7 เทรนด์อีคอมเมิร์ซที่จะกำหนดปี 2023 และต่อๆ ไป

“วันนี้ไม่ใช่แค่วันใดๆ แต่เป็นวันที่ต้องหยิบใส่รถเข็น”

สวัสดีทุกคน!พบกับรีเบคก้าผู้ชื่นชอบแฟชั่นและหลงใหลในความประณีต ปัจจุบัน ขณะที่เธอยืนอยู่ตรงทางแยกของโดเมนการค้าปลีกที่แตกต่างกันสองโดเมน ทั้งสองพยายามดึงดูดความสนใจของเธอ

ด้านหนึ่งมีร้านค้าอิฐและปูนคลาสสิกที่ประดับด้วยหุ่นที่ประดับประดาอย่างหรูหราตามเทรนด์ล่าสุด ในทางกลับกัน มีโลกแห่งอีคอมเมิร์ซที่เข้าถึงได้ง่ายผ่านสมาร์ทโฟนพร้อมช่องทางการมองเห็นที่รอให้เธอสำรวจ

ขณะที่ Rebecca เริ่มสนุกสนานกับการช้อปปิ้ง เธอก็มีความอยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับการเลือกโดเมนการค้าปลีก เธอตระหนักดีว่าปี 2023 และต่อจากนี้ไม่ได้เป็นเพียงความสะดวกสบาย แต่เป็นรากฐานที่สำคัญของประสบการณ์การช็อปปิ้ง

ในโลกที่เวลาเป็นสิ่งมีค่ามากและความสะดวกสบายเป็นสิ่งสำคัญ อีคอมเมิร์ซยังคงยืนหยัดอยู่ได้ มันนำห้างสรรพสินค้ามาสู่ปลายนิ้วของคุณและให้พลังแก่คุณในการกำหนดเส้นทางการค้าปลีกของคุณ อีคอมเมิร์ซเติบโตเหนือขอบเขตทางภูมิศาสตร์โดยนำเสนอตลาดระดับโลกให้กับทุกคนที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

มากกว่ากระแส แต่เป็นการปฏิวัติการค้าปลีก ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราโต้ตอบกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์โดยสิ้นเชิง อีคอมเมิร์ซมาพร้อมกับเทรนด์การออกแบบแอปเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นให้กับผู้ใช้ รีเบคก้าเป็นผู้นำในการสำรวจทิวทัศน์ที่ไม่เคยมีมาก่อน ซึ่งประเพณีมาบรรจบกับเทคโนโลยีและตัวเลือกต่างๆ ที่ไร้ขีดจำกัด

มาเจาะลึกบล็อกเพื่อสำรวจแนวโน้มตลาดอีคอมเมิร์ซชั้นนำและเรียนรู้วิธีการนำแนวโน้มเหล่านี้ไปใช้

7 เทรนด์อีคอมเมิร์ซหลักที่น่าติดตามในปี 2023 และต่อๆ ไป

อีคอมเมิร์ซได้ปฏิวัติวิธีที่ผู้คนจับจ่ายซื้อของอย่างสะดวกและเข้าถึงผลิตภัณฑ์จากทั่วโลกซึ่งถ้าหาไม่ได้จากที่อื่น

ด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็วในตลาดอีคอมเมิร์ซ บริษัทต่างๆ ลงทุนอย่างมากในด้านเทคโนโลยีเพื่อให้ธุรกิจและประสบการณ์ของลูกค้ามีความน่าเชื่อถือ ดังนั้นนี่คือสรุปแนวโน้มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมประจำปี 2023:

การปรับแต่งส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในอีคอมเมิร์ซ

การใช้ปัญญาประดิษฐ์เชิงกลยุทธ์เพื่อสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งเฉพาะบุคคลได้กลายเป็นการปฏิวัติครั้งใหม่ ด้วยความสามารถของ AI เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ด้วย AI ใบหน้าของอีคอมเมิร์ซเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง เนื่องจากสามารถคาดการณ์พฤติกรรมของผู้ใช้ได้อย่างง่ายดาย

เราจะนำไปปฏิบัติอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร?

• อัลกอริทึม AI: ด้วยการผสานรวมอัลกอริทึม AI ได้อย่างราบรื่น เว็บไซต์จึงสามารถเข้าถึงพฤติกรรมและการตั้งค่าของผู้ใช้ได้ ด้วยวิธีนี้ เว็บไซต์จึงสามารถให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เป็นส่วนตัวสูงได้

• ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: การทำความเข้าใจ รวบรวม และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ ข้อมูลนี้ทำหน้าที่เป็นรากฐานสำหรับประสบการณ์การช็อปปิ้งส่วนบุคคลจากประวัติ ข้อมูลประชากร และรูปแบบการซื้อ

• เนื้อหาเว็บแบบไดนามิก: ด้วย AI คุณสามารถจัดเรียงเนื้อหาเว็บแบบไดนามิกแบบเรียลไทม์ แบนเนอร์หน้าแรกของรายการผลิตภัณฑ์สามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการและพฤติกรรมของผู้เข้าชม

Augmented Reality (AR) และ Virtual Reality (VR) สำหรับการแสดงภาพผลิตภัณฑ์

ในการแข่งขันเพื่อก้าวนำหน้าการแข่งขันในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซแบบไดนามิก AR และ VR ได้ยกระดับการแสดงภาพผลิตภัณฑ์ไปอีกระดับ พวกเขาเชื่อมช่องว่างระหว่างการช้อปปิ้งดิจิทัลและการจับจ่ายจริงโดยกำหนดวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์

ลองฟรี

ศักยภาพของ AR/VR จะไปไกลกว่านั้นได้หากดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

• การลองก่อนซื้อแบบเสมือน: ควรผสานรวมฟีเจอร์การลองสวมแบบเสมือนกับผลิตภัณฑ์ เช่น เสื้อผ้า เครื่องประดับ และเครื่องสำอางซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าเห็นภาพว่าผลิตภัณฑ์ดูและเหมาะสมอย่างไรก่อนที่จะซื้อ

• มุมมองผลิตภัณฑ์ 360°: ด้วยฟีเจอร์นี้ ลูกค้าสามารถดูผลิตภัณฑ์ได้อย่างครอบคลุมจากทุกมุมเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น ด้วยมุมมองผลิตภัณฑ์แบบ 360° นักช้อปสามารถซูมเข้า ซูมออก หมุน และตรวจสอบสินค้าได้ราวกับกำลังถือสินค้าไว้ในมือ

• ประสบการณ์ VR ภายในร้าน: พาลูกค้าไปยังโชว์รูมเสมือนจริง ซึ่งพวกเขาสามารถสำรวจผลิตภัณฑ์ในรูปแบบใหม่ นักช้อปสามารถเห็นภาพเฟอร์นิเจอร์ในบ้าน ทดลองขับรถเสมือนจริง หรือลองสวมเสื้อผ้าเสมือนจริงจากอุปกรณ์ที่สะดวกสบายของพวกเขา

โมเดลอีคอมเมิร์ซแบบสมัครสมาชิกสำหรับรายได้ที่เกิดขึ้นประจำ

รูปแบบการสมัครสมาชิกของอีคอมเมิร์ซเป็นกลยุทธ์ที่ไม่สามารถทดแทนได้ในการสร้างแหล่งรายได้ที่เกิดขึ้นประจำ โมเดลเหล่านี้มอบการส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้าเป็นประจำ และมีบทบาทสำคัญในการเติบโตและการขยายตัวของอีคอมเมิร์ซ จากการวิจัยพบว่าตลาดการสมัครสมาชิกคาดว่าจะสูงถึง 2 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2566

ลองฟรี

หากต้องการใช้ศักยภาพการสมัครรับข้อมูลในอีคอมเมิร์ซให้ประสบความสำเร็จ ให้พิจารณาขั้นตอนเชิงกลยุทธ์เหล่านี้:

• ข้อเสนอการสมัครสมาชิกที่หลากหลาย: คุณสามารถสร้างระดับการสมัครสมาชิกหรือแพ็คเกจที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการและงบประมาณของลูกค้านอกจากนี้ยังสามารถปรับแต่งตัวเลือกการสมัครสมาชิกซึ่งจะช่วยเพิ่มความรู้สึกพิเศษให้กับลูกค้าได้

• โปรแกรมความภักดี: ในรูปแบบการสมัครรับข้อมูล คุณสามารถผสานรวมรางวัลตอบแทนลูกค้าและสิ่งจูงใจเพื่อรักษาสมาชิกและกระตุ้นให้พวกเขามีความมุ่งมั่นในระยะยาว

• การวิเคราะห์การสมัครสมาชิก: เราสามารถใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อตรวจสอบพฤติกรรมและการตั้งค่าของสมาชิก สิ่งนี้ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างต่อเนื่อง

การค้าด้วยเสียงเพื่อทำงานประจำวันให้เสร็จสิ้น

การค้นหาด้วยเสียงเป็นหนึ่งในเทรนด์อีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ เลือกขนาดและสีของผลิตภัณฑ์ และถามคำถามได้ ผู้ช่วยดิจิทัลที่สั่งงานด้วยเสียง เช่น Siri, Alexa และ Google Assistant เป็นมากกว่าการช็อปปิ้งและนำเสนอวิธีที่สะดวกในการทำงานประจำวัน

ลองฟรี

คุณสามารถใช้กลยุทธ์เสียงที่ระบุด้านล่างสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ:

• การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียง: คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณสำหรับการค้นหาด้วยเสียงเพื่อเปิดใช้งานการช้อปปิ้งด้วยเสียงช่วยให้ลูกค้าสามารถเรียกดูและซื้อผลิตภัณฑ์โดยใช้คำสั่งเสียงหรือปรับแต่งรายการผลิตภัณฑ์และเนื้อหาเพื่อให้สอดคล้องกับคำค้นหาแบบสนทนา

• ธุรกรรมที่ปลอดภัย: การเข้ารหัสที่แข็งแกร่งและการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัยเป็นมาตรการที่จำเป็นในการปกป้องข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อนในระหว่างการซื้อที่เปิดใช้งานด้วยเสียง โปรโตคอลความปลอดภัยเหล่านี้จะตรวจสอบตัวตนของผู้ใช้และป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

• ความสอดคล้องข้ามช่องทาง: เมื่อลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณผ่านคำสั่งเสียง พวกเขาคาดหวังความแม่นยำและความสม่ำเสมอในระดับเดียวกันบนแพลตฟอร์มต่างๆ ด้วยการบรรลุความสม่ำเสมอ จะกระตุ้นให้ผู้ใช้ปรับการค้าด้วยเสียงเพื่อเส้นทางการช็อปปิ้งที่ราบรื่น

โครงการริเริ่มสีเขียวและจริยธรรมเพื่อสนับสนุนสาเหตุทางสังคม

ด้วยการผสมผสานความคิดริเริ่มที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและจริยธรรมเข้าด้วยกัน และร่วมมือกับซัพพลายเออร์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถดึงดูดลูกค้าที่ใส่ใจมากขึ้น ลูกค้าเหล่านี้สามารถมีส่วนร่วมเชิงบวกต่อสิ่งแวดล้อมและสังคมได้ นอกจากนี้คุณยังจะก่อตั้งบริษัทที่รับผิดชอบต่อสังคมด้วยการให้ความรู้และให้ความรู้แก่พนักงานในกิจกรรมอาสาสมัครและการกุศล

หากต้องการใช้พลังของความคิดริเริ่มสีเขียวและจริยธรรมอย่างมีประสิทธิผลในการช่วยเหลือสังคม ให้พิจารณาขั้นตอนต่อไปนี้:

• ลดการปล่อยก๊าซคาร์บอน: ธุรกิจควรเลือกใช้บรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เส้นทางการขนส่งที่เหมาะสม การขนส่งที่ยั่งยืน และการชดเชยคาร์บอน เพื่อลดผลกระทบด้านลบต่อสิ่งแวดล้อมเป็นความมุ่งมั่นที่จะรักษาความรับผิดชอบต่อสังคมและลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์

• การรับรอง: มีใบรับรองต่างๆ เช่น สถานะ Fair Trade และ B Corp ที่แสดงถึงความมุ่งมั่นในการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม การมีสิ่งเหล่านี้จะตรวจสอบความทุ่มเทของคุณเพื่อสังคม เสริมสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ

• ความร่วมมือด้านการกุศล: แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณควรร่วมมือกับองค์กรการกุศลเพื่อสนับสนุนการขายส่วนหนึ่งเพื่อสังคม ด้วยการฝังความคิดริเริ่มประเภทนี้ไว้ในโมเดลธุรกิจของคุณ ลูกค้าของคุณจะรู้สึกดีกับการซื้อของพวกเขา ทำให้แบรนด์ของคุณประสบความสำเร็จ

อำนาจการช้อปปิ้งบนมือถือ

เนื่องจากสมาร์ทโฟนกำลังกลายเป็นอุปกรณ์ยอดนิยมสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์ ธุรกิจต่างๆ จึงต้องปรับตัวให้เข้ากับโมเดลธุรกิจที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลัก การใช้เมนูและตัวกรองการนำทางที่ใช้งานง่ายและเป็นมิตรต่อผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย การปฏิบัติตามกระบวนทัศน์นี้จะทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณมีความได้เปรียบในการแข่งขันในอุตสาหกรรมการช็อปปิ้ง ตัวอย่างเช่น เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ MotoCMS เสนอการปรับแต่งเทมเพลตสำหรับอุปกรณ์ต่าง ๆ ซึ่งรับประกันว่าเว็บไซต์ของคุณจะดูสมบูรณ์แบบอยู่แล้ว

สร้างประสบการณ์แบรนด์ที่สอดคล้องกันในทุกอุปกรณ์โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• การออกแบบที่ตอบสนองต่อ: เพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีที่สุด คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์หรือแอปอีคอมเมิร์ซของคุณปรับให้เข้ากับขนาดหน้าจอต่างๆการมีการออกแบบที่ตอบสนองจะช่วยลดอัตราตีกลับและการละทิ้งรถเข็น และเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้

• เนื้อหาที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก: ท่ามกลางการครอบงำของการช็อปปิ้งบนมือถือในอีคอมเมิร์ซ เนื้อหาที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกจะปรับรูปภาพและคำอธิบายผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสมสำหรับหน้าจอขนาดเล็ก ปรับปรุงประสิทธิภาพไซต์ เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชั่นสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ

• โปรโมชั่นเฉพาะมือถือ: โปรโมชั่นที่ตรงเป้าหมาย เช่น ส่วนลดพิเศษ ข้อเสนอ หรือสิ่งจูงใจ ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต สิ่งนี้จะกระตุ้นการมีส่วนร่วม กระตุ้นการเปลี่ยนแปลง และยังคงมีความเกี่ยวข้องในตลาดที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลัก

ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล

ลูกค้าให้สิทธิ์ผู้ค้าปลีกออนไลน์ด้วยข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ดังนั้นการปกป้องข้อมูลของพวกเขาจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง คุณสามารถดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยและการประเมินช่องโหว่เป็นประจำเพื่อระบุและแก้ไขจุดอ่อนที่อาจเกิดขึ้นได้ เพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบร้ายแรงใดๆ คุณยังสามารถอัปเดตกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัว เช่น GDPR และ CCPA ได้อีกด้วย

แนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลที่ปลอดภัยเป็นรากฐานในการรักษาและเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณเอง ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกแห่งต้องปฏิบัติตาม:

• การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย (2FA): ด้วยฟีเจอร์นี้ คุณสามารถเพิ่มการรักษาความปลอดภัยอีกชั้นหนึ่ง โดยขอให้ผู้ใช้จัดเตรียมรูปแบบการระบุตัวตนสองรูปแบบแยกกันก่อนที่จะเข้าถึงบัญชีของพวกเขาด้วยการใช้ 2FA ธุรกิจอีคอมเมิร์ซให้คำมั่นสัญญาในการปกป้องข้อมูลลูกค้าจากภัยคุกคามทางไซเบอร์และการละเมิดข้อมูล

• การสำรองข้อมูล: ธุรกิจอีคอมเมิร์ซควรพิจารณาจัดเก็บข้อมูลลูกค้าที่สำคัญไว้อย่างปลอดภัยในสถานที่และป้องกันการสูญหายของข้อมูลเนื่องจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน การโจมตีทางไซเบอร์ หรือความล้มเหลวของระบบ ด้วยการจัดลำดับความสำคัญของกลยุทธ์การสำรองข้อมูล ธุรกิจต่างๆ สามารถรักษาความปลอดภัยการดำเนินงานและปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้าได้

• แผนตอบสนองต่อเหตุการณ์: นี่คือกลยุทธ์ที่มีโครงสร้างซึ่งสรุปขั้นตอนที่องค์กรดำเนินการระหว่างการละเมิดข้อมูล การโจมตีทางไซเบอร์ หรือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยใดๆ โดยเกี่ยวข้องกับการระบุและการบรรเทาความเสียหายและดำเนินการตามขั้นตอนการกู้คืน

ห่อ

ภาคอีคอมเมิร์ซจะได้สัมผัสกับแนวโน้มอีคอมเมิร์ซใหม่ ๆ มากขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้ โดยพิจารณาจากลักษณะแบบไดนามิกและการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องติดตามแนวโน้มอีคอมเมิร์ซในอนาคตและปรับตัวให้เข้ากับธุรกิจของตนเพื่อก้าวไปข้างหน้าและก้าวนำหน้า

เมื่อพูดถึงภาคอีคอมเมิร์ซ ผู้บริโภคมักจะนั่งอยู่ในที่นั่งคนขับเสมอ ดังนั้น เจ้าของธุรกิจจึงต้องให้ความสำคัญกับการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้า เนื่องจากเป็นกุญแจสำคัญที่จะปลดล็อกความสำเร็จของบริษัทอีคอมเมิร์ซ