6 กลยุทธ์เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงบนไซต์ที่สร้างขึ้นใหม่

ในยุคของการปฏิวัติทางเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจจำเป็นต้องรู้ว่าใครจะเป็นผู้นำและสร้างความแตกต่างในตัวเอง เว็บไซต์ของคุณคือนามบัตรและแหล่งที่มาของการได้มาซึ่งลูกค้าเช่นกัน ไม่ว่าคุณจะเปิดห้องหลบหนีในบังกาลอร์หรือร้านเสื้อผ้าแฟชั่นในนิวยอร์ค ทุกธุรกิจจะต้องเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของตนเพื่อให้แน่ใจว่ายอดขายและผลกำไรดีขึ้น เราได้รวบรวมรายการเคล็ดลับที่สามารถช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ นี่คือ 6 กลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของคุณผ่านเว็บไซต์ที่สร้างขึ้นใหม่ของคุณ:

1. ใช้นักวางแผน CRO

การทดลองเป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการลดความเสี่ยงในการตัดสินใจ ในขณะเดียวกันก็เปิดโอกาสให้ตัวคุณเองมีอิสระในการสร้างสรรค์ในการสำรวจความเป็นไปได้ใหม่ๆ ด้วยเหตุนี้ การรวบรวมและประเมินข้อมูลไซต์ของคุณเป็นประจำจึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อทำความเข้าใจผู้ใช้และรสนิยมของพวกเขามากขึ้น ข้อมูลนี้จะช่วยคุณตัดสินใจว่าจะเน้นที่จุดใดในขณะที่เพิ่มประสิทธิภาพความพยายามของคุณ

โปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion (CRO) หรือที่เรียกว่าแผนการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion เป็นแนวทางการตลาดดิจิทัลที่องค์กรใช้เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงของเว็บไซต์หรือแอปของตน เครื่องมือ CRO นำมาซึ่งการตรวจสอบเว็บไซต์ที่สมบูรณ์สำหรับอุปสรรคในการแปลง แล้วเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บเพื่อเพิ่มการแปลง คุณจะสามารถตรวจสอบและสร้างกลยุทธ์ในการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณด้วยความช่วยเหลือของผู้วางแผน CRO

ตัวอย่างเช่น เครื่องมือวางแผน HubSpot CRO มีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการประเมินไซต์ ระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงช่องทาง Conversion ศึกษาผู้ใช้ในไซต์ของคุณ และดำเนินการทดสอบ A/B และทดลอง

2. การทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B (หรือที่เรียกว่าการทดสอบแยก) เป็นวิธีการปรับปรุงอัตราการแปลงของเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่แน่ใจระหว่างตัวเลือกพาดหัวสองแบบสำหรับหน้าเว็บ คุณอาจเรียกใช้การทดสอบแยก A/B และดูว่าตัวเลือกใดทำงานได้ดีกว่า

คุณสร้างเพจสองเวอร์ชันที่แตกต่างกัน (เวอร์ชัน A และเวอร์ชัน B) โดยแต่ละเวอร์ชันมีชื่อต่างกัน ซอฟต์แวร์ทดสอบ A/B ส่งการเข้าชมครึ่งหนึ่งไปยังหน้า A และอีกครึ่งหนึ่งไปยังหน้า B ในเค้าโครงหน้าทั้งสอง ควรมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่คล้ายคลึงกัน ในตอนท้ายของกระบวนการ คุณประเมินว่าแต่ละเวอร์ชันมีความเกี่ยวข้องกันอย่างไร

หน้าเว็บที่มีอัตรา Conversion สูงสุดและผู้คนดำเนินการมากที่สุดคือตัวเลือกที่ดีที่สุด ตามหลักการแล้ว คุณควรเรียกใช้การทดสอบ A/B หลายครั้งบนเว็บไซต์ของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่งเริ่มต้น ไม่มีทางที่จะทำให้บางสิ่งบางอย่างสมบูรณ์แบบในด้านการตลาด ไม่ว่าจะเป็นหน้าเว็บหรือขั้นตอนการออกแบบของคุณ วิธีเดียวที่จะค้นพบว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้คือการทดสอบอย่างต่อเนื่อง ตรวจสอบว่าพาดหัว สี สำเนา เลย์เอาต์ และ CTA ใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ การทดลองควรมีความคิดสร้างสรรค์

3. นำเสนอคุณค่าของคุณ

ข้อเสนอด้านคุณค่าคือคำมั่นสัญญาที่บริษัททำขึ้นเพื่อมอบคุณค่าให้กับลูกค้าหากพวกเขาเลือกที่จะซื้อสินค้าของตน คุณค่าคือคำแถลงธุรกิจหรือการตลาดที่ใช้โดยบริษัทเพื่ออธิบายว่าทำไมคนควรลงทุนในผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ มีบทบาทสำคัญในการสร้างความประทับใจแรกพบในเชิงบวกโดยแจ้งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าคุณเสนอสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างแท้จริง

คุณค่าที่นำเสนอของคุณเป็นคำอธิบายที่กระชับว่าทำไมผู้ใช้จึงควรเลือกผลิตภัณฑ์/บริการของคุณเหนือคู่แข่งของคุณ ด้วยเหตุนี้ ขั้นตอนแรกในการเปลี่ยนผู้เข้าชมคือต้องสื่อสารให้ชัดเจนถึงสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่าง และเหตุใดการลงทุนในบริษัทของคุณจึงเป็นความคิดที่ดี คุณค่าของคุณควรได้รับการสื่อสารผ่านหัวข้อข่าว กราฟิก และร้อยแก้ว โดยเน้นที่จุดขายที่ไม่ซ้ำ (USP) ของคุณ

จากการทดลองทางการตลาด USP ของคุณควรสรุปได้ไม่เกิน 10 คำ คุณควรเน้นถึงข้อดีของผลิตภัณฑ์หรือบริการมากกว่าคุณลักษณะ ประโยชน์ที่ช่วยให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพสามารถจินตนาการถึงชีวิตของพวกเขาด้วยผลิตภัณฑ์ของคุณ ในขณะที่คุณลักษณะต่างๆ จะมองข้ามและมองข้ามไปได้ง่ายขึ้น

อัตราการแปลงสามารถเพิ่มได้ด้วยการกำหนดและนำเสนอคุณค่าของคุณซ้ำในส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ ในการสร้างความประทับใจแรกพบในเชิงบวกโดยแจ้งให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบว่าคุณเสนอสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างแท้จริง คุณค่าที่นำเสนอของคุณเป็นคำอธิบายที่กระชับว่าทำไมผู้ใช้จึงควรเลือกผลิตภัณฑ์/บริการของคุณเหนือคู่แข่งของคุณ

ด้วยเหตุนี้ ขั้นตอนแรกในการเปลี่ยนผู้เข้าชมคือต้องสื่อสารให้ชัดเจนถึงสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่าง และเหตุใดการลงทุนในบริษัทของคุณจึงเป็นความคิดที่ดี คุณค่าของคุณควรได้รับการสื่อสารผ่านหัวข้อข่าว กราฟิก และร้อยแก้ว โดยเน้นที่จุดขายที่ไม่ซ้ำ (USP) ของคุณ จากการทดลองทางการตลาด USP ของคุณควรสรุปได้ไม่เกิน 10 คำ

คุณควรเน้นถึงข้อดีของผลิตภัณฑ์หรือบริการมากกว่าคุณลักษณะ ประโยชน์ที่ช่วยให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพสามารถจินตนาการถึงชีวิตของพวกเขาด้วยผลิตภัณฑ์ของคุณ ในขณะที่คุณลักษณะต่างๆ จะมองข้ามและมองข้ามไปได้ง่ายขึ้น อัตราการแปลงสามารถเพิ่มได้ด้วยการกำหนดและนำเสนอคุณค่าของคุณซ้ำในส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าง่ายต่อการนำทางบนเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาคาดหวังว่าจะใช้งานได้ง่ายและใช้งานง่าย ส่วนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของการแปลงเว็บไซต์คือการนำทางที่ยอดเยี่ยม เพื่ออำนวยความสะดวกในเรื่องนี้ คุณต้องแน่ใจว่าคุณเข้าใจผู้ชมของคุณและสามารถรับรู้ได้ว่าพวกเขาจะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณอย่างไร

ขั้นตอนต่อไปคือการหาวิธีที่ใช้งานง่ายที่สุดในการจัดระเบียบและนำเสนอ สิ่งสำคัญคือต้องเน้นที่ประสบการณ์ของผู้ใช้ การสร้างเว็บไซต์ที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าทำให้ผู้ใช้สามารถเรียกดูได้อย่างง่ายดาย การเลือกเลย์เอาต์เว็บไซต์ที่เหมาะสมจะกระตุ้นให้ผู้ใช้ใช้เวลาบนไซต์ของคุณและสำรวจมากขึ้น ซึ่งจะเป็นการเพิ่มโอกาสในการแปลง ของพวกเขาแปลง

5. รวมส่วนประกอบมัลติมีเดียเข้ากับหน้า Landing Page ของคุณ

ฉันแน่ใจว่าคุณสามารถเข้าใจได้เมื่อมันเกิดขึ้นเมื่อคุณสั่งซื้อที่ร้านอาหาร คุณได้รับจานที่ดูไม่เหมือนที่คุณคาดไว้ เมื่อผู้ใช้ดาวน์โหลดข้อเสนอเนื้อหาของคุณ คุณไม่ต้องการให้สิ่งนี้เกิดขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องตั้งความคาดหวังของคุณในทางปฏิบัติ และในขณะเดียวกันก็พยายามทำให้ดีที่สุดเพื่อให้เหนือกว่าตัวคุณเอง รวมรูปถ่ายและวิดีโอของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในหน้า Landing Page เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณสมบัติมัลติมีเดียช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมในการบริโภคเนื้อหา ลองใส่รูปภาพของกราฟและแผนภูมิ รวมถึงข้อความรับรองวิดีโอบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง

6. แชทสด

เวลารอที่นานขึ้นเป็นปัจจัยหนึ่งที่ทำให้ผู้มาเยี่ยมชมต้องผัดวันประกันพรุ่ง สถิติระบุว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อมากกว่า 59% หากแบรนด์ตอบคำถามภายในเวลาไม่ถึงนาที การใช้แชทสดเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงเว็บไซต์เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มการแปลง แชทสดช่วยให้คุณให้ความช่วยเหลือผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณแบบเรียลไทม์ ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขาคาดหวัง

เมื่อคุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าในเวลาที่ต้องการมากที่สุด คอนเวอร์ชั่นและความสุขของลูกค้าจะดีขึ้น โดยให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดีที่สุดแก่คุณ ธุรกิจที่ให้บริการแชทสดมีความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น 34% และค่าใช้จ่ายในการบริการลูกค้าลดลง 2.6 เท่า เมื่อคุณสามารถสนับสนุนฐานลูกค้าของคุณด้วยข้อมูลที่ถูกต้องในทันที จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาสามารถทำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ทำงานเพื่อปรับแต่งระบบแชทสนับสนุนผู้บริโภคของคุณด้วยข้อความแสดงความเห็นอกเห็นใจ สิ่งนี้จะไม่เพียงแต่ทำให้ลูกค้ารู้สึกได้ยินและเข้าใจมากขึ้น แต่ยังสร้างพลังแห่งศรัทธาระหว่างพวกเขากับองค์กรของคุณ ทำให้ลูกค้าของคุณพอใจ อันที่จริง การศึกษาตลาดที่เป็นที่นิยมแนะนำว่ามากกว่า 60% ของผู้บริโภคจะกลับไปที่เว็บไซต์ที่ให้บริการแชทสด ช่วยส่งคำตอบตามเวลาจริงสำหรับข้อสงสัยของลูกค้า ซึ่งแตกต่างจากช่องทางปฏิกิริยาที่ส่งผลกระทบอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อ

บทสรุป

สำหรับบริษัททั้งหมด อินเทอร์เน็ตมีการแข่งขันที่ยุติธรรม ระยะเวลาที่เว็บไซต์ใช้งานไม่ได้เป็นเกณฑ์สำหรับความสำเร็จ มันคือตัวชี้วัดการแปลง! ด้วยการวัดผลการแปลงที่ถูกต้อง เว็บไซต์ใหม่ของคุณสามารถแข่งขันกับสิ่งที่ดีที่สุดในช่องของคุณได้