16 บริษัท ที่ฆ่ามันด้วยการเล่าเรื่องที่ขับเคลื่อนด้วยแบรนด์

เมื่อเราพบใครสักคนในชีวิตจริง เราถามคำถามเพื่อทำความรู้จักพวกเขามากขึ้น เรารับฟังเกร็ดเล็กเกร็ดน้อย ความคิด ความคิดเห็น และความเชื่อของพวกเขา

เราพยายามค้นหาเรื่องราวของพวกเขา และบอกเล่าเรื่องราวของเรา (หรืออย่างน้อยก็บางส่วน) เป้าหมายสุดท้ายคือการเชื่อมต่อ เพื่อค้นหาญาติพี่น้องที่มีความชอบ ไม่ชอบ และความเชื่อมั่นในมิตรภาพหรือความรักที่คล้ายคลึงกัน หรือทั้งสองอย่างรวมกัน

ในธุรกิจ กฎเกณฑ์ไม่เปลี่ยนแปลงจริงๆ การบอกเล่าเรื่องราวของคุณเป็นส่วนสำคัญในการสร้างแบรนด์ของคุณ ช่วยกำหนดวิธีที่ผู้คนมองคุณ และช่วยให้ผู้บริโภคเริ่มสร้างความสัมพันธ์กับคุณและบริษัทของคุณ ทำอย่างถูกต้อง แล้วคุณจะวางรากฐานที่ช่วยให้คุณพัฒนาแบรนด์ที่เฟื่องฟูและมีอนาคตที่เฟื่องฟูไม่แพ้กัน แบรนด์ที่ผู้คนซื้อเพียงเพราะพวกเขารักในสิ่งที่คุณทำ สิ่งที่คุณยืนหยัด และเรื่องราวที่คุณแบ่งปัน .

อันที่จริง จิตวิทยาการตลาดได้ยืนยันสิ่งที่เรารู้มานานแล้วว่าเป็นความจริง: เรากำลังเดินสายสำหรับเรื่องราว นำไปสู่ความเข้าใจ ความไว้วางใจ ความเข้าใจ การเปิดกว้าง และอื่นๆ ที่ดีขึ้น เราสอนแนวคิดที่สำคัญให้กับลูก ๆ ของเราผ่านนิทานและนิทาน เราแบ่งปันเรื่องราวจากชีวิตของบุคคลสำคัญทางศาสนาและประวัติศาสตร์ที่สำคัญผ่านบทสนทนาและเรื่องราวต่างๆ เราเชื่อมต่อ มีส่วนร่วม และเคลื่อนไหว… เพื่อน้ำตา เสียงหัวเราะ ความโกรธ ความเห็นอกเห็นใจ ต่อการกระทำ

“การเล่าเรื่องเป็นวิธีการที่ทรงพลังที่สุดวิธีหนึ่งในการเติมชีวิตชีวาให้กับแบรนด์ของคุณ และยังเป็นหนึ่งในองค์ประกอบหลักของแนวทางการตลาดเนื้อหาที่แข็งแกร่งอีกด้วย” ~ David Campbell กล่องจดหมายขวา

เคล็ดลับอย่างไรก็ตาม…คือการเป็นของแท้ ผู้บริโภคไม่ได้โง่ หากพวกเขาคิดว่าคุณกำลังสร้างเรื่องราวและปลอมแปลงแบรนด์ของคุณ พวกเขาจะค้นพบ เมื่อถึงจุดหนึ่ง ความจริงจะปรากฎ และ "แบรนด์" ที่คุณสร้างขึ้นจะต้องได้รับการควบคุมความเสียหายอย่างร้ายแรงหากต้องการอยู่รอด

“เรื่องราวที่ดีทำให้คุณรู้สึกบางอย่างและเป็นสากล พวกเขาต้องการเข้าใจค่านิยมและความมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศของคุณ ได้รับแรงบันดาลใจและทึ่ง การเล่าเรื่องเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการถ่ายทอดความคิดเหล่านี้” ~Mark Truby รองประธานฝ่ายสื่อสาร บริษัท Ford Motor Company

แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกบางแห่งมีความผิด เราจะพูด... พูดความจริงไหม น้ำผลไม้เปลือยของ PepsiCo ถูกจับได้ว่าอ้างว่าผลิตภัณฑ์เหล่านี้ "เป็นธรรมชาติ" และ "ไม่ใช่จีเอ็มโอ" พวกเขาตกลงตามข้อตกลงที่เห็นพวกเขาจ่ายเงิน 75 ดอลลาร์ให้กับลูกค้าของ Naked Juice ที่สามารถแสดงหลักฐานการซื้อ และ 45 ดอลลาร์สำหรับลูกค้าที่ไม่สามารถทำได้ อุ๊ย

“การเล่าเรื่องเมื่อทำถูกต้องแล้วจะดึงผู้บริโภคเข้าสู่โลกของแบรนด์เพื่อดูมุมมองที่ต่างออกไป โดยแสดงให้พวกเขาเห็นภาพรวมที่ใหญ่ขึ้น เรื่องราวนี้เป็นการเชื้อเชิญให้ใครบางคนมีส่วนร่วมในบางสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าตัวพวกเขาเอง ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขาเชื่อ” โจ เตียว, เฮ้ ออร์ก้า

โฟล์คสวาเกนถูกจับได้ว่าปลอมแปลงและโกงการทดสอบการปล่อยมลพิษสำหรับรถยนต์ดีเซลในปี 2558 ซึ่งเป็นวิธีปฏิบัติที่พวกเขาทำมาอย่างน้อย 7 ปีเพื่อพยายามหลอกลวงผู้บริโภคที่มองหารถยนต์ที่สะอาดกว่าและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากกว่า ในไม่ช้าผู้ผลิตรถยนต์รายอื่นก็พบว่าทำสิ่งเดียวกัน รวมถึง Suzuki, GM และ Nissan

หรือว่า General Mills ซึ่งถูกผู้บริโภคชาวแคลิฟอร์เนียเรียกชื่อ Annie Lam ออกมาในปี 2012 ในเรื่องการตลาดที่ทำให้เข้าใจผิดของ “Strawberry Naturally-Flavored Fruit Roll-Ups” ของพวกเขาล่ะ? ปรากฎว่าแม้ว่าผู้บริโภคจะเชื่ออย่างสมเหตุสมผล แต่ก็ไม่มีสตรอเบอรี่ในสตรอเบอรี่ฟรุตโรลอัพ สุดท้าย ผู้ที่อยู่เบื้องหลังแอปเกมสมองอย่าง Lumosity ถูกปรับ 2 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ฐานอ้างสิทธิ์อย่างไม่มีมูลเกี่ยวกับการป้องกันภาวะสมองเสื่อม ความจำเสื่อม และโรคอัลไซเมอร์

ล่าสุด ทั้ง Samsung และ Huawei ถูกจับได้ว่าโกหกเรื่องกล้องสมาร์ทโฟน โดยอ้างว่าภาพถ่ายที่ถ่ายด้วยกล้อง DSLR ที่ทนทานจริง ๆ นั้นถ่ายด้วยโทรศัพท์ของพวกเขา

แน่นอนว่าแบรนด์ขนาดนี้สามารถขจัด "อาการสะอึก" เหล่านี้ออกไปได้สบาย ส่วนหนึ่งเป็นเพราะเงินสดที่แข็งและเย็น แต่เพราะพวกเขาผลิตสินค้าจำนวนมากภายใต้ชื่อของพวกเขาด้วย หากแบรนด์ PepsiCo ล้มเหลว พวกเขาก็แค่เปิดตัวแบรนด์อื่น

คุณสามารถ?

ฉันเดาคำตอบคือ "ไม่" ด้วยเหตุนี้จึงไม่มี ifs ands หรือ buts here: เพียงแค่ซื่อสัตย์และเป็นของแท้ 100% 100% ของเวลาทั้งหมด ด้วยเหตุนี้การเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ภายในของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

โชคดีที่ PepsiCo และ General Mills ทุกแห่งมีแบรนด์ที่น่าประทับใจมากมายที่บอกเล่าเรื่องราวที่ยอดเยี่ยมและเป็นของแท้ มาดูแบรนด์ 16 แห่งที่กำลังทำลายล้างด้วยการเล่าเรื่อง ซึ่ง Forbes ได้ขนานนามว่าความจำเป็นเชิงกลยุทธ์ใหม่ของธุรกิจ

“การตลาดไม่ได้เกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำอีกต่อไป แต่เกี่ยวกับเรื่องราวที่คุณเล่า” ~เซท โกดิน

1. ดันนิโจ

แบรนด์เครื่องประดับ Dannijo ก่อตั้งโดยพี่สาวน้องสาว Danielle และ Jodie Snyder ในปี 2008

นับตั้งแต่นั้นมา การเล่าเรื่องด้วยภาพที่น่าทึ่งของแบรนด์ ประกอบกับสายผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม ซึ่งตอนนี้รวมถึงเครื่องประดับ รองเท้า และกระเป๋าถือ ได้รวบรวมผู้ติดตาม Instagram ของทั้งคู่ไว้มากกว่า 200,000 คน พวกเขาได้สร้างฐานแฟนคลับที่มีคนดังมากมาย ซึ่งรวมถึง Rihanna, Sarah Jessica Parker, Natalie Portman และ Beyonce

เมื่อพูดคุยกับ Fast Company แดเนียลอธิบายความเชื่อของพี่สาวน้องสาวว่าการเล่าเรื่องที่แท้จริงเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างแบรนด์ไลฟ์สไตล์ที่ประสบความสำเร็จ เธอกล่าวว่าบริษัทต่างๆ จำเป็นต้อง "สร้างเรื่องเล่าที่น่าสนใจสำหรับผู้บริโภค พวกเขาต้องการสร้างผลิตภัณฑ์ของคุณเข้ามาในชีวิตของพวกเขา"

ฉันไม่สามารถพูดได้ดีกว่าตัวเอง

แล้ว Dannijo เล่าเรื่องอะไร และมันเล่าเรื่องอย่างไร?

สองพี่น้องใช้ Instagram เพื่อแสดงภาพชีวิตของพวกเขาเอง ควบคู่ไปกับภาพถ่ายไลฟ์สไตล์ของผลิตภัณฑ์และภาพดารา (และคนดังที่ไม่ใช่คนดัง) สวมใส่และโยกเยก Dannijo เป็นที่นิยมของคนรวยและมีชื่อเสียงและเพื่อนบ้านของคุณ

พวกเขาโพสต์วิดีโอที่สร้างแรงบันดาลใจเป็นประจำ เช่น #ConversationPieces บทสัมภาษณ์สบายๆ ระหว่างพี่สาวน้องสาวคนหนึ่งกับบุคคลที่มีอิทธิพลอีกคน วิดีโอแต่ละรายการบอกเล่าเรื่องราวของตนเอง และแต่ละวิดีโอล้วนเป็นความจริงสำหรับแบรนด์

หน้า "เกี่ยวกับ" ของเว็บไซต์ให้ข้อมูลภูมิหลังทางชีวประวัติเล็กน้อยเกี่ยวกับพี่น้องสตรี แต่ที่สำคัญกว่านั้น เน้นที่การริเริ่มเพื่อการกุศลที่ได้รับการสนับสนุนจาก Dannijo เช่น การสร้างโอกาสทางเศรษฐกิจที่ยั่งยืนสำหรับผู้หญิงในพื้นที่ด้อยพัฒนาทั่วโลก

พอร์ทัลอีคอมเมิร์ซของพวกเขามีบล็อก World of Dannijo ด้วยส่วนย่อยต่างๆ เช่น สไตล์ สุขภาพและความงาม ความเป็นแม่ และ Danni & Jo เป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับผลิตภัณฑ์ เรื่องราว แบรนด์ และการผจญภัยของพวกเขา

สองพี่น้องเปิดตัวพอดแคสต์ยอดนิยมในปี 2018 ชื่อ 'No Filter with Danielle Snyder' ซึ่งแดนีสัมภาษณ์เพื่อนคนดังในด้านดนตรี การตลาด ภาพยนตร์ และอื่นๆ เป็นอีกโอกาสหนึ่งในการพูดคุยและบอกเล่าเรื่องราวที่โดนใจแฟนๆ ของแบรนด์

สิ่งที่ทำให้เนื้อหาของ Dannijo โดดเด่นก็คือการที่ Danielle และ Jodie เป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวแทบทุกครั้ง คุณยังจะได้เห็นพี่น้องสตรีสร้างแบบจำลองผลิตภัณฑ์ของตนมากมาย พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์มากพอๆ กับผลิตภัณฑ์ และเมื่อมีคนซื้อเครื่องประดับ พวกเขากำลังซื้อพี่น้องด้วยกันเอง

พวกเขารู้ว่านี่คือกุญแจสู่ความสำเร็จของพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงเอาตัวเองเป็นศูนย์กลางของเรื่องราวที่พวกเขาเล่าให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ชื่อแบรนด์คือ Dannijo และแบรนด์คือ Danielle และ Jodie และผู้บริโภคก็ยอมรับทั้งสามอย่าง

Danielle และ Jodie เป็นผู้สร้างแบรนด์ “Dannijo” พวกเขานำเสนอลูกค้าและผู้สนับสนุนในเรื่องราวที่พวกเขาบอก แต่น้องสาวเองที่เป็นหัวใจเต้นของบริษัท

สิ่งนี้ขัดกับสิ่งที่นักการตลาดส่วนใหญ่จะบอกคุณ: ลูกค้าควรเป็นศูนย์กลางของแบรนด์และเรื่องราวที่คุณบอก ฉันยังคงเชื่อสิ่งนี้ แต่มีข้อยกเว้นสำหรับกฎทุกข้อ Danielle และ Jodie ไม่ได้ขายเครื่องประดับเพียงอย่างเดียว แต่ขายไลฟ์สไตล์ที่พวกเขารวบรวมและบอกต่อกับสินค้าแต่ละชิ้นที่พวกเขาผลิต

2. Airbnb

ในทางกลับกัน Airbnb ให้ความสำคัญกับลูกค้า 100% มันจะไม่เป็นเช่นนั้นได้อย่างไร? ไม่มีลูกค้าก็ไม่มีสินค้า ในกรณีนี้ ลูกค้า – ทั้งเจ้าของที่พักและแขก – คือแบรนด์ คุณตรวจสอบการวิจัยการวิเคราะห์ข้อมูลของ Airbnb ที่ทำโดย Mashvisor เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับผู้ที่ยังไม่คุ้นเคยกับ Airbnb เป็นตลาดออนไลน์ที่เจ้าของบ้านสามารถเสนอทรัพย์สินของตนหรือให้เช่าบางส่วนได้ นักท่องเที่ยวจึงใช้เว็บไซต์นี้เพื่อจองที่พักในบ้านของตน

หรืออย่างน้อย นั่นคือความคิดทั่วไป วันนี้ไซต์นี้มีมากกว่าเจ้าของบ้านส่วนตัว โรงแรมหลายแห่งเสนอห้องพักให้เช่าผ่านทางไซต์ด้วย และคุณจะไม่เพียงแค่หาที่พักด้วย เจ้าของที่พักยังเพิ่มความน่าสนใจให้กับ AirBnB ด้วยการนำเสนอสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติม เช่น โฮมยิม สระว่ายน้ำ ลานเฉลียงบนชั้นดาดฟ้า และอื่นๆ อีกมากมาย ขณะนี้บริษัทได้จัดเตรียมพื้นที่สำหรับโฮสต์เพื่อมอบประสบการณ์ ตลอดจนสถานที่รับประทานอาหาร

ประสบการณ์บอกเล่าเรื่องราวของสถานที่ที่เราไปเยี่ยมชม การโต้คลื่นในออสเตรเลียหรือฮาวาย คอนเสิร์ตในนิวออร์ลีนส์หรือปารีส หรือกิจกรรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมทั่วโลกคือเรื่องราวที่เกิดขึ้นจริง

บริการที่นำเสนออาจมีการขยายตัว แต่ลูกค้ายังคงเป็นหัวใจของแบรนด์ Airbnb ไม่ได้เป็นเจ้าของหรือจัดการที่พักเอง พวกเขาเพียงจัดให้มีฟอรัมสำหรับลูกค้าเพื่อโปรโมตและจองที่พัก อาหาร และอื่นๆ บริษัทส่วนใหญ่ยังคงมีผลิตภัณฑ์อยู่ แม้ว่าจะไม่มีใครซื้อ แต่ไม่ใช่ Airbnb

Airbnb รู้สิ่งนี้ และแทนที่จะบอกเล่าเรื่องราวของบริษัท พวกเขากลับให้ลูกค้าบอกเล่าเรื่องราวของตน สิ่งนี้สำคัญมากสำหรับ Airbnb ที่พวกเขามีส่วนทั้งหมดเกี่ยวกับ “เรื่องราวจากชุมชน Airbnb” เรื่องราว ด้านหน้าและศูนย์

การรีแบรนด์และแคมเปญของเว็บไซต์ Belong Anywhere ใช้ภาพและหนังสั้นเพื่อนำเสนอภาพรวมชีวิตของเจ้าของที่พัก Airbnb และสิ่งที่แขกอาจคาดหวังว่าจะได้เข้าพักกับพวกเขาจะเป็นอย่างไร ได้ย้ายแบรนด์ออกจากธุรกิจบ้านและห้องพักไปยังธุรกิจบ้านและสัมผัสประสบการณ์ที่เหมือนคนในท้องถิ่น เรื่องราวเคยเป็นและมีความสำคัญ

บริษัทใช้แนวทาง "Belong Anywhere" เพื่อระดมทุนมากกว่า 1 ล้านดอลลาร์สำหรับผู้ลี้ภัยผ่านสหรัฐอเมริกาสำหรับ UNHCR

การวางตำแหน่งลูกค้าไว้ที่ศูนย์กลางของแบรนด์ ซึ่งส่งผลให้ลูกค้าเป็นแบรนด์ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับปรัชญาของ Airbnb

เทคนิคนี้ใช้ได้กับ Airbnb ไม่เพียงเพราะช่วยให้ผู้บริโภคสร้างความผูกพันกับแบรนด์ Airbnb เท่านั้น แต่ยังช่วยให้พวกเขาเอาชนะจุดบอดที่ใหญ่ที่สุดจุดหนึ่งของการใช้บริการเช่นนี้: ใครคือคนที่ฉันจะอยู่ด้วย และ ประสบการณ์จะเป็นอย่างไร? เรื่องราวให้คำตอบ

เป็นที่เข้าใจได้ว่าผู้ใช้ Airbnb ครั้งแรกอาจรู้สึกกังวลเล็กน้อยเมื่อมีโอกาสได้อยู่ในบ้านของคนแปลกหน้า แต่การใช้บทความ วิดีโอ และภาพเพื่อแสดงว่าเจ้าของที่พัก Airbnb เป็นคนธรรมดา น่าสนใจ เช่นเดียวกับคนที่อยู่กับพวกเขา ช่วยให้จิตใจของผู้มีโอกาสเป็นแขกสบายใจ และยังช่วยสร้างความตื่นเต้นให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อีกด้วย ของการเพลิดเพลินกับประสบการณ์การเดินทางที่ "แท้จริง" มากขึ้นกับแบรนด์ Airbnb

ช่อง YouTube ของพวกเขามีผู้ติดตามมากกว่า 200,000 คนและอัปเดตเรื่องราว บทวิจารณ์ และโปรไฟล์บ่อยครั้ง หนึ่งในวิดีโอดังกล่าวในปี 2015 เปิดเผยว่าผู้คน 550,000 คนพักในที่พักของ Airbnb ในช่วงส่งท้ายปีเก่าในกว่า 20,000 เมือง อีกรายการในเดือนนี้ ซึ่งเปิดตัวก่อนวันฮาโลวีน เผยให้เห็นว่ามีแขกมากกว่า 9,000 คนพักอยู่ใน "บ้านผีสิง"

ในที่สุด พวกเขาเพิ่งเปิดตัวนิตยสารภาพพิมพ์สมัยเก่าที่ช่วยให้สมาชิกสามารถ "มองโลกผ่านเลนส์ท้องถิ่น"

Airbnb สร้างขึ้นจากพลังของการเล่าเรื่องอย่างแท้จริง

3. Usernap

การเริ่มต้นธุรกิจจากออสเตรียที่คึกคักนี้ได้สร้างความฮือฮามาเป็นเวลาสองสามปีแล้ว Usersnap กลายเป็นโซลูชันการตอบรับจากลูกค้า SaaS อันดับ 1 อย่างรวดเร็ว และไม่เพียงเพราะการออกแบบองค์กรที่น่ารัก, UX/UI, ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานง่ายและติดตั้งง่ายอย่างราบรื่น หรือการสนับสนุนลูกค้า G2 ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน . Usernap กำลังสร้างกระแสเพราะพวกเขานำเครื่องมือตอบรับที่หลากหลายพร้อมราคาที่ดีมาสู่บริษัททุกขนาด

แบรนด์และตำแหน่งของ Usersnap คืออะไร? บริษัทไม่ได้คิดอะไรมาก: Usernap นั้นยอดเยี่ยมในการรวบรวมคำติชมหลายประเภท และใช้เพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้น มีไว้สำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์, CS/CX'ers, วิศวกรซอฟต์แวร์ และผู้จัดการโครงการ ผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์รู้เกี่ยวกับ Usersnap เพราะพวกเขาบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับการเติบโตของตนเอง

ตั้งแต่ปีที่แล้ว ต่อไปนี้คือภาพรวมคร่าวๆ ของสิ่งที่ Usersnap ได้ทำไว้:

• การประดิษฐ์เนื้อหาที่แสดงโดยตรงว่าพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ของตนเองอย่างไรเพื่อส่งเสริมความสำเร็จของธุรกิจ (ตัวอย่าง: วิธีจัดการกับคำขอของลูกค้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมในบล็อก)
• แบ่งปันผลการวิจัยลูกค้าเพื่อ "ปลดล็อกตลาด 300 ล้านเหรียญ" ด้วยกรอบงานที่ต้องดำเนินการ (ดูข้อมูลเพิ่มเติมในโปรไฟล์ LinkedIn)
• จัดการประชุมสุดยอดเสมือนจริงซึ่งมีผู้บรรยายมากกว่า 50 คน และรวมการบรรยายโดยหัวหน้าฝ่ายการเติบโตเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ของตน (ดูข้อมูลเพิ่มเติมของ Klaus-M. Schremser จากบล็อกของพวกเขา)
• การเผยแพร่ “รายงานสถานะของ CX” ของตัวเอง ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบริษัทที่ทุ่มเทให้กับกลยุทธ์และวิสัยทัศน์ CX มีรายได้ 3 เท่าเมื่อเทียบปีต่อปีมากกว่าบริษัทที่ไม่มี (ดูบล็อกของพวกเขาสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม)

Usernap เป็นตัวอย่างที่ดีของบริษัท B2B SaaS ที่รู้วิธีพูดกับผู้ชม และให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่พวกเขาตามเรื่องราวและการเดินทางของพวกเขาในโลกดิจิทัล พวกเขาเป็นหนึ่งในแบรนด์การตลาดเนื้อหาที่กระตือรือร้นมากขึ้นในพื้นที่ของพวกเขา และถูกต้องแล้ว: พวกเขามีอะไรมากมายที่จะพูดเกี่ยวกับความคิดเห็นของลูกค้า!

4. กู๊ดไลฟ์ ฟิตเนส

ด้วยสถานที่มากกว่า 365 แห่งทั่วแคนาดาและสหรัฐอเมริกา Goodlife Fitness ได้แสดงให้เห็นถึงการเติบโตและความแข็งแกร่งที่ยืนยาวตั้งแต่ก่อตั้งบริษัทในปี 1979 แต่สิ่งที่ได้ผลสำหรับการได้มาซึ่งลูกค้าในอดีต – ความกดดันสูง กลยุทธ์การขายเชิงรุก ประกอบกับรูปภาพหรือวิดีโอที่เป็นไปไม่ได้ คนสวย ฟิต และตัดแต่ง - ใช้งานไม่ได้อีกต่อไป

อันที่จริงผู้ชายและผู้หญิงที่แกะสลักเหมือนกันเหล่านั้นก็เพียงพอที่จะกันพวกเราส่วนใหญ่ให้ห่างจากโรงยิมในทุกวันนี้ มันไม่ใช่เรื่องราวที่ถูกต้อง

การตัดสินใจเข้ายิมไม่ใช่เรื่องไร้สาระอีกต่อไป อย่างน้อยก็ไม่เฉพาะเจาะจง คือการดูแลตัวเองให้ดีขึ้น มันเกี่ยวกับสุขภาพร่างกายและจิตใจที่ดีขึ้น และนี่คือเรื่องราวที่เราอยากเห็น: คนทั่วไปที่ตัดสินใจแบบนั้น เหตุผลของพวกเขาว่าทำไม และผลลัพธ์ของความพยายามของพวกเขา

เมื่อสองสามปีก่อน Goodlife ได้เปิดตัวแคมเปญ “Live Your Good Life” มีวิดีโอ วิทยุ และสปอตโทรทัศน์ความยาว 15 ถึง 30 วินาที นำเสนอฮีโร่ตัวจริงในชีวิตประจำวันของเรา คุณอาจไม่ใช่ฮีโร่นับพัน แต่คุณเป็นฮีโร่ของใครบางคน

อีกหนึ่งปีต่อมา Goodlife ได้เปิดตัว #SexySmartStrong ที่มีคนพูดถึงจริงๆ ว่าอะไรที่ทำให้พวกเขารู้สึกเซ็กซี่ ฉลาด และแข็งแกร่ง โดยนำเสนอผู้คนจากทุกรูปทรง ขนาด และภูมิหลังที่บอกเล่าเรื่องราวของพวกเขา

และเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา พวกเขาได้เปิดตัวชุดโฆษณาทางโทรทัศน์ที่นำเสนอสมาชิก Goodlife ตัวจริงที่แบ่งปันเรื่องราวของพวกเขา การเปลี่ยนแปลงและแรงจูงใจ แคมเปญ #ChangeYourStory ได้รับความนิยมอย่างมากในกลุ่มฟิตเนส และเป็นแรงบันดาลใจให้คนอื่นๆ อีกหลายคนเปลี่ยนเรื่องราวของตัวเองเช่นกัน

ช่อง Goodlife Fitness YouTube มีแคมเปญเหล่านั้น นอกเหนือไปจากโปรไฟล์พนักงาน สูตรอาหาร ถามโค้ช Lav เคล็ดลับการออกกำลังกาย และอื่นๆ

คนจริง. เรื่องจริง. นั่นเป็นแรงจูงใจที่ถูกต้อง และเป็นแรงผลักดันเบื้องหลังการเติบโตของ Goodlife ในเครือข่ายฟิตเนสที่ใหญ่ที่สุดของแคนาดา และใหญ่เป็นอันดับสี่ของโลก

5. มินนีตองกา

ไม่ใช่เรื่องยากสำหรับแบรนด์ที่มีประวัติอันยาวนานอย่าง Minnetonka ในการบอกเล่าเรื่องราวที่ยอดเยี่ยม แต่ไม่ใช่ทุกแบรนด์ที่มีเรื่องเล่าจะเล่าได้ดีเท่ากับที่บริษัทเหล่านี้ทำ

Minnetonka ผลิตรองเท้าที่มีคุณภาพและสวมใส่สบายมาตั้งแต่ปีพ.ศ. 2489 โดยเป็น “แบรนด์อเมริกันที่เป็นแก่นสาร” ซึ่งเป็นอุดมการณ์ที่บริษัทดำเนินมาและยังคงเป็นความจริงตลอดประวัติศาสตร์ของบริษัท แม้ว่าบริษัทจะก้าวไปสู่ระดับสากลแล้วก็ตาม วันนี้พวกเขาค้าขายใน 50 ประเทศทั่วโลก

เป็นที่ชัดเจนว่า Minnetonka เข้าใจดีว่าการยึดมั่นในรากเหง้าเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างแบรนด์ที่มีเสน่ห์เหนือกาลเวลา แน่นอนว่าผลิตภัณฑ์ควรก้าวไปตามกาลเวลา แต่ทุกที่ที่ทำได้ สิ่งที่ทำให้แบรนด์ยอดเยี่ยม – สิ่งที่ดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาตั้งแต่แรก – คือรากฐานของแบรนด์ และควรคงไว้ซึ่งความแน่นหนา

สำหรับ Minnetonka นั่นหมายถึงการเป็นแบรนด์ครอบครัวที่ผู้บริโภคสามารถไว้วางใจในการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ดูดีสะดวกสบายและคงทน มันเกี่ยวกับการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพในราคาที่ทุกคนเข้าถึงได้ ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่อยู่เหนือระดับและรุ่นต่อรุ่น คาเมรอน ดิแอซอาจสวมใส่เสื้อผ้าเหล่านี้ แต่พ่อแม่ เพื่อนบ้าน และลูกๆ ของคุณก็เช่นกัน

นี่คืออุดมการณ์ที่บริษัทผลักดันผ่านเรื่องราวมากมายที่ทางบริษัทบอกเล่า

เริ่มต้นด้วย "ประวัติศาสตร์" ของบริษัท ซึ่งนำเสนอเป็นไทม์ไลน์สั้นๆ และจบลงด้วยภาพยนตร์สร้างแรงบันดาลใจที่เจาะลึกถึงความเชื่อของแบรนด์และความสัมพันธ์กับความลับของความสำเร็จ นั่นคือ ลูกค้า

ต่อด้วยบทความสั้นๆ ที่แสดงให้เห็นองค์ประกอบสำคัญของแบรนด์ นั่นคือ คุณภาพของผลิตภัณฑ์และวัสดุที่ใช้ในการผลิต

และไม่มีแคมเปญการตลาดดิจิทัลที่ชาญฉลาดจะสมบูรณ์ได้หากไม่มีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในปริมาณที่เหมาะสม แกลเลอรี #MyMinnetonka ช่วยให้ลูกค้าสามารถอัปโหลดและแชร์ว่าพวกเขาสร้างสไตล์ของ Minnetonka ได้อย่างไร คนจริง เรื่องจริง.

เรื่องราวยังคงดำเนินต่อไปในบล็อกของ Minnetonka ซึ่งเรื่องราวต่างๆ ได้รับการจัดระเบียบภายใต้วัฒนธรรม DIY สไตล์ และมรดก พร้อมเรื่องราวการผจญภัยในชีวิตประจำวันที่นำแสดงโดยรองเท้า Minnetonka

“ความสัมพันธ์ที่ผู้คนมีกับ Minnetonka ของพวกเขานั้นพิเศษและแตกต่างไปจากแต่ละบุคคล และเราภูมิใจที่สามารถช่วยสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครเหล่านี้มาตั้งแต่ปี 1946” ~เดวิด มิลเลอร์ ซีอีโอรุ่นที่ 3

นั่นคือบทเรียนในการเล่าเรื่องแบบไดนามิกตั้งแต่ต้นจนจบ

6. Warby Parker

แค็ตตาล็อกของ Warby Parker อาจมีเพียงสองประเภทหลัก – แว่นสายตาและแว่นกันแดด – แต่พวกเขาได้กลายเป็นความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซในช่วงเก้าปีนับตั้งแต่เปิดตัวเนื่องจากเรื่องราวที่พวกเขาบอก

วัตถุประสงค์อันสูงส่งที่ประกาศตนเองของพวกเขา? “เพื่อนำเสนอแว่นตาดีไซเนอร์ในราคาที่ปฏิวัติวงการ ในขณะที่เป็นผู้นำธุรกิจที่ใส่ใจสังคม” นั่นเป็นเรื่องจริงสำหรับตัวมันเอง และพวกเขาแบ่งปันเรื่องราวอื่นๆ มากมายที่เผยให้เห็นว่าพวกเขาทำอย่างไร

“ลูกค้า พนักงาน ชุมชน และสิ่งแวดล้อมของเราเป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเรา เราพิจารณาพวกเขาในทุกการตัดสินใจของเรา” ~วอร์บี้ ปาร์คเกอร์

หน้า "วิธีทำแว่นตา Warby Parker" ของพวกเขานำเสนอเบื้องหลังการทำงานของแว่นตาตั้งแต่การออกแบบจนถึงการผลิต รวมถึงภูมิหลังเกี่ยวกับวัสดุสิ้นเปลืองและซัพพลายเออร์

วัสดุหลัก? เซลลูโลสอะซิเตทจากพืช

สัมผัสส่วนตัว? ทุกคู่ประกอบและขัดด้วยมือ

ธุรกิจที่ใส่ใจสังคม? สำหรับแว่นตา Warby Parker ทุกคู่ที่จำหน่าย จะมอบคู่หนึ่งให้กับผู้ยากไร้ผ่านพันธมิตรการกุศลทั่วโลก จนถึงปัจจุบัน พวกเขาได้แจกไปแล้วกว่า 5 ล้านคู่

นั่นเป็นเรื่องราวที่เราทุกคนรู้สึกดีที่ได้สนับสนุน

7. ผึ้งของเบิร์ต

แบรนด์ดูแลร่างกาย Burt's Bees เริ่มต้นขึ้นในปี 1984 เมื่อผู้ก่อตั้ง (Roxanne และ Burt) พบกันระหว่างที่มีโอกาสพบปะสังสรรค์ เลิกรา และเริ่มทำเทียนขี้ผึ้งด้วยกัน

เรื่องราวของพวกเขาดูสมเหตุสมผลขึ้นเล็กน้อยเมื่อคุณรู้ว่า Roxanne เป็นศิลปินและ Burt เป็นคนเลี้ยงผึ้งซึ่งเป็นที่รู้จักในท้องถิ่นสำหรับร้านน้ำผึ้งริมถนนของเขา

วันนี้ Burt's Bees จำหน่ายผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกายจากธรรมชาติมากมาย (สุดท้าย 350 นับ แต่ถ้าไม่มีอย่างอื่น คุณอาจคุ้นเคยกับ Beeswax Lip Balm)

ถึงแม้ว่าบริษัทจะประสบความสำเร็จ แต่ปรัชญาของ Burt's Bees ยังคงเหมือนเดิมทุกประการ: “สิ่งที่คุณสวมใส่บนร่างกายของคุณควรทำจากธรรมชาติที่ดีที่สุดที่มีให้”

พวกเขาเป็นส่วนผสมของผลิตภัณฑ์ดูแลธรรมชาติสำหรับผู้สนับสนุนการมีชีวิตที่มีสุขภาพดี กับด้านของการเคลื่อนไหว

สโลแกนบนเว็บไซต์ของพวกเขา ได้แก่ “เครื่องสำอางจากธรรมชาติทั้งหมดที่ใช้ได้ผลเนื่องจากวิธีการทำ ไม่ใช่ทั้งๆ ที่มี” และ “เราควบคุมภูมิปัญญา พลัง และความงามของธรรมชาติเพื่อดึงเอาตัวตนของคุณออกมา”

และนั่นไม่เพียงแต่สะท้อนถึงลูกค้าในอุดมคติของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังเผยให้เห็นถึงรสนิยมที่แพร่หลายของแบรนด์ด้วย

แทนที่จะใช้หน้า "เกี่ยวกับ" แบบเดิม บริษัทมีส่วนทั้งหมดเพื่อให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับความหมายของแบรนด์และความหมายของแบรนด์

"ประวัติศาสตร์" บอกเล่าผ่านไทม์ไลน์อันน่าทึ่งซึ่งเน้นที่รูปภาพและเน้นที่คำพูด หน้า "วัตถุประสงค์" อธิบายหลักการชี้นำของแบรนด์ (บรรทัดล่างสุดสามประการ: ผู้คน กำไร โลก) ซึ่งแสดงให้เห็นว่า Burt's ได้รับการรับรอง Carbon Neutral ได้อย่างไร และให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ของพวกเขาที่ยั่งยืนพอๆ กับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่

เรื่องราวที่บริษัทบอกเล่าสู่สังคมออนไลน์ โดยเฉพาะ YouTube มันใช้วิดีโอเพื่อให้ความรู้ผู้บริโภค ไม่เพียงแต่เกี่ยวกับแบรนด์ Burt's Bees เท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับหนึ่งในส่วนผสมหลักในความสำเร็จของแบรนด์ นั่นคือ ผึ้ง

หากคุณดูเรื่องราวของพวกเขาเพียงเรื่องเดียว ให้สร้างเป็น "เบิร์ตพูดคุยกับผึ้งงาน"

ในปี 2559 บริษัทได้เปิดตัวแคมเปญ "นำผึ้งกลับมา" ที่ประสบความสำเร็จอย่างมากเพื่อสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับการลดลงของประชากรผึ้งทั่วโลก สำหรับทุก #SelflessSelfie ที่โพสต์ Burt's Bees ได้บริจาคดอกไม้ป่า 5,000 ดอก โดยมีเป้าหมายเพื่อปลูก 2 พันล้าน แคมเปญดังกล่าวช่วยให้พวกเขาปลูกพืชอาหารสัตว์ผึ้งมากกว่า 10,000 เอเคอร์ นอกเหนือจากโครงการอื่นๆ มากมายเพื่อวิจัยและช่วยเหลือเพื่อนผสมเกสรของเรา

แบรนด์ Burt's Bees มีความโปร่งใส 100%

รายงานความยั่งยืนประจำปี 2018 ของพวกเขาแสดงให้เห็นข้อดี ข้อเสีย และสิ่งที่น่าเกลียดในการไปสู่เป้าหมายปี 2020 บริษัทมีความภาคภูมิใจในส่วนผสมที่ใช้และผลิตภัณฑ์ที่ผลิต และแสดงให้เห็น

Burt's ใช้การเล่าเรื่องเป็นกลไกในการช่วยให้ลูกค้าซื้อปรัชญาของบริษัท นั่นคือ เราควรปฏิบัติต่อผิวของเราและโลกที่เราอาศัยอยู่ด้วยความเอาใจใส่

พวกเขามุ่งหมายเพื่อประโยชน์ที่ยิ่งใหญ่กว่า: การทับซ้อนกันของความดีสำหรับคุณ ดีสำหรับพวกเขา และดีสำหรับทุกคน

8. Nike

Nike เข้าใจและใช้ประโยชน์จากพลังของการเล่าเรื่องที่ยอดเยี่ยมมายาวนานกว่าที่คนส่วนใหญ่ออนไลน์ ในปี 1999 แบรนด์ได้เปิดตัว "เชิงพาณิชย์" หนึ่งนาทีที่ระลึกถึงอาชีพของ Michael Jordan

แม้จะได้รับมอบหมายจากไนกี้ แต่ก็ไม่มีการเอ่ยถึงแบรนด์เลยจนกระทั่งภาพยนตร์เรื่องนี้ปิดฉากลง โดยมีสโลแกนของแบรนด์ว่า “Just Do It” ปรากฏบนภาพถ่ายโรงเรียนของไมเคิล ตามด้วยโลโก้ Nike สุดคลาสสิก

ซึ่งไม่ต่างจากโฆษณาส่วนใหญ่ในขณะนั้นมากไปกว่านี้อีกแล้ว ซึ่งมักจะเน้นไปที่หลักการ "ขาย ขาย ขาย" โฆษณาไม่ได้ดูทางออนไลน์ แต่ถูกดูทางโทรทัศน์ และอสังหาริมทรัพย์ทางทีวี (และยังคงมีราคาแพงมาก) การเอ่ยถึงแบรนด์สองวินาทีในโฆษณาหนึ่งนาทีจะไม่ทำให้เสียหรือ

แต่ไนกี้รู้ดีมากกว่าที่จะกดดันแบรนด์ของตนให้ตกต่ำของผู้บริโภค เข้าใจว่าสิ่งที่จะสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมและสิ่งที่จะช่วยสร้างแบรนด์และทำให้บริษัทขายสินค้าได้มากขึ้นในระยะยาวนั้นเป็นเรื่องจริง

ขายนิยาย. การเล่าเรื่องก้องกังวาน การเล่าเรื่องเชื่อมต่อ

ร๊อคนี้คงอยู่ และอาจเป็นสิ่งที่ทำให้ Nike เป็นหนึ่งในนักเล่าเรื่องแบรนด์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในยุคของเรา เกือบทุกอย่างที่ Nike ทำนั้นมาพร้อมกับเรื่องราวเบื้องหลัง และเว็บไซต์ของพวกเขาก็เต็มไปด้วยพวกเขา

หนังสือการ์ตูนที่มีชีวิตชีวานี้เล่าถึงประวัติศาสตร์ของหนึ่งในสินค้าเครื่องแต่งกายอันโดดเด่นที่สุดของ Nike นั่นคือ Windrunner Jacket

บทความนี้แสดงแผนภูมิความพยายามของ Eliud Kipchoge นักวิ่งระยะไกลที่ Nike สนับสนุนในการวิ่งมาราธอนภายในเวลาไม่เกิน 2 ชั่วโมง ซึ่งเป็นความสำเร็จที่น่าอัศจรรย์ที่เขาทำได้เมื่อต้นเดือนนี้

ทุกปี บริษัทจะทำการสรุปเรื่องราว ผลิตภัณฑ์ และนวัตกรรมที่สร้างหัวข้อข่าวในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา และปี 2018 ก็ไม่ต่างกัน

การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่มักเป็นเรื่องราวมากกว่าข่าวประชาสัมพันธ์ โพสต์สำหรับคอลเลกชัน Fearless Ones ที่เปิดตัวในเดือนนี้มาพร้อมกับเรื่องราวเบื้องหลัง คำพูด และปรัชญาในการยึดเหนี่ยวที่อยู่เบื้องหลังช่วงใหม่นี้

ถึงกระนั้น Nike ก็ไม่เพียงแค่บอกเล่าเรื่องราวของตัวเองเท่านั้น พวกเขาค่อนข้างหลงใหลในการให้เสียงกับผู้อื่นเช่นกัน

หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดของพวกเขาคือแคมเปญความเท่าเทียม โดยมีเป้าหมายเพื่อ "เฉลิมฉลองความแตกต่างและสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการเปลี่ยนแปลงผ่านพลังแห่งกีฬา"

Nike เปิดตัวความคิดริเริ่มโดยขอให้เราขยายความเป็นธรรมและความเคารพที่เราเห็นในสนาม ลานสเก็ต หรือสนามสู่โลกแห่ง "ความจริง" กองทุน N7 ได้บริจาคเงิน 5.6 ล้านดอลลาร์แก่ชุมชนพื้นเมือง 243 ชุมชนตั้งแต่ก่อตั้งเมื่อสิบปีก่อน

ทุกคนมีเสียง ทุกคนมีเรื่องราว

บทความและแกลเลอรีรูปภาพนี้ให้มุมมองที่ใกล้ชิดกับฉากฟุตบอลข้างถนนที่เข้าใจยากของอัมสเตอร์ดัม … ในขณะที่วิดีโอนี้เฉลิมฉลองให้กับพ่อของ Kyrie Irving ผู้เล่น NBA ของ NBA และการเสียสละที่เขาทำผ่านเกมง่ายๆ แบบตัวต่อตัว

พูดได้อย่างปลอดภัยว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของ Nike นั้นทำลายล้างด้วยการเล่าเรื่องที่ขับเคลื่อนด้วยแบรนด์ และแม้ว่าจะเป็นการยุติธรรมที่จะโต้แย้งว่าบริษัทเป็นแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในรายการนี้และเป็นหนึ่งในแบรนด์ ผู้ที่ก้าวแรกในการสร้างร้านขายเสื้อผ้าออนไลน์ – ไม่ได้หมายความว่าเราไม่สามารถเรียนรู้จากเรื่องราวที่พวกเขาบอกและวิธีที่พวกเขานำเสนอ

9. เอเวอร์เลน

Everlane เป็นผู้ค้าปลีกแฟชั่นออนไลน์และโดยตรง มีธุรกิจที่คล้ายคลึงกันหลายร้อยแห่ง และ Everlane อาจไม่แตกต่างไปจากเดิมในแวบแรก แต่มองใกล้ขึ้น

แบรนด์นี้สร้างขึ้นจากคำสั้นๆ ง่ายๆ หกคำ: คุณภาพเยี่ยม โรงงานที่มีจริยธรรม ความโปร่งใสที่รุนแรง

ในขณะที่ผู้ค้าปลีกรายอื่นเก็บต้นทุนการผลิตไว้เป็นความลับ และโดยทั่วไปไม่ต้องการพูดคุยถึงสถานที่และวิธีการผลิตผลิตภัณฑ์ Everlane มุ่งมั่นที่จะเปิดเผยทั้งหมด พวกเขาไม่เพียงแค่ให้บริการแก่ลูกค้าเท่านั้น แต่ยังประกาศและพยายามแบ่งปัน

บริษัททำงานโดยใช้โมเดล "2-3 เท่าของต้นทุนการผลิต" เป็นหลัก ร้านค้าปลีกอื่นๆ? พวกเขาอาจจะชาร์จ 5x, 10x หรือสูงกว่านั้น แต่ละผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอโดย Everlane มีเรื่องราวของตัวเอง คุณเห็นกระบวนการและมาร์กอัปสำหรับแต่ละรายการเป็นขาวดำ ลูกค้าเรียนรู้ว่าเหตุใดสินค้าแต่ละรายการจึงมีค่าใช้จ่าย เรียบง่าย.

พวกเขามีส่วนร่วมกับลูกค้าบน Twitter (ผู้ติดตาม 35,000 คน) Instagram (ผู้ติดตาม 850,000 คน) และอื่นๆ พวกเขาแบ่งปันเรื่องราวของการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ตอบคำถาม ทัวร์และประเมินโรงงาน (โรงงานทุกแห่งมีเรื่องราวตามแบรนด์) และอนุญาตให้ผู้ใช้แชร์รูปภาพ

Everlane กล่าวว่าพวกเขาเชื่อในคุณภาพที่ยอดเยี่ยม โรงงานที่มีคุณธรรม และความโปร่งใสอย่างสุดขั้ว และพวกเขาไม่กลัวที่จะใส่เงินไว้ในที่ที่ปากของพวกเขาอยู่ เรื่องราวของโรงงานและผลิตภัณฑ์เป็นแบรนด์ของพวกเขา

10. Softr

Softr เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างเว็บไซต์ เว็บแอพ และพอร์ทัลไคลเอนต์ได้อย่างง่ายดาย เป้าหมายของ Softr คือการทำให้ทุกคนเข้าถึงเทคโนโลยีได้มากขึ้น ซึ่งช่วยให้วิศวกรมีสมาธิกับส่วนที่สำคัญที่สุดของธุรกิจได้ ประหยัดเวลา ไม่จำเป็นต้องรู้วิธีเขียนโค้ดหรือออกแบบ และไม่มีช่วงการเรียนรู้ใดๆ

Softr มักได้รับการอัปเดต มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย ปลอดภัย และเหมาะสมสำหรับทั้งผู้เริ่มต้นและมืออาชีพ

ด้วยการใช้เครื่องกำเนิดคลื่น SVG ของ Softr คุณสามารถเติมพลังให้กับการออกแบบของคุณโดยการสร้างรูปร่างและคลื่น SVG ที่มีสีสัน หลายชั้น แบบสุ่ม และดูเป็นธรรมชาติ

Softr ยังเสนอแอปพลิเคชั่นฟรีสำหรับการหยิบและดาวน์โหลดภาพขนาดย่อของ Vimeo

คุณสามารถคว้าและบันทึกภาพขนาดย่อของ YouTube ได้อย่างรวดเร็วโดยใช้แอปฟรีของ Softr

สิ่งสำคัญที่สุดคือ Softr ช่วยให้คุณสามารถขยายเว็บแอปของคุณโดยการรวมเข้ากับ API ภายนอกที่มีอยู่ (Pabbly Connect, Zapier, Integromat เป็นต้น) นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้การจองและกำหนดเวลาออนไลน์เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณได้

อนุญาตให้ผู้บริโภคติดต่อทีมสนับสนุนของคุณโดยการรวมการสนับสนุนทางแชทเข้ากับแอปออนไลน์ของคุณ และใช้คอลเลกชันสินทรัพย์ฟรีมากมายของ Softr เพื่อประหยัดเวลาและเงิน

11. Krochet Kids

ใส่ใจสังคม? ตรวจสอบ. โมเดลธุรกิจที่สร้างขึ้นจากการตอบแทนชุมชนและสร้างความแตกต่างอย่างแท้จริงในชีวิตของผู้อยู่อาศัย? ตรวจสอบ.

พบกับ Krochet Kids

Krochet Kids ที่ไม่แสวงหากำไรผลิตเสื้อผ้าและเครื่องประดับที่เรียบง่าย คุณภาพสูง ทำด้วยมือ และราคาไม่แพง รวมถึงเสื้อยืด หมวก และกระเป๋า แต่ยังมีอีกมากสำหรับพวกเขา พวกเขาใช้ "รูปแบบเฉพาะ" เพื่อ "ให้อำนาจแก่สตรีในยูกันดาตอนเหนือ อินเดีย และเปรู ด้วยทรัพย์สิน ทักษะ และความรู้เพื่อยกระดับตนเองและครอบครัวให้พ้นจากความยากจน ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขารู้ชื่อและเรื่องราวของแต่ละคนที่ใช้ทำผลิตภัณฑ์ของตน

ผลลัพธ์ที่ได้คือ “การเปลี่ยนแปลงที่ยาวนานและยั่งยืน”

Krochet Kids เล่าเรื่องของตัวเองและเรื่องราวของคนที่ทำงานในบริษัท อย่างที่เราคาดไว้ ประวัติของบริษัททำให้การอ่านน่าสนใจทีเดียว มันเริ่มต้นด้วยความหลงใหลในกีฬาบนหิมะและแน่นอนว่าเป็นการถักโครเชต์

แต่แบรนด์นี้มีอะไรมากกว่าผู้ก่อตั้ง

แต่ละรายการมาพร้อมกับฉลากที่ลงนามโดยผู้จัดทำ ลูกค้าสามารถเข้าไปค้นหาโปรไฟล์ของบุคคลนั้น ดูรูปของพวกเขา และอ่านเรื่องราวของพวกเขาได้ ลูกค้าสามารถเล่าต่อและฝากขอบคุณและบอกเล่าเรื่องราวชีวิตของสินค้าได้บ้างแล้ว

ลองดูเรื่องของมาสุธาเพื่อดูว่าฉันหมายถึงอะไร

เรื่องราวยังดำเนินต่อไปนอกสถานที่ด้วย บริษัทมีสถานะที่แข็งแกร่งบน Instagram แต่ที่ที่มันโดดเด่นจริงๆ อยู่ที่ YouTube วิดีโอของบริษัทเพิ่มบทให้กับเรื่องราวของแบรนด์มากขึ้นโดยบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ปรัชญาของแบรนด์ และวิธีที่งานและการศึกษาที่ Krochet Kids จัดหาให้ได้ช่วยให้ผู้คนมีกำลังใจและเปลี่ยนแปลงชีวิตของคนงาน และทำให้ครอบครัวของพวกเขาเปลี่ยนไป และชุมชน

พนักงานทุกคนเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ Krochet Kids ผู้ก่อตั้งเองมีเสียงชื่นชมและภาคภูมิใจเกี่ยวกับบริษัทและความสำเร็จของบริษัท แต่คนที่ผลิตผลิตภัณฑ์นั้นมีความสำคัญจริงๆ ดังนั้นผู้ผลิตจึงได้รับชื่อเสียงมากเท่ากับเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ Krochet Kids

ถ้าไม่มีคนผลิตสินค้าก็ไม่มีแบรนด์ Krochet Kids เป็นสิ่งที่เป็นเพราะใบหน้าที่น่าอัศจรรย์ที่อยู่เบื้องหลังและวิธีที่ทุกคนได้รับโอกาสในการบอกเล่าเรื่องราวของพวกเขา

12. โชบานิ

ถ้าฉันขอให้คุณตั้งชื่ออาหารที่น่าตื่นเต้น โยเกิร์ตคงไม่อยู่ในรายการที่สูงเกินไป แต่ด้วยพลังแห่งการเล่าเรื่อง Chobani ได้เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของตนจากของว่างที่ง่ายและรวดเร็วเป็นวิธีการเข้าถึงนิพพานในการทำอาหาร

แล้วพวกเขาจะทำอย่างไร?

เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ วิธีการของ Chobani คือการวางผลิตภัณฑ์ไว้ด้านหน้าและตรงกลาง แต่ในแบบที่คุณคาดไม่ถึง แม้ว่าคู่แข่งจะให้ความสำคัญกับข้อมูลประจำตัวและความสะดวกสบายที่ดีต่อสุขภาพ แต่ Chobani ก็ชอบที่จะตะโกนว่าโยเกิร์ตของพวกเขาสามารถนำมาใช้ในการปรุงอาหารรสเลิศหลากหลายประเภทได้อย่างไร ตั้งแต่โดนัทไปจนถึงทาโก้กรอบ

เพิ่มในช่อง YouTube ที่สวยงามซึ่งมีผู้ติดตามมากกว่า 12,000 คน และง่ายต่อการเข้าใจว่าทำไมแบรนด์ถึงประสบความสำเร็จอย่างมาก (พวกเขายังเป็นเจ้าของโรงงานผลิตโยเกิร์ตที่ใหญ่ที่สุดในโลกด้วย)

ไม่มีปัญหาการขาดแคลนแบรนด์ทั้งใหญ่และเล็ก ฆ่ามันด้วยการเล่าเรื่องที่ขับเคลื่อนด้วยแบรนด์ ยกตัวอย่าง SuperJam ผู้ก่อตั้ง Fraser Doherty ได้เปลี่ยนความสำเร็จระดับนานาชาติด้วยพลังของเรื่องราว

หน้า "เกี่ยวกับ" ของ SuperJam มีไทม์ไลน์ที่ไม่มีการระงับ ซึ่งจะบันทึกเหตุการณ์พลิกผันของเส้นทางสู่ชัยชนะของแบรนด์

Fraser ไม่ใช่คนขี้อายจากกล้อง ด้วยเหตุนี้ บล็อก SuperJam จึงเต็มไปด้วยเรื่องราวที่ขับเคลื่อนด้วยแบรนด์ซึ่งมีรายละเอียดเกี่ยวกับความสำเร็จล่าสุดของ Fraser และเล่าถึงการผจญภัยครั้งล่าสุดของเขา

There's even a site dedicated solely to “Fraser the brand” (aka “Jam Boy”) and he's even written a couple of books – get yourself a copy of “Super Business” if you want to read his story in full.

Or look to the online real estate marketplace such as Zillow. Using data on over 110 million properties, they tell stories that resonate with millennials and those approaching retirement and everyone in between. The site's blog features stories on unique homes, tips and advice, home improvement, and the popular First-Person section with user-generated content.

Their Twitter feed shares buyer and seller profiles, unique renovations, fixer-uppers, and investment opportunity stories with their 365K followers.

Or GoPro and their onsite user section and YouTube channel with over 7.9 million subscribers. Or Harley-Davidson and their recent “Find Your Freedom” intern and social media campaign. Or Toms Shoes and their annual One Day Without Shoes campaign to provide footwear for those that need it most, in addition to the many other ways they're improving lives … all told through stories.

“When we read a story, not only do the language parts of our brains light up, but any other part of the brain that we would use if we were actually experiencing what we're reading about becomes activated as well.” ~Rachel Gillett

Storytelling and marketing are the new power couple. Whether you just started an LLC or are running your business for years now, There is no better way to connect, engage, and reach your customers. ระยะเวลา.

13. Amazon

Amazon launched its first marketplace in India in 2013 amidst competition from the unorganized retail market. Fast forward 7 years later and it is now worth $16 billion dollars with a 30% market share.

But that doesn't mean they don't need to innovate.

Amazon rolled out a unique way of storytelling with its Amazon Storyboxes revolutionizing packaging.

Each Storybox bears a photo of the seller and a QR Code on the packaging. Scanning the QR Code leads customers to seller stories which is a section on the Amazon India site and app.

What a brilliant way to highlight the background of small and medium business owners that are making a living on Amazon!

Amazon has made a conscious effort to bring sellers in the spotlight and allow customers to connect with them. This campaign idea #IAmAmazon is a simple yet effective way to host an interactive feature on an otherwise ordinary packaging.

The seller's face on the box is a scannable asset created from QR Code elements which leads users to a dedicated microsite. Given how there is no app required to scan QR Codes on iOS devices and all the latest Android smartphones, the entire process is frictionless.

Gopal Pilla, VP, Seller Services had this to say “Sellers are a key part of the Amazon flywheel. We have over five lakh small businesses, artisans, women entrepreneurs, and emerging brands selling on our marketplace and every Amazon seller has a unique story behind their success. With Storyboxes, we wanted to bring these stories to life.”

There are 6 seller stories that have been captured on the boxes. This includes stories like that of Rani Ravindran who is a homemaker and mother and sells wooden toys and cotton pillows on Amazon.

Storyboxes make use of the precious real estate on the packaging and deliver real value to the customer and sellers while making it abundantly clear that Amazon is socially responsible.

A great story is powerful and moving. It has heart and soul. But not every brand story will meet this criteria. The stories you tell don't all have to move people to laughter or tears, they just have to be authentic, open, and honest. Show that your company and your customers are real people with real stories to tell. Share what your brand is all about: your core values, purpose, beliefs, and mission. Create and share content, cultivate an active community, and tell the stories that matter to them.

14. Land Rover

The automotive company Land Rover has a long history of providing exceptional customer experiences. Their tagline is “To delight our customers not just with our vehicles but at every point at which we make contact with them.”

Their high powered, luxury SUVs are world famous for their rugged yet sophisticated designs. And it's a great example of brand storytelling. For their recent 70 year anniversary, the company created a video campaign called “The Land of the Land Rovers.”

The commercial brings to life a true story of a remote Himalayan area in India. In the video, they tell the story of local drivers who use well maintained Land Rovers from 1957.

But these drivers aren't just using the vehicles for short pedestrian trips. They use them for daunting journeys over mountain roads inbetween two tiny villages called Sandakphu and Maneybhanjang.

Land Rover sent an internal team to set up camp for 10 days in Maneybhanjang so they could see exactly what the fearless drivers experienced everyday on their routes. The final result is a thrilling, beautiful look at the region.

Eye-catching cinematography and an exotic story are cemented with candid feedback from the drivers and villagers about just how reliable Land Rovers are for off road driving.

Older Land Rover ads are another great look into the brand identity of the automaker. A clear theme presents itself: upscale, offroad, rugged reliability. Now, will most people who buy a Land Rover be trekking over mountains in foreign countries or risking their lives just to test the company's brand promise? แน่นอนไม่

People who buy Land Rovers will probably drive them to and from their urban workplace, and on the occasional family vacation — using paved roads the entire time. But that doesn't matter. A brand, as Land Rover demonstrates, is more than logic. It is a feeling, an emotion that transports you into another world just by purchasing it.

15. IKEA

The Swedish furniture company IKEA uses brand storytelling to enhance the value of their products. They take what was previously mundane (pieces of plastic, wood, and metal to put in your house) and turn it into something fun, hip, exciting, and friendly. Humor is an excellent resource when telling stories, and IKEA does it masterfully.

Take, for example, the company's Shelf Help Guru campaign. It takes a boring product and turns it into a laugh-out-loud story. The video features a “Shelf Help Guru ” named Fille Gute who takes customers on a “shelf discovery” journey that improves their private lives (their bedroom and bathroom).

The video tows the line between inappropriate puns and other funny stories while delivering the real message: IKEA furniture improves your life. Furniture, as their branding shows, is more than decoration.

IKEA Singapore continued this branding storyline on their Facebook. They ran a contest asking customers to ask questions for their Shelf Help Guru on how to improve their homes. Winners were awarded with $50 gift cards to incentivize engagement.

The company even hired someone to personally answer every question, posing as the “Shelf Help Guru.” These answers involved hilarious memes and of course links to IKEA products that were relevant.

The moral of the story? Brand-driven storytelling doesn't need to be boring. You can get personal without going over the line. To get the balance right, inject humor in your branding but always speak from the place of your core brand values and voice.

Consumers today love authenticity, and that alone will win you brownie points. And don't get it twisted. IKEA knows their market. They aren't being funny just for the sake of it. They are using humor and storytelling to encapsulate marketing messages and promotions — a smart combination if done correctly.

16. Sanlam Bank

The South African based Sanlam Bank shows how storytelling with your brand can create a powerful marketing campaign while also effecting positive change. Even an industry as “cold” as financial services can bring human warmth to their advertising efforts. And it all revolves around brand-driven storytelling.

In South Africa, research shows that most people don't save very much of their income. It's economy isn't equivalent to say, the US or UK, so that's understandable. In fact, household debt is around 75% of income on average.

But that didn't stop Sanlam Bank from using storytelling to educate South Africans on the importance of savings. The firm introduced a 5-part web series called One Rand Man — a young professional who performs a social experiment: only receiving payment in the form of one rand coins (South Africa's smallest unit of currency).

To give some context, one rand coin is around seven cents in US dollars. The video series follows him as he attempts to pay for everyday expenses in these small denomination coins. Every week, Sanlam bank teams up with local finance news outlets to share tips based on this One Rand Man avatar — tips that are relevant for many South Africans in the same situation.

The results? The combination of valuable personal financial advice and a relatable character quickly spread the marketing campaign. In fact, the video series received over 900,000 views. This made it the most watched advertisement on YouTube in all of South Africa at the time.

Furthermore, the story-driven campaign earned over 74 million impressions and 41 million rand worth of exposure for Sanlam Bank. That's about $3 million USD. The power of this brand-driven story spawned other similar campaigns such as One Rand Family, which have been driving a lot of growth for the bank while providing everyday South Africans with incredible financial education.

Have you told any brand stories yet? What tactics and channels did you use? If not, what's stopping you? Leave your thoughts in the comments below: