7 ปัจจัยที่ต้องพิจารณาก่อนเลือกบริการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อสำหรับ Shopify

หากคุณเปิดร้านค้า Shopify คุณจะพบกับปัญหาด้านลอจิสติกส์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้: คุณควรดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณภายในหรือมอบหมายให้บริษัทลอจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL) ดำเนินการ หรือไม่

การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะกำหนดการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ มันเป็นความแตกต่างระหว่างร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่เจริญรุ่งเรืองกับร้านที่เหี่ยวเฉา การจ้างบุคคลภายนอกในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณจะทำให้กระบวนการสั่งซื้อของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ จัดส่งได้รวดเร็ว และประหยัดเวลาและความพยายาม

ในบทความนี้ เราเน้นปัจจัยสำคัญเจ็ด (7) ประการที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกบริการจัดการคำสั่งซื้อ (ผู้ให้บริการ) บน Shopify

ผู้ให้บริการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ

ผู้ให้บริการจัดการคำสั่งซื้อคือบริษัทหรือบริการของบุคคลที่สามที่เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์และกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการจัดการคำสั่งซื้อของลูกค้าในนามของธุรกิจอื่น

ผู้ให้บริการเหล่านี้มักรู้จักกันในชื่อบริษัทโลจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL) บทบาทหลักของพวกเขาคือการช่วยคุณจัดการแง่มุมต่างๆ ของกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณ รวมถึงการรับ การประมวลผล การหยิบ การบรรจุ การจัดส่ง และการติดตามคำสั่งซื้อของลูกค้า

หน้าที่หลักของผู้ให้บริการจัดการคำสั่งซื้ออาจรวมถึง:

• การจัดการสินค้าคงคลัง: การติดตามระดับสต็อกและรับรองว่าผลิตภัณฑ์พร้อมสำหรับการปฏิบัติตาม
• การประมวลผลคำสั่งซื้อ: การรับและประมวลผลคำสั่งซื้อที่เข้ามาจากลูกค้า
• คลังสินค้า: การจัดเก็บสินค้าในคลังสินค้าหรือศูนย์กระจายสินค้า
• หยิบและบรรจุ: การเลือกผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อจากสินค้าคงคลังและบรรจุหีบห่อเพื่อจัดส่ง
• Shipping: จัดเตรียมการจัดส่งและการส่งมอบคำสั่งซื้อให้กับลูกค้า
• การจัดการการคืนสินค้า: การจัดการการคืนและเปลี่ยนสินค้า

การว่าจ้างผู้ให้บริการภายนอกดำเนินการตามคำสั่งซื้อช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ประเด็นหลักของธุรกิจของคุณได้

7 ปัจจัยที่ต้องพิจารณาก่อนเลือกบริการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อสำหรับร้านค้า Shopify ของคุณ

ปัจจัยเหล่านี้ช่วยให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการ 3PL ที่คุณต้องการนั้นสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ

นี่คือปัจจัยสำคัญบางประการที่ควรพิจารณา:

บูรณาการกับ Shopify

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการจัดการคำสั่งซื้อทำงานร่วมกับร้านค้า Shopify ของคุณได้อย่างราบรื่น คุณสามารถไปที่ Shopify App Store เพื่อค้นหาแอปที่เหมาะสมที่ให้บริการนี้ได้ ค้นหาผู้ให้บริการจัดการคำสั่งซื้อที่ผสานรวมโดยตรงกับ Shopify หรือมี API ที่มีการจัดทำเอกสารไว้อย่างดีเพื่อซิงค์ข้อมูลคำสั่งซื้อ ระดับสินค้าคงคลัง และรายละเอียดการจัดส่งระหว่างร้านค้าของคุณและระบบของพวกเขา

บริการที่นำเสนอ

ตรวจสอบบริการต่างๆ ที่ผู้ให้บริการจัดการคำสั่งซื้อเสนอให้เพื่อให้แน่ใจว่าตรงกับความต้องการของคุณ บริการต่างๆ เช่น การประมวลผลคำสั่งซื้อ การจัดการสินค้าคงคลัง การเลือกและการบรรจุ และการสนับสนุนลูกค้า ไม่สามารถต่อรองได้

ประสบการณ์และความเชี่ยวชาญ

ประเมินประสบการณ์และความเชี่ยวชาญของผู้ให้บริการเติมเต็ม มองหาบริษัทที่มีประวัติที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในอุตสาหกรรมและมีความเข้าใจอย่างมั่นคงเกี่ยวกับกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ

พิจารณาประสบการณ์ในการจัดการผลิตภัณฑ์หรืออุตสาหกรรมที่คล้ายคลึงกัน อ่านบทวิจารณ์เพื่อทราบว่าลูกค้าปัจจุบันพูดถึงบริษัทอย่างไร

โครงสร้างต้นทุน

มองข้ามค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกเริ่มแรกและวิเคราะห์จำนวนเงินที่เรียกเก็บสำหรับกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อแต่ละรายการ มองหาค่าธรรมเนียมต่างๆ เช่น ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บ ค่าธรรมเนียมในการหยิบและบรรจุ ค่าจัดส่ง และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ สำหรับบริการเสริม

เปรียบเทียบราคากับงบประมาณของคุณและพิจารณามูลค่าโดยรวมที่มีให้ในแง่ของคุณภาพและประสิทธิภาพของบริการ

ความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่น

หากคุณตั้งเป้าที่จะขยายธุรกิจของคุณในอนาคต คุณต้องค้นหาว่าผู้ให้บริการสามารถรองรับปริมาณการสั่งซื้อในปัจจุบันและการเติบโตในอนาคตได้หรือไม่

สิ่งที่ควรระวังอีกประการหนึ่งคือความสามารถในการปรับตัวเข้ากับความผันผวนตามฤดูกาลหรือความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่คาดคิด

ที่ตั้งและความครอบคลุม

สถานที่ตั้งและความครอบคลุมของศูนย์ปฏิบัติตามไม่สามารถมองข้ามได้ ยิ่งศูนย์กระจายสินค้าอยู่ใกล้กับลูกค้าหลักของคุณมากเท่าไร เวลาจัดส่งก็จะเร็วขึ้นและค่าขนส่งก็อาจลดลงด้วย

นี่เป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงความพึงพอใจและการรักษาลูกค้า หากคุณมีฐานลูกค้าทั่วโลก ให้เลือกผู้ให้บริการที่มีความสามารถในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อระดับสากล

สนับสนุนลูกค้า

ผู้ให้บริการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อบางรายให้การสนับสนุนลูกค้าได้ดีกว่าผู้ให้บริการรายอื่น ระดับการสนับสนุนลูกค้าที่ศูนย์ปฏิบัติตามข้อเสนออาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของธุรกิจ Shopify ของคุณ

ค้นหาว่าพวกเขามีทีมสนับสนุนเฉพาะเพื่อตอบคำถาม ปัญหา หรือคำขอพิเศษจากคุณหรือลูกค้าของคุณหรือไม่ และความพร้อมของพวกเขา การสื่อสารที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับกระบวนการปฏิบัติตามที่ราบรื่น

เมื่อพิจารณาปัจจัยเหล่านี้อย่างรอบคอบ คุณสามารถเลือกบริการจัดการคำสั่งซื้อที่เสริมร้านค้า Shopify ของคุณ และช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นและยอดเยี่ยมได้

โบนัส: เคล็ดลับในการก้าวนำหน้าในขณะที่ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อใน Shopify

เคล็ดลับบางประการที่จะช่วยคุณปรับปรุงกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อของคุณ:

เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการสินค้าคงคลัง

รักษาการติดตามสินค้าคงคลังที่แม่นยำและเรียลไทม์เพื่อป้องกันการสต็อกสินค้าและการขายเกิน ใช้ ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลัง ที่ทำงานร่วมกับช่องทางการขายของคุณเพื่ออัปเดตระดับสินค้าคงคลังโดยอัตโนมัติ

เลือกพันธมิตรที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เหมาะสม

หากคุณทำงานร่วมกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL) ให้ประเมินความสามารถ ความน่าเชื่อถือ และประสบการณ์อย่างรอบคอบ เลือกพันธมิตรที่สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจของคุณและมีประวัติการบริการจัดการคำสั่งซื้อที่ยอดเยี่ยม

ให้คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจน

คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องและละเอียดสามารถป้องกันความเข้าใจผิดและลดโอกาสในการคืนสินค้าเนื่องจากความไม่พอใจของลูกค้า

เสนอตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลาย

มอบตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลายแก่ลูกค้า รวมถึงการจัดส่งแบบมาตรฐาน แบบเร่งด่วน และแบบด่วน การจัดเลี้ยงตามความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกันสามารถเพิ่มยอดขายและความพึงพอใจของลูกค้าได้

ปรับปรุงการคืนและการแลกเปลี่ยน

ทำให้กระบวนการคืนสินค้าตรงไปตรงมาสำหรับลูกค้า สื่อสารนโยบายการคืนสินค้าของคุณอย่างชัดเจน และดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนทันทีหลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืน

ห่อ

เมื่อคำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้แล้ว คุณสามารถเลือกผู้ให้บริการจัดการคำสั่งซื้อจากภายนอกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณได้ เพื่อช่วยให้กระบวนการคัดเลือกง่ายยิ่งขึ้น เราได้รวบรวมรายชื่อผู้ให้บริการลอจิสติกส์บุคคลที่สาม 10 อันดับแรกสำหรับคุณ

การเลือก 3PL ที่ดีที่สุดเป็นเพียงปริศนาชิ้นหนึ่งเมื่อพูดถึงเรื่องการขยายธุรกิจของคุณและทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วม นี่คือจุดที่ Adoric เข้ามา

Adoric สามารถช่วยให้คุณได้รับมูลค่ามากขึ้นจากการเข้าชมเว็บไซต์ Shopify ของคุณ

ทำไมไม่ลอง Adoric วันนี้ล่ะ?