7 แฮ็คเพื่อปรับปรุงการรักษาลูกค้าบน Shopify

การรักษาลูกค้าคือชัยชนะที่คุณต้องใช้ในการฟื้นฟูธุรกิจของคุณ

ธุรกิจจำนวนมากมุ่งเน้นไปที่การดึงดูดลูกค้าใหม่ แม้ว่าสิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ แต่การรักษาสิ่งที่มีอยู่ไว้คือ MVP สำหรับการเติบโตของธุรกิจ สาเหตุประการหนึ่งคือการดึงดูดลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายมากกว่าที่จะรักษาลูกค้าเดิมไว้ประมาณ 5-25 เท่า

การศึกษาพบว่าคุณมี โอกาส 60-70% ในการขายให้กับลูกค้าปัจจุบัน ในขณะที่คุณมีโอกาสเพียง 5-20% ในการปิดการขายกับลูกค้าใหม่ ลูกค้าปัจจุบันมี แนวโน้มที่จะใช้จ่ายมากขึ้น 31% ตามมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยในธุรกิจ Shopify ของคุณ

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงการรักษาลูกค้า ปัจจัยที่ส่งผลต่อการรักษาลูกค้า และการแฮ็กเพื่อปรับปรุงการรักษาลูกค้าในร้านค้า Shopify ของคุณ

การรักษาลูกค้าคืออะไร?

การรักษาลูกค้าคือความสามารถในการให้ลูกค้าเดิมสนับสนุนธุรกิจของคุณซ้ำแล้วซ้ำอีก มันบ่งบอกถึงความภักดีของลูกค้าในช่วงเวลาที่กำหนด

การรักษาลูกค้ามักเป็นผลมาจากความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้า ธุรกิจต้องนำกลวิธีและกลยุทธ์ต่างๆ มาใช้เพื่อให้ลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิมมีส่วนร่วมและพึงพอใจ

วิธีคำนวณการรักษาลูกค้า

คุณต้องใช้ค่าต่อไปนี้เพื่อคำนวณอัตราการรักษาลูกค้าของคุณ

• จำนวนลูกค้าทั้งหมดเมื่อเริ่มต้นงวด (เช่น ลูกค้า 85 รายในวันที่ 1 มกราคม 2023)
• จำนวนลูกค้าทั้งหมด ณ สิ้นงวด (เช่น ลูกค้า 250 รายในวันที่ 30 ธันวาคม 2023)
• จำนวนลูกค้าใหม่ทั้งหมด ณ สิ้นงวด (250-85 = 165)

เมื่อคุณได้ตัวเลขเหล่านี้แล้ว คุณสามารถคำนวณอัตราการรักษาผู้ใช้ของคุณด้วยสูตรด้านล่าง

จำนวนลูกค้าทั้งหมด ณ สิ้นงวด – จำนวนลูกค้าใหม่ทั้งหมด

จำนวนลูกค้า ณ สิ้นงวด X 100

ตัวอย่างเช่น หากตัวเลขข้างต้นเป็นสิ่งที่คุณเริ่มต้นและสิ้นสุด อัตราการรักษาผู้ใช้ของคุณก็จะเท่ากับ

250-85 x100 = 165 x 100 = 66%

2500 250

ในอุตสาหกรรมค้าปลีก อัตราการรักษาลูกค้าเฉลี่ยอยู่ที่ 63 % อย่างไรก็ตาม แม้ว่าสูตรนี้และเมตริกจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการรักษาผู้ใช้ของคุณได้ แต่ก็ยังมีอะไรมากกว่านั้น

เหตุใดการรักษาลูกค้าจึงมีความสำคัญ

การรักษาลูกค้าบน Shopify มีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้คุณสร้างรายได้มากขึ้นโดยใช้งบประมาณทางการตลาดที่ต่ำลง ฐานลูกค้าที่พึงพอใจทำให้คุณมีผู้ภักดีที่จะกลับมาที่ธุรกิจ Shopify ของคุณต่อไปโดยแทบไม่มีการโน้มน้าวใจเลย

นี่คือประโยชน์บางประการของการรักษาลูกค้า

• รายได้เพิ่มขึ้น: การรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้น 5% สามารถเพิ่ม ROI ได้ 25-29%
• เพิ่มการเติบโต: อัตราการรักษาลูกค้าที่ดีสามารถเพิ่มการเติบโตของธุรกิจได้
• การอ้างอิง: การนำเสนอบริการที่มีคุณภาพช่วยสร้างบทวิจารณ์และการอ้างอิงในเชิงบวกมากขึ้น
• ต้นทุนการตลาดที่ต่ำกว่า: การรักษาลูกค้าที่พึงพอใจนั้นใช้ความพยายามและทรัพยากรน้อยกว่าสำหรับลูกค้าใหม่ดังนั้น การรักษาลูกค้าที่มีอยู่จะช่วยลดต้นทุนค่าใช้จ่ายของคุณ
• เพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า: การรักษาไว้ช่วยให้คุณได้รับคุณค่าจากลูกค้ามากขึ้น เมื่อพวกเขาใช้จ่ายมากขึ้นในธุรกิจของคุณบ่อยๆ
• ความได้เปรียบทางการแข่งขัน: ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง การรักษาลูกค้าทำให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่งการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณแตกต่าง ทำให้เป็นตัวเลือกที่ลูกค้าต้องการ
• ผู้สนับสนุนแบรนด์และความภักดี: ลูกค้าที่รักษาไว้มักจะกลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ส่งเสริมธุรกิจของคุณอย่างจริงจังโดยมีหรือไม่มีสิ่งจูงใจพวกเขาแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกกับผู้อื่น เขียนรีวิวออนไลน์ มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย และสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งช่วยเพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์ สิ่งนี้นำไปสู่การเพิ่มอำนาจของแบรนด์และดึงดูดลูกค้าใหม่

ปัจจัยที่ส่งผลต่อการรักษาลูกค้า

1. ความพึงพอใจของลูกค้า: หากลูกค้าพอใจกับประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยรวมจากร้านค้า Shopify ของคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะภักดีต่อธุรกิจมากขึ้นตรงข้ามใช้ได้หากลูกค้าไม่พอใจ
2. ความสะดวกและง่ายต่อการใช้งาน: คุณอาจนำเสนอบริการที่ดีที่สุด แต่หากลูกค้าของคุณประสบปัญหาในการซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของคุณหรือใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ก็อาจทำให้พวกเขาไม่ต้องกลับมาอีก
3. คุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการ: เว้นแต่คุณจะให้บริการแก่ลูกค้าที่ไม่สนใจเรื่องคุณภาพ การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการคุณภาพสูงที่ตรงหรือเกินความคาดหวังของลูกค้านั้นไม่สามารถต่อรองได้เพื่อรักษาลูกค้า Shopify ของคุณ
4. ชื่อเสียงของแบรนด์: ชื่อเสียงของแบรนด์มีความสำคัญต่อการตอบสนองต่อธุรกิจของลูกค้าชื่อเสียงของแบรนด์ในเชิงบวกสร้างความไว้วางใจซึ่งเป็นรากฐานของความภักดีของลูกค้า ตรงกันข้ามกับชื่อเสียงในทางลบ
5. การสนับสนุนลูกค้า: การให้การสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนองรวดเร็ว ทันเวลา และมีประสิทธิภาพสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่ออัตราการรักษาลูกค้า Shopify ของคุณการแจ้งข้อซักถาม ข้อกังวล และประเด็นต่างๆ อย่างทันท่วงทีจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการสร้างความไว้วางใจและความภักดี
6. ราคาที่แข่งขันได้ : 78% ของลูกค้า กล่าวว่าพวกเขาพิจารณาราคาเมื่อเลือกธุรกิจที่จะซื้อจากการเสนอราคาที่ยุติธรรมแก่ลูกค้าของคุณเมื่อเทียบกับคู่แข่งสามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของพวกเขาที่จะอยู่กับธุรกิจ Shopify ของคุณ ซึ่งจะส่งผลให้อัตราการรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้น
7. การกระทำของคู่แข่ง: การดำเนินการของคู่แข่ง เช่น การแนะนำคุณสมบัติใหม่ ราคาที่ถูกลง หรือบริการที่ดีกว่า อาจทำให้คุณสูญเสียลูกค้าการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงและการใช้คุณสมบัติใหม่เป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มอัตราการรักษาผู้ใช้บน Shopify

โปรดทราบว่าปัจจัยเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม ผู้ชมเป้าหมาย และสถานการณ์ทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง

7 แฮ็คเพื่อปรับปรุงการรักษาลูกค้าบน Shopify

1. สร้างความประทับใจแรกที่ดี

ประสบการณ์ของลูกค้าที่อุดหนุนธุรกิจ Shopify ของคุณเป็นครั้งแรกจะเป็นตัวกำหนดว่าพวกเขาจะกลับมาหรือไม่

จงตั้งใจที่จะสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำสำหรับผู้ใช้ที่เปิดตัวครั้งแรกของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณไม่ประสบปัญหาใด ๆ ตั้งแต่ตอนที่พวกเขามาถึงหน้าเพจของคุณเป็นครั้งแรก จนกว่าพวกเขาจะไปที่หน้าชำระเงินและรับคำสั่งซื้อของพวกเขา

อุบัติเหตุใดๆ ในขั้นตอนใดๆ เหล่านี้อาจส่งผลต่อความประทับใจในธุรกิจของคุณและขัดขวางลูกค้าได้ การสร้างความประทับใจแรกที่ดีนั้นนอกเหนือไปจากประสบการณ์การช็อปปิ้งบนเว็บไซต์ของคุณ

แต่การผสมผสานระหว่างการบริการลูกค้าที่ดี การช้อปปิ้งที่ราบรื่น ทริกเกอร์อีเมลที่ตรงเวลา การส่งข้อความติดตามผล ฯลฯ ทั้งหมดนี้รวมกันเป็นหนึ่งเดียว และสิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่คุณต้องการเพื่อปรับปรุงการรักษาลูกค้าในธุรกิจ Shopify ของคุณ

2. แก้ไข Pain Point ให้กับลูกค้า

คุณเคยพบว่าตัวเองเลือกแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งเหนือคู่แข่งแม้ว่าพวกเขาจะนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่คล้ายคลึงกันหรือไม่? มีโอกาสที่คุณจะเลือกแบรนด์นั้นด้วยเหตุผลที่น่าจะตรงกับความต้องการเฉพาะ อาจเป็นราคาที่สามารถจ่ายได้ ความสะดวกสบาย คุณภาพของสินค้าและบริการ ความสะดวกในการเข้าถึง และอื่นๆ

คุณสามารถใช้กลยุทธ์นี้กับธุรกิจ Shopify ของคุณได้ หากคุณต้องการโดดเด่นจากตลาดอื่นๆ ที่มีการแข่งขันสูง

ยกตัวอย่างเช่น Silverts Silverts เป็นแบรนด์เสื้อผ้าที่ขายเครื่องแต่งกายชายและหญิงในตลาดที่มีการแข่งขันสูง อย่างไรก็ตามพวกเขาโดดเด่นด้วยการขายเสื้อผ้าที่สวมใส่สบายสำหรับผู้สูงอายุ ผู้พิการ และผู้ป่วย

เครื่องแต่งกายของพวกเขาแก้ปัญหาจุดบกพร่องซึ่งก็คือความง่ายในการสวมใส่ สวมใส่ได้ง่ายโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

นี่คือ USP ที่ยอดเยี่ยมเพราะช่วยแก้ปัญหาที่ท้าทายที่สุดที่ผู้คนประเภทนี้เผชิญเมื่อซื้อเสื้อผ้า

ค้นหาจุดบกพร่องในอุตสาหกรรมของคุณและมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการ คุณจะประหลาดใจที่เห็นว่าอัตราการรักษาผู้ใช้ของคุณจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

3. สนับสนุนเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

การสนับสนุนเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นวิธีที่ดีในการทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าได้รับการรับฟังและเห็นคุณค่า แทนที่จะมุ่งเน้นแต่วิธีการขายสินค้าให้กับลูกค้าของคุณมากขึ้น แนะนำให้พวกเขาแบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับการซื้อครั้งก่อน

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มอัตราการรักษา Shopify ของคุณ ลูกค้าจำนวนมากจะคว้าโอกาสในการแบ่งปันประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ขอคำติชมจากลูกค้าเป็นครั้งคราวเพื่อทำความเข้าใจจุดบกพร่อง ระดับความพึงพอใจ และคำแนะนำในการปรับปรุง คุณยังสามารถขอวิดีโอและรูปภาพของลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ และแบ่งปันบนเว็บไซต์หรือช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ

นอกจากนี้ พยายามดำเนินการตามคำแนะนำและบทวิจารณ์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า นอกเหนือจากการรักษาลูกค้าแล้ว UGC ยังช่วยให้คุณสร้างอำนาจและดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น

รูปแบบทั่วไปของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือบทวิจารณ์ออนไลน์

4. ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่หลายธุรกิจทำคือการจัดหาโซลูชันที่เหมาะกับทุกขนาดสำหรับลูกค้าของตน แนวทางการตลาดนี้ได้พิสูจน์แล้วว่าไม่ดีสำหรับธุรกิจ ในการสำรวจโดย Harris Poll ลูกค้า 39% กล่าวว่าพวกเขาจะไม่สนับสนุนธุรกิจที่ไม่ได้ปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับตนเอง

ดังนั้น หากคุณต้องการเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้า Shopify ของคุณ โปรดทราบว่าลูกค้าทุกรายที่หาทางมาที่ร้าน Shopify ของคุณนั้นแตกต่างกันและมีความต้องการเฉพาะที่พวกเขาต้องการแก้ปัญหา การปฏิบัติต่อพวกเขาเช่นนี้สามารถส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มการรักษาลูกค้า

ปรับแต่งการโต้ตอบ ข้อ เสนอขายต่อยอด และการสนับสนุนลูกค้าตามความชอบและความต้องการของลูกค้าแต่ละราย ใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจความต้องการและนำเสนอบริการส่วนบุคคล

คุณสามารถทำให้กระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติเสมอเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องปฏิบัติตาม แนวทาง การตลาดอัตโนมัติ ที่เหมาะสม

5. แบ่งปันเนื้อหาการศึกษา

ในโลกของอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันสูง อาจมีธุรกิจนับล้านและหนึ่งแห่งที่เสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่คล้ายคลึงกันกับคุณ นั่นทำให้เกิดคำถาม คุณโดดเด่นได้อย่างไร?

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการเป็นตัวเลือกของลูกค้าคือการแบ่งปันเนื้อหาด้านการศึกษาฟรี อาจเป็นบล็อก จดหมายข่าว คู่มือ วิดีโอคำอธิบายผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ

สมมติว่าลูกค้ามาถึงเว็บไซต์ Shopify ของคุณและต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ดูแลผิว มีตัวเลือกมากมายให้เลือกโดยปล่อยให้พวกเขาไม่แน่ใจเล็กน้อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เริ่มต้นที่พวกเขามองหา

หากคุณมีเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดูแลผิวแต่ละรายการที่มีรายละเอียดเช่น:

• วัตถุดิบ
• มันทำงานเพื่ออะไร
• ผลข้างเคียง
• คาดหวังผลเมื่อใด
• วิธีการใช้

และอื่น ๆ.

สิ่งนี้จะช่วยให้ลูกค้าของคุณตัดสินใจได้มากขึ้นและหลีกเลี่ยงการละเมิดผลิตภัณฑ์ คุณกำลังนำเสนอคุณค่าที่มากกว่าแก่ลูกค้าของคุณนอกเหนือจากผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความภักดีของลูกค้าและปรับปรุงการรักษาลูกค้า

พิจารณาแดง Dang เป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่มีบล็อกเฉพาะสำหรับแบ่งปันความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนและวิธีที่ดีที่สุดในการนำไปใช้

6. จำลองประสบการณ์ของลูกค้า

ลูกค้าของคุณคือคนจริงๆ ที่มีบุคลิกเฉพาะตัว ซึ่งทำมากกว่าการช้อปปิ้งเมื่อพวกเขามาทางออนไลน์ บางครั้งพวกเขาต้องการผ่อนคลายด้วยการทำกิจกรรมต่างๆ เช่น ดูวิดีโอ ไขปริศนา เล่นเกม และอื่นๆ

ด้วยกิจกรรมการเล่นเกมบนเว็บไซต์ Shopify ของคุณ คุณสามารถดึงดูดลูกค้ามาที่ร้านค้าของคุณได้มากขึ้น แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีความตั้งใจที่จะซื้ออะไรก็ตาม

ลูกค้าของคุณจะตื่นเต้นเสมอที่จะได้มีส่วนร่วมในเกมเหล่านี้ เพราะพวกเขาสนุกและมีส่วนร่วม และมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าในขณะที่กำลังซื้ออยู่ การเล่นเกมเว็บไซต์เป็นวิธีการหนึ่งในการดึงดูดลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าเดิมไว้

ฟีเจอร์ Adoric spin-to-win ช่วยให้คุณจำลองประสบการณ์ของลูกค้าบนเว็บไซต์ Shopify ของคุณ คุณสามารถให้รางวัลแก่ลูกค้า เช่น คูปอง ส่วนลด การจัดส่งฟรี และอื่นๆ เพื่อเป็นแรงจูงใจในการเล่นเกม โปรดทราบว่าจะต้องขอรับสิ่งจูงใจโดยเร็วที่สุด

นี่เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ทรงพลังซึ่งช่วยให้คุณสร้างยอดขายได้มากขึ้นโดยไม่ต้องเร่งรีบ นอกจากนี้ คุณสามารถตั้งชื่อคุณลักษณะแต่ละอย่างได้ตามที่คุณต้องการ

นอกจากนี้ gamification ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณเพิ่มการรักษาลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มยอดขาย เพิ่มรายชื่ออีเมล ดึงดูดลูกค้าใหม่ และเปลี่ยนให้เป็นโอกาสในการขาย คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมว่า gamification สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร

7. ติดต่อกับลูกค้าที่ไม่ใช้งาน

อย่าละเลยลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานของคุณ บางครั้งพวกเขาต้องการเพียงแค่แรงผลักดันเล็กน้อยเพื่อเริ่มซื้อจากคุณอีกครั้ง พัฒนากลยุทธ์เพื่อนำพวกเขากลับมาและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่ภักดี

คุณสามารถเข้าหาลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานของคุณด้วยวิธีต่างๆ เพื่อเตือนพวกเขาถึงสิ่งที่พวกเขาขาดหายไปและเหตุใดพวกเขาจึงต้องกลับมาใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอีกครั้ง แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับธุรกิจของพวกเขาและต้องการให้พวกเขากลับมา

วิธีการเหล่านี้บางส่วนอาจเกี่ยวข้องกับการสร้างและแบ่งปันข้อเสนอที่ตรงเป้าหมาย แคมเปญการเปิดใช้งานใหม่ในแบบของคุณ การส่งอีเมลแบบ win-back พร้อมข้อเสนอที่น่าสนใจ การโพสต์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น หรือการเข้าถึงเพื่อทำความเข้าใจเหตุผลในการเลิกเข้าร่วม

วิธีที่ดีในการทำให้มั่นใจว่ากลยุทธ์ของคุณมีประสิทธิภาพคือการกำหนดเป้าหมายในช่วงเวลานั้นของปี เมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณมีความต้องการสูงหรือเมื่อผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าควรจะหมด

เพื่อให้ได้ผลดีขึ้น ทำให้ลูกค้าเข้าถึงสินค้าของคุณได้ง่าย และทำให้พวกเขาตื่นเต้นกับการซื้อของจากร้านค้า Shopify ของคุณอีกครั้ง

ความสำคัญของการรักษาลูกค้าไม่สามารถเน้นย้ำมากเกินไป

โปรดจำไว้ว่าการรักษาลูกค้าในร้านค้า Shopify ของคุณเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่ต้องใช้ความพยายามและการปรับตัวอย่างต่อเนื่อง และไม่ใช่แนวทางปฏิบัติแบบครั้งเดียวจบ

นอกจากนี้ ไม่ใช่กลยุทธ์ทั้งหมดที่กล่าวถึงในโพสต์นี้อาจใช้ได้ผลสำหรับคุณ แต่คุณมีโอกาสที่ดีกว่าในการเพิ่มการรักษาลูกค้าด้วยการทดลองใช้ เหตุผลเพิ่มเติมที่คุณต้องคิดออกว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล

วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเป็นประจำ ตรวจสอบเมตริกการรักษาลูกค้า และปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณเพื่อให้อยู่เหนือความคาดหวังของลูกค้าและการแข่งขัน

เป้าหมายหลักของการรักษาลูกค้าคือการดึงคุณค่าที่มากขึ้นจากลูกค้าและเพิ่ม ROI ในขณะที่คุณพัฒนากลยุทธ์การรักษาลูกค้าที่มีอยู่ Adoric สามารถช่วยคุณเพิ่มการแปลงโดยเปลี่ยนลีดให้เป็นลูกค้าที่ภักดี

ลอง Adoric วันนี้!