6 การแจ้งเตือน Google Analytics ที่ยอดเยี่ยม: ตื่นตระหนกน้อยลง มีเวลาแก้ปัญหามากขึ้น

ตราบใดที่เรารักเครื่องมือวิเคราะห์ เราจะเป็นคนแรกที่ยอมรับว่าคุณไม่ควรใช้เวลาทั้งหมดกับเครื่องมือเหล่านี้ ในโพสต์นี้ เราจะแสดงวิธีตั้งค่าการแจ้งเตือนของ Google Analytics สำหรับเหตุการณ์สำคัญของไซต์ เพื่อให้คุณได้รับการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติเมื่อเกิดปัญหา

ท้ายที่สุดแล้ว เวลาที่ใช้กับ Google Search Console, Site Catalyst, Google Analytics หรือ OpinionLab สามารถใช้ แก้ปัญหาที่ พบใน Google Search Console, Site Catalyst, Google Analytics หรือ OpinionLab แทนได้

กล่าวอีกนัยหนึ่ง เครื่องมือวิเคราะห์ของคุณไม่ควรได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นสตรีมสดของการแข่งขันกีฬา คุณควรใช้มันเมื่อคุณทำการตรวจสอบเป็นระยะๆ หรือเมื่อคุณกำลังมองหาการปรับปรุงเฉพาะ แต่คุณไม่ควรเฝ้าติดตามเพื่อดูว่ามีข้อผิดพลาด 404 พุ่งขึ้นอย่างกะทันหัน หรือเกิดความล้มเหลวอย่างกะทันหันของแพลตฟอร์มที่เว็บไซต์เปิดอยู่

สำหรับกิจกรรมประเภทดังกล่าว คุณควร ได้รับการแจ้งเตือนหรือการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติ หากคุณใช้ Google Analytics สิ่งเหล่านี้จะตั้งค่าได้ง่าย

จะหาการแจ้งเตือน Google Analytics ได้ที่ไหน

คุณลักษณะที่คุณต้องการภายใน Google Analytics อยู่ภายใต้การ ปรับแต่ง > การ แจ้งเตือนที่กำหนดเอง :

การตั้งค่าการแจ้งเตือนที่กำหนดเองของ Google Analytics

เมื่อคุณอยู่ใน Custom Alerts ให้คลิกที่ " Manage custom alerts " จากนั้นคลิก " + NEW ALERT " เพื่อเริ่มสร้างการแจ้งเตือนตามเกณฑ์ของคุณ การตั้งค่านี้ค่อนข้างไม่ยุ่งยาก แต่การคิดถึงการแจ้งเตือนยอดนิยมที่คุณต้องการโดยไม่สร้างความยุ่งเหยิงในอีเมลอาจเป็นเรื่องน่ากลัวเมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้น

หวังว่าคำแนะนำด้านล่างจะช่วยได้

เครื่องมือหรือแพลตฟอร์มล้มเหลว

ก่อนที่คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในส่วนต่างๆ ของการเดินทางของผู้ใช้ คุณอาจต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งสคริปต์ติดตามและไซต์จริงของคุณทำงานอย่างถูกต้อง การแจ้งเตือนนี้จะทำอย่างนั้น

1. ไม่มีการจราจร

การแจ้งเตือนนี้จะบอกคุณ เมื่อไซต์ของคุณหยุดทำงาน หรือ สคริปต์การวิเคราะห์ของคุณหยุดทำงานอย่างถูกต้อง โชคไม่ดีที่มันเป็นอย่างหลัง แต่คุณจะรู้ว่ามีบางสิ่งที่ร้ายแรงที่ต้องตรวจสอบไม่ว่าจะด้วยวิธีใด

นี่คือการ แจ้งเตือนขั้นต่ำสุด ที่คุณควรมี

ตั้งค่าการแจ้งเตือนเพื่อรับ การจราจรทั้งหมด จากนั้นในส่วน " เตือนฉันเมื่อ " ให้เลือก เซสชัน แล้ว น้อยกว่า 1 ซึ่งจะบอกให้เครื่องมือแจ้งให้คุณทราบเมื่อไม่มีการติดตามการเข้าชม

หากคุณมีนักวิเคราะห์ที่เป็นบุคคลที่สาม และไม่ได้ตั้งค่าการแจ้งเตือนนี้ไว้สำหรับเขาหรือเธอ คุณควรคิดอย่างจริงจังว่าคุณจะจ่ายเงินเพื่ออะไร

ปัญหาการรับรู้และความสนใจ

เพียงเพราะทั้งไซต์และแพ็คเกจการวิเคราะห์ของคุณทำงานได้ดี ไม่ได้หมายความว่าคุณออกจากป่าแล้ว

คุณควรทราบเมื่อสองสิ่งที่พบการออกจากไซต์ครั้งใหญ่เมื่อเปรียบเทียบกับสัปดาห์ก่อนหน้า: การค้นหา ทั่วไป และ การเข้าชมทั้งหมด

2. การค้นหาทั่วไปลดลง

การแจ้งเตือนนี้จะบอกคุณ เมื่อไซต์ของคุณประสบปัญหาการค้นหาทั่วไปลดลง 60% เมื่อเทียบกับสัปดาห์ก่อนหน้า

ประเด็น 60% อยู่ที่ว่ามักจะอยู่นอกช่วงของความผันผวนของการค้นหาทั่วไป ปรับค่านั้นตามต้องการ แต่สิ่งนี้ควรเตือนคุณเมื่อมีบางสิ่งที่รุนแรงเกิดขึ้นกับปริมาณการใช้เครื่องมือค้นหา

จากที่นั่น คุณจะรู้ว่าควรตรวจสอบกับเงื่อนไขต่อไปนี้หรือไม่:

• คุณถูกลงโทษโดยเจ้าหน้าที่จาก Google และบริษัท
• คุณถูกลงโทษด้วยอัลกอริธึม

โปรดทราบว่าการแจ้งเตือนครั้งแรกสำหรับความล้มเหลวของเครื่องมือหรือแพลตฟอร์มได้รับการกำหนดค่าสำหรับรายงานหลังจากผ่านไปหนึ่งวัน และการแจ้งเตือนนี้ได้รับการกำหนดค่าเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ ซึ่งช่วยให้ระบบสามารถปรับความผันผวนได้ และจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงผลบวกที่ผิดพลาดได้

3. เยี่ยมชม Dip

แม้ว่าจะคล้ายกับการแจ้งเตือนก่อนหน้านี้มาก แต่จะบอกคุณเกี่ยวกับสุขภาพโดยรวมสำหรับผู้เยี่ยมชมทั้งหมด เช่นเดียวกับการแจ้งเตือนข้างต้น คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ 60% ตามต้องการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากธุรกิจของคุณมีฤดูกาล

สำหรับช่วงใดช่วงหนึ่งตลอดทั้งปี การแจ้งเตือนนี้จะจับเฉพาะเหตุการณ์ "ปกติ" - วันหยุดและเหตุการณ์ตามฤดูกาลอื่นๆ จะสร้าง ผลบวกที่ผิดพลาด

อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณมี อัตราการเข้าชมลดลง 60% และเป็นธุรกิจตามปกติ การแจ้งเตือนนี้จะช่วยชีวิต ซึ่งจะแจ้งให้คุณทราบว่ามีบางอย่างที่ต้องตรวจสอบ ไม่ว่าจะเป็นการเปิดตัวคุณลักษณะ การเปลี่ยนแปลงของบรรยากาศทางธุรกิจ การย้ายไปยังระบบจัดการเนื้อหาใหม่ หรือสิ่งอื่นใดที่ทำให้คุณสูญเสียการเข้าชมตามปกติส่วนใหญ่

ปัญหาความปรารถนาและการกระทำ

เพียงพอเกี่ยวกับการแจ้งเตือนการรับผู้เยี่ยมชม นอกจากนี้ยังมีการ แจ้งเตือน Google Analytics บางอย่างที่คุณต้องตั้งค่าเมื่อไซต์ของคุณไม่สามารถปิด การขายได้ตลอดเวลา (เอาล่ะส่วนใหญ่แล้ว)

อัตราตีกลับ ข้อผิดพลาด 404 ครั้ง และเป้าหมายที่สำเร็จทั้งหมดสามารถบ่งชี้ว่ามีบางอย่างผิดพลาดในขั้นตอนความต้องการและการดำเนินการของเส้นทางของผู้ใช้

4. อัตราตีกลับ Spike

การแจ้งเตือนการวิเคราะห์นี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณมีหลายสิ่งที่คุณกำลังเปลี่ยนแปลงบนไซต์ หรือเมื่อคุณเปลี่ยนแปลงบางอย่างในสภาพแวดล้อมดิจิทัลของคุณ เช่น การจัดการเนื้อหาหรือผู้ให้บริการแบบฟอร์ม

การแจ้งเตือนนี้จะทำให้คุณ มีส่วนร่วมกับธงสีแดง บางสิ่งที่เสียในระดับนี้ต้องสูงมากในรายการสิ่งที่คุณต้องแก้ไข

5. 404 หน้าข้อผิดพลาด Spike

เอาล่ะ อันนี้มีสองรูปแบบขึ้นอยู่กับว่าคุณแสดงหน้าแสดงข้อผิดพลาดอย่างไร: ตาม URL หรือ ตามชื่อหน้า

ไปที่ URL กันก่อน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าตัวกรองสำหรับ เพจ และภายใต้ Value คุณ แทรกส่วนของสตริง URL ที่มีเฉพาะหน้า 404 เท่านั้น จากนั้นตั้งค่าการเพิ่มขึ้นเป็นสิ่งที่ไซต์มักไม่เห็น – 200% ในกรณีนี้

แนวคิดหลักคือหน้าข้อผิดพลาด 404 ของคุณควรจะค่อนข้างเสถียร หากคุณเห็นข้อผิดพลาด 404 เพิ่มขึ้น คุณอาจลบหน้าสำคัญแทนที่จะเปลี่ยนเส้นทาง คุณอาจเปิดบางอย่างที่ทำให้ไซต์ของคุณเกิดข้อผิดพลาด หรือบางไซต์อาจเชื่อมโยงถึงคุณในลักษณะที่สร้างข้อผิดพลาด และคุณ ต้องเพิ่มการเปลี่ยนเส้นทางไซต์ 301

อย่างไรก็ตาม บางไซต์ไม่มี URL เฉพาะสำหรับหน้าข้อผิดพลาด เมื่อเป็นกรณีนี้ คุณควรลองใช้ชื่อหน้าเพื่อสร้างการแจ้งเตือนที่คล้ายกัน:

คุณต้องค้นหาว่าชื่อหน้าคืออะไร จากนั้น แทนที่เงื่อนไข URL ด้วยเงื่อนไขชื่อหน้า ดังที่แสดงด้านบน

หลังจากที่คุณได้รับการแจ้งเตือน คุณจะต้องใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อเจาะลึกไปยังกลุ่มที่คุณต้องการเพื่อแก้ไขสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหา

หากคุณกำลังใช้เครื่องมือที่มีการวิเคราะห์เส้นทาง คุณจะต้อง ตรวจสอบว่าผู้เข้าชมอยู่ในหน้าใดก่อนที่จะไปที่หน้าแสดงข้อผิดพลาด

หากคุณไม่มี URL เฉพาะสำหรับหน้าแสดงข้อผิดพลาด คุณอาจต้องการสร้างกลุ่ม Google Analytics ที่ดูที่ชื่อหน้าสำหรับสิ่งที่มี "ข้อผิดพลาด – ไม่พบหน้า" หรือชื่อหน้าของหน้าแสดงข้อผิดพลาดคืออะไร จากนั้น ดู URL ที่มีข้อผิดพลาดเพื่อดูว่ามีการเปลี่ยนเส้นทางเพียงเล็กน้อยเพื่อแก้ไขปัญหาหรือไม่

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณจะทราบเกี่ยวกับปัญหาได้เร็วขึ้นเนื่องจากการแจ้งเตือนที่กำหนดเอง

6. ปัญหาอัตราการแปลง

สุดท้าย คุณต้องรับการแจ้งเตือนเมื่อรถถังแปลงของคุณ

ปรับเปลี่ยนมูลค่า 80% และแทนที่ "อัตรา Conversion เป้าหมาย" ด้วยเป้าหมายเฉพาะ เช่น ผู้เข้าชมที่เข้าสู่แบบฟอร์ม "ติดต่อเรา" หรือหน้า "ขอบคุณ" หลังจากซื้อของบางอย่าง สมมติว่าคุณได้ตั้งเป้าหมาย สำหรับรายการเหล่านั้น

กุญแจสำคัญคือการทำให้การแจ้งเตือนนี้แจ้งให้คุณทราบเมื่อ Conversion ของคุณได้รับผลกระทบอย่างรุนแรง ไม่ใช่เมื่อความผันผวนของสัปดาห์ต่อสัปดาห์ทำให้เกิดอาการปวดหัวเล็กน้อย

การแจ้งเตือนของ Google Analytics ทำให้เวลาตอบสนองของคุณเร็วขึ้น

นั่นคือทั้งหมดโดยสรุป: การ แจ้งเตือนของ Google Analytics ช่วยให้คุณดำเนินการได้เร็วขึ้นในสิ่งที่สำคัญ คุณจำเป็นต้องรู้เมื่อสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้น:

1. เว็บไซต์หรือเครื่องมือวิเคราะห์ของคุณหยุดทำงาน
2. คุณได้รับบทลงโทษจากเครื่องมือค้นหา
3. การเข้าชมโดยรวมของคุณลดลงอย่างมาก
4. มีบางอย่างทำให้ผู้เข้าชมหยุดการมีส่วนร่วมกับไซต์ของคุณ
5. ข้อผิดพลาดของไซต์ของคุณเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า (หรือสามเท่า!)
6. คุณหยุดรับ Conversion

การรู้ว่าคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีเหตุการณ์สำคัญเกิดขึ้น จะทำให้คุณอุ่นใจได้ นั่นคือสิ่งที่การแจ้งเตือนนำเสนอ – การรับประกันว่าคุณจะไม่พลาดเรื่องใหญ่ สิ่งอื่นอาจรอได้ แต่เมื่อคุณเห็นหนึ่งใน 6 สิ่งนั้นเกิดขึ้น ก็ถึงเวลาจัดลำดับความสำคัญใหม่และดำเนินการบนธงสีแดง

โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนมิถุนายน 2015 และได้รับการอัปเดตเพื่อแสดงอินเทอร์เฟซของ Google Analytics ในปี 2018