5 วิธีในการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณใน Magento 2

ไม่มีข่าวว่างานหลักของเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซคือการเพิ่มผลกำไรของร้านค้า คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับการเพิ่มยอดขายและเพิ่มรายได้ ผู้ค้าจำนวนมากบอกว่าดึงดูดลูกค้าใหม่และลงทุนในการโฆษณามากขึ้น แต่วิธีการดังกล่าวต้องใช้ค่าใช้จ่ายทางการเงินเป็นจำนวนมาก ไม่ได้หมายความว่าไม่เหมาะสม แต่ก็มีอีกวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขาย การเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนี้ได้

ประโยชน์ของการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

AOV ช่วยให้คุณทำกำไรจากการทำธุรกรรมแต่ละครั้ง คุณในฐานะเจ้าของร้านอีคอมเมิร์ซสนใจดึงลูกค้าใช่ไหม? พูดง่ายๆ ก็คือ ผู้ซื้อไปที่ e-shop ของคุณ ซื้อของ แล้วคุณก็จะได้เงิน ด้วยการใช้เทคนิคในการขยายมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย คุณจะได้รับผลกำไรพิเศษจากลูกค้าแต่ละรายที่คุณดึงดูดไปแล้ว จากนั้นพวกเขาจะไปที่ร้านของคุณ ทำการซื้อ และเพิ่มผลิตภัณฑ์หรือบริการเสริมในการสั่งซื้อ ส่งผลให้รายได้ของคุณเพิ่มขึ้น

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่เพิ่มขึ้นช่วยลดความจำเป็นในการโฆษณาบ่อยครั้ง แน่นอนว่าจะต้องมีค่าโฆษณาและการตลาดอยู่เสมอ แต่คุณสามารถลดค่าใช้จ่ายลงได้ใช่ไหม สิ่งสำคัญคือ AOV สามารถเป็นเกราะป้องกันให้คุณได้ หาก ณ จุดหนึ่ง การจราจรของคุณลดลงอย่างมาก คุณจะมีรูปร่างที่ดีขึ้น หากคุณปรับปรุง AOV ของคุณล่วงหน้า

จะเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยได้อย่างไร?

พัฒนาหน้าผลิตภัณฑ์

ก่อนอื่น ให้ความสนใจกับหน้าผลิตภัณฑ์ นี่เป็นเครื่องมือสำคัญของคุณที่จะกระตุ้นให้ลูกค้าทำการซื้อ ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลีดของคุณกำลังแปลงเป็นลูกค้าจริง ดังนั้น งานของคุณคือการพัฒนาหน้า Landing Page และทำให้พวกเขามีส่วนร่วมมากขึ้น ตามค่าเริ่มต้น Magento 2 มีฟังก์ชันที่ดีสำหรับการสร้างหน้า Landing Page แต่เนื่องจากคุณต้องป้อนตัวเลือกผลิตภัณฑ์ทุกตัวด้วยตนเอง ดังนั้นปริมาณงานจึงเพิ่มขึ้นอย่างมาก เพื่อปรับปรุงกระบวนการนี้และดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้น ลองใช้ส่วนขยาย Advanced Product Options Suite โดย MageWorx เมื่อรวมโมดูลนี้เข้ากับ e-store ของคุณ คุณจะสร้างเทมเพลตต่างๆ และนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์หรือกลุ่มผลิตภัณฑ์ต่างๆ ได้ในคราวเดียว ฟังดูสมบูรณ์แบบใช่มั้ย?

ตอนนี้ มาดำดิ่งลึกลงไปอีกหน่อย สิ่งนี้ช่วยลูกค้าได้จริงอย่างไร? ลองนึกภาพผู้หญิงที่กำลังมองหาชุดเดรสกำมะหยี่สีแดง เธอใช้การค้นหาในสถานที่หรือการนำทางแบบเลเยอร์ และในที่สุดก็พบการออกแบบที่เธอชอบแต่เป็นสีที่ต่างออกไป และชุดนี้มีจำหน่ายในร้านของคุณเป็นสีต่างๆ ห้าสี มันไม่สะดวกสำหรับเธอที่จะไปที่หน้าอื่นแล้วมองหาชุดอีกครั้ง หากคุณมี Advanced Product Options เธอจะเปลี่ยนสีในหน้าผลิตภัณฑ์นั้น และให้เธอได้สิ่งที่ต้องการทันที นอกจากการเปลี่ยนสีแล้ว ส่วนขยายนี้ยังเปิดโอกาสให้คุณสร้างเทมเพลตสำหรับตัวเลือกแบบกำหนดเองของผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย (แบรนด์ ขนาด วัสดุ ขนาด และอื่นๆ)

การตั้งค่าตัวเลือกผลิตภัณฑ์ขั้นสูงทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบสำหรับสินค้าใดๆ ลองพิจารณาแกดเจ็ตและเข้าใกล้ AOV มากขึ้นในเวลาเดียวกัน แกดเจ็ตมักมีสีที่หลากหลาย ปริมาณ RAM และที่เก็บข้อมูลภายใน อุปกรณ์เพิ่มเติม ฯลฯ หากคุณจับคู่ iPhone กับ iPhone+case หรือ iPhone+earppds คุณจะสร้างระยะขอบได้ดีขึ้น การให้ข้อเสนอกลุ่มผลิตภัณฑ์จะช่วยเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยและเพิ่มรายได้ของคุณ ลองใช้วิธีนี้เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าใช้จ่ายมากขึ้น

เสนอตัวเลือกการจัดส่งเพิ่มเติม

เมื่อหน้า Landing Page ที่ดึงดูดใจพร้อมแล้ว และคุณมีคำสั่งซื้อแรกแล้ว ไปที่การทำงานด้วยการจัดส่งฟรี อาจเป็นหนึ่งในวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสำหรับเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ การจัดส่งฟรีดึงดูดลูกค้าเสมอ มันทำจริงๆ ไม่น่าแปลกใจเลยที่ผู้ซื้อจำนวนมากพยายามหลีกเลี่ยงค่าจัดส่งในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งที่ทำให้ไม่ซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์คือ ค่าจัดส่งสูงเกินไป Invesp ระบุว่า 93% ของผู้ซื้อออนไลน์ควรซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมหากมีตัวเลือกการจัดส่งฟรี ในขณะที่ 58% ของผู้บริโภคเพิ่มรายการในรถเข็นเพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับค่าจัดส่งฟรี

ขอแนะนำการจัดส่งฟรีและให้คำสั่งซื้ออยู่ในมือคุณ

กำหนดมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ และเพิ่ม ตัวอย่างเช่น 20% เข้าไป หาก AOV ของคุณคือ 150$ คุณบวก 30$ (20%) ให้กับผลรวมนี้และรับ 180$ จำนวนเงินนี้ควรกลายเป็นเกณฑ์การจัดส่งฟรีของคุณ เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ หากผู้ชายซื้อรองเท้าผ้าใบในราคา 169 ดอลลาร์ เขาอยากได้ถุงเท้าคู่หนึ่งในราคา 12 ดอลลาร์ และรับค่าจัดส่งฟรีมากกว่าค่าจัดส่งที่ครอบคลุม นอกจากนี้ เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อ คุณสามารถแสดงป๊อปอัปเพื่อแสดงว่าพวกเขากำลังสูญเสียเท่าไร ซึ่งเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณอีกครั้ง

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งคือการจัดเตรียมแนวทางส่วนบุคคลให้กับลูกค้าแต่ละรายเมื่อเลือกตัวเลือกการจัดส่ง Magento 2 เองไม่มีวิธีการที่จำเป็นสำหรับเงื่อนไขการจัดส่งที่ซับซ้อน ลองดูที่ส่วนขยายของบุคคลที่สาม ส่วนขยาย Shipping Suite Ultimate มองเห็นตัวเลือกการจัดส่งเฉพาะสำหรับผู้ซื้อ คุณจะเปิดใช้งานผู้ซื้อของคุณเพื่อ:

• เลือกเวลาและวันที่จัดส่งด้วยฟังก์ชันขั้นสูง
• คำนวณค่าจัดส่งในหน้าผลิตภัณฑ์
• เลือกสถานที่จัดส่งก่อนชำระเงิน ฯลฯ

ลูกค้าชื่นชมวิธีการเฉพาะบุคคลดังกล่าว ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มความภักดีของลูกค้า

มอบบัตรของขวัญ

จากการวิจัยตลาด Persistence ตลาดบัตรของขวัญทั่วโลกมีมูลค่า 337600 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2561 และจะสูงถึง 505900 ล้านดอลลาร์สหรัฐภายในสิ้นปี 2568 โดยเติบโตที่ CAGR 6.0% ในช่วงปี 2562-2568 ถึงเวลาแล้วที่คุณจะนึกถึงการซื้อในอนาคตของลูกค้า และมีวิธีที่สมบูรณ์แบบที่จะทำ แนะนำบัตรของขวัญให้กับลูกค้า เมื่อใช้สิ่งเหล่านี้ คุณจะมีส่วนในการเพิ่มรายได้ บัตรของขวัญกระตุ้นให้ผู้คนซื้อซ้ำ

เมื่อผู้ซื้อซื้อบัตรของขวัญและมอบให้กับเพื่อน ญาติ หรือใครก็ตาม พวกเขาจะช่วยโปรโมตร้านค้าของคุณ ลูกค้าใหม่ค้นพบร้านค้าออนไลน์ของคุณและการรับรู้แบรนด์ของคุณเพิ่มขึ้น จากการวิจัยของอีคอมเมิร์ซ 59% ของผู้ซื้อกล่าวว่าพวกเขาต้องการรับบัตรของขวัญ ดังนั้น บัตรของขวัญที่ได้รับจะไม่กลายเป็นกระดาษเปล่า หลายคนพบว่าพวกเขาดี 65% ของผู้รับบัตรของขวัญใช้จ่ายสูงกว่ามูลค่าบัตรประมาณ 38% นั่นคือจุดที่ผลประโยชน์อื่นๆ สำหรับผู้ค้าปรากฏขึ้น

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว บัตรของขวัญส่งผลดีต่อการซื้อซ้ำ มันสามารถทำหน้าที่เป็นโฆษณาเพิ่มเติมบางประเภท และที่สำคัญที่สุด คุณเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย เนื่องจากผู้ซื้อจะใช้จ่ายมากกว่ามูลค่าบัตรของขวัญ สิ่งสำคัญที่นี่คือการทำให้แน่ใจว่าราคาของคุณสูงกว่ามูลค่าบัตรของขวัญโดยรวม ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอบัตรของขวัญมูลค่า 5$, 10$ และ 25$ หากราคาในร้านค้าของคุณเริ่มต้นที่ 35$ หากลูกค้าสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ได้ฟรี คุณจะขาดทุน

หากต้องการดึงดูดลูกค้าใหม่และขยายมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย โปรดดูส่วนขยายนี้ ส่วนขยายบัตรของขวัญที่มีประเภทบัตรของขวัญและรูปแบบการกำหนดราคาที่หลากหลาย บัตรของขวัญมีสามประเภท:

• อีเมล;
• พิมพ์ออกมา;
• จดหมาย

และราคาสามประเภท:

• แก้ไขแล้ว;
• ด้วยชุดราคาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
• ด้วยค่าที่กำหนดเอง

ทำให้ e-store ของคุณมีกำไรมากขึ้นด้วยความช่วยเหลือของ e-gift card การมีลูกค้าประจำเป็นสิ่งสำคัญอย่างเหลือเชื่อสำหรับร้านค้า และโดยการเสนอบัตรของขวัญ คุณกำลังกระตุ้นให้ซื้อสินค้ากลับมาซ้ำแล้วซ้ำอีก

เรียกใช้โปรแกรมรางวัล

จากการศึกษารายงานความภักดีที่สนับสนุนโดย Visa ลูกค้า 81% กล่าวว่าโปรแกรมความภักดีสนับสนุนให้พวกเขาซื้อจากแบรนด์ต่อไป แค่คิดเกี่ยวกับมัน นอกจากการเสนอบัตรของขวัญแล้ว คุณยังสามารถให้รางวัลแก่ลูกค้าได้อีกด้วย สร้างระบบการให้รางวัลที่มีประสิทธิภาพ และคุณจะได้รับ AOV และรายได้เพิ่มขึ้นอย่างมาก ให้รางวัลแก่ลูกค้าสำหรับกิจกรรมต่างๆ เช่น การเขียนรีวิว การซื้อซ้ำ การโพสต์ลิงก์ไปยังร้านค้าบนโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ สร้างความผูกพันพิเศษกับพวกเขา ทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ ด้วยการทำกิจกรรมง่ายๆ เหล่านี้ คุณจะเพิ่มความภักดีของลูกค้าและโปรโมตแบรนด์ของคุณ

หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในการสร้างโปรแกรมรางวัลที่ใช้งานได้ ให้เหลือบมองที่ส่วนขยายคะแนนสะสม มันให้โอกาสคุณมากมายในการพัฒนาโปรแกรมการให้รางวัลที่แข็งแกร่ง ลูกค้าของคุณจะสามารถได้รับคะแนนสะสมหรือสถานะเฉพาะ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างระบบสี่ระดับดังนี้:

• ระดับที่ 1 – ผู้มาเยือนธรรมดา
• ระดับที่ 2 – ลูกค้าประจำ
• ระดับที่ 3 – ลูกค้าที่ต้องการ
• ระดับที่ 4 – ลูกค้าวีไอพี

และกำหนดสิทธิพิเศษสำหรับแต่ละระดับ จากนั้นลูกค้าจะพยายามก้าวไปสู่อีกระดับโดยทำทุกอย่างที่จำเป็น ด้วยวิธีนี้ คุณจะให้ลูกค้ามีเหตุผลในการใช้จ่ายมากขึ้นในร้านค้าของคุณ และเมื่อพวกเขาใช้จ่ายมากขึ้น มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยจะเพิ่มขึ้น

ใช้ประโยชน์จากเทคนิคการขายเพิ่มและการขายต่อเนื่อง

และสุดท้าย อาจเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในการพัฒนาไซต์อีคอมเมิร์ซและเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย ใช้เทคนิคการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง กล่าวคือ เพิ่มคำแนะนำผลิตภัณฑ์ในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

เป้าหมายหลักของการขายต่อเนื่องคือการเพิ่ม AOV โดยการแนะนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม คุณสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่เลือกแก่ลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น อาจเป็นน้ำ micellar หากเรากำลังพูดถึงการแต่งหน้า หรือจะเป็นเคสโทรศัพท์ก็ได้หากลูกค้าซื้อสมาร์ทโฟน หรืออาจเป็นลำโพงเมื่อซื้อคอมพิวเตอร์ มีตัวเลือกมากมาย อยู่ที่จินตนาการของคุณ คุณยังสามารถให้บริการเสริมได้อีกด้วย ข้อเสนอเพิ่มเติมเช่นการห่อของขวัญจะได้รับความนิยมเป็นพิเศษในช่วงวันหยุด สังเกตว่าลง

ยอดขายเพิ่มขึ้นค่อนข้างมากเหมือนกัน คุณแนะนำให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์เวอร์ชันอัพเกรดและสินค้าที่มีราคาแพงกว่า แนวทางการขายต่อยอดเป็นเรื่องปกติในด้านต่างๆ จำได้ไหมว่าเมื่อซื้อตั๋วเครื่องบิน คุณเห็นข้อเสนอให้อัพเกรดเป็นที่นั่งชั้นหนึ่ง? ในโดเมนอีคอมเมิร์ซ อาจเป็นปกแข็งแทนที่จะเป็นปกอ่อน หรือสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ล่าสุดที่มีที่เก็บข้อมูลภายในที่ดีกว่า

กระตุ้นให้ลูกค้าของคุณทำการซื้อเพิ่มเติมด้วยความช่วยเหลือจากการขยายค่าธรรมเนียมหลายรายการ ส่วนขยายนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อกระตุ้นความอยากอาหารของผู้ซื้อของคุณ พวกเขาจะซื้อสินค้าเพิ่มเติมและรู้สึกดีกับมัน มันเหมือนกับการเสนอซอสชีสให้กับคนที่กินพิซซ่า ลูกค้าจำนวนมากชื่นชมข้อเสนอที่เป็นประโยชน์ดังกล่าว พวกเขายินดีที่จะรับสินค้าจากร้านค้าออนไลน์เดียวกัน ส่งผลให้คุณสามารถรักษาลูกค้าประจำและดึงดูดลูกค้าใหม่ได้

ความคิดสุดท้าย

จำไว้ว่าคุณควรคว้าทุกโอกาสที่จะอัพเกรดร้านค้าของคุณ AOV เป็นผู้ช่วยที่สมบูรณ์แบบสำหรับการเดินทางครั้งนี้ การเพิ่ม AOV มีส่วนช่วยในการพัฒนาร้านค้าของคุณในมุมมอง นอกจากนี้ยังสามารถปกป้องธุรกิจของคุณเมื่ออัตราการแปลงของคุณลดลง และทำให้มีกำไรมากขึ้นอยู่ดี ดังนั้นจึงเป็นวิธีการห้าอันดับแรกของเราในการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ ใช้เครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อเพิ่ม AOV และคุณจะได้รับผลกำไรมหาศาล