6 กลยุทธ์การตลาดบน Facebook ที่ทุกร้านอีคอมเมิร์ซควรใช้

การตลาดบน Facebook เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา นี่คือวิธีตามให้ทัน

การตลาดบน Facebook อาจเป็นรูปแบบที่ดีที่สุดของการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย หากมีการวางแผนและดำเนินการอย่างเหมาะสม มันมีอิทธิพลอย่างมากในใจของผู้บริโภค และในขณะเดียวกันก็ทำให้บริษัทอีคอมเมิร์ซมีผู้ชมจำนวนมาก ดังนั้น ผู้ค้าปลีกออนไลน์จึงบ้าไปแล้วที่จะไม่นำการตลาดบน Facebook ไปใช้เป็นส่วนหนึ่งของโซเชียลมีเดียและกลยุทธ์ดิจิทัล

เป็นไปได้มากที่บริษัทอีคอมเมิร์ซทุกแห่งจะมีสถานะบน Facebook อยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม การมีอยู่นั้นนำไปสู่การมีส่วนร่วม การเข้าชมไซต์ และ Conversion ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่เป็นไปได้หรือไม่ อาจจะไม่. สิ่งที่ผู้ใช้ต้องการเห็นบน Facebook คือเป้าหมายที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา แต่คุณสามารถบรรลุเป้าหมายได้ด้วยกลยุทธ์ทั้ง 6 ประการนี้

#1: ใช้ประโยชน์จากการตลาดบน Facebook แบบหลายผลิตภัณฑ์

เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซ มีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมหลายอย่างสำหรับการตลาดที่มีประสิทธิภาพบน Facebook สิ่งที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งคือความสามารถในการสร้างโฆษณาหลายผลิตภัณฑ์ โฆษณาเหล่านี้ช่วยให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันสองสามรายการในโฆษณาดิจิทัลเดียว โฆษณาเหล่านี้ทำงานได้ดีเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญแบบไดนามิกหรือโฆษณาแบบสแตนด์อโลน

ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของโฆษณาหลายผลิตภัณฑ์เหล่านี้คือช่วยให้บริษัทอีคอมเมิร์ซสามารถเสนอทางเลือกให้กับลูกค้าได้ แม้ว่าผู้ชมของคุณจะไม่สนใจผลิตภัณฑ์แรก โฆษณาเหล่านี้จะเลื่อนไปยังผลิตภัณฑ์ถัดไป ซึ่งอาจเป็นสิ่งที่ผู้ใช้กำลังมองหา เช่นกัน หากผู้ดูเห็นผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องมากกว่าหนึ่งรายการ ก็จะทำให้บุคคลนั้นมีแนวโน้มที่จะเลือกบริษัทของคุณมากกว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ สุดท้าย โฆษณาเหล่านี้มีอัตราการคลิกผ่านที่สูงกว่ามาก ซึ่งหมายถึงการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น

#2: ผู้คนคลิกการตลาดบน Facebook สำหรับเนื้อหา ไม่ใช่เฉพาะเจาะจง

โดยปกติแล้วบริษัทอีคอมเมิร์ซจะทำการตลาดบน Facebook หนึ่งรอบเพื่อตระหนักว่าโฆษณาบน Facebook นั้นแตกต่างจากการตลาดดิจิทัลรูปแบบอื่นๆ ผู้คนใช้ Facebook เพื่อบริโภคเนื้อหา ไม่ใช่ค้นหาผลิตภัณฑ์ โฆษณาของคุณอาจได้รับการคลิกและความสนใจเป็นจำนวนมาก โดยไม่ทำให้เกิด Conversion สิ่งนี้เป็นจริงแม้ว่าโฆษณาของคุณจะเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งโดยเฉพาะ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อประโยชน์ของคุณ

ทางออกที่ดีคือการสร้างโฆษณาบน Facebook ที่เน้นเนื้อหา ดูตัวอย่างเรื่องราวที่น่าสนใจหรือรายการ "วิธีการ" ในโฆษณาจริง จากนั้น รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณไว้ในเนื้อหาที่คลิกได้ วิธีนี้จะช่วยให้ผู้ชมมีส่วนร่วมกับแบรนด์และธุรกิจของคุณได้นานขึ้น ซึ่งแสดงให้เห็นว่าช่วยเพิ่ม Conversion ดังนั้นการตลาดบน Facebook ที่ไม่ค่อยชัดเจนนี้สามารถปรับปรุงผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ได้จริง

#3: อย่ากลัวที่จะดำดิ่งสู่โฆษณาวิดีโอสำหรับการตลาดบน Facebook

ในปี 2560 โฆษณาวิดีโอเป็นรูปแบบการตลาดบน Facebook ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด เหตุผลที่บริษัทอีคอมเมิร์ซหลายแห่งหันมาใช้เนื้อหาวิดีโอก็คือการตอบรับที่ได้รับจากผู้ใช้ เนื้อหาวิดีโอมีแนวโน้มที่จะดูและแบ่งปันมากขึ้น นอกจากนี้ยังเป็นประเภทเนื้อหาที่แพร่กระจายบ่อยที่สุดและแชร์กันมากที่สุดในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

Facebook ยอมรับว่าเนื้อหาวิดีโอเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณบนเว็บไซต์ ในการประชุมเดือนเมษายน บริษัทได้ประกาศว่าเนื้อหาวิดีโอมีราคาต่อการดำเนินการ (CPA) ต่ำที่สุด อันที่จริงแล้วมันต่ำกว่าโฆษณาแบบลิงก์หรือแบบภาพสไลด์บนไซต์ถึง 25% อย่างมีนัยสำคัญ นั่นทำให้โฆษณาวิดีโอเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและเพิ่ม ROI ของคุณสำหรับการตลาดบน Facebook

เช่นกัน เนื้อหาวิดีโอเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ เป็นแบบไดนามิกและมีส่วนร่วม นอกจากนี้ เนื้อหาวิดีโอสามารถกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์ที่แข็งแกร่งขึ้นจากผู้ชม ซึ่งอาจเป็นลูกค้า มากกว่ารูปแบบการโฆษณาบน Facebook แบบนิ่งๆ

#4: อย่าลืมสร้างการสนทนาสองทาง

บ่อยครั้งที่บริษัทอีคอมเมิร์ซใช้เวลาและเงินทั้งหมดไปกับการสนทนากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โดยลืมไปว่า Facebook ยังเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการรับฟังลูกค้า เมื่อผู้ใช้แสดงความคิดเห็นหรือแสดงปฏิกิริยาต่อโพสต์บน Facebook ของคุณ เป็นโอกาสในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น หรือแก้ไขข้อกังวลเกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ หมั้น. เมื่อผู้ใช้ตอบสนองต่อเนื้อหาของคุณ แสดงความคิดเห็นในโพสต์ หรือแชร์การตลาดบน Facebook ของคุณ อย่าปล่อยให้การสนทนาจบลงเพียงแค่นั้น

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซควรใช้ Facebook เพื่อสร้างบทสนทนาที่เปิดกว้าง ทำให้ผู้ใช้คุ้นเคยกับบริษัทของคุณอย่างสบายใจโดยการเรียกร้องให้ดำเนินการอ่าน "แสดงความคิดเห็น" หรือถามคำถามโดยตรงกับพวกเขา ตอบคำถามจากผู้ชมของคุณด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องและคำตอบที่ตรงไปตรงมา ส่งความคิดเห็นหรือคำถามติดตามผลไปยังโพสต์ที่ช่วยให้การสนทนาดำเนินต่อไป

#5: ใช้การตลาดที่คล้ายคลึงกันของ Facebook

บริษัทอีคอมเมิร์ซทุกแห่งสามารถได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์การตลาดที่ตรงเป้าหมาย โดยปกติ เมื่อบริษัทใช้เวลาและเงินเพื่อสร้างโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย ROI จะสูงขึ้นมาก และโดยรวมแล้วบริษัทจะใช้เงินน้อยลงในการทำการตลาดบน Facebook วิธีที่ยอดเยี่ยมวิธีหนึ่งในการสร้างกลุ่มเป้าหมายคือการใช้ Lookalike Audiences ของ Facebook

ด้วย Lookalike Audiences คุณจะสร้างแคมเปญบน Facebook เพื่อสร้างแบรนด์ลูกค้าใหม่โดยพิจารณาจากข้อมูลประชากรและลักษณะเฉพาะของลูกค้าเก่าของคุณ คุณเพียงแค่สร้างโปรไฟล์สำหรับลูกค้าเก่าของคุณ จากนั้นอัลกอริธึมของ Facebook จะติดตามผู้ใช้ที่มีคุณสมบัติเหมือนกัน

คุณรู้อยู่แล้วว่าบุคคลที่คล้ายกันสนใจแบรนด์ของคุณ ดังนั้นจึงมีโอกาสมากขึ้นที่ผู้ใช้ Lookalike Audiences ก็เช่นกัน ในปี 2560 โฆษณาเหล่านี้มีประสิทธิภาพดีกว่าการตลาดโซเชียลมีเดียรูปแบบอื่นๆ

#6: จำไว้ว่าคุณมีพื้นที่โฆษณาฟรี

มีแนวโน้มว่าทุกร้านอีคอมเมิร์ซมีส่วนร่วมในการตลาดบน Facebook อยู่แล้ว เพียงแค่มีเพจ Facebook แบรนด์ส่วนใหญ่ใช้เวลาและความคิดอย่างมากในการสร้างหน้าเว็บฟรีนี้ แต่การบำรุงรักษาอาจล้มเหลวได้ อย่างไรก็ตาม หน้าธุรกิจของคุณเป็นการตลาดที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายทั้งหมด และอาจมีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อสำหรับการติดต่อและเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ประการแรก เพจ Facebook ของคุณเป็นที่ที่ดีในการแสดงภาพแบรนด์ของคุณบนการตลาดเพื่อสังคม การเลือกรูปภาพปก รูปโปรไฟล์ และเนื้อหาปกติทั้งหมดควรเชื่อมโยงกับความพยายามทางการตลาด โทนสี และการสร้างแบรนด์อื่นๆ ของคุณ ประการที่สอง ยิ่งคุณโพสต์มากเท่าไร ผู้ใช้ก็จะยิ่งเห็นเนื้อหาของคุณมากขึ้นเท่านั้น

ค้นพบหน่วยงานดิจิทัลที่พร้อมจะปรับปรุงการตลาดบน Facebook ของคุณ

แม้ว่าเคล็ดลับส่วนบุคคลสำหรับการตลาดบน Facebook จะมีประโยชน์ แต่คุณจำเป็นต้องมีแผนที่ครอบคลุมเพื่อให้ได้ ROI ที่ดีที่สุด ไม่แน่ใจว่าจะสร้างแผนโดยรวมนั้นหรือประกอบชิ้นส่วนปริศนาได้อย่างไร? ติดต่อหน่วยงานดิจิทัลที่เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซ

1หน่วยงานดิจิทัลในฟิลาเดลเฟียมีทีมผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซที่พร้อมจะจัดทำแผนการตลาดบน Facebook ที่มีประสิทธิภาพและจัดเตรียมการจัดการโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการการตลาดโซเชียลมีเดียของเราได้ที่เว็บไซต์ 1Digital Agency