7 วิธีที่มีประสิทธิภาพสูงในการหยุดอีเมลของคุณจากการถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

ด้วยบัญชีผู้ใช้งานกว่าพันล้านบัญชีทั่วโลก ทั้ง Gmail และ Yahoo! Mail เป็นผู้ให้บริการอีเมลรายใหญ่ที่สุดสองรายบนอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน Outlook (ก่อนหน้านี้เรียกว่า Hotmail), AOL, Zoho Mail, Mail.com และ Comcast จัดการบัญชีผู้ใช้หลายร้อยล้านบัญชีทั่วโลก

แต่ละบริการเหล่านี้ (และแม้แต่บริการที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก เช่น Inbox.com, Hushmail และ GMX) มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้ ด้วยเหตุนี้ แต่ละระบบจึงมีระบบกรองสแปมขั้นสูงเพื่อป้องกันไม่ให้อีเมลที่ไม่พึงประสงค์และไม่ต้องการเข้าถึงกล่องจดหมายของผู้ใช้

จากมุมมองของผู้ใช้ ระบบเหล่านี้มีความจำเป็นและมีประโยชน์ หากคุณกำลังใช้บริการการตลาดทางอีเมลแบบมืออาชีพ เช่น AccuSends คุณไม่จำเป็นต้องกังวล แต่หากคุณใช้งานเซิร์ฟเวอร์อีเมลหรือส่งอีเมลจำนวนมาก ระบบเหล่านี้อาจทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม

ในส่วนรายละเอียดนี้ เรากำลังดูกลยุทธ์สำคัญบางประการเกี่ยวกับวิธีทำให้อีเมลของคุณอยู่ในโฟลเดอร์กล่องจดหมาย แทนที่จะถูกตรวจพบโดยระบบกรองสแปม โดยทั่วไป โพสต์นี้มีไว้สำหรับผู้ที่มักได้รับอีเมลในโฟลเดอร์สแปมหรือขยะ และผู้ที่ต้องการปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมล

ขั้นตอนง่าย ๆ ในการป้องกันอีเมลของคุณจากการลงจอดในโฟลเดอร์สแปม

1. ตรวจสอบเนื้อหาของอีเมลของคุณ

อย่างที่ Bill Gates พูด เนื้อหาคือราชา แต่เมื่อเนื้อหามีคำหรือวลีเฉพาะเจาะจง เนื้อหาถือเป็นความผิดทางอาญา คำและวลีเหล่านี้มักจะอยู่ในหัวเรื่องหรือเนื้อหาของอีเมล และสามารถเรียกใช้ระบบกรองสแปม

JavaScript ยังเป็นผู้ร้ายและสามารถทำให้ตัวกรองสแปมตั้งค่าสถานะอีเมลของคุณเป็นสแปมได้ ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างของผู้ให้บริการอีเมลข้อความเตือนที่ใส่ไว้

ในกรณีนี้คือหลีกเลี่ยงการใช้คำ วลี หรือ JavaScript ที่มักถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปม ด้านล่างนี้คือ 15 วลีสแปมทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยง:

• เงินฟรี
• จัดส่งไวอากร้าอย่างรวดเร็ว
• ข้อเสนอคูปอง
• สมัครฟรีวันนี้
• โอกาสทางธุรกิจออนไลน์
• เงินสดร้ายแรง
• เช็คหรือธนาณัติ
• กลโกงมะเร็งมือถือ
• การตลาดหลายระดับ
• ข้อความมีข้อจำกัดความรับผิดชอบ
• ลงมือทำทันที
• ต้องการบัตรเครดิต
• จนกว่าของจะหมด
• จะไม่เชื่อสายตาคุณ
• คุณได้รับการคัดเลือก

2. ตรวจสอบ IP/ชื่อเสียงโดเมน

ชื่อเสียงค่อนข้างสำคัญ! อย่างที่คุณอาจทราบ ไม่ว่าชื่อเสียงของคุณจะพูดอย่างไร ผู้คนจะปฏิบัติต่อคุณอย่างไร และเช่นเดียวกันกับ IP และโดเมน เมื่อตัวกรองสแปมสังเกตเห็นบางสิ่งที่เกี่ยวกับ IP หรือโดเมนของคุณ อีเมลของคุณจะไปยังโฟลเดอร์สแปม ในกรณีนี้ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่อ้างอิงถึงชื่อเสียงของ IP หรือโดเมนของคุณ

ในการแก้ไขปัญหานี้ มีเครื่องมือจำนวนหนึ่งพร้อมใช้งานออนไลน์ ซึ่งคุณสามารถใช้ตรวจสอบว่าโดเมนหรือที่อยู่ IP ของคุณอยู่ในรายการ Blackhole แบบเรียลไทม์ (RBL) หรือรายการ Blackhole ตามระบบชื่อโดเมน (DNSBL) หรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบ MxToolBox, MultiRBL, AntiAbuse เป็นต้น

และหากคุณพบชื่อโดเมนหรือที่อยู่ IP ของคุณอยู่ในรายการใดรายการหนึ่ง ขั้นตอนต่อไปคือติดต่อ RBL หรือ DNSBL ที่เกี่ยวข้อง และเริ่มคำขอให้เพิกถอนโดเมนหรือ IP คุณสามารถอ่านบทความของเราสำหรับข้อมูลโดยละเอียด

3. ใช้การตรวจสอบสิทธิ์ SMTP บนสคริปต์อีเมล

ข้อมูลเช่นรายละเอียดเซิร์ฟเวอร์รีเลย์จะรวมอยู่ในส่วนหัวของอีเมลเสมอ หากอีเมลของคุณถูกส่งต่อโดยไม่ใช้การตรวจสอบสิทธิ์ SMTP ก่อน ตัวกรองสแปมจะตั้งค่าสถานะอีเมลนั้นอย่างแน่นอน

หากคุณกำลังส่งอีเมลจากเว็บแอปพลิเคชันของคุณ โชคดีที่มีหลายวิธีในการใช้การส่งต่อ SMTP ที่ตรวจสอบสิทธิ์ในรหัสเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบฐานความรู้ของเราสำหรับสคริปต์การเข้ารหัสบางตัวเพื่อส่งอีเมลโดยใช้การส่งต่อที่ตรวจสอบความถูกต้องของ SMTP ไม่ว่าคุณจะใช้ ASP.NET หรือ PHP ฐานความรู้ก็มีสคริปต์การตรวจสอบสิทธิ์ SMTP มากมาย

4. ตั้งค่า SPF และ DKIM Records ที่เหมาะสม

จุดต่อไปของเราคือระเบียน DNS ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าคุณมีระเบียน SPF และ DKIM เป็นอย่างน้อยเพื่อตรวจสอบสิทธิ์เซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณเพื่อส่งอีเมลสำหรับโดเมนของคุณ
การใช้ตัวสร้างบันทึก SPF เช่น MxToolBox คุณสามารถสร้างระเบียน SPF ได้อย่างง่ายดาย สำหรับระเบียน DKIM คุณสามารถสร้างได้จากเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณ หลังจากสร้างทั้งสองระเบียนแล้ว ให้เพิ่มลงในโซน DNS ของโดเมนของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา

นี่คือบทความเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าระเบียน DKIM, SPF และ DMARC

5. พิจารณาที่อยู่ IP เฉพาะ/ส่วนตัว

ปัญหาอาจเชื่อมโยงกับเครือข่ายอีเมลที่ใช้ร่วมกันที่คุณใช้เพื่อส่งอีเมลของคุณ หากผู้ใช้เครือข่ายรายอื่นเคยส่งอีเมลที่ไม่พึงประสงค์ ที่อยู่ IP ทั้งหมดจะสูญเสียชื่อเสียง นี่เป็นหนึ่งในฝันร้ายไม่กี่แห่งที่มีที่อยู่ IP ร่วมกัน

และเมื่อตัวกรองสแปมถือว่าที่อยู่ IP ไม่น่าเชื่อถือ แคมเปญอีเมลของคุณจะได้รับผลกระทบด้วย ดังนั้นจึงขอแนะนำอย่างยิ่งให้มีที่อยู่ IP ส่วนตัวหรือเฉพาะของคุณ และเพิ่มบันทึก PTR หรือ rDNS ที่ถูกต้องไปยังที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณ

6. ใช้ใบรับรองความปลอดภัยบนเซิร์ฟเวอร์เมล

เพื่อให้อีเมลของคุณปลอดภัยยิ่งขึ้น คุณควรติดตั้งใบรับรองความปลอดภัยบนเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณ คุณควรใช้พอร์ต TLS ที่ปลอดภัยในการส่งอีเมล เนื่องจากผู้ให้บริการอีเมลส่วนใหญ่ชอบรับอีเมลบนพอร์ต TLS ที่ปลอดภัย

อย่างไรก็ตาม เรามีใบรับรอง SSL สำหรับเซิร์ฟเวอร์อีเมล ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบบนเว็บไซต์ของเราได้ ฐานความรู้ของเรายังมีข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการติดตั้งใบรับรอง SSL บนเมลเซิร์ฟเวอร์ต่างๆ เช่น Exim บน WHM/cPanel หรือ SmarterMail

7. สร้างชื่อเสียงอีเมลโดยใช้เคล็ดลับการตลาดผ่านอีเมลเหล่านี้

1. ใช้กระบวนการสมัครรับข่าวสารหรือสมัครรับข้อมูลสองครั้งเมื่อสร้างรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ
2. ทำให้การยกเลิกการสมัครจากรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณเป็นเรื่องง่ายมาก เพียงวางลิงก์ Unsubscribe ไว้ที่ด้านล่างของอีเมลแต่ละฉบับ และทำให้ผู้รับค้นหาปุ่มได้ง่าย
3. หลีกเลี่ยงคำหรือวลีที่กระตุ้นให้เกิดสแปมทั้งในหัวเรื่องและเนื้อหา
4. ใช้ Google Postmaster Tool เพื่อกำหนดความสามารถในการส่งอีเมล
5. สนับสนุนให้สมาชิกของคุณอ่านอีเมลเสมอ
6. ขอให้พวกเขาเพิ่มที่อยู่อีเมลของคุณ เช่น ที่อยู่ที่คุณส่งอีเมลถึงพวกเขา ลงในรายชื่อผู้ติดต่อของพวกเขา
7. คอยติดตามตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของผู้ใช้
8. ตรวจสอบหลักเกณฑ์ของ Google สำหรับผู้ส่งอีเมลจำนวนมาก

ตัวกรองสแปมทำงานอย่างไร

คะแนนสแปมใช้เพื่อระบุว่าอีเมลขาเข้าเป็นสแปมหรือไม่ ผู้ให้บริการอีเมลแต่ละรายมีเทคนิค ระบบ และอัลกอริธึมการกรองสแปมที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งใช้ในการคำนวณคะแนนสแปม ในขณะเดียวกัน เกณฑ์อื่นๆ ก็ส่งผลต่อคะแนนสแปมด้วยเช่นกัน

อีเมลขาเข้าจะถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปมหากคะแนนสแปมสูง เมื่อตั้งค่าสถานะแล้ว ระบบจะนำไปยังโฟลเดอร์สแปมหรือขยะแทนโฟลเดอร์กล่องจดหมายที่ต้องการ นอกจากนี้ ระบบยังจะระบุเหตุผลเฉพาะว่าเหตุใดอีเมลจึงถูกตั้งค่าสถานะ ในทางกลับกัน อีเมลจะได้รับอนุญาตให้เข้าสู่โฟลเดอร์กล่องขาเข้าได้หากคะแนนสแปมต่ำ แต่ถ้าคะแนนสแปมสูงมาก เซิร์ฟเวอร์อีเมลจะเปลี่ยนอีเมลกลับไปยังผู้ส่ง

ภาพด้านล่างคือภาพประกอบของระบบกรองสแปม

การกรองสแปมทั่วไป

ผู้ให้บริการอีเมลรายใหญ่ เช่น Gmail และ Yahoo! เมลใช้อัลกอริธึมการกรองสแปมของตัวเองเพื่อแยกอีเมลสแปมออกจากอีเมลที่ร้องขอ อัลกอริธึมค่อนข้างมีประสิทธิภาพและนำอีเมลที่ไม่พึงประสงค์ไปยังโฟลเดอร์ขยะหรือสแปมเสมอ

แต่บางครั้ง อีเมลที่ร้องขอจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม/ขยะ แม้ว่าสมาชิกจะได้รับอีเมลก็ตาม ซึ่งทำให้ยากต่อการระบุกลไกที่แน่นอนที่อยู่เบื้องหลังอัลกอริธึมการกรองสแปม อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์ 14 ปีของเราได้เปิดหูเปิดตาให้เราเห็นข้อเท็จจริงที่น่าสนใจซึ่งอยู่ด้านล่าง

ชื่อเสียงของที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์: RBL หลายแห่งได้รับการตั้งค่าโดยองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรบางแห่งเพื่อหยุดการส่งสแปม รายการเหล่านี้จะตรวจสอบกิจกรรมสแปมและกำหนดชื่อเสียงของที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์อีเมลตามรายงาน แม้ว่า Gmail จะไม่เคยยืนยันการเชื่อมต่อใดๆ ระหว่างตัวกรองสแปมและ RBL แต่เราพบว่าตัวกรองดังกล่าวทำเครื่องหมายอีเมลจากที่อยู่ IP ที่แสดงรายการ RBL ว่าเป็นสแปม ในบางกรณี ตัวกรองอาจปฏิเสธอีเมล

ชื่อเสียงของโดเมน: คล้ายกับ RBL DNSBL ตรวจสอบชื่อเสียงของโดเมนเมล รายการเหล่านี้อิงตามรายงานสแปมทั่วอินเทอร์เน็ต ในกรณีของ Gmail อีเมลจากชื่อโดเมนที่อยู่ในรายการ DNSBL จะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมหรือถูกปฏิเสธ

การ ตรวจสอบสิทธิ์อีเมล: หากไม่มีการตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์หรือโดเมน ตัวกรองสแปมของ Gmail จะทำเครื่องหมายอีเมลนั้นเป็นสแปม

เนื้อหาอีเมล: ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ ตัวกรองสแปมสามารถเรียกใช้งานได้ง่ายโดยการใช้คำหรือวลีบางคำไม่ว่าจะอยู่ในบรรทัดเรื่องหรือเนื้อหา รายการทั่วไปถูกระบุไว้ข้างต้น แต่คุณควรตรวจสอบออนไลน์อีกมากมาย

ส่วนหัวของจดหมาย: ส่วน หัวของจดหมายมีข้อมูลเกี่ยวกับผู้ส่งจดหมาย หากที่อยู่ 'จาก' และ 'ตอบกลับ' ในส่วนหัวของอีเมลต่างกัน อีเมลจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

การมี ส่วนร่วมของผู้ใช้: ผู้ใช้สามารถจัดการอีเมลสแปม/อีเมลขยะได้โดยการสร้างกฎการกรองสแปมแบบกำหนดเอง นอกจากนี้ ผู้ให้บริการอีเมลยังสร้างตัวชี้วัด (เช่น อัตราการเปิดและคลิก ซึ่งอิงตามกิจกรรมของผู้ใช้) เพื่อกำหนดว่าควรรับอีเมลในโฟลเดอร์กล่องขาเข้า ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม หรือถูกบล็อกโดยอัตโนมัติ

บทสรุป

โปรดทราบว่า Gmail, Yahoo! Mail, Outlook และผู้ให้บริการอีเมลรายอื่นๆ ใช้ระบบกรองสแปมที่เป็นเอกสิทธิ์ของตนเอง อย่างไรก็ตาม การทำตามขั้นตอนเชิงกลยุทธ์ตามรายการด้านบนจะช่วยให้คุณสามารถข้ามระบบและมั่นใจได้ว่าอีเมลที่ถูกต้องจะอยู่ในโฟลเดอร์กล่องจดหมาย

หากคุณต้องการแบ่งปันเคล็ดลับหรือถามคำถาม โปรดใช้ส่วนความคิดเห็นด้านล่าง