7 แบรนด์ที่เข้าใจอีเมลต้อนรับ

หากคุณทำการตลาดมาสักระยะหนึ่งแล้ว คุณจะรู้ว่าอีเมลต้อนรับมีความสำคัญ สมาชิกของคุณคาดหวังว่าจะได้รับอีเมลหนึ่งฉบับ ซึ่งเป็นอีเมลที่เปิดบ่อยที่สุดฉบับหนึ่งที่คุณเคยส่ง ช่วยเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว... รายการยังคงดำเนินต่อไป แต่สิ่งหนึ่งที่ทำให้ฉันประหลาดใจอย่างต่อเนื่องคือมีเพียงไม่กี่แบรนด์ที่พยายามทำทุกอย่างให้ สำเร็จ ด้วยอีเมลต้อนรับ

อย่าเข้าใจฉันผิด: แบรนด์มากมายไม่ได้สร้างอีเมลต้อนรับแบบอัตโนมัติเลย (53% ตามรายงานอุตสาหกรรมปี 2018 ของเรา) ดังนั้นหากคุณกำลังส่งอีเมล แสดงว่าคุณมาถูกทางแล้ว แต่การรู้ว่าอีเมลต้อนรับของคุณจะได้รับการเปิดกว้างและการมีส่วนร่วมมากกว่าอีเมลอื่นๆ ที่คุณส่ง ไม่ควรตั้งค่าโดยมีเป้าหมายเฉพาะในใจหรือไม่ เพื่อให้เห็นภาพว่าฉันกำลังพูดถึงอะไร ต่อไปนี้คือแบรนด์เจ็ดแบรนด์ที่สร้างอีเมลต้อนรับโดยคำนึงถึงเส้นทางการดำเนินการที่เจาะจง

1. สนามเบสบอล

เป้าหมาย: รับการสมัครใหม่เพื่อเข้าสู่ระบบและเริ่มใช้แพลตฟอร์มของพวกเขา

สำหรับแบรนด์อย่าง Ballpark ซึ่งเป็นบริษัทออกใบแจ้งหนี้และติดตามเวลาของ SaaS การทำให้ผู้ใช้เข้าสู่ระบบและใช้งานแพลตฟอร์มนั้นเป็นเป้าหมาย #1 เนื่องจากพวกเขาเสนอการทดลองใช้ฟรี อุปสรรคในการเข้าร่วมจึงต่ำอย่างไม่น่าเชื่อสำหรับการสมัครใหม่ ดังนั้นหากไม่มีการสะกิด มีโอกาสดีที่ผู้คนจะสมัครใช้งาน ลืมการทดลองใช้ไปโดยสิ้นเชิง และปล่อยให้มันผ่านไปก่อนที่จะสำรวจแพลตฟอร์ม นับประสาการแปลง

นั่นเป็นเหตุผลที่อีเมลต้อนรับเช่นนี้มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อ ไม่เพียงแค่ยินดีต้อนรับการลงชื่อสมัครใช้ใหม่เท่านั้น แต่ยังให้เส้นทางในการเข้าสู่ระบบที่ราบรื่นที่สุด ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่กรอกไว้ล่วงหน้าและเป็นส่วนตัว เป็นการเคลื่อนไหวง่ายๆ ที่สามารถให้ผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ได้

ตัวอย่างที่มาจากเพื่อนของเราที่ Really Good Emails ดูได้ที่นี่.

2. ทรู ฟู้ด คิทเช่น

เป้าหมาย: เพื่อบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์และสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง

หากแบรนด์ของคุณมีพันธกิจที่มีประสิทธิภาพ อีเมลต้อนรับของคุณคือที่ที่เหมาะที่สุดในการใส่คุณค่าเหล่านั้นไว้ด้านหน้าและตรงกลาง กรณีการใช้งานที่ชัดเจนในที่นี้คือองค์กรไม่แสวงหากำไร แต่ฉันชอบที่ True Food Kitchen ปรับเปลี่ยนแนวคิดสำหรับอีเมลต้อนรับของตนเอง ค่านิยมของพวกเขาคือความแตกต่างจากร้านอาหารอื่นๆ ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลดีที่พวกเขาจะก้าวไปข้างหน้า และการเป็นผู้นำด้วยคุณค่าไม่ได้ทำให้ข้อความที่เน้น Conversion หายไป มันขยายมัน

3. จ้าง

เป้าหมาย: เพื่อให้ขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจนและปรับปรุงการรักษาลูกค้า

เมื่อมีคนลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณ พวกเขามักจะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมากที่สุด พวกเขาสำรวจเว็บไซต์ของคุณแล้ว อาจดูโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ และจากข้อมูลนั้น ตัดสินใจว่าพวกเขาชอบสิ่งที่คุณนำเสนอมากพอที่จะได้ยินจากคุณเป็นประจำ

อย่างไรก็ตาม การหมั้นหมายจะเสื่อมลงอย่างรวดเร็วเมื่อคุณทำผิดพลาดร้ายแรงโดยไม่บอกว่าต้องทำอย่างไรต่อไป สมาชิกใหม่ของคุณไม่น่าจะค้นหาขั้นตอนต่อไปด้วยตนเองในขณะที่พวกเขาเลือกใช้การสื่อสารของคุณ ดังนั้นทำให้ชัดเจนว่าพวกเขาจะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณต่อไปได้อย่างไร

4. คลาสพาส

เป้าหมาย: เพื่อร่างประโยชน์ของผู้ใช้และส่งเสริมการแปลง

พูดถึงประโยชน์... สิ่งเหล่านี้เป็นประเด็นที่ดีที่คุณควรให้ความสำคัญในอีเมลต้อนรับของคุณ หลายแบรนด์เลือกที่จะสร้างอีเมลสัมผัสแรกเกี่ยวกับตัวเอง (ผลิตภัณฑ์ บริการ คุณลักษณะของพวกเขา) แต่ท้ายที่สุด สมาชิกใหม่ของคุณต้องการทราบว่ามีอะไรอยู่ในนั้นสำหรับพวกเขา ตัวอย่างนี้จาก ClassPass ได้สรุปข้อดีของสมาชิกอย่างชาญฉลาด และให้โอกาสสองครั้งในการคลิกผ่านและลงทะเบียน: หนึ่งขึ้นด้านบนทันที และอีกครั้งหลังจากแจกแจงสิ่งที่ผู้ใช้ใหม่จะได้รับจากความสัมพันธ์

5. ลูกดอกไม้

เป้าหมาย: รวบรวมข้อมูลสมาชิกที่มีค่าเพื่อใช้ในภายหลัง

เป็นปริศนาที่คลาสสิกในโลกของอีเมล: คุณต้องการข้อมูลสมาชิกให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อที่คุณจะสามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายได้ แต่คุณไม่ต้องการรวมฟิลด์มากเกินไปในแบบฟอร์มการสมัครของคุณ แก้ไขง่าย? ขอข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่คุณต้องการในอีเมลต้อนรับของคุณ เมื่อคุณกำหนดกรอบการขอเป็นข้อเสนอ สมาชิกใหม่ของคุณจะเต็มใจอย่างยิ่งที่จะปฏิบัติตาม และข้อเสนอไม่จำเป็นต้องเป็นคุกกี้ช็อกโกแลตชิปก็น่าสนใจ ตัวอย่างเช่น สำหรับแบรนด์ B2B เพียงบอกสมาชิกของคุณว่าข้อมูลจะช่วยให้คุณส่งเฉพาะเนื้อหาที่พวกเขาสนใจ

6. เทนเนสซีไททันส์

เป้าหมาย: บังคับให้สมัครใหม่เพื่อซื้อผ่านร้านค้าออนไลน์ของพวกเขา

นี่เป็นเป้าหมายทั่วไปสำหรับแบรนด์ใดๆ ที่มีสถานะอีคอมเมิร์ซ: ดึงดูดผู้คนให้ซื้อของ แต่ไททันส์ยกระดับขึ้นไปอีกระดับด้วยวิธีการอันชาญฉลาดสองประการ:

1. การอ้างอิงถึงที่มาของการสมัครอย่างชัดเจน หากคุณรวบรวมที่อยู่อีเมลที่งานกิจกรรมแบบตัวต่อตัว ระหว่างชำระเงินที่ร้านค้าจริง หรือผ่านโปรโมชันพิเศษ เช่น ของแถม (เช่น ด้วยวิธีใดก็ตามที่ไม่ใช่แบบฟอร์มลงทะเบียนทั่วไปในเว็บไซต์ของคุณ) ให้แน่ใจ เพื่ออ้างอิงในอีเมลต้อนรับของคุณ มันกำหนดบริบทที่ถูกต้องตั้งแต่เริ่มต้นและสร้างความสัมพันธ์ของความไว้วางใจกับผู้ที่อาจลืมไปว่าพวกเขาลงทะเบียนตั้งแต่แรก

2. จบความคิดว่าทำไมพวกเขาถึงควรทำตัว นักการตลาดจำนวนมากพึ่งพาส่วนลดมากเกินไปจนทำให้สมาชิกต้องซื้อ มันขึ้นอยู่กับอารมณ์: คุณเป็นส่วนหนึ่งของทีมของเรา ดังนั้นจงขยายความสัมพันธ์นั้นด้วยการสวมอุปกรณ์ของเรา มีประสิทธิภาพและอยู่ในแบรนด์มากกว่าข้อความง่ายๆ ว่า "ซื้อเลย"

7. Peloton

เป้าหมาย: ให้สมาชิกใหม่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่น่าสนใจ

สมมติว่าสมาชิกใหม่ของคุณสมัครใช้บริการหรือซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว อะไรตอนนี้? ยิ่งสมาชิกของคุณมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมากเท่าไร ก็ยิ่งมีโอกาสที่พวกเขาจะรักษาความสัมพันธ์ไว้ได้มากเท่านั้น และนั่นคือที่มาของเนื้อหา พัฒนาเนื้อหาที่น่าสนใจอย่างต่อเนื่อง เช่น แบบทดสอบนี้จาก Peloton เพิ่มองค์ประกอบที่เป็นมนุษย์ให้กับแบรนด์ที่สมาชิกชื่นชอบอยู่แล้ว ช่วยให้รู้สึกถึงความภักดีในระยะยาว

ตัวอย่างที่มาจากเพื่อนของเราที่ Really Good Emails ดูได้ที่นี่.

สรุป

คุณทราบดีว่าอีเมลต้อนรับของคุณจะได้รับความสนใจจากสมาชิกใหม่ ดังนั้นให้คิดจริงๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จด้วยการสัมผัสครั้งแรกนั้น ไม่ว่าจะเป็นการบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณหรือค้นหาวิธีการส่งเสริมการรักษาลูกค้าไว้ ออกแบบแคมเปญของคุณโดยมีเป้าหมายที่ชัดเจนในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากโอกาสที่ดีที่สุดของคุณเพื่อสร้างความประทับใจแรกพบที่ยั่งยืน