7 แนวคิดนวัตกรรมเพื่อการพัฒนาธุรกิจ

หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้ อาจเป็นเพราะคุณรู้สึกว่าธุรกิจของคุณไม่อยู่ในที่ที่คุณต้องการ หรือบางทีคุณอาจพอใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นแต่เชื่อว่ายังมีที่ว่างสำหรับการปรับปรุง

ไม่ว่าในกรณีใด ฉันมาที่นี่เพื่อบอกคุณว่ามีบางสิ่งที่เราสามารถเรียนรู้จากความผิดพลาดของเราและเปลี่ยนเป็นโอกาสในการเติบโตได้เสมอ ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนั้น

แนวคิดที่เป็นนวัตกรรมเพื่อการพัฒนาธุรกิจ

1. ทำให้งานขายและการตลาดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

การตลาดอัตโนมัติคือการใช้ซอฟต์แวร์เพื่อทำงานซ้ำๆ ให้เป็นอัตโนมัติ เช่น การตลาดผ่านอีเมล โซเชียลมีเดีย ฯลฯ การลงทุนในเครื่องมือที่ทำให้งานของคุณง่ายขึ้นไม่ควรเป็นเรื่องง่ายสำหรับธุรกิจใดๆ บ่อยครั้งที่เครื่องมือดังกล่าวจะทำงานได้ดีกว่าที่มนุษย์สามารถทำได้

คุณยังสามารถทำให้การสนับสนุนลูกค้าของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้โดยใช้แชทบอทบนเว็บไซต์และหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ แชทบ็อตคือซอฟต์แวร์ที่เลียนแบบการโต้ตอบของมนุษย์โดยสร้างคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยโดยอัตโนมัติ

ตัวอย่างเช่น หากมีคนส่งข้อความหาคุณบนโซเชียลมีเดียเพื่อขอราคาสินค้าบางประเภท แชทบอทสามารถเจาะเข้าไปในฐานข้อมูลของคุณได้อย่างรวดเร็ว แล้วส่งคำตอบที่เกี่ยวข้องให้พวกเขา

2. ระบุกลยุทธ์การบริการลูกค้าของคุณ

การบริการลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของคุณ ไม่ใช่แค่การตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับคำสั่งซื้อหรือซ่อมสินค้าที่ชำรุด มันเกี่ยวกับการสร้างสภาพแวดล้อมที่ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขามีความสำคัญและสามารถไว้วางใจคุณได้ ซึ่งจะนำไปสู่ความภักดีจากพวกเขา

วิธีที่ดีในการค้นหาสิ่งที่ลูกค้าต้องการจากประสบการณ์ของพวกเขากับคุณคือการถามคำถามระหว่างแต่ละเซสชันกับคุณ: “มีวิธีใดบ้างที่เราสามารถปรับปรุงบริการของเราที่นี่ได้” โฆษณา

“คุณให้คะแนนความสามารถของเราในการแก้ปัญหาอย่างไร” คำตอบของพวกเขาจะให้ตัวชี้นำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับด้านที่คุณต้องทำงาน

3. การบริการลูกค้าที่ดีขึ้นนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้น

การบริการลูกค้าคือหัวใจสำคัญของธุรกิจใดๆ มันเกี่ยวกับการทำให้แน่ใจว่าลูกค้ามีความสุข พอใจ และพอใจกับประสบการณ์ของพวกเขา หากคุณต้องการปรับปรุงการบริการลูกค้าของธุรกิจของคุณ ต่อไปนี้คือแนวคิดที่เป็นนวัตกรรมบางส่วนสำหรับการปรับปรุง:

• สร้างบรรยากาศที่อบอุ่นด้วยการสร้างสภาพแวดล้อมที่อบอุ่นสำหรับลูกค้าผ่านการจัดแสง การตกแต่ง และคุณสมบัติอื่นๆ ที่จะทำให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจในร้านค้าของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีการช่วยเหลือลูกค้าเมื่อมีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ ที่พวกเขาอาจมีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่บริษัทของคุณนำเสนอ ซึ่งอาจรวมถึงการตอบคำถามเกี่ยวกับการรับประกันหรือนโยบายการคืนสินค้า รวมถึงการเสนอคำแนะนำจากประสบการณ์ที่ผ่านมากับผลิตภัณฑ์/บริการที่คล้ายคลึงกัน

4. ขโมยตัวชี้นำจากคู่แข่งของคุณ

นี่เป็นหนึ่งในการแฮ็กธุรกิจที่ดีที่สุด ใช้เวลาสักครู่เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพทางธุรกิจของคู่แข่งของคุณ สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีจริงๆ คืออะไร? ในด้านใดที่พวกเขาทำผลงานได้ไม่ดี? การเข้าชมเว็บไซต์ของตนเป็นอย่างไร พวกเขาใช้กลยุทธ์ใดเพื่อให้ได้การเข้าชมนี้

การสละเวลาพิจารณาคู่แข่งของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วน คุณจะมีข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำเพื่อธุรกิจของคุณเอง คุณจะประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายได้มากโดยไม่จำเป็นต้องทดสอบทุกกลยุทธ์ด้วยตัวเอง

ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นว่าคู่แข่งของคุณประสบความสำเร็จอย่างมากกับโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย คุณก็รู้ว่ามันอาจเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การลงทุน และหากคุณเห็นว่าพวกเขากำลังทำผลงานได้ไม่ดีกับโฆษณาสิ่งพิมพ์ คุณก็อาจจะอยู่ต่อ ห่างจาก.

5. เพิ่มขวัญกำลังใจของพนักงาน

พนักงานมีแนวโน้มที่จะเสี่ยงและมีประสิทธิผลมากขึ้นหากพวกเขารู้สึกชื่นชมและเห็นคุณค่า ซึ่งสามารถทำได้โดยให้ความสำคัญกับการพัฒนาตนเอง โฆษณา

หากคุณกำลังมองหาบางสิ่งที่จะช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจในองค์กรของคุณ ให้พิจารณาให้รางวัลพนักงานสำหรับการทำงานหนักของพวกเขาด้วยโบนัสหรือเงินเพิ่ม หรือแม้แต่ผลประโยชน์เล็กๆ น้อยๆ เช่น กาแฟจากโรงคั่วกาแฟในท้องถิ่นหรือตั๋วคอนเสิร์ต

คุณอาจพิจารณาเสนอช่วงการให้คำปรึกษาหรือโปรแกรมการฝึกอบรมฟรี เพื่อให้พนักงานรู้สึกเหมือนกำลังเติบโตอย่างมืออาชีพควบคู่ไปกับธุรกิจ

หากคุณต้องการโอกาสที่ดีที่สุดในการรักษาพนักงานให้มีความสุขและพึงพอใจ คุณต้องให้สิ่งที่พวกเขาต้องการ: การยกย่อง โฆษณา

6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณใช้งานง่าย

เราอยู่ในยุคที่ผู้คนค้นหาออนไลน์เกือบทุกอย่างที่ต้องการ นั่นหมายความว่าเว็บไซต์ของคุณต้องอยู่ในระดับสูงสุด ต้องมีประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยม หากผู้เข้าชมไม่สามารถนำทางได้อย่างง่ายดายหรือค้นหาข้อมูลที่ต้องการภายในไม่กี่วินาที พวกเขาจะตีกลับ

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างในไซต์ของคุณเข้ากันได้ดีและสมเหตุสมผลในภาพรวม นี่หมายถึงการทดสอบเลย์เอาต์ สี และฟอนต์ต่างๆ เพื่อค้นหาชุดค่าผสมที่ชนะ

เว็บไซต์ของคุณเป็นตัวแทนดิจิทัลของธุรกิจของคุณ หากคุณมีร้านอาหารระดับห้าดาวหรือปรารถนาที่จะมีร้านอาหาร คุณต้องมีเว็บไซต์ระดับห้าดาวด้วย โฆษณา

7. ลงทุนใน SEO

SEO หรือการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาเป็นกระบวนการในการปรับปรุงการจัดอันดับเว็บไซต์ในเครื่องมือค้นหา

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คนส่วนใหญ่ค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ต้องการทางออนไลน์ หากคุณต้องการได้รับประโยชน์จากการเข้าชมที่อาจเกิดขึ้นนี้ เว็บไซต์ของคุณจะต้องอยู่ในอันดับต้นๆ ในผลการค้นหาของ Google วิธีเดียวที่จะมีอิทธิพลต่อ SEO

กระบวนการ SEO เริ่มต้นด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีประสบการณ์การใช้งานที่ดี นั่นหมายความว่าควรโหลดเร็ว ควรเป็นมิตรกับมือถือ ใช้งานง่าย ฯลฯ

เว็บไซต์ควรมีคำหลักเกี่ยวกับสิ่งที่ธุรกิจของคุณทำ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีหน่วยงานออกแบบกราฟิก คำหลักบางคำที่ใช้บ่อยอาจเป็น "บริษัทออกแบบกราฟิกที่ดีที่สุด" "รับโลโก้ราคาถูก" เป็นต้น คำหลักจะบอก Google ว่าไซต์ของคุณเกี่ยวกับอะไร

ส่วนที่สองของ SEO คือการสร้างลิงก์ เครื่องมือค้นหากำหนดอำนาจของเว็บไซต์ผ่านจำนวนลิงก์ย้อนกลับที่มี นั่นคือเว็บไซต์ที่เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์นั้น เว็บไซต์ที่เชื่อถือได้มักจะได้รับการจัดอันดับที่สูงขึ้นในผลการค้นหา

บทสรุป

การมองโลกในแง่ร้ายและมองโลกในแง่ร้ายเป็นเรื่องง่าย แต่การมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับผลงานและธุรกิจโดยรวมของคุณก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน สิ่งสำคัญคือคุณต้องเปิดใจในขณะที่มองหาจุดแข็ง จุดอ่อน และโอกาสในการปรับปรุงของตัวเอง

การซื่อสัตย์กับตัวเองหมายถึงการสามารถรับรู้ได้เมื่อบางอย่างไม่ได้ผลหรือเมื่อมีบางสิ่งที่สามารถทำได้แตกต่างออกไปในอนาคต เพื่อที่คุณจะได้สามารถปรับปรุงในส่วนที่จำเป็นต้องปรับปรุงบ่อยที่สุด

เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยแนะนำทั้งธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการนำความคิดของตนไปปฏิบัติในทันที และองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการแนวทางในการจัดการกับปัญหาเหล่านี้ให้ดีที่สุดเมื่อเกิดขึ้น