที่มีต้นทุนน้อยลง 64% การใช้เนื้อหาประเภทต่างๆ สามารถสร้างความหลากหลายในการแสดงคุณค่าของธุรกิจและวิสัยทัศน์ของแบรนด์ได้ สื่อที่หลากหลายที่สามารถโพสต์เนื้อหาได้หมายความว่าการมุ่งเน้นที่กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาจะช่วยขยายการเข้าถึงของคุณในขณะที่ยังแจ้งลูกค้าเป้าหมายด้วย! แม้ว่ารายการนี้จะไม่ได้ครอบคลุมทั้งหมด แต่อาจรวมถึงตัวเลือกต่างๆ เช่น:

• เว็บไซต์บล็อก
• ไกด์
• eBooks
• การสัมมนาผ่านเว็บ
• อินโฟกราฟิก
• วิดีโอแบบโต้ตอบ
• โฆษณาแบนเนอร์

เมื่อตำแหน่งของลูกค้าเป้าหมายอยู่ในกระบวนการขายแล้ว ประเภทของเนื้อหาจะสามารถเลือกได้ด้วยความตั้งใจที่จะแจ้งและแนะนำพวกเขา ตัวอย่างเช่น ลูกค้าเป้าหมายที่เพิ่งเข้าสู่ช่องทางจะได้รับประโยชน์จากวิดีโอที่ให้ความรู้หรือโพสต์บนบล็อกเป็นส่วนใหญ่ ในขณะที่ลูกค้าเป้าหมายที่เพิ่งซื้อผลิตภัณฑ์ชิ้นแรกอาจได้รับประโยชน์จากคูปองสำหรับการซื้อครั้งต่อไปมากขึ้น

เอาล่ะ ตัวอย่างในเชิงบวกฟังดูค่อนข้างชัดเจน แต่สิ่งที่ตรงกันข้ามล่ะ? ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของสิ่งที่ไม่ควรทำเมื่อออกแบบกลยุทธ์การดูแลลูกค้าเป้าหมายของคุณ:

(-) บำรุงเลี้ยงทุกวิถีทางเหมือนกัน

เห็นได้ชัดว่าทุกคนมีความต้องการไม่เหมือนกัน! ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละคนมีแรงจูงใจในการซื้ออะไรบางอย่าง และอาจอยู่ในส่วนต่างๆ ของกระบวนการขาย สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือเส้นทางการซื้อไม่ใช่เส้นตรง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณมากพอที่จะเรียกดู แต่ต่อมาก็รู้ว่าไม่ใช่เรื่องเร่งด่วนอย่างที่พวกเขาคิด ทำให้พวกเขากลับเข้าสู่ขั้นตอนการรับรู้ล่วงหน้า การดูแลลูกค้าเป้าหมายอย่างเหมาะสมในทุกขั้นตอนเป็นสิ่งสำคัญ และสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการสูญเสียโอกาสในการขายและการได้รับ Conversion

สมมติว่าคุณเป็นผู้นำตลาดสำหรับลำโพงเพลง และมีชื่อเสียงที่ดีอยู่แล้วเนื่องจากการวิจารณ์ที่กว้างขวางของคุณ มีคนนำทางมาหาคุณ คนที่เพิ่งย้ายเข้ามาอยู่ในอพาร์ตเมนต์ใหม่และไม่มีระบบเสียง นี่คือที่ที่ยินดีต้อนรับโพสต์บล็อกที่ให้ข้อมูลหรือบทวิจารณ์วิดีโอ อย่าส่งลีดนี้ไปเป็นแนวทางเดียวกันสำหรับผู้พูดใหม่ล่าสุดที่คุณเพิ่งเปิดตัว เทคนิคอาจล้นหลาม โดยไม่คำนึงถึงชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ อย่าดูแลผู้นำทั้งหมดในลักษณะเดียวกัน พยายามหาแนวทางเฉพาะบุคคลหรือเฉพาะบุคคลมากขึ้น!

(-) ส่งอีเมลหาลูกค้าทุกวัน

หากธุรกิจของคุณเฟื่องฟู และคุณมีเนื้อหาที่จะผลักดันทุกวัน ดีสำหรับคุณ แม้ว่านั่นอาจไม่ใช่กลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ โอกาสในการขายของคุณที่ให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณโดยการสมัครรับข้อมูลไม่ควรถือเป็นคำเชิญให้ส่งสแปมพวกเขาด้วยทุกอย่าง คุณภาพเหนือปริมาณ และในที่นี้ อีเมลควรประกอบด้วยเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และให้ข้อมูล แทนที่จะกรอกชื่อแบรนด์ของบริษัทของคุณในกล่องจดหมาย การเป็นคนน่ารำคาญไม่ได้ทำให้คุณมีลูกค้า แต่เป็นการเบี่ยงเบนความสนใจจากพวกเขา ธุรกิจที่ใช้การตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติและส่งเนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจะเป็นผู้นำได้ดีกว่าธุรกิจที่เร่งเร้าด้วยโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้อง

(-) ละเลยการวิเคราะห์การตลาด

หากคุณเคยตัดสินใจที่จะใช้แคมเปญการตลาดบนช่องทางโซเชียลมีเดีย ปล่อยให้มันดำเนินไปตลอดทางและตรวจสอบความสำเร็จหลังจากข้อเท็จจริงคือ มาเผชิญหน้ากัน น้อยกว่าอุดมคติ การวิเคราะห์การตลาดของคุณต้องได้รับการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง และแก้ไขอย่างไม่ต้องสงสัย หากคุณเห็นว่าบางแง่มุมของการวิเคราะห์นั้นมีประสิทธิภาพต่ำกว่ามาตรฐาน สมมติว่าคุณมีพันธมิตรด้านการตลาดพันธมิตรหลายรายที่โพสต์ลิงก์อ้างอิงเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ในเครือของคุณบนโพสต์โซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม หนึ่งในนั้นมีผู้ชมที่ค่อนข้างกว้างเมื่อเทียบกับผู้ชมเฉพาะกลุ่มอื่นๆ และมักจะส่งลีดที่ไม่ดีซึ่งไม่จำเป็นต้องพร้อมสำหรับการขาย 70% ของลีดหายไปจากวิธีการติดตามคุณภาพต่ำ ดังนั้นอย่าลืมอยู่เหนือมัน! การใช้การวิเคราะห์การตลาดที่จัดทำโดยเครือข่ายพันธมิตรทำให้คุณสามารถติดตามว่าระดับการมีส่วนร่วมของนักการตลาดพันธมิตรที่สูงกว่าระดับอื่นๆ และที่ที่ลีดถูกสร้างขึ้นจากที่ใด เมื่อใช้ข้อมูลนี้ คุณสามารถสร้างแคมเปญของคุณได้ ในขณะที่ปล่อยให้มันทำงานตามปกติ หมายความว่าคุณอาจสูญเสียรายได้ที่อาจเกิดขึ้น และไม่ได้รับผลลัพธ์ที่คุณคาดหวัง

ในการสรุป

การดูแลลูกค้าเป้าหมายเป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มุ่งมอบเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และให้ข้อมูลแก่ทั้งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบัน โปรแกรมพันธมิตรบางประเภทเสนอค่าคอมมิชชั่น Pay Per Lead ให้กับพันธมิตร ทำให้พวกเขาได้รับรายได้แบบพาสซีฟโดยการส่งลีดของธุรกิจ การเรียกใช้การวิเคราะห์การตลาดด้วยโปรแกรมการตลาดแบบแอฟฟิลิเอตสามารถช่วยให้คุณแยกแยะแหล่งที่มาของลีดที่ผ่านการรับรองและลีดที่ไม่ดีได้ การดูแลลูกค้าเป้าหมายเกี่ยวข้องกับการแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายตามตำแหน่งของพวกเขาในช่องทางการขาย ดังนั้นการทำความเข้าใจบุคลิกของผู้ซื้อเพื่อปรับแต่งโฆษณาจึงมีความสำคัญต่อกระบวนการ การสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์มีความสำคัญต่อความสำเร็จของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล มีหลายวิธีที่คุณเพิ่มลงในแผนการตลาดของคุณได้ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงกลยุทธ์การดูแลลูกค้าเป้าหมายของคุณ เช่น การใช้การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายและการวิเคราะห์การตรวจสอบ การกระจายเนื้อหาขั้นสูงและเพิ่มการสำรวจยังหมายถึงการปรับปรุงกระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมาย หากคุณทุ่มเทความพยายามทางการตลาดเพื่อปรับแต่งเนื้อหาตามความต้องการของลูกค้า ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณจะได้เห็นอัตราการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น If there was anything that was absolutely invaluable to add to your marketing mix, it's definitely lead nurturing.