7 แคมเปญเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ที่ประสบความสำเร็จที่แบรนด์ของคุณควรลอง

มันคือความจริง. ผู้คนมองหาผู้บริโภครายอื่นเพื่อหาแรงบันดาลใจและคำแนะนำในการซื้อ พวกเขาอ่านรีวิวและดูรูปลูกค้าเพื่อตัดสินใจว่าควรซื้ออะไรไหม นี่คือเหตุผลที่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีผลกระทบอย่างมากต่อผลกำไรของคุณ

ไม่แน่ใจว่ามันคืออะไรหรือจะเริ่มต้นใช้งานอย่างไร? โพสต์นี้จะสำรวจคำจำกัดความของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและแสดงตัวอย่างที่ดีที่สุดบางส่วนเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้คุณ

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคืออะไร?

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) หมายถึงเนื้อหาที่ลูกค้าสร้างขึ้นเกี่ยวกับแบรนด์และ/หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัท อาจเป็นบทวิจารณ์ รูปภาพ วิดีโอ ความคิดเห็น โพสต์บนโซเชียลมีเดีย การสนทนาในฟอรัม หรือแม้แต่โพสต์บนบล็อก ตัวอย่างเช่น คนที่เขียนบล็อกเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาที่โรงแรมของคุณคือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ในทำนองเดียวกัน วิดีโอรับรองลูกค้าบนเว็บไซต์ของแบรนด์ B2B ก็อยู่ภายใต้ขอบเขตของ UGC

ประโยชน์ของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เหตุใดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจึงมีความสำคัญ ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือความถูกต้อง ผู้คนเชื่อถือเนื้อหาจากผู้บริโภครายอื่นเพราะมีความเป็นกลางและสัมพันธ์กันมากกว่า

อันที่จริง การสำรวจของ Stackla (ปัจจุบันคือ Nosto) พบว่า UGC มีหน้าที่รับผิดชอบในการปรับปรุงความไว้วางใจและความภักดีสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ ผู้ตอบแบบสำรวจพิจารณาว่าเนื้อหาที่สร้างโดยผู้บริโภคเป็นเนื้อหาประเภทที่น่าเชื่อถือที่สุด เมื่อเทียบกับเนื้อหาจากแบรนด์และผู้มีอิทธิพล

นอกจากนี้ยังมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ 79% ของผู้ตอบแบบสอบถาม สิ่งนี้ทำให้มีผลกระทบมากกว่าเนื้อหาที่มาจากแบรนด์ของคุณเอง 6.6 เท่า ในหลายกรณี ผู้บริโภคจะออกจากร้านอีคอมเมิร์ซโดยสิ้นเชิงหากไม่มีรูปภาพหรือรีวิวจากลูกค้า

ยิ่งไปกว่านั้น วิดีโอ UGC บน TikTok มีประสิทธิภาพเหนือกว่าโฆษณาประเภทอื่นๆ จากการศึกษาของ Real Eyes ผลการศึกษาพบว่าวิดีโอ TikTok UGC มีคะแนนคุณภาพสูงกว่าโฆษณาทั่วไปถึง 46% นอกจากนี้ยังดีกว่าวิดีโอของแบรนด์ถึง 22% ในการเข้ารหัสอารมณ์ ซึ่งพูดถึงพลังของ UGC ที่มีต่ออารมณ์ของผู้บริโภคเป็นจำนวนมาก

ตัวอย่างการตลาดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เมื่อคุณสร้างแคมเปญเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น คุณอาจไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไร ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของแคมเปญการตลาดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับกลยุทธ์ของคุณ

1. Paintbox Nails - UGC . ที่ซื้อได้

แหล่งที่มา

Paintbox Nails ใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติ Instagram Shopping เพื่อเพิ่มยอดขายผ่านเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในการซื้อของ พวกเขาอนุญาตให้ผู้สร้างแท็กผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ในโพสต์ของพวกเขา ดังนั้น หากมีคนต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ พวกเขาเพียงแตะที่แท็กผลิตภัณฑ์ในรูปภาพและทำการซื้อ วิธีนี้ช่วยลดความยุ่งยากในเส้นทางของผู้ซื้อ ซึ่งเพิ่มโอกาสของ Conversion ได้อย่างมาก

นอกจากนี้ ผู้ชมของผู้สร้างจะได้พบกับแบรนด์และคุณภาพของผลิตภัณฑ์ผ่านโพสต์นี้ พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะแสดงความสนใจในการซื้อผลิตภัณฑ์เดียวกันเนื่องจากโพสต์มาจากคนที่พวกเขาติดตามและไว้วางใจ

2. Square – วิดีโอเรื่องราวของลูกค้า

Square บอกเล่าเรื่องราวของลูกค้าที่สร้างผลกระทบโดยใช้วิดีโอ แต่ละวิดีโอเหล่านี้นำเสนอโดยเจ้าของธุรกิจในชีวิตจริงที่บอกเล่าเรื่องราวว่าพวกเขาใช้โซลูชันต่างๆ ที่ Square นำเสนอเพื่อขยายธุรกิจของตนอย่างไร สิ่งนี้ช่วยแสดงให้เห็นกรณีการใช้งานจริงของผลิตภัณฑ์ของแบรนด์และวิธีที่พวกเขาสามารถจัดการกับความท้าทายที่แตกต่างกันสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

ด้วยการบอกเล่าเรื่องราวของลูกค้าที่แท้จริงเหล่านี้ Square จะได้รับความไว้วางใจจากกลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาได้รับข้อความของพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าแบรนด์สามารถทำอะไรให้พวกเขาได้บ้าง อันที่จริง ผลการศึกษาของ Wyzowl พบว่าสองในสามคนมีแนวโน้มที่จะซื้อบางอย่างมากขึ้นหลังจากดูวิดีโอรับรองที่แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์ช่วยคนอย่างพวกเขาได้อย่างไร

3. โฆษณาโตโยต้า – UGC

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ วิดีโอ TikTok UGC ทำงานได้ดีกว่าวิดีโอที่สร้างแบรนด์และโฆษณาทั่วไป แต่แพลตฟอร์มอื่นล่ะ พลังของการโฆษณาเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นดูเหมือนจะเป็นสากลแม้ในเครือข่ายโซเชียลมีเดียอื่น ๆ อันที่จริง โฆษณาที่ใช้ UGC มีอัตราการคลิกผ่าน 4 เท่าเมื่อเทียบกับโฆษณาปกติ นอกจากนี้ยังมีราคาต่อหนึ่งคลิกที่ต่ำกว่า 50%

ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่เมื่อ Toyota รวม UGC ไว้ในแคมเปญโฆษณาบน Facebook พวกเขาพบว่าการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นอย่างมาก ตลอดระยะเวลาหกสัปดาห์ แคมเปญ “Feeling the Street” ประจำปีสร้างการมีส่วนร่วมมากกว่า 1.2 ล้านครั้ง (ชอบ แสดงความคิดเห็น และแชร์) สิ่งนี้แปลเป็นการเพิ่มการมีส่วนร่วม 440% เมื่อเทียบเป็นรายปีในขณะที่ดำเนินการภายในงบประมาณเดียวกัน

4. Fabletics – รีวิวสปอตไลท์

ในฐานะแบรนด์ผู้บริโภครายแรก Fabletics ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการผสมผสานเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเข้ากับการตลาด สำหรับผู้เริ่มต้น แบรนด์จะแชร์ภาพถ่ายของลูกค้าเป็นประจำโดยมีคนจริงที่มีร่างกายจริงสวมชุดกีฬาและชุดกีฬา ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถฉายแสงสปอตไลต์ให้กับผู้ที่สร้างแบรนด์ของตนในขณะที่ได้รับความไว้วางใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

อีกวิธีที่สร้างสรรค์ในการใช้ประโยชน์จาก UGC คือการแสดงความเห็นของลูกค้าในหน้าแรก พวกเขาเน้นย้ำบทวิจารณ์เชิงบวกเกี่ยวกับสายผลิตภัณฑ์เฉพาะข้างรูปภาพของผลิตภัณฑ์ สำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเน้น พวกเขายังรวมการให้ดาวจากสมาชิกวีไอพีของแบรนด์ด้วย ซึ่งจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและช่วยให้ผู้ซื้อได้ทราบถึงคุณภาพที่พวกเขาคาดหวังได้

5. National Geographic Travel – ฟีด Instagram ที่รวบรวมไว้

แหล่งที่มา

Nat Geo Travel อาศัยการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อย่างมากในการเติมฟีด Instagram และกระตุ้นการมีส่วนร่วม พวกเขารวบรวมภาพถ่ายที่น่าทึ่งของสถานที่ท่องเที่ยวและสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ จากทั่วโลก และให้เครดิตช่างภาพด้วยการแท็กพวกเขาในคำอธิบายภาพ สิ่งนี้ทำให้ช่างภาพได้รับความสนใจอย่างมากจากผู้ติดตาม Instagram กว่า 45 ล้านคนของแบรนด์

สำหรับแต่ละภาพ ช่างภาพยังเขียนคำบรรยายสั้นๆ ที่บอกเล่าเรื่องราวเบื้องหลังภาพถ่าย ไม่ว่าจะเป็นประวัติเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับสถานที่หรือประสบการณ์การถ่ายภาพ ซึ่งช่วยให้พวกเขากระจายความตระหนักเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวในภาพถ่ายในขณะที่แบ่งปันงานกับผู้คนนับล้าน

6. Cult Beauty – วิดีโอวิธีการของ UGC

แหล่งที่มา

เมื่อผู้คนรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานอย่างไรหรือใช้งานด้วยตนเองอย่างไร ก็สามารถโน้มน้าวให้พวกเขาทำการซื้อได้ ในบางกรณี การเห็นผู้อื่นใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอาจเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์เช่นกัน เพื่อใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ Cult Beauty จะแชร์วิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นประจำซึ่งผู้ที่ชื่นชอบการแต่งหน้าหรือผลิตภัณฑ์ดูแลผิวใช้ผลิตภัณฑ์จากร้านค้าของตน

วิดีโอเหล่านี้จำนวนมากมีเคล็ดลับ กลเม็ด และคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีสร้างรูปลักษณ์โดยใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านั้น สิ่งเหล่านี้มักจะส่งผลให้เกิดแรงบันดาลใจในการซื้อและการสอบถามข้อมูลมากมาย ดังที่คุณเห็นในตัวอย่างด้านบนที่มีคนถามเกี่ยวกับแปรงที่ลูกค้าใช้ในวิดีโอ

7. Canva – #CanvaDesignChallenge

ในฐานะแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับความคิดสร้างสรรค์ Canva พยายามมีส่วนร่วมกับชุมชนโดยจัดความท้าทายด้านการออกแบบรายสัปดาห์ ในแต่ละสัปดาห์ แบรนด์จะเลือกธีมและสนับสนุนให้ผู้ใช้สร้างการออกแบบที่ไม่เหมือนใครตามธีมดังกล่าว ผู้ใช้สามารถเข้าร่วมความท้าทายได้ด้วยการแชร์งานออกแบบบน Twitter หรือ Instagram โดยใช้แฮชแท็ก #CanvaDesignChallenge

จากนั้น Canva แชร์การออกแบบที่ชื่นชอบกับชุมชนผ่านแคมเปญอีเมลรายสัปดาห์ ผู้เข้าร่วมยังมีโอกาสชนะรางวัลแพ็ค Canva แคมเปญเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นประเภทนี้เหมาะสำหรับการมีส่วนร่วมของชุมชนและกระตุ้นให้พวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์และ/หรือผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น

พร้อมที่จะมีส่วนร่วมกับชุมชนของคุณแล้วหรือยัง?

กลยุทธ์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่เหมาะสมสามารถทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักและดึงดูดผู้ชมของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นผลให้คุณสามารถจบลงด้วยชุมชนที่แข็งแกร่งของลูกค้าประจำที่รักการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับความช่วยเหลืออย่างมืออาชีพในการสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพซึ่งรวม UGC เข้าไว้ด้วยกัน