7 วิธีที่แบรนด์โดยตรงต่อผู้บริโภคใช้เนื้อหาและคำวิจารณ์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อกระตุ้น Conversion

ลองนึกภาพสิ่งนี้ ...

ทุกครั้งที่ลูกค้าซื้อจากร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ พวกเขาจะโต้ตอบกับคุณในรูปแบบต่างๆ

อาจเป็นได้โดยการส่งข้อความโดยตรงเพื่อขอบคุณเป็นการส่วนตัว หรือเขียนรีวิวบนเว็บไซต์และบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ

แต่ส่วนที่ดีที่สุด?

หากพวกเขาสร้างเนื้อหาสำหรับคุณและโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ฟังดูเหมือนความฝัน...ใช่ไหม?

เพราะควรเป็นหนึ่งในเป้าหมายของคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจ

คุณต้องใช้ประโยชน์จากรีวิวและเนื้อหาจากลูกค้าของคุณเพื่อเพิ่มยอดขาย

แต่ยังไง...

นั่นคือสิ่งที่คุณกำลังเรียนรู้ในวันนี้!

ฉันจะแสดงให้คุณเห็นว่าแบรนด์โดยตรงต่อผู้บริโภคหรือแบรนด์ DTC ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและบทวิจารณ์เพื่อเพิ่มยอดขายได้อย่างไร

มาเริ่มกันเลยไหม

UGC หรือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคืออะไร?

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น หมายถึงเนื้อหาหรือเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้รายอื่น

แต่ในกรณีนี้ พวกเขาคือลูกค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าชอบสินค้าของคุณมาก จากนั้นพวกเขาก็โพสต์เกี่ยวกับร้านค้าออนไลน์ของคุณในบัญชีโซเชียลมีเดีย

นั่นคือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเนื่องจากเป็นเนื้อหาที่สร้างหรือสร้างเนื้อหาสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

เหตุใดจึงสำคัญ

ประโยชน์ของการใช้เนื้อหาและคำวิจารณ์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

1. เสริมสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ

การใช้เนื้อหาและบทวิจารณ์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือของแบรนด์

และเมื่อผู้คนไว้วางใจแบรนด์ของคุณ พวกเขามักจะซื้อจากคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่รีวิวออนไลน์เพิ่ม Conversion ได้ถึง 270%

ว้าว เยอะมาก!

ดังนั้น หากคุณรู้วิธีรับรีวิวและใช้งานอย่างถูกต้อง... คาดหวังว่าจะได้รับผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจของคุณเช่นกัน

ประโยชน์ต่อไปคือ...

2. การตลาดเนื้อหารูปแบบอื่น

ใช่ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอาจเป็นอีกรูปแบบหนึ่งของการตลาดเนื้อหา

และการตลาดเนื้อหาเป็นสิ่งที่คุณควรให้ความสนใจเมื่อระดมสมองแคมเปญการตลาดของคุณ

ทำไม

เพราะถ้าคุณมีลูกค้าเป้าหมายที่เข้าสู่กระบวนการขาย เนื้อหาและบทวิจารณ์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอาจทำให้พวกเขามีแรงผลักดันเล็กน้อยในการซื้อผลิตภัณฑ์

นั่นเป็นเหตุผลที่หากคุณต้องการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ... คิดหาวิธีรับคำวิจารณ์

และต่อมา ฉันจะแสดงตัวอย่างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นให้คุณดู!

และสุดท้าย...

3. การสร้างชุมชน

ยิ่งลูกค้าโพสต์เกี่ยวกับคุณมากเท่าไร ผู้คนก็จะค้นพบคุณมากขึ้นเท่านั้น

และเมื่อคุณมีลูกค้าจำนวนมากมาสร้างเนื้อหาให้คุณ...

จากนั้นคุณก็เริ่มมีชุมชนที่รักแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ไม่เพียงเท่านั้น... แต่คุณสามารถแสดงชุมชนนี้เป็นเครื่องพิสูจน์ว่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณมีความน่าเชื่อถือและเชื่อถือได้

แต่... จะสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้อย่างไร

ดีใจที่คุณถาม! เพราะที่นี่...

7 วิธีที่แบรนด์ DTC ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อกระตุ้น Conversion

1. โพสต์บนโซเชียลมีเดีย

Social Media Marketing เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณสามารถเข้าถึงตลาดเป้าหมายของคุณด้วยกลยุทธ์และเนื้อหาที่เหมาะสม และแน่นอน... เพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

นั่นคือเหตุผลที่แบรนด์นำสื่อเหล่านี้กลับมาใช้ใหม่จากลูกค้าและโพสต์ลงในบัญชีโซเชียลมีเดีย

มาดูสตาร์บัคกัน

อย่างที่คุณเห็น Starbucks ได้โพสต์ภาพกาแฟที่ถ่ายโดยลูกค้ารายหนึ่งของพวกเขา

ถ้าฉันเลื่อนดูฟีด Instagram ในเช้าวันจันทร์และเห็นสิ่งนี้ ฉันจะลุกขึ้นสั่งแก้วด้วย ?

แต่จุดประสงค์ของการโพสต์เนื้อหาของลูกค้าของคุณใหม่ไม่ใช่เพียงเพื่อประโยชน์ของคุณเท่านั้น

นอกจากนี้ยังทำให้พวกเขารู้สึกซาบซึ้งเพราะคุณใช้เวลาในการโพสต์ภาพใหม่

และใครจะไปรู้ ในอนาคตพวกเขาอาจจะทำมันอีก! ?

เมื่อคุณโพสต์เนื้อหาที่มีคุณภาพซึ่งสร้างโดยผู้ใช้แล้ว คุณยังสามารถ...

2. เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์จากโซเชียลมีเดีย

เป้าหมายหนึ่งของการตลาดโซเชียลมีเดียคือการเพิ่มปริมาณการเข้าชม

และการโพสต์เนื้อหาและบทวิจารณ์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถช่วยคุณได้

หากคุณต้องการให้ลูกค้าเป้าหมายของคุณอยากรู้เกี่ยวกับสิ่งที่คุณเสนอเพื่อขับเคลื่อนพวกเขาให้มาที่เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถโพสต์คำวิจารณ์จากคนที่คุณมีอยู่ได้

เพราะหากพวกเขาเห็นว่าผู้คนจำนวนมากยกย่องสินค้าของคุณก็จะจุดประกายความอยากรู้

และนั่นคือสิ่งที่เจ้าของแบรนด์คนอื่นๆ ใช้ประโยชน์

ดังนั้น เมื่อคุณโพสต์บทวิจารณ์หรือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น... อย่าลืมมีคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อเปลี่ยนเส้นทางผู้ชมของคุณไปยังเว็บไซต์ของคุณ

หลังจากที่นำพวกเขามาที่เว็บไซต์ของคุณแล้ว จะดีกว่าไหมถ้าคุณมีคำวิจารณ์เกี่ยวกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณด้วย

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมสิ่งนี้จึงนำเราไปสู่เคล็ดลับต่อไป

3. ใส่ความเห็นบนหน้าสินค้า

อย่าทำให้คำวิจารณ์ของลูกค้าและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นไปโดยเปล่าประโยชน์

หากคุณต้องการใช้ คุณควรใส่ไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

เพราะเคยพูดหลายครั้ง...

ก่อนที่ลูกค้าจะกดปุ่มชำระเงินและทำธุรกรรมกับคุณ... พวกเขาต้องการดูสิ่งที่คนอื่นพูดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

มาดูเว็บไซต์ของ Glossier กัน

อย่างที่คุณเห็น Glossier จะแสดงบทวิจารณ์ต่อผลิตภัณฑ์ นี่เป็นสิ่งสำคัญหากผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณยังคงลังเลที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

พวกเขาเน้นย้ำรีวิวที่ลูกค้ารายอื่นๆ นับร้อยเห็นว่ามีประโยชน์

ไม่เพียงเท่านั้น แต่คุณยังสามารถรวมเนื้อหาที่ลูกค้าสร้างให้กับคุณได้ โดยเฉพาะวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้น!

ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ วิดีโอรับรอง ก่อนและหลังการเดินทาง แกะกล่องวิดีโอจากผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย และอีกมากมาย!

อีกครั้ง ใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคมทั้งหมดที่คุณสามารถแสดงเพื่อสนับสนุนผู้ใช้

สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณแสดงความน่าเชื่อถือของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณและสร้าง Conversion ได้มากขึ้น

แต่นี่เป็นอีกวิธีหนึ่ง...

4. นำไปใช้ใหม่และรวมไว้ในจดหมายข่าว

การนำเนื้อหาของคุณกลับมาใช้ใหม่ไม่ได้จำกัดแค่การเปลี่ยนบล็อกเป็นโพสต์ในโซเชียลมีเดียหรือพอดแคสต์เท่านั้น

เพราะคุณสามารถเปลี่ยนให้เป็นจดหมายข่าวได้เช่นกัน!

นี่เป็นสิ่งที่ดีถ้าผู้มีแนวโน้มของคุณมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณแล้ว

และในสถานการณ์สมมตินี้ หากพวกเขาให้อีเมลกับคุณแล้ว... พวกเขาอาจต้องการซื้อจากคุณ แต่พวกเขายังอยู่ในรั้ว

แต่สมาชิกบางคนอาจซื้อจากคุณไปแล้ว และการส่งอีเมลถึงพวกเขายังสามารถกระตุ้นให้พวกเขาซื้อจากคุณอีกครั้ง ซึ่งจะช่วยปรับปรุงความภักดีต่อแบรนด์

ดังนั้นนี่คือที่มาของบทวิจารณ์

คุณจะให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้เห็นสิ่งที่คนอื่นพูดเกี่ยวกับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ

นี่คือตัวอย่างจากร้านดอกไม้

พวกเขากำลังแบ่งปันสูตรอาหารโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของตนและส่งให้สมาชิก

เพื่อกระตุ้นให้คนอ่านมากขึ้น พวกเขารวมการให้คะแนนและบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ในอีเมล

สิ่งนี้มีประโยชน์เพราะคำวิจารณ์สามารถดึงดูดให้อ่านบล็อกได้

น่าทึ่งมากใช่มั้ย?

ก็เมื่อคุณคิดแค่นั้น...

นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการใช้เนื้อหาและบทวิจารณ์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น!

5. ปรับปรุงผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ของลูกค้า

แบรนด์ตรงสู่ผู้บริโภคไม่ต้องการอะไรนอกจากสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้บริโภค

ต้องการกระตุ้นให้เกิด Conversion มากขึ้นหรือไม่?

วิธีหนึ่งที่ดีที่สุดในการใช้บทวิจารณ์และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือการปรับปรุงประสบการณ์และผลิตภัณฑ์ของลูกค้า

หากลูกค้าของคุณกำลังบอกว่า การจัดส่งใช้เวลานานเกินไป พยายามทำอะไรกับมัน

หรือหากพวกเขาโพสต์รีวิวส่วนตัวในบัญชีโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้จดความคิดเห็นของพวกเขาไว้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างต่อเนื่องและมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ

แต่นอกเหนือจากนั้น คุณยังสามารถปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณโดยยอมรับคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์และคำวิจารณ์เชิงลบของพวกเขา

วิธีต่อไปคือ...

6. ส่งเสริมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพิ่มเติมผ่านแฮชแท็กของแบรนด์

อีกวิธีหนึ่งในการใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นของคุณ?

กระตุ้นให้ลูกค้าสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากขึ้น

ฉันได้กล่าวถึงสิ่งนี้ก่อนหน้านี้แล้ว... แต่ลูกค้าของคุณจะตื่นเต้นมากขึ้นที่จะโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณหากคุณแสดงความขอบคุณ

ลองดูตัวอย่างนี้จาก Typo

Typo สนับสนุนให้ลูกค้าแท็กพวกเขาและใช้แฮชแท็กที่มีตราสินค้า ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถนำเสนอเนื้อหาของลูกค้าบนช่องทางโซเชียลมีเดีย

ดังนั้นสิ่งนี้มีประสิทธิภาพอย่างไร? มาดูแฮชแท็ก #Typoshop บน Instagram กันดีกว่า

มีโพสต์บนโซเชียลมีเดียมากกว่า 46,000 โพสต์จากผู้ซื้อ ซึ่งประกอบด้วยการซื้อของพวกเขา

ลองดูโพสต์ Instagram นี้

อย่างที่คุณเห็น ผู้ใช้รายนี้โพสต์ผลิตภัณฑ์จาก Typo และเมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าทำเช่นนี้ ความคิดเห็นจะถามว่าพวกเขาได้มาจากไหน

นั่นหมายถึงการมองเห็นที่มากขึ้น!

และหากลูกค้าของคุณทำเช่นนี้สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ แสดงว่าคุณกำลังเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณด้วย

โอ้... มีคนพูดถึงการรับรู้ถึงแบรนด์หรือไม่? ?

เพราะนี่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการใช้เนื้อหาและบทวิจารณ์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น...

7. ใช้กับโฆษณาแบบชำระเงิน

แน่นอนว่า คุณอาจมีกลยุทธ์ที่แตกต่างกันสำหรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ

แต่ถ้าคุณวางแผนที่จะแสดงโฆษณา... คุณควรใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์เหล่านั้น ไม่ว่าจะเป็นบนโซเชียลมีเดียหรือ Google Ads

ประเด็นคือคุณต้องการให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ารู้ว่าผู้คนพูดถึงคุณและธุรกิจของคุณว่าอย่างไร

แต่นี่เป็นเคล็ดลับอื่น

Google My Business ช่วยให้คุณแสดงรีวิวข้างข้อมูลธุรกิจและการค้นหาได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังค้นหาโรงแรมออนไลน์ คุณจะเห็นการให้คะแนนบน SERP หรือหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาทันที

และนี่คือเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม เพราะหากพวกเขาเห็นว่าคุณมีบทวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยม พวกเขาจะอยากรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและเยี่ยมชมไซต์และหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ

สำหรับผู้ใช้โซเชียลมีเดีย บทวิจารณ์เกี่ยวกับโฆษณาแบบชำระเงินก็มีประโยชน์เช่นกัน เนื่องจากโฆษณาของคุณจะแสดงต่อผู้ที่สนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ

ผู้ที่ค้นหาผลิตภัณฑ์บางอย่างทราบปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่ต้องการอยู่แล้ว

การแสดงบทวิจารณ์บนโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายของคุณ แสดงว่าคุณกำลังเร่งการตัดสินใจซื้อของพวกเขาและกระตุ้นให้พวกเขาเข้าหาผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างนุ่มนวล

คุณพร้อมที่จะใช้วิธีเหล่านี้หรือไม่?

เพิ่มอัตราการแปลงของคุณด้วยเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและบทวิจารณ์ออนไลน์!

บทวิจารณ์เชิงบวกไม่ได้มีไว้เพื่อทำให้คุณมีความสุขเท่านั้น

นั่นคือสิ่งหนึ่ง

แต่คุณสามารถเขย่ามันและใช้ประโยชน์จากพวกมันได้!

คุณเพียงแค่ต้องนำไปใช้อย่างราบรื่น

และเพื่อช่วยคุณในเรื่องนี้ Debutify กำลังทำงานบางอย่างเพื่อให้การจัดการและรับคำวิจารณ์ราบรื่นขึ้น

ดังนั้นอย่าลืมติดตาม!

แต่นอกเหนือจากบทวิจารณ์แล้ว คุณมีความคิดใดอีกบ้างที่คุณจำเป็นต้องสร้างร้านค้า Shopify ที่มี Conversion สูง?

อืม...

คุณต้องมีธีมอีคอมเมิร์ซที่ไม่เพียงแต่สวยงามในสายตาของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ...

เพราะคุณต้องการมากกว่านั้น ธีมอีคอมเมิร์ซที่สามารถเป็นพันธมิตรด้านการเพิ่มประสิทธิภาพกำไรของคุณและช่วยให้คุณเพิ่มการแปลงได้!

และนั่นก็เดบิวต์!

ทดลองใช้ฟรีและสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นด้วย Debutify - วันนี้!

ทดลองใช้งาน 14 วัน 1 คลิกการติดตั้ง ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต