6 วิธีในการใช้ VoIP สำหรับการตลาดโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียกลายเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจในการเชื่อมต่อกับผู้ชม เป็นสถานที่ที่ชัดเจนสำหรับทุกแบรนด์ในการแสดงตนและดึงดูดผู้ชมใหม่ๆ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณอาจลองใช้กลยุทธ์โซเชียลมีเดียต่างๆ เพื่อเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณ คุณอาจสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ เปิดตัวโฆษณาออนไลน์ และแม้กระทั่งร่วมมือกับแบรนด์อื่นๆ

แล้ววีโอไอพีล่ะ? คุณได้พิจารณาสิ่งนี้สำหรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณหรือไม่? บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย มันได้เพิ่มขึ้นในฐานะเครื่องมืออันทรงพลังในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและส่งเสริมความสำเร็จของแบรนด์

โพสต์บล็อกนี้จะสอน 6 วิธีที่ดีที่สุดในการใช้ VoIP สำหรับการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ด้วยการใช้วิธีการเหล่านี้ คุณสามารถยกระดับกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณไปอีกระดับได้ แต่ก่อนอื่นเรามาทำความเข้าใจว่า VoIP คืออะไร

วีโอไอพีคืออะไร?

Voice over Internet Protocol หรือย่อมาจาก VoIP เป็นเทคโนโลยีที่ใช้เสียงซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถสื่อสารและโทรออกโดยใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เป็นเทคโนโลยีที่โดดเด่นกว่าระบบโทรศัพท์แบบเดิมๆ ในทุกด้านของการสื่อสารด้วยเสียง รวมถึงคุณภาพการโทร ความสะดวกสบาย และความคล่องตัว

ต่างจากสายโทรศัพท์แบบเดิมตรงที่ช่วยให้ผู้ใช้โทรออกได้โดยไม่จำกัดตำแหน่ง ผู้ใช้ทุกคนสามารถโทรได้จากทุกที่ในโลกด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ด้วยวิธีนี้ ธุรกิจสามารถประหยัดค่าโทรได้มหาศาล เนื่องจากไม่ได้ใช้ระบบโทรศัพท์ในการโทร

ในระบบโทรศัพท์เสมือน สัญญาณเสียงจะถูกแปลงเป็นสัญญาณดิจิตอลผ่านอินเทอร์เน็ต ซึ่งจะช่วยปรับปรุงคุณภาพการโทร ช่วยให้ผู้ใช้สัมผัสประสบการณ์การสื่อสารที่ราบรื่นและไร้รอยต่อ

การเชื่อมต่อระหว่าง VoIP และการตลาดโซเชียลมีเดีย

เราเข้าใจว่า VoIP คืออะไร และเหนือกว่าสายโทรศัพท์แบบเดิมๆ อย่างไร คุณอาจสงสัยว่ามันเชื่อมโยงกับการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียอย่างไร ประเด็นก็คือ: โซเชียลมีเดียเป็นเรื่องเกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณแบบเรียลไทม์ และมันถูกใช้เป็นเครื่องมือบริการลูกค้าสำหรับธุรกิจทุกขนาด

VoIP ช่วยเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณแบบเรียลไทม์และให้บริการลูกค้าในระดับสูง เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถโทรออก วิดีโอแชท และแม้แต่วิเคราะห์การโทรของคุณ วิธีนี้ทำให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณได้แบบเรียลไทม์

VoIP ทำให้การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น มันเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการยกระดับกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณไปอีกระดับ

• คุณอาจสนใจ คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

การใช้ VoIP ในการตลาดโซเชียลมีเดีย

ตามที่เราได้เรียนรู้ VoIP เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการทำให้การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียมีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถนำมาใช้ได้หลายวิธี สามารถใช้เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า เปิดใช้งานโฆษณาด้วยเสียง ประหยัดค่าใช้จ่าย และสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพโดยใช้คุณลักษณะการวิเคราะห์และการรายงาน ต่อไปนี้เป็นวิธีการใช้ VoIP ในการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย

1. เสริมสร้างความผูกพันกับลูกค้า

ด้วย VoIP คุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้โดยให้การสื่อสารแบบเรียลไทม์ผ่านการโทรด้วยเสียงและวิดีโอ คุณสามารถตอบข้อสงสัยของลูกค้าและรวบรวมคำติชมจากลูกค้าได้ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนและปรับปรุงได้ การโต้ตอบเหล่านี้ช่วยเพิ่มความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้ชมของคุณ

คุณสามารถใช้คุณสมบัติขั้นสูง เช่น การตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) และการกำหนดเส้นทางการโทรเพื่อให้การตอบกลับส่วนบุคคล คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถปรับการตอบสนองตามโปรไฟล์และความชอบได้

นอกจากนี้ คุณยังสามารถรวมปุ่มคลิกเพื่อโทรบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อให้การช่วยเหลือผู้ใช้สะดวกยิ่งขึ้น ผู้ใช้สามารถติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าได้ทุกเมื่อที่ต้องการโดยคลิกเพียงปุ่มเดียว

2. ช่วงถามตอบแบบโต้ตอบ

คุณสามารถดำเนินการเซสชันถามตอบแบบสดผ่าน VoIP บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เพื่อสร้างการสื่อสารเชิงโต้ตอบระหว่างแบรนด์และผู้ชมของคุณ ลูกค้าสามารถโทรเข้ามา ถามคำถาม และสื่อสารกับธุรกิจของคุณได้โดยตรง เสริมสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริง

ด้วยการใช้คำถามที่เป็นเสียง คุณสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่มีการโต้ตอบมากขึ้นเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ชม เนื่องจากให้ความรู้สึกใกล้ชิดและคุ้นเคย ผู้ชมของคุณมีแนวโน้มที่จะตอบคำถามด้วยเสียงมากขึ้นเมื่อคุณใช้เสียงจริงของคุณ

3. โฆษณาโซเชียลที่เปิดใช้งานด้วยเสียง

VoIP ช่วยให้คุณสามารถสร้างโฆษณาทางโซเชียลที่ใช้เสียงซึ่งเป็นประโยชน์ในการดึงดูดความสนใจของผู้ชม คุณสามารถสร้างโฆษณาในลักษณะที่ผู้ชมของคุณติดใจหรือถูกบังคับให้ดำเนินการ เนื่องจากคุณสามารถเปลี่ยนน้ำเสียงของคุณและทำให้มันมีชีวิตชีวาได้

นอกจากนี้ คุณยังสามารถรวมข้อความกระตุ้นการตัดสินใจในโฆษณาของคุณ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ที่คลิกได้ ซึ่งทำให้ผู้ใช้สามารถโทรจากโฆษณาได้โดยตรง สิ่งนี้จะเพิ่มอัตราการแปลงของคุณในที่สุดเช่นกัน

เพื่อให้โฆษณาโซเชียลที่เปิดใช้งานด้วยเสียงประสบความสำเร็จ ให้วิเคราะห์ประสิทธิภาพเป็นรายสัปดาห์หรือรายเดือนโดยใช้คุณลักษณะการวิเคราะห์ที่มีให้โดยระบบโทรศัพท์เสมือน คุณสามารถปรับปรุงกลยุทธ์โฆษณาของคุณได้โดยการติดตามประวัติการโทรในอดีตที่เกิดขึ้นระหว่างลูกค้าและบริษัทของคุณ

4. การเข้าถึงทั่วโลกและการประหยัดต้นทุน

VoIP ไม่มีข้อจำกัดในด้านที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ดังนั้นคุณจึงสามารถเชื่อมต่อกับธุรกิจหรือลูกค้าเป้าหมายได้ทั่วโลก ช่วยให้คุณสามารถขยายการเข้าถึงตลาดของคุณได้ คุณสามารถเป็นพันธมิตรกับธุรกิจอื่นหรือกลุ่มเป้าหมายได้จากทุกที่ คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับอุปสรรคทางภูมิศาสตร์ในระบบโทรศัพท์เสมือน

โปรโตคอลเสียงผ่านอินเทอร์เน็ตมีความคุ้มค่า คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินค่าโทรศัพท์ที่สูง ทำให้คุณสามารถสื่อสารระหว่างประเทศได้ คุณสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายสำหรับแคมเปญการตลาดทั่วโลกและลงทุนเงินในแพลตฟอร์มอื่น ๆ เพื่อรับผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุด

ระบบโทรศัพท์แบบเดิมมีราคาแพงกว่าระบบโทรศัพท์เสมือน ระบบโทรศัพท์แบบเดิมต้องมีการเชื่อมต่อทางกายภาพและต้องยึดอยู่กับโต๊ะเฉพาะ ดังนั้นค่าใช้จ่ายในการติดตั้งจึงสูงกว่า แต่ VoIP ปราศจากความยุ่งยากเหล่านี้ เนื่องจากไม่ได้กำหนดไว้เฉพาะที่ และไม่ต้องใช้ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม

5. แคมเปญผู้มีอิทธิพลร่วมกัน

คุณสามารถใช้พลังของแคมเปญการตลาดที่มีอิทธิพลเพื่อเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณ ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลต่างๆ และใช้ประโยชน์จากพลังของผู้ติดตามและเสียงของพวกเขา นอกจากนี้คุณยังสามารถร่วมมือกับพวกเขาเพื่อจัดกิจกรรมสดและการสัมภาษณ์โดยใช้เทคโนโลยี VoIP

ผลกระทบที่การตลาดของ Influencer นำมาสู่การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียนั้นไม่สามารถละเลยได้ Voice-over Internet Protocol ช่วยให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นโดยการให้โอกาสในการทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลจากชุมชนท้องถิ่นของคุณหรือบุคคลจากต่างประเทศ

6. การวิเคราะห์ VoIP สำหรับการปรับแต่งกลยุทธ์

การรายงานและการวิเคราะห์เป็นหนึ่งในคุณสมบัติขั้นสูงที่มีประโยชน์และมีประสิทธิภาพมากที่สุดของเทคโนโลยี VoIP คุณสามารถใช้ข้อมูลที่ได้รับจากโปรโตคอลเสียงผ่านอินเทอร์เน็ตเพื่อวัดความสำเร็จทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณ

VoIP ให้ข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับการวัดการโทรของลูกค้า ช่วยให้คุณปรับแต่งกลยุทธ์ได้ตามต้องการ คุณสามารถวิเคราะห์ระยะเวลาการโทรและคำติชมของลูกค้าเพื่อมอบประสบการณ์ที่กำหนดเองได้

นอกจากนี้ ประเภทของเนื้อหา กลุ่มเป้าหมาย และระยะเวลาในการจัดส่งยังส่งผลต่อกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณด้วย ด้วยการใช้ข้อมูลที่ได้รับจากเทคโนโลยี VoIP คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่สมบูรณ์แบบสำหรับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะและส่งมอบในเวลาที่เหมาะสมได้อย่างง่ายดาย

บทสรุป

โดยสรุป VoIP เป็นเทคโนโลยีที่มีพลังในการปฏิวัติการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเนื่องจากมีประโยชน์มากมาย มีความคุ้มค่า ดังนั้นธุรกิจทุกขนาดจึงสามารถจ่ายได้ ใครก็ตามที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสามารถเข้าถึงได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม และยังมีการโทรด้วยเสียงและวิดีโอคุณภาพสูงอีกด้วย

ด้วยการใช้ Voice-over-Internet Protocol คุณสามารถปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียของธุรกิจของคุณได้ คุณสามารถใช้ VoIP เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ดำเนินการช่วงถามตอบแบบโต้ตอบ ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล และเข้าถึงผู้ชมทั่วโลก

ยิ่งคุณรวมโปรโตคอลเสียงผ่านอินเทอร์เน็ตเข้ากับแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณเร็วเท่าไร คุณก็จะยิ่งใช้ประโยชน์จากสิทธิประโยชน์ที่ได้รับได้เร็วเท่านั้น ทำให้ VoIP เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณและดูแคมเปญของคุณให้ผลลัพธ์